2012年内六科上半年护理工作总结

第一篇：2012年内六科上半年护理工作总结

2012年内六科上半年护理工作总结

在医院党委、护理部及科主任的正确领导下，认真贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”、“三甲复审”及“三打两建”等活动精神，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，我科全体护士爱岗敬业，在医护、教学、科研等工作中，齐心协力，扎实工作，为患者的康复及建设和谐医院贡献各自的力量，深受患者及家属的好评；认真做好临床护理带教，受到实习生的好评；完成护理论文并发表在省级以上杂志的有9 篇，其中国家级杂志4篇，陈伟君到省医院进修结业；此外积极参加医院的各种活动等。较好完成各项工作任务，现总结如下：

一、深入开展民主行风评议和“三好一满意”活动

半年来，及时组织传达“院周会”及“护长会”精神，全科工作人员按照院部有关要求和部署，认真组织学习民主行风评议行风工作和以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动方案，结合全省卫生系统创先争优活动，学习医疗法律法规和规章制度，展开解放思想学习讨论活动，学习新形势下医德医风的典型。通过学习讨论，提高了思想觉悟，坚持科学发展观，以深化医改和创先争优活动为主线，以提升服务

水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德的“三好”为基本内容，以人民群众满意为目标，大力加强自身建设，增强大局意识、责任意识、服务意识，提升服务品质和服务内涵。深受患者及家属的好评，一年来收到表扬信6封，锦旗1面，婉言谢绝“红包”10个。

二、优化护理工作模式，营造和谐护患关系

实施责任制分工方式，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导、康复指导等护理工作，落实管床、管病人的“大包干责任制”,我科每名责任护士相对固定负责3-5个患者。进一步落实“护士床边工作制”，不断完善护士常态情况下在病房或病人身边工作的临床护理工作方式，建立护士床边工作站, 合理调配护士人力，克服危重病人多，护士人手少的矛盾，自觉加班加点，无私奉献，切实以患者为中心，主动为患者提供全面、全程、连续的优质高效的护理服务，体现呼吸内科专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，营造和谐护患关系。定期召开公休会，了解解决患者及家属反应的热点问题。每月填写《优质护理服务工作信息表》将推广优质护理服务作为议事日程并上报护理部，有步骤、有计划地扎实推广优质护理服务，让人民群众得实惠。对住院患者进行满意度调查及电话回访等方式，了解护理工作中存在的问题，努力提升患者满意度，上半年，患者满意度达96-98%。

三、加强整体护理内涵建设，努力提高护理质量

通过定期与不定期组织业务学习与考核及护理查房等形式，不断提高护士业务水平，加强护理内涵建设。对去年开展呼吸机的专项培训进行重温。开展对“呼吸介入治疗”等新业务技术进行培训。完善急救物品及抢救器械管理，推行“五常法”管理，落实专人管理，定期检修，改善急危重症患者的抢救流程和人员调配，保证患者安全。做好感染控制工作，预防院内感染的发生。制定较合理的各班职责，改进护理流程，完善工作指引，使大家在工作中有章可循，并自觉养成严守操作规程的好作风，确保病人的治疗抢救及时、基础护理、专科护理、心理护理及康复指导得到落实，努力做到对病人关心、细心、耐心、尽心，提高了护理质量。更新护理理念，推行新业务新技术，对难治性褥疮通过新型辅料及新的伤口护理理念，具有较好效果。如1937床陈俊南，在他院带入四期褥疮，表面发黑，经过我科护士的精心护理，逐渐好转。其家属感激的说，原来只是一点点，没有护理好，发展到这么严重，你们的精心护理，从那么严重，逐渐好转了。

四、做好病房管理，落实基础护理

一年来，全科护士严格遵守劳动纪律，落实岗位责任制，坚持早查房制度，及时为病人解决问题，做到病房管理规范化。定期召开工休会，做好宣教工作，听取病人及家属的合理性建议，不断改进工作方法，努力为病人创造一个整洁、安全、舒适、安静的环境，促进病人康复。充分发挥助理护士的作用，落实基础护理，减少患者雇佣护工的费用。配合临床支持中心的工作，保证

布类的充足供给，合理安排输送员送患者到辅助科室检查，收到患者及家属的好评。

五、实施前瞻性管理模式（FMEA）及回顾性管理（RCA）

全科护士通过学习实施前瞻性管理模式（FMEA）及回顾性管理（RCA），传达一些在临床中的差错造成严重后果导致医疗纠纷的血的教训，使大家更深刻认识到医疗护理工作面临的挑战，统一认识：成绩和优点是做出来的，面对挑战，只能与时俱进，人人参与管理，及时针对安全隐患，积极采取有效措施，最大限度的防范。对工作中出现的不良事件主动上报，让大家吸取教训不再出错。确保病人安全。

六、勇挑重担，完成上级布置的任务

五月份，我科接到上级布置的关于患者“谢赛香”的特护任务，立刻安排人手，投入特护工作中，收到家属的好评，目前特护任务仍在进行中。

七、好人好事

一年来，科内好人好事层出不穷，最重要是体现一个团结协作、互相关心，勇于挑战的团队精神。科内突击任务多，充分利用人力资源实行完全弹性编班，全体护士积极配合。一年来病人多，危重病人多，新业务新技术不断开展，同时又有2名护士在休产假，1名护士请病假，面对繁重的工作任务，大家想方设法，齐心协力，克服困难，加班加点，确保高质量完成大量临床护理任务； 3名护理组长充分发挥护理骨干的作用，参与到科室的管

理工作中来；何佳莉、陈伟君和洪妙荣等积极配合医生开展新技术新项目，加班加点，当急需增援护士时，召之即来……；年轻护士刘燕娜、苏秀烨和吴晓环等虚心好学，工作主动、积极，充满朝气；新毕业护士姚蓁虚心好学，较快胜任护理工作，助理护士陈丹、林锦宛、吴晓纯、林燕粧、张妮等虚心好学，做好基础护理工作。

七 认真做好带教、继续教育及科研工作

在临床工作中注重对转科及新毕业护士的带教、培养，根据带教要求，安排责任心较强、业务能力好的副主任护师何佳莉负责带教工作，严格要求她们对基础理论及技能的熟练掌握，有计划掌握专科理论及技术。参加每月的业务学习，针对呼吸内科专科性强及科内抢救仪器多的特点，组织学习各项技能培训，如心电监护仪、除颤仪、多型号呼吸机、中心吸氧、吸痰等的使用，保证抢救病人时争分夺秒、抢救到位。对实习护生（大专、中专）的带教工作，采用多媒体上小课，定时考核，进行转科座谈会，落实评教评学制度，使本科的带教工作深受实习生的高度赞扬，何佳莉、马少骅、杨训宜、陈伟君、陈宏君、洪妙荣、吴晓环、刘燕娜、苏秀烨、李丽敏等都是护生评出的优秀带教老师。

大家都认识到要达到优质服务，不仅要有精湛的护理技术，还应不断掌握新知识。所以坚持每月的业务学习，挤时间用各种方式努力学习，不断提高自己的综合素质。积极鼓励护士参加护理学术活动，参与科研，申报汕头市科研立项1项，完成护理论

文2篇.朱蔚仪、陈伟君和李丽敏等多次参加省内外各项学术交流，对先进的护理和管理理念有深刻的认识，将对做好护理工作起促

内六科护理小组

2012-06-30 动作用。

第二篇：2012年内六科下半年护理工作计划

2012年下半年内六科护理工作计划

为巩固取得的成绩和加快专科护理工作的发展，《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”、“三甲复审”和“三打两建”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动护士工作积极性，全面提高护理工作质量。为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。我科护理小组制定以下计划：

一、继续落实民主行风评议和“三好一满意”工作。广泛收集意见，查找问题，解决群众反应的热点问题，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。

二、继续开展“优质护理服务示范工程”。深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，优化服务流程，落实护士分管患者责任制。

三、落实护理职责，提高护理质量。全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，配合医疗开展新业务；密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。使临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。

四、配合医生开展新项目新技术。抓住呼吸内科迅速发展的契机，积极配合医生开展“支气管镜下等离子射频消融术、支气管镜下支气管球囊扩张术、经支气管镜支架置入术、经支气管镜治疗大咯血、经皮胸膜活检术、胸腔镜检查治疗术”等新项目新技术。

五、开展护理新项目新技术、小发明小创新。及时查阅最新文献，了解国际护理新动态，结合呼吸内科实际，积极开展“呼吸机集束化策略”、“震动式肺部排痰”、“改良无人工气道患者吸痰技术”等项目。在工作中不断总结经验，改良护理工具，拟申报发明专利1项。

六、参与护理科研，完成临床带教工作。积极参加业务学习，参与护理科研，1

努力促进科技创新，撰写护理论文。争取省市科技立项各一项，在省级以上核心医学杂志上发表论文5篇。

七、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质：按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

5、加快人才培养，探索开展教学改革，开展气管插管的配合、2010年美国心脏指南等急救技术的培训与考核，保证医疗护理安全和质量，为“质量万里行”和“三甲复审”奠定良好的基础。继续人才梯队的建设，争取选送1到2名护士外出进修。按教学大纲要求认真做好护生及进修生带教工作，对大专及本科护生实行一对一带教，落实每批转科护生的考核及评教评学制度。加强对新护士、新助理护士的培训，保证护理安全。

八、积极参加，保质完成医院及护理部组织的各项活动及完成各项任务。

第三篇：外六科2012年优质护理服务工作总结

外六科2012年优质护理服务工作总结

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月“换位思考——如果我是病人”到“病房明星评选”活动的开展，“优质服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。

优质的服务，那是心与心的交流。学会走进患者的心，从患者的角度出发，换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显著的成绩，受到了患者的赞扬。面对患者，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”。我们用真情和诚挚的行动赢得了广大患者的心。

也许我们永远默默无闻，但我们只要能让所有的患者微笑着健健康康的走出医院，我们一切都心甘情愿。我们用知识证明自己的价值，用智慧照亮自己的人生；我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。我们都在努力成长，成绩仅代表历史，不断的进步才代表现在与未来，姐妹们，让我们继续共同努力吧，做出对社会应有的贡献！

不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，2012年已经匆匆过去，从开展优质服务以来，内心有太多的感触。从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。从我科开始成为优质服务护理试点病房开始，我想我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。你想，在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。还有虽说是优质护理服务，但是医生也应该参与其中。医疗和护理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴随着这个人的心理、生理也是不完整的。都说医者父母心，我想如果我们每一个医务人员，都能体谅一下病人的心情，那我们也会避免很多过激的语言和行为，和不必要的误会。还有我觉得再需要加强的就是我们职业规范慎独行为。作为医务人员，既然你选择这份职业，也就选择了肩负起救死扶伤的责任，那么我们在执行每一个操作时，不仅在帮助人，同时你也要想想是否会伤害到人。我们在工作中一定要严格要求自己，遵守道德原则,维护自我的良好形象,防止有违职业道德行为发生。护理质量是保证医疗安全的根本，我想只有不断的改进护理流程、转变思想、提高认识，才能有效的提高整体护理质量。才能为病人提供优质的人性化、个性化护理服务，才能把我们的“六心”服务渗透到护理工作的每个环节。使我们的病人看到我们在努力改进，感受到我们在提供全方位的优质服务，明白我们优质服务的目的性。这样才能让优质服务更好的开展下去，让病人得到真正的实惠，从而达到社会、人民、国家都满意！

第四篇：2014内二科护理工作总结

2014年内二科护理工作总结

一年来，内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八大会议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及内二科全体护理人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进一步配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科室管理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。

一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。

1、提高护士的理论与技术操作水平；组织全科护士业务学习，护士长定期对本科护士理论和操作进行考核，入科岗前培训率达100%。

2、提高护士应急能力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作，护理技术操作考核合格率达90%，定期组织护士轮流授课，对科室常见呼吸、消化系统疾病进行培训学习，共同学习，相互交流。

二、提供规范化服务

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求全科护士主动去观察病情，这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，而且有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护

士与病人沟通的语言技巧。

三、定期检查考核，提高护理质量

定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，在总结以往工作经验的基础上，对科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，护士长不定期抽查，护理组长值班必查，护理文件合格率90%。对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，定期召开质控会，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重抢救护理记录书写的及时性与规范性，在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，全年安全达标、消毒隔离合格率达100%，抢救药品完好率达100%。

四、实行量化管理

全年各科室累计共完成住院10474 人次，输血158人次，静脉注射 1299 人次，肌肉注射3189人次，皮试注射 1798人次，静脉采血 822人次，雾化吸入 3727人次，胃镜 329 人次，导尿45人次，吸氧 445 人，危重病人抢救34人次。

新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！

内二科

2014年10月30日

第五篇：2016内五科护理工作总结

内五科护理工作总结

2016年内五科在主管院长与护理部的领导下，本着以病人为中心，以“三好一满意”为宗旨，外塑形象，内强管理,圆满完成了年初制定的各种计划，具体工作总结如下：

一、临床护理服务与质量

1、坚持以危重病人、一级护理病人的治疗、护理、病情观察为主，了解病人的真实需求，为病人解决实际困难，每月定期召开工休座谈会，鼓励病人提出对医疗护理后勤工作的意见级建议，不断改进工作。

2、坚持护理质控小组落实质控检查，每周检查有记录，及时反馈工作中存在的问题，及时整改跟踪检查。认真落实各项护理安全规章制度。

3、规范使用“腕带”，记录清晰，认真执行查对、给药制度，在治疗给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，避免发生错误。

4、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素，并落实有效的防护措施，要求护理人员健康教育时把安全教育放到重中之重。

5、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士定期或不定期检查，急救物品完好率100%。

6、备用药品坚持专人管理负责，每周清点，每月底大检查一次，杜绝过期药品的出现，高危药品有标识，定点存放，定点配置。

7、本进行低年资护士护理文书书写规范培训2次，护理记录做到客观、及时、真实、准确、完整。护理文书书写合格率98%。

8、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施，本发生职业暴露

例，给要错误

例，跌倒坠床事件

例全年无严重性护理不良事件发生。

9、加强护理人员的沟通能力，当病人在刚入院时、催款时、费用较高时、病情加重时或治疗效果不好时，病人都会有不理智的情绪，说话语气和态度就会随之改变，护理人员要有耐心为病人做好解释，提高护士的沟通艺术，杜绝生冷硬搪塞，语言要有温度，让病人感到踏实温暖拉近医护患关系。

10、坚持按护理级别巡视病人，神经内科病人情况基本上是老弱病残，凸显夜间巡视尤为重要，无人看管的患者，肢体活动不便的患者，病情变化快的患者，特殊用药的患者，夜间巡视不能忽视。

二、、医院感染与控制

1、坚持执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及护理秘书定期或不定期检查自查。

2、坚持三前两后洗手、手消毒、手卫生的执行，掌握正确的洗手方法落实到位。

3、积极培训学习感控知识，新入职的护理人员首先培训职业暴露的预防与处理，医疗垃圾的分类与处理，严格按照《医疗废物处理办法》执行。有效预防了职业暴露的发生。

4、坚持无菌技术操作，护士长定时或不定时检查护士配药的过程，检查口罩佩戴是否规范。

三、建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。

1、落实业务能力培训

根据护理及科室对护理人员进行分层培训的的计划并落实，学习内容新颖实用，大大提高了护理人员的学习的积极性。

2、认真落实了专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，3、坚持每月业务查房，有针对性的选择病人。坚持每月业务学习二次，根据科室新业务、新技术的开展（中心静脉置管的护理

中心静脉压的测定），制定学习计划，并认真落实。

4、构建合理梯队，打造优秀团队。

利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

四、加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念让有能力的护士放心干大胆干适当授权，使护理人员有归属感，实现自己的人生价值，小错误给予正确的引导，护士长加强跟踪督导，及时纠偏。

五、工作成绩

1、本无严重护理不良事件发生

2、本入院约1689人次，其中危重病人270人次，一级护理病人616人次，静脉输液17805人次，剪指甲1221人次，理发90人次，剃胡须267人次共创造经济收入约

元，3、不断总结护理经验，优化护理流程，护理工作有条不紊，工作有序，护理人员团队意识强，配合紧密。

六、存在的问题

1、年轻的护理人员较多，大多是N1 N2级护士，进一步加强护理人员的培训，专科专病知识的培训。

2、洗手与手消毒的依从性需进一步提高。

3、医护生活与工作的卫生环境需进一步改善。

4、护士长需进一步学习专业与管理知识，有机会想出去进修学习一段时间。

5、护理人员沟通技巧需进一步提升。

一年来护理工作由于各级院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、团队建设取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改进和完善。

内五科 2017.1.3