《销售大师》读书笔记

第一篇：《销售大师》读书笔记

《销售大师》—心得体会3 经过前两周的前面七章学习，使我对销售意识、态度、技巧等有了比较深入步的理解；而这一周的的学习后使我对整个销售的过程有了比较全面的了解，可以说是最后三章才是本书的精华，也是作者希望读者能达到的一个境界，作者用最朴实的语言、最精彩的案例、最全面的观点向我们展示了他们是如何成为销售高手、营销高手的。下面将我阅读的每一章结合我的实际情况与各位老总、同志们分享，希望各位老总给予点评，各位同事给予交流：

第8章：无形的销售：网络销售技术

当我看到这一章的标题时，不禁问自己一句话：当今社会是一个什么样的时代？脑子里随即碰出了几个词：信息化、数字化、网络化、智能化„„是的，世界在变，而且变的很快，世界也很小，小到了我们都叫“地球村”，这也许就是网络化带来的结果吧。销售也是一样，也在从传统的销售慢慢向网络销售转化。

全凭第一印象，创造第一印象，看一眼就能够吸引对象，这不是好莱坞大师们的专利，斯蒂文.凡.约德在面对虚拟客户的时代一文中用4个建议向我们展示了他在面对虚拟客户时是什么做的：

1、购买决策中搜索引擎的作用

搜索引擎对客户的帮助巨大的，它帮助客户寻找产品、评价产品、并由此绘制出他们偏好的卖家清单，然后再做决策

2、虚拟的第一印象

不管什么是人还是物，错过了第一印象可能就错过了一切，你不会有第二印象的机会了，虚拟的第一印象通常意味着快速的转移、流动、游走，去了就不再回来了。

3、赢得在线信誉口碑

没有信誉就没有口碑，没有口碑就很难有市场，这是一个永不变的真理

4、加入“缝隙”类的小规模社区

锁定一些社区，并邀请对你有贡献、感兴趣的人进去，让大家知道你，让他们成为你的朋友和客户。成为别人都愿意参考意见的人，要将自己的定位在影响力的中心。

说了这么多，那互联网的销售秘方是什么呢？罗伯特.斯茵菲尔德用TOT的想法告诉我们他是如何做到的：

T= 唯 O= 一 T= 事

他们的系统包括四个基本原理：1、2、3、4、一套网络网站的设计想法

一套支撑网站运营的销售策略方法 不断促进销售量的不断优化的销售流程 提升销售结果的多媒体强化剂

在这一章中，作者用自己的经历告诉我们网络销售的基本形态和方法，但也只是书本上的而已，现实中我们应该什么做，我相信每个公司都有自己的一套方法，但是我相信这些方法都是共通的。大学这几年的校外兼职中，我也是主要做网络销售这一块，我的最深体会是：

1、不管向什么人介绍你的方案，第一印象很重要，一定不要搞得太虚无缥缈，一定要很实在，不要让人的第一印象的传销或者打广告的。

2、用心去跟潜在客户交流、不管是生活上、合作的事情甚至是感情都用心和他们交流，让他们把你当做熟人，只有这样，成功签单才可能离我们不远。

3、就算最后我们没有缘分合作，但是我还是很感谢他们给我一个展示我方案、想法的机会，我们也还可以做朋友，也许过后还有合作的可能，经常这种情况是后面他们都介绍他们的朋友给我，让我的潜在客户更多。三年了，我一直用这样的方法做招生宣传和线上解答，当然结果就是还算满意，我也相信到公司后在这一块我会尽快上手，不辜负公司的栽培！

第9章：迎接异议：从“抗拒”到“接受”

潜在客户的异议可以让销售进程出轨，而此时对销售人员的挑战就是如何处理这样的不同意见，以及如何揭示潜在客户内心的 真正想法。

凯文.艾肯百利在将抗拒变成机会的5种方法中总结起来就是： 抗拒肯定不是什么好事，但作为销售人员，总会在实战中遇到各种坑距，比如：

1、人们不接受新的想法

2、人们接受工作模式的改变

3、人们不接受指责并抗拒和反感

4、人们不接受他们不理解的价值观

5、人们拒绝购买产品。

面对这样的不接受和抗拒时，作为销售人员我们应该什么做？什么样转变客户的购买心理，从“抗拒”转换成“接受”。凯文.艾肯百利在书中告诉我们他们是如何将抗拒变成机会的：

1、深思抗拒，抗拒是创新的孵化器，一切进展都从抗拒开始。对现实状况的不满，对产品的异议可以带来产品的革新。抗拒并不总是坏事，它是生活中无法回避的现实。

2、学着热爱阻力

期待阻力、不要感性化、隐形拥有、不要反抗、用抗拒磨练自己、讲解与探索抗拒背后的秘密。通过这样的方式作者能将抗拒变成机会，我相信我们只要结合实际认真去付出，也会能将抗拒变成机会。

有时候我们约到潜在客户，但却不知道什么跟他们交流。顶级人际关系系营销大师哈维.麦凯在文中给了我们11个设问的建议。这11个建议从各个方面考虑到了客户的需求和感受，客户都不希望被推销，而是希望我们的方案能真正帮他们解决问题并带来效益。

第10章：关系销售：是虚无缥缈，还是期望

信任关系的核心是交往的双方不仅关注自己的兴趣，同时关注对方的兴趣使然。

—— 彼得.法格哈森 开篇的这句话对我影响很大，很多人在跟客户交流都喜欢往自己擅长或者喜欢的领域去开展话题，但是他们却忽略了客户的感受。好的销售大师都是处处为客户着想，都先在拜访客户前了解他们的兴趣、优势、生活习惯、家庭、老家、甚至毕业学校等。在交流时尽量往客户的长处去开展话题。我自身的感受是我们在与客户交流时尽量找双方的契合点或者喜欢点。比如是两个人是否都喜欢篮球、爬山旅游等，如果有了共同的兴趣爱好，客户就放下防备推销的心态，而是真诚地跟你去聊天，只要客户把你当做朋友了，其实离签单就更近了。我清楚记得我每次做网上招生的线上解答时，我都会认真询问他们的兴趣爱好，家乡、对大学的期望等问题，让他们觉得我不是向他们推销，而是真心帮他们解答问题，往往这样，跟我聊得好的同学总能给我带来意外的收获。

在恰当的时间讨论恰当的事，这是关系销售中一个很重要的环节，我们应该拥抱关系销售，它总是比其他销售来的更直接，更稳定，而且还有可能会有回头客。关系销售的重点：在动态的商业环境中，仍然能保持不间断的联系。奥斯森博士介绍了两种类型销售人员：一种是R型的，就是注重关系，侧重关系的建立和维护。还有一种是T型的意味着交易型，外向的、乐观的、关照的。这两种类型的销售人员侧重点不同，很多时候他们都有不错的业绩，但是从长远来看，T型的销售人员太注重了结果而忘记了过程和后期服务，最后他们往往会被R型销售替代。

第11章：签下客户：肺腑之感概

销售的最终目的还是为了签单，这个主题进行不仅有益而且健康，本书的最后一章作者用肺腑直言感概了签单的重要性和一些方法。罗宾.舒克曼在送上内心的关怀时提到了销售的黄金法则：用别人的期待被对待的方式对待他。客户都希望自己享受超一流的服务水平，自己都是VIP的感受，只有这样他们是发自内心的觉得被尊重，并且愿意和我们合作。所以有时候就是多付出那么一点点，想的再周到细致一点，也许结果会让吃惊。

看完这一章，真的是肺腑的感概作者的高超营销意识，我也从中总结了几点：

1、永远要和客户寻找共同点，并将这些共同点将彼此拉近成为可相互信任的人。人与人之间的共同点就是彼此相互了解的窗口，可以建立起可靠的联系。

2、抱着投资的心态去跟客户打交道。只有付出、投资才可能有回报，正所谓：拿人的手软，吃人的嘴软。对销售来说也是一样，人们总是被特殊的照顾而触动心灵，与你交流也是心与心的交流。

3、当你表示感谢和愉快的时候，要铭记于心。发自内心的真诚感谢总是可以得到笑脸回报的，如果能在此时落实一些行动、计划，就能让对方铭记于心了。

4、世界上最昂贵的礼物就是时间。如果你对一个人花了很多时间去为对方着想并感动了对方，他们也会用真情来回报你。就像我一直坚信的两个单词:认真和执着，认真可以改变自己，执着可以改变命运！

5、最珍贵的祝词应该是：我用真心来表达感谢。这就是所有人内心的深处本质了，如果能够感受别人的真心，那一定是你用真心换来的，诚恳、虐成，将价值灌溉在友谊中。

很多时候机会就在一瞬间出现，当错过了就不会再有第二次了，就像前人所说：机会永远等有准备的人。我相信我们在DXY鼎芯在各位老总的指导下，必将成长更快，成为公司的重要一员。

尾声：

就这样把《销售大师》看完了，当初吸引自己的标题：“一网打尽全球73位顶级销售大师的销售心得，11个想法，13个做法，9个方法，40个故事，来自一线销售每天的陌拜，来自与客户周旋的思考，来自彼此交流的技巧”。今天我又认真的回味了一下。虽然我也还没完全理解这句话的全部内容，但不像还没读这本书时的好奇，现在更多的是回味，回味作者用自己的亲身经历来告诉我们这些道理。想起当时在面试DXY时罗总问了我这样一个问题：“如果你作为鼎芯一名销售人员，你是如何开发客户”。我清楚记得当时我分三点回答：

1、确定目标市场、2我们的产品是否满足客户的需求

3、坚持不懈与客户交流合作，争取拿下订单。现在回过头来看当时的回答，我很庆幸自己又一定的销售意识，只是这些还远远不够，我还要继续努力学习，成为更好的自己。

最后，我问了我自己一个问题，销售是什么？我想通过这本书，应该大概可以这样概括：识别潜在客户，会见他们，问候他们，核实他们，处理异议，交付产品，展示产品，推广产品的特色和功能，介绍产品的价值、价格。尝试签单，都是销售的组成部分，都是需要不断学习的技能，这就是销售的职业生涯！

最后预祝各位老总和同事寄给宝贵的建议和意见，谢谢！

Jerry.li

2013/11/29

第二篇：《趋势交易大师》读书笔记

《趋势交易大师》读书笔记

《趋势交易大师》这本书前一阵子看过一遍，后来就放在一边了，近期，又重读部分章节，又有新的收获

。所以，准备再从头翻一遍，梳理一下思路，进一步促进消化吸收。

1.交易过程（压力测试）：

.视觉测试

.趋势线测试

.顾比移动平均线的特征测试

.倒数线买入点测试

.持仓规模测试

.表现测试

2.趋势线的目的不是定义市场的未来表现。趋势线的绘制定义了我们预期的交易计划。趋势线的画法和成功的交易并没有太大关系。

3.我们优先选择那些趋势明显易于管理的股票，而放弃那些有多种管理方法可以选择的股票。

4.趋势的性质：快.慢或加速抛物线

.趋势的特征：有很好支撑而可靠，交易极其活跃，交易价格有很大泡沫等。

5.我们在测试中寻找以高概率持续的稳定的趋势。

6.一组内移动平均线和组与组之间移动平均线的离散程度提供了理解趋势特征和趋势变化的方法。可以评估直边趋势线发出的趋势突破信号的可靠性。

7.线束收缩的越快，信号就越确凿。

.长期组分开的距离越大，潜在的趋势就越有力，宽的距离代表强的趋势，窄的距离代表弱的趋势。

.短期组下探到长期组后立即反弹，长期组的离散程度保持相对不变，确认新兴趋势。长期组与短期组的距离水平决定下探或反弹成功的难易程度。

8.趋势的性质是由长期组决定的。强的趋势可以从长期组中线与线之间的宽度和倾斜程度看出来。趋势的特征是由短期组决定的。短期组线与线平行，收缩，分开以及他们的频率、渗透深度显示趋势是否稳定。（迅速的，趋势坡度十分陡峭的动量驱动交易可能迅速崩溃）

9.长期组线与线分开的相对较窄，使得趋势很容易受到攻击后下跌甚至崩溃。短期组呈现规律性的收缩和扩展，说明交易活跃。

.每次价格回落都比前一次更剧烈，确认趋势正在减速，趋势崩溃的可能性正在增加。

.分开程度不断变化确认趋势是不稳定的。趋势被下跌试探和测试的频率越高，趋势崩溃的可能性就越大。

10.在一个可靠的，确立的趋势中，不需要太多管理监控，买入价对交易的成功不是很关键。在一个交易频繁的不稳定的趋势中，买入价就很重要，因为利润较小。

11.我们优先选择把顾比复合移动平均线和直边趋势线结合起来使用。

12.泡沫的关键特征是短期组显著高于长期组并很宽的分开。收盘价低于趋势线，短期组也发生了收缩就足以上我们意识到应该退出。

13.如果没有趋势，这个工具就不能得到很好的应用。交易者不应该把他用在不合适的的方。

重新学习了顾比的趋势交易大师

有新的感悟

1、趋势线的用法----只定义自己的计划，不定义市场、趋势线、均线、倒数线的配合，如果3个工具都能证明有效，则可能有效。任何单独的工具均不承诺有效。

3、其实顾比趋势组合均线交叉最终还是一致的。

以下跌为例，大致这样的意思吧：

1、在下跌过程中，找到最后3根创近期新低的K线（这3根K线不一定是相邻的），称这3根K线为“倒数K线”。这里的“近期”是指从下跌开始计算的。

2、倒数第3根“倒数K线”的最高价，不妨称之为“参考价”，其K线不妨称之为“参考K线”。

3、此后的K线，若其最高价超过参考K线的参考价，则可视为介入点。

4、介入点还应结合短期均线族、长期均线族的趋势进行研判。

上涨趋势的倒数K线，类似定义。

成功的交易的基础是风险管理和资金管理，我想向大家介绍我们如何把以上几点要素组合在一起，从而带来一个更好的解决方案。虽然今天我们主要要谈的是证券，但是同样的思路也可以用在调期（音）、衍生产品、汇率产品之中，所以以上所说的是我们今天的目标。今天我们希望帮助大家理解趋势的本质并且能够找到最适合自己的交易方案。交易之间的差异非常之大，我们必须要理解交易趋势的本质，而且当下降趋势转变成为上升趋势的时候，我们需要有办法来确认这种转机。在两周 之前上海的股市确认了这一趋势的转变。最后一点，我们必须高效地实施风险管理以确保我们的成功。

如果我们能够良好的理解趋势的话，我们就会保护好自己的投资、自己的资金。每一个趋势和其它的趋势相比都是不一样的，所以我们必须知道我们处在哪个趋势之中，但是趋势也会发生变化，趋势不会一成不变，所以我们必须要理解一个上升的趋势什么时候会扭转为一个下降的趋势，买股票很容易做，但是买了股票以后卖出持有的股票并且赢利就是一件难做的事了。投资者的行为模式也是相似的。但是投资者往往要等更长的时间才会采取行动。投资者要考虑的因素比我这样的人要多得多，因为我主要是依靠图表分析的，比如说 像闻先生这样的分析师就会花很多的时间去分析在投资的过程当中所必须的信息，比如说财务报表和很多基本面的情况。同样当投资者都认为这只正目前处在良好的价值、价格点来买进的时候，我们可以看到几条平均线趋向重合。我们为了追踪投资者的行为，我们采取的是30—35天，40—45天，50—55天的追踪 法。要想让投资者做出决策，他们需要的时间更长，动作更慢。但是任何一个趋势要想得以持久的话，投资者的支持是不可或缺的。同样，当投资者就价格和价值看法一致的时候，他们也必须竞价买入这种看好的证券，所以我们看到的也是同样的一个不断重复趋向重合、趋向分离的形态。

贯彻策略

我们在这儿采用一条非常简单的规则或者是法则。在长期平均线当中，各条平均线之间分得越开，其潜在的趋势就越强劲。在这个当中我们主要考察的是三组关系。

第一，首先要考察的是在短期组当中重合、分散的关系。第二，要考察的是在长期组当中重合和分散的趋势。第三，要考察的是短期组和长期组之间差异的本质。目前我正式以下面的形态来做证券的交易。但是还有很多的证券体现出来的是这样一种行为模式：每天当我们去考察一种证券的时候，我们就必须不断地问自己一个

简单的问题，这是不是一个安全的买入时机？我们会用单条线分析法来进行分析，首先这是一个下行的趋势，接下来我们显示的是阻力线，第三是另外一个阻力和支 撑线。趋势突破，止损关键问题

当然如果我们把单线分析和移动平均组分析结合在一起的话，我们可以判断上升的趋势可能会继续保持，所以我决定在3.5元的价位买入了这只股票，因为我当时 的思路和分析跟大家也讲了。之所以我今天特别把这个例子拿出来跟大家讲，因为这只股票的情况和上海、深圳很多的股票都是相类似的，这就是我们做分析和做决 定的过程。

当我们在进行趋势突破交易的时候，我们采用另外一个点来确定交易的买入点，顾比复合移动平均线体现的是一种策略，而顾比倒数线给我的是一种技巧。

倒数线这一技巧在各种市场当中都有广泛地应用，比如说证券衍生产品，货币汇率和商品市场，我们可以用倒数线的技巧帮助我们确定一个下降的趋势已经转为一个上升的趋势，第二，这是用来保护我们交易资金的一种技巧，第三，这并不是一种单独使用的指标。也就是说在我确定一个下降的趋势由很高的概率转变为下降的趋 势之后我才会使用这种倒数线技巧。

第三篇：星云大师舍得读书笔记

1、认同的观点：

看了星云大师的养心篇文章，觉得我们平常讲的修行，就是要慢慢增加自己的力量，能说的到，就一定要做得到。修行应该从生活里确实来修，做事应该勤劳负责，求全求成，做人诚实正直，求真求圆，凡是交往，需要情真意切，凡是接物，需要至诚恳切。做人不能尖酸刻薄、无信无义，无道无德，能说到做到，培养自己的力量，慢慢就可以心能转境，自然就能发挥力量。

2、与实际的联系：

作为职业高中教师，面对的学生相对来说思想比较不成熟，有时候会不理智，这就需要我们教师通过自己的修行来解决这些问题。例如，在批评学生的过程中，学生有时候会有抵触情绪，会不理解老师，或者学校的处罚，这时对于班主任来说，如果没有一定的修行，也许会发生师生之间的不和谐。因此我们教师需要对学生进行耐心教育，要至诚恳切，不应该用尖酸的言语来刺激学生，而是应该用自己的一颗真心来感动学生，让学生明白自己的问题，既锻炼自己的修行，也提高学生的思想意识，可谓一举二得。

3、思考重构

为了能够不断锻炼自己的修行，我以后需要在生活中不断积累经验。在师生的处理关系上，不断加强自己的做事效果，要让学生感受到教师的诚实和真心，和学生的交往上，让学生能够感受到我的有信有义，在培养学生的能力，让学生能够感受到自己的力量，为将来的成才打下坚实的基础。当然在我同事的交往过程中，难免会出现一些不必要的矛盾，但是通过自己的不断积累修行，我想这些都不是问题，只要在生活中我们能够说到做到，诚实正直，我想我的修行应该会达到一定的高度。

第四篇：《短线交易大师》的读书笔记

《短线交易大师》的读书笔记

2。兴趣是交易者最强大的力量，我不是为了苦恼的在世界上生活选择了投机赚钱，而是我真正的爱上了投机这个行当。只有付出你的爱，你才能更快的交易成功

3。交易者和预言家不是同一个人，你能够很好的预测价格的走势，可是你无法交易成功。我们要成为一位成功的交易者而不是预言家。

4。不要有赌博的心态，交易人绝对不是赌徒。大师仅仅需要少量的工具

5．赢家永远是赢家，输得也不会总输。我可能在一波强力的反弹走势中获利丰厚，可使从长期的收益看我依旧在赔钱。所以不要因为我赢了一次，就觉得我是赢家。而赢家永远都抱着下一次我可能输得想法去谨慎的对待下一次的挑战。

6．大多数人不会赢很久，所以在失败的时候，我需要坚持下来。

7。在价格波动中总问为什么是危险的，这说明在你处在迷惑和瘫痪的状态。无法行动。如果你的交易系统没有问题，你不会问为什么，你知道你将怎么做。

8．如果买入股票的时机不正确，你可能把正确的交易变成赔钱的交易。相反你在联系电话:86-411-***2网址:

正确的点位和时间买入不太正确的股票，你倒是有赚钱的机会。所以说每一次操作都取决一个重要的因素：何时，何种价位买入！！

9．如果一个公司发布利好消息，他们的业绩突飞猛进之类。聪明的做法是不要盲目的认为这支股票会涨。反之亦然，我们必须记住这个事实，我们是交易人，不是交易

10．成功的交易人从来不问“有什么新闻”他们会问“人们对这条新闻怎么看？”所以说

11．如果某个交易方法让你在心理上情绪上很难承受，那么它的正确率就很大。人类就发现正确的行为过程是一个很困难的行为过程。而错误的行为总是很容易发生。

12．机会从来都是大多数人不敢踏上的地方，他们可能知道某个股票要涨，可是他们总会有理由不去交易它。而成功的交易人永远敢于踏上这个地方

13。我们必须保证自己的心态态度与大多数人不一致，我们不能够预测未来，但是我们你能为概率做准备。一种为可能的危险做准备的方式就是当一切看起来不好的时

14。不行动是最好的行动，坐着比站着更合适，有能获得机会

15。行动是必要到，因为你不去行动就不可能获利赚钱。但是如果你没有发现可联系电话:86-411-***2网址: 股票。我们买的是人们对潜在的股票的观点 候赶紧逃跑

疑行动的空间，就是说你的行动根本没有目的没有意义。那么就不要行动。静观其变就是这个道理。我们不能永远处于行动之中，我们不能每天都在买进卖出。必须有一段时间静止下来，这样子你才能看清楚市场和你的交易是否正确。雄心先生的案例，就是说明虽然你有交易系统你有看清市场的能力，但是现实中如果你想获利就不能不有一个时刻静止下来，不陷入圈套之中。

16。你的交易系统，你的常用赚钱方法不是最难的方法，最简单的方法也能赚钱。关键是你能否去遵守它，实践它。无数交易人都无法遵守自己的交易系统而导致失败。

17．打破痛苦与高兴。不要因为你一笔交易成功而感到喜悦，也不要因为一次损失感到沮丧。当然人类的情绪总是在对付我们。可是你沉溺交易的乐趣以后慢慢的发现。一笔交易的成功与失败对你没有太大影响。

18．市场中获利的因素：头脑，方法和资金。其中头脑最为重要。这个意思是说你如果没有冷静的头脑来交易，那么面对交易的结果你总是会走向相反的方向。

“我今天是一个成功者是因为我昨天是一个凄惨的失败者。”

这是让我难忘的一句话，每一个能够享受一笔成功交易的投机者曾经都经过痛苦的失败，无论这个失败是大是小。成功的交易员必定经历过从失败到学习到成功的过程。这个过程中，无疑失败是出发点，只有你在面临痛苦的损失的时候，你才能真正联系电话:86-411-***2网址:关于损失的想到关键的问题。

在这个市场中，我每天都会看到很多交易员因为亏损而感到沮丧，他们打不起精神来。甚至觉得交易变成了可怕的事情。损失绝对不是梦魇，而是黎明的曙光。成功的交易者总是在损失之中有所收益。他们总是在损失之后问自己，我在市场中的失败做了什么？我为什么会失败？这些失败能教给我什么？我以后如果避免他们？只有你弄清楚这些问题，你才能够不犯相同的错误。

我们要学会控制损失，我们在很多书籍上都看到如果回避风险避免损失放到第一位，甚至我们自己也在控制损失。可是损失总是不避免的降临在我们头上，同样的损失甚至不止一次的降临。这是究竟什么原因？因为你根本不懂得如何控制损失，在可怕的事情发生后你依旧在我行我素。你只是在头脑中想到了问题，而没有去试图解决它。而对于西方成功的交易员，损失变成了一种艺术，他们在尽可能的避免损失。如果我们想成为好的交易员，我们必须掌握它。

书中有句话“如果你不知道怎样损失，你就最好收拾好你的行李，因为你在股票市场

劳伦斯的一句话：“如果人有两种读书生活的话：第一种就是让人去犯那些必须犯的错误，而第二种就是从这些错误中受益。”这句话对于交易者而言多么有启发性。我们必须学会面对失败，事实上，成功或者失败完全取决于你如何面对失败。

了不起的局外人 的日子屈指可数”。联系电话:86-411-***2网址:

联系电话:86-411-***2: 网址

第五篇：读书笔记 关于销售

第1条法规：请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话

第2条法规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人

第3条法规：在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第4条法规：企业永远喜欢这样的人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案

第5条法规：昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步

第6条法规：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益

第7条法规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强

第8条法规：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行 第9条法规：我们无视你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献证明你的价值 第10条法规：客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问 第一条 军规——请记住：你进入的是一家 讲求实效的企业，请用你的业绩说话 第一节 业绩就是话语权 让业绩来说话 老板赏识你的理由 老板眼中的优秀员工 第二节 光有勤奋是不够的 勤奋不是衡量人才的唯一标准 勇于展现自我，善于灵活变通 第三节 成为主动进攻的食肉动物 你是食肉动物吗 养成主动工作的习惯 第四节 挫折是最好的学习阳光总在风雨后-把挫折当作成功的阶梯 第五节 挑战业绩高峰其乐无穷 要做就做最好 勇于挑战高难度的任务 冲锋的准备，成功的乐趣

第二条 军规——如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人 第一节 因果律——一分耕耘，一分收获 成事在勤一 多一份努力，多一份收获 第二节 责任感——完成销售任务，没有任何条件可讲工作是你的责任 不找任何借口 第三节 韧性——业绩是一天天积累起来的不积跬步，无以至千里坚持不懈，直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩 第四节 价值观——要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩 第五节 荣誉观——用你的业绩和奖金说话 用成绩证明自己 高业绩为你带来好声誉 第三条 军规——在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的 第一节 良好心态——抱怨永远没有用 停止抱怨，充满热情地去工作 远离斤斤计较 第二节 正面思维——方法永远比问题多 工作中要找方法 转念一想 为实现最终目标而寻找方法 第三节 分析总结——找到规律，独辟蹊径 从逆向思维寻找突破 墨守成规难成功，勇于创新才是了不起的人 换个想法，便能换来一切 第四节 工作策略——比别人多做一点点 善于发现那些需要做的工作

每天多做一点点 第五节 自我定位——永远不做多数派 永远不做大多数 第四条 军规——企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有 原因分析，更有解决方案 第一节 判断问题——为什么没问题和有问题 销售的过程就是发现问题的过程 第二节 分析问题——关键点在哪里-分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力 善动脑筋去突破思维死角 分析工作中的细节 第三节 解决问题——什么是最佳方案 妥善解决问题 灵活应变是解决问题的关键 拥有积极的心态就拥有解决问题的能力 立即把意志变成行动 第四节 总结问题——怎样调整，怎样做得更好 采取正确的行动 思路决定出路 第五条 军规——昨天的经验不要成为今天的 障碍，你应该不停地学习和进步 第一节 别把经历当经验 不思进取，必遭淘汰 学习制胜法则 第二节 经验也会不管用把经验归零 不要陷人经验的迷宫 第三节 拒绝创新，只会死在昨天的沙滩上

物竞天择，新者为上 善于创新，打破常规 第四节 每天都是新手定期让自己清零“刷新”你的脑子 第六条 军规——销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益 第一节 秘诀之一：客户的购买动机是解除痛苦 客户最关心的是能否解决问题 抓住客户的心理 客户为什么要购买你的产品 与客户共同分享利益 第二节 秘诀之二：善于发现客户的需求学会创造顾客的需求三秒钟抓住客户的心 第三节 秘诀之三：想方设法让客户愉快提供贴心服务，塑造良好形象 为客户创造快乐温馨服务 第四节 秘诀之四：追求销售业绩之外的成就感 关照别人就是关照自己——哈默的成功之路 替别人着想就是替自己着想 第七条 军规——被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强 第一节 销售是从客户的怀疑和拒绝中开始的从不向拒绝低头对待拒绝要诚恳微小的勇气能够取得无限的成绩 第二节 害怕失败是最强劲的奋斗动力无论做什么，都要追求卓越在时运不济时也永不绝望 第三节 心理承受力——越压越有弹性面对拒绝要保持乐观的态度 第四节 耐性——世上没有敲不开的门相信自己，忍受拒绝一 心急吃不了热豆腐，做事一定要有耐心 面对失败，只有不屈不挠才能最终成功 第五节 真诚——感动客户 关心，关心，再关心 感动你的客户

用心经营顾客 第六节 技巧——影响客户 说话会转弯才能说服人 主动地影响客户 艺术地说服客户 第八条 军规——全世界成功的销售人员的共同点： 喜欢、自信、悟性、德行 第一节 喜欢：爱销售才能干销售 你最喜欢什么 干一行，爱一行，精一行，成一行 成功并不像你想象的那么难 第二节 自信：赢得信任，稳获业绩，我是最棒的 自信是职场生存的准则 其实很多事并不难 自信与他信的逻辑 第三节 悟性：洞悉客户需求，助人即是助己 什么是悟性 随时追踪客户的需求 要等到客户把话说完 第四节 德行：怀疑所有人不如相信所有人 销售人员的德行 无信而无立，信誉才是做事的根本 如何获得别人的信任 第九条 军规——我们不看重你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献才能证明你的价值 第一节 你和别人站在同一起跑线上

用智慧赢得领导的青睐 提高灵活使用知识的能力 专业知识成就专门人才 第二节 资质、背景不好的人同样可以成功 赚钱靠智能，而不是靠学历 用业绩拒绝平庸 第三节 新手要敢于站出来 弱者等待机会，强者创造机会 要学会推销自己 打破旧观念，勇于站出来 第四节 找到最好的价值实现途径 别出心裁的意识创造巨大业绩 无限创意让你脱颖而出 打破传统模式，寻求新的契机 第十条 军规——客户忠诚之道：准备、方便、伙伴、咨询 第一节 准确——清晰定位产品和服务的核心价值 准确地定位即成功了一半 产品的价值在于客户的认可度 第二节 方便——让客户便捷地享受到你的服务 培养客户忠诚度之必需——服务于你的客户 第三节 伙伴——使客户成为生活中的伙伴 做客户信任的朋友 建立好感之后谈生意一 第四节 咨询——为客户提供与产品相关的信息服务 在销售过程中传递产品信息 把产品特性转换成客户的利益

向客户说明出现问题时应当怎么做 …… 现在的时代不缺产品，而是缺少市场。要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，就需要市场营销。准确地说，销售的过程就是一个把“产品”变为“商品”的过程。销售是营销的核心部分，如果没有销售，产品变为商品就没有希望，企业也没有希望实现赢利，所以说销售是世界上最伟大的职业之一。销售虽然没有直接创造出价值，但是形形色色的产品只有通过销售，其价值才能体现出来。在市场经济里，谁最接近市场，谁最有发言权、谁最能在市场中叱咤风云?是销售员。销售员是任何一个靠市场生存的企业中最重要的尖兵力量。作为一名企业新进的销售员，如何衡量自身的价值和应该持有的价值观念，是关系到销售员自身职业生涯的十分关键的因素!如果一个销售员学会了做销售，那就等于学会了做生意。每个人都渴望成功，作为一个企业新进的销售员，如何能在短时间内成为一名优秀的销售员呢?成功的销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多来源于后天的学习和努力。那么，一个成功的销售员应具备什么样的素质呢?《销售新人10大军规》会告诉你答案。如果你正准备从事销售工作，请翻开《销售新人10大军规》；如果你是一名在职的销售员，也请翻开《销售新人10大军规》。《销售新人10大军规》共分为10章，从各个角度全面分析了一个企业新进的销售员应具备什么样的素质和能力，怎样才能得到企业和社会的认可从而达到事业的巅峰。文摘 第一条军规——请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话 第一节 业绩就是话语权 让业绩来说话 业绩是企业生存的命脉，一个讲求实效的企业，其业务量的多少决定着企业是否能在同行业中站稳脚跟。作为企业的销售员，对此担负着重任，在“销量就是硬道理，业绩就是话语权”的营销部门，有了好的业绩，就有了崭露头角的机会，因业绩优秀而升职是最光荣的。绝大多数高层和核心层领导都是从业务员成长起来的。因销售业绩突出而被提拔，这种成长模式与很多公司的发展轨迹相一致。把业绩优异的业务员提拔为经理，体现了公司“谁干得出色谁就会晋升”的宗旨，业务员要想得到晋升，必须努力把自己的业绩提上去，把被提拔为经理的销售尖兵当做榜样。同时，这也是对被提拔者的“鼓励”，进一步促使他们在新的平

台上做得更好。总之，能否快速做出业绩决定了销售员能否成功地走下去。必须有可见的业绩支持，才能得到公司的认同，才能向其他人证明自己的能力，得到他人的尊敬和信赖。任何一位有进取心的老板都希望自己的销售员能干而且会干，如果自己的销售员都属于平庸之辈，那么这位老板肯定会感到非常苦恼。在公司最需要人才的时候，如果有一位稳健果断、很有工作效率的销售员出现，使本部门的工作业绩很快得以提高，那么老板一定会赞赏他：“好样！你干得真不错！”“你是个有能力且值得信赖的好员工”。“干得不错”是老板对员工最好的夸奖，同时也是老板对员工表示赏识的一种表达方式。作为销售员应该知道：在这里，所谓“干得不错”，并不仅指卖力而已，同时还包含着对其达到预期实绩的能力的肯定。在现代社会里，光有工作热忱、踏实、卖力还远远不够，还必须会动脑，高效率地完成工作，达到预期目标才行。只有这样，老板才能放心地任用你去完成一项项艰巨的任务，才有可能重用并提拔你。