小学学校工作满意度问卷调查统计分析报告

第一篇：小学学校工作满意度问卷调查统计分析报告

辛庄小学学校工作满意度问卷调查工作报告

根据教育局下发的文件，立足于建立现代学校管理制度和社会参与学校评价的工作要求，我校继续开展学生、家长对学校工作满意度的调查工作，通过问卷调查，对我校管理工作、师资水平、教育教学等工作有了更加明晰的认识。对学校进一步改进工作作风，提升教育教学质量有极大的帮助作用。现特将家长调查问卷的评价分析报告提炼如下：

一：成立学校工作满意度问卷调查工作领导小组：

组长：（张健）校长

副组长：（王平）主任

组员：全体班主任教师、科任教师 二：制定工作宗旨：

1、调查问卷工作面向全体学生和家长开展，力求做到更多更全面地收集相关信息，为调查问卷工作打下坚实基础。

2、督促学生和家长认真填写调查问卷，做到真实有效，充分表达学生和家长的意见和建议，调查问卷一律匿名填写，以保证真实反映学生和家长的意见。

3、做好调查问卷的分析整理统计评价工作，认真汇总学生和家长提供的意见和建议，经过认真分析统计，提炼出工作中的不足之处予以改进，促进学校工作的提高。三：调查问卷工作开展情况：

1、时间：12月11-12日

2、学生总数：225人 发放问卷225份 梳理问题2条

3、问卷收集上来后，学校领导高度重视，以年级为单位，分别由政教处和教务处领导认真阅读问卷内容，统计问卷情况，并根据满意度分条统计分析，总结出下一步工作计划。召开全体班科任教师大会，通报了问卷调查中家长反映的管理、教育教学、学校条件等方面的情况，帮助班科任教师认识到自己工作中哪些是家长和学生感到满意的，哪些方面是需要改进提升的。

4、针对问卷调查中存在的问题进行了全校整改和检查，努力提升各项工作的质量和效率。建立问题台账 四：调查问卷分析报告：

1、五个方面的满意度情况：

经过对家长调查问卷的统计分析得出以下结果：

家长对规范收费情况满意度比较高，基本达到99·5%，学校在收费方面做得非常认真，严格按照上级部门部署的收费标准执行，坚决杜绝学校教师私自收费、发放辅导用书等情况，所以在这个方面学生及家长满意度非常高。

在规范办学方面，学生及家长在满意度也达到99%，规范办学包括收费补课、安全工作、校务公开三方面工作，这三方面我校一直措施到位，管理严格，督促检查，做到预防、监督双管齐下，使得家长和学生的满意度相对较高。

师德师风建设工作学生和家长的满意度达到了99%，满意度也比较高，学校不存在有偿家教、变相索要财务等情况.教育质量是学生和家长满意度最好的部分，达到了100%.，这是学生家长对学校历年来大力推进课堂教学工作的一种肯定。

2、学生及家长对学校工作满意方面：

学生及家长对学校满意度最好的是教育质量工作，对学校多年里推广素质教育给予了高度评价；对学校校长领导力、规范收费、安全工作、师德师风、教育教学、办学条件、师资水平等的满意度也非常高。

3、学生和家长对学校工作不满意的方面：

部分家长提出增加体育活动时间，部分学生对自己的身体健康状态和情绪调节状况不太满意，还有个别学生对自己的才艺表演能力感到欠缺，总之，在学生发展一项中，部分家长和学生提出了整改建议。例如多召开家长联谊会，或是多提供学生才艺表演的机会等，学校积极采纳家长意见，力争在学生的学社生活中开辟更多的时间和条件，让每个学生都能体验到成功的幸福。

通过展开对学生和家长的问卷调查工作，让我们非常直接的看到了自己工作中存在的优缺点，哪些工作做的比较好，要继续发扬光大，哪些工作做得不好，要努力改进，争取更上一层楼。敦促我们进一步做好学校的各项工作，不断提升工作质量，为塑造优质的教育工作形象奠定了良好的基础。

辛庄小学

2017.12

第二篇：小学学校工作满意度问卷调查统计分析报告

小学学校工作满意度问卷调查统计分析报告

根据教育局下发的文件，立足于建立现代学校管理制度和社会参与学校评价的工作要求，我校继续开展学生、家长对学校工作满意度的调查工作，通过问卷调查，对我校管理工作、师资水平、教育教学等工作有了更加明晰的认识。对学校进一步改进工作作风，提升教育教学质量有极大的帮助作用。现特将家长调查问卷的评价分析报告提炼如下：

一：成立学校工作满意度问卷调查工作领导小组：

组长：（）副校长

副组长：（）主任

组员：全体班主任教师、科任教师 二：制定工作宗旨：

1、调查问卷工作面向全体学生和家长开展，力求做到更多更全面地收集相关信息，为调查问卷工作打下坚实基础。

2、督促学生和家长认真填写调查问卷，做到真实有效，充分表达学生和家长的意见和建议，调查问卷一律匿名填写，以保证真实反映学生和家长的意见。

3、做好调查问卷的分析整理统计评价工作，认真汇总学生和家长提供的意见和建议，经过认真分析统计，提炼出工作中的不足之处予以改进，促进学校工作的提高。三：调查问卷工作开展情况：

1、学校在3月份分别利用每周的班会时间和家长会时间开展了调查问卷工作，全校一千多名学生极其家长全部参与调查问卷工作，下发调查问卷全部收集上来，问卷采用匿名填写的方式，保证真实性。

2、问卷收集上来后，学校领导高度重视，以年级为单位，分别由政教处和教务处领导认真阅读问卷内容，统计问卷情况，并根据满意度分条统计分析，总结出下一步工作计划。在3月末，召开全体班科任教师大会，通报了问卷调查中家长反映的管理、教育教学、学校条件等方面的情况，帮助班科任教师认识到自己工作中哪些是家长和学生感到满意的，哪些方面是需要改进提升的。3、4月份，学校政教和教务处领导，针对问卷调查中存在的问题进行了全校整改和检查，努力提升各项工作的质量和效率。经过评比调查，学校对个别班级有家长提出作业多、椅子上有钉子、校门口放学时的秩序等情况，及时予以纠正，分别加强相关班主任的思想工作，做好改进工作，让调查问卷中反映出来的问题有的放矢，效果明显。四：调查问卷分析报告：

1、五个方面的满意度情况：

经过对家长调查问卷的统计分析得出以下结果：

家长对规范收费情况满意度比较高，基本达到99·5%，学校在收费方面做得非常认真，严格按照上级部门部署的收费标准执行，坚决杜绝学校教师私自收费、发放辅导用书等情况，所以在这个方面学生及家长满意度非常高。

在规范办学方面，学生及家长在满意度也达到99%，规范办学包括收费补课、安全工作、校务公开三方面工作，这三方面我校一直措施到位，管理严格，督促检查，做到预防、监督双管齐下，使得家长和学生的满意度相对较高。

师德师风建设工作学生和家长的满意度达到了98%，满意度也比较高，但与其它几项相比之下满意度较低，是我们重点检查和整改的部分，学校一直加大监督检查管理力度，使得学校基本不存在有偿家教、变相索要财务等情况，针对体罚学生的情况，学校政教处和教务处领导也经常在教工会上不断提醒、敦促教师尊重学生，不要体罚学生，并在教学过程中加大检查力度。今后在这一方面将会进一步做好教师思想工作，加强管理。

教育质量是学生和家长满意度最好的部分，达到了100%.，这是学生家长对学校历年来大力推进课堂教学和艺术课改工作的一种肯定，是民主小学二十年来致力于教育教学质量提升工作的有效成果的体现。

学生问卷调查情况：

学生对校长的领导能力一致表达满意，满意度达到100%;对师资水平的满意度、教育教学的满意度也非常高，达到了99.8%；对办学条件的满意度也比较高，达到了99.5%；对学生发展方面的满意度稍有下降，但也达到了98%。总体满意度均达到了98%以上，效果非常好。

2、学生及家长对学校工作满意方面：

学生及家长对学校满意度最好的是教育质量工作，对学校多年里推广素质教育给予了高度评价；对学校校长领导力、规范收费、安全工作、师德师风、教育教学、办学条件、师资水平等的满意度也非常高。

3、学生和家长对学校工作不满意的方面：

部分家长提出增加体育活动时间，部分学生对自己的身体健康状态和情绪调节状况不太满意，还有个别学生对自己的才艺表演能力感到欠缺，总之，在学生发展一项中，部分家长和学生提出了整改建议。例如多召开家长联谊会，或是多提供学生才艺表演的机会等，学校积极采纳家长意见，力争在学生的学社生活中开辟更多的时间和条件，让每个学生都能体验到成功的幸福。

通过展开对学生和家长的问卷调查工作，让我们非常直接的看到了自己工作中存在的优缺点，哪些工作做的比较好，要继续发扬光大，哪些工作做得不好，要努力改进，争取更上一层楼。敦促我们进一步做好学校的各项工作，不断提升工作质量，为塑造优质的教育工作形象奠定了良好的基础。

（）小学 政教处 2015-4-28

第三篇：问卷调查统计分析报告

学生学习行为与学习习惯问卷调查统计分析报告

《民族地区农村留守儿童不良学习习惯成因及对策研究》课题组

为了进一步了解我校学生的学习行为与习惯的现状，为学校决策提供参考，为提高我校办学水平和教育、教学质量总结经验，推动教育、教学改革,有针对性的改进教育教学管理，强化督导管理服务，学校督导室设计了本次问卷调查表。分别从课前准备、课堂学习、课后作业、复习工作、考试、学习压力、班级管理与学风及其它等八个方面设置了43个问题。4月上旬，组织抽样对学校20个班200位学生进行了问卷调查。发出200份，收回199份。调查情况汇总如下：

统计分析

一、学习计划

课前有学习计划者占89.9%,考前有复习计划者占91.9%，这些数据说明学生明确计划对学习的重要意义，知道要制订相关计划。但有计划不等于学习就有保障了，事实上，有学习计划者46,7%是没有完全执行或不执行的；有复习计划者也有25.6%是偶尔制订的，更难落实到行动中去了。课前预习、课前准备、新课前的自学领会，有要求，有意识但不能有效的坚持和落实。

二、课堂学习总体来看，在课堂上，学生的学习态度是相当认真的，认真观察、积极思考的学生占40.2%；在理解的基础上能有重点地记笔记的占68.8%；认真迅速做练习，遇到问题经思考仍不懂再问老师的占72.4%。仅有5%的学生会经常开小差；3.5%的学生不大记笔记；0.5%的学生既无自己的想法，也不认真听讲；17.1%的学生作练习拖拉，不认真。但是，课堂学习中，主动学习、积极参与的学生的比例也不高，能主动陈述自己的想法的占43.7%；只会照抄板书的占27.6%；有自己的想法但不讲出来，与没有自己的想法，但能认真听取老师和其他同学的观点的占31.1%；课堂上练习遇到问题马上问老师的占38.7%。

三、作业情况

学生认真对待作业，59.8%的学生能独立按时完成作业；46.2%的学生遇到不会做的题目，会复习课堂笔记。重视错题矫正，93.5%的学生能及时订正错误，62.3%的学生有自备的错题集。但在作业过程中，也有一些不良现象需引起我们的注意：28.1%的学生有抄作业的行为；25.6%的学生有时不能甚至经常不按时完成作业；68.8%的学生遇到不会做的难题时，会选择问老师同学，或看标准答案，有的甚至会选择放弃；34.7%的学生虽有错题集却不能认真使用。

四、复习情况

学生不大重视复习，课前长期坚持复习旧知的仅占37.7%；课后马上复习的占35%；能当天对照笔记，熟记要点，以后不断适时复习的占17.6%；无作业时，能主动复习的占36.39%；能坚持循环复习占25.1%。只有在做作业时，才有44.7%的学生会选择复习课堂笔记；考试前，59.8%的学生会进行复习。这说明学生对复习常抱有急功近利的思想。

五、面对考试

学生重视考试，63.8%的学生注意寻找适合自己的考试方法，89.4%的学生重视考后总结。但常常不重视积累经验，吸取教训，28.1%的学生虽坚持循环复习，但一到考试就忘了；25.6%的学生考后也知道分析得失，明确问题，但未想办法加以改正；10.6%的学生只关心成绩，能订正错误，但不分析存在问题。

六、学习压力

学生学习压力很大，83.4%的学生的压力来自学习和考试，与同学交往和与老师的交往不容忽视。12.6%的学生害怕公布考试成绩，11.6%的学生害怕老师当众批评，38.2%的学生害怕当众揭露隐私，37.7%害怕不受老师和同学欢迎；23.1%的学生不能正确对待考试，怨天尤人；27.6的学生做错了事希望老师原谅；17.6%的学生通过交异性朋友来缓解压力，5.5%和2%的学生通过吸烟、喝酒或打架来缓解压力，需要高度重视；但最能有效地减小对中学生的负面影响压力的因素33.2%的学生认为是树立正确的人生观，25.1%的学生认为培养健康的兴趣爱好，24.1%的学生认为是形成良好的人际交往系统，17.6%的学生认为是培养心理承受能力。

七、其他方面

学生在自学时大多能专心致志，占91.4%；但大多觉得学习时间紧张，占66.8%。

学生对教材吃得不够深，不够透，58.8%的学生只能偶尔做到精读教材、透彻理解。

学生对教师有敬而远之的感觉，经常与教师交流的只占11.1%，经常问老师问题的只占16.1%。不喜欢某任课教师时12%的学生会不愿意听课，故意不完成作业，考试不及格，甚至故意顶撞老师。

相当部分学生认为外界因素对其学习有影响，72.9%认为有点影响，19.1%认为影响很大。93%认为学习成绩与时间不成正比，主要取决于学习方法与学习动机，但也有9%学生认为学习成绩与时间成正比，学习时间越长，学习成绩越好。

相当一部分学生对自己的学习不满意，面对父母整天唠叨，61.8%的学生产生逆反心理，但对与学习有困难的学生95%的学生会同情，并尽力帮助他（她）和学习好的同学一样看待

八、班级管理与学风

总体看来51.8%的学生热班上的学习风气好，87.4%学生认为班主任对学生要求严格，77.4%的学生认为班主任教育学生的方法较好，82.9%的学生认为班主任的工作效果好，79.4%的学生认为班主任在学生中的威信较高，88.9%的学生认为所在年级的管理严格，但有48.2%的学生认为班上的学习风气一般或差，12.6%-22.6%的学生认为班主任要求不严，工作效果一般或较差，在学生中的威信一般或较低，工作方法不好，需要改进，大部分学生喜欢严格要求，认真负责，经验丰富，教学严谨，方法新颖，措施得力，尊重学生，善于沟通的教师。问卷调查结论

1、大部分学生学习态度端正，有较好的学习习惯。

2、相当一部分学生缺乏主动学习的习惯与能力。

3、学生自身来自学习和考试压力大，逆反心理强，需要教师和学生及时有效的沟通。

4，相当一部分学生的学习环节落实不到位，打折扣，不能持之以恒的坚持，严重导致教师的课堂教学意图不能有效落实。

5、大部分学生认可年级、班级的严格管理，需求良好的学习环境和优良的学习风气，需要老师的理解和认可。

6、大部分学生认可大多数教师的教学，能理解和尊重教师的劳动，喜欢严格要求，认真负责，教学严谨，方法新颖，尊重学生，善于沟通的教师。

对策与建议

1、充分认识习惯养成的重要性，营造积极的舆论氛围，组织教育干部和教师认真学习有关学生习惯养成的理论书籍、刊物和文件，增强教师指导学生习惯养成的技能，在全校掀起良好学习习惯养成的热潮。

2、科学的进行学情分析，强化学法指导。各教研组根据新课程要求和学科特点，研究制订具有针对性和指导性的学习方法指导，与学生学习常规一并贯彻于学生学习的各个环节。并制订各个环节具体的学习方法，如如何指导学生预习、如何指导学生复习、如何指导学生听课、如何指导学生笔记、如何指导学生进行实践活动，等等。

3、认真抓好自习课，给学生习惯养成提供时间上的保证。复习和预习习惯以及自主学习的习惯是在时间自主的条件下形成的，离开了时间自主，这些习惯的养成都将成为一句空话。

4、认真抓好常规教学的环节管理与落实，努力是教师的教学意图落到实处，进一步强化学生的主动、自主的学习意识。学校要像抓教学质量一样抓学生学习习惯的养成。要高度重视，制定切实可行的措施将这项工作落到实处。一要制定习惯养成的规划和保证措施，二要作为学校的教学常规工作与以落实，三要通过科研的方法将习惯养成中难以落实的问题进行研究解决，四要通过检查和评比促进习惯养成工作的落实。

5、进一步强化年级管理，凸显管理特色，突出班级管理的规范化，科学合理，严格有效。学习习惯养成要从起始年级抓起，为学生自主学习提供有力的外部环境。

第四篇：减负增效问卷调查统计分析报告.

***中心校教师减负增效问卷调查统计分析报告

为落实教体局“减负增效”，更好地促进学生快乐健康发展，落实新理念，提高学生综合素质，培养学生的创新和实践能力。***中心校本着科学的精神，客观的态度，严密的组织了教师、学生和家长的综合问卷调查，并对调查结果进行了统计、分析和归纳，现将本次调查情况向教体局领导进行汇报。

一、教师调查报告

***中心校寄宿制小学现有一线教师32人，发放问卷30份，（有2名教师因事、病未参加）。教师答卷较客观公正，负责任，实事求是。问卷小组对教师问卷调查进行了认真整理统计。现归纳如下：

（一）、对减负增效的认识和态度需要进一步明确。对减负增效的认识程度很清楚11人，知道一些19人。对减负增效坚决支持10人，支持有待完善20人。

（二）、对学习成功的标志是全面发展29人，说明教师对学生的培养目标达成了一致。普遍认识到提高学习成绩的途径是提高学习兴趣。但是，新课改的实施存在着许多问题，教学理念的更新、教学方法和学习方法的改革需要有突破性的进展。认为教学方式十分适合，学习学习热情高的只有6人，只占问卷的20%，24人认为学生积极性不高，占调查问卷的80%。16人认为能够做到全部每节课完成教学，占53.3%，14人能达到多数能完成教学任务，偶尔拖堂，占46.7%。

（三）、对于学生课业负担问题，作业适量，一、二年级基本不留家庭作业，三—五年级作业控制在1小时，27人做到全批全改，未出 现教师征订复习资料问题。六年级学生紧张，全身心投入到小考复习中。但是，23人认为学生在校时间过长，影响学习兴趣是影响提质增效的主要因素，学生白天在校7节课（含一节早读），晚上有3节自习课，期中有1节读书课。在早晚自习课，28人在正常上课外组织学生自由复习，读书，2人组织学生做一些娱乐活动。大多数教师认为是教学媒体落后，影响提质增效，音美等学科缺乏教师，使学校不能开足课程。

（四）、对于减轻学生课业负担，8人认为重点在于提高课堂效能，19人认为是改革评价机制，3人认为是开齐课程。

（五）、对于学生学习评价，27人认为10%的学生不完成作业，10人认为学生在校生活快乐，18人认为一般，2人认为疲惫。

（六）、对从事的教育工作23人满意，6人比较满意，1人不满意。说明教师总体认同自己的工作。

教师们认为在现有环境下，对减负增效提出的意见和建议

（七）、问卷教师对减负增效存在问题和措施提出了建议：

1、改变现在考试统考排名，改变学校和学生的评价机制，学生全面发展。从教体局做起，改革评价制度和方式，不以考试成绩来评价学校、教师和学校。不以分数论优劣。不取消考试排名，以分数评价学校，以单纯的分数教师和学生评价考核制度，就不可能从根本上实现“减负增效”，而建立新的评价体系和制度才是导向和根本保证。

2、加大课堂改革，生动活泼，开发智力，培养兴趣，注重实践，注重创新能力的培养。3、80%的教师认为，寄宿制小学管理学生任务过重，加之早晚自习辅导，工作压力大，责任重，身心疲惫，中年以上教师处于亚健康状态，部分教师带病工作。要为学生减负，先要为教师减负，真正做到以人为本。教师精力充沛，学生才能活泼发展。

4、学生上课时间、在校时间长，活动时间短，不能开足课程。应配齐教师，开展实践活动，培养学生的学习兴趣，给学生发挥特长的空间，让学生全面发展。

5、改革学籍管理制度，对学习困难大的，采取适当留级制度。

6、部分教师认为应该配置校车，取消学生寄宿。

二、家长调查问卷情况报告

本次家长问卷共发放254份，包括一至六年级的学生家长，占寄宿制学生家长的40%。

1、您认为现在学生的学习有没有负担：114人认为有 ；140人认为没有。

2、您认为学生学习负担表现在哪方面：181人认为家长期望值高，56人认为作业太多，7人认为参加各种辅导班。

3、孩子放假回家，老师您还为孩子安排作业吗？230人认为有，24人认为没有

4、放假回家老师或您为孩子安排的作业形式：18选口头作业，152人选书面作业，22人认为做教辅资料，38人认为动手实践类作业，24人没有做出选择

5、孩子放假在家做作业的情况是怎样的？146人认为作业少用时短，84人认为作业很多，用时很长，24人没选

6、您平时给自己的孩子买课外辅导资料吗？180人选择买，74人选择不买7、8、若买，请问您买几种？62人选择一种，12人选择2种。孩子在学校住宿，您认为早晚自习孩子学习的方式是？156人选择以学生自己学习为主，98人选择以教师讲授为主。

9、孩子是怎样向您汇报在学校学习生活的？28人认为任务多压力大比较累，146认为有课余生活的时间不太累，80人认为课余生活的时间比较充足，学习很轻松

10、您认为孩子在学校学习快乐吗？146人认为快乐，4人认为不快乐，102人认为一般。综上调查问卷的结果表明

1.大部分家长认为学生课业有负担的占44.9%，没有负担的占55.1%，并主要体现在家长期望值较高给学生的压力比较大。2.老师给孩子在放学回家后留有书面作业，但是57%的家长认为作业量较小，只有33%的家长认为课业较重。70.9%的家长为孩子买课外资料。家长为孩子买辅导资料一般为一种到两种。

3.学生与家长汇报的在校学期情况大部分认为有课余生活时间不太累，学生在学校住宿大多数选择自主学习。说明来自学校与教师的课业压力非常小。

4.学生家长认为孩子在校的学习还算快乐，大多数家长认为学校应该多开展丰富多彩的课外活动，进一步学生能够全面发展。

三、学生调查问卷情况报告

本次参加问卷学生364人，基本情况如下：

1、对于学生是否有书面家庭作业，选择A有82人，B没有284人。

2、关于家庭作业时间，选择A30分钟之内的176人，B45分钟之内的79人，C一小时以内的87人，D一小时以上的18人。

3、关于父母是否在周假额外布置作业选择A有208人，B没有152人。

4、关于家长布置作业你一般花多久完成，选择A30分钟以内的129人，B45分钟之内的55人，1小时之内的40人，1小时以上的22人。

5、各科作业的主要形式，选择A口头类24人，B书面类179人，C动手观察实践类164人。

6、你现在拥有多少种辅导资料，选择A无72，B1种223人，C2种47人，D3种以上0人。

7、关于资料来源，选择A教师推荐49人，B自愿选择166人，C家长推荐125人

8、关于有无用教辅资料布置作业和进行考试，选择A有71人 B没有257人。

9、关于教师利用节假日，双休日，寒暑假补课，选择A有8人 B没有354人C有时0人

10、关于睡眠时间，选择A不足10小时101人 B超过10小时252人。

11、关于不足10小时睡眠时间原因，选择A起得早，睡得晚56人 B 其他45人

12、关于玩耍时间，选择A几乎没有29人 B少于1小时140人C1—2小时40人D2小时以上89人

13、关于课余生活方式，选择A上自习89人，B与朋友玩耍115人，C文娱体育活动77人，D其他49人。

14、关于早晚自习做什么，选择做作业A124人，B预习或复习233人，C教师上课3人，D与朋友玩耍7人。

15、关于放周假时做什么，选择A完成作业303人 B休息58人C上辅导班41人

16、关于参加几种课外辅导班学习，选择A没有289人 B1种33人C2种3人D3种及以上5人

17、关于课外班是自愿还是家长要求，选择A自愿119人 B98人。

18、关于能掌握课上知识，选择A没有2人 B一小部分30人C绝大部分70人D全部177人

19、关于是否压力过大，选择A很轻松136人 B还可以适应196人C非常大20人

20、关于学习压力来源，选择A作业难度太大59人 B作业太多127人C校外学习过多93人。

21、关于学习压力来自于，选择A26人 B78人C197人.22、关于目前的学习情绪，选择A愉快155人 B不愉快26人C一般163人。

总体来说，从问卷看，80%左右的学生认为作业量不大，只有20%的 学生认为作业量较大；关于家长布置作业，大约57%的家长给学生布置了作业，大部分能在45分钟内完成，1小时以上的有62人；大约有三分之一的学生有一种辅导资料，47人有两种，绝大部分是由家长和自己选择使用的；有69%的学生认为睡眠不足10小时，是由于起得早造成的；有74%的学生认为玩耍时间在1小时以上，课余时间主要是玩耍和开展体育文娱活动，有69％的学生没有参加课外辅导班。参加课外辅导班的学生有32％是自愿的，有27％的学生是家长安排的。48.6％能全部掌握课堂知识，19.2％的学生能掌握的多数课堂知识。只有8％的学生掌握一小部分知识。有37.3％的学生认为学习很轻松，一点压力也没有。有53.8％认为压力不大，可以适应。只有5.5％的学生认为压力大，不能适应。有16％的学生认为压力来源于难度大，有34.8％的学生认为作业太多。有25.5％的学生认为校外学习过多。54％的学生认为压力来源于自己。21.4％ 的学生认为压力来源于老师。7.1％的学生认为压力来源于父母。42.5％认为目前学习情绪愉快。7％的人认为不愉快。44.7％的学生认为目前学习情绪一般。

综上所述，学生总体压力不大，学习情绪一般，成绩不高，是因为在校时间过长造成的。另据调查住宿生伙食单一，普遍存在营养不良问题，与非住宿生体质与身高差距较大。大部分住宿生的成绩反而低于走读生。

四、学校对开展减负增效的态度和建议：

减负增效是实施素质教育的必然要求，学校坚决拥护县委和教体 局关于在小学阶段全力开展减轻学生课业负担的决议，并根据学校的实际做好突破性的工作，并提出建设性的建议。

（一）、应该利用多种渠道在全社会和学校大力宣传减轻学生课业负担的重要意义，在社会-家长-学校形成正确的学生成功标准的舆论氛围。

（二）、教体局和学校应该尽快制定对学校、教师和学生的评价体系和考核制度。正确认识考试成绩不等于教学质量，过度重视考试成绩只能造成学生的高分低能，过度的课业负担只能造成学生的厌学情绪，考试排名只能成为增加学生课业负担的助推器。建议取消小考排名。

（三）、建议教体局配齐体育、音乐、美术等学科教师，使各小学能够按课标开齐课程，配置教学和学生兴趣活动必备的设施和器材，使学生能够更加活泼快乐的成长。寄宿制小学教师工作量大，教师压力大，要给予充裕的编制，做到学生减负先从教师减负开始。

（四）、寄宿制小学要大幅度减少上课时间，增加学生兴趣活动和体育锻炼的时间，大力兴起学校社团活动，开展阳光教育。

（五）、加大新课改的力度，在课堂教学上有新突破，提倡发展学生智能，培育小学生良好的学习习惯和潜在的学习能力，把课堂变成学生成长和发展的课堂。

第五篇：顾客满意度调查及统计分析报告

顾客满意调查结果及统计分析报告

一、目的

通过对顾客满意度测量活动的统计分析，来衡量公司系统集成工程质量和服务质量，针对存在的问题进行持续改进，以方便为客户提供更好的产品和服务。

二、过程综述

公司通过走访、传真、邮寄等方式发出《顾客满意度调查问卷》 7封，截止2013年11月30日，收回4份，超过发出数的一半，符合规定要求，可作为顾客满意度的统计分析。

三、调查表的统计分析 1． 对公司产品质量满意程度

a． 工程（软件）质量： 4个满意。

得分：（4×90）/4×60%=54 b.工程（软件）费用： 3个满意，一个比较满意。

得分：（3×90+1×70）/4×25%=21.25 c.工程（软件）进度： 3个满意，一个比较满意。

得分：（3×90+1×70）/4×15%=12.75 对公司产品质量满意程度总得分：

（54+21.75+12.75）×70%=61.6 2． 对公司服务质量满意程度

a． 交付服务： 4个满意。

得分：（4×90）/4×20%=18 b． 售后服务： 4个满意。

得分：（4×90）/4×20%=18 c.资料的提供

3个满意，一个比较满意。得分：（3×90+1×70）/4×20%=17 d.咨询及回访：

3个满意，一个比较满意。得分：（3×90+1×70）/4×20%=17 e.对投诉的处理 4个满意。

得分：（4×90）/4×20%=18 对公司产品质量满意程度总得分：（18+18+17+17+18）×30%=26.4

四、结论

顾客满意程度总得分：61.6+26..4=88 顾客满意度为：88/90×100%=97.78%

市场部

2013年12月30日