房地产工作总结及计划 1[大全]

第一篇：房地产工作总结及计划 1[大全]

工作总结及计划

一周的时间很快过去了，在这一周里，我深刻领略了公司奉行的“沟通、协作、多赢、尊重”的文化理念。在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，确立“务实求进”的工作作风，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本周的工作总结主要有以下几项：

（1）协助领导做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了领导所要报刊的收取工作，为了不耽误领导的工作，及时把报刊递到领导手上。（3）做好了领导平日里的工作费用报销工作。（4）做好公章、公司证件的管理工作。公章、证件的使用做好详细登记，严格执行公章、证件管理规定，不滥用公章、证件，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）为领导进行的工作及时准备完善的材料。（7）认真、按时、高效率地做好领导及办公室交办的其它工作。（8）

除了做好本公司的工作，积极配合其他部门的同事做好工作。下周工作在这周工作的基础上，还将协助并配合领导做好下周各步工作的准备及后续工作。比如协助领导做好军分区土地拍卖工作以及办理房地产开发暂定资质手续。

尽管在工作上有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

第二篇：房地产销售工作总结及明年计划

工作总结及项目具体情况分析 在过去的 2011 年，经过九华国际养生公馆项目组全体员工共同努力，最终基本完成公司下达的任务指标，在过去的四个月里，项目经历了从无到有，从少到多的客户积累，现将 2011 年九华国际养生公馆销售部总结报告及项目 2012 年销售计划具体情况分析如下： 1.年终总结（2011 年 10 月—2011 年 12 月）1 前期完成销售员上岗资格培训 2 销售员工作分配及案场制度制定 3 客户来电、来访统计分析 4 市场调研工作展开。5 进行价格制定及销售思路剖析 6 顺利完成低调开盘及房源销售工作 7 顺利完成公司下达销售任务及指标。8 项目到目前共签订定单 27 套。9 各个销售员努力工作，积极进取精神值得鼓励，为公司培养后续人才。2.项目截至 2012 年 2 月 25 日销售情况统计及分析 1 来电及来访客户分析 来访客户分析（区域成交比例分析）通过前期蓄水，截至 2012-2-25 共接待客户 390 组，通过客户总结统计出客户成交的主要来访区域为我们公馆开盘前沙盘、样板间参观打下良好的基础，下表统计分析日期从 2011.12.02-2012.02.25 分析如下： 客户来访区域 客户数量 成交套数 成交总量的成交比例 会议 130 5 2.02 山 散客 170 17 6.85 庄 接待 637 102 40.13 朋友介绍 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通区 150 9 3.63 潘集区 652 39 15.73 总计 2339 248 100 备注：1.通过来访客户成交分析可以看出前期成交客户主要来源于山庄客户，其成交比例占近80。2.通过近几天客户接待及前期成交分析，各客户源均没有开发完毕，因此在后期宣传中应主要以海宣为主。来电客户分析 截至 2012-2-25 共接到客户来电 414 组左右，其中老客户 300 组左右，新客户 700 组左右，客户主要认知途径见下表： 来电途径 来电数量 成交来电量 占总成交套数的比例 老客户 300 100 68.03 介绍 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交车身 33 5 3.4 报纸 150 15 10.2 电台广播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 网上 5 0 0 SP 活动（开盘活动）125 5 3.4 DM 单页 100 10 6.8 总计 1000 147 100 备注： 1.老客户包括已经到访二次电话客户，因此成交率较高。2.来电分析主要是针对策划部媒体推广 3.对此可以看出淮南主要的有效媒体推广为：报纸、DM 单页及公交广告。4.可以适当的对媒体推广做出调整，针对项目周边资源枯竭，可以适当到各个矿上进行 DM 单页宣传。5.开展具有针对性的 SP 活动。2 销售套数统计 一期 二期 目录 楼栋 总计 1 2 11 12 3 10 9 可销售套数 24 48 48 42 40 44 24 270 实际销售套数 20 45 48 40 39 38 18 248 实际合同签订套数 20 43 46 40 34 37 17 237 剩余套数 4 3 0 2 1 6 6 22备注： 从实际销售情况来看，目前销售率为 91.85，实际签约率为 95.57。针对未销售房源，年前实行优惠政策。从销售统计表可以看出，后排房源剩余量较大，而且价格相对较高，因此可以做适当价格优惠活动。剩余房源集中在 9、10及 1、2的跃层，因此价格可作适当调整。二 2011 九华国际养生公馆项目不足与问题分析 在过去的几个月里，九华国际养生公馆以极高的消化速度及消化率顺利占领北京北部市场，这中间包含上至夏总下到置业顾问辛苦的劳动，但是在美丽的外表下，也隐藏着一些不足，通过一段时间观察，总结一些不足与问题所在之处：（只针对销售部）证件的延后性。广告的缺失性。山庄工作人员的观望性。未施工加大了销售难度。三 2011 工作总结 首先我完成了又一次的自我突破，没有在逆境中跌倒，没有被困难压倒。其次在 2011 短短四个月的工作中，我感受到了九华同仁的朴实和热情现，这也激励了我前进的动力。分析如下：1.日常管理及日常维护。2.客户资料梳理、销售部所有置业顾问来电、来访客户统计工作.3.日常资料包括案场卫生制度、工作分配表。4.合同签订前扣图及合同审核。5.统计定单数量、输入电脑、排查错误、统计数据。6.7.不定时加班帮助销售人员完成销售工作。总结：四 2011 工作及目标 a 2011 工作 针对 2011 年工作，主要从一个全新的方面起步，主要工作职责及未来发展方向定位分析如下： 案场管理 严格案场制度，强化领导力、服从力，明确分工。针对这一点主要制定以下策略： 公司岗位明确制度 项目经理（XXX）策划师（XXX）销售部（主管暂无）助理：XXX 销售员：4 名备注：1.岗位明确制度，是确立在发生情况下，各个级别之间的差别。2.针对各个级别人员，严格按照岗位制度分工协作，严禁越级现象，特殊情况除外！销售部制度重申 制定人 职务 服从人员 制度名称 备注主要内容 案场奖励及惩罚制度 明确奖惩制度 案场培训制度 针对各销售员制定专有培训体系 案场管理制度 严格案场管理及服从制度 案场客户纠纷处理制度 严禁越级上报、销售部内部尽量处理 XXX 销售主管助理 全体销售员 案场客户接待次序制度 严格客户接待次序制度 案场剪报制度 保证每天剪报制度 案场卫生打扫制度 保持案场干净、整洁 案场文件管理制度 严格保密措施及文件管理，防止文件丢失事件 销售部工作划分制度 姓名 职务 联系方式 分工 备注 主管

助理 案场管理、协调项目组各部门及与甲方沟通等 协调销售部事宜 置业顾问 剪报、公积金办理 如特殊情况服从调剂 置业顾问 网上备案 如特殊情况服从调剂 置业顾问 卫生打扫监督 如特殊情况服从调剂 置业顾问 文件管理及会议记录 如特殊情况服从调剂 协助策划部制定三标推盘策略及价格体系 这一点是在我在项目一标中所没有参与的，因此在三标中应当尽量以学习为主，通过政策法规、市场调研、项目蓄水等各个方面去积极参与到三标的价格制定中去。市场调研及分析报告 通过近期两会，有部分城市申请“物业税”来看，明年房地产行业并不平静，首先“9.27”事件，其次明年国家采取的货币紧缩政策来打压房地产，这样明年的市场定位就显的比较难，因此好的市场调研尤为重要，现暂定每月一次市场调研（暂定：每月 1 日-5 日），并与 10 日前交予策划部市场分析，及时帮助策划部为三标价格制定及调整做出努力。培养后续人才 通过制度制定，严格要求各销售员，统一培训及强化式练习，让每个销售员都了解一个项目的整个流程，熟练掌握销售员基本知识，及销售主管工作只能，为公司后续人才培养创造条件。寻找发展契机，自我提升通过半年历练，现在已经基本掌握销售主管工作职责，在明年自我提升方面，主要包括以下几个部分： 实践经验历练：努力向一个销售主管靠拢。通过销售助理的职务，借此可以学习更多的管理知识 及房地产专业知识，为自己更上一个台阶。专业知识历练：想上更高的台阶，首先必须具备应有的知识和能力，因此在明年我会通过书籍、报纸及网络学习更多的专业知识来充实自己。思路拓展：“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作为一个助理，我会 以主管的身份去思考问题，这样才能有更大的发展前途。成熟历练：一个成熟稳重的人，给人放心的感觉，虽然我刚刚毕业 2 年，但是我一直向这方面靠 拢，去努力实现自己的梦想，时间改变一切。b 2008 工作目标 08 工作目标主要包含两个方面，一是项目工作目标，一是个人工作目标。因此在下面将分开具体阐述两 个工作目标： 项目工作目标 前期剩余房源实现 90以上消化 前期公积金贷款按揭基本实现 100完成 三标蓄水 500 组。销售员提成实现按月发放。销售员培训强化完成 其余琐碎事情处理 个人工作目标 做好本职工作。学习房地产更高层次的管理和专业知识，充实自己 通过管理联系自己的实战经验。扎实自己，通过各个方面的努力，使自己达到

销销售主售管的部水准。：---------------XXX

XXX------------------------------关于 XX 营销策划机构 XX 营销策划机构是一家策划、创建、更新品牌的专业公司，其主要战略目标是解决您的品牌在视觉中所存在的问题。并提供全面性的品牌创建及品牌视觉管理服务，建立其品牌影响力，使其品牌的独特、优越之处得以有效的表达。宗旨： 坚持做品牌设计服务，为客户创优秀品牌。文化： 以优秀团队塑造 XX 文化，以 XX 营销策划机构文化服务品牌设计。理念： 塑造您的品牌就是树立我们自己的品牌 XX 营销策划机构希望为那些愿意对品牌付出真爱和有决心打造强势品牌的人工作，同时视 XX 营销策划机构为可信赖的合作伙伴。因此，XX 营销策划机构的工作方式中有一个铁的原则：就是在没有与经营决策者沟通并达成共识后，是决不会签约和工作的，在 XX 营销策划机构我们叫“沟通创造价值”。要做我们就要做的最好 “品牌识别价值经营”的概念，使品牌战略必须反映经营战略的思想有了真正的落实和创新。这一新的品牌构建模式提出，使得品牌设计公司、广告公司和企业决策者真正知道他们所努力创造的价值和方向到底是什么。并在与企业的合作中，致力于将品牌价值经营与创造更高投资回报率的客户体验联系起来。在品牌形象设计上，始终把客户的品牌与价值联系起来，最大限度满足客户与市场的需求，被客户称为“创建性的合作伙伴”。好的设计必须以正确的品牌策略为前提，而好的策略必须来自欧美正确的国际化的营销理念。通过对欧美为什么产生如此多世界强势品牌的研究，提出了“欧美型设计是产生强势品牌的关键”。推崇“以商标为原点”的品牌识别设计理念，从此执着于将这一设计理念贯彻到客户品牌建设当中。实践证明，这一品牌识别设计策略，对品牌价值累积和快速建立品牌知名度创造了极佳的效益。

第三篇：房地产协会工作总结和计划

泰州市房地产业协会

三届五次理事会暨三届八次常务理事会的工作报告

（审议稿）

各位理事：

2011年已经过去，根据协会章程和会议制度，今天我们在这里召开三届五次理事会暨三届八次常务理事会，我谨代表协会秘书处报告协会2011年的工作，提出2012年工作的初步意见，请各位审议。

（一）2011年工作汇报

今年以来，市房协在市住建局、市房管局的领导下，在各工作委员会、专业委员会的共同努力下，在会员单位的参与支持下，认真履行社会责任，牢固树立大局意识，以双向服务为己任，积极发挥‚桥梁纽带‛作用，基本完成了三届四次理事暨三届六次常务理事（扩大）会议确定的工作目标和任务，为促进泰州房地产行业持续健康发展做出了积极的努力。主要有以下几个方面:

一、密切关注房地产政策变化和市场反映，加强市场调研和建言献策，积极配合市房管局开展工作，促进市场健康发展。

一是密切关注房地产政策变化和市场反映，为会员单位的经营决策提供信息参考。2011年，国家对房地产交易税费、信贷投放、第二套以上住房限购等政策进一步收紧，加大保障性住房建设力度，使得市场从供应到需求出现了比较大的变化。协会秘书处通过会刊《泰州房地产》及时反映房地产重要政策变化和市场环境的变化，按时参加市人民银行牵头召开的‚房地产金融联席会议‛，将市统计局、国土局、物价局、人民银行等单位对房地产市场运行情况的相关数据在 及时发布，并在刊物撰写了‚新春寄语‛、‚调控不松、机遇尚存‛、‚调控政策深入推进、市场步入敏感时期--对今年以来我市房地产市场情况的认识‛，‚2011年1-9月泰州市房地产市场运行情况分析‛等市场分析和建议文章。

二是加强市场调研和建言献策，为政府制定相关政策提供参考。2011年，国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》和三部委《房地产经纪管理办法》出台，协会秘书处积极关心房屋拆迁实施单位和房产经纪企业在新政策下的生存与发展问题。在会刊以‚热点聚焦‛等积极探讨新条例实施中的新情况、新问题。配合市房管局、协同拆迁与评估专委会就我市国有土地上房屋征收与补偿办法以及相关配套文件的出台召开调研会，就拆迁公司向非营利性拆迁实施单位的转变问题向民政等部门咨询并提出政策建议初稿。配合市房管局、协同房地产中介专委会共同探讨我市实施房地产经纪管理办法的具体办法。

三是积极配合市房管局开展工作。主要的为，配合市房管局，与市广播电视台、泰州报业传媒集团分别在泰州中国医药城会展交易中心、泰州体育馆联合举办了“2011泰州春季房地产博览会”和‚2011泰州金秋房地产博览会‛。配合市房管局举办了有320余人参加的两期房地产销售服务人员培训班，给培训合格的销售服务人员统一制发上岗胸牌，进入后续常态管理。

二、规范有序地开展协会工作，自身建设有所进步 一是遵循协会制度，认真谋划，做到工作安排有计划。2011年，顺利召开了市房协三届四次理事会暨六次常务理事（扩大）会和三届七次常务理事（扩大）会，确定了市房协全年和半年工作目标。召开分支机构秘书长会议，研究确定了各分支机构2011年工作计划，并汇总成各分支机构2011年工作计划、研究课题一览表下发，为全年工作的有序开展奠定了基础。

二是继续加强协会队伍建设。2011年，市房协常务理事 会新批准加入协会的单位有69家，因机构撤销、歇业等原因终止会员资格的单位有10家，因两年拖欠会费取消会员单位资格的单位有5家，净增加54家，协会会员队伍进一步得到了壮大，达到400家。

三是按时完成了民政部门布置的行业协会评估工作。根据规定收集整理了大量申报材料，对自评工作向民政部门、评估专家小组以及业务主管单位作了详细汇报，得到各方的肯定。经最终评定，市民政局于2012年元月十日以‚泰民管【2012】1号‛文通报我们市房协为4A级社团。此次评为4A级社团的全市（含下辖市）共10家。

四是圆满完成了主办长三角地区房协联系网第二十一次会议的工作任务。长三角房协联系网历经十年，第二个十年的第一次会议安排在我们泰州召开，在市房管局领导高度重视、全力支持下，我们对会议的各项接待准备工作做了精心组织安排。参加这次会议的江、浙、沪三省市二十二个房协的代表以及合肥市房协的代表有50余人，市政府副市长贾春林出席会议致辞并在致辞中提出考量房地产市场是否健康的四个标志，得到与会代表的高度好评。葛新民会长作了《房地产市场运行平稳 保障性住房建设加快》》的主题发言。会议期间，副市长贾春林主持举行了政府招待酒会，代表们参观了海纪馆、梅纪馆、科学发展观展示馆、凤城河风景区等我市代表性的建设成果，我市建市十五年来取得的建设成果给代表们留下了良好的印象。

会议期间，我们还穿插协助浙江省房协安排了换届筹备工作会议，邀请并接待了江苏省房协全体工作人员的参观活动。整个会议活动有条不紊，受到与会各方的一致好评。

三、积极推动分支机构开展活动，增强协会凝聚力 协会工作的重要内容是通过开展丰富多彩的活动，密切与会员单位联系，了解诉求，提供服务，增强协会凝聚力。2011年，协会秘书处除做好日常工作，主要是依据各分支机构上报的工作计划，积极推动和服务各分支机构开展活动。根据秘书处人员参与活动以及部分分支机构报来的材料，我们把2011年各分支机构开展的活动在这里做一个大致归纳。

1、姜堰工作委员会。积极参与举办姜堰市房地产展示交易会；开展业务培训，组织会员单位参加上级部门组织的各种业务学习；发展房地产企业10家、物业管理企业3家会员加入了协会；会费收缴95%以上，订阅省刊57份。

2、泰兴工作委员会。协助举办一年一度的房博会；配合房管局开展了优秀楼盘、优秀企业的评比活动；召开了开发委和中介委年会；会费收缴90%以上。

3、房屋登记及交易管理专业委员会。召开主任会议确定全年工作计划；组织赴东北的学习考察活动；就最高法《关于审理房屋登记若干问题的规定》组织开展学习研讨活动；组织赴海南的学习考察活动；会费收缴100%。

4、房地产开发专委会。组织房地产开发企业举办泰州春、秋两季房博会；先后两批配合市房管局开展房地产销售服务人员上岗培训；指导并协助‚蓝岳相府‛项目申报国家康居示范工程；组织市区房地产开发企业赴上海参观考察住宅小区垃圾生化处理技术等国家康居示范工程推荐的配套产品；组织召开商品房质量座谈会议。发展市区7家房地产开发企业加入协会。

5、拆迁与评估专业委员会。召开全体会员单位扩大会议；多次开展调研活动和研讨会，参与《泰州市国有土地上房屋征收与补偿办法》以及配套文件的制定；主动调研拆迁实施单位在新政策下的生存与发展问题，配合市房管局向政府提出拆迁公司向民办非企业转化的建议并推动政府出台相关政策文件；配合市房管局开展从业人员的培训工作；配合政府部门推行征收实施单位、评估机构缴纳廉政保证金的制度；由于行业面临新的整合，今年会费收缴率有所下降。

6、房地产中介专业委员会。积极贯彻落实《房地产经纪管理办法》，多次召开专题会议，协调处理行业自律方面出现的新情况新问题，完善规章制度；组织学习贯彻市房管局、市物价局《关于开展房地产经纪行业专项整治工作的通知》；组织会员单位参加泰州春、秋两季房博会，发展会员两家，会费缴纳100%，订阅《江苏房地产》100%。

7、房屋安全与白蚁防治专业委员会。每个季度召开一次行业例会，交流工作情况，探讨工作中的问题和解决办法，研讨行业管理与发展问题；经常召集专家会议，研讨鉴定技术问题；开展白蚁防治互查和现场施工演示活动，提高白蚁防治水平；会费收缴100%。

8、物业管理专业委员会。配合市房管局建设的‚数字物管服务中心‛正式挂牌，进入规范化、程序化、常态化运行；对四市三区物业企业近700名从业人员进行了物业管理政策法规、房屋装修安全管理、业主大会等理论知识培训；开展了‚小区停车难‛、‚物业管理有奖问卷调查‛、‚物业管理专项调查‛以及‚对东进等老小区的专项整治及长效管理‛等四项大的调研活动；按期印发了《泰州物业管理》简报；发展38家物业管理企业加入了协会，会费收缴95%以上。

其他分支机构也做了不少工作，在此就不一一报告了。

四、努力办好《泰州房地产》会刊和泰州市房地产业协会信息网，提高为会员服务的水平和质量

一是继续保持泰州特色，办好《泰州房地产》；《泰州房地产》是协会的会刊，是体现协会工作宗旨，发挥协会桥梁和纽带作用的重要阵地和工具。坚持办好会刊，一直是协会秘书处的重要工作内容。依照惯例，我们召开了通讯员、联络员2010总结表彰会议，通过精心组织准备，有协会各专业委员会和工作委员会的会员单位通讯联络员代表、《泰州房地产》会刊作者代表90余人出席，具有广泛的代表性。创新了会议形式，由专业人员串联主持，邀请市物价局丁松处长、市国土局周海滨处长分别就大家共同关心的商品房价格和经营性土地出让做了精彩发言。会上，表彰了22名优秀通讯联络员、8篇评为优秀作品的作者。2011年，按计划完成了四期《泰州房地产》的编辑发行工作，每期内容 均在10万字以上，除坚持房地产市场相关信息的权威性外，因为《国有土地上房屋征收与补偿条例》刚出台，原来的房屋拆迁体制将产生新的变化，同时《泰州市国有土地上房屋征收与补偿办法》以及配套文件公开征求意见并正式出台，这方面宣传性、探讨性文章增加，我们做了一次‚热点聚焦‛。因为长三角房协联系网会议在我市举行，我们做了‚专题报道‛。2011年，完成了文化出版部门的两次许可证核验工作。

二是通过‚泰州市房地产业协会信息网‛,及时发布协会活动的相关信息，提高了信息传递的时效性。

五、加强了协会间的交流合作

除了长三角房协联系网第二十一次会议在我市举行外，协会秘书处在加强协会间的交流合作方面还做了以下工作：

一是参加了在浙江台州召开的长三角房协联系网成立十周年庆祝大会暨第20次会议。这次会议既是长三角地区房协联系网历经十年发展的回顾总结会议，也是承前启后迈入持续发展第二个十年的重要会议，浙江省房协和台州市房协做了精心安排。市房管局领导亲自去参加会议，为我们办好第二十一次会议取经学习。

二是分别参加了省房协在南京召开的‚2009-2010江苏省物业管理诚信企业表彰大会‛和‚2009-2010江苏省房地产开发诚信企业表彰大会‛。经协会秘书处推荐，我市泰州市杰盛房地产开发有限公司、泰州市安居置业发展有限公司、泰州市沁莲物业管理有限公司入选省房协2009-2010江苏省诚信企业并受表彰接受了奖牌。另外，经协会推荐，省房协审核上报，泰州市杰盛房地产开发有限公司和泰州市沁莲物业管理有限公司分别获得中房协表彰的诚信开发企业和中物协表彰的行业突出贡献奖项的光荣称号。

三是完成省房协换届交办的有关工作。主要是联系、核实、推荐我市有一定规模和影响力的42家单位成为第六届省房协会员，联系、推荐我市进入省房协新一届理事会的理 事、常务理事候选人。12月13日，省房协在南京召开第六届会员代表大会和六届一次理事会，完成了江苏省房协的换届工作。在这次会议上，我们泰州市共有14人当选为省房协六届理事会理事，其中2人为常务理事。

四是完成了省房协会刊《江苏房地产》的征订工作，继续蝉联宣传推广工作先进单位。

六、关于2011年会费收缴和财务收支情况

每年会费收缴是协会秘书处贯穿全年的工作。各工作委员会、专业委员会在会费收缴中起到了重要作用。2011财务报表数据反映，会费总收入69.07万元，分为两大部分：

1、基本会费部分。这是由秘书处直接掌握的，收入为54.92万元，支出为41.53万元，拨付给分支机构的经费8.08万元，结余为5.79万元。详细收支情况本次会议材料中有专门报告表，请各位理事审阅。

2、补充会费部分。属于专委会掌握的为12.15万元。根据会费管理办法，补充会费的收支由各分机构在协会章程规定的范围内自主安排，其支出由协会秘书处审核，按规定程序报批，秘书处建有专门台账。没有收取补充会费的分支机构，其部分支出，经协会秘书处同意，也纳入协会的费用中开支。

各位理事、各位代表，回顾2011年的工作，市房协在市住建局、房管局的领导和全体会员的共同支持下，对照2011年初的工作意见，基本达到了目标，但仍存在不足之处。主要是秘书处人员工作在推进分支机构开展活动上还不到位，少数专委会的工作计划没有全部实现，特别是行业调研工作亟待加强，我们当认真总结，进一步努力，把协会越办越好，为我市房地产行业的健康发展发挥协会应有的作用。

（二）2012年协会工作意见

2012年，是党的十八大召开的喜庆之年，是房地产行业 ‚坚持房地产调控政策不动摇，促进房价合理回归，加快普通商品房建设，扩大有效供给，促进房地产市场健康发展‛ 的重要之年，也是围绕我市第四次党代会目标，认真落实市委四届二次全会和市人大三届五次人代会决策部署的关键之年。为此，我们提出2012年协会工作的总体思路是：以科学发展观为统揽，围绕市委、市政府提出的“争创全省转型升级示范区，致力建设‘三个名城’”的总体要求，围绕市住建局、市房管局确定的我市房地产行业的工作要点，围绕协会第三届会员大会确定的协会工作目标，进一步深化改革、创新发展、沟通政企、强化服务，进一步落实‚自律、代表、服务、协调‛的四大职能，充分发挥协会的桥梁纽带作用，为促进我市房地产市场健康发展作出贡献。根据这个思路，协会秘书处对市房协今年的工作提出以下几点意见：

一、进一步加强与行业主管部门的联系和沟通，尽力建立联动工作机制，多方位多角度发挥参谋助手作用

1、这次省房协换届有个特点，协会的领导班子成员大部分是省、各市行业主管部门与各市行业协会的主要领导，为的就是便于开展省房协的工作。我们早就这么做了，协会以及分支机构的主要领导大部分是我市行业主管部门与处室的领导，但在配合行业主管部门开展工作上还缺乏联动机制，主管部门开展的工作与活动，有许多我们协会可以参与的没有参与，可以配合的没有配合，协会的桥梁纽带作用还有进一步发挥的余地。2012年，我们要进一步加强与行业主管部门的联系和沟通，尽力建立联动工作机制。

2、积极同相关部门配合，开展课题研究，配合有关政策、法规、规章的制订和修改工作。协会要推动相关专委会积极开展调查研究，在各类涉房规范性文件制订和修改的征求意见过程中组织召开企业座谈会、论证会等，发挥应有的作用。

3、2012年是房地产调控持续进行和巩固成效的关键一年，房地产市场动态发展的不确实因素依然很多，协会要发挥力所能及的作用。要利用协会的宣传平台及时宣传贯彻国 家房地产政策，密切关注房地产市场，引导房地产开发企业积极应对市场变化，加大投资开发力度。要积极配合有关部门及时公布与市场有关的报告和相关统计信息，稳定市场预期。

4、协会秘书处要继续全力配合市房管局办好市区的房博会，发挥好房博会引领市场的风向标作用。

5、要充分运用已获得的4A社团在接受政府授权或委托职能的优先权，参与或提请主管部门授权的相关工作，比如：在本地区创新性地组织开展行业评优、评先、评诚信活动，把各类评选引导到非盈利的轨道上来。

6、把行业培训作为服务政府和会员单位的重要内容，继续与有关部门协作，根据行业需要开展业务培训工作，探索房地产业培训新模式，并以此提升协会的影响力和凝聚力。

7、及时接受和完成政府和主管部门交办的各项工作，在服务政府中有所作为。

二、加强自身建设，坚持做好日常工作

1、进一步改进协会秘书处的工作。要以改革创新的思路深入下去，推进并参与由各分支机构组织的活动。要完善协会网络平台，建立与会员单位的网络联系通道，主动听取会员单位对协会工作的建议与要求，提高工作的针对性和透明度。要继续坚持艰苦奋斗、勤俭节约，压缩不必要的支出，把收取的有限会费更多的用到为行业发展、为会员单位服务上。

2、坚持协会会议制度，认真组织召开各类会议，确保会议内容充实，取得实效，促进协会的制度化、规范化运作。

3、坚持精益求精的精神，办好《泰州房地产》会刊和完善‚泰州房地产业协会‛网站。通过充实内容，提高功能，进一步发挥市房协会刊和网站信息平台的作用。

4、继续优化协会的组织机构，积极发展会员单位。2012年，要协调好协会与各市行业主管部门、协会工作委员会的关系，解决各市发展不均衡中的难题。拆迁与评估专委会面 临新的整合，要做好领导班子调整和会员进出工作。要大力发展市区房地产开发企业、房地产中介企业等单位加入协会。

5、做好会费收缴工作。会费是协会工作的经济基础，也是每个会员单位应尽的义务。会费收缴是协会秘书处的日常重要工作，各分支机构也要作为一项重要工作给予协助。

6、做好协会间的交流协作，及时传递中房协、省房协的重要活动信息，结合我市实际，组织会员单位参加，提高我市房地产行业的良好声誉和影响。

三、狠抓重点环节，强化服务意识，增强协会凝聚力 行业协会的主要任务在于服务，要努力做到中房协刘志峰会长所说的‚服务政府有作为，服务行业有推动，服务会员上水平‛，增强协会凝聚力。2012年，我们要狠抓以下几个重点环节的工作。

1、根据省政府下达我市的保障性住房建设任务和我市的建设计划，2012年我市将建设经济适用住房10万平方米，配建公共租屋1.5万平方米，开发建设限价商品房20万平方米，开工建设拆迁安置房255.5万平方米，配建廉租住房60套，安置危旧房改造住房3000套。我们要关注保障性住房建设模式，学习和借鉴外地一批企业积极参与保障性住房建设的做法经验，为我市房地产开发企业特别是本地中小房地产开发企业参与保障性住房建设建言献策，为房地产开发企业的生存发展拓展新的空间。要研讨将民间资本引入的课题，帮助政府解决保障性住房建设的资金难题。要研讨保障性住房的配供与退出办法，彰显政府改善民生的保障效果。

2、提升住宅小区开发建设品质是提升城市形象，打造宜居环境，建设‚生态名城‛的必然要求，也是房地产开发企业树立品牌、赢得市场的必然要求。2012年，我们要组织部分房地产企业赴外地参观、学习优秀楼盘；要配合主管部门通过‚江苏省优秀住宅评选‛以及组织优秀楼盘申报‚住宅性能认定‛和‚康居示范工程‛，打造和培育一批品牌企业 和优质项目。要研讨成品住房开发建设中的难题，积极推进我市成品住房开发建设，促进住宅产业结构调整，为实现2015年我市各中心城区新建住房中成品住房的比例达40%以上的目标添砖加瓦。

3、要继续关注物业服务企业的生存与发展，针对行业成本不断上涨的问题，发挥应有的舆论导向作用，提高居民缴纳物业费的自觉性，提高居民对上调物业费的认可度，积极向有关部门提出建议，争取促成我市多年不变的物管费标准能够随着市场变化而调整。

四、对各工作委员会、专业委员会的原则性意见

除协会秘书处的日常工作外，我们协会的工作主要靠各分支机构来开展。各分支机构要大胆创新，积极开展各项活动，使协会工作做的更有成效，发挥好沟通政府与会员企业联系的桥梁作用，更好地为会员企业服务。协会秘书处对各分支机构新一年工作的原则性意见是：

1、各分支机构要根据协会2012年工作思路和要点，制订全年工作计划，有计划地开展活动。工作计划报协会秘书处备案；协会秘书处根据各分支机构的工作计划及时联系，推动落实，做好服务。

2、各分支机构要深入企业了解会员单位经营活动情况，为会员单位及时反映诉求，在力所能及的情况下，尽可能帮助企业排忧解难。要研究提出行业发展中的热点、难点问题、一些关键环节和敏感的政策问题，作为研究的预定课题，组织开展专题调查，举办有针对性的专题研讨会和经验交流会等活动。要组织会员单位定期为《泰州房地产》会刊组织提供本地区、本专业的稿件。

3、各分支机构要向协会秘书处定期或不定期通报工作情况。开展活动时，需要秘书处协助的要预先取得联系；活动成果要认真总结，形成文字材料，报协会秘书处。

4、协会秘书处可有目的的安排调研课题，相关分支机构要组织力量，精心谋划，保证质量，按时完成，协会秘书处 提供必要的帮助。

各位理事、各位代表！2012年，我们协会要以‚三个服务‛为立足点，与全体会员同心协力，同舟共济，共谋发展。要始终保持积极有为的精神状态，踏踏实实的开展工作，在配合政府建设保障房方面发挥帮手作用，在帮助企业创新转型中发挥促进作用，在推进住宅产业化方面发挥引领作用，为我市房地产行业发展作出新的贡献，为建设美好泰州而团结奋斗！

2012年2月

第四篇：会计_出纳__房地产_上半_工作总结_及计划

第二季度工作总结及计划

三个月来，在公司领导的正确以及其他科室同事的的密切配合下，我们的财务工作取得了一定进展，同时，我也发现我的工作中存在诸多不足。为总结经验、克服缺点，更好地促进公司发展，现将这一季度来的财务工作做出汇报：

入职三个月来，按照上级领导的指示，在工作中，我进一步规范了自己的工作行为。在月度的凭证审核、结账方面，力求万无一失，对公司的资产认真负责，手续附件一定要求齐全，不全的及时催要；月度纳税申报也是我工作的重心，主要统计重点税源并申报，4月完成10年所得税汇算清交的网上申报，5月完成10年企业税收调查申报，尽管工作流程有点枯燥乏味，但是能看到自己的工作成果对公司的重大决策起到引导作用，都鼓励自己竭尽全力去完成；对账工作虽然相对轻松，但仍不能掉以轻心，半年来我努力做好了预售款的对帐工作、集团公司内部子公司之间内部往来帐务核对、工程往来单位对帐、月度用款计划付款情况核对；每周集团汇总资金报表也由我负责，查看各子公司资金结存量，根据各公司资金需求情况做好资料调配；在审核银行结算凭证，处理银行往来业务方面，我力求做到每日序手工登记“银行存款日记账”，随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。工作中，我有的时候做事还不够细心,考虑问题不够全面，自我经手以来，虽然没有出过任何大的差错，但仍不能掉以轻心，有的工作对我来说要重点强调。如保管好现金、收据、保险柜密码、印鉴、支票，对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴。希望今后公司的各位领导和同事能对我进行更多的帮助和指导，我争取在接下来的工作中，把我们公司的会计工作做得更细，更完善，不出纰漏。

修己以清心为务，涉世以慎言为先。经过上述反思，我对自己工作做出自我评价：工作态度较认真，能对自己的工作全身心地投入，也做到了虚心学习，服从上级的指挥，配合同事的工作；但是，我的专业技能和其他同事比较起来还是有一定差距，在工作的细节处理方面还需要继续精益求精。

在房地产开发行业，计划被管理者作为进行战略决策的工具，必须被加以管理和塑造。个人认为，员工的工作计划要从细节小事出发，绝不能空喊口号。今后我会做好本职工作,配合财务经理做好土增税清算工作,通过各种渠道加强财税专业知识的学习提升自己的业务水平，努力练习相关操作技能，以提高自身的工作能力；作为一名出色的会计人员首先要有严谨细致的工作作风和职业道德，所以在今后的工作中，我会树立安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制，也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

第五篇：房地产销售经理工作总结及计划

在不知不觉中，2013年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、三、案场管理方面的

1、案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心 能够很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。篇二：房地产销售经理年终总结

年终总结

年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当这个时刻，心里总有少许惆怅。转眼间，到桃花源纪工作已有8个年头，在这8年里，我历经着一名置业顾问到销售经理的成长。回顾过去生活、工作中的人和事，要求自己不断总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观。回首望去，在2013年里，所有的得失都尽收眼底。在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了2014，那就总结好2013的得失，做好备战2014的准备。。

一、销售方面：

2013年接待来访客户1206组。成交总面积：44233.1㎡ 总套数：429套。总金额：168003265元.普通住宅成交：套数389套，面积40194.73㎡ 金额：137245891元 实现成交均价3414.52元/㎡

高端住宅成交： 套数4套，面积1224.14㎡ 金额：8331751元 实现成交均价：6806.2元/㎡

商铺成交： 套数36套，面积2814.23㎡ 金额：22425623元 实现成交均价7968.65元/㎡

由统计可见，1至9月份,销售总额与公司计划所占比率都保持在较理想的程度上。而由10月份开始,则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析：

1、提高销售率的正面因素: a.2013年春节前以万泓里1#楼、11#楼多层小户型开盘营造销售氛围、东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售情况反应良好。b.美誉度的宣传配合销售,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含: *.万万树活动。

*．母亲节广场舞比赛活动。*.5月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里12#楼开盘活动。*.6月万泓里7#楼开盘，针对各单位进行拓客，附中教师团购。*.暑假聚会，傅中国老师授课。7-8月淡季期间，推出2880元起“20套特价房”及店铺9折清盘等活动。*．张戴金老师现场授课活动，8月底万泓里湖景楼王9#楼大户型开盘活动。

2、影响业绩的负面因素: *.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度有待进步。*.国庆期间，中央城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成11、12月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要原因。*.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。

面对市场白热化的竞争，11月的立减380元、12月的岁末感恩“买房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。转变销售思路，统一思想，加强团队建设，扎实做好以下基本功才是王道：

1、加强销售队伍的目标管理 *服务流程标准化 *日常工作表格化 *检查工作规律化 *销售指标细分化 *晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到掌握销售上的一切相关事务。

2、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各单位及乡镇上门访问客户。广开拓客渠道，做到有效行销。

3、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断注入置业顾问的工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

4、制定月可行的销售计划分级管理，每周拟定销售目标,针对目标提出销售措施,由经理、主管组织增加周末活动。通过活动，帮助置业顾问消化每周来访客户，促进成交。

二、按揭回款统计及分析： 2013年按揭回款金额：69494000元 建行回款：21280000元 农行回款：22565000元 工行回款：18214000元 公积金回款：7435000元

建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约2000万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未发放贷款320万。在如此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理分配，避免资金长时间积压。为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务支持。

2014年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！篇三：房地产销售经理个人工作总结与计划 2015年个人工作总结

在不知不觉中，2015年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的销售管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感触颇多。现就我2015年的工作做如下总结，回顾2015，展望2016。

一、任务完成情况

（一）**项目销售回款情况如下：

小结：**项目自2014年12月10日进场，截止2015年7月16日结案，共计销售住宅36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后续手续，佣金结算正常。

（二）**项目销售回款情况如下：

小结：**项目截止2015年*月*日进场，截止2015年*月*日结案，共计销售住宅*套，销售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。

（三）*项目销售回款情况如下：

小结：**项目截止2015年*月下旬进场，截止2015年*月*日共计销售住宅22套，销售额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。

总结：三个项目截止2015年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。

二、团队管理方面

1、团队招聘工作

本因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子，在项目周边贴过招聘广告，网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上，有无工作经验均可，但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用人标准，本大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。

2、团队培训工作

销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环，绝对 不能马虎，所以公司每个项目从进场熟悉项目开始，我们就根据人员结构情况，和项目情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本招聘的人员，大多都是没有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受能力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置，针对不同的销售人员要进行区别培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。

3、监督、督促执行工作

很多时候执行力好不好，完全取决于后期的监督与督促。很多时候都是事情安排下去了，由于各种原因，没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情没有达到预期的效果。所以在2016年一定要改正，做到，有计划，有安排，有监督，有回馈，形成一个封闭的环节，增强团队执行力。

4、及时总结与学习工作

作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力，随

机应变的能力，超强的总结问题的能力，这样才能避免重复犯错。同时将总结的经验传授给大家，制造浓厚的学习氛围，帮助大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽一切办法给予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，避免重复问题一再的产生。

三、案场管理方面

1、案场谈客监督及方向把控

因为项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时观察，监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客户，同时在案场巡视，当问题客户出现的时候，想办法及时给予解决，帮谈或配合逼定，避免意向客户的流失。尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完客户后，第一时间给予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并安排新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。

2、案场氛围的制造

在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，例如安排喊假控，打假电话等。

3、案场客户问题处理

当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。

4、案场行为纪律，卫生、服务

每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为给予一定数量的处罚制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热情，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并安排特定大扫除日，所有销售人员全部参加打扫卫生，让每个人养成保持卫生整洁的好习惯。

四、与开发商的配合方面

在与开发商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识一定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，互相尊重，互相理解，绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各项目开发单位的认可。2016年个人工作计划

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里要给自己进行重新定位，振奋信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、房地产市场目前处在比较艰难的关口，咸阳市场供应区域饱和，项目操作困难较多，销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员，首先应调整好自己的心态，把压力转化为为动力，全力以赴，用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。

2、在培训工作方面，制定出详细的培训计划，并根据每个人实际情况，给予特定的培训指导，旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格按照公司管理制度，管理好自己的团队，本着严格负责的态度，对待每一个进入公司的员工，给公司培养出更篇四：房地产销售部工作总结及工作计划

永鑫商贸城销售部

2012-2013工作总结及工作计划

永鑫商贸城销售部 2013-1-25 第1页，共14页(一)2012工作总结及项目具体情况分析..................................................................................................................................3 1.年终总结.......................................................................................................................................................................................3 2.项目截至2013年1月25日销售情况统计及分析...................................................................................................................4 1)来电及来访客户分析.............................................................................................................................................................4 2)销售套数统计.........................................................................................................................................................................6(二)2012永鑫商贸城项目不足与问题分析..............................................................................................................................7(三)2012工作总结......................................................................................................................................................................8(四)2013工作计划及目标..........................................................................................................................................................9 a)2013工作计划......................................................................................................................................................................9 ? 案场管理.................................................................................................................................................................................9 ? 协助策划部制定三标推盘策略及价格体系......................................................................................................................11 ? 市场调研及分析报告...........................................................................................................................................................11 ? 培养后续人才.......................................................................................................................................................................11 ? 寻找发展契机，自我提升...................................................................................................................................................12 b)2013工作目标....................................................................................................................................................................13 ? 项目工作目标.......................................................................................................................................................................13 ? 个人工作目标.......................................................................................................................................................................13 第2页，共14页(一)2012工作总结及项目具体情况分析

在过去的2012年，阿瓦提永鑫商贸城项目组全体员工共同努力，在过去的一年里，项目经历了从无到有，从少到多的客户积累，现将2012年永鑫商贸城销售部总结报告及项目截至2008年1月25日销售具体情况分析如下： 1.年终总结 1)2)3)4)5)6)7)8)9)第3页，共14页

前期完成销售员招聘和上岗资格培训。销售员工作分配及案场制度制定。客户来电、来访统计分析。市场调研工作展开。

协助策划部进行价格制定及销售思路剖析。顺利完成一期开盘及房源销售工作。顺利完成公司下达销售任务及指标。

项目到目前共签订定单186套，签订合同173套。各个销售员努力工作，积极进取精神值得鼓励，为公司培养后续人才。2.永鑫商贸城项目截至2013年1月25日销售情况统计及分析 1)来电及来访客户分析 ? 来访客户分析（区域成交比例分析）

通过前期蓄水，截至2013-1-25共接待客户2339组，包括前期未到案场前发展商接待客户500组，通过客户总结统计出客户成交的主要来访区域为我们三标开盘前媒体推广打下良好的基础，下表统计分析日期从2012.09.1-2013.01.25 备注：1.比例占近80%。2.通过近几天客户接待及前期成交分析，周边客户已经基本吸收完毕，因此在后期宣传中应主要以矿上职工为主。第4页，共14页 ? 来电客户分析

截至2013-1-25共接到客户来电 1000 组左右，其中老客户 300 组左右，新客户 700 组左右，客户主要认知途径见下表：

备注： 1.老客户包括已经到访二次电话客户，因此成交率较高。2.来电分析主要是针对策划部媒体推广

3.对此可以看出淮南主要的有效媒体推广为：报纸、dm单页及公交广告。4.明年可以适当的对媒体推广做出调整，针对项目周边资源枯竭，可以适当到各个矿上进行dm单页宣传。5.开展具有针对性的sp活动。

第5页，共14页篇五：房地产销售经理个人工作总结及计划

房地产销售经理个人工作总结及计划

转眼间，2005年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门

领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。