尹集分局落实全国税务工作会议精神

第一篇：尹集分局落实全国税务工作会议精神

尹集分局贯彻落实全国税务工作会议精神

2018年全国税务工作会议召开后，高唐县国税局尹集分局立刻行动，组织分局人员集中学习会议精神，并通过多项举措落实会议精神。

一是迅速行动，认真学习领会。组织分局税务干部集中学习了李克强总理、张高丽副总理重要批示精神及王军局长在全国税务工作会议上的讲话精神，领会讲话要求，并结合讲话要求安排好本年分局工作。

二是从严治队，定好工作基调。践行中国税务精神，抓实基层党建、党风廉政和思想政治工作，发挥好党建风向标、绩效指挥棒、执纪紧箍咒的作用，推进从严治党和监督问责持续深化，严管善待结合提振队伍士气精神，高标准严要求扎实完成各项税收任务。

三是把握重点，持续改进完善。结合基层工作实际，在国地税合作、征管方式改革、“放管服”改革等重点改革任务上勇于创新，在拓展纳税服务深度、深化依法治税、落实税收优惠政策、服务地方发展、优化营商环境上下足功夫，持续完善提高，促进经济社会持续健康发展。

第二篇：税务分局工作情况汇报

一、基本情况

XX区地税局第三税务分局原为XX区地税局房地产税务所，2007年11月机构改革调整为“XX区地税局第三税务分局“。目前，分局有人员6名，其中，分局长1人，专职监察员1人，副分局长2人，科员2人；党员5人，群众1人。管辖房地产企业纳税人78户，区内企业63户，外埠企业15户。

近年来，我们本着“以人为本、科学发展“的工作思路，紧紧围绕市局和区局布置的重点工作，集中精力抓收入，突出重点管税源，转变思路促服务，税收收入实现稳定增长，干部队伍建设得到有力加强，促进了以组织收入为中心的各项工作任务的圆满完成。2010年，分局累计入库税款74121万元，同比增收（39448）34673万元，同比增长87.9%，超额完成税收任务31721万元；2011年截止10月份，共组织税收收入71900万元，完成税收进度88.3%。近几年，分局完成税收任务每年均占区局税收任务的60%左右，为全局组织收入工作发挥了有力支撑作用。

二、主要工作开展情况

(一)做好组织收入工作。一是抓好日常辅导和催报催缴。二是抓好企业所得税申报工作。三是抓好“衔接期“企业所得税汇算清缴管理。采取“五步法“加强企业所得税汇算清缴管理。第一，部置工作明确汇算重点。第二，加强培训提高业务技能。第三，推动中介审核涉税事项。要求有项目的房地产企业一律要委托会计师事务所、税务师事务所对企业的涉税事项进行全程审核，出具《企业所得税鉴证报告》，减小涉税风险。第四，强化审核规范汇算管理。第五，汇算申报总结工作经验。完成所辖43户企业所得税汇算清缴工作，审核中介出具的《企业所得税鉴证报告》22份，补缴税款4793988.11元。四是了抓好土地增值税清算工作。对企业《土地增值税清算鉴证报告》进行案头审核，通过集体“会诊“，查清涉税疑点，进而深入企业进行实地审核，掌握企业收入、成本、费用情况。

(二)强化税源管理工作。一是确保信息管理软件顺利上线运行。二是抓好征管档案规范和创新工作。按照规程对征管档案的要求，对征管档案列具14项基础资料、10项活动资料清单，并提出要求，逐步进行规范和完善。按照《房地产开发企业所得税征收管理办法》，要求企业从项目立项开始就报送《办法》规定的有关事项，完善征管档案，全面掌控企业项目情况。三是开展税源巡查巡访工作。按照规程的要求，对税源巡查巡访工作提出要求，填写《房地产项目情况表》和《巡查巡访记录》，并对企业生产经营情况进行分析，写出税收分析情况报告，以全面及时掌握税源变化情况。四是抓好“全税种“管理工作。按照区局的要求，本着“以小促大、完善规范“的原则，对“三税“核实比对工作提出要求，并制作全税种比对情况表，对所属纳税人2008、2009、2010年“三税“纳税情况进行逐户核实比对，对营业税纳税不匹配的，查清原因，对少缴税款的，要求纳税人补税。

(三)抓好地方一般预算收入和税收执法督察工作。按照市局抓好地方一般预算收入和2011年税收执法督察方案的要求，结合工作实际，设置出租房屋统计表、合同统计表、房产税核查表、股息红利表、纳税情况自查表5种表格，实现对企业自查情况的逐项监管。取得成效：补缴印花税869880.88元，加收滞纳金52467.59元，罚款300元；检查企业出租房屋总面积41.93万平方米，已入库税收180万元。

(四)优化纳税服务工作。一是及时宣传税收政策。将近五年来国务院、总局、省、市四级房地产税收政策汇编成集，下发各企业和税收管理人员，并定期进行新政策授课辅导。二是有效提高服务能力。聘请注册税务师事务所的专业人员，对管理人员进行了互动式授课辅导。三是开展税源巡查走访工作。每季深入企业进行一次巡查走访，每月进行一次税源分析，掌握企业生产经营情况，解答纳税人提出的纳税咨询，征求纳税人对税收管理的意见和建议。共整理发放税收政策2期，组织税收政策培训3次，聘请注册税务师事务所专业人员授课2天，解剖审核企业2户。

(五)抓好以创先争优为牵引的各项工作。认真贯彻上级关于创造争优活动的部署要求，以“打造一流战斗堡垒，培树一流干部队伍，推动地税科学发展“为主题，结合阶段税收中心工作实际，先后开展了党性教育、行风评议、亮牌示范、“认责承诺“、走访企业、建言献策“、夺旗争星“、“警示教育“等多种形式的创先争优活动，有效调动了广大党员干部争先创优积极性，营造了浓厚的工作氛围。今年上半年，分局被区委区政府确定为“创先争优活动示范岗“，评为“红旗党支部“。

(六)推进“两力“建设情况。认真学习领会XX局长关于“激发创新力、增强执行力“讲话精神，以创新发展的工作思路统筹分局工作，进一步增强干部队伍的活力，进一步提升服务经济发展的能力和水平。深化对“

第三篇：加强税务分局工作建设[范文模版]

加强税务分局工作建设-读温总理政府报告有感

把握“五个契机”提高“五个能力”加强税务分局工作建设—读温总理《政府报告》有感

2005年我国社会主义现代化事业取得显著成就。经济平稳较快发展、改革开放迈出重大步伐。社会事业取得新进步。人民生活进一步改善。我国在全面建设小康社会道路上迈出新的、坚实的步伐。

在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，经济社会生活中的困难和问题还不少。各级政府工作中存在不少缺点和不足。政府职能转变滞后，一些工作落实不够，办事效率不高，形式主义、做表面文章的现象还比较突出，一些政府工作人员弄虚作假、奢侈浪费，甚至贪污腐败。

在这样的形势下，对我们的地税事业也同样提出了严格的要求：我们要进一步增强使命感和紧迫感，发扬成绩，改进工作，以更加昂扬的斗志，更加奋发有为的精神状态，更加扎实的工作作风，努力把各项工作做得更好。

作为地税机关的基本征收单位，基层分局的建设至关重要。我认为应该把握“五个契机”提高“五个能力”加强税务分局的建设，更好地发挥地税机关干部队伍为国聚财的的作用：

一、以“保持共产党员先进性教育成果，巩固共产党员先进性长效机制”的契机，结合庆祝中国共产党建党八十五周年，教育干部职工坚定理想信念，正确树立人生观、世界观、价值观，在工作生活中正确处理国家、集体、个人三者关系，在税收工作实践中，充分发挥党、团员的先锋模范作用，不断提高干部职工明辨是非、服务于大局的能力；好范文版权所有

二、以学习和贯彻《公务员法》为契机，激发干部热爱地税事业，在本职工作岗位上建功立业的决心和信心，不断提高干部职工的综合素质能力；

三、以贯彻落实中央确定的“科学发展年”为契机，在去年取得的成果的基础上，理顺工作思路、明确指导思想、提升服务理念，提高科学发展的思维能力；

四、以巩固廉政成果为契机，教育工作职工自觉遵守国家的法律、法令和系统的各项规章制度，在工作和生活中，牢固树立立党为公、执政为民的思想，时刻保持廉洁自律的税务干部形象，不断提高拒腐防变、勤政为民的能力；

五、以创建“青年文明号”为契机，瞄准国家级青年文明号的标准，全力提升服务于纳税人、体现税收价值、纳税人价值的能力。

总之，两会的召开、温总理政府报告的出台为我们提出了更高的要求，也带来了前所未有的机会。准确把握中央思想的内涵，落实到地方税收工作实际中，把握契机提高能力，加强税务分局的建设，我们的地税事业将迎来新的更灿烂的辉煌。

第四篇：税务分局各项规章制度集

文章标题：税务分局各项规章制度集

考勤制度

一考勤由分局长室负责，建立考勤登记表，每月进行一次汇总，由***负责整理与装订并报送人教科。

二、自觉遵守作息时间，未驻乡干部每天上午8：00前到分局长室签到上班，迟到、早退一次扣1分，代签到者扣代签人1分。

三、临时性请假须向分局长申请，由局长决定

批准与否和替换人员，擅自外出每次扣2分(以查岗或组长报告为准)。

四、事假三天以内必须写出局面请假条，由分局长批准，三天以上(含三天)报县局人教科批准，擅自旷工一天扣5分。

五、县局、分局会议、学习及集体活动时间一律不允许缺席(特殊情况除外)，每迟到一次扣1分，无故缺席一次扣5分。

办税服务厅管理制度

为了规范办税服务厅的管理，使办税服务质量更上一个台阶，特制定以下制度：

一、纳税人来大厅办理有关纳税事宜，工作人员要使用文明用语微笑服务，坚持首问责任制，不得与纳税人发生争吵。

二、纳税大厅必须为纳税人提供方便、快捷的服务，大厅内必须为纳税人提供干净的座位、必备的纸笔。

三、大厅工作人员必须按时上下班，不得擅自离开工作岗位，中途有事请假需向局长说明，一天以上需凭请假条向分局长请假，否则，按旷工论处。

四、工作人员不得在上班时间玩电脑游戏，不得在工作岗位上听音乐吃零食及早餐，不得串岗，不准大声喧哗，必须保持安静的工作环境。

五、服务大厅实行卫生责任制，坚持一天一扫，专人负责，每周五下午5：00进行全面清扫。

六、大厅必须设立来电登记薄和意见箱，电话记录由胡蓉管理，不准乱打与联系工作无关的电话，接来客电话要做到文明礼貌、用语礼貌。

七、大厅服务人员上班时间一律着装。

八、大厅服务人员应遵守县局有关税收操作程序，爱护好一切办公用品，注意节约用水、用电，下班离开时要检查门窗水电是否关闭。

财务经费管理制度

一、认真贯彻和执行《会计法》，加强对本单位的财务管理，收入及时入帐，支出严格审批。

二、规范会计凭证，支付款项时，取得的所有原始票据必须有经手人、证明人、审批人三人以上的签字，缺一不为合法凭证，会计有权拒付。

三、分局经费单项开支在2000元以下的由本单位负责人审批，2000元以上报县局领导集体研究审批。

四、分局干部遇有特殊情况，要向分局借款的，必须首先出具报告，借款在2000元以下的由分局长批准，超过2000元的必须报县局主管经费的局长批准，借款时间不得超过3个月，否则从该干部工资中扣回。

五、财务工作人员及时整理好帐目，定期向主管领导汇报本单位财务情况，为提供决策依据，同时在每月的例会上作财务报告，要求有书面材料。

六、兼职监察员定期对本单位的财务情况进行监督审查，如有不合理收入和支出，及时给予纠正。

机关食堂管理制度

一、本分局干部、家属可在食堂就餐，其余人员未经分局长允许不得在此就餐。计费标准为1.5元/餐.人。

二、开餐时间：早餐：上午八点前结束，过时食堂关门，不予开餐；中、晚餐分别为十二点、六点开餐。

三、来客就餐须与食堂管理员联系。

四、食堂的采购必须有管理员的审查，设备的维修购置必须由分局长审批方可开支。

五、就餐人员、食堂工作人员如患有传染性疾病的必须自觉停止在食堂就餐、就业。

六、食堂工作人员必须自觉搞好责任区范围内的卫生。

安全保卫制度

门卫担负分局办公楼及宿舍区的安全保卫职责，门卫必须热爱本职工作，主动热情，尽职尽责。

门卫员必须坚守工作岗位，特殊情况必须向分局长请假。

铁门必须按时落锁，冬季早上七点开门，晚上十一点半关门，夏季早上六点开门，晚上十二点关门。

上班时间一律禁止在传达室内进行打牌、下棋等娱乐活动。

外来车辆及人员未经允许不准进入院内，严禁乞讨和捡破烂的进入院内。

门卫必须认真打扫责任区内的卫生，管好院内树木花草。

门卫员必须提高警惕，加强防火、防盗，确保公共财产和私人财产不受损失。

搞好文件、报刊、书信的收发工作，将每天的书信、报刊、文件及时准确分发到人及有关办公室。

对因门卫原因造成公、私财产被盗的，根据情节轻重追究门卫的经济责任。

政务公开制度

财务经费公开，在每月的例会上由会计将本月财务经费收支情况进行公开，并要求有书面材料，

第五篇：税务分局各项规章制度集

考勤制度

一考勤由分局长室负责，建立考勤登记表，每月进行一次汇总，由***负责整理与装订并报送人教科。

二、自觉遵守作息时间，未驻乡干部每天上午8：00前到分局长室签到上班，迟到、早退一次扣1分，代签到者扣代签人1分。

三、临时性请假须向分局长申请，由局长决定批准与否和替换人员，擅自外出每次扣2分(以查岗或组长报告为准)。

四、事假三天以内必须写出局面请假条，由分局长批准，三天以上(含三天)报县局人教科批准，擅自旷工一天扣5分。

五、县局、分局会议、学习及集体活动时间一律不允许缺席(特殊情况除外)，每迟到一次扣1分，无故缺席一次扣5分。

办税服务厅管理制度

为了规范办税服务厅的管理，使办税服务质量更上一个台阶，特制定以下制度：

一、纳税人来大厅办理有关纳税事宜，工作人员要使用文明用语微笑服务，坚持首问责任制，不得与纳税人发生争吵。

二、纳税大厅必须为纳税人提供方便、快捷的服务，大厅内必须为纳税人提供干净的座位、必备的纸笔。

三、大厅工作人员必须按时上下班，不得擅自离开工作岗位，中途有事请假需向局长说明，一天以上需凭请假条向分局长请假，否则，按旷工论处。

四、工作人员不得在上班时间玩电脑游戏，不得在工作岗位上听音乐吃零食及早餐，不得串岗，不准大声喧哗，必须保持安静的工作环境。

五、服务大厅实行卫生责任制，坚持一天一扫，专人负责，每周五下午5：00进行全面清扫。

六、大厅必须设立来电登记薄和意见箱，电话记录由胡蓉管理，不准乱打与联系工作无关的电话，接来客电话要做到文明礼貌、用语礼貌。

七、大厅服务人员上班时间一律着装。

八、大厅服务人员应遵守县局有关税收操作程序，爱护好一切办公用品，注意节约用水、用电，下班离开时要检查门窗水电是否关闭。

财务经费管理制度

一、认真贯彻和执行《会计法》，加强对本单位的财务管理，收入及时入帐，支出严格审批。

二、规范会计凭证，支付款项时，取得的所有原始票据必须有经手人、证明人、审批人三人以上的签字，缺一不为合法凭证，会计有权拒付。

三、分局经费单项开支在XX元以下的由本单位负责人审批，XX元以上报县局领导集体研究审批。

四、分局干部遇有特殊情况，要向分局借款的，必须首先出具报告，借款在XX元以下的由分局长批准，超过XX元的必须报县局主管经费的局长批准，借款时间不得超过3个月，否则从该干部工资中扣回。

五、财务工作人员及时整理好帐目，定期向主管领导汇报本单位财务情况，为提供决策依据，同时在每月的例会上作财务报告，要求有书面材料。

六、兼职监察员定期对本单位的财务情况进行监督审查，如有不合理收入和支出，及时给予纠正。

机关食堂管理制度

一、本分局干部、家属可在食堂就餐，其余人员未经分局长允许不得在此就餐。计费标准为1.5元/餐.人。

二、开餐时间：早餐：上午八点前结束，过时食堂关门，不予开餐；中、晚餐分别为十二点、六点开餐。

三、来客就餐须与食堂管理员联系。

四、食堂的采购必须有管理员的审查，设备的维修购置必须由分局长审批方可开支。

五、就餐人员、食堂工作人员如患有传染性疾病的必须自觉停止在食堂就餐、就业。

六、食堂工作人员必须自觉搞好责任区范围内的卫生。

遇有转借，责成当事人限期追回，限期未追回按财产原值赔偿。

财产管理必须列入到岗位考核之中。

税务人员办公管理规定

目的：

为了规范税务人员办公室的工作秩序，树立良好的办公形象。

范围：

税务人员办公地点。

内容：

上下班一律按时自行考勤登记，不得委托或代人签到，亦不得迟到、早退或旷工。

在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

仪容要整洁，一律穿税务制服、佩戴税务证件。

使用电话、灯光、电脑及其他电器用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开。

办公室内严禁吸烟。

中午休息时，不得横卧在椅子或桌子上。

非休息时间不得在办公室闲聊、串岗，更不允许大声喧哗。

不准在办公室内下棋、玩纸牌及其他消遣活动。

不准玩电脑游戏，所有电脑游戏程序一律删除。

不可随地吐痰，垃圾、废纸屑等应丢入废纸桶内，不得随地丢弃。

危险物品不得带入办公室内。

办公桌上文具及文件应严格按要求摆好，不得乱扔。

人离开办公桌，应将椅子推入桌下。

税务人员接听电话，遇到被叫人不在时，应按电话记录本上的内容详细问清楚，做好电话记录，并及时通知被叫人。接听私人电话不得超过５分钟，不允许打私人电话，如特殊情况应经领导同意，但不得超过5分钟。

税务人员未经许可，不得私带公物回家，如工作需要应向主管领导申请方可携出。

税务人员于工作时间内，不得带小孩、亲友进入办公室。未经批准不得接见亲友，或擅离工作岗位，如确因重要事件必须会客时应经批准同意，时间不得超过10分钟。

因工作需要外出，短时间必须告知同室人员，1天以上（含1天）告知副局长，2天以上书面告知局长，再由主管局长审批告知县局人教科．

室内卫生：玻璃明亮，房顶墙角无蜘蛛网，墙壁无划印、污点，地板无灰尘、无渍水，桌椅上无杂物。

发票管理具体办法

为了加强税收征管，提高行管质量，促进以票管税，防止税款流失，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国发票管理办法》，按照市、县具体要求，特制订如下管理办法：

一、发票专管员必须按规定登记发票领用存总帐和明细帐，同时建立发票工本费简易帐，做到帐帐相符、帐证相符、帐实相符。

二、发票发放实行领购单制度。所有发票领购，必须先由专管员填写领购单，大额发票须经分局长批准签字后，发票专管员才能发放，否则，属于擅自发放发票。

三、定额发票的发放，必须按照《***县服务行业定额发票管理办法》的规定，饮食业、美容美发业、住宿业、打字复印业购票税款征收率8.2；娱乐业购票税款征收率为26，凭业户税务登记证(副本)、纳税手册在按购票税征收率交足税款并加盖业户发票专用章后，方可发放。如未按规定发放的，除由发票专管员赔缴少缴税款外，每次罚款100元。

四、大额发票的管理，必须坚持限量发放、一票一税、税票附粘、以旧换新、县局回笼的原则，门票所需大额发票，由发票专管员挂个人户头到县局限量领取后发放给窗口开票员，只准分局窗口填开，严禁发放到乡镇使用。乡镇所用大额发票，由发票专管员到县局限量领取，经分局长批准后，在乡镇办理有关手续的情况下，由乡镇财政所长在驻乡税干手中领取，并指定专人管理。其它单位领取大额发票必须经市局批准后方可发放。整车运输发票只准在分局窗口代开，严禁发放到其它单位。

２、凡明文规定停止使用的票证，一律收回送交县局统一封存。

七、税款的报解

本分局必须于各专管员必须于当日或次日结报税款，并办理税款的汇总缴库手续。

八、遗失税票的1、凡遗失通用完税证者，必须当即报告分局长，分局长应在二十四时内报告县局，并迅速组织力量查找，在三至五天内将失票原因写成书面调查材料，上报县局。

２、对丢失票证现任人，丢失有价证券照价赔偿；丢失通用完税证、罚款收括、税票调换证，经核实已填开的，按照县局票证管理制度每份赔偿50元，未填开的每份赔偿200元。扣除遗失者全年奖金，扣除正、副分局长、会计当季度奖金。如事后发现有贪污作弊行为的，应严厉征处。凡丢失票证不报告者，应加重处罚。

分局礼仪制度

一、生活礼仪制度

（一）税务人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1、头发：税务人员头发要经常清洗，保持清洁，男性税务人员头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性税务人员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性税务人员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

（二）着装：

1、工作场所统一着税务装、按规定标准着装，挂牌上岗，做到税容整洁、举止端庄。

2、非工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

①衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

②裙子：忌衬过短，忌随便蹲坐。女士穿着裙装下蹲或坐下时要落落大方，应避免不良姿势。

③领带：外出前或要在众人前面出现时，应配戴领带，并注意与西、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

④鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉掌的鞋。

⑤女性税务人员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

⑥税务人员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装，（三）在机关内税务人员应保持优雅的姿势和动态。具体要求是：

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约450，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使下看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重点在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抑在胸前。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端庄，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。在移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放好的地方，然后再坐。

3.机关内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握的时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。

6、递交物件时，如递补文件等，要把正面、文字对着对方的方向递补上去，如钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的机关内，还是对访顺的单位，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，要不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。

二、日常工作礼仪制度

（一）正确使用机关内的物品和设备，提高工作效率。

1、机关内的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2、及时清理、整理帐薄和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。

3、借用他人或机关内科室的东西，使用后及时送还或归放原处。

4、工作台上不以摆放与工作无关的作品。

5、机关内以职务称呼上司，同事间以张先生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客人间以先生、小姐等相称。．

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

（二）正确、迅速、谨慎地打、．接电话。

1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报单位、科室、姓名。地方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话将给能够处理的人。在较交前，应先把对方所讲述内容明扼要的告诉接收人。

4、工作时间内，不得打私人电话。

三、会客礼仪制度

三、会客礼仪制度

（一）接待工作及其要求：

1、在规定的接待时间内，不缺席。

2、在客人来访，马上起来接待，并让座。

3、来客多时按序进行，不能先接待熟悉客人。

4、对事前已通知来的客人，要表示欢迎。

5、应记住常来的客人。

6、接待客人时应主动、热情、大方、微笑服务。

（二）介绍和被介绍的方式或方法：

1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

2、直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己机关内和其他单位的关系上，可把本机关的人介绍别的单位的人。

3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄很大差别时，若女性年轻，可先将女性介绍给男性。

5、散会后应依次退场，不要拥挤，遇有首长和外宾在会场应等首长和外宾退席后方可退场。

四、出席会议礼仪制度

1、参加会议时，特别是作为主持人，报告人参加会议时，宜着正装，不要穿便装，要给人以庄重、认真、严肃的感觉。

2、要严格遵守会议的时间、义程等方面的规定，不要迟到、早退，做报告和发言时不要超过规定的时间。

3、遵守会场秩序，按指定位置就坐，不要在座位上左右晃动或频繁起立；与相识人坐在一起，不可交头接耳、谈论不休；不要看书、看报、织毛线；不要大声咳嗽或打哈欠，更不能打磕睡；要关掉bp机和手机。

4、要保持会场清洁，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在会场内吸烟，不在会议桌上乱写乱画。