第一篇：中国医科大学2016年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题.精讲
中国医科大学2016年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 名词解释 判断题 主观填空题 简答题
包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”
一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）V 1.下列哪一项是合作信任期的主要任务。A.护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系
B.向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度
C.护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等
D.应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要
E.预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题
满分：1 分
2.下列哪一项不是人际关系的外部结构要素：A.方对关系
B.实物媒介
C.信息媒介
D.行为部分
E.交流活动
满分：1 分
3.下列有关社会认知的说法错误的是：A.对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知
B.自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程
C.人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
D.只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
E.在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
满分：1 分
4.在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有：A.补强作用
B.重复作用
C.替代作用
D.驳斥作用
E.调整作用
满分：1 分
5.按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通
满分：1 分
6.下列哪一项不是患者角色的权利？A.享有平等医疗的权利
B.对疾病的知情权
C.知情同意权
D.准确提供医疗资料的权利
E.免除一定社会责任的权利
满分：1 分
7.下列哪一项不是护患关系的发展趋势。A.护患关系的人机化趋势
B.护患关系的单一化趋势
C.护患关系的经济化趋势
D.护患关系的社会化趋势
E.护患关系的法制化趋势
满分：1 分
8.护患间沟通最合适的距离是：A.亲密距离
B.个人距离
C.社会距离
D.公众距离
E.安全距离
满分：1 分
9.在正式沟通渠道以外进行的信息交流，是人们以个人身份进行的人际沟通活动，该种沟通方式属于哪种类型的沟通：A.直接沟通
B.间接沟通
C.语言沟通
D.非正式沟通
E.正式沟通
满分：1 分
10.有关人际吸引的说法错误的是：A.人际吸引是人际交往的第一步
B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件
C.才能与吸引力总是成正比
D.通常个性品质的吸引持久而稳定
E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中
满分：1 分
11.成功参与的组成成分不包括下列哪一项：A.目光的接触
B.自我暴露
C.身体的姿势
D.手势
E.语言行为
满分：1 分
12.有关PAC分析理论的说法，错误的是哪一项：A.PAC理论基于弗洛伊德的心理;自我意识状态;理论
B.PAC理论认为每个人在心理及性格上有三种自我状态
C.这三种状态是一个人在其成长过程中逐渐形成并成为其心理结构的组成部分
D.PAC理论从人格结构的角度揭示了不同类型交往中的一般规律
E.如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于;互补型;的人际关系
满分：1 分
13.下列有关心理距离的说法错误的是：A.人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化
B.人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据
C.一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级
D.人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友
E.心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客
满分：1 分
14.一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”
请问：这种沟通属于下列哪一种层次：A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通
满分：1 分
15.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通
满分：1 分
16.在核实过程中，将患者一些模糊的、不完整或不明确的叙述弄清楚属于以下哪项核实的方法：A.复述
B.改述
C.澄清
D.总结
E.叙述
满分：1 分
17.下列哪一项不是人际关系的特征：A.互动性
B.心理性
C.模糊性
D.渐进性
E.复杂性
满分：1 分
18.下列哪一项不是患者角色的义务？A.有尽可能、及时就医的义务
B.按时按数支付医疗费用的义务
C.病愈后及时出院的义务
D.遵从医嘱的义务
E.享有平等医疗的义务
满分：1 分
19.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益
C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
满分：1 分
20.最丰富的非语言信息来源是：A.触摸
B.面部表情
C.手势
D.身体的姿势
E.目光的接触
满分：1 分
二、名词解释（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.非语言沟通
满分：4 分2.沟通
满分：4 分3.参与
满分：4 分4.护患关系
满分：4 分5.人际吸引
满分：4 分
三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）V 1.始定位型的心理方位关系较易发生改变，特别是较易出现由上位变下位的关系。A.错误
B.正确
满分：1 分
2.人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。A.错误
B.正确
满分：1 分
3.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。A.错误
B.正确
满分：1 分
4.年龄和生长发育水平是通过影响一个人的生活经验而影响沟通的。A.错误
B.正确
满分：1 分
5.在初次交往中最重要的吸引因素是个性品质。A.错误
B.正确
满分：1 分
6.按照人际关系心理距离的规律，认知距离与实际距离是不等值的。A.错误
B.正确
满分：1 分
7.从面部表情上，最易识别的情绪变化是“害怕”A.错误
B.正确
满分：1 分
8.弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中“盲目我”的部分。A.错误
B.正确
满分：1 分
9.在一个群体中法定权威型的心理方位关系，不一定同时具有精神权威的心理方位关系。精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威。A.错误
B.正确
满分：1 分
10.指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。A.错误
B.正确
满分：1 分
四、主观填空题（共 6 道试题，共 17 分。）V 1.信息发出者，是指将信息编码及传递的人，又称为。
试题满分：1 分
第 1 空、满分：1 分
2.证实信息的方法包括：和。
试题满分：2 分
第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
3.按照沟通信息有无反馈的角度讲人际沟通分为：和。
试题满分：2 分
第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
4.增进人际吸引的因素有、和。
试题满分：3 分
第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
第 3 空、满分：1 分
5.核实的内容包括：、、和。
试题满分：4 分
第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
第 3 空、满分：1 分
第 4 空、满分：1 分
6.护患关系基本内容中的非技术性关系包括、、和。
试题满分：5 分
第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
第 3 空、满分：1 分
第 4 空、满分：1 分
第 5 空、满分：1 分
五、简答题（共 5 道试题，共 33 分。）V 1.简述促进良好医护关系的方法与策略。
满分：4 分2.试述成功参与的具体要求？
满分：5 分3.简述治疗性会谈的目的？
满分：6 分4.一名在肿瘤外科工作的护士，在一次体检后得知自己患有乳腺癌，她深知将失去乳房的痛苦和不幸，她第一次感到要想战胜自己对病痛、躯体部分的丧失，乃至死亡的威胁所产生的恐惧是那样的艰难，她希望得到支持和帮助，所以，她找到责任护士小李，希望与她进行一次交谈。如果，你是责任护士小李，你将如何运用沟通的技巧与她进行交谈？
满分：8 分5.简述促进良好护患关系的方法与策略。
满分：10 分
第二篇：中国医科大学2018年7月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题
中国医科大学2018年7月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题
一、单选题(共 20 道试题,共 20 分)1.下列哪一项不是人际关系的特征: A.互动性 B.心理性 C.模糊性 D.渐进性 E.复杂性 正确答案:C
2.有关心理方位基本类型的说法错误的是: A.按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型
B.在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系 C.精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威
D.按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位
E.按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系
正确答案:B
3.下列有关心理距离的说法错误的是: A.人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化
B.人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据
C.一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级
D.人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友 E.心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客 正确答案:D
4.有关人际吸引的说法错误的是: A.人际吸引是人际交往的第一步
B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件
C.才能与吸引力总是成正比
D.通常个性品质的吸引持久而稳定
E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中 正确答案:C
5.下列哪一项不是患者角色的义务? A.有尽可能、及时就医的义务 B.按时按数支付医疗费用的义务 C.病愈后及时出院的义务 D.遵从医嘱的义务 E.享有平等医疗的义务 正确答案:E
6.下列有关患者角色遵医行为的描述不正确的是哪一项。A.遵医行为即患者的依从性
B.遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为 C.患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降
D.由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为 E.由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗 正确答案:B
7.下列哪一项是合作信任期的主要任务。A.护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系
B.向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度
C.护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等 D.应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要 E.预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题 正确答案:D
8.下列有关护患关系中常见问题的说法,错误的是哪一项。
A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突 B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益
C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
正确答案:B
9.下列哪一项不是护患关系的发展趋势。A.护患关系的人机化趋势 B.护患关系的单一化趋势 C.护患关系的经济化趋势 D.护患关系的社会化趋势 E.护患关系的法制化趋势 正确答案:B
10.参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问:这属于下列哪一种沟通层次: A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 正确答案:E
11.当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时,同时面部展示痛苦状,使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有: A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用 D.驳斥作用 E.调整作用 正确答案:A
12.下列哪一项不属于非语言沟通的类型: A.仪表和身体的外观 B.面部表情 C.目光的接触 D.触摸
E.文字和符号 正确答案:E
13.个人距离是护患沟通的最理想距离,它是指护患沟通时双方相距大约: A.15厘米 B.30厘米 C.50厘米 D.1米 E.3米
正确答案:C
14.核实的方法不包括: A.反映 B.复述 C.澄清 D.总结 E.改述
正确答案:A
15.最容易被误解的非语言行为是: A.触摸
B.目光的接触 C.面部表情 D.手势
E.身体的姿势 正确答案:A
16.最丰富的非语言信息来源是: A.触摸 B.面部表情 C.手势
D.身体的姿势 E.目光的接触 正确答案:B
17.护患沟通的意义不包括下列选项中的哪一项: A.收集信息 B.证实信息
C.分享信息、思想和情感
D.有助于建立及协调人际关系 E.建立信任关系 正确答案:D
18.许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次: A.公共沟通 B.小组沟通 C.跨个体沟通 D.人际沟通
E.个体内部的沟通 正确答案:C
19.谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通: A.直接沟通 B.间接沟通 C.正式沟通 D.非正式沟通 E.单向沟通 正确答案:A
20.“周哈里窗”中,自己不知道,而别人却知道的部分属于以下哪个“我”: A.开放我 B.盲目我 C.隐藏我 D.未知我 E.真实我 正确答案:B
二、名词解释(共 6 道试题,共 30 分)1.自我概念
自我概念是人在特定时间对自己的情绪、思想、优点及缺点等的全面的看法。
2.心理距离
人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲属程度而表现出的人际间的心理距离的变化。
3.人际吸引
答：人际吸引也称为人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，已建立感情的过程。
4.护患关系
护患关系是护理人员与病人之间在特定环境及时间段内互动形成的一种特殊的人际关系。
5.沟通的指示物
答：沟通的指示物是指能激发一个人去与另一个人沟通的所有刺激。
6.倾听
答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。
三、判断题(共 10 道试题,共 10 分)1.人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。A.对 B.错
正确答案:B
2.如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件,会影响双方原有的心理基础距离。
A.对 B.错
正确答案:A
3.共同参与型模式是一种双向的,以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。
A.对 B.错
正确答案:B
4.核实是给予反馈的方法 A.对 B.错
正确答案:B
5.从面部表情上,最易识别的情绪变化是“害怕” A.对 B.错
正确答案:B
6.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。A.对 B.错
正确答案:B
7.在护患间的沟通中,“观察”是指护理人员要留意去“看”患者所表现出来的非语言行为 A.对 B.错
正确答案:A
8.在沟通过程中,可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。A.对 B.错
正确答案:B
9.做到有效的倾听要全身心投入地去听对方说了些什么 A.对 B.错
正确答案:B
10.护理人员与患者进行交流时,为了使患者掌握所患疾病的相关知识,护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
A.对 B.错
正确答案:B
四、问答题(共 5 道试题,共 32 分)1.简述促进有效沟通的原则?
真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性
2.试述使用沉默技巧的意义?
给患者时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息、使患者感到护理人员是真正红心在听、给护理人员时间以组织更进一步的问题及记录资料、给护理人员时间以观察患者的非语言行为、当患者受到情绪打击时护理人员保持沉默可以给患者提供情感支持
3.试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些?
答：忽视地听、假装地听、有选择地听、全神贯注地听、用心聆听
4.进行治疗性会谈前护理人员需要进行哪些准备?
5.一名在肿瘤外科工作的护士,在一次体检后得知自己患有乳腺癌,她深知将失去乳房的痛苦和不幸,她第一次感到要想战胜自己对病痛、躯体部分的丧失,乃至死亡的威胁所产生的恐惧是那样的艰难,她希望得到支持和帮助,所以,她找到责任护士小李,希望与她进行一次交谈。如果,你是责任护士小李,你将如何运用沟通的技巧与她进行交谈? 答：
1、尊重患者：每位患者都有尊严，尊重患者是与患者进行良好沟通的先决条件。
2、耐心倾听：耐心倾听患者的诉说是心理治疗的基础，也是护理人员与患者建立良好关系的开端。
3、理解患者：通过缓和的言语、表情、举止，力求深入到患者的内心世界。
4、期待关怀：期待是患者对未来的向往与追求，是一种积极的心理状态。
5、安慰和鼓励：要特别注意对患者实施保护性沟通交流方式，以真诚的态度劝慰患者。
6、解释和商讨：应用通俗的语言耐心解释，适当注意肿瘤诊断的保密问题。
7、暗示治疗：通过言语和其他治疗手段，让患者接受护理人员灌输给她的信念。
五、主观填空题(共 3 道试题,共 8 分)1.社会认知的类型包括:(##)、(##)、(##)及(##)。
2.在人际沟通中,知觉者单凭被知觉者某方面的显著特征,来推论其其他方面的特征,从而出现高估或低估对方的情况,这一现象是人际沟通中(##)的结果。
3.影响有效沟通的因素包括(##)、(##)和(##)。
个人因素 环境因素 社会文化因素
第三篇：中国医科大学2015年9月补考《护理中的人际沟通学》考查课试题（xiexiebang推荐）
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
中国医科大学2015年9月补考《护理中的人际沟通学》
考查课试题
一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）V
1.孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子” 护理人员： “我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”(B)A.改变话题
B.陈述个人的观点和意见 C.提供错误的或不恰当的保证
D.快速下结论或者提供解决问题的方法 E.主观判断
满分：1 分
2.“周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：(B)A.开放我 B.盲目我 C.隐藏我 D.未知我 E.真实我
满分：1 分
3.不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类
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型的沟通：(D)A.直接沟通 B.间接沟通 C.语言沟通 D.非语言沟通 E.单向沟通
满分：1 分
4.下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？(C)A.疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应
B.病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点
C.患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D.患病后患者的思维能力有一定的改变
E.治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。
满分：1 分
5.有关人际吸引的说法错误的是：(C)A.人际吸引是人际交往的第一步
B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件 C.才能与吸引力总是成正比 D.通常个性品质的吸引持久而稳定
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E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中
满分：1 分
6.下列说法中，哪一项是错误的：(C)A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞
C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定向选择阶段，时间跨度不一
满分：1 分
7.在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：(E)A.直接沟通 B.间接沟通 C.语言沟通 D.单向沟通 E.双向沟通
满分：1 分
8.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：(D)A.15厘米
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B.30厘米 C.50厘米 D.1米 E.3米
满分：1 分
9.下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。(A)A.道德关系 B.利益关系 C.法律关系 D.价值关系 E.文化关系
满分：1 分
10.在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：(A)A.公共沟通 B.小组沟通 C.跨个体沟通 D.人际沟通 E.个体内部的沟通
满分：1 分
11.下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：(A)A.定向选择阶段
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B.感情交流阶段 C.情感探索阶段 D.稳定交往阶段 E.表面接触阶段
满分：1 分
12.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。(B)A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益 C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
满分：1 分
13.护患间沟通最合适的距离是：(B)A.亲密距离 B.个人距离 C.社会距离 D.公众距离 E.安全距离
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满分：1 分
14.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：(A)A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通
满分：1 分
15.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：A.“我每天抽2包烟，已经5年了” B.“我每天都喝少量的酒” C.“我每天只吃二两米饭”
D.“这次住院的费用比我的预算多出500元” E.“我痰中有血丝已经1个星期了。”
满分：1 分
16.周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个：(C)A.开放我 B.盲目我 C.真实我 D.隐藏我 E.未知我
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(B)
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满分：1 分
17.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。(B)A.护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的
B.主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”
C.主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用
D.主动-被动模式适用于对意识丧失的患者(如全麻、昏迷)、婴幼儿护理时的护患关系
E.主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式
满分：1 分
18.下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。(B)A.定向选择阶段 B.感情交流阶段 C.情感探索阶段 D.稳定交往阶段 E.表面接触阶段
满分：1 分
19.下列有关社会认知的说法错误的是：(C)A.对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特
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征的认知
B.自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程 C.人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确 D.只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
E.在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
满分：1 分
20.下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。(B)A.微弱差位 B.中强差位 C.显著差位 D.超强差位 E.极强差位
满分：1 分
二、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）V A 1.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。A.错误 B.正确
满分：1 分
A 2.反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。A.错误
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B.正确
满分：1 分
A 3.个体内部的沟通是发生在个人精神领域内的相互作用。A.错误 B.正确
满分：1 分
B 4.如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。A.错误 B.正确
满分：1 分
B 5.如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于“对称型”的人际关系，容易导致误会、紧张及友好关系的中断。A.错误 B.正确
满分：1 分
B 6.沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。A.错误 B.正确
满分：1 分
A 7.人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由生理需要的满足程度所决定的。A.错误 B.正确
满分：1 分
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B 8.沟通可以是人与人之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是通讯工具之间的信息交流。A.错误 B.正确
满分：1 分
A 9.人们在获得刺激后引起反应，这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。A.错误 B.正确
满分：1 分
A 10.指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。A.错误 B.正确
满分：1 分
三、主观填空题（共 6 道试题，共 9 分。）V 1.医护关系的模式有型和型。
试题满分：2 分 第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
2.人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于及。
试题满分：2 分 第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
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3.人际关系中的心理方位包含两种状态，即和。
试题满分：2 分 第 1 空、满分：1 分
第 2 空、满分：1 分
4.当护理人员收集患者健康资料时，护理人员可以通过使用的方法来证实信息。
试题满分：1 分 第 1 空、满分：1 分
5.以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式属于。
试题满分：1 分 第 1 空、满分：1 分
6.是护患沟通中非常重要的内容，也是促进护患关系向纵深发展的一个重要条件。
试题满分：1 分 第 1 空、满分：1 分
四、名词解释（共 5 道试题，共 25 分。）V 1.1.人际沟通
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答：人际沟通又称人际交往，是指个体利用语言符号或动作、表情等非语言符号传递信息和交流思想、感情等，有效地沟通取决于双方对交往信息的一直理解、及时的信息反馈、适当的传播通道及交往技能和愿望等多种条件，是人际关系建立与发展的基础。
满分：5 分 2.倾听
答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。
满分：5 分 3.自我暴露
答：自我暴露是指个体在自愿的情形下，将纯属个人的、重要的、真实的内心所隐藏的一切向别人吐露的历程。
满分：5 分 4.参与
答：参与是集中注意力, 不受其它声音以及进入我们视野的其它事物的干扰, 从而能听清他人所说的话和看清他人所展示的非语言行为。
满分：5 分
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5.心理方位
答：心理方位是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系的基本指标之一。
满分：5 分
五、简答题（共 5 道试题，共 36 分。）V 1.根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。①经理：“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？” 下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。” 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②护士：“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。” 病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。” 请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型 答：沟通交错型、沟通互补型
满分：4 分
2.简述人际关系的个体功能
答：发展健全的自我意识、促进个人社会化、增进身心健康、促进行为改变
满分：6 分
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3.简述促进有效沟通的原则？
答：真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性
满分：6 分
4.在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？
答：对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格对患者称呼得当语言措辞得体、尊重事实实事求是、善于体谅患者、会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧、注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录
满分：10 分
5.案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：“请不要着急，我马上通知医生为患者检查。”说完不慌不忙地走了出去。试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
答：
1、护士不应不慌不忙的走出去，应快速去通知医生
2、会引起护患之间的冲突，这会造成以后护患交往的阻抗
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3、如果我是值班护士，我会在病人入院之前准备好抢救和手术用品，通知医生准备。我会热情接待，态度和蔼取得患者的配合，我会快速的为其建立静脉通路和询问病史。要主动安慰患者和家属，耐心解释手术的目的及可能出现的不适等，要患者深呼吸，减轻疼痛等不良反应，并取得患者和家属的信任，提高其安全感，避免焦虑。患者急救是带领家属办理入院手续，并安慰家属。保证急救严肃认真。
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第四篇：中国医科大学2015年1月《护理中的人际沟通学》考查课答案
答案来之不易，一定要珍惜，请各位同学一定要完成相关作业。
中国医科大学2015年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题
一、单选题（共20道试题，共20分。）1.周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个： A.开放我 B.盲目我 C.真实我 D.隐藏我 E.未知我 正确答案：C 2.最难解释的非语言沟通行为是： A.触摸
B.目光的接触 C.面部表情 D.手势
E.身体的姿势 正确答案：C 3.在护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者的护理讨论会等情况下，需要运用沟通行为中的那个层次： A.公共沟通 B.小组沟通 C.跨个体沟通 D.人际沟通
E.个体内部的沟通 正确答案：B 4.影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项？ A.生理因素 B.社会环境 C.感知因素 D.价值观 E.情绪因素 正确答案：B 5.下列哪一项不是患者角色的心理反应？ A.患者患病后会出现恐惧心理
B.患者的各种耐力有一定程度的下降
C.患者的个性特点特别稳定，不会发生变化
D.患者完全进入病人角色后，逐渐形成退化心理 E.患者在患病后会出现不同程度的记忆变化 正确答案：C 6.根据人际关系的倾向，将人际关系进行分类，下列哪一项不属于这一分类： A.合作型 B.竞争型 C.应酬型 D.维持型 E.混合型 正确答案：D 7.下列说法中，哪一项是错误的：
A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞
C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C 8.下列哪一阶段是人际关系的最高层次： A.定向选择阶段 B.感情交流阶段 C.感探索阶段 D.稳定交往阶段 E.表面接触阶段 正确答案：D 9.在核实过程中，把患者的话重复说一遍，但不能加任何判断属于以下哪项核实的方法： A.复述 B.改述 C.澄清 D.总结 E.叙述
正确答案：A 10.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。A.护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的 B.主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”
C.主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用 D.主动-被动模式适用于对意识丧失的患者（如全麻、昏迷）、婴幼儿护理时的护患关系 E.主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式 正确答案：B 11.谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通： A.直接沟通 B.间接沟通 C.正式沟通 D.非正式沟通 E.单向沟通 正确答案：A 12.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通： A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 正确答案：A 13.有关心理方位基本类型的说法错误的是：
A.按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型
B.在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系 C.精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威
D.按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位
E.按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系 正确答案：B 14.下列哪一项不属于人际关系的人性原则： A.交互原则 B.理解原则 C.文明原则 D.择善原则 E.互利原则 正确答案：D 15.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清： A.“我每天抽2包烟，已经5年了” B.“我每天都喝少量的酒” C.“我每天只吃二两米饭”
D.“这次住院的费用比我的预算多出500元” E.“我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 16.参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问：这属于下列哪一种沟通层次：
A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 正确答案：E 17.下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。A.微弱差位 B.中强差位 C.显著差位 D.超强差位 E.极强差位 正确答案：B 18.有关人际关系心理距离的规律说法错误的是： A.在现实人际关系中，双方的心理可能不会绝对相等 B.心理距离不等值往往是引发人际冲突的主要原因之一 C.认知距离和实际距离不等值
D.认知距离与实际距离的偏差越大，越可能引发认知一方的心理失衡，进而则容易造成人际冲突
E.基础距离和即时距离是等值的 正确答案：E 19.公众距离是指双方的距离为： A.15厘米 B.30厘米 C.50厘米
D.1．2-3．7米 E.大于3．7米 正确答案：E 20.请看下面的对话：患者：“我每天抽少量烟，已经好多年了。”护理人员：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”请问：在上述对话中，护理人员应用了哪一种沟通技巧： A.改述 B.复述 C.总结 D.澄清 E.反映
正确答案：D
二、判断题（共10道试题，共10分。）
1.如果交往双方都按照对方的期望表现出相应的人格意识状态，属于“互补型”的人际关系，容易加深人际关系。A.错误 B.正确
正确答案：B 2.护患关系建立的基本过程中，合作信任期是护患关系最重要的阶段。A.错误 B.正确
正确答案：B 3.护理人员在对患者进行健康教育的时候，应尽可能采用多个途径让患者接收到健康教育的信息，这样做可以加强患者的学习效果。A.错误 B.正确
正确答案：B 4.年龄和生长发育水平是通过影响一个人的生活经验而影响沟通的。A.错误 B.正确
正确答案：A 5.在初次交往中最重要的吸引因素是个性品质。A.错误 B.正确
正确答案：A 6.在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。A.错误 B.正确
正确答案：B 7.护患关系是一种帮助性关系。A.错误 B.正确
正确答案：B 8.从面部表情上，最易识别的情绪变化是“害怕” A.错误 B.正确
正确答案：A 9.沟通过程是通过语言和非语言行为来完成的 A.错误 B.正确
正确答案：B 10.人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。A.错误 B.正确
正确答案：A
三、（共5道试题，共25分。）1.印象装饰
答：认知者在获得对方的知觉信息时，被认知者不是被动地等待被感知，而是通过对自己的修饰、言谈、举止的选择，来改变认知者对自己的印象，这种有意控制他人对自己形成各种印象的过程，称为印象装饰。2.护患沟通 答：护患沟通是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。3.首因效应
答：首因效应是指观察者在首次与对方接触时，根据对方的仪表、打扮、风度、言语、举止等外显行为所作出的综合性判断与评价而形成的初次印象。4.非语言沟通
答：非语言性沟通是不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式，它是伴随着语言沟通而存在的一些非语言的表达方式和情况。5.社会知觉（人际知觉）
答：社会知觉又称人际知觉，是对他人及自我所具有的各种属性及特征的一种整体性知觉，并在此基础上形成社会印象及判断，进一步对他人行为作出有根据的归因。
四、简答题（共4道试题，共31分。）
1.你作为妇科的一名护士，当你走进某病室巡视时，发现一名即将要进行子宫切除术的患者躺在病床上默默地流着眼泪，这时你应运用什么沟通技巧来安慰患者？
答：
1、尊重患者：每位患者都有尊严，尊重患者是与患者进行良好沟通的先决条件。
2、耐心倾听：耐心倾听患者的诉说是心理治疗的基础，也是护理人员与患者建立良好关系的开端。
3、理解患者：通过缓和的言语、表情、举止，力求深入到患者的内心世界。
4、期待关怀：期待是患者对未来的向往与追求，是一种积极的心理状态。
5、安慰和鼓励：要特别注意对患者实施保护性沟通交流方式，以真诚的态度劝慰患者。
6、解释和商讨：应用通俗的语言耐心解释，适当注意肿瘤诊断的保密问题。
7、暗示治疗：通过言语和其他治疗手段，让患者接受护理人员灌输给她的信念。
2.根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。①经理：“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？”下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。”请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？②护士：“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。”病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。”请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型 答：沟通交错型、沟通互补型 3.试述倾听的五个层次
答：忽视地听、假装地听、有选择地听、全神贯注地听、用心聆听 4.在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？
答：对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格对患者称呼得当语言措辞得体、尊重事实实事求是、善于体谅患者、会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧、注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录
五、客观填空题（共6道试题，共14分。）
1.以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于。书面语言
2.信息的接收者理解及感受信息的发出者所发出的信息的过程称为。译码 3.影响有效沟通的因素包括、和。个人因素环境因素 社会文化因素
4.护理人员与患者家属关系的影响因素包括、和。角色职责不清缺乏角色理解角色期望冲突 5.'良好人际关系的发展过程包括、、和。
定向选择阶段情感探索阶段感情交流阶段稳定交往阶段 6.人际沟通的最基本内涵包括和。内容关系
第五篇：中国医科大学2018年9月补考《护理中的人际沟通学》考查课试题
中国医科大学2018年9月补考《护理中的人际沟通学》考查课试题
一、单选题共20题，20分
1、下列哪一项不是人际关系的特征:A互动性B心理性C模糊性D渐进性E复杂性正确答案是：C2、有关心理方位基本类型的说法错误的是:A按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型B在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系C精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威D按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位E按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系正确答案是：B3、下列有关心理距离的说法错误的是:A人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化B人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据C一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级D人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友E心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客正确答案是：D4、有关人际吸引的说法错误的是:A人际吸引是人际交往的第一步B虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件C才能与吸引力总是成正比D通常个性品质的吸引持久而稳定E仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中正确答案是：C5、下列哪一项不是患者角色的义务?A有尽可能、及时就医的义务B按时按数支付医疗费用的义务C病愈后及时出院的义务D遵从医嘱的义务E享有平等医疗的义务正确答案是：E6、下列有关患者角色遵医行为的描述不正确的是哪一项。A遵医行为即患者的依从性B遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为C患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降D由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为E由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗正确答案是：B7、下列哪一项是合作信任期的主要任务。A护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系B向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度C护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等D应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要E预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题正确答案是：D8、下列有关护患关系中常见问题的说法,错误的是哪一项。A护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突B护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益C护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致D医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解E护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为正确答案是：B9、下列哪一项不是护患关系的发展趋势。A护患关系的人机化趋势B护患关系的单一化趋势C护患关系的经济化趋势D护患关系的社会化趋势E护患关系的法制化趋势正确答案是：B10、参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问:这属于下列哪一种沟通层次:A一般性沟通B事务性沟通C分享性沟通D情感性沟通E共鸣性沟通正确答案是：E11、当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时,同时面部展示痛苦状,使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有:A补强作用B重复作用C替代作用D驳斥作用E调整作用正确答案是：A12、下列哪一项不属于非语言沟通的类型:A仪表和身体的外观B面部表情C目光的接触D触摸E文字和符号正确答案是：E13、个人距离是护患沟通的最理想距离,它是指护患沟通时双方相距大约:A15厘米B30厘米C50厘米D1米E3米正确答案是：C14、核实的方法不包括:A反映B复述C澄清D总结E改述正确答案是：A15、最容易被误解的非语言行为是:A触摸B目光的接触C面部表情D手势E身体的姿势正确答案是：A16、最丰富的非语言信息来源是:A触摸B面部表情C手势D身体的姿势E目光的接触正确答案是：B17、护患沟通的意义不包括下列选项中的哪一项:A收集信息B证实信息C分享信息、思想和情感D有助于建立及协调人际关系E建立信任关系正确答案是：D18、许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次:A公共沟通B小组沟通C跨个体沟通D人际沟通E个体内部的沟通正确答案是：C19、谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通:A直接沟通B间接沟通C正式沟通D非正式沟通E单向沟通正确答案是：A20、“周哈里窗”中,自己不知道,而别人却知道的部分属于以下哪个“我”:A开放我B盲目我C隐藏我D未知我E真实我正确答案是：B
二、名词解释共6题，30分
1、自我概念正确答案：自我概念是人在特定时间对自己的情绪、思想、优点及缺点等的全面的看法。
2、心理距离正确答案：人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲属程度而表现出的人际间的心理距离的变化。
3、人际吸引正确答案：人际吸引也称为人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，已建立感情的过程。
4、护患关系正确答案：护患关系是护理人员与病人之间在特定环境及时间段内互动形成的一种特殊的人际关系。
5、沟通的指示物正确答案：沟通的指示物是指能激发一个人去与另一个人沟通的所有刺激。
6、倾听正确答案：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。
三、判断题共10题，10分
1、人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。A对B错正确答案是：B2、如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件,会影响双方原有的心理基础距离。A对B错正确答案是：A3、共同参与型模式是一种双向的,以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。A对B错正确答案是：B4、核实是给予反馈的方法A对B错正确答案是：B5、从面部表情上,最易识别的情绪变化是“害怕”A对B错正确答案是：B6、护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。A对B错正确答案是：B7、在护患间的沟通中,“观察”是指护理人员要留意去“看”患者所表现出来的非语言行为A对B错正确答案是：A8、在沟通过程中,可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。A对B错正确答案是：B9、做到有效的倾听要全身心投入地去听对方说了些什么A对B错正确答案是：B10、护理人员与患者进行交流时,为了使患者掌握所患疾病的相关知识,护理人员应尽可能使用医学专业词汇。A对B错正确答案是：B
四、问答题共5题，32分
1、简述促进有效沟通的原则?正确答案：真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性
2、试述使用沉默技巧的意义?正确答案：给患者时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息、使患者感到护理人员是真正红心在听、给护理人员时间以组织更进一步的问题及记录资料、给护理人员时间以观察患者的非语言行为、当患者受到情绪打击时护理人员保持沉默可以给患者提供情感支持
3、试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些?正确答案：患者可能表示很舒服、患者可能想表明他有能力应对、患者可能在探究自己的情感、患者可能是担心害怕
4、进行治疗性会谈前护理人员需要进行哪些准备?正确答案：全面了解患者的有关情况、明确会谈的目标、选择合适的会谈时间、确定会谈内容列出提纲、准备好会谈环境、提前通知患者会谈时间、护理人员自身准备
5、一名在肿瘤外科工作的护士,在一次体检后得知自己患有乳腺癌,她深知将失去乳房的痛苦和不幸,她第一次感到要想战胜自己对病痛、躯体部分的丧失,乃至死亡的威胁所产生的恐惧是那样的艰难,她希望得到支持和帮助,所以,她找到责任护士小李,希望与她进行一次交谈。如果,你是责任护士小李,你将如何运用沟通的技巧与她进行交谈?正确答案：略
五、主观填空题共3题，8分
1、社会认知的类型包括:()、()、()及()。
1、正确答案：对他人的认知
2、正确答案：对自我的认知
3、正确答案：对人际关系的认知
4、正确答案：对因果关系的认知
2、在人际沟通中,知觉者单凭被知觉者某方面的显著特征,来推论其其他方面的特征,从而出现高估或低估对方的情况,这一现象是人际沟通中()的结果。
1、正确答案：晕轮效应
3、影响有效沟通的因素包括()、()和()。
1、正确答案：个人因素
2、正确答案：环境因素
3、正确答案：社会文化因素
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