2011五一街道领导班子工作总结

第一篇：2011五一街道领导班子工作总结

五一街道2011年度领导班子工作总结

2011年度，我街道领导班子在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，始终保持良好的精神风貌和扎实的工作作风，以重点工程为抓手，团结带领全街道人民顽强拼搏、艰苦奋斗，经济和社会各项事业均取得长足发展，呈现出发展加快、结构优化、民生改善、社会和谐的良好局面。我们的做法是：

一、以德为先，坚持素质提升不放松，全面推进班子建设，整体效能得到加强

一年来，街道领导班子高度重视自身建设，始终突出表率作用，不断强化领导核心，切实增强班子的凝聚力、创造力和执行力。

1、重视理论武装，提高政治素养。全体班子成员自觉参加街道理论中心组学习，并根据不同阶段的中心工作进行适时调整，从年初的组织全街干部职工学习省、市、区经济工作会议精神、党风廉政的有关条例，到年中的开展庆祝建党90周年、“七一表彰大会”一系列活动，再到年底的深入开展学习省、市、区党代会精神主题活动，其中穿插街道社区学校和社区学习中心组织的不同形式及内容的18次培训等活动，认真撰写学习体会、调研文章。通过学习，每位班子成员保持了清醒的政治头脑和正确的政治方向，提高了理论素养和政策水平，增强了工作的原则性、系统性和预见性。

2、注重务实创新，增强执政能力。牢牢把握市区两级“南优北拓、城乡一体”的战略机遇，进一步明确发展定位，理清发展思路，坚持走差异化、个性化发展道路，巩固提升传统产业，开创了辖区经 1

济社会发展新局面。一是创先争优活动富有成效。今年党工委、办事处紧紧围绕创先争优活动的总体要求，采取规定动作和自选动作相结合，确保活动有效开展。从服务群众出发，变群众上访为干部下访，通过党政领导班子和党代表接访制度、民情大走访，发放群众联系卡，设立意见箱，短信平台等方式与居民群众面对面意见交流，并切实进行了整改。通过活动的深入开展，进一步明晰了工作重心，提高了推动科学发展的能力。二是基层组织活动不断增强。今年我街以创先争优活动为契机，以建党90周年庆祝活动为主题，组织辖区18个支部402名党员进行了一系列的“颂党、爱党”活动。同时深入开展党员“亮身份树形象”活动，充分发挥党员的表率作用。以党建联席会为平台，积极开展党员志愿服务和党员联户活动，拓宽服务领域，使党组织凝聚力不断提高，基层组织活力不断增强。三是干部队伍素质不断提升。年初办事处与各部门签订了“首问责任制”责任状，明确规定了首问负责制、限时办结制和责任追究制三项制度，进一步量化工作任务，注重考核督查，严格制度兑现，干部队伍的工作作风更加务实；有力地促进了各项工作的顺利推进。

3、坚持民主集中，形成工作合力。进一步健全议事决策机制，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，凡涉及重大问题，特别是干部任免、建设项目安排、大额度资金使用等，均提交党工委会议、党政联席会议讨论决定，集思广益，促进了决策的民主化、规范化、科学化。充分发挥班子成员的主动性和创造性，班子成员之间实现了在思想上统一、言论上一致、工作上合力。

4、以点带面、队伍建设不放松。狠抓街道、居委会两级干部队伍建设，今年将干部队伍建设贯彻到全年工作中来。加强素质教育，2

建立健全各项规章制度，完善机关、社区干部学习制度，干部考勤制度，完善领导、干部包点社区制度，干部考核制度。明确各岗位工作职责和任务目标，层层分解落实工作任务，强化绩效考核，严格兑现奖惩，形成人人创优争先、事事注重实效、全力干事创业的浓厚氛围，以一流的队伍、促一流的服务，开创各项工作新局面。

二、让能着上，牢牢坚持发展这个第一要务不动摇，着力转变发展方式，综合实力稳步提升

1、经济持续稳步增长。街道坚持以经济建设为中心，以优化经济环境、狠抓重点工程为重点，不断推动新型化工业进程，取得较好的成绩：全街共有民营、个体、私营和外资企业1772家，全年新增29家，规模工业企业完成产值51418.6万元，与去年相比增加39050.6万元。全年共完成税金1879.2万元，与去年相比增加1222.2万元。今年共安排下岗再就业人员6821人，重特大安全事故为零。

2、项目建设势头良好。共引进内资项目28个、外资项目1个，引进内资资金为49750万元、外资资金为800万元港币，项目建设给我街道经济发展带来了活力，增强了后劲。

3、重点工程稳步推进。

今年我街道共有重点项目5个。为确保重点项目建设顺利实施，街道制定了“四个一”工作制度，即一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底。目前，蒸阳北路延伸二期工程房屋拆迁五一街道段（占总路段拆迁面积的92%）现已完成全部的征地工作，剩下三户已进入司法调解程序。蒸水北堤风光带工程共有拆迁户412户及3个企业，街道在安排前期调查摸底工作人员的基础上，再一次配强了工作人员，并进入分户评估测算，为即将入户商谈拆迁协议做前期准备。廉租房 3

（建设花园）建设已完成主体及外墙装修，即将交付使用。来雁塔棚户区改造已完成第二次详细摸底造册工作，街道成立了专门班子并已开展实际性工作，目前正等待市国土部门进行土地招牌挂。配合区政府的五一路二期工程改扩建拆迁工作已接近尾声。

4、社会各项事业全面进步。

一是文明创建与社会治安综合治理方面。我街根据区政法工作会议精神，紧紧围绕科学发展、富民强区这个主题，以服务加快发展为目标，以维护群众利益为根本，以维护公平正义为核心，以深化三项工作为重点，推动政法综治工作全面发展进步，不断提升服务保障能力和群众满意度。顺利完成“两升两降”（居民群众的安全感上升，居民群众对党政干部的满意度上升，发案数下降，非正常上访和群体性事件下降）的工作目标。

二是计划生育方面。我辖区内现有总人口31602人，已婚育龄妇女6889人，全年出生246人，一孩224人，二孩22人，其中男孩125人，女孩121人，计划生育率98.37%，出生率7.78‰。新婚213对，新婚率6.74‰。死亡116人，流入人口6185人，流出人口898人。全年落实四项手术47例，其中人流18例，上环24例，女扎1例，取环4例。已“三查”10558人。通过我们的努力，今天取得了我区计划生育工作第三名的好成绩。

三是社会保障方面。依托社区劳动保障服务中心平台的作用，大力发挥服务功能和管理作用；紧紧围绕再就业工作这个中心，大力推进就业与再就业工作。全年累计安置城镇新增就业人员860人，安置下岗失业人员544人，安置就业困难人员人员201人，实现零就业家庭就业援助动态清零；办理灵活就业人员养老金返回297人次，返回 4

总金额67万元；下岗再就业培训60人，企业职工培训280人，被征地农民就业培训60人，新增农村劳动力转移就业113人；城镇居民医保参保缴费工作正在进行中，已完成缴费5700人。退休人员社区验证全面推开，验证率达 100％。民政与社会救助方面，社会救助工作、医疗救助、廉租房、老年工作以及残联工作、来人来访接待、优抚工作均、“家门口服务工程”、公共服务进社区工作、村两委换届选举工作等等我们均圆满完成。

四是城管卫生方面。根据区委、区政府的工作部署，进一步巩固市、区创建文明卫生城市成果，落实环境长效管理机制，净化辖内环境卫生。

1、加强城管卫生日常管理工作。

2、认真开展“爱卫月”及“全民卫生日”活动。

3、城市清洁保障到位。

4、创建园林式社区，落实绿环工程。

5、加强辖区基础建设，做好城建工作。

三、勤绩并重，致力创新工作机制，执政基础不断夯实

一年来，街道领导班子坚持以改革创新精神，大力加强和改进党的建设，勤绩并重，为加快发展提供坚强的政治和组织保证。

一是组织建设不断巩固。突出抓好社区、村级组织建设，坚持配强配好班子的原则，真抓实干，圆满完成建设村第八次两委班子换届选举。

二是队伍建设得到加强。重视提升党员队伍整体素质，认真落实干部任用选拔制度，坚持把德才兼备作为选干部、用人才的重要标准，把一批德才兼备的干部推上各部门、各社区负责人岗位。

三是载体建设有效提升。深入开展创先争优活动，提高了党员干部的科学发展能力。及时部署创先争优活动，在推动发展上创先进、5

争优秀。在全区率先开展党代表接待日活动，充分发挥党代表闭会期间的职能作用。

四是作风建设不断加强。扎实开展“破解难题促转变，服务民生促和谐”作风建设主题活动及以大兴“忠、正、实、廉”之风为主要内容的作风建设年活动，以“勤勉务实”为核心，树立时不我待、只争朝夕的进取意识，全面增强责任感和紧迫感，把全部的思想和精力投入到谋思路、抓工作、求实效、促发展上。街道领导、干部包点社区，重点项目，做到专项管理、专项服务、专项推进，通过转变作风，真抓实干，推进各项具体工作深入开展。

四、廉洁自律、坚持反腐倡廉不懈怠，积极构筑惩防体系，廉政建设成效显著

一年来，街道领导班子不断深化对权力的认识，强化“一岗双责”意识，扎实推进党风廉政建设，营造风清气正氛围。全面落实党风廉政建设责任制，按照“谁主管，谁负责”的原则，实行分片包干，一级抓一级、层层抓落实，通过集中教育、直观教育、警示教育等形式，切实提高党员干部廉洁自律意识，自觉经受各种利欲考验。坚持把制度建设作为构建惩防体系的主抓手，完善后勤管理制度，规范公务接待行为，费用支出逐年减少。全年街道领导班子中未发生一起违纪违规事件，保持了清正廉洁。

在看到发展成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的不足，主要体现在：经济总量小、经济结构较为单一的格局没有根本改变，重点工程项目压头，改善民生和维护社会稳定任务仍然艰巨，少数干部工作作风不实、执行力不强、抓发展能力还需进一步提升。今后，我们将在区委、区政府的正确领导下，进一步解放思想、转变观念、改进 6

作风、创新思路，团结带领全街道广大干部群众抢抓机遇、锐意进取、扎实工作、奋发向上，共同谱写五一科学发展、和谐发展的新篇章！

五一街道党工委

五一街道办事处

2012年2月13日

第二篇：五一工作总结

2011年工会工作总结

--发挥优势

尽职履责

为企业调整重组和科学发展做贡献

xxxx工会

2011年，在上级工会和工厂党委的正确领导下，遵循 “促进企业发展，维护职工权益”的工作原则，开展了卓有成效的工会工作和活动，紧密围绕企业大局，认真履行工会职责，为促进工厂经济建设，维护职工合法权益，提高职工素质，实现职工队伍稳定，繁荣企业文化，推动企业协调持续发展做出了工会组织应有的贡献。

2011年工作的简要总结

一、融入企业经济中心，开展主题竞赛活动，促进生产经营目标实现

针对实现全年经营目标，公司工会在职工中开展了“立足岗位奉献，实现自立建功”主题竞赛活动。充分运用“专项竞赛、攻关竞赛、“五小”竞赛、创记录竞赛、班组创优竞赛“五大竞赛载体，围绕

、航天三菱周转架生产制造、9号产品装配试验、40号、5号产品关键工序加工、xxxxxxxx攻关等项目组织开展了多种形式的竞赛活动，为公司上半年生产经营任务完成做出了实实在在的贡献。全年各种攻关立项77项，完成49项，其中17项获公司技术攻关优秀成果奖。涌现出了岗位创优团队13个，有47名创生产、承揽、销售新记录职工获岗位创优能手称号。深入开展了“安康杯”和“安全哨兵”活动，组织了“安全哨兵”活动互检交流，6名哨长、18名哨兵获最佳哨长和星级哨兵荣誉称号。组织公司56人职工参加了沈阳市职工职业技能大赛，经过层层选拔考试，12名获优秀选手以上荣誉称号，先进典型的培养选树工作也取得了新进展，“五一”前夕，两名职工喜获沈阳市“五一劳动奖章”荣誉称号。

二、发挥职代会作用，深化民主管理工作，努力构建和谐劳动关系

年初，进行了职工代表的增补选工作，健全了公司两级职工代表队伍。举办了两次职工代表培训会，组织了以“怎样当好职工代表”为内容的经验交流，对职工代表的综合素质的提高和作用发挥起到了促进作用。职代会召开前，开展了职工提案征集活动，共征集各种提案、议案108份，9项提案被评为大会最佳提案，六个单位被评为提案优秀组织单位。发挥民主管理、民主监督作用，对上半年的主辅分离工作实施了全过程的监督保证，在推进公司改革中切实维护了职工合法权益。

认真履行协调劳动关系“第一知情人、第一报告人”的职责，充分发挥了劳动争议调解中的“第一道防线”作用，针对职工由于对续签劳动合同中的劳资纠纷和公司出台的有关政策暂不理解，出现部分集体上访等现象，各级工会组织积极做好与行政沟通和职工的疏导工作，使上述问题得以较好地解决，在切实维护职工利益的同时，维护了企业安定团结，为构建和谐劳动关系做出了工会组织应有的贡献。

在公司调整重组过程中，充分发挥职代会作用，召开了一届十二次职工代表大会，审议讨论了《公司调整重组实施方案》，审议通过了《职工安置方案》，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，积极引导职工支持调整重组，参与调整重组，保证了公司调整重组工作的顺利实

施，切实维护了职工的合法权益。

三、维护职工权益，增强服务意识，切实为职工办实事、做好事、解难事

本着为职工办实事、做好事、解难事的原则，2011年春节期间组织了以“心系职工情，温暖送到家”为主题的送温暖活动，按照面向全公司广大职工群体，面向先进模范人物，面向困难职工群体的精神，走访困难职工、困难老劳模、困难党员及春节期间住院职工278人次，共支出慰问金10万余元。继续开展“关爱高温岗位”暑期专项慰问活动，为在高温工作的职工送去了降温食品、物品和饮水机、电风扇等降温设施。开展了2011“爱心助学”活动，为考入大学的困难职工子女发放了助学金。拿出14640元，为公司732名女职工办理了女性大病安康保险，按照工会专项慰问规定，上半年拿出22500元，专项慰问了本人结婚、直系亲属去世等职工59人次，出资为13名荣获市级以上劳动模范和22名市级特困职工办理了职工医疗综合互助保险。各基层工会组织也从维护职工权益的高度，主动为职工排忧解难，椐不完全统计，各分会上半年为职工办实事、做好事、解难事达230余件。

四、强化阵地建设，发挥协会作用，推进职工文化建设

继续强化了职工文化阵地建设，新建职工活动室三个，职工书屋两个，并为各职工书屋和活动阵地配备了装饰艺术品。投资改建军品乒乓球场地和工模具厂乒乓球室，分别铺设了木制地板和塑胶地板，为压力容器公司和动力厂更新改造了篮球场设施，使职工文化活动条件得到了较大的改观。各文化活动协会发挥了新体制的优势，积极开展了多种形式的文化活动，乒乓球协会举办了庆祝一一一厂成立60周年职工乒乓球赛，羽毛球协会对新入会会员进行了示范教学培训，举办了羽毛球团体赛，集邮协会在公司成立60周年之际，为职工制作发放了辉煌60年纪念邮封，书法美术协会举办了庆七一职工书法美术作品展，跳绳协会请跳绳教练每周两次对会员进行培训教学，摄影协会举办了庆祝一一一厂成立60周年职工摄影展，组织了公司庆祝建党90（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）周年文艺演出，承办了第五届“东塔杯”职工扑克大赛，起到了用活动点燃职工工作热情，凝聚工会组织力量的作用。今年的职工摄影展作品数量、水平、规模都大大超过往年，其中有十余幅作品被选入辽宁省和沈阳市摄影展，并获得二等奖和优秀作品奖，组织器乐组合参加沈阳市中省直企业工委和科工集团庆祝建党成立90周年演出，受到普遍好评，第五届“东塔杯”职工扑克大赛是历史上参赛单位最多的一届，并被大东区确定为品牌活动。

五、以推进职工之家建设为主线，加强自身建设，不断探索工会工作新模式

继续推进了基层公司工会主席直选工作，在市场部、机加车间、特飞所实行了直选工作，进一步健全了以评论员队伍为基本形式的评价机制，聘请了第三批工会评论员，共召开评论员会议3次，组织评论员参加工会大型活动3次，评论员共提出建议和评价意见28条，15条被采纳到工会工作安排和活动策划中去，有力地促进了工会工作的开展。在工会组织和职工中深入开展了创先争优活动，坚持以创建先进分支会为载体，涌现出先进分支会19个，20名工会干部受到公司工会表奖。立足本职，“创先进，争优秀”的积极性，已成为基层工会组织和职工的自觉行动。坚持了工会干部培训工作，以提升工会干部的奉献精神和能力素质为培训主要内容，通过专项培训、以会代训、走出去、请进来等多种形式和途径，使各级工会干部责任意识，服务意识和理论水平、业务能力都有明显提升。

2011年工作的主要不足

在肯定成绩的同时，我们必须清醒认识到，面对公司改革调整的严峻形势，我们的思想和工作还有很多不适应和不到位的地方。一是在深化改革和劳动关系发生深刻变化的情况下，服务职工的措施没有跟上，虽然做了大量的努力和工作，但跟职工的实际需求还有很大差距。二是按照工会维权观的要求，维权体系建设，维权机制运行还不够完善，某些方面的维护效果还不够明显。三是面对企业发展的新要求和职工群众的新期待，工会的工作方式、，特别是一些传统的活动形式（如评比、民主评议干部等形式十几年不变）必须创新。四是工会干部的思想观念、行为方式、工作作风函待改进。只有认清工作主要矛盾，解决工会自身存在的问题，才能促进工会事业的前进与发展。

2011年初步工作计划

指导思想：以助推企业发展为中心，以发展和谐劳动关系为主线，以提升维护和服务职能为重点，以突出特点的活动为载体，以增强自身活力为保障，转变观念，主动作为，充分发挥工人阶级主力军和工会桥梁纽带作用，保护好、调动好、发挥好职工群众的积极性和创造性，为促进企业生产经营任务完成和实现科学发展做出新贡献。

初步设想：以魏院长、于书记等领导到厂讲话精神为指导，按照省市国防工会和院工会和厂党委要求，做好四项工作，实现三个突破，打造四个品牌。实现“学习型、服务型、创新型”工会转型，努力把工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、群众信赖的职工之家。

四项工作：

一、主动融入中心，努力创新创效，为完成生产经营任务建功立业

继续开展劳动竞赛和职工经济技术创新工程活动，促进企业生产经营目标完成；深化“安康杯”竞赛和“安全哨兵”活动，促进公司安全生产目标实现；以班组建设为重点，推进公司基础管理水平提升；以“导师带徒”活动为重点，促进职工技术、技能的提高。大力弘扬劳模精神，充分发挥先进典型引领示范作用，打造企业员工的领军团队。

二、推动调整重组，维护职工权益，积极构建和谐劳动关系

充分发挥职代会作用，推进公司科学决策和民主管理；着力提高集体合同履约质量，加大依法维权工作力度；以协调劳动关系为主线，切实做好劳动争议调解工作；充分发挥工会的民主监督作用，深化民主评议干部和厂务公开工作。

三、真心关爱职工，真诚服务职工，增强工会组织的向心力和凝聚力

强化服务职工理念，坚持为职工办实事，做好事，解难事；深化帮扶工作，注重提高帮扶实效；创新职工文化活动形式，推进职工文化活动水平和质量的提高。

四、加强自身建设，自觉创先争优，不断提高工会组织的履职能力

继续加强工会干部培训工作，努力提高工会干部理论和业务能力；要继续完善工会评价机制建设，实现评价机制建设向基层工会的逐步拓展；完善工会量化考核机制，建立健全科学规范的工会工作考核体系；继续推进基层工会主席直选工作，逐步实现基层工会主席直选全覆盖；召开新一届会员代表大会，全面创新公司工会工作。

三个突破：

一是以协调劳动关系为主线，充分发挥工会维护职能，实现公司民主管理工作新突破。二是以激发职工创新意识，促进企业自住创新能力提高为重点，实现工会劳动竞赛活动形式和效果的新突破。三是以让职工满意为目标，继续确立和完善服务职工理念，实现工作作风和工作方法的新突破。

四个品牌：一是打造“安全哨兵”活动品牌。二是打造“职工评工会”工作品牌。三是基层工会主席直选工作品牌。四是打造职工欢迎和有影响力的文体活动品牌。

第三篇：“五一”期间工作总结

“五一”期间工作总结

省消防总队：

根据省消防总队《 省公安消防总队转发公安部消防局关于加强“五一”期间消防安全工作的紧急文件的通知》 要求，支队党委高度重视，及时收集“五一”期间有关防火、灭火和部队管理等综合工作情况，现总结如下：

一、认真开展消防安全大检查，切实消除火灾隐患 针对“五一”旅游黄金周期间消防安全保卫工作的特点和任务，某某州公安消防支队在参加完公安部“4〃29”会议后，及时将中央领导、部领导关于切实加强“五一”消防安全保卫工作的一系列重要批示、指示向当地党委、政府进行了汇报，支队根据党委、政府的指示及时对全州“五一”期间消防安全工作进行了部署。一是对本地区消防安全重点单位“五一”期间的消防安全工作提出要求，督促其严格落实消防安全责任制，严格落实用火、用电、用油、用气管理制度，严格落实值班、值守和防火巡查制度，认真开展自查自改活动，组织实施灭火及人员疏散演练，提高自防自救能力，通过政府发文和消防部门督促，推动了各行业主管部门对本行业下属单位的消防安全检查和督查力度，遏制了火灾事故的发生。二是在当地党委、政府的领导下，会同有关部门，对商场、宾馆、饭店、歌舞厅、楼堂馆所等公众聚集场所，以及易燃易爆和举办各种节事

活动场所研究制定了防范措施，保证消防设施齐备、灭火

预案完善、出口通道畅通、安全措施落实，从源头上保证

了消防安全。三是做好火灾隐患的督促整改工作，对检查

中发现的火灾隐患，责令有关单位立即整改或限期整改，并在整改期间采取有针对性的措施加以防范，确保安全。

“五一”期间，支队共派出9个工作组，检查了25家单位，发现督促整改火灾隐患34处。

二、加强部队管理教育，确保部队高度稳定和集中统一

收到部消防局下发的三个紧急通知和总队通知后，支

队党委专门召开会议，对“五一”期间的部队管理工作进

行了认真细致的部署。要求机关和各大、中队一是认真组

织学习通知精神，以条令条例为依据，以部队管理正规化

和安全管理为重点，严格落实公安部“五条禁令”，做好部

队安全防事故工作，着力强化部队管理工作，并认真组织

官兵开展文体活动，丰富官兵业余生活，确保部队集中统一和高度稳定。二是在节假日期间，加大对干部擅自带车

长途探亲、访友、旅游和私自动车、借驾地方车辆等问题的监管力度，强化8小时以外的管理，防止因失控漏管而

发生安全事故，对不假外出、不按规定超辖区探亲办事、访友等有违规违纪行为的，一经查实，将严肃处理。支队

在“五一”期间组织督查组对各消防大、中队落实部队管

理、等级战备、开展灭火救援等工作进行了督查，确保各

项要求落到实处。

三、严格落实值班备勤制度，做好灭火救援工作

一是值班人员认真履行职责，严格执行总队制定的《重

要火灾和处置灾害事故信息报送及处理规定（试行）实施

细则》和《关于重要火灾和处置灾害事故信息报送有关问

题的补充通知》，保证了政令、警令和信息畅通。二是严格

落实值班、领导带班制度，大、中队领导亲自带班，坚守

岗位，确保了各级、各类人员在岗、在位。三是“五一”

期间基层中队组织开展了“六熟悉”工作，加强了对各种车

辆装备器材特别是特勤装备器材的检查和维护保养，使之

处于良好的战备状态，并加强第一出动灭火力量，最大限

度地减少火灾损失和人员伤亡，坚决遏制重、特大火灾事

故的发生。

附件2

火灾及公安消防部队出警行动统计表

（5月1日——5月7日）

第四篇：五一工作总结

5· 1工作总结

五一劳动节之际，为迎接节日所引发的小高峰，我们开展了一系列的优惠活动.为对市场进行准确的估测，开展能为消费者更加容易接受的活动，我们在节日前两周对活动做了诸多准备工作。现对节日期间我们的工作，总结具体如下：

前期准备工作：

1、在附近的街道不间断的发宣传单页。

2、到各小区定点做宣传，为顾客解释活动力度。

3、收取定金，保证客源，锁定大致销量。

4、对临促进行操作流程、销售技巧和产品知识的培训。

5、人员安排合理。

工作中遇到的问题：

1、由于当天顾客太多，促销员没办法全部跟单到位，导致部分顾客没有达成交易。

2、由于沟通不当、手工开票和系统输错导致换发票的顾客较多，造成很大工作量。

3、负卖商品没有和顾客讲清楚暂时不能送货，导致客诉较多。

4、以旧换新的问题在后期工作中问题最多。

建议：

1、在卖场可以设立一个咨询台，有专员为客户介绍相应流程，解答一些非销售类问题。咨询台应当以简单明了的语言解释，我们应当做到让客户明明白白消费、让客户清清楚楚购物。

2、为顾客提供复印服务。小问题可以看出一个公司是否人性化的一面。其实上述问题，在计划时我们也有所考虑，可是实际操作时却出现了一些问题。

1.换发票数量过多。主要是由于销售人员（包括临促和厂家业务员）不够仔细，还有就是卖场人流量过大，导致销售人员压力过大引起。

2.销售人员对于商品销售解释不全面。含糊的解释造成客户不满，同时还会浪费更多的时间去安抚客户。

3.以旧换新流程过于繁琐，承诺不能兑现，造成客户多次往返，以至于客户

5· 1工作总结

满意度不高。

虽然问题很多，但是从销售数据来看，最后的结果离我们的目标还是很近的。现对活动期间4月29日—5月10日的差异化销售数据汇报如下：

节日带来的小高峰已近结束，在等待盛夏来临的时间里，我们应当针对出现的问题进行调整和改善，争取在盛夏再创佳绩。

第五篇：五一 工作总结

GOME武漢國美電器十堰分公司服務電話：0719—8670576《五一 工作總結》

“五一”工作總結

一年一度的五一黃金節假日又再一次的迎來了家電團購高潮，每位員工都滿懷激情的來備戰，心裡都有一份無法萎縮的精神。在銷售過程中雖然比平時忙了些，上班時間也長了很多，都不覺得什麼，銷售在激情在、精神就在。

五一期間分部領導給我們的任務量比較大，是說明領導對我們有信心，我們都在盡自己最大的努力來提高工作質量，沒有最好，只有更好。五一期間大家把心態都放在超越的位置，遺憾的是領導又一次的失望。我們深感內疚。

在此之後，提出以下幾點建議：

一、安全方面：

1、三樓小家電庫房，框架玻璃破裂存在一定的安全隱患，加之外面吊有廣告布，起風使廣告布猛烈拍擊框架玻

璃，很容易脫落，引起人生安全隱患。

2、庫房屋頂有殘留的吊頂框架，搖搖欲墜，對提貨人員存

在安全隱患。

二、營銷方面：

1、平時應該多培訓些關於銷售技巧及銷售基本原則以免

引起一些推銷介紹跟實物本身的功能存在著一定的差

距引起一些不必要的退貨和聲譽形象問題。

2、給大家提供一個疑難問題解決的平台。

李良 第 1 页 2013-4-

3GOME武漢國美電器十堰分公司服務電話：0719—8670576《五一 工作總結》

三、拓展活動：

1、開展一些體質鍛鍊、挑戰心裡素質的活動等。

我對這些建議思考不夠成熟，如有冒犯望領導原諒。在今後工作中盡心盡力，做好本職工作。

李良第 2 页 李良 2010年5月22日 2013-4-3