武汉市旅游局行政审批处情况汇报

第一篇：武汉市旅游局行政审批处情况汇报

武汉市旅游局驻市民之家窗口行政审批

情况汇报

市旅游局以诚信、高效、廉洁为宗旨，以旅游经济发展为中心，坚持企业至上、服务至上、发展至上的服务理念，寓管理于服务之中，认真做好“减流程、减时限、减费用”工作。2012年，武汉市被国家旅游局确定为第二批全国旅游标准化和智慧旅游试点城市，我局紧紧围绕这两大主题，加强行业监管、规范审批流程，完善公共服务体系建设，有效地推动了全市旅游行业的健康有序发展，现将有关工作汇报如下：

一、基本情况

一直以来，我局积极响应市委、市政府号召，根据《市机构编制委员会关于实行行政审批职能机构归并改革的通知》（武编„2012‟45号）文件精神，按照市行政审批制度改革“两集中、两到位”的要求，经精心组织、认真研究，设立了行政审批处，挂牌在局旅行社管理处，主要承担行政审批事项办理和系统数据的操作维护等职能。目前审批处指派2名工作人员入驻市民之家集中一个窗口办公。

行政审批处将市旅游局2个行政审批事项和1个非行政审批事项纳入市民之家办理，由审批处指派专人入驻负责。形成了局一把手抓全局、分管领导抓具体、相关处室、区局和行政审批处分工协作、密切配合的工作格局，为旅游行政审批工作稳步进行，有序推进提供了坚实的组织保障。

我局行政审批窗口主要负责：经营国内旅游和入境旅游业务旅行社的设立审批，旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营备案以及旅游发展规划审批。上述审批事项严格兑现“一门受理、一表填报、一网办结”，其受理、审核、现场勘查、批准、办结、出证等环节均由行政审批处依规办理。

另外，我局为加强窗口受理人员的管理，树立窗口人员形象，专门编制了新版《市旅游局行政审批服务指南》；制定和完善了《市旅游局行政审批处工作职责》。

二、对外服务基本情况

优化行政审批程序，明晰各项行政审批流程。按照要求，制定了一性告知书制度实施细则，完善了《一次性告知书》、《旅行社设立登记审批材料签收表》、《补正告知书》、《受理通知书》、《不予受理通知书》。针对逐个审批事项制定了一次性告知书样本；将一次性告知书样本、实施细则及时对外公开公示，让市民清晰的了解设立旅行社流程，通过一系列相关优化整改，现在市民可以在市民之家一个窗口办理旅行社审批、变更、注销等相关业务，提高了办事效率，为市民节约了时间。

我局市民之家窗口目前新制定的的审批项目流程和承诺时限已达到同类城市最优标准。如“旅行社经营范围变更备案”，我们和上海、深圳、广州、杭州、成都五个标杆城市的流程相同，都是按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》要求办理，无收费，其它城市无承诺时限，我局窗口承诺5个工作日办理完毕，但通过简化办事流程，提高办件效率等一系列优化措施后，实际已达到可当场递交材料，当场办结完毕，办事效率大大优先于其他五个标杆城市；“旅游发展规划审批”流程与其它城市一样，与承诺时限最短7个工作日的成都市相比较，我局窗口承诺时限为6个工作日，无收费。

2013年上半年以来，我窗口共受理旅行社行政审批事项37件，其中审批新成立旅行社15家，1家旅行社注销，21家旅行社变更，4家旅游发展规划审批，接受电话及现场咨询1000余次。

我局入驻市民之家行政审批事项：经营国内旅游和入境旅游业务旅行社的设立审批，旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营备案以及旅游发展规划审批。均严格兑现“一门受理、一表填报、一网办结”，其受理、审核、现场勘查、批准、办结、出证等环节均由行政审批处依规办理。对此，我们专门制定了《市旅游局行政审批处工作职责》，明确责任，规范流程，既确保在承诺期限内办结申报事项，同时也给申报对象提供最大程度方便。下一步，将认真总结经验和不足，进一步完善制度建设，优化内部流程，加强窗口、后台与局机关的各项工作衔接，提高服务质量，打造服务明星窗口。

三、典型经验及事例

我局建立了健全的行政审批信息公示等配套制度，将企业信息及时在媒体网站上予以公示，全面推行服务承诺制、一次性告知制、限时办结制。除规定不能公开的事项外，其他事项全面公开，不断提高行政行为的透明度和公开度。如我局重点公开了旅行社设立一次性告知书，外地旅行社在汉设立分社、旅行社服务网点设立、旅行社委托代理等事项备案的办事依据、条件、提交材料、流程、承诺时限、投诉处理等。尤其是直接涉及群众利益的事项，均公开标准、条件、时限、是否收费等。

抓住全局开展创先争优活动的契机，树立“人人都是投资环境，人人都是发展主体”的责任理念和“群众利益无小事，全心全意为民办事”的服务理念。为增强主动服务意识，提高服务效率，一是实行优化投资环境部门联动机制，主动为旅游企业解决问题。二是积极协调相关部门，如加强与工商等职能部门的紧密沟通，为企业提供事前、事中、事后贴身服务。三是创新服务方式，通过网络、电话、传真等多种形式，更加便捷地为企业提供咨询服务，避免企业“办一事跑多趟”的现象。同时，在优化服务的基础上，以效能监管为手段，合理有效做好行政效能督查工作。对企业出现违反相关规定的行为坚决制止，并做好耐心解释工作，必要时帮其协调有关部门，将优化投资发展环境工作落实到实处。

下一步，我们将认真总结经验和不足，进一步完善规章制度，优化审批流程，提高服务态度，切实做到旅游审批工作廉洁高效，树立旅游部门良好的服务形象。

二0一三年六月九日

第二篇：行政审批处工作总结

今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，较好完成了工作任务，下面将具体工作汇报如下：

一、工作总结

1、加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。全体工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，积极热情为企业服务。由于工作量繁重，又要满足企业灾后重建工作时限的要求，窗口工作人员经常加班加点，甚至带病坚持工作，真正做到了急企业所急，为企业所想，极大地方便了企业办事，受到企业由衷的好评。今年1——3月共收到锦旗2件。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

2、进一步规范工作职责和程序，我们重新修改完善了《德阳市经委政务服务窗口标准化建设实施方案》，进一步明确了行政审批项目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政审批工作步入正轨。

3、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1——3月已办理各项行政审批事项38项。其中：技改项备案8件;成品油经营许可证变更、新建2件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定6件;招投标项目核准3件;招投标项目监督7件;处理招投标项目投诉1件，咨询8件;民用爆炸物品销售许可证年检1件。

4、加强信息报送工作。我处加强了信息报送和政策宣传工作，目前已被政务中心采用信息4条。

5、严格依法处理招投标投诉事件。今年3月28日，我们收到广西建工集团第一建筑工程有限责任公司投诉第一中标人四川建筑机械化工程公司有招标文件规定的限制投标的情形，我们依法受理，并立即开展调查，并于3月31日根据调查事实和相关法律法规，作出了投诉的处理决定书，驳回了投诉人的投诉。在较短时间内圆满处理了投诉事件。

二、二季度的工作重点

1、二季度招投标工作进入高峰期，继续依法做好核准、现场监督、备案等工作;

2、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等。协调相关处室，做好煤炭经营资格的年检工作;

3、进一步加强企业报送资料的整理工作。

4、组织全处同志加强有关招投标法律政策等知识的培训。

在今后的工作中我窗口将一如既往，严格要求，与时俱进，为德阳市进一步改善投资环境做出贡献。

第三篇：武汉市旅游局行政审批“三集中”改革及转变职能的情况汇报

武汉市旅游局行政审批“三集中” 改革及转变职能的情况汇报

2012年，武汉市被国家旅游局确定为第二批全国旅游标准化和智慧旅游试点城市，我局紧紧围绕这两大主题，加强行业监管、规范审批流程，完善公共服务体系建设，有效地推动了全市旅游行业的健康有序发展，现将我局行政审批“三集中”和转变职能的有关工作汇报如下：

一、优化机构设置

一直以来，我局积极响应市委、市政府号召，根据《市机构编制委员会关于实行行政审批职能机构归并改革的通知》（武编„2012‟45号）文件精神，按照市行政审批制度改革“三集中”的要求，经精心组织、认真研究，设立了行政审批办公室，挂牌在局旅行社管理处，主要承担行政审批事项办理和系统数据的操作维护等职能。目前，审批办公室指派2名工作人员入驻市民之家集中一个窗口办公。

二、清理审批事项

行政审批办公室将市旅游局2个行政审批事项和1个非行政审批事项纳入市民之家窗口办理，由审批办公室指派专人入驻负责。形成了局一把手抓全局、分管领导抓具体、相关处室、区局和行政审批处分工协作、密切配合的工作格局，为旅游行政审批工作稳步进行，有序推进提供了坚实的组织保障。

我局行政审批办公室负责：经营国内旅游和入境旅游业务旅行社的设立审批，旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营备案以及旅游发展规划审批。上述审批事项严格兑现“一门受理、一表填报、一窗收费、一网办结”，其受理、审核、现场勘查、批准、办结、出证等环节均由行政审批办公室依规独立办理。

加强窗口受理人员的管理，树立旅游局窗口人员形象。编制了新版《市旅游局行政审批服务指南》；制定和完善了《市旅游局行政审批处工作职责》。

三、优化审批流程

优化行政审批程序，明晰各项行政审批流程。按照要求，制定了一性告知书制度实施细则，完善了《一次性告知书》、《旅行社设立登记审批材料签收表》、《补正告知书》、《受理通知书》、《不予受理通知书》。针对逐个审批事项制定了一次性告知书样本；将一次性告知书样本、实施细则及时对外公开公示，让市民清晰的了解设立旅行社流程，现在市民可以在市民之家一个窗口办理旅行社审批、变更、注销等相关业务。

我局目前新制定的的审批项目流程和承诺时限已达到同类城市最优标准。如“旅行社经营范围变更备案”、“异地或本地旅行社在汉设立分公司（分社）备案”，我们和上海、深圳、广州、杭州、成都五个标杆城市的流程相同，都是按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》要求办理，无收费，其它城市无承诺时限，我局承诺5个工作日办理完毕；“旅游发展规划审批”流程与其它城市一样，与承诺时限最短7个工作日的成都市相比较，我局承诺时限为6个工作日，无收费。

自入驻市民之家以来，共受理旅行社审批事项44件，其中审批新成立旅行社15家，2家旅行社注销，24家旅行社变更,3家旅游发展规划审批，接受电话及现场咨询800余次。

四、提高服务意识

我局建立健全了行政审批信息公示等配套制度，将企业信息及时在媒体网站上予以公示，全面推行服务承诺制、一次性告知制、限时办结制。除规定不能公开的事项外，其他事项全面公开，不断提高行政行为的透明度和公开度。如我局重点公开了旅行社设立一次性告知书，外地旅行社在汉设立分社、旅行社服务网点设立、旅行社委托代理等事项备案的办事依据、条件、提交材料、流程、承诺时限、投诉处理等。尤其是直接涉及群众利益的事项，均公开标准、条件、时限、是否收费等。

为增强主动服务意识，提高服务效率，一是实行优化投资环境部门联动机制，主动为旅游企业解决问题。二是积极协调相关部门，如加强与工商等职能部门的紧密沟通，为企业提供事前、事中、事后贴身服务。三是创新服务方式，通过网络、电话、传真等多种形式，更加便捷地为企业提供咨询服务，减少企业“办一事跑多趟”的现象。同时，在优化服务的基础上，以效能监管为手段，合理有效做好行政效能督查工作。对企业出现违反相关规定的行为坚决制止，并做好耐心解释工作，必要时帮其协调有关部门，将优化投资发展环境工作落实到实处。

下一步，我们将认真总结经验和不足，进一步完善规章制度，优化审批流程，提高服务态度，切实做到旅游审批工作廉洁高效，树立旅游部门良好的服务形象。

二〇一三年四月二十五日

第四篇：2010年文物旅游局行政审批窗口

2010年政务大厅文物旅游窗口

工作总结及2011年工作计划

2010年,在县行政审批中心的正确领导和大力支持下，我窗口工作人员勤勤恳恳，坚守职责，以良好的工作质量和较高的工作效率，圆满完成了一年的工作。现将全年工作总结和明年的工作安排汇报如下：

2010工作总结：

一、把握全局、高效服务，文物审批工作扎实开展 2010年对于文物旅游窗口是重要的一年。近年由于我县社会经济发展迅速，各类建设工程如雨后春笋遍地开花。我窗口紧紧围绕以经济建设为中心，坚持保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的十六字方针，正确处理基本建设与文物保护的关系。我窗口根据《文物保护法》的规定，积极做好工程建设前的文物审批前置工作，先后对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂进行了实地调查，严格按照《文物保护法》、《行政许可法》的有关规定，及时高效完成审批工作，做出了行政许可决定。此外在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。积极配合基建工程，简化审批过程，公开办事程序，为我县经济的快速发展提供了便捷、高效的服务。

二、加强学习增强大局意识打造出一流窗口

“政务大厅”是个大家庭，作为成员在政务大厅这个大家庭中应相互协作，努力营造良好的服务环境，使效能建设真正落到实处。这一年通过不断学习大厅组织的学习活动，我窗口工作人员受益非浅，使窗口工作人员的思想有的新了认识，精神面貌焕然一新。在工作中，我们通过不断的思想政治学习，把效能建设始终贯穿于窗口服务，使人民群众对我们的工作有一个全新的认识。同时，文物旅游局窗口按照蒲县政务大厅部署开展的“效率服务年”活动要求，以让“群众满意”为标准，以争创“文明窗口、一流窗口”为目标，进一步规范内部管理，创新服务方式，全力打造出了一个规范高效的优质服务窗口。

三、严守各种规章制度，依法办事

无规矩不成方圆，完善的制度是成功的关键。在业务上，我窗口严格安照《文物保护法》、《旅行社条例》《行政许可法》的规定，对涉及我局的审核、审批、服务事项，只要符合条件、材料齐备，自受理之日起，在规定的期限内按照流程依法办结。在日常工作中，窗口工作人员自觉贯彻执行政务大厅有关规定和制度，牢固树立大局意识、服务意识、效益意识，使每个人都认识到个人的荣誉代表集体的荣誉。自已一言一行代表文物旅游窗口及大厅的整体形象。在工作中我们做到既要热情服务，又要依法办事，确保既能干好工作，又能服务人民。杜绝了行政效率不高、服务态度不好、失时

误事、制度形同虚设等现象和问题。建设出了一支廉洁高效、诚实守法，让领导放心，让群众满意的窗口。

总之，2010年对于文物旅游窗口是丰收的一年。在今后的工作中我们将一如既往，不断的学习，不断的创新，以饱满的热情，积极的工作态度，迎接2011年的到来。现将2011年工作安排汇报如下：

2011年，我窗口将通过以下四个方面，在工作中狠抓基础建设，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,纪律严明、办事严谨.一、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、审批，做到依法办事

二、进一步加强政策学习和研究，进一步提高政策能力和业务素质，在工作中不断创新，压缩办事程序和时效，做到高效办事

三、完善档案和台帐管理，完善工作制度。

四、严守大厅制度，积极参与大厅活动，与各部门办同做好各类联合审批工作。

二零一零年十二月十六日

个人工作总结

文物旅游窗口 弓妍凤

2010年来，我在政务大厅的正确领导下，紧紧围绕文物旅游审批工作，按照岗位职责要求，认真做好自己的本职工作，圆满的完成了各项任务，并在工作中不断总结经验，提高了自已的思想认识和业务水平。现将自己一年来的工作情况汇报如下：

一、政治学习方面

2010年，我积极参与大厅的各项学习活动，通过学习增强了我的政治思想水平，使我在工作中不断的保持着清醒的政治头脑，始终使自已的思想跟随着党的步伐和节拍，思想觉悟和党性修养得到了锻炼和提高。

二、业务方面

文物是重要的历史见证，是祖先留给我们珍贵遗产。作为主管文物审批的负责人，我深感责任重大。工作中我以文物工作中的十六字方针“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”为原则，先后参与了对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂的调查工作。同时在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。在办件过程中，我严格按照《文物保护法》《行政许可法》等政策，结合我县文物工作实际，正确处理基本建设与文物保护的关系，对以上工程做出了行政许可的决定；对克城韩金龙石料厂做出了不予行政许可的通知。

三、日常方面

今年一月份，由于单位原首席审批员王建宏同志荣升，受单位领导重托，我来到大厅担此重任，积极参与中心组织的各项活动。遵守大厅纪律，服从组织安排，树立大局意识，团结协调本窗口与其它窗口的关系。在今年八月份政务大厅成立一周年的庆典活动中，我与大厅领导以及各窗口人员共同研究演出内容，策划演出方案，协助大厅领导圆满完成了庆典活动，受到市、县及大厅领导的充分肯定与一致认可。2011年工作思路

根据今年召开的党的十七届五中全会和袁纯清书记在全省领导干部大会上的讲话精神，紧紧围绕我县“十二五”规划的重大建设项目，本着文物工作中的“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的十六字方针, 正确处理基本建设与文物保护的关系，以实际行动做好基本建设程前的文物审批前置工作。

二零一零年十二月十六日

第五篇：行政审批改革汇报

汇报材料

（XX县卫生和计划生育局）

尊敬的X书记、各位领导：

卫生计生作为保障健康的重要民生部门，与群众的健康权益息息相关，县卫计局按照“三集中、四到位”的要求，派行政审批股整体入驻县政务服务中心，并采取有效措施，将审批时限最大程度压缩，坚持简政放权，在法律允许的范围内，最大限度方便群众办事。下面将我局行政审批事项基本情况及下一步精简、压缩、改革思路与措施汇报如下：

一、审批事项和便民服务事项基本情况

按照法律法规及行政审批事项下放相关精神要求，目前，我局承担按权限进行医疗机构设置与执业许可、饮用水供水单位卫生许可、公共场所卫生许可这三大项行政审批工作，和再生育审批一项便民服务事项。其中按权限进行医疗机构设置与执业许可中包括二级以下医疗机构设置与执业许可、中外合资合作医疗机构，港、澳、台地区投资者在内地设置独资医院的审批、医疗广告和保健信息审核、母婴保健技术服务机构设置与执业许可、放射诊疗许可等内容。按照简化办事流程，提高办事效率的原则，2015年入驻县政务服务中心后，我们将医疗机构设置与执业许可由《医疗机构管理条例》规定的45个工作日压缩到3个工作日承诺办结，其中包括现场验收；将饮用水供水单位卫生许可由《生活饮用水卫生监督管理办法》规定的20个工作日压缩到3个工作日办结；将公共场所卫生许可由《公共场所卫生管理条例实施细则》规定的20个工作日压缩到3个工作日办结，最大限度方便群众办事，并且严格按照《行政许可法》和有关文件规定，所有的行政许可项目一律不收取任何费用。

二、审批事项和便民服务事项下一步改革思路及措施

1、将按权限进行医疗机构设置与执业许可中的中医诊所和养老机构中内设的医疗机构许可取消行政审批，实行备案管理。申请人提交设置单位或个人设置医疗机构的备案材料，卫计局行政审批窗口对材料齐全且符合相关要求的，及时发放《中医诊所备案证》或《医疗机构执业许可证》即可开展执业活动。由审批改为备案，简化了办事程序，只需申请和发证两个环节，压缩了办事时限，为申请人提供了方便。

2、将公共场所卫生许可、饮用水供水单位卫生许可这2项审批事项由原来3天办理的承诺件调整为即办件。只要申请材料齐全、符合法定形式，按规定当天办结审批并发放许可证，并将办理结果及时输入政务服务中心行政审批系统。

3、将再生育审批（三胎）由原来的纸质证明资料审批改为网上审批，育龄夫妇从网上申请，上传相关资料，经审核符合条件的，持本人身份证便可到卫计局窗口领取《计划生育服务证》（即准生证）。

三、推进中存在困难问题及解决思路

1、对已经取消的行政许可和非行政许可审批事项，我们将通过媒体、网络、微信公众号等方式及时向社会公开，避免群众不知情，办事多跑路的情况发生。

2、由行政审批转向备案管理，是一种管理手段，本质是简化事前管理，提高办事效率，而不是放松监管，首当其冲的问题是如何加强事后监管。随着备案医疗机构和即办审批公共场所数量的持续增加，执业活动日益频繁，转变监管方式、提高监管能力将成为县级卫计行政部门的重要任务。监管人员不足、监管能力不足和繁重监管任务之间的矛盾也将显现出来，需要通过壮大监管队伍、增加监管力量、转变监管方式加以解决。