第一篇：广汽汇理工作总结
广本中乒店年度总结领导您好，我是天津FA2011年7月入职，从2011年9月开始在中乒广本店支援，在2011年11月正式接管中乒广本店。在这期间申请21单，通过16单。2011年度，本店在公司领导和公司政策以及DM的帮助下零售贷款业务开展的基本顺利。现将这一年来，本店年度工作情况、遇到的问题，作一下简单的总结。现在店内的零售贷款业务主要有三家在做。中国银行、招商银行、还有咱们的广汽汇理。销售顾问介绍的顺序是中国银行、招商银行最后是咱广汽汇理。造成汇理被排在后面的个人认为有以下几点原因：
1、首先这个顺序是按照贷款费用来排的。中国银行的贷款手续费最低，其次是招商银行。因为咱们是只收利息不收手续费的。所以在月供上给客户一种比较贵的感觉。
2、其次是资质选择上，顺着国家针对银行房贷的限制，现在银行对车贷的政策有所放松，现在中国银行和招商银行对贷款人的资质要求放松很多。造成了客户源的流失，在本店汇理主要做的是中国银行和招商银行做不了件，比如申请人为外地人、申请人无房产或房产为小产权、申请人干个体经营但无营业执照（但这部分里也有银行能做的客户了，以前是没有的）
3、最后是店内返佣和销售顾问的奖励情况，给店内返佣的问题上中国银行是最多的，然后是招商银行。他们基本不用开服务费发票就可以把返佣给到店里。一般是负责店内业务的贷款专员发放返佣，对业务的开展比较有针对性。在销售顾问的环节上虽然竞争对手也是把返佣给到店里。但是销售顾问也能经常拿到各种奖励及现金。相比咱汇理的电话卡奖励还是有很大竞争力的。咱汇理的电话卡也经常不能及时发放。所以销售顾问对于咱汇理的业务也是不太感冒。咱汇理相比银行也是有着自己的优势的。第一，资质上的宽松给销售顾问在遇到资质不好的客户贷款时有可以帮助他的地方，给店里及销售顾问的工作中带来了多种途径，防止了客户的流失。第二，在审批时间上相比竞争对手还是有优势的，但是顺着银行对车贷的重视。这一优势也在慢慢减小。例如中国银行现在一般三个工作日就能完成审批。基本上已经跟咱汇理相差不多了。最后，在新的一年里努力争取将汇理在中乒店业务更上一层楼。完成公司的业绩要求。
第二篇：广汽本田企业文化浅析
广汽本田企业文化浅析
顾晓晴 国贸三班 js0944305 摘要
随着全球化的深入，价值观的多元化、员工的多元化、许多企业的跨地区发展、新技术的出现等日益深化，企业文化成为日益重要的一门学科。如何管理企业，如何创造自己的独一无二的企业文化，如何让自己的企业文化发扬光大，已经成为越来越多的企业家考虑的问题之一。特别是宝洁公司的创新组织、可口可乐的百年不老的神话、丰田的精益制造，让我们越来越多的感受到除了产品、战略之外，还需要企业文化，如果没有文化的认同以及价值观的推动，企业无法走得更远。
关键词
企业 企业文化 管理 跨文化
引言
广汽本田汽车有限公司（简称广汽本田）于1998年7月1日成立，它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司。在国内轿车项目中，广汽本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路。广州本田成立以来，不但在生产经营中取得了令人瞩目的成绩，在企业文化的建设中也是硕果累累。广州本田企业文化的精髓是本田哲学，广州本田所有的经营活动都是在本田哲学的基础上而展开。
一、广本文化
作为一家中外合资经营企业，成立初衷是为了充分发挥双方的优势，其经营宗旨就是实现广州本田持续快速健康发展，获得最大利润。企业文化内容以日本本田为基础，融合中方的特点而成。日本文化属于高度关系文化，受中国文化的影响，儒家和佛教思想构成其文化底蕴。其基本价值观是强调以人文本，以德为先；重视群体合作，倡导个人的责任感，强调整体与集体，重视组织氛围。广州本田文化在此基础上发展成为属于自己的文化，其基本理念为尊重个性，三种喜悦。
所谓尊重个性，就是互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。三种喜悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦，它所表达的信念是希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。购买的喜悦是指按照让顾客满意的各个环节来实现业务，获得顾客的满意，通过商品，与顾客结下信赖关系；销售的喜悦是指提供优质、高性能的产品，顾客的满意给我们带来“销售的喜悦”；创造的喜悦是指能够满足顾客和交易伙伴及专卖店，透过他们的满意，我们亦会感到劳动的喜悦。
广州本田的宗旨：我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。运营方针是：向高目标挑战；重视理论、创意和时间；重视合作和信息交流；努力提高顾客的满意度；发挥专业才能，根据三现主义（现场、现实、现物）开展工作。
其运营方针具体表现为：“向高目标挑战”是指公司和员工都要树立高目标，不畏困难，勇于行动的挑战精神；“重视理论、创意和时间”是指时刻思索具有理论背景的新构思，经常反思日常工作的做法，理解其理论背景，敢于改革现状，所谓尊重时间就是简单、集中、速度；“重视合作和信息交流”含义是，团队精神是工作的基础，重视双向沟通（讨论、反映、信息的共同所有），创造出能使每个员工感到劳动喜悦的工作环境；“努力提高顾客的满意度”含义是顾客第一主义，满足甚至超过顾客的期待，获得下一道工序的认可（下一道工序是顾客），对于改善活动给予鼓励和支持；“发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作”是指用人所长，主动地工作，不满足现状，力争上游，亲临现场，把握现状，提出切实可行的解决办法。
二、广本文化的优劣分析
广本的企业文化是在企业成长过程中形成的，体现在管理制度、管理方法、技术标准等技术、理念多个方面。具体分析广州本田企业文化，这里用层次来解释，即从精神层、制度层、行为层、物质层等方面来进行剖析。
（一）核心价值观
秉承“尊重个性、以人为本”的企业哲学，充分挖掘员工的潜能，激励员工追求创新，为员工施展才华提供广阔空间，广州本田从1999年起，持续不断地开展NGH、改善提案和劳动竞赛活动等群众性创新活动。而这三个活动各有所侧重：NGH小组活动着重营造一个能够实现自身价值的明快的工作环境和培养团队精神；劳动竞赛以围绕生产中的难点，立足在本职岗位争创佳绩；改善提案活动提醒员工不应满足于现状，而应在日常工作中不断改善现状，提高工作效率。正是这种多形式的群众性创新活动，为广州本田创造了良好的经济效益，加深了企业爱员工、员工爱企业的情感，不断增强了企业的凝聚力。
广州本田营销理念以用户满意为中心进行服务营销，这种服务营销理念贯穿于售前、售中和售后整个营销价值链，不仅要做到让顾客满意，还要超越顾客一般需求，创造“三个喜悦”的超期望值服务。通过这三个喜悦，实现品牌与文化的交融，购买-销售-创造三位一体，既强化了内部文化凝聚力，又不断提高了顾客满意度。
（二）制度层面
公司引入日方成熟且被实践证明科学有效的管理制度，并结合中国国情加以改造，创造了符合广州本田实际的管理模式。如在生产流程、标准化作业方法、人事管理、薪酬福利、行政后勤等方面都以日方的管理模式为蓝本，结合实际情况加以改进而成。
（三）在行为层面
股东双方、公司上下都以广州本田根本利益为最高利益，重大决策实行双签制，遵循统一的管理规程，都穿白色的工作服，各方面保持高度的一致性。同时尊重员工个性，成立了丰富多彩的社团组织，能很好地凝聚和展示员工的创造才华。通过“5S”、“三不”、“三现主义”等员工自觉的行动充分地展示着企业的核心价值观。
（四）物质层面
广州本田通过向社会提供雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车和思迪系列轿车共四大系列18种车型。8年多来已向顾客提供了90多万辆用户满意的汽车产品，贡献社会。在产品方面始终如一地传播着公司的精神理念和核心价格观。
广州本田企业文化在制度层面的反映就是其企业管理规章制度。其文化是中日文化的交融，其制度亦是以日本本田为基础，实现了完善科学的管理制度与企业文化的完整统一，使企业文化沿着既定的轨道前进，体现在员工具体行动中，根植于员工的心中，最终展现在其产品上。这样就实现了企业文化四个层面的融合，使其相互影响，相得宜彰，使文化力得到迸发。
但是，中日两国一衣带水，文化源远流长，发展至今，中日两国在制度、文化背景等方面都有较大差异。做为一家中日合资企业，广州本田汽车公司要弥衡差异、实现优势互补。广州本田汽车公司总经理门胁轰二先生对中日文化差异有着独特的感受。他说：“过去几年这个工厂曾呈现一派荒凉，说老实话，当时我对工厂能否生产出本田车辆非常担心。”如果没有一个干净整洁的环境，就不能有高质量的产品。是的，中日合资企业内部的文化冲突仍然存在着。再没有很好的协调管理下，松散的组织结构，业务部的高度自治，在企业内部难以得到有效沟通，各个管理层之间没有迅速地彻底地协商，就会像一盘散沙，四分五裂，各自为政。广本的跨文化管理仍然是一个巨大挑战。
三、广本文化改进建议
首先，正确识别和对待文化差异。文化冲突是由于文化差异造成的，必须正确对待跨文化差异，要理解本土文化并且对其他文化包容理解，在经营过程中加以分析，加以融合，具有海纳百川的精神境界，相互促进，相互依存，最终促进企业长期经营发展。
其次，与员工和消费者的沟通。“人”是构成企业的核心要素，内部文化差异表现在人的管理上。不同文化背景下，消费者有不同的消费需求和购买动机，员工也有不同的工作态度和追求。如何对不同国家的员工进行管理，如何把握消费者的喜好影响着企业的前途。因此要加强沟通渠道，加强与员工以及消费者的沟通，避免因沟通不畅而造成的误解和冲突，将跨文化管理的劣势转变为优势。
最后，大力弘扬宣传企业文化内涵。广州本田要充分利用报纸、杂志、电视、网络等媒体打造立体的宣传攻势，用优秀的文化来占领阵地，用先进的思想来影响人、感染人和激励人。
中式文化和日式文化的碰撞，冲突和磨合是中日企业必须经历的艰难时期，但这种冲突最终会走向和谐。相信，广本文化在加强文化的交流与沟通的基础上，在学习借鉴和适当引导的策略下，结合本土实际，广本文化会使中日企业文化走向融合，广本文化必将发扬传承。
参考文献
《企业文化》 ——陈春花
《跨文化冲突与跨文化管理》——李彦亮 《独具特色的广州本田文化》——人民网 《广州本田文化的建设及借鉴意义》——新浪网
第三篇：广汇企业文化
谈对广汇文化的感悟
你怎么看广汇的企业文化？带着这个疑问我最近深入学习了广汇的发展史、企业文化、规章制度以及员工职业发展等内容。
通过对企业发展史的学习，我了解了广汇发展初期的筚路蓝缕，感受到了广汇是在怎样艰苦的条件下一步步成长，最终发展到如此规模的。学习企业发展史不是简单地回顾历史，而是总结企业发展经验，看到广汇光明的未来。我认识到了广汇企业文化的博大精深，广汇企业文化并不是空洞的，而是有实实在在的内涵的，广汇的价值观——“以人为本、专业执着、高效创新、绩效导向、无私奉献、共享企业发展成果”，每一项都是广汇发展过程中宝贵经验的总结；广汇的经营目标——“提供全体广汇汽车人的发展平台；提升客户满意度；建立良好的厂商关系；创造长期的股东价值”更是广汇有责任的企业的充分显现——对股东负责，对员工负责，对客户负责，对社会负责。所以说广汇的企业文化不是照葫芦画瓢似的照搬过来的，而是务实的，有自己的独特内涵的，而且已经深入人心。而对组织结构、人事制度、财务制度、行政制度等企业制度的学习，更是让我从整体上鸟瞰了一个企业的总体概貌，而不至于各自为政。
在广汇我听到的最多的词就是执行力，管理学大师德鲁克曾经说过：“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。”高度的执行力是广汇成长壮大的一大法宝。相对于思考力，执行力是可以后天培养的，是每个人都可以去努力提高的。但高度的执行力并不完全取决于对工作的责任感，还需要有良好的沟通能力、协调能力，因为执行力不仅要有完成任务的意愿还要有完成任务的能力，执行力从很大程度上是要靠工作效果来衡量的。
对广汇企业发展史及企业文化的学习也是我增加知识、提高素质的重要契机。广汇汽车作为国内最大的乘用车销售服务商，本身就是企业经营管理方面的成功案例，对广汇经营发展过程进行深入了解能够得到书本上学不到的宝贵经验。
广汇企业文化，从大的方面，体现在广汇的企业理念以及细化的各项管理制度中；从小的方面看，更体现在每位员工的精神状态、行为习惯和工作状况中。看到前者而忽视后者，只能是纸上谈兵；而只看到后者，只见树木不见森林，只有将两者结合起来，才能加深对广汇汽车企业文化的理解，从而树立集体荣誉感和使命感，坚定前进的信心。以后我要努力学习，不断提高自身业务能力，同时积极向同事学习，为广汇的发展做出自己的贡献。
第四篇：广汇企业文化
新疆广汇新能源企业文化培训
——学习心得
12月25日，车间组织学习了企业文化学习，通过对企业发展史的学习，我了解了广汇发展初期的筚路蓝缕，感受到了广汇是在怎样艰苦的条件下一步步成长，最终发展到如此规模的。深刻理解了“广而汇之，汇而信之”。
广汇集团从1989年5月2日创立至今已经走过了24个年头，经历了由起步创业到稳定发展提高的蜕变过程，广汇已成为“能源、地产、汽车”三大产业集一身的跨国集团企业。学习企业发展史不是简单地回顾历史，而是总结企业发展的经验。
我认识到了广汇企业文化的博大精深。现就学习体会总结如下：
一 广汇的价值观——“以人为本、求真务实、创新发展”，每一项都是广汇发展过程中宝贵经验的总结；
二 广汇的工作理念——“认真、用心、激情、信念、决心；深刻的指导着我们工作的方向。
三 广汇集团的管理理念——“讲原则、讲规矩、讲秩序”；有自己的独特内涵的，而且已经深入人心。
四 广汇集团的企业愿景——“广汇要做有远大理想和抱负，对社会有价值和承担责任，受人尊重的企业”
在广汇我听到的最多的词就是执行力，高度的执行力是广汇成长壮大的一大法宝。相对于思考力，执行力是可以后天培养的，是每个人都可以去努力提高的。但高度的执行力并不完全取决于对工作的责任
感，还需要有良好的沟通能力、协调能力，因为执行力不仅要有完成任务的意愿还要有完成任务的能力，执行力从很大程度上是要靠工作效果来衡量的。
对广汇企业发展史及企业文化的学习也是我增加知识、提高素质的重要契机。广汇企业文化，从大的方面，体现在广汇的企业理念以及细化的各项管理制度中；从小的方面看，更体现在每位员工的精神状态、行为习惯和工作状况中。看到前者而忽视后者，只能是纸上谈兵；而只看到后者，只见树木不见森林，只有将两者结合起来，才能加深对广汇新能源企业文化的理解，从而树立集体荣誉感和使命感，坚定前进的信心。以后我要努力学习，不断提高自身业务能力，同时积极向同事学习，为广汇的发展做出自己的贡献。
第五篇：广汇心得体会
广汇心得体会
篇一：广汇坐标学习心得体会
学习广汇坐标心得体会
“认真、用心、激情、信念、决心”的十字方针直到今天已经是我们公司企业文化中很重要的一个组成部分，同时也成为我们所有员工生活、学习、工作的理念。广汇坐标是我们广汇人的指南针，它将引领我们走的更远。现通过学习广汇坐标体会如下。
一、认真
关于认真我觉得是一种态度，一种平和心态、认真待事的态度，不可心浮气躁、急功近利的态度。我们广汇能源发展到今天是我们所有广汇人共同的努力，也是我们所有人认真做事的一种结果。我们每个广汇人在各自的工作岗位上都要认真待事，在工作不断发现自己的不足，发现设备的缺陷，然后努力去解决。我们富蕴项目投资大、难度大，所以在建设前期项目的各项准备工作都不可马虎大意，都要靠我们所有人认真对待每一件事。
二、用心
“用心”是在认真的基础上集中注意力，把工作做得更好，更完美。在工作中认真能做好事，而用心确能把事情做得更好，用心全力以赴才能自我创新，自我突破，不断进取。大型的煤制气项目在国内尚未完全成熟，需要每一个人认真、用心去寻找问题，在项目前期就把问题给予解决掉。
三、激情
“激情”是一种常态，是一种强力的情感意识。我们每个人如果仅仅为了生活只需要认真、用心便可，然而这将让我们失去一种乐趣以及价值。人有爱才能蓬发激情，有激情才能更好的完成工作。有了激情才有乐趣，有了乐趣便可完全投入工作，才能发挥自己的才智去完成自己的人生目标。然而现在我们很多人缺乏的往往激情，我们需要通过多加学习，燃气我们的激情。
四、信念
信念简单的说就是信仰与理念。老一辈人因为有了信仰创造了共产党，老一代广汇人也是因为信仰在短短的25年便把广汇建造成一个集房产置业、能源开发、汽车服务于一体的新疆最大的民营企业。这种信念需要我们去传承，去发扬，我们每个广汇人都要努力早日进入世界500强。我们项目地处戈壁，方圆80公里了无人烟，如果我们想完成这个浩大的工程，便需要我们每一个人都有一种信念，一种能吃苦难老，能完成任务的信念。
五、决心
决心是一种意志，一种坚定不移的意志，一种视死如归的意志，坚持不懈，努力拼搏。我们所有广汇人要对我们的事业，对我们的理想坚定不移，我们有得天独厚的条件，我们占据天时地利与人和，我们有丰富的资源，我们有广汇精神，只要我们努力没有我们广汇人干不成的事。“哪里有广 汇，哪里就有发展”，我们每个人只有怀有一个必胜的决心就没有干不成的事，我们项目虽地处偏僻，人烟稀少，但只要我们有决心，所有的困难都会迎刃而解。
“认真、用心、激情、信念、决心”的十字理念已经成为我们广汇坐标。“认真、用心、激情”是一种心态，“信念、决心”是支撑我们所有员工的精神坐标。十个字汇总起来就是我们的坐标，我们的文化。篇二：心得体会
广汇集团企业文化手册心得体会
——刘喆 广汇历经25年，在孙广信的带领下，从最初的萌芽成长为现在的民营企业巨头之一，凭借的是孙主席所确立的企业核心价值观——认真、用心、激情、信念、决心。全体广汇人也一直秉承着这样的价值观，使得广汇快速的发展、壮大，在2014年位列“中国企业500强”第125位，“中国民营企业500强”第6位。
广汇在能源、汽车、房产三大产业上都取得了优异的成效，创造了一个又一个的行业奇迹，这些都离不开孙主席的领导方针和每一个人的努力。在现有的成绩上，我们全体广汇人还想有更进一步的愿景，就是晋身“世界500强”，这个目标离我们并不远。只要我们一直保持着把事情认真做好，用心把事情做对，工作保持着激情，有着一股坚定不移的信念和没有什么能难住我们的决心，这个愿景很快就会实现，这也是我们全体广汇人的使命。
今天的广汇已经不再是只有几十个人的小微企业，而是一个总资产和经营收入均突破千亿元，拥有8万名员工，涵盖三大产业的跨国企业，实现企业稳健可持续发展，全体员工必须齐心协力，凝聚人心，思想统一，明确广汇人的奋斗目标，即我们共同的愿景——广汇梦。
在一心求发展的同时，我们也不能忘了“安全红线”，安全是企业的立业之本，安全、环保工作必须排除一切可能，这也是体现了对企业员工的关爱。广汇在体育和公益事业上也有着很大的投入，广汇飞虎男篮是一支有朝气，敢打敢拼的队伍，也是展示新疆精神和广汇形象的一张靓丽明信片。公益事业我们广汇也不甘落后，广汇能有今天，也离不开社会广大群众的支持，做公益也是对社会最好的回馈。
作为员工的我们，我们要严格要求自己，坚决履行广汇员工的行为准则，着装礼仪上要整洁、得体、大方，从这些细节体现出我们广汇人的不同，在为公司多做贡献的同时也体现出我们的价值。篇三：心得体会
心 得 体 会 10月19日，集团公司在中天广场43楼9号会议室召开董事局和总裁班子（扩大）会议，集团公司总裁尚继强主持会议，集团公司董事局、总裁班子成员，三大产业经营班子及部分重点项目负责人，集团公司职能部门负责人参加会议。
集团公司董事局主席孙广信作重要讲话，分析了当前经济形势和三大产业发展现状并给出了5点建议，其中提到了“新能源
4.6火灾事故”说实话4.6火灾事故给公司带来了巨大的损失，公司承受了广汇成立以来未曾有过的巨大压力和困难，这次惨痛的教训令人锥心刺骨、刻骨铭心，此次事故造成的后果将是致命的，后果不堪设想，孙主席讲到“火灾不是要命的，要命的是安全意识和环保意识的严重缺失”。感谢自治区党委、政府和社会各界对广汇的支持，让我们有机会在此总结经验，吸取教训，安全和环保工作是企业持续发展的基础，这条我们付出惨痛代价换来的宝贵经验，各级领导班子和全体员工一定要时刻铭记。
我们作为新能源的一名小小职工应该做好自己的本职
工作，在工作方面踏踏实实、尽职尽责、坚持高标准、严要求，在安全方面更要遵守公司规定的各项规章制度，避免再发生4.6类似的事件，员工们一定提高自己的安全意识，做好安全工作，生产和安全是相互依存，不得分割，离开生产活动，安全就失去意义，没有安全保障，生产就不能顺利进行，生产与安全发生矛盾时，遵从安全第一的原则。是企业
经营、发展的一个前提保障。特别是易燃、易爆，必须坚持：“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，搞好安全生产，首先要对自己负责、对员工负责、对企业负责，对家人负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、美好的家园。
做为公司小小的我，从此一定要严格自己：
1、遵守公司的各项规章制度，保质保量的完成领导安排
的工作任务和生产情况。
2、积极主动与同事交心，进一步理顺关系。
3、充分发挥个人的所能，当好车间领导和班长的好助
手，充分发挥自己所学
4、在今后的工作中要不断创新，及时与同事进行沟通，提高自身的安全意识，在安全方面严格要求自己，工作方面努力加油，做到然领导放心满意，我会继续努力，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践工磨练自己。多向领导汇报自己在工作中的思想和 感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。xxx 2013年10月26日
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