第一篇：新人成长三部曲
新人成长三部曲
设立选人标准，挑选基本符合要求的员工进入公司。
一、新员工入职培训
此过程需要一个月左右的时间
培训目的
1，促新进人员了解公司概况以及规章制度，认识并认同企业文化 2，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进位角色
培训内容
1、破冰，做些小游戏，增加了解，培养默契
2、企业概况：公司发展史，企业现状以及在行业中的地位、同行竞对情况、发展目标、组织架构、各部门的功能和企业经营业务。
3、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。
4、专业知识培训
5、进行谈单模拟，看专业知识掌握的怎么样，对谈单思路有个基础的了解。并可以让其尝试约客户，跟随老员工拜访客户几次。
6、组织几个老员工对去专业知识和谈单情况进行评分，评分及格才可以独立去谈客户。
二、接下来考验新人的专业知识运用能力，设置基础考核任务。
这个过程大约一个月。此时新人状态相对不稳定，要多留意观察。
师徒制或者老带新的方式去跑客户。师徒制，老师带出新员工可以列为储备干部，老带新可以给老员工一些业绩提成，设置好奖励机制，激发老员工的激情和责任心。每周两到三次新人系统答疑，把遇到的问题系统的归纳解决，做成员工手册，并不定期组织谈单模拟，扫除专业盲点和谈单盲点。
一个月是否能有一个清晰的谈单思路，跟近客户详细流程。在这期间时刻关注新人状态，有问题及时疏导，避免人才流失。尽力帮助其成长，渡过考核期。如果不在工作状态或者能力问题，可以进入优化环节，进入观察期。分析新人具体原因，如果态度端正，工作积极可以准许延迟一段时间，否则优化。
三、设置正常考核环节，看其对资源的整合能力，测其抗压能力。
此过程大约一个月。此时新人状态相对稳定
接下来一个月给新员工设置正常考核目标，看能否独立完成任务，测试其抗压能力，如果通过层层测试，最终坚持过来，公司可以切斜部分资源，予以支持。新人是否能调动身边公司资源，为期服务，帮助其完成目标。如果不能胜任，评估新人是否有成长空间，如有可以保留一段时间，如果没有就优化。
经过三个月的时间，新人基本上成长起来了，正常工作任务可以圆满完成，结果基本上可控。可以正常委派其任务。
第二篇：项目经理成长三部曲
相信任何一个成功的项目经理，都会经历失败的郁闷，成功的喜悦。经常在论坛上会出现某某项目经理的辛酸泪控。外行领导内行的事，时时发生，处处发生。项目的压力就象一座大山一样压在项目经理的头上，不断的夜战，项目不停的延时，不停的捉虫几乎成了每一个项目经理的必然道路。就在忙得焦头烂额的时候，高层的领导忽然宣布，撤消项目计划。一切Game over!本人也跟大多数项目经理一样，经历的这种风霜的洗礼。我相信，大多数有思想的人都会在努力的寻找项目成功的方向。今天，我并不算是一个成功的项目经理，但以仅有的经验希望与大家共享。同时，有一句话我觉得很重要，也很关键：你的项目失败了吗，请更多的在自已身上找失败的原因!在众多的项目中，实践证明，一个成熟的项目经理应该要经过三步曲。第一步：基础篇--技术
很难想象，一个不懂技术的项目经理如何能把自已负责的项目做好。有很多会画窗口和接数据库的项目经理，认为自己是技术牛人。这类人往往会不加分析，将别人的代码贬低一下，然后，觉得自已有一种飘飘然的感觉。我想这样你会成功吗?要掌握好的技术我想从下面几个角度阐叙。
一、从学习的角度来说：要想掌握好技术，除了有好的理解能力外，勤奋、谦虚、愿沟通是必不可少的个人品质。关注知识面，倾斜知识点，这是获得高技术的一条途径。否则，世界上就很可能又会多一个夜郎。
勤奋：相信在这个行业里的人都会认识到它的重要性。如果不够勤奋的话，我相信很难在这个行业取得成就，技术天天一个样，如果不前进，就意味着后退。从项目经理的角度来说，如果项目经理本身不勤奋，不仅会影响项目进度，项目质量，很可能会影响项目成员的精神面貌。谦虚：谦虚的人绝对不会轻而易举，不付责任的对别人的代码狂批一顿。谦虚的人，一定会去寻找和学习别人的闪光点。只有不断的吸收别的先时的东西才能丰富自己的东西。千万不要不加分析，只看了几行别人的代码就开始自大起来。这样，即使有金子，也会因为自大而丢失。其实，虚心的听取别人的意见，认真的看别人的产品或者代码，才能真正的更快的学到好的东西。如果，您还是一个入门级选手，请不要一天到晚的谈创新，可以说没有模仿，就几乎不可能有创新，也就是说如果您不愿虚心接受别人的东西，您就很难有创新。沟通：沟通，也许在各行各业都已提到了一个相当重要的位置。在一、二十年前，也许您会经常听到某位大侠单独完成了某种创举，成了人们崇拜的对象。可今天，这种大侠，已经很难有生存空间了。代而取之的是，某军团，又攻克了一座什么样的宝垒。这样，沟通，可以说已经变得无比的重要。在软件业，沟通可以说是快速学习和掌握新知识，达到技术上的更高层次的最佳途径。记得我在大二时，对电脑技术非常感兴趣，几乎夜夜为它为而忙，当然，也有游戏的兴趣，呵呵。现在回忆那段时光，用6个字总结：勤奋、自大、炫耀。由于我的勤奋，当时应该算得上“技术高手”了。喜欢批评别人的代码，批评别人的界面。甚至会为自已写的一个屏
保，而觉得风光无限，晕倒!而跟同学交流时，炫耀大于学习。没想到我当年是一个地地道道的夜郎。今天，象我当年一样的夜郎还不断的在涌出。我想，如果想真正的掌握技术，请拒绝夜郎。
二、从技术的深度来说：
技术的深度需要结合自己的工作实际情况，来确定在某一个知识点上的深入。成为某领域的真正专家。如果项目小组是专攻这个方向，这样的技术深度对项目经理来说是非常有必要的。可以很好的带领团队攻破技术难关。如：图形处理技术、网络传输技术、设备驱动技术、数据库应用技术等。
三、从技术的广度来说：
一个成熟的项目经理，他必须拥有非常广的知识面。谈到知识面，就会有人说，我会Java、VC、VB、Delphi等，学习了n多的编程语言，这样我的知识面可以说非常广了吧。其实这是一个误区，一定要走出来。
技术的广度，并非指学习语言的多寡而论。广度应该包含两层含义：
1、技术的学习广度。如果学习了Delphi语言，应该要关心各种相关知识面：
如：delphi的发展动态、windows的消息处理机制、相关数据库的编程知识、各种网络协议、分布式集中式的处理等。
2、技术的应用广度。技术的应用广度，是指你可以用你掌握的工具，来实现各种各样的应用。如：可以开发分布式的处理软件(中间件)，也可以做各种网络传输软件等。
第二步：提高篇--业务
对于大多数人来说，技术已经觉得没什么难度了。然而，行业软件的开发，决非技术可以解决问题的，要想成为项目经理，您仍需努力，提高业务知识，势在必行。谈到业务，就会谈到国内的ERP软件。可以这样说，国内的ERP软件厂商大都是失败的，我敢说失败的原因绝非技术，而败的大部分原因都取决于业务。
相对于ERP软件来说，国内的其它行业软件却要成功得多。如：财务、银行、证券、医疗、保险等行业软件。ERP软件本身的业务是非常复杂的，不象其行它行业软件一样，有很多的规范可以参照，正因为ERP软件业务的复杂性和灵活性，所以ERP软件是非常难以开发的，绝非几个程序员就可以闭门造车。根据国内外行业软件成功和失败的案例可以说明一个问题，应用软件，应该是应用在先，软件在后，一个好的项目经理，必须要理解这个软件的业务应用，并且应用自已掌握的技术才能够开发出成功的软件。这个项目组的项目才有可能成功。
建议，一个在技术上已经有基础的工程师，应尽量找些机会上一些工程，参加一些业务学习的机会，以提高自已的业务能力。从而能真正把握好业务需求，指导项目组的成员进行正确的项目开发。一个好的项目经理，总能很好的理解客户的业务应用，掌握好业务模型。
第三步：艺术篇--管理
管理是一门艺术，这话一点也不假，大到国家管理，小到项目组的管理。当拥有了技术和业务两种素质以后，更高的层次应该是学习管理这门艺术。既然是艺术，就可以想象它的难度有多大了。管理的重要性，我想这里也不必多叙说了。以本人有限的经历在这里斗胆讨论一下项目管理艺术的几个方面。
1、有效的团队组织。
提高团队组织的工作绩效，提高组员的团队精神。这非常有利团队有效，有序的工作。有效的团队建设，这是管理的重要内容。
2、小组成员的沟通。组员的沟通，可以很好的加强团队组织的凝聚力。可能更好的让项目良性的进行。而陪养这种气氛，形成有效的沟通，这也是项目管理的基本内容。
3、小组成员的考核。在这个竞争的社会中，我想管理是不能缺少考核制度的。有效的考核有利于提高组员的积极性，同时，能形成一种竞争的气氛。当然，如果不能很好的应用考核，就会导致负面的效果，由此可见，考核是管理的一个关键点。
4、团队的学习。
学习是创新和发展的能源，注重团队的学习，才能让团队不断的发展。作为小组的领导者，一定要组织团队有效的，有针对性的学习，把握学习的方向。这种组织团队学习的能力也必须是管理者要掌握的。
5、小组成员的发展。每一个人都会希望自己能做出好的成绩，能在公司有好的发展，如果自已看不到发展的曙光，就会影响到团队的工作。因此，项目经理还必须学会让组员获得发展的机会，获得一种成就感。
第三篇：优秀教师成长三部曲
磨课、读书与写作
——优秀教师成长三部曲
江永职业中专
王彬
受父亲的影响加入教师的行 列已有十多年。十多年间，聆听了许多老教师的教诲，也见证了许多优秀教师的成长。结合他人与自己的切身体会，我越来越感觉那些优秀教师的成长都与磨课、读书、写作的良好习惯有着紧密的关系。
一、“宝剑锋从磨砺出”
“磨课”即指老师们把平时积累的教学经验并集中组员智慧的课以及上公开课前的反复推敲试讲过程。一个„磨‟字道出了其中的反反复复的修改斟酌和耗费教师的大量汗水。不过，这磨课的“磨”字就如侠客十年磨一剑、修炼得道一样，道出了一节成功好课的艰辛和不易。
教育智慧是一种实践智慧，这种实践智慧你要掌握它，仅仅靠先知前贤们的告知是不够的。我们今天讲的许多教育理念，比如因材施教、启发式教学等等，孔子两千五百多年前说过，苏霍姆林斯基说过，陶行知说过，我们老师人人都耳熟能详，但为什么依然不会做或者做不好？因为它是一种实践智慧，你不在课堂上去实践，你是悟不到它的真谛的。磨课就是把这些先知前贤已经得出的教育真谛通过实践内化为你自己的智慧。你不磨，就悟不到真谛；你不磨，就不会有那种豁然开朗醍醐灌顶的感觉。比如为了参加教学比武，我把同一篇课文《三峡》上了八次，八个
班不同的学生，八次不同的磨课，让我深深体会到真正了解学生并不容易，“因材施教”这简单的四个字需要我们用一生去领悟。所以，磨课是对教育智慧的一种内化。
磨课，就是认认真真、仔仔细细、反反复复地推敲、打磨课。在磨课过程中我们不断发现问题，发现矛盾，发现盲点，当然也不断发现教育教学的规律，不断发现知识特征和知识的美，不断发现教师自身的优势和劣势，不断发现学生的个性„„这种发现不断为我们打开一个又一个新的天地，它让我们的智慧和才华汇聚到这里，让我们产生一种成就感、价值感。
当然磨课不可能一蹴而就，它永远是一个过程。不能说磨一节课、几节课或磨一年课就完成了我们的专业成长，它应该是我们伴随职业生涯始终的长久过程。因此，一位教师想要从普通走向优秀、从优秀走向卓越、从卓越走向教育家，磨课是其必备的素质。
二、“腹有诗书气自华”
“书籍是人类进步的阶梯。”“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”“书籍是屹立在时间的汪洋大海中的灯塔。”古今中外的人类文明史告诉人们：作为人类精神和灵魂的结晶，书籍在推动社会进步中的作用是其他任何事物无法相比的。人类离不开书籍，离不开知识，书是人生命中极其重要的一部分。读书是人们重要的学习方式，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。
读书，在各个领域都至关重要，在我们教育领域里更是如此，人们常说：“校园是知识的摇篮”“校园是培养人才的基地”，而人才基地除了要有好学的学生，更重要的是要有一批师资雄厚的知识传播者和人才培养师。也许大多数人都认为“认真读书”是学生们身上的专用词，而教师则只需照本宣科即可。可在这个激烈竞争的时代，有这种思想的人往往会被社会无情的淘汰。那么，什么样的教师才能适应时代的发展呢？我认为：“只有知识型的教师才更受学生、学校、社会的肯定”，而读书，就是取得知识的最好途径。
我们作为知识的传播者、智慧的促生者、心灵的塑造者、生活的导师和道德引路人，我们是不是该尽最大努力地追寻胸罗万象呢？没有书籍的滋润，何来深厚的学养，何来传道授业解惑。“要散布阳光到别人心里，先得自己心里有阳光”、“要给学生一杯水，自己先的是一条流动的河流”。让我们用读书来净化自己的心灵吧，一本书、一支粉笔，远离喧嚣和浮躁，静静的回归自我，体验烦躁背后的冷静，繁华落尽后的从容，不也是一种享受吗？
以读书为支撑，教师可以立足课堂，从从容容播种传道，以读书为信仰，教师可以积极坦然而宁静，明朗的面对人生；以读书为生活，教师可涵养自己的丰富的感情、健全的理性、敏锐的判断和不竭的创造力，更好服务于学生的发展；以读书为己任，可使教师的生命之树常青，无声的润泽学生也悄悄的葱茏自己。
三、“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”
写作是思想的积淀，是成长的记录，是智慧的反思。一个优秀的教师要用研究的眼光与态度来看待自己的工作，不断地阅读与思考，不断地总结自己的教学心得体会，养成及时写作的习惯，因为写作的过程就是不断提升自己的过程。
首先，写作会使你更加用心地去品味生活，洞明世事，去捕捉工作中、生活中有意味的现象和信息，会自觉地去积累学识和经验。
其次，写作会帮助你梳理思绪。培根说：“写作使人精确”，写作是非常有效的认知加工的过程。它能使你的头脑变得井井有条，使个体经验概念化。
再次，写作会帮助你深化认识。如果你不就某个具体的问题写成文章，你的认识可能是一星半点或者是肤浅的，而写作会迫使你对问题作彻底的思考，从而深化和丰富认识。
苏联著名的教育家苏霍姆林斯基曾说：“我建议每一位教师都来写教育日记”，并把这付诸于行动。他的日记是他作为一名小学教师刚刚踏进校门，开始自己的教育生涯的第一天，就开始记的。正是有了这些第一手材料，经过不断的写作——反思——写作，他找到一系列的教育教学规律，并形成了自己的教育教学理念，最终成为一代大家。
教育日记并不是什么官方文献，而是一种个人的随笔记录。这些记录是思考和创造的源泉，对于教师来说是一笔巨大的财富。我们教师几乎每天都在进行教学实践，写作的题材十分广泛，诸如某一内容的教学设计、教学建议、教材分析、备课札记、教法改革等都在可写
之列。教学实践为我们的写作提供了取之不尽、用之不竭的第一手材料。老师们，拿起你手中的笔吧，有意识地去创作，把你的感动、你的困惑、你成功的探索、你的希望与梦想变成文字，写成文章。你会发现你的气质、情怀、你的内心世界，慢慢地、慢慢地，变得纯净，澄明，变得细腻和丰富。我相信，真诚的文字，能够将平淡如水的岁月定格为永恒；我更相信，真切的语言，能将你的人生提升到更高的层次。
第四篇：新教师快乐成长三部曲
新教师快乐成长三部曲
时间: 2010-11-23 作者: 杨淑娟 陈俐娜 单位:浙江杭州市萧山区幼儿教育管理办公室 来源:早期教育
随着幼教事业的快速发展，大批新手教师进入幼儿园，新课程对新教师的教育理念、能力水平提出了挑战。如何让新教师快速成长并感受到教师职业的幸福。是切实提高幼儿园保教质量的当务之急，也是对园本教研提出的更高要求。作为教研管理者，努力在教研的层面上创设有利于新教师成长的平台和氛围，是促进新教师成长的重要工作。我们的做法是：
一、理解—一让新教师轻装上阵
1．叙事分享
新教师往往缺乏自信，不敢把自己的困惑和真实想法说出来。为此，我们设法鼓励新教师坦言自己的困惑和想法，说出自己的专业诉求。一是在教研活动中，让新教师说说对所研讨问题的思考，说说自己在哪些方面需要帮助，希望得到怎样的帮助，包括希望采用怎样的教研方式等，然后由老教师给予建议和帮助；二是利用每周的业务学习时间，让新教师通过讲故事的形式再现教育过程中的典型场景，将自己的困惑与想法讲出来，通过对真实案例的讨论，发现教育现象背后的问题，找到最佳的个别指导方式，从而在观察与分析、讨论与交流中切实转变新教师的教育观念和行为；三是在业务学习时留出一点时间让新教师讲述一周工作中最让自己开心的事，以充分体验成功的喜悦。
2．包容鼓励
新教师刚踏进幼儿园，教育经验不足，心理承受能力差，一切都处于起步阶段，教研能力自然也相对较弱，对此，我们要以包容的心态对待他们的不足，肯定他们的点滴进步，以增强新教师的信心，促进他们的主动成长。例如，小许是一位毕业不久的新教师，因为曾在教研活动中遭遇失败，所以她对自己一直缺乏信心。后来她又组织了一次公开教学活动，在点评时，我看到她一直低着头，很不安的样子，就鼓励道：“作为一名新教师，许老师能完整地组织好这个活动，已经迈出了成功的第一步，值得肯定。在活动过程中，许老师教态亲切，语言优美，小朋友都很喜欢她„„”说话间，只见许老师低下的头慢慢抬了起来，目光中闪动着感激和自信。从此以后，在教研活动中，许老师不再惴惴不安，不再低头不语，而是主动请教，积极交流，她的专业成长速度自然也加快了。
二、支持—一引领新教师进入航道
1．提供现场示范
新教师的成长离不开老教师的支持和帮助，而现场示范是比较有效的方法之一。所以，在教研活动中，我们经常请老教师展示教学活动，并组织点评研讨，由老教师剖析活动的设计理念及实施过程，以拓宽新教师的视野。我们还组织一批在班级管理、学科教学等方面经验丰富的老教师给新教师作专题报告。这些报告也许并没有多少高深的理论，大多是老教师平时积累的教育教学小窍门和金点子，但贴近教师的工作实践。许多办法便于新教师直接运用到工作中，这对提高他们的教育教学能力很有帮助。如，学期即将结束时，幼儿园举行了“我身边的故事”专题演讲活动。小五班的朱老师讲述了如何管理班级日常工作的故事，中五班的马老师讲述了她像妈妈一样爱班里孩子的故事，中一班的於老师介绍了如何与家长沟通的方法„„这些身边的故事贴近教师的生活，使新教师获益匪浅。她们感慨地说：“这些方法比专家讲座更管用。”
2．组建读书会
新教师要想获得专业成长，除了向老教师学习以外，向书本学习也是一条重要的途径。然而，读什么书以及怎样读书，成了新教师的困惑。为此，我们经常组织“园长荐书”活动，即由园长推荐有助于新教师专业成长的书籍，然后组织读后交流活动，让新教师在分享中感受读书的魅力，逐渐爱读书、乐读书。
此外，我们还组织新教师读书会，鼓励新教师每学期研读1～2本好书，每月交流自己的读书心得。这一做法颇受新教师欢迎，他们通过听同伴的解读，能够间接了解其他好书，获得更丰富的信息。有位新教师在工作随笔中这样写道：幼儿园学习氛围日益浓厚，我在双休日也常跑书店和图书馆。书籍犹如明灯，给我指引方向。如我认真研读魏书生的《班主任工作漫谈》、李镇西的《做最好的老师》后，也尝试着调整自己的教学和班级管理工作„„
3．模拟教学现场
教学现场是干变万化的，新教师常常因为缺乏应变能力而导致活动无法收场。为帮助新教师较快地掌握相关的教学技能，学会解决活动现场出现的一些突发问题，提高新教师的教学应变能力，我们对新教师开展了“模拟培训”，帮助新教师了解孩子，了解活动的组织策略。一位扮演幼儿的新教师在参加模拟培训后说：“我扮演了孩子后才明白孩子是多么渴望得到教师的关注，如果这点愿望都得不到满足，将直接影响孩子活动的情绪，我以后一定要多关注孩子。”组织活动的沈老师坦言：“这是我组织得最累的活动，因为‘孩子’的想法都外化了。有个‘孩子’说‘这个活动不好玩，我早就认识这些图形了’。‘孩子’的话让我明白了，在设计活动时，教师首先要了解孩子，教学内容应有不同的层次，以满足孩子的不同需求。”这样的培训对于组织活动的新教师来说，能获得诸多收获，相当于开展了多次教研活动。
三、推动——引领新教师快乐出行
1．亮相展示
新教师的成长不是一朝一夕的事，而是要经过一次次的历练。因此，在每学期的教研活动中，我们都会安排“新教师亮相活动”。我们一般先采用“你设计，我上课”的形式，让新老教师合作进行。即老教师设计活动方案，把教学智慧告诉新教师，新教师发挥自己的优势，执教老教师设计的活动。这样的教研形式可让新老教师的优势互补，从而使教学活动的设计、实施最优化，加速新教师教学技能成熟的进程。一段时间以后，我们再让新教师独立设计、实施教学活动。新教师的亮相活动一般第一年每学期安排两次，开学一个月后举行一次，学期结束前再举行一次，以便新教师通过前后比较感受自己的进步，产生不断学习的动力。
2．话题研讨
一般来说，新教师的教研能力相对较弱，为了激发新教师的教研积极性和自信心，我们针对新教师的特点，在教研组开展“话题研讨”活动，让他们从研究小问题入手，提升教研信心和能力。我们要求新教师每周收集自己在教学活动中遇到的小问题，再由教研组长把这些问题汇总起来，经过分析、梳理，找出值得研究的问题，支持、引导新教师深入研究。当新教师在研究过程中碰到困难时，我们就会鼓励他们在实践中大胆尝试，或组织更大范围的教研活动，借助群体智慧帮助新教师解决问题。
总之，我们应让新教师在学习中成长，在激励中成长，在关爱中成长，在反思中成长，在研究中成长。管理不是改造人，而是唤醒人；制度不是约束人，而是激励人。在宽松和谐的教研氛围中，教师是幸福的，孩子是快乐的，幼儿园也因幸福的教师和快乐的孩子而更加温馨而富有生气。
第五篇：新人成长事迹材料
2012新人成长事迹报告
XX，女，XX年X月毕业于XXXX学院，并获得XXX学位。XX年X月X日进入XX高速XX收费站。自工作以来，在站部的正确领导和同事们的精心指导下，通过自己的刻苦努力和勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春。
1.严于律己，勤于学习，不断提升业务能力
作为一名的新员工，XX同志热爱本职工作，她深知，作为一名合格的收费员，必须具备优良的思想品质和业务素质。
一年来，她坚持认真XX公司规章制度，不断培养自己的大局意识、责任意识和敬业精神，认真履行岗位职责，不畏辛苦，以饱满的工作热情和无私奉献精神，完成好本职工作。
作为常驻站员工，她一直严格遵守宿舍规章制度，及时开关电源水源，保证各项设施的正常运转。作为一名高速公路道口收费员，她也是在保证道口安全设施安全运作的同时，也注意个人安全。出入收费亭及时关闭亭门，发现设备问题及时上报，上下道口一看二停三通过。
她严格要求自己，平时勤练点钞点卡，保证大流量时能够有节奏地自由应对；认真思考自己所犯差错，到处想着办法去请教老员工，不搞懂错误缘由誓不罢休，不想出解决措施绝不停手。就这样从一个动不动就犯古怪差错不知所措的新人渐渐变成一个初步娴熟的收费员。
她始终如一地坚持微笑服务，始终如一地把自己摆在一个服务者的位置，始终如一将“谢谢”“不好意思”“对不起”挂在嘴边。她带着邻家小妹的亲切，十分为人的态度迎接来往车辆，从未与任何一位驾乘人员发生言语冲突。
细心的她给人倒水时注意冷热均匀，递去水杯温馨提醒着：“您拿好！”面对司机的道谢会很开心的点头回答“不客气！”；礼貌的她在司机接卡接钱掉落的时候都会第一个主动说声“不好意思”，不管不满重量的货车司机态度多凶悍也始终保持亲切微笑和言语；机智的她常常用幽默化解不必要的矛盾。比如有一次一个货车司机为了5元的差价要求重称，奈何后面车辆很多实在满足不了司机的要求。于是她耐心劝说：“师傅，只是五块钱的差价，您的时间可是值千金啊。”“五块钱都可以买瓶饮料了！”司机不买账。“那下次您来我回回给您倒水。”憨憨一笑连司机也不大好意思了。而感性的她在收到一些司机送来的栀子花桂花以表祝福后，更加坚定了自己做好“温馨沪宁路”旗手的目标。三月上岗她也连续 个月评为“钻石”级收费员，次当选为“微笑大使”，8次获得服务标兵的光荣称号，由于表现出色十月份开始被调入机动班。
2.提升自我，要求进步，积极参加站部活动
XX热爱写作，一有感悟便会积极向站部报刊《横山芳茂》以及公司报刊《宁沪路讯》投稿，并多次被录用刊登，很好地宣传了员工生活和工作感想。
她利用专业所学，参与了站部《新员工岗前培训教程》ppt的改进完善的制作。在替ppt添加了丰富的动画效果以及旁白录音的过程，她甚至不惜连续二十几个小时不睡，只为使教程ppt能够寓教于乐，更好的发挥它应有的作用，她乐于助人，担任书报管理员期间，认真负责地整理更新书报架上的书籍报纸，为全站员工提供源源不断的信息源泉。
她一丝不苟，在公司首届“我们在路上”板报现场创作比赛为期一个月的准备过程中，牺牲个人时间一遍又一遍地整理文字素材，设计板报刊头，多做多想多学，本队模拟板报获得了领导和同事的多次表扬。
通过思想上，学习上和工作上的历练，该同志的工作作风和思想觉悟方面都表现很出色，对自己的事业和各方面的能力都有更高的要求，更重要的是深刻体会到了作为一名宁沪人所肩负的社会责任，所应起到的先锋模范作用和表现出来的奉献精神。该同志在各项工作和活动中都能做到有思想有主见，有责任感，能够融入到群众中去，真诚地为人民服务，有广泛的群众基础。相信经过不断的努力，她一定会不断成长，朝着优秀先进员工的道路发展。
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