如何干好理赔本职工作

第一篇：如何干好理赔本职工作

如何干好本职理赔工作

随着市场经济的发展，现在保险业已经进入到经济的各个领域。同时保险业进入了黄金发展期，经营方式也有初期的粗放型经营转变为精细型经营时期，理赔工作的地位越发显得更加突出。理赔工作在保险业中的窗口示范作用更加突出。

现在公司让我负责西城及东城和机动车营销部材料的收集和万元以下的理算工作。我决心从以下两个方面去干好自己的本职理赔工作：

（一）、强烈的事业心和责任意识将促使我干好本职工作。

我时刻提醒自己，我是人保的一名员工，我是理赔中心的员工，我时刻要为维护和提升：“PICC”品牌而努力工作，奉献出自己的一份光和热。我所分管的西城营业部是一个承保业务量大及复杂的单位，所以他们的理赔工作可能也出现各种各样的问题。我每天上班神经都几乎绷的要断开啦，担心在工作中出现什么纰漏。即使这样拼命的认真的工作，一天下来还有很多工作未处理完；能今天干完的绝不留到第二天来单位处理；实在干不完的我将下班带回家处理。在以后的工作中我将继续保持这种好的工作作风。

（二）、夯基础，强业务，争创一流业绩

在工作中我将自觉加压，不断专研业务知识，使得业务水平不断得到提高。我强烈地认识到只有业务知识精通了，才

能更好地为保户服务，才能更好地解决客户遇到的各种理赔难题。在平常工作中没时间看业务书籍，我将带回家灯下苦读，我现在考取了《助理级核赔师》资格证书。在以后我还会继续努力争取考取《中级核赔师》。

1、在资料收集方面：“保户是上帝”的理念我将时刻记在心间；我将用我满腔的热忱和耐心为客户提供优质的一流的服务，用真诚打动客户，用真心换回他们的理解。收集客户资料时可能会遇到各种情况：如果有的保户带的索赔资料不齐全（特别牵扯到人伤的），我将耐心的一次向他们介绍清楚他们需提供的索赔材料；如果有的说话盛气凌人，我将耐心抚慰；如果有的保户粗鲁蛮不讲理，这时我将以平和的心态对待保户，细心给他们解释我们的各项制度、规定，使急躁的保户消气等等，我将用我的诚心说服保户回去提供详细的资料的。

2、在理算方面：现在机动车险条款变化非常迅速，我将认真及时掌握保险车辆发生事故期间所使用的条款。保险理赔是一项政策性极强的工作，为了更好地贯彻保险经营方针，我将严格遵守公司的各项规章制度、保险理赔各项理算要求和理赔原则，努力挤压理赔水分，能够做到不滥赔，不错赔，不惜赔。

我展望无限美好的未来，我为一天天的理想而努力迈进。我知道，我们的脚下并没有坦途，工作中可能遍布着荆

棘。即使这样我也不会退缩的，将依然奋勇向前，百折不回。在未来的工作中我将正确处理好家庭与工作的关系，力争把全部精力投入到工作中去。在工作中不断自省与总结，时刻保持进取心，除了实现自我积累外，更要学习同事的闪光点和长处，并与同事团结协作，保持积极向上的心态，争取在未来的工作中创造更高的自身价值，为公司创造更高的效益，为人保未来的发展添砖加瓦而努力工作。

汲德萍 2010-3-26

第二篇：如何干好本职工作？？

如何干好本职工作

我是港陆公司的一名普普通通的工人，转眼间已经在港陆工作八个年头了，在工作中我始终坚持的一句话就是——多干工作，少找借口。

工作不仅可以为社会创造价值，获得社会的认可，还可以让我们积累为人做事的经验。通过八年的工作积累，我觉得我们每个人要想做好本职工作必须做到以下几点：

一、要明确工作职责。我们每个人有每个人的工作岗位，有每个人的工作职责，这个必须要十分清楚。有的工友在被问到具体负责什么工作时，经常模棱两可地说“啥都干”。这种情况的出现有可能是工作分配不清楚，也有可能是自己理解有问题。我们的工作一方面要分配好，不能出现有人没活干或有活没人干的情况；另一方面，该自己干的尽量自己完成不要有依赖心理。当然，对于一个人干着有难度的工作或者适合多人的工作要学会与人合作，发挥集体的威力。此外，每个人的工作都不尽相同，但都有重大意义。一件很不起眼的工作对整个生产的连续都是极为重要的。记得有人说过“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡”。

二、要端正工作态度。港陆公司作为遵化最大的企业解决了九千人的就业问题，这本身就是对社会的巨大贡献。我们每个人都要心存感恩之心，是公司为我们提供了这个岗位，提供了一个可以施展自身才华的平台。只有这样我们才不会带着怨气工作，才会体味到工作的乐趣。而且，干就要干好，不能对付。如果你敷衍了工作，时间一长你就会发现你敷衍的是自己。许多一同进厂的工友，几年之后有的晋升为优秀的管理人才，有的成长为独当一面的技术骨干，但还有一些工友则没有什么成就。态度决定结果。

三、要做一个“有心人”。我说的“有心”是指信心、决心和耐心。在做一件工作之前我们必须相信我能做好，即有信心。有的工友工作有畏难情绪，这个工作担心干不好，那个工作轻易不敢做，遇到工作往往一句“我不会”应付。如此则必将长期原地踏步，时间久了就这也不敢那也害怕，工作起来畏首畏尾。然后，我们还必须有不做好绝不罢休的干劲，即有决心。最后我们还要有充分的耐心，因为任何工作都有难度，但是办法总比困难多，战胜困难最终要靠我们的智慧，我们的耐心。

四、要有一份责任感。在实际工作中我们可能会遇到一些疑难问题在八小时之内也许无法及时解决，但下班不是问题搁置的理由，对于急需解决的问题利用下班时间或休息时间解决是必要的。但加班不应成为我们的家常便饭，必须提高工作效率，班上能解决的绝不拖到班下，今天能解决的绝不留到明天。只有对工作负责任才会得到别人的尊重，领导的认可，也才会更有发展。

五、要勤学好问。具体讲就是要做到三勤，即：腿勤、嘴勤、手勤。腿勤就是不怕麻烦。比如作为维修工要多去和生产岗位的工友交流了解生产和设备运行情况，因为如果不了解生产情况，所谓的“保驾护航”就只是一句空话；嘴勤就是遇到问题不能不懂装懂或得过且过，要通过多问获得新知识；手勤就是多作记录，大脑的记忆力是有限的，只有做好记录才能为今后的再学习创造条件。俗话说：好记性不如烂笔头，就是这个道理。

六、工作不找借口。公司总调会议室墙上有一些对我们工作的要求，其中用十六个字表述工作作风——杜绝理由、不讲客观、眼睛向内、真抓实干。这十六个字字字珠玑，言简意深。在工作中，我们经常能够听到各种各样的借口：“我没学过”、“这个不关我的事”、“这不是我的错，是领导没有方法”„„我想这些借口让我们暂时逃避了困难和责任，寻求到了心灵上的一种安慰，但这却是危害最大的，最要不

得的。因为借口让我们对自己的要求越来越低，养成做事拖拖拉拉的坏习惯，不思进取，最终一事无成。如果我们不想生命虚度，如果我们希望实现自身的价值就必须坚决抛弃借口，勇敢地对自己、对别人说“这是我的错”。

如果我们真正做到了以上六点，就一定可以扎实地做好本职工作。三百六十行，行行出状元。真心希望我们每个工友都能立足本岗，真抓实干，用实际行动争当本岗位的“状元”。

第三篇：干好本职工作

干好本职工作

转眼间，从事收费工作已经三年了。整天在小小的收费亭内，面对着电脑、键盘，输入车辆信息、打票、找零，对来来往往的司机问好送行。周而复始，年复一年，渐渐的对自己的工作感觉乏味厌倦，失去了刚开始的激情。然而和一位老收费员的交谈让我豁然开朗，对自己的工作重新充满了热情和信心。

那天刚刚接班打扫卫生，我看见我们的班长正低头弯腰，挥舞着大扫把，一丝不苟的打扫岗亭卫生，看着他认真的样子，我在心里想，上一个班下班刚刚打扫过，用得着这么正儿八经的打扫吗？差不多就行了。于是我就问他，“班长，这卫生我们每天上下班都打扫，打扫的再干净，也没人看，你为什么还这么认真的打扫啊？”“打扫干净卫生可以使我们上班有个好的心情，如果我们每个人打扫时都想不用怎么打扫，反正明天还得打扫，那还有人打扫吗？打扫了又得脏，不打扫不就更脏吗?” “那你每天就也要求我们打扫这么干净，其他人还是在交班时搞脏，就不烦吗？” “也烦啊！” “那你怎么还坚持这样？”我追问道。他笑着说：“我只是干好我的本职工作而已。”短短的几句话说的我无地自容，如同鲁迅先生的杂文描述——我光鲜衣服下掩藏的“小”似乎被他的一句话给榨出来。我在心里为他喝彩，更为自己当前的工作态度感到羞愧，暗自下决心一定要向他学习，干好本职工作，把一点一滴的小事干好。

收费一班：赵燕燕

第四篇：新形势下如何干好本职工作

在新的形势下，如何干好自己的本职工作

枳沟初中 王培友

当前我校正面临难得的发展机遇，如火如荼大力开展的课改已经得到各级领导的肯定，全体教师也已经形成共识，办品牌学校，做名师，已不是遥远的梦想，而必将在全体教育干部和教师的共同努力下得以逐步实现。作为学校一名级部主任，我将努力工作，为早日实现这一目标而贡献力量。

一、提高认识，扮好角色

在全面实施素质教育，积极推进课程改革的今天，学校教学与管理创新愈来愈显现出极其重要的作用，级部主任这一角色也更加重要。这就给我们做级部主任的在教育思想、理念、素质、能力等方面提出了更高的要求，由此我们只有增强角色意识，才能更好地履行职责。级部主任是一个特殊的角色，在学校是协调各种关系的纽带。首先，要很好的传达来自学校高层的教学决策，并要及时、迅速地转化为具体的实践操作。其次，因为经常和基层一线的老师直接接触，非常了解老师、学生的实际情况。能将教学管理中存在的问题及时的上传到集体内部，甚至是决策核心，然后实事求是地调整行动的方略，从而制胜。

1、要做好校长的助手

校长是学校的法人代表着一所学校，一个好校长就是一所好学校。校长的决策往往是经过深思熟虑、全面研究才决定的，执行好这种决策会给学校带来发展与繁荣。而我的工作就是协助校长的，因此自己要有正确的角色认知，明确自己是干什么的，应该怎样干才行。工作中要想得周全，干得认真，工作不越位，坚决贯彻执行校长的决策，不怀疑当然更不能凌驾于校长的位置之上。成功了认为是决策的成功，是大家的成功，归功与集体，归功于校长成功的决策；失误了，首先要反思自己工作的情况，是不是自己在具体细节上出现的漏洞，是不是在用人中出现了问题，是不是一些老师、学生出现了抵触情况等等。要经常主动地做好自我批评，主动承担失败的责任。

2、要养成积极的工作作风

作为级部主任，要明白自己的职责，工作应积极主动去完成，不能等领导拨一下动一下，要大胆地创造性的开展工作。工作中也有怨言，但我知道，工作是为自己而不是为他人做嫁衣。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”如果级部主任思想消极、作风败坏，行动懒散，老师会觉得你没有做级部主任的资格而不愿意服从你的安排和管理。要知道，每一位教师心里都有一杆秤，随时在称量着每一位管理者。领导若有全心全意为师生服务的思想，不以权谋私，不拈轻怕重，不违反原则，处理事情公平公正，群众及下属就会对其敬信诚服，有了矛盾也能得到他们的谅解，使矛盾得到化解；领导若不能正己垂范，口是心非，说一套而做一套，这样有了矛盾不但很难得到他们的谅解，还可能使矛盾逐步激化，迟迟得不到解决。

3、工作中要学会反思 工作中得到的教训、出现的失误我都进行了深刻的反思。作为学校教学工作的管理者，面对的是校长、教师、学生，这三者都有着鲜明的个性特征。所以在工作中必然会遇到这样那样的问题或困难。但我不怕出现困难，任何一项工作，如果想抓实的话，就不可能让所有人满意，这是一个无法改变的事实。出现了问题要勇于承担，敢于面对。同时，正确看待工作中出现的矛盾，要把这些矛盾限制在工作范畴内，这样保证了各项工作的顺利开展。我知道，级部主任年复一年干着许多重复性的工作，要想干好工作，确实需要极大的毅力和责任感，需要有一颗淡泊名利的平常心，需要不断学习汲取新的知识完善自己。

当然，做为一名级部主任不但要精通教学业务管理，更要精通一门学科的教学。教好自己所任的课，不断地进行反思，是级部主任树立威信的基础。我们当级部主任的，大都是教学中的佼佼者，当了级部主任后，可不能丢了老本行。级部主任必须当好排头兵，在教学上要深入钻研课标、教材，熟悉各年级的教材内容，教材编排体系，教材特点，了解各学段的教学要求和特点。从而有的放矢地指导教学教研活动，组织实施教学检查、评估。把自己所任的课，当作教改的试验田，亲手实践。了解教与学的情况，主动带领教师大胆地进行教改探索，积极开展教学研究活动。另外，还要认真学习外地教学教改经验，学习教育、教学理论，明确当前的教育教学改革方向，从宏观上调控学校的教育教学工作。这样，指导教学工作就有了发言权和主动权。

二、提高人际关系方面的修养

1、要处理好校区之间、与各位中层领导的关系，一所学校有级部主任，而在校长和级部主任之间还有副校长、教导主任总务主任等这些上级中层其他领导，这些领导间关系若搞不好会直接影响到工作完成的质量，影响到学校的发展。因此，在工作中一是不是自己职责范围内的事不轻意表态，因为越权处理会影响同级之间的关系。二是要做到互相团结、合作，哪个部门事情紧急就以哪个部门为主,其他部门协助,齐心协力把工作干好。千万不能袖手旁观,甚至挖墙角,恐怕别人出成绩,显得自己无能。我们学校在这方面就合作得很好，比如，区局上面有安全卫生、法律法规等方面的检查，政教主任承头指挥分工拿出方案，我们级部主任、后勤主任积极配合，高效地完成好工作。三是分工不分家,互相取长补短,互相提醒。只有这样才能把工作干得更完美。

2、处理好自己与教师之间的关系级部主任不仅仅是校长的得力助手，还应该成为教师的亲密朋友，应该是教师教学教研的指导者、管理者、帮助者，要有服务意识。在具体工作的实施过程中，级部主任要做教师的表率，带头贯彻执行上级教育行政部门的方针政策，不折不扣地完成领导布置的工作任务。深入教学改革第一线与广大教师打成一片，尊重他们，多与他们交心谈心，消除成见，取得信任，多征求他们的意见，及时听取教师的合理化建议。否则，以成见对成见，越积成见越深，矛盾自然会日趋尖锐，从而不能和教师建立平等和谐的关系。

3、要协调好教师与教师之间的关系一所学校，教师与教师的关系能否和谐，是学校有没有生命力的关键。教师和教师之间的关系和谐了，融洽了，就能形成一个良好的系统，组成一个最佳的教师结构，就能产生无穷无尽的活力。反之，教师与教师之间互相猜疑，互相中伤，互相攻击，或者搞窝里斗、矛盾重重，学校就犹如一盘散沙，没有凝聚力，号召力，战斗力。所以，级部主任必须学会协调教师和教师之间的关系，及时消除教师群体之间存在的分歧和隔阂，求同存异，把矛盾消灭在萌芽状态中，增进友谊、形成共识，才能营造学校教师与教师的和谐氛围。总之，级部主任工作是琐碎、艰辛的，应大事讲原则，以工作为重，不能计较个人得失；应坚持以人为本，相信教师、尊重教师，讲究工作方法，增强协作精神，多作反思和自我批评。还要牢牢把握学校工作的重点，不偏离学校工作的中心，实实在在地工作，就一定能把工作做得更好。

第五篇：新形势下如何干好本职工作

新形势下如何干好本职工作

近日，机关组织大家学习了署名文章《干好本职事 办好组织事 管好身边事》，文章指出一个优秀的基层党员干部必须干好自己的本职工作。在新形势下，我该怎么干好自己的本职工作呢？

一、不停滞的学习，促进思想认识和工作技能不断提高 俗话说：活到老，学到老。学习，是一个人不断取得进步的唯一途径。在新形势下，要不断加强自身的建设，提高个人的综合素质，增强工作的责任感和使命感，树立终身学习的思想、理念。在学习过程中，一是学理论，作为基层干部，必须注重党性知识的学习，对当前党中央一系列治国理政思想的学习，在思想上与党中央保持一致；二是学业务，在镇经发办工作，面对的上级业务部门多，工作所需掌握的知识也杂，而且自己还兼任镇团委书记和镇关工委干事，这就要求自己要快速掌握工作相关的业务知识，领会吃透，提高工作能力；三是学要求，深入学习市县对基层干部的各项管理要求，遵守“八项规定和十二个不准”正风肃纪。

二、不停止地思考，促进工作传承与创新

传承，意味着延续旧的；创新，代表着发掘新的。“传承”和“创新”是一对不可割裂的对立统一的辩证矛盾体。新形势下，只有正确处理“传承”与“创新”的关系，才能理清工作思路，打开工作新局面。这就像传承是基础，是底蕴，创新是建筑，是成果，没有好的基础就不能出好的工作成果，没有高楼的建设，底蕴再牢固也只是摆设。我们要传承好的工作思路方法、传承工作业务知识。三要创新，要与时俱进，坚持务实的原则，积极探索新形势下工作的新方法、新思路，谋取新的发展，着力提高自身工作水平和业务技能。有思考、有传承、有创新才能推动工作向前发展，要在工作中想思路、在思路上求创新、从创新上谋发展，实现个人工作亮点频现。

三、不停歇地履职，促进标准和质量不断提升。履职，是指严格按照自己的岗位职责，把自己应尽本分做好的事情做好。工作是展现自身价值的舞台，所以，我们要有为自己工作、为自己明天负责的责任意识，树立正确的人身观、事业观和价值观，保持宠辱不惊和平和上进的心态，从点点滴滴做起，落实岗位职责，促进自身发展。在日常工作中，一是履职要高标准，发扬敬业精神，珍惜自己的岗位，将全部精力投入本职工作；二是尽责要高质量，对待自己的工作一丝不苟，用心学习，用心钻研，精益求精；三要量化要高效率，今日事今日毕，坚定不移的按时、按质、按量落实好、完成好自己的工作。同时，每项工作要有计划、有安排、有重点、有目标，把工作干在平时，有针对性的开展工作，做到每日工作不落空，每旬工作回头看，每月工作总结好，工作有亮点，有成绩。

四、不停步地团结，促进和谐和奋进再上新台阶。一要做到团结是个性与共性并融，每一个人是独立的“个性”，工作则是一个团结的“共性”。我们多个“个性”的合作促成了“共性”的顺利推进。个性要服从共性，大家在思想上合力、行动上合力，实现个性和共性的并融，就能创造出和谐的工作氛围。二要做到团结是尊重与宽容并蓄。在繁忙的工作中，难免发生各种分歧，应该学会互相尊重，坚持求同存异，对于同事身上的一些缺点，学会宽容，明白“金无足赤，人无完人”的道理，心胸要开阔，要大度大气，与同事搞好关系。三要做到团结是理解与信任并重。理解和信任，是促进和谐再上新台阶的重要心理优势。适宜的理解，能让同事之间消除各种心理隔阂，更好地协同作业；合理的信任，能帮助同事建立良好的自信，相互之间多一些包容、多一些帮助、多一些精诚合作，就能充分发挥团队的力量，从而展现出个人的魅力。

新形势下做好本职工作责任大、意义远，是一个长久的持久战，要不断加强自身的建设，分析和总结新形势下工作的特点和规律，主动适应新常态，牢固树立新思维，积极焕发新状态，始终保持新心态，奋力展现新作为，在企业的发展中，凸显个人工作的价值和生命力。

刚刚工作时，总认为基层工作就是带领群众致富、为群众铺桥修路，随着时间的推移，才发现作为一名基层干部并非想象的那样轰轰烈烈，心中多少有些失落。可每当及时为百姓办理一件小事，化解一起纠纷，帮助群众解决一时的困难时，却得到了他们最诚挚的感谢，此刻，我就意识到，只有把群众的小事做好，才能履行好机关干部的职责。

人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量和智慧的源泉，我们在群众中的地位如何，直接关系着党和政府的形象、声誉。党的十八大明确提出践行群众路线，作为机关干部更应将服务群众作为崇高的行为准则，从小事做起，只有把群众的小事做好，才能得到群众的拥护，才能保持同人民群众的血肉联系，才能无愧于人民公仆的光荣称号。

做群众工作，许多事看似不打眼，仿佛无关紧要，却件件关乎党员干部队伍形象，下系百姓民生冷暖。日前，网友曝料余姚三七市镇某干部下乡视察水灾，因穿高档鞋子，由年近六旬的村书记将其背进灾民家里。这看似平常小事，但对一个党员干部来说就是严重脱离群众的作风问题。这看似个人小事，但损害的是党员干部队伍整体形象。小事不可小看，细节彰显作风。做群众工作，我们需以认真的态度做好每一件小事，以严谨的作风对待每一个细节，这不仅是对自身工作负责，更是对群众负责。

重视小事、会干小事、干成小事，既是一种责任，更是一种历练和智慧。结合当前普遍开展的群众教育实践活动，各级领导，特别是基层干部要端正心态，树立干事不拒小、件件要干成的理念，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。要把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的安危冷暖当成自己的家事做好，做到事事有回应、件件有结果。

不积跬步，无以至千里。群众办事时一句耐心的叮嘱都有可能让他少走很多弯路，一句热心的问候都有可能让他倍感温暖。群众口口相传的不是政府喊多少响亮的口号，不是政府印多少漂亮的传单，他们是以自己办事时的切身经历、切身感受来评估一个政府的办事效率、评估一个政府的好坏。骐骥一跃不能十步，驽马十驾功在不舍，细微之处见真情，细微之变见成效，让实践证明作风的改变，让实践来重塑政府形象。