第一篇：晨会七步法教学手稿
晨会七步法教学手稿 楼层经理：“各位红星的伙伴们，大家早上好！” 集体回应：“好，很好，非常好，红星有我会更好！” 楼层经理：“今天的营业即将开始，让我们用美好的心情开始新的一天！” 楼层经理：“现在开始服务准备第一步，请大家检查自己的仪容仪表，双腿并拢、收腹、挺胸.”
楼层经理：“相互检查我们的妆容，我们的妆容美不美？” 集体回应：“美” 楼层经理：“相互检查我们的发型，我们的发型美不美？” 集体回应：“美” 楼层经理：“相互检查我们的工牌，我们的工牌有没有？” 集体回应：“有” 楼层经理：“相互检查我们的着装，我们的着装美不美？” 集体回应：“美” 楼层经理：“服务准备第二步，顾客接待演练，你好，欢迎光临！” 集体回应：“你好，欢迎光临。” 楼层经理：“集体30度鞠躬说两遍，请慢走，欢迎下次光临！” 集体回应：“请慢走，欢迎下次光临” 楼层经理：“最后，我们的服务用语有：请、谢谢、对不起、让您久等了、再见” 集体回应：“请、谢谢、对不起、让您久等了、再见。” 楼层经理：“服务准备第三部，微笑联系，让我们起来，愉快笑出来，请大家跟我一起念：哆„„来„„咪„„” 集体回应：“哆„„来„„咪„„（重复两遍）” 楼层经理向营业员竖起大拇指：“请大家向对方竖起大拇指，并告诉对方，你是最美的，你是最优秀的！”
集体微笑向对方说：“你是最美的，你是最优秀的！” 楼层经理：“服务准备第四步，指引方向，请大家伸出右手，您好，请这边走” 集体回应：“您好，请这边走。” 同样方式换左手 楼层经理：“服务准备第五步，熟悉服务承诺及便民服务。”
楼层经理：“服务准备第六步，现在对今天的重点工作进行部署” 楼层经理：“服务准备第七步，请大家一起喊出我们的服务口号。我们的服务口号是：” 集体回应：“服务处处用心，口碑步步前行！加油！加油！加油！”
第二篇：作文教学七步法
作文教学七步法
广西岑溪市马路中心小学
龙珊
摘要：如何提高小学生作文的几种方法：观察生活，勤写日记，积累素材；博览群书，读记并举，充实素材，博览群书；读记并举，充实素材，注重平时课堂教学，激发学生的写作能力。
关键词：观察；积累；兴趣；效率
一提起作文，不少学生就喊头痛。一上作文课，多数学生就口咬笔头，眼望天花板，难于下笔；或是拿出作文书来东翻西找的。即使写了也是廖廖几句，没有章法实在难登大雅之堂。那么，怎样使学生有话可写，并能写出质量较高的作文来呢？在此，我凭总价多年的切身体会，谈几点粗浅的看法。
一、观察生活，勤写日记，积累素材
生活是写作的源泉。古往今来的成名作家，他们无一不游历社会留心观察生活，具有了丰富的社会阅历及感受后，才奋笔为文，使文章一经传诵就令人百读不厌。而观察是获取和积累第一手写作材料的重要方法，写作离不开观察，只要我们留心观察生活中，就能获得写作的素材。为此，我指导自己的学生从生活中观察事物，哪怕是一个细微的动作一种平凡的表情，一句不经意的话语或一个普通的物体，都要他们从中发现生活的内涵和蕴味。同事要他们平时做生活的有心人，对校园内的桩桩小事，家庭中的渐渐细举以及邻里之间的争执，街头巷尾的见闻杂谈，碰上了就记下来，写在日记本里，一旦作文，梢做回顾作文素材就会源源而来，并能写出浇灌真情富有生命力和感染力的好文章来。同学们这样做了以后，作文簿在吃力并有了浓厚兴趣，而且写作水平提高很快。
二、博览群书，读记并举，充实素材
作文要多方面的知识和材料，只读生活这部“无字书”是不够的。一个真正有知识有学问的人，不仅要观察周围的事物留心生活，同时还要博览群书。杜甫有句名言：“读书破万卷，下笔如有神。”还有所谓“熟读唐诗三百首，不会读来也会抄。”说的就是这个道理。多读书看报，是一条间接积累写作素材获取写作知识的有效途径。为此，我要自己的学生一有空就到图书馆看书看报，借阅报刊杂志并且规定一定的抄写任务，（每生每期不少与400字）并定期检查并督促完成。这种魏书生的教学方法很奏效。在我所教的学生中，有些人入学时写的文章百个字且狗屁不通的学生进过一两期的训练也能通顺地写出五六百字的文章来。
三、注重平时课堂教学，激发学生的写作能力
学生作文能力的培养与提高时学生的阅读能力、分析能力的培养结合在一起的，是渗透在语文的平时教学中的。
1.语文教学中简历课堂常规训练，注重积累写作素材。教师在每堂课45分钟的前5分钟可以建立让学生讲名言、谈体会、讲成语或名人故事的机制，丰富学生的知识，积累写作上的素材，这有利于写作水平的提高。
2.教师注重“讲”的艺术，引导学生独立思考，开展模仿写作。教师的教学艺术影响着学生对这门学科的兴趣，影响着知识的掌握程度、速度。语文教师注重教学艺术，可以开发学生独立思维能力，让他们自己去发现文章中我们要学习、借鉴的东西。例如：老师运用合适的教学方法，学生在学《我的伯父鲁迅先生》时就可以独立找出爸爸和伯父救助车夫的动词：“蹲、跪、拿、洗、敷、扎……”掌握本文“总—分—总”“前后呼应”的严谨结构，并把这些知识借鉴于自己的写作中，开展模仿作文，比如：写一篇《谁是我们最值得尊敬的人》等。
四、通过开展丰富多彩的语文活动，提高学生文作的写作水平1.创设语文活动基地。（1）利用黑板报，开设“习作园地”。（2）组织文学社或作文兴趣小组。（3）汇集班内优秀作文，开展“作文展览”。（4）创办校园广播站，学生编辑、广播。（5）开放图书室。
2.开展丰富的语文活动。如开展朗读、讲故事、作文比赛、开展赛诗会、妙文赏析课等。
五、重视作文启发和指导，激发学生写作热情和兴趣
写作文，就是让学生自己看到的、听到的有意义的内容用文字表达出来。但是，不会作文的同学明明心里知道嘴里说得出，但就是无法写出来。为此，老师要善于启发学生注意观察周围的一切，启发他们的回忆、思考、看到些什么？听到些什么?在什么时间。什么地方？这些内容各有什么特点？能说明什么问题，能表达什么思想并由此而产生什么感想？通过老师如此的循循善诱，学生在多看多读多写的情况下，写作水平迅速提高。如指导学生写《我做了一件有意义的事》这篇作文，首先告诉学生析题。文题是要求写事，什么事呢？当然是“益”事——就是对他人或某件事物有好处的事情。这样的事情要写几件呢？当然一件，如果写二、三件就不合题意了。这件事是谁做的呢？当然我做的。其次告诉学生选材。“益”字选材很广，可以写助人为乐的事；可以写支援灾区、为建设四化出力的事；可以写在家孝敬父母做家务劳动等事。再次给学生讲讲布局谋篇。文章开头要先写明时间、地点、什么事、什么原因，重点部分（文章主体）要把事情的发展经过写清楚，在做这件事情的过程中遇到什么困难、发生什么矛盾、碰到什么阻力，你是怎样克服的重点地写出来。最后点明中心，指出事情“益”在哪里，对自己有何教育意义。怎样通过老师的启发和指导，学生思路顿开，真的下笔如有神，而且个个都表现出写作的快感来。
六、实施快速作文，提高作文效率，把学生作文的“潜力”逼出来
快速作文训练，需要学生有较好的写作功底，开阔敏捷的思路和丰富的情感，具备“源头活水涌，笔尖佳句流”的能力。因而许多写作基础较好的学生，表现出逞强好胜的一面。每次快速作文中都争当第一个或第一批交卷者，并且保质保量地完成（小学生40分钟600字）的文章，清秀的字体。为达到不居人后不最后交卷被人嘲笑的目的，人人都勤读书看报，勤摘抄勤写日记，在快速作文竞争环境中，同学们写作的效率和积极性体提高，潜力挖掘出来了，全班同学的作文水平也提高了。
七、指导学生评改作文，也会收到良好的效果
小学生独立自主意识强好表现自己。针对这一特点，我让学生充当小老师评改本班同学的作文，告诉他们怎样评改并注意哪些问题，充分发挥学生的主观能动性，结果，同学们的积极性很高，大多数同学评改得相当不错。同时通过互相修改，互相品评，学生在发现问题和解决问题的过程中，会享受到修改能力和写作水平提高的兴趣，由此他们阅读、写作、个性的兴趣得到激发并形成良性循环。
叶圣陶先生说过：“作文源于生活。”因此教师经常举办一些活动，让学生亲身感受丰富多彩的生活，自然也能丰富学生的写作素材，生活是写作之源，离开了生活写作就成了无源之水、无本之木，因此教师应有计划、有目的、精心的设计各种活动，拓宽学生的视野，丰富学生的写作素材。如常带学生去郊游，或举行故事会、辩论会、主题班会、演讲比赛、文艺晚会等，让学生亲身经历多姿多彩的生活，使学生体验到生活的丰富，这样作文时学生就有话可说了，从而也提高了学生写作的积极性。例如我曾带一班初中一年级的学生，在刚开学时中秋节来临之际，我组织了一场迎接中秋的文艺晚会，由于学生来之四面八方，刚进入一个班级，学生开始还比较害羞不敢大胆的展示自己，由于事先作好了充分准备，同学们越来越大胆，真可谓是八仙过海，各显神通，孩子们充分发挥自己的特长，尽情地表演，晚会搞得丰富多彩，激情满怀，第二天，我让同学们写一篇题为《难忘的中秋之夜》的作文，结果大多数同学写得非常精彩、感人。文学作品来源于生活又高于生活，虽然这是对作家而言，但对学生也同样具有启发作用，只有引导学生走向社会，走向大自然去观察、思考、体验，才能真正写出属于自己的文章，才能解决“无米之炊”的难题，例如，为了让学生增加对人民生活水平在不断提高的感性认识，在农忙的时候，我曾带领学生走进田间地头，看收割机如何收割麦子，看拖拉机如何耕种土地，如何播洒化肥和种子，农民种地，机械化已代替了劳力，通过实践不仅让学生丰富了写作素材，还让学生提高了思想认识，不好好学习，种地也种不好。我还带领学生走向农贸市场，商品琳琅满目，应有尽有，人民群众购买力强，市场繁荣，大家发现昔日面朝黄土背朝天的农民，现在已西装革履，腰挂手机，甚至还开上了私家车。这些都说明农民的生活水平确实得到了提高，通过社会实践，同学们真切地感受到农村真的大变样了，之后，我让学生写《家乡的巨变》、《市场一瞥》等文章，学生自然能写出内容充实、质量较高的好文章。古人说：“熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟”，为拓展学生的知识面，就应该加强对学生课外阅读的指导，《全日制中学语文课程标准》明确规定：课外阅读是语文教学的重要组成部分，课外阅读是课内阅读教学的延伸和发展，广泛的课外阅读不仅能有效地提高学生的语文能力，而且对写作有巨大的促进作用。常言道：“好记性不如烂笔头”，因此阅读时，教师应指导学生做摘抄、写提要、写心得等，课文中有从中外名著中选出来的，凡是此类文章，我要求学生读原著，如学习《香菱学诗》时可以读《红楼梦》，学习《智取生辰纲》时，让学生读《水浒传》，实践证明，课内学习与课外阅读是相辅相成的，广泛的课外涉猎可以扩展知识领域，作为语文教师，还应指导学生精读与博览相结合，选择文质兼美的作品精读，扩大知识领域的博览，还应要求学生作定向定量的阅读，这样让自觉性不高，阅读兴趣不浓的学生也有所收获。以上种种方法，犹如源头活水，只要学生不断地积累，实践，就不愁作文没有写作素材。
总之，要想使作文课上得轻松，学生写起作文来不感到吃力和困难并表现出浓厚的兴趣，写作水平很快地提高，我觉得以上几个方面的训练时较为重要也可取的，希望能给人有所启示和帮助。
第三篇：各类型公司通用晨会主持手稿
公司的每一位员工都要重视晨会内容，并反馈信息，可以激起员工的无限动力。以下是小编给大家带来的几篇各类型公司通用晨会主持手稿，供大家参考借鉴。
各类型公司通用晨会主持手稿1
尊敬的XX经理，尊敬的各位营业部经理，亲爱的伙伴们：
大家早上好!伴随着新一轮太阳的冉冉升起，我们又迎来了崭新的一天。窗外春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞)，室内激情飞扬，正是展业的好时节。
非常荣幸今天的大早会由我来主持，我是来自XX营业部的XXX，我的增员人是非常优秀的XXX经理(主任、伙伴)，非常感谢他能够把我引领到这样一个环境中来，在这里借助大家的掌声对他表示衷心的感谢!
1、下面请跟我一起关注天气状况：今天，春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞)的好天气，非常适合我们展业，祝愿大家今天拜访多多，收获多多!
2、维护良好的职场秩序，是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前，友情提醒大家将我们的通讯工具关闭或调整到静音状态，早会期间请大家不要随意走动，有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。(给大家30秒钟时间调整手机)
3、接下来有请大家全体起立，让我们心怀感恩，一起诵读公司司训
4、让我们继续满怀深情齐声高唱《相亲相爱的一家人》。通过大家饱含深情地齐唱，让我们更加坚定“加盟嘉禾，家和万事兴”的信心，让我们在“相亲相爱的一家人”的和谐大家庭里展翅飞翔!(周一国歌：“中华儿女多奇志，敢教日月换新天”，每一位炎黄子孙都会凝心聚力，奋发图强。让我们满怀深情齐声高唱《中华人民共和国国歌》)
5、锻炼身体，增强体质，健康的体魄才能够更好的创造美好的明天。让我们一起跳起今天欢乐的晨操《XXX》，请会跳的伙伴踊跃登场，一起带领大家舞动青春的旋律!(等领操人员站定开始晨操)。
大家请坐。一曲欢乐的(激情的、悠扬的、深情的、激昂的)晨操给大家带来愉悦的心情，感谢领操的伙伴，让我们用掌声表示感谢!(敬业时间，考勤报备)有请非常敬业XXX老师为我们做考勤)
6、“风声雨声读书声声声入耳;家事国事天下事事事关心”，关注时事，爱岗敬业，提高我们的服务水平是我们每一个保险从业人员的职责，接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎我们著名的《嘉禾新闻网》资深主持人XXX伙伴上场!(《嘉禾新闻网》主持人上场主持)。根据新闻内容稍作总结。让我们再次感谢XXX伙伴!
7、谁英雄谁好汉，龙虎榜上比比看，接下来大家用最热烈的掌声有请尊敬的XX经理给大家公布今天的业绩龙虎榜!(非常感谢XX*经理给大家带来的业绩分析，让我们以饱满的热情投入到今天的拜访中，争取明天榜上有名!)
8、每一份成绩的取得，无不凝聚着成功者对寿险行业以及对公司的满怀信心和对客户的高度负责，而且，每一张保单背后都会留下闪光的足迹和宝贵的展业经验。成功自有成功的方法，接下来让我们有请今天的展业明星，他就是——XX营业部优秀的伙伴——XXX!让我们掌声有请他闪亮登场!(非常感谢XXX伙伴精彩的分享，成功的取得来之不易，但是，掌握娴熟的展业技能，能够使我们事半功倍。让我们再次把最热烈的掌声送给我们今天的展业明星!)
9、跨别昨日，迎来新的征程，未来的奋战我们将赢得新的荣誉，让我们摒弃那拖沓的往昔，共同迎来新的一天，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下面，请全体起立，共同宣读今天的激励口号：不达目标誓不罢休!
各类型公司通用晨会主持手稿2
女:公司为了赞誉奉献杰出的搭档，公司为了赞誉奉献杰出的搭档，组织了全公司规模的优秀员工评选，咱们的织了全公司规模的优秀员工评选，多位搭档，荣耀中选。
男:他们是XX，请各位优秀员工上台。
女:感谢搭档们带来的精彩演出!感谢搭档们带来的精彩演出!
男:伴跟着《盛开的生命》慷慨激昂的旋律，咱们迎来了20XX年的春天。
女:当咱们满怀高兴的离别20XX，咱们收获最多的是“生长”懂得最多的是“，获最多的是“生长”懂得最多的是“成熟”。
男:在行将过去的一年里，咱们只争朝夕、奋力拼搏，发明了喜人的成绩;展望行将到来的一年，咱们期望无限。女:感谢X总，请咱们用火热的掌声再次恭喜取得优秀员工奖的搭档们!恭喜取得优秀员工奖的搭档们!
男:(用杂乱的目光凝视优秀员工，并一直拍手)女:停!停，你这怎样还没完没了男:我……仰慕、妒忌、恨啊!总为各位优秀员工颁奖!
女:有请X总为各位优秀员工颁奖!掌声有请。有请。(X总颁奖及说话)此时此时，就让咱们在这里同叙友谊、女:此时此时，就让咱们在这里同叙友谊、共享高兴，品味公司这个咱们庭的温暖。共享高兴，品味公司这个咱们庭的温暖。公司这个咱们庭的温暖首要，让咱们用火热的掌声，首要，让咱们用火热的掌声，欢送各位领导的到来。导的到来。
男:20XX是让咱们为之自豪的一年，下面有请X总致新年贺辞男:感谢汪总的致辞和讲话和讲话。20XX年，每位搭档都为公司的前进做出了本人的奉献。
男:仰慕这些身边的搭档得奖，妒忌他们得了奖还不必请吃饭，恨……
女:还真有恨?还真有恨?
男:恨，这么晚了，晚餐咋还不开端!
女:哈哈，瞧你这点长进!下面就请咱们哈哈，瞧你这点长进!开端用餐吧!更多精彩，饭后再来!开端用餐吧!更多精彩，饭后再来!
男:20XX年年尾牙祭正式开端!
各类型公司通用晨会主持手稿3
在音乐会活动中，同学们高扬智慧的风帆，有思想的翱翔，有感情的抒发，有青春的旋律，有技能的展示，有科学的探索，有毅力的体现，有诗意的飞扬……
03瑞雪纷飞的冬夜，我们踏着月光而来 埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悦
04大家好，很高兴能担任本次比赛的嘉宾主持人，首先还是要感谢领导和同事的支持以及同学们的参与。今天，我希望朋友们敞开你们的心扉，释放你们的激-情;让我分享你们智慧的幽默，分享这段缘分的快乐。
05关键是你要对自己有信心，有心理准备，在各种突发事情的发生时可以自如应付。
根据你们的行业和公司特点，要有你自己主持特色和风格，不要千篇一律的形式。
一般性的开场白:各位领导们，同事们，新年好呀!等等一类的话，因为开场百并不能一下子就引人入胜的，最主要的还是中间的节目和主持人中间能不冷场，还有游戏比较丰富，参与的人多了，晚会就热闹了，不要太多的人唱歌，因为大部分人唱的还是不好听的，唱歌的多了会冷场的!
看自己的情况了，所在的行业，所处的人群，都是决定怎么样主持的关键。
各类型公司通用晨会主持手稿4
先在这个阳光明媚,生机昂然的早晨给亲爱的同仁们问声好,大家早上好,非常荣幸能给大家开这个晨会,首先做一下自我介绍,我叫XX.希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴!
接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事,希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做飞翔的蜘蛛
信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的? 献祝福网
后来，我发现蜘蛛走了许多弯路--从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。
这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。
奇迹是执着者造成的。谢谢，我的晨会到此结束!
各类型公司通用晨会主持手稿5
尊敬的XX经理，尊敬的各位营业部经理，亲爱的伙伴们：
大家早上好!伴随着新一轮太阳的冉冉升起，我们又迎来了崭新的一天。窗外春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)，室内激-情飞扬，正是展业的好时节。
非常荣幸今天的大早会由我来主持，我是来自XX营业部的XXX，我的增员人是非常优秀的XXX经理(主任、伙伴)，非常感谢他能够把我引领到这样一个环境中来，在这里借助大家的掌声对他表示衷心的感谢!
1.下面请跟我一起关注天气状况：今天……，春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)的好天气，非常适合我们展业，祝愿大家今天拜访多多，收获多多!
2.维护良好的职场秩序，是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前，友情提醒大家将我们的通讯工具关闭或调整到静音状态，早会期间请大家不要随意走动，有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。(给大家30秒钟时间调整手机)
3.接下来有请大家全体起立，让我们心怀感恩，一起诵读公司司训……
4.让我们继续满怀深情齐声高唱《相亲相爱的一家人》……。通过大家饱含深情地齐唱，让我们更加坚定“加盟嘉禾，家和万事兴”的信心，让我们在“相亲相爱的一家人”的和-谐大家庭里展翅飞翔!(周一国歌：“中华儿女多奇志，敢教日月换新天”，每一位炎黄子孙都会凝心聚力，奋发图强。让我们满怀深情齐声高唱《中华人民共和国国歌》……)
5.锻炼身体，增强体质，健康的体魄才能够更好的创造美好的明天。让我们一起跳起今天欢乐的晨操《XXX》，请会跳的伙伴踊跃登场，一起带领大家舞动青春的旋律!(等领操人员站定开始晨操)。
大家请坐。一曲欢乐的(激-情的、悠扬的、深情的、激昂的……)晨操给大家带来愉悦的心情，感谢领操的伙伴，让我们用掌声表示感谢!
(敬业时间，考勤报备)有请非常敬业XXX老师为我们做考勤
6.“风声雨声读书声声声入耳;家事国事天下事事事关心”，关注时事，爱岗敬业，提高我们的服务水平是我们每一个保险从业人员的职责，接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎我们著名的《嘉禾新闻网》资深主持人XXX伙伴上场!(《嘉禾新闻网》主持人上场主持)。根据新闻内容稍作总结。让我们再次感谢XXX伙伴!
7.谁英雄谁好汉，龙虎榜上比比看，接下来大家用最热烈的掌声有请尊敬的XX经理给大家公布今天的业绩龙虎榜!(非常感谢XXX经理给大家带来的业绩分析，让我们以饱满的热情投入到今天的拜访中，争取明天榜上有名!)
8.每一份成绩的取得，无不凝聚着成功者对寿险行业以及对公司的满怀信心和对客户的高度负责，而且，每一张保单背后都会留下闪光的足迹和宝贵的展业经验。成功自有成功的方法，接下来让我们有请今天的展业明星，他就是——XX营业部优秀的伙伴——XXX!让我们掌声有请他闪亮登场!(非常感谢XXX伙伴精彩的分享，成功的取得来之不易，但是，掌握娴熟的展业技能，能够使我们事半功倍。让我们再次把最热烈的掌声送给我们今天的展业明。
第四篇：中国银联培训中心 教学设计七步法
中国银联培训中心 教学设计七步法
2012年11月15日 14:11 文/ 朱蕾
培训杂志
目前，成立于2002年的中国“银联”已成为全球第三大银行卡品牌，打破了全球银行卡市场寡头垄断格局。作为银联和银行卡产业的培训基地，中国银联培训中心的定位是既服务和支撑企业的战略，又为银行卡产业各方搭建学习、营销和交流的平台。
结合银联的特殊行业地位及银行卡产业的特色，经过不断实践，银联培训中心探索出了一条以ADDIE模型为原型，以课程开发人员担任方法论专家，以业务专家担任课程开发人员，结合课程开发、讲师培养、培训组织、培训评估的教学设计方法。
这套方法很好地匹配了银联教学设计的纲领——承接战略、紧贴业务、推动绩效、任务导向。具体来看，它分为分析、设计、开发、实施、评估五个阶段，包括了战略决策落地、明确任务需求、规划培训项目、设计开发课程、培养种子讲师、培训项目实施、持续循环改进七个步骤（见图表1）。
分析阶段：战略落地与明确任务
在分析阶段，包括战略分析、任务分析两大内容，就是要根据公司战略重点确定课题，根据业务发展现状确定课程开发的方向、目标。
战略决策落地
银联教学设计的起点是分析战略目标。银联所处的行业特色要求公司不断根据市场变化对战略做出调整。每年银联会召开两次工作会议，对公司的战略重点、业务发展状况以及管理现状进行综合探讨及研究。会后，一方面，银联培训中心对会议上提出的重点任务、重点业务、重点问题进行梳理和分析，并与相关业务部门进行深入交流和接洽，共同探讨培训在战略落地中的作用。另一方面，一些战略重点部门会在合作经验基础上，主动提出培训支持需求。通过走出去、引进来两种方式，保证培训主题对核心战略目标的承接性，为教学设计起到引航作用。
从阶段产出来看，这个环节可以确立项目意向，与战略重点部门达成合作意向。
明确任务需求
一旦明确战略重点，即进入任务分析阶段。也就意味着要与业务部门共同组建项目组，并召开项目启动会。
其中，项目组成员包括：
项目负责人——由业务部门负责人担任，负责统筹安排各方资源；
项目经理——由培训中心课程开发专家担任，负责掌控培训课程开发方法及项目进度；
项目组成员——由业务专家担任，负责开发课程及授课。
项目启动会的流程如下：
首先，由项目负责人介绍开展项目对战略目标实现的意义；
其次，由项目经理介绍项目整体逻辑及总体安排；
最后，由项目经理带领项目组成员共同从战略目标出发，以任务为出发点，探讨任务的所处阶段，项目希望达成的目标及人员分工等内容。
从阶段产出看，这个环节明确了战略任务所处的发展阶段、项目实施的目标以及人员分工等。
设计阶段：规划培训项目
在培训项目的设计阶段，根据项目目标的不同，银联培训中心分成两类规划模式：
一是人才发展类，目标是提升某一岗位员工胜任任务的能力。通过挖掘核心任务、分解任务流程、定义胜任能力、规划学习路径四个步骤，最终规划出该岗位的胜任模型。
二是业务发展类，目标是达成业务在某一阶段的发展要求。这种分析方式，通过定位业务发展阶段、分析干系人任务、分解任务挑战、找出解决方案等步骤，找到某一业务发展中遇到的瓶颈及解决方案。对解决方案系统整理后即形成业务发展类的培训项目。
以上两种模式，一个从岗位角度着眼，一个从业务角度入手，但核心都是以任务为导向，以胜任任务为最终目标，培训内容即工作内容，培训目标即工作指标，从而规划出针对固定人群、确切培训目标的培训内容。采纳的培训形式包括面授课程、e-Leanring课程、自学书籍、行动计划、考评形式等。
从阶段产出看，通过这个环节可以形成项目课程体系，设计出有针对明确目标学员和特定培训目标的培训计划，包括课程、行动计划、辅助教学材料等。
开发阶段：开发课程与培养讲师
设计开发课程
通过前期的培训项目课程体系规划，明确了要开发的课程内容，随后就进入设计与开发课程的阶段。在这一阶段，银联培训中心通过实施“课程开发工作坊”的方式，融入“培训+辅导+认证”的方式，保障了课程开发质量。
1.课程开发培训
由课程开发专家担任讲师，以课程开发任务作为培训目标，对业务专家进行“课程设计与开发”培训，为期2天。课程开发培训的内容包括学员分析、任务分析、规划教学事件、设计教学活动、呈现知识类型、制作开发教材等内容。在2天的培训期间，学员要能开发出课程目标、课程大纲、课程效果图等内容，并具备独立完成后续教材编写的能力。
2.PPT制作与演示培训
由PPT制作专家担任讲师，对业务专家进行PPT制作与演示培训，为期半天。该培训结束时，学员须设计出PPT的主体框架，且具备完成教学PPT的技能。
3.TTT培训
可参考“培养种子讲师”部分内容。该培训使学员具备开发讲师手册的能力。
4.开发实施
由封闭开发3天、工作中在岗开发10天组成。开发内容为课程六件套。
5.课程评审
组织专业人员对课程六件套进行评审。如果课程评审获通过，将对开发人员进行物质及精神奖励。
从阶段产出看，这个环节将产出课程六件套，即课程大纲、讲师手册、学员手册、PPT、考试题目、知识点。
培养种子讲师
在开发阶段，每一位课程开发者同时还要担任课程的种子讲师，因此，在开发好学员手册和PPT后，将安排为期1天的初级TTT课程。由于银联的课程多数为业务课程，所以讲师首先是业务专家，其次才是兼职讲师。银联培训中心对业务讲师的培训目标定位是：站在讲台上不紧张、表述条理清晰、按照规定时间完成课程、运用恰当的姿势辅助表述课程内容等。也就是说，课堂现场演练内容即为课程内容。培训后一周内，完成讲师手册。
银联培训中心还会对所有受训过的备选业务讲师安排两轮试讲，由培训专家担任评委。业务专家必须通过讲师评审方可获得讲师资格，才能讲授该课程。这样，每门课程的种子讲师就孕育而出。
实施阶段：培训项目实施
作为实现培训目标最关键的步骤，培训项目实施阶段是教学设计的重要环节。但在传统的课程开发认识中，ADDIE模型的“实施”环节仅仅是停留在试讲上的实施和试讲后的评价与修正，较少把真实培训项目作为“实施”环节的组成部分。
经过研究发现，由于环境、学员、授课过程等方面的差异，试讲环节的实施和真实的授课过程会产生较大偏差。因此，在培训项目实施过程中，银联培训中心通过在培训项目中营造学习动力圈和学习氛围圈（见图表2）来辅助教学，推动培训目标的达成。
例如，针对课程教学中常见的讨论、练习等互动教学事件，如果老师授课经验不足，很难调动现场气氛，让学员充分参与到教学活动中。这种情况下，在培训组织过程中，可以采用一些奖惩机制来促使学员参与团队学习、参与教学活动。同时，还可实行项目经理负责制。在项目实施过程中，通过对讲师授课录像、讲师呈现记录、知识点考核结果、课程目标偏离度、后续学员落实情况等指标进行全方位记录，方便后续评估工作的开展。
从阶段成果看，这个环节将产出讲师授课反馈表、授课录像、授课改进建议、课程修订建议等。
评价阶段：持续循环改进
持续循环改进是教学设计的最后一环。一般在项目实施后一周内，召开复盘会。由项目负责人担任会议召集人，项目经理担任会议主持人，对该次培训进行整体分析。主要探讨培训目标是否达成、课程内容是否具备针对性、讲师是否准确传达培训内容等方面内容。
评价的主要依据包括学员满意度、课程的四级评估、讲师的授课视频、课程观察员的授课改进建议和课程修订建议等。会议中，还将制定课程修订计划。一般于课程结束后的一个月内对课程修订完毕。
培训总结、培训项目实施的改进意见、课程的修订版、讲师授课能力的提升等，是这一阶段的产出。
第五篇：班前会七步法例题
班前会七步法例题
一、班前点名
在班前会议室窗明II净、物品摆放整齐、会议室干净整洁、参加班前会的人员要穿戴（军装）整齐的前提下，对当班人员按顺序点外，被点到名的员工起立、立正、喊“到”。要求八点班班前会队长、班长同时参加，四点、零点班前会必须由队长主持。
二、精神状态确认
由当班会议主持人对当班出勤人员精神状态进行确认，及时排查出思想情绪不稳，精神状态不佳人员，严禁这些人员下井。（由班长起身巡视每位工人的精神状态）。
三、“三违”人员现身说法
由当班三违人员台向员工讲述自己“三违”的经过、受到的处罚、应该吸取教训和思想认识的提高，直到本班出现下一人“三违”方可停止。
四、班组长谈本班隐患整改情况
由当班班组长谈本班前一个班次隐患的整改落实情况以及本班应该注意的事项。
五、抽考安全知识
由会议主持人结合岗位特点，对一名员工进行安全基本知识、操作规程等抽考（内容为本队的每日一题），抽考结果纳入本人安全考核，由班组长在当班评分中落实。
六、安全讲评
由会议主持人总结前一天本班、上一班安全生产情况，对存在的问题进行深刻剖析。
七、当班工作安排
由会议主持人安排当班安全生产任务，并传达上级的安全会议精、各种指示、指令、要求、事故交通等；对当班安全生产工作进行分析，对重点安全工作、作业环境、设备设施完好状况、可能存在的隐患问题、隐患问题的解决方法和措施、需要特别注意的安全事顶进行讲解分析。对预知到的危险充分准备、超前安排；有针对性地学习贯彻作业堆积、安全措施；联点包队、跟班、带班人员强调当班安全注意事项。
八、宣誓，面对全家福照片大声喊出来。内容：
我宣誓 今天上班 坚决做到 遵章守纪 杜绝三违 服从管理 团结协作 为自已负责 为家人负责 为企业负责
九、全体起立合唱《安全之歌》。
队 列 教 学 法
军事训练动作要领
课目：单个军人的队列动作
目的：通过训练，使同志们学会立正、稍息及跨立动作要领，掌握本课组织训练的基本方法
内容：立正、稍息 时间：50分钟 地点：操场
方法：讲解示范，个人体会，分组练习要求：（略）
一、军事队列动作
军事队列动作是军人精神面貌与组织纪律的集中表现。进行队列动作训练可以培养良好的军姿。
第一节立正
一、讲解示范
立正是军人的基本姿势，是队列动作的基础。口令：立正
要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两肩自然下垂，手指并拢，自然微曲，拇指贴于食指尖第二关节，中指贴于裤缝，头要正、颈要直、口要闭、下颚回收，两眼平视前方。
二、重点体会 立正时，精神振奋，姿势端正，表情严肃自然，作到“三挺一瞪，两收两平”。即挺腿、挺胸、挺腿、挺颈、瞪大眼睛；收腹、收下颚、两肩要平、两眼平视前方。用好“六股颈”，即脚的蹬劲，两腿向后的绷劲，小腹和臀的收颈，两肩向后的张颈，颈部的硬颈，头向上的顶颈。
第二节跨立（即跨步立正）
跨立用于军体操作、值勤和舰艇上站立等场合，可与立正互换。
一、讲解示范 口令：跨立
要领：左脚向左跨约一脚之长，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重点落于两脚之间，两手后背，左手握右手手腕，右手手指并拢，自然弯曲，手心向后。
二、重点体会
稍息时，上体要保持立正姿势、体重大部分落于右脚，两腿要自然挺直，做到“两快一准”。即出脚快、收脚快，动作准确。
第四节敬礼
敬礼表示军人之间相互团结友爱，表示部属与首长、下级与上级的互相尊重。敬礼分为举手礼、注目礼。
1、举手礼
口令：敬礼、礼毕。（1）停止间徒手敬礼
要领：听到：敬礼“的口令，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽沿右角前约2厘米处（戴无沿帽或不戴寰帽时微接太阳穴，与眉同高）。手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。听到“礼毕”的口令，将手放下。
（2）行进间徒手敬礼
要领“在距受礼者5~7步处转头向受礼者行举手礼，并继续前进，待受礼者还礼后，将手放下。
2、注目礼
要领：携枪或未戴军帽等不便行举手礼时，面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头不超过45度）。待受礼者还礼后礼毕（携手枪或背枪时行举手礼）。
第五节蹲下
一、讲解示范 口令：蹲下/起立
要领：蹲下午时，上体保持立正姿势，竖直下蹲，两臂严紧，自然沿两侧体下滑，贴于膝盖上；左脚全底着地，右脚脚尖着地时，左腿大腿与地面夹角约75度，右腿大腿保持与地面平行。起立时，身体向竖直方向起立，两臂自然上滑贴紧，右脚靠左脚脚跟，成立正姿势。
二、重点体会 蹲下时要做到“两正一准、一平一瞪”，即头要正、颈要正、手臂下滑时落于膝盖处要准，肩要平、眼睛要瞪。
第六节停止间转法
一、讲解示范
（一）向左（右）转 口令：向左（右）——转
要领：以左（右）腿跟为轴，左（右）脚跟和右脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向左（右）转90度，体重落在左（右）脚，右（左）脚取捷径迅速靠拢左（右）脚，成立正姿势；转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
（二）向后转 口令：向后——转
要领：按向右转的要领向后转180度，（三）半面向右（左）——转。口令：半面向右（左）——转。
要领：按向右（左）转要领半面向右（左）转45度。
二、重点体会
转体：转动时，上体应保持立正姿势，不得左右摇晃和前后倾仰，两臂轻贴身体并随身体自然转动，不得外张，两腿挺直，裆部要夹紧，后方脚脚跟要摆正，靠脚要快，两脚跟一次靠齐，动作迅速、节奏感强、有力度。做到“两快一稳”，即转体快，转向新方向后取捷径靠脚快，转动时身体要稳自始至终保持良好的军姿。
第七节行进
一、讲解示范
行进的基本步法为齐步、正步和跑步，辅导步法为便步、踏步和移步。
（一）齐步
齐步是军人行进的常用步法。口令：齐步——走
要领：左脚向正前方迈出约75厘米，身全重心前移，右脚照此法动作，上体正直、微向前倾、手指并轻握拢，拇指尖贴于食指第二关节、两臂前后自然摆动。向前摆臂前，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正扣线与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣同高），离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米，行进速度每分钟116—112步。
（二）正步
正步主要用于分列式和其它礼节场合。
口令：左脚向正前方踢出约75厘米（腿要绷直、脚尖下压、脚掌与地面平行，离地面约25厘米），适当用力使全脚掌着地。同时，身体重心前移，右脚照此法动作。上体正直、微向前倾，手指轻轻握拢，拇指尖帖于食指第二关节，向前摆臂时，肘部弯曲、小臂略成水平、手心稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高）；向后摆臂时（左手续心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线为30厘米。行进速度每分钟110—116步。
（三）跑步 跑步用于快速行进 口令：跑步——走
要领：听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指帖在食指第一关节和中指手二关节上），提到腰带同高，拳心向内，肘部稍合，听到动令时，上体微向前倾，两腿微弯，同时前移，左脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆略直，肘部后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170—180步。
（四）立定 口令：立——定
要领：齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地；两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚成立正姿势。跑步时，听到口令时，再跑两步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时，将手放下，成立正姿势（踏步时，听到口令，继续踏两步，在按上述要领进行）。
（五）踏步
踏步用于调整步伐和整齐。停止间口令：踏步——走 行进间口令：踏步。要领：两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按齐步或跑步摆臂的要领摆动。
踏步时，听到“前进”的口令，继续踏2步再换齐或跑步，行进方向改变
行进方向改变，是队列在行进中改变行进方向的一种队列动作。
（一）横队和并列纵队方向改变
停止间口令：左（右）转弯，齐步——走，或左（右）后转弯，齐步——走。
行进间口令：左（右）转变（齐步走），或左（右）后转弯（齐步走）
第八节整齐、报数
1、整齐，是使列队人员按规定的间隔、距离，保持行、列齐整的一种队列动作。整齐分为向右（左）看齐和向中看齐。
①向右（左）看齐
口令：向右（左）看——齐。
报数：动作要领：基准兵不动，其他人员各右（左）转头，眼睛看右（左）邻人员的腮部，前四名能通视基准人员，自第五名起，以能通视到本人以右（左）为度。后列人员，先向前对正，再向右（左）看齐。
②向中看齐 口令；以XXX同志为准，向中看——齐。
动作要领：当班长或排长指定“以XXX同志为准（或者以第X名为准）”时，被指定为基准备兵的士兵应答“到”，同时左手握拳举起，大臂前伸与肩略平，小臂垂直上举，拳心向右。当听到“向中看——齐”的口令后，基准兵迅速将手放下，其他人员按照向右、左看齐的要领分别向右、左看齐。上述动作完成后，班长或排长便可下达“向前——看“的口令。列队人员听到口令后，迅速将头转正，成立正姿势。
2、报数是对列队人员进行清点的一种队列动作。口令：报数
动作要领：听到报数口令后，横队从右至左（纵队由前向后）依次以短促洪亮的声音报出自己在队列中的数目，报数时同时转头（纵队报数，头向左转），但队列中的最后一名只报数不转头。如为数列横队，最后一列的最后一位应按实际情况报“满伍”或“缺X名”。
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