第一篇：汽车信贷与保险实务实训项目指导书
实训项目指导书
课程名称：汽车信贷与保险 适用年级：12 适用专业：汽车技术服务与营销 编 写：黎贺荣 审 核：
广州松田职业学院
目 录
实训项目一: 汽车信贷业务流程演练.....................................................3 实训项目二: 投保流程演练.....................................................................5 实训项目三: 保险话术设计以及比赛.....................................................7 实训项目四: 理赔流程演练.....................................................................9
实训项目一: 汽车信贷业务流程演练
一、实训课时：4
二、实训教学目标
通过实训使学生了解信贷业务受理流程，掌握信贷项目的尽职调查、审批和信贷手续办理手续，了解贷项目的风险控制要点、收费及档案管理要求，强化服务意识，提升对外服务形象，统一服务标准。
三、实训要求
了解汽车4s店车辆信贷对申请人的要求，申请人申请信贷所需资料，熟练掌握汽车信贷流程，能很好地向客户解释车辆信贷相关疑问并指导客户办理车辆信贷业务。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、信贷业务受理流程；
2、信贷项目的尽职调查；
3、信贷项目的审批和信贷手续办理；
4、信贷项目过程控制和保后监管；
5、信贷项目的风险控制要点；
6、信贷业务的收费、档案管理及其他。
六、实训过程内容及注意事项
1、以个人为单位，向客户解释车辆信贷业务办理的资质要求。
2、向客户解释车辆信贷业务办理流程。
3、对客户的疑问作出合理回答。
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
填写填写《个人汽车消费贷款担保申请表》
八、参考资料：
《汽车信贷与保险》
张晓华
机械工业出版社
2008-02
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目二: 投保流程演练
一、实训课时：4
二、实训教学目标：
汽车投保实训的目标是增强学生对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。通过实训，强化对汽车保险投保流程的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
三、实训要求
掌握基础理论知识及相关法规、了解当地市场基本情况以及展业渠道，了解保费计算方法及签发保险单证流程。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
2、掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
3、了解与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合作推广方式方法。
4、投保单填写所需资料。
5、保费计算方法。
6、保单签发流程。
7、单证管理要求。
六、实训过程内容及注意事项
1、汽车4s店销售人员客户迎接实训。
2、销售人员绕车介绍实训。
3、遵守教室或实训室规章制度。
4、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
5、注意人身安全和教具完好。
6、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
填写商业险投保单并计算保费。
八、参考资料：
《汽车信贷与保险》
张晓华
机械工业出版社
2008-02
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目三: 保险话术设计以及比赛
一、实训课时：4
二、实训教学目标：
让学生了解汽车保险销售理赔的工作环境过程中常见的疑问，了解常见疑问的种类及其原因，掌握疑问处理的方法，熟练运用准确合适的语言向客户介绍车辆保险。
三、实训要求
1、向客户准确解释保险条款；
2、准备疑问处理话术；
3、掌握疑问处理技巧。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、了解各汽车险种理赔范围以及免赔规定；
2、合理推介汽车保险话术；
3、应对疑问异议保险话术。
六、实训过程内容及注意事项
1、以个人为单位向客户解释保险条款。
2、对常见的客户疑问异议作出合理解释。
3、遵守教室或实训室规章制度。
4、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
5、注意人身安全和教具完好。
6、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
我们常听到客户说，“为什么我的车子都十年了，还要按新车价投保？”这个时候销售人员应该怎样去应对呢？
八、参考资料：
《汽车信贷与保险》
张晓华
机械工业出版社
2008-02
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目四: 理赔流程演练
一、实训课时：4
二、实训教学目标：
掌握理赔赔付流程，掌握在理赔各流程中客户需要提供哪些资料和如何配合理赔工作，了解4S店在理赔流程中能起到的作用，掌握基本的查勘估价能力。
三、实训要求
1、掌握客户理赔流程并能向客户解释清楚；
2、掌握基本的查勘能力，能对简单案件进行拍照、估价；
3、了解4S店在理赔流程中起到的作用并能向客户作出合理说明。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、汽车理赔工作的特点和基本原理
2、汽车保险理赔的业务流程
3、查勘的主要内容及要求
4、核赔内容及步骤
六、实训过程内容及注意事项
1、从4S店理赔人员的角度向客户解释保险理赔工作。
2、从保险公司的角度向客户解释保险理赔工作并能通过车损图片对事故原因作出推测。
3、遵守教室或实训室规章制度。
4、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
5、注意人身安全和教具完好。
6、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
作为一个4S店的理赔人员，客户在事故现场打电话给你，你该如何指引客户作后续的保险理赔工作？
八、参考资料：
《汽车信贷与保险》
张晓华
机械工业出版社
2008-02
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
第二篇：汽车商务谈判实训项目指导书
实训项目指导书
课程名称：汽车商务谈判 适用年级：12 适用专业：汽车技术服务与营销 编 写：黎贺荣 审 核：
广州松田职业学院
目 录
实训项目一: 单、多次博弈论运用实训.................................................3 实训项目二: 销售谈判模拟.....................................................................5 实训项目三: 大单销售招标模拟.............................................................7
实训项目一: 单、多次博弈论运用实训
一、实训课时：4
二、实训教学目标
通过实训使帮助学生掌握博弈论的基本概念和分析框架，并能运用这些知识解释和预测现实中的谈判行为，同时也为今后阶段的谈判学习和研究提供了理论基础。首先指出了博弈论的教学特点，然后分析了博弈论案例教学的重要性，最后提出了博弈论案例教学的应用原则。
三、实训要求
了解博弈论的基本概念，在商务谈判熟练掌握和运用博弈论，让谈判利益最大化。记录谈判过程并分析，对谈判案例进行评价，写出谈判心得。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、了解博弈的基本概念及分类；
2、了解完全信息静态博弈在谈判中的应用；
3、掌握囚徒困境在谈判中的应用；
4、掌握智猪博弈在谈判中的应用；
5、掌握重复博弈在谈判中的应用；
6、掌握动态博弈在谈判中的应用。
六、实训过程内容及注意事项
1、每个班分四组，八个谈判方
2、每个组一个谈判题目，题目自定
3、班长负责：把本班的分组情况、每个谈判方的负责人及题目报道指导老师处；由班长组织本班四组学生进行模拟谈判，选出一组代表本班进行汇报模拟谈判
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
1、写出收集、处理资料的大致过程
2、写出模拟谈判计划
3、写出自己所采用的谈判战术
4、分析本次模拟谈判成败及原因。
八、参考资料：
赵国柱主编：《商务谈判》，浙江大学出版社；
丁建中主编：《商务谈判》，中国人民大学出版社。
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目二: 销售谈判模拟
一、实训课时：4
二、实训教学目标：
通过本次模拟，可以使学生初步掌握商务谈判的基本理论，运用商务谈判的常用技巧，熟悉商务谈判的各个环节，具备商务谈判能力并拓展商务视野，增强社会适应能力，提高学生的实践能力及职业素质，为以后职业生涯的成功做好铺垫。
三、实训要求
对于商务谈判中的主谈判手，负责整个探案过程中气氛的把握，对整个谈判的上下尺度做好估量并把握好，负责整个谈判中的接洽问题。
对于负责有关销售，业绩方面的学生，对整个商务谈判中，双方的经济实力也要有相关的了解，同时肩负销售和有关财务方面的问题。
对于技术顾问是整个谈判过程中的技术基础，负责所有技术有关的问题。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、掌握商务谈判战略的制订；
2、掌握商务谈判的技巧；
3、掌握商务谈判准备阶段工作流程；
4、掌握商务谈判谈判阶段工作策略；
5、掌握商务谈判履约阶段注意事项；
6、掌握商务谈判保持长期利益诉求的方法。
六、实训过程内容及注意事项
1、每个学生组三人，一个作为负责人统筹谈判事宜，一人作为销售谈判人，一人作为技术负责人。
2、对手为老师一组，老师带一个学生为一组作为采购方。
3、每个学生组作为销售方，车型自定。
4、班长负责：把本班的分组情况、每个谈判方的负责人及题目报道指导老师处；由老师组织本班四组学生进行模拟谈判，选出一组代表本班进行汇报模拟谈判
5、遵守教室或实训室规章制度。
6、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
7、注意人身安全和教具完好。
8、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
1、写出模拟谈判计划
2、写出自己所采用的谈判战术
3、分析本次模拟谈判成败及原因。
八、参考资料：
赵国柱主编：《商务谈判》，浙江大学出版社；
丁建中主编：《商务谈判》，中国人民大学出版社。
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目三: 大单销售招标模拟
一、实训课时：4
二、实训教学目标：
加深学生对所学基础理论和专业课程内容的理解，提高学生综合应用专业知识的能力；熟悉销售招投标的工作程序和方法，为今后走上工作岗位打下扎实的基础。
三、实训要求
学生在教师的指导下，根据任务书的要求，1-4人为一组，综合运用所学的知识，独立地完成招投标前的准备工作，各种公关情况模拟，探求招标方实际需求，合理拟定投标方案。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
六、实训过程内容及注意事项
1、每个学生组1-3人，作为一个独立的投标法人。
2、对手为老师一组，老师带一个学生为一组作为采购方。
3、每个学生组作为销售方，车型自定。
4、班长负责：把本班的分组情况、每个谈判方的负责人及题目报道指导老师处；由老师组织本班四组学生进行模拟谈判，选出一组代表本班进行汇报模拟谈判
5、遵守教室或实训室规章制度。
6、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
7、注意人身安全和教具完好。
8、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
1、写出模拟投标计划
2、写出自己所采用的谈判战术
3、分析本次模拟投标成败及原因。
八、参考资料：
赵国柱主编：《商务谈判》，浙江大学出版社；
丁建中主编：《商务谈判》，中国人民大学出版社。
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
第三篇：汽车电子商务实训项目指导书
实训项目指导书
课程名称：汽车电子商务 适用年级：12 适用专业：汽车技术服务与营销 编 写：黎贺荣 审 核：
广州松田职业学院
目 录
实训项目一: 电子商务基础知识实训.....................................................3 实训项目二: 电子商务模式应用.............................................................5 实训项目三: 网络店铺装修、网络营销使用.........................................7
实训项目一: 电子商务基础知识实训
一、实训课时：4
二、实训教学目标
通过实训让学生了解电子商务的产生，熟悉电子商务应用范围，了解当前电子商务热点问题。掌握影响电子商务模式的基本因素，了解和体验现有的电子商务模式，思考电子商务模式的未来与发展。
三、实训要求
1、查阅有关电子商务产生的论文资料。
2、浏览典型企业的网站，了解其提供的功能。
3、通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务发展和研究的热点。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、了解电商的产生以及应用范围；
2、了解目前电商热点；
3、掌握电商模式的基本因素；
4、体验现有电子商务模式；
5、了解电子商务模式的未来与发展。
六、实训过程内容及注意事项
1、在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。
2、在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用（可以按行业查询）。
3、关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有《电子商务世界》、《中国电子商务》和《数字商务》等。
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。
八、参考资料：
《电子商务实用教程》 卢忠敏著，北京大学出版社，2010年
《电子商务实用教程》 王建华 编著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目二: 电子商务模式应用
一、实训课时：4
二、实训教学目标
通过实训让学生了解各类电子商务网站的盈利模式。熟悉各类电子商务交易流程，以及其管理规则与政策。了解电子商务市场和供应链产品功能。
三、实训要求
1、查阅有关电子商务网站的资料。
2、浏览典型电商网站，了解其提供的功能。
3、了解电子商务发展和研究的热点。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、了解各类电商的盈利模式；
2、了解目前主流电商交易流程以及退换货政策；
3、了解电商供应链产品功能；
4、了解各种电子支付方式及支付流程；
5、了解电子商务物流现状。
六、实训过程内容及注意事项
1、网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商品、用户注册、支付货款、货物配送等几个步骤，购物前应该先了解。
2、网上单证都是标准化的格式，填写时必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别。
3、如果选择网上支付，必须先开通网上支付功能。
4、了解电子商务需要包括哪些安全因素。
5、了解我国关于电子商务热点安全的相关法律法规。
6、遵守教室或实训室规章制度。
7、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
8、注意人身安全和教具完好。
9、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；分析网上商店的相关政策，根据自己的实验过程分析一下目前网上购物的优势和存在的问题。
八、参考资料：
《电子商务实用教程》 卢忠敏著，北京大学出版社，2010年
《电子商务实用教程》 王建华 编著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目三: 网络店铺装修、网络营销使用
一、实训课时：4
二、实训教学目标
通过实训让学生了解掌握网络市场调查的步骤和方法，掌握网络市场主要调查工具的使用，了解网络营销的现状，掌握网上交易的规则和流程，熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程，掌握主流社交工具营销方法。
三、实训要求
1、查阅有关网络营销的资料。
2、熟练网络营销推广的方法以及技巧。
3、掌握网络营销的成本与效益。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、了解掌握网络市场调查的步骤和方法；
2、了解网络营销的现状；
3、掌握网上交易的规则和流程；
4、掌握主流网络营销方法。
六、实训过程内容及注意事项
1、全班按每组三至四人组成实训小组。
2、各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。
3、了解其网络营销应用情况。
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。
八、参考资料：
《电子商务实用教程》 卢忠敏著，北京大学出版社，2010年
《电子商务实用教程》 王建华 编著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
第四篇：报关实务实训指导书
《报关实务》
实
训
指
导
书经济贸易学院
一、实训对象
国际经济与贸易本科专业学生
二、课程的性质、任务及目的报关实务是国际经济与贸易专业的专业必修课、主干课程。本课程的任务是，贯彻国家教育方针，培养学生良好的职业素质，使学生具备从事报关及相关工作的专业能力。本课程设置的目的是为了使学生准确的掌握国家对外贸易的各种法律、法规及管制制度；海关对报关活动及报关活动相关人的管理制度，能准确无误的填制各类报关单证，熟练进行通关作业及相关活动的前期、后续管理工作，从而提高学生的知识水平和实际操作能力，能够综合运用报关知识去开展工作，为从事国际贸易、报关、报检等工作和进一步科学研究奠定基础。
三、实训原则与方法
本课程将遵循“以教师为主导、以学生为主体、以训练为主线”的教学原则，在教学方法上，本课程大量尝试模拟教学、案例教学和启发式教学，以增强学生主动参与的意识，并辅以个人准备、小组讨论、分组演练、典型表演等多种课程组织形式，有益于激发学生的学习兴趣，较之传统的教学方法有全新的突破。
四、实训内容
1、一般进出口货物通关实训
1）实训目的：掌握一般进出口货物通关程序，能够顺利完成一般进出口货物通关工作任务，适应工作环境
2）实训项目：一般进出口货物通关实训
3）实训内容：
A、一般进出口货物报关单的填制
B、一般进出口货物通关流程
4）实训课时：10课时
5）实训考核方式：分组模拟50%，个人模拟50%2.保税加工业务实训
1）实训目的：
掌握保税加工业务报关流程，能够顺利完成保税加工业务报关的工作任务，适应工作 环境。
2）实训项目：
保税加工业务实训。
3）实训内容：
A、进料加工贸易报关程序。
B、来料加工贸易报关程序。
4）实训场地：
本实训可选择实训室或教室进行。
5）实训分组：
实训项目可分组设计，分组安排。
6）实训课时：
6课时
7）实训考核方式
A、分组模拟50％
B、个人 50％
3.保税物流业务实训
1）实训目的：
掌握保税物流业务的报关程序，能够顺利完成保税物流业务的报关任务，适应工作环境。
2）实训项目：
保税物流业务实训。
3）实训内容：
保税物流业务的通关程序。
4）实训场地：
本实训可选择实训室或教室进行。
5）实训分组：
实训项目可分组设计，分组安排。
6）实训课时：
3课时
7）实训考核方式
分小组操作
A、分组模拟50％
B、个人 50％
4.暂准进出境货物通关实训
1）实训目的：
掌握暂准进出境货物通关程序，顺利完成暂准进出境货物通关的工作任务，适应工作环境。
2）实训项目：
暂准进出境货物通关实训。
3）实训内容：
暂准进出境货物通关程序。
4）实训场地：
本实训可选择教室进行。
5）实训分组：
实训项目可分组设计，分组安排。
6）实训课时：
3课时
7）实训考核方式
A、分组模拟50％
B、个人 50％
5.税费计算
1）实训目的：
掌握进出口关税的税费计算。
2）实训项目：
进出口关税的税费计算题。
3）实训内容：
进出口关税的计算。
4）实训场地：
本实训可选择教室进行。
5）实训分组：
实训项目可分组设计，分组安排。6）实训课时：
2课时
课堂内老师讲授8课时，剩余16课时由学生按照老师布置的实训目的和要求来独立完成。
五、指导书与参考资料
《报关实务》 对外经济贸易大学出版社
《报关员资格全国统一考试教材》中国海关出版社
第五篇：保险实务实训报告
保险实务实训报告
班级：保险15-1 学号：20154614 姓名：黄钰清 指导教师:孙锐、向欣
2016-5-3——2016-5-6
一、实训目的
作为学保险实务的大一新生，我们有必要对保险这个行业作更多的了解，所以我们此次调查保险公司是为了了解保险这个行业的发展前景，就业人才需求。
二、实训时间
2016年5月3日至2016年5月6日
三、实训地点
成都
四、实训单位
四川交通职业技术学院经济管理系2015级保险1班
五、实训内容 1、2016年5月3日上午在2213教室里我们的指导教师孙锐老师为我们开展了培训说明会，我们小组确定并预约了需要调查访问的保险公司。2、2016年5月4日我们上午九点出发，先后访问了中国人寿保险公司、中国人民财产保险公司、浙商财产保险公司、永安财产保险公司、中航安盟财产保险公司、英才泰和财产保险公司，不仅做了问卷调查还与各个保险公司的员工、经理进行沟通。下午我们对收集到的资料进行整理。3、2016年5月5日上午孙锐老师邀请到她的师兄——王睿老师在2505教室为我们讲解了寿险行业发展前景，下午孙锐老师和向欣老师带领我们到太平人寿保险公司参观访问。4、2016年5月6日上午在多媒体教室311与小组成员进行行业调研资料收集、撰写调研报告的讨论与编写。下午在2213教室听取吴波学长与许芸芸学姐为我们带来的“优秀毕业生经验分享及就业前景分析”。
六、取得的成绩、经验和教训
在这次保险行业市场调研中我收获了许多，以前的我对于我们这个保险实务专业的了解和认识是很肤浅的，比如我认为我们专业毕业后，就只能在保险公司卖卖保险，仅此而已。但通过这次实训，我了解到了我们专业不就可以卖保险，还可以规划理财，制作保险，为人们的生活带来保障，为我国的经济发展做贡献，平衡我们的金融市场资金。
实训的第一天里我们预约了几家保险公司做调查，在调查前我们做了准备如制作了调查问卷，规划了行程路线，还有谈话中需要问到的问题，第二天我们做调查的时候，其实并没有那么顺利，如中国人民财产保险公司的业务经理并没有很支持我们的样子，而是一味推辞，将我们准备的调查问卷推给另外一个人填了，之后的工作也没有进行。我们离开后，还在抱怨他们不支持我们这些后生。到浙商财产保险公司做调查时杨经理不仅认真的填写了我们的问卷，还对我们侃侃而谈，给了我们很多建议，他做保险已经20年了，从一开始的保险销售到现在的副总经理这期间遇到很多挫折，他告诉我们做保险必须要坚持，不能半途而废；学好专业知识，因为专业知识的了解程度会影响到客户对我们的信任度；要有很好的社交能力，善于和客户沟通，充分了解到客户的需求，以解决客户的困惑。在最后，杨经理为我们解决了一个困惑那就是为什么有的保险公司对我们“不支持”，那是因为我们没有证据证明我们的确是交院的学生，怕泄露了公司的一些事他们才不愿意接受我们调查。这也让我们受到了教训。调查前没有做足准备。
实训的第三天，来自中意人寿的王睿老师为我们讲解了寿险行业的发展前景，其中谈到作为一个保险人，以下三点对我们非常重要：
1.责任心 我们保险人是对客户的财产作保障，我们一旦和客户签订了保单，那他们的财产安全的重担就落到了我们的肩上，我们必须要坚持这一份责任。如果做不到这一点那么客户是不会对我们信任的。我们保险人和客户之间基本的信任都没了，那我们还做什么保险呢？
2.行动力 行动力简单点来说就是效率，保险事故发生的第一时间我们就要赶到事故现场对我们的客户进行理赔，让客户感觉到我们的工作能力、效率，第一时间为客户排除万难。
3.情商 在与客户打交道的时候，必须要有较高的情商，和客户之间建立起一种信任，还要让客户感受到我们的真诚。
在参观访问太平人寿保险公司的过程中也让我获益匪浅，接待我们的是三位经理，他们对太平人寿保险公司的讲解，让我了解到保险公司也可以那么高大上，我对于我之前对保险的了解感到惭愧，保险虽然是服务业但是其发展前景是相当可观的，李克强总理指出要将保险行业发展为金融行业的一大支柱，实训即将结束的时候，我们的学长学姐给我们分享了一些经验，在保险这一行业中，免不了碰壁，只要坚持下去，付出总是会有收获的；在学校里一定要学好专业知识，打好基础是关键，万丈高楼从地起，没有好的基础什么也做不了。
七、未来努力的方向
经过这次实训我收获颇多，不仅对保险这个行业有了比以往更多的了解，还让我对未来努力的方向更明确了。
首先要学好专业知识，打好基础，所以上课认真值是必须的，还要多了解保险行业的一些实时资讯；其次，要培养自己的责任心，对我的职业负责、对我的客户负责，培养自己的行动力，提升自己的情商，多参加社交活动让自己过的充实的同时培养社交能力；把零碎的时间利用起来，少发说说，多考证，提升自己的文化水平。未来是属于我们自己的，不属于别人，未来把握在自己手里，为了成为一个优秀的保险人，为了自己的美好的前途而努力奋斗。
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