第一篇：世界第一名的销售大师
世界第一名的销售大师
世界大师--乔吉拉德
口吃的贫民窟小孩，变成全球最伟大的销售员——我的头衔叫MONEY
35岁走投无路之际，跑去当汽车业务员，几年内就创下汽车销售的金氏记录，迄今无人能打破；乔吉拉德的传奇故事，不但是业务员必读的圣经，也是成功学的活教材
乔吉拉德 JoeGirard 他是一个曾经创下四项世界纪录的汽车销售员。翻开1977年的金氏世界纪录345条『最伟大销售员』一栏写着：『美国密执安州底特律市的乔吉拉德于1973年创下前所未闻的一千四百二十五辆个人年度汽车零售纪录。』一九九一年的金氏世界纪录年鉴都还记载着，乔吉拉德一生的零售销售总纪录是13001辆；而且每月最高销售纪录174 辆，连续 12 年平均每日售出 6 辆车。
在象征汽车业最高荣誉的美国底特律汽车名人堂里，200余位汽车工业先驱或主导汽车发展的精英列名其中，像是褔特汽车创办人享利褔特、本田汽车创办人本田宗一郎，而乔吉拉德是唯一列名其中的汽车业务员。
以销售汽车创下四项金氏世界纪录
乔吉拉德是全球单日、单月、单年度，销售汽车总量的纪录保持者。金氏纪录上以「全球最伟大的销售员」形容他。一九七八年一月宣布退休后，他所缔造的纪录，迄今未被打破！从小，乔吉拉德就展现出销售员天生骨子里最原始的不放弃精神，他发现推销是一种乐趣，而且只要能和越多人谈上话，他的推销成绩就越好。
35岁走投无路偶然入行卖车
乔吉拉德在35岁之前却是个彻底的失败者，有严重的口吃的他做过小偷，在警察局拘留室待了一晚后，才知道自己连小偷这行都干不了。
25岁前换过30几种工作，好不容易遇到贵人，在退休时把营建事业移交给他，然而过于相信别人，让乔吉拉德在35岁时不仅赔尽家产，还负债累累。
在走投无路之际，他央求一个汽车经销商朋友给他个机会，工作第一天就卖出他人生的第一辆汽车，成为他从人生谷底翻升走向巅峰的转折点。
乔吉拉德坦言：「因为没有地方可去了，只好向上！」他之所以会想尽办法卖车，都是为了钱、钱、钱，生活的逆境反而激发出他灵魂里很深的不放弃与热情及不想让自己和妻儿抬不起头的斗魂。「通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。」这是乔吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。
比客户更了解客户
35岁才进入汽车销售业，没有人脉、只有一张办公桌、一支电话和随手撕下的４页电话簿，这就是乔吉拉德成为全球汽车销售天王的起步。他只能自行摸索，想尽办法把汽车推销出去。
乔吉拉德认为，销售工作应该像摩天轮，业务员让刚购买产品的客户从摩天轮下来，换成另一批尚未购买的人搭上去；等摩天轮转了一圈，他们决定购买你的产品，业让出座位，再由别人搭上摩天轮，如此周而复如。
每隔3~5年人们就需要汱旧换新，如果你能保存购买纪录、档案或日记，你就会知道他们的需求，甚至比客户还早知道。
在业务员的摩天轮上，有新客户，也有老客户，但无论是谁，好的业务员会详细记录客户的数据，定期问候名单上的人，并将最新数据记载到档案中。长久往来，你就能知道客户的地址、他的职业，现在用的是什么产品，何时可能要购买新产品，需不需要贷款等，有时你甚至可能是和客户唯一谈过话的业务员。这就是乔吉拉德让他的摩天轮坐满客户的方法。买东西，第一个想到你
乔吉拉德发现，很多业务员对于从事业务工作感到难以启齿，不过他很坚定地告诉全天
下，他以从事汽车销售为荣，「我的名字是乔吉拉德，我一年会出现在你家12次，当你想要买车时，自然会想到我！」这就是吉拉德的名言。
乔吉拉德在汽车业务员生涯中，销售了 1.3万辆车，不仅让自己飞黄腾达，也帮汽车厂和零件供货商创造了成千上万个工作机会，对社会的贡献比许多企业主还大。他以身为业务员感到自豪，强调业务员一定要所有人都知道你的工作，知道你随时可以提供他们需要的产品。
名片是最便宜的传单
每个业务员都有拓展业务的法宝，名片是其中之一。有些业务员一年用掉500张名片，但乔吉拉德光一星期就用掉500张名片。「我每月要发出1.6 万张名片，无论有没有买我的车，只要与我有过接触，我都会让他们知道记得我」。
乔吉拉德甚至在餐厅吃饭付账时，也不忘把他的名片和钞票夹在一起，再加上比一般行情稍高的小费，如此一来即使是餐厅的侍者也会记得要买车，就找乔吉拉德！而乔吉拉德最令人叹为观止的是带着一大袋名片去看美式足球赛，当球员达阵得分时，乔吉拉德也和所有观众一样起立欢呼，但不同的是他把大把的名片对着人群洒去。
这样的行为或许怪异，但乔吉拉德认为，就因为抛洒名片不是平常人会做的事情，他的行为愈是怪异，人们愈会对他印深刻。只要有一张落到需要购买汽车、或知道某人需要买车的人手中，他所赚取的佣金就超过这些名片的成本了。
乔吉拉德不仅特立独行，也特别勤快，每天上班前，他会提早到地铁站，见人就发名片，人们对一大早就收到的第一张名片总是比较好奇。这些发出去的名片，虽然不能每张都能带来生意，但却像撒在森林中的隐形面包屑，将潜在客户诱引到他的办公室。
让顾客成为你的猎犬
再伟大的业务员，一天所能开发的客户也有限，所以乔吉拉德运用「猎犬计划」让顾客帮助他寻找顾客。
说穿了很简单，就是一封信里面附上一迭乔吉拉德的名片，还有一封信，上面注明了任何人每介绍一个新客户向他买车，他就会付给介绍人25美元的酬金(这在当时是不小的数字)。
即使有人蓄意欺骗，他的原则是宁可错付，也不能少付任何一位介绍人的佣金，因为即使「有人骗了我的25元美金，但我毕竟还是赚了销售一辆汽车的佣金」反之，如果因为一位介绍人没有乔吉拉德的名片证明，而不支付他这25美元，以后就没有人愿意帮他介绍客户了。
1976年，乔吉拉德总共支付了1.4美元给「猎犬」们，也就是说经由介绍人牵线，他多做了560笔生意，这已经超过顶尖汽车销售员全年度的销售量；而透过他们介绍，使乔吉拉德赚进7.5万美元的佣金。如果没有「猎犬计划」，乔吉拉德根本不可能有这些额外的生意。推销商品，也推销真诚的你
别以为乔吉拉德成为汽车销售天王，靠的是销售高价顶级车，其车他卖的是美国最平价的雪佛兰汽车，而且全部都是一步一脚印地销售给一个个的零售客户，到底他是怎么做到的？
乔吉拉德很清楚，雪佛兰汽车并非不可替代的汽车品牌，因此销售能否成功，不在于产品或价格，而是对销售员的认同。他强调在从事销售时，真诚是销售的第一步，千万别说谎，特别是一些客户在事后可以查证的事情上，即使只说谎一次，也可能让你终身信用扫地。「例如分明是６汽缸的车，你却向客户说是８汽缸的车，客户只要打开引擎盖，数一数电线数量，你就死定了！」乔吉拉德强调，业务员需要客户的信任，即使交易完成，如果你还想做他的生意，就不能破坏这种信任，因此绝不能向客户撒一个他可以查证的谎言。提防250连销反应定律
「每个人的一生，大概会认识250个关系较亲近的人，抱括亲戚、同事、邻居、朋友，这是从婚礼与丧礼的参加人数得知的平均数」乔吉拉德在进入汽车销售这一行后不久，体悟出这个数字，如果一星期拜访50个潜在客户，只要有２个人对他的服务不满意，透过「250连锁反应定律」，负面口碑立刻不胫而走，一年后就会有2.6万人，受到这２个不满意者的影响。
乔吉拉德常说，你不知道每天和你擦身而过的人，谁是企业老板，谁是理发师、牙医？他们每天要和很多人打交道，如果你们走进店里，然后满怀抱怨地离开，你是否承受得起？「250连锁反应定律」的意义很简单：人们喜欢交换买东西的经验，你每得罪一个可能成为顾客的人，就等于得罪另外的250个人，所以，乔吉拉德的结论是：「不论在任何情况下，都不要得罪任何一个客户」。
成交，是服务的开始
许多业务员把全部精力放在让客户付钱，一旦成交后，就对客户不闻不问。然而，乔吉拉德所销售的一万多辆车中，有很大一部份都是重复购买或介绍别人来买车的老客户。「成交是服务的开始」乔吉拉德每个月都寄卡片给向他买车的一万多位客户，只要向他买过车，都会定期收到他的贺卡，自然也不会忘记他。正因为乔吉拉德没有忘记他的客户，他的客户才不会忘记他。
乔吉拉德倾力协助顾客解决问题，让顾客对产品的不满，转变为赞美，这也是他平常就和维修部门打好关系的原因，「有时候即使我贴钱处理客户车子的毛病，我还是会做，因为这会让客户感觉我和他站在同一边，而且我支持他，就成为他的朋友，等他下次要换车或有朋友要买车时，自然会找我。」
人生起步永不嫌迟
美国前第一夫人埃莉诺罗斯褔曾说：「没有你的同意，任何人都无法让你感到自卑。」12年的汽车销售生涯，让乔吉拉德体会到，成功的起点是热爱自己的职业。「世上一定有人讨厌你和你的职业，但那是别人的问题。在推销这一行，如果你把自己看得低人一等，你在别人眼里也就真的是低人一等」乔吉拉德说。
没有一样工作是完美的，出身底特律贫民窟的乔吉拉德在25岁前，不安于份更换了30几种工作，播下去的种子从没等到发芽，他就急着把种子挖起，直到他从事汽车销售的第三年，他才领悟到工作就像种树，必须耐心呵护，等它慢慢长大，就会给你回报；你待得愈久，树就长的愈大，回报也就愈多，他的客户中有三分之二买过两辆车以上。
大器晚成的乔吉拉德，35岁才踏出工确的第一步，但短短几年就达到无人能企及的巅峰，「如果我的故事能给人们一些启发，那就是人人都可以做得和我一样好，而且人生的起步永不嫌迟！」乔吉拉德说。
放弃跳槽升迁，十五年只当销售员
「头衔对我的意义是什么吗？让我告诉你，头衔一点都不重要，因为我的头衔就叫MONEY！」这个职业带给我金钱和情绪上的愉快，比全世界任何其他一种工作来得多。我喜欢这种赢所带来的金钱、兴奋与满足！」1978年01月01日，乔吉拉德急流涌退，转而从事教育训练工作如今退休虽已27年，他每天依然行程满档，不仅出书、还应邀到世界各地演讲自己的人生经验与推销秘诀，使他在销售界仍有相当影响力。
第二篇：[转] 世界第一名潜能激发大师上海演讲会笔记
[转] 世界第一名潜能激发大师上海演讲会笔记
《成为世界第一名秘决》
----价值100万美金的成功之道
-----上海安东尼罗宾
---来自全国各地8600位企业家和各界精英共同学习
安东尼一生中追问的一个问题是： 到底是什么引发了人们生活质量的巨大不同，有些人非常成功，有些人一辈子都非常失败。到底是什么让一个人成功： 精神的健康 精神的强大情绪肌肉的强大 如果想获得非凡的人生，有两点很重要：
1．一定要精通成功的科学 成功是一门科学，是有很多规律在里面起作用的，不一样的人，有着相同的成功法则。要想成功，一定要找到成功人的思考方式，行为方式，到底是什么力量让他们行动，到底是什么情感让他们做到一些失败者做不到的事情。太多的人想要成功，但他不去行动，成功是一门哲学，要像在学校里研究一门功课一样去研究他，然后你会取得越来越大的成功。最主要的成功秘诀就是： 要学会解决问题。而不是逃避问题。而且这个不需要你的智商有多高，很多各智商高的人却行动不了，这跟你情感的肌肉，情感有关系。
2．要学会自我实现的艺术。这不是科学，每个人都是不一样的，每个人实现的自我哲学也是不一样的，金融界有规律，身体健康也有规律，如果你违背了这些规律，不去健康生活的话，你的能量就会非常非常的低，一定要强调一点，就算你成功，你有很多的钱，但是你没有达到自我实现的艺术，你没有全方位获得自我成长和成功的话，那就是你最大的失败，你是个有钱而不快乐的人。世界上最悲惨的画面就是：一个人很有钱，却没有快乐的生活。如果你成功了，但不快乐了的话，其实你失去了最重要的东西，钱可以带来一定快感，可能刚开始的时候会带来一些快乐，但很快钱就对你没有太大感觉了，真正追求自我实现才是最重要的，我们既要追求财富上的成功，事业上的成功，更重要的是我们要研究真正快乐，发自内心快乐的艺术是什么。快乐不是将来的某一天，而是要现在此时此刻快乐。怎样让一个人的一生发生改变，下面分享一些简单的东西，很多人把成功复杂化了，搞得很能多人忘而却步了，我一生的目标就是简化人的成功方法，今天我要告诉大家，我一定要告诉大家，今天我要讲的都是一些人人都能理解的常识，但是大家发现没有，常识却是很难做到的，那么现在我和大家讲怎么样成功呢? 一定要成为一个有影响力的人。（正直和人格影响）只有这种影响力才能让你达到巅峰的状态，这是一些简单的影响别人的方法，要想影响别人，你必须知道：现在什么在影响他们！大家都有这个常识吧，很多人劝别人的时候，总是基于自己的经验劝别人，这是没有用的，你必须站在别人的角度上，用别人的经验，别人的信念，来影响他们。比如一个小孩子或一个青少年，他们如何影响他们的父母，他们想去参加晚会，开车，想去做一些他们想做的事情，而且他们很聪明，他们提出请求问题的时候，一定是父母状态非常好的时候。我通过这个知道影响别人的方法，因为孩子从来不把NO当作答案。接触一个快乐的人和一个愤怒的人，影响他们的方法是不一样的，更伟大的做法，是改变对方的状态，这就是我们今天一个重要的核心，当我们改变他们状态的时候，一切都改变了。大家有过这样的经验吧，你做过一件事感到很后悔，会说这样的话，我怎么会做这样的事情呢。我们今天要学会改变状态的很多技术，而且得到不同的结果。
有两件事影响一个人（非常重要）： 1．一个是他的状态 2．一个是他大脑中的蓝图 一个再好的人，如果状态不好的话，整个表现是很恶劣的，一个成功的人士，会非常优雅的，快速的改变自己的状态，如果想要影响别人，首先要影响自己，如果连自己都说服不了，怎么去影响别人，今天我们从自己开始，我们现在所有的人存在一个问题，因为我上的是二十世纪的学校，学校很好，好就好在他们从小到大告诉我们，要被动的学习。二十世纪培养的人主要是为生产线培养的，在二十世纪是非常好的一种方法，现在已经是二十一世纪了，成功的人是不会安静坐在那的，成功人士会大声说话的，如果商人坐在那里不说话的话，那么他一定不是一个成功的商人，因为他们没有跟客户交流。科学研究证明，如果你从早到晚，坐着听一门课，你只能吸收10%的知识。如果活跃一点的话，会得到80%以上的知识。
如果你想成功的话，就必须把你身体的每一部分细胞调动起来，就像一个孩子一样。财富金字塔：（七层）1．身体的能量 如果你有财富的话，不只是钱，如果你有钱的话，但是死了，也没有用。身体的能量是一切成功的基础，只有你拥有了这种能量，才能去做你想要做的事情。2．生命的意义 如果体能上能感到能量，情感上也能感受到，如果你很有钱，可你每天都感到愤怒，悲伤的话，你有钱吗？所以我们在追求财富之前，我先要追求身体和情感的丰富。3．关系 虽然你有好的身体，好的，生命的意义，但是你没有朋友，感到非常孤独，家里人关系不是很亲密的话，你也不是一个有财富的人，当你很沮丧的时候，愤怒的时候，是很难有最佳人际关系的。4．时间 你虽然非常非常的有钱，但没有自己的时间，你很有财富吗？到底什么是时间呢？到底什么是很多时间，什么是很短时间呢，时光飞逝的感觉，你有吗？度日如年的感觉，你有吗？ Time is emotion!(时间就是情绪!)如果你要改变对时间的感受的话，你只要改变你的情绪状态，时间就会发生巨大的改变。要想取得人生进步的话，必须自己对自己百分之百的坦诚！我们不能对不可测量的东西去管理，如果你要管理好任何东西的话，你要多去衡量他，更频繁去衡量他，而且对自己要诚实。如果能量可以分等级的话，零代表死亡，十代表你的能量是世界上任何能量都无法阻挡的话，你对自己的能量评估是多少呢？ 如果用十个等级进行评估，你现在的情绪状态，精神状态会是什么样？ 大家发现没有，有些总能找到快乐，悲伤的方法。如果一个人非常快乐的话，你和他在一起，他将会影响你，你也会变成一个快乐的人。你想和快乐的人，还是悲伤的人在一起？ 我们都想和快乐的人在一起，对不对？ 所以你必须成为一个别人想跟你在一起的人，这就是成功的秘方之一。那些情感关系处理很好的人，他们的生意也做的很好，家庭关系也感觉快乐，他们有很多时间去享受生活。5．工作事业目标 要喜欢你现在从事的事情，无论你是收集垃圾，还是名模，还是从事其他工作，你要热爱你的工作，如果你喜欢你的从事的的事业，必然会导致下一层次，在财务上，事业上会非常成功，如果你的身体不好，然后生命没有意义，而且关系又处的很恶劣，自己根本没有时间给自己，还有你更不喜欢你做的事情，所以第六个也没有任何意义。7．庆祝和贡献 只有当你对社会，对别人有贡献的时候，你的生命最终有意义，成功的一个最简单最简单的方法就是：全力以赴，给予这个社会更好的表现，更好的技术。生命的秘诀在于不断的付出!如果我们只是自私处利，为自己做贡献，只考虑自己的话，生命会很快，很无聊的，当你有孩子的时候，你发现还有比自己更重要的东西，当你爱一个人的时候，你会做什么，什么都愿意做！同意吗？记住这不是一个交易，这是一个付出，当你付出的时候，你会感觉到生命是多么的有意义，一个鲜活的生命，有些当生命是一种交易的话，你给别人是一种获得的话，你的生命是非常贫穷的，当你拿别人的东西的时候，是没自豪感的，当你去给予的时候，你生命中充满了发自内心的，深深的自豪感！既然要去奉献，也要去庆祝欢乐，快乐！去庆祝的目的，就要是普天同庆。当发现别人在奉献的时候，应该为别人的奉献欢呼，而不是嫉妒他。庆祝，如果做了事情，有了结果，不去庆祝的话，生命也没有意义。庆祝是人生中最快乐，最灿烂的时光。庆祝的越多，正面的强化越多。如果你不去庆祝生命中那些小的事情，小的快乐的话，你的生命就失去了意义。我们不仅要成功，而且每时每刻都要处在快乐之中。能量： 我们事业做到一定阶段的时候，太熟悉了，一切都是日常的工作，所以就逐渐失去了能量。能量是一切一切的基础，而且能量是一种习惯！如果我们改变自己的思维方式的话，我们可以训练给自己更多的能量。如果我们喜欢我们所热爱的事业的话，我们的能量也非常的多。成功的秘诀： 成功就是要谨慎的选择朋友，一定要找一些比你成功的人做朋友，不要找那些失败的人。我们要想成功的话，一定要关好我们脑子的大门，让那些负面的种子留在外面。
要想成功，必须成为一个有影响力的人，两件事影响别人：
1．他们的状态，他们现在处在的情感状态，2．他们人生的规划，他们的信念，要影响别人先影响自己！游戏：了解思维方式（握手游戏：左手大拇指在上：人生最大的动力就是对性的动力，你是一个非常好的情人；右手大拇指在上：获得大的成功是你的驱动力，是一个比较容易成功的人）。如何改变我们的状态，如果你想改变你理性的状态，是很难改变的，当你愤怒的时候，状态是很难改变的，但科学发现，我们的状态是很容易改变的，最快的方法是改变我们的身体状态。改变状态的四个方面： 1,面部肌内的反应，2整体身体的肌肉，3.呼吸的模式，4.说话的方式，在世界上没有人能阻止你的能量，让我们在十二级的基础上进行庆祝。要想得到巅峰的成就，必须有巅峰的状态。我们在巅峰的状态时候一定有最好的成就。而且我们在巅峰状态时，生活会很美好！两种改变状态的最好方法，要达到巅峰状态，成功结果的话有两个很好的方法，两件事对我们影响最大：
1.身体状态，如果你改变身体状态，事情马上就会发生改变。一定要让身体做着大幅度的改变，才有效，一点点的改变是没有用的，大改变才来大成就。了解改变的一个快速动作：把你们声音放大，而且把说话速度加快，往前走一步！要想改变，就要有大的改变，极端的改变，非常大的改变。2．当你聚焦在哪里的时候，就已经改变了。（你的聚集点在哪里？）只要想获得结果必须有行动，如果想更多的钱，更多的能量，更多的快乐，更多的爱，你一定要行为有改变才会有不同的结果，我们都有能力采取不同的行动，我们都有能力获得自己最终的目标，如果我们状态不对的话，行为就产生不了，如果一个人很沮丧的话，一个极端沮丧的人，和一个快乐的人所产生的结果肯定是不一样的。首先要改变我们的状态，状态影响我们的行动，行动影响我们的结果。（心脑并用）改变我们的聚集点，只要我们聚集的地方，一定会有感觉。你一生中感到最骄傲的事情是什么？或者你没有什么可骄傲，你可以假装有一个可骄傲的事情，假设有可骄傲的事情，发自内心的，一生中做的那件事最有成就感？你的孩子，你的家庭，或者说你是一个非常善良的人，是值得骄傲的，或者说你是一个工作很努力的人，也是值得骄傲的，也许你的友谊，金钱，也许你一些能量的话，也是值得骄傲的，也许是你对成长的渴望，有这种渴望的人也是值得骄傲的，现在就想出一个值得你骄傲的事情？一个真正令你骄傲的事情，一个小小的事情也是值得你骄傲的。无论小事，大事，大家都要全身心的感受骄傲，感受一下什么感觉，你爱谁，当你真正爱一个人的时候，你什么感觉，今天你感受最兴奋的事情是什么？ 当你聚集在改变的时候，你的能量就改变了，状态也改变了，如果要改变人生的话，要改变状态，第一个就是肢体的剧烈改变，第二就是聚集的激烈改变，如果你要改变别人的话，就要有一些技巧，要问一些有价值的问题。小事情就是一切，我们生活中一切的感觉，跟事件没太大关系，是跟我们聚集点以及身体状态有关系，你只要改变你的聚集点，整个感觉，人生都不一样了。Focus equal feeling!(聚集=感觉)只要我聚集的时候，就会产生聚集相应的感觉，甚至那个聚集是假的，这种事情发生过在你身上吗？ 伟大人生的秘诀在于伟大的状态，伟大的人生等于伟大的状态，巅峰的人生等于巅峰的状态。越是劳累的时候，越要坚持！从失败走向成功只需要要：Heartbeat！巅峰的状态下，只有第一，没有第二！永远不要做第二！找到你人生的关键点（开关）总结篇: 现在你已经发现很多开关了，最重要的是有很多的财富的层次：最重要的是身体的健康，能量，情感的财富，为能量快乐，关系的财富，爱，不同的爱。共七个层次的财富，要想成为一个成功的人，就要成为一个有影响力的人，要想了解一个人，要先了解什么已经影响过他!有两种方式影响别人： 1,状态 有两个改变他们这些状态的方式，当然要改变你的状态，你们自己状态首先要改变，最快的改变就是极端的改变，对生存的改变，带来的改变，这样就马上改变我们整个情绪的状态。永远记住身体第一！2, 聚集点 只要将聚集点改变，改变我们的情绪状态，我们可以聚集在我们恐惧的事情上面，也可以聚焦在我们想要的事情上面，我们改变聚焦点就会改变我们的生活。
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第三篇：世界销售大师——乔吉拉德
世界销售大师——乔吉拉德
乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场。然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。
乔．吉拉德相信，成功的起点是首先要热爱自己的职业。无论做什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事？”
他也被人问起过职业。听到答案后对方不屑一顾：你是卖汽车的？但乔．吉拉德并不理会：我就是一个销售员，我热爱我做的工作。
他认为，最好在一个职业上待下去。因为所有的工作都会有问题，明天不会比今天好多少，但是，如果频频跳槽，情况会变得更糟。他特别强调，一次只做一件事。以树为例，从种下去、精心呵护，到它慢慢长大，就会给你回报。你在那里呆得越久，树就会越大，回报也就相应越多。
乔说：有两种力量非常伟大。一是倾听；二是微笑。
“倾听，你倾听得越长久，对方就会越接近你。我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说”！
乔．吉拉德说，有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不掉，为什么？你看看他的表情？要推销出去自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。
笑可以增加你的面值。乔．吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容：皱眉需要9块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体。
“世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武器：倾听和微笑，人与人就会更加接近。”
“你认为自己行就一定行，每天要向不断向自己重复。”
“你所想的就是你所想，你一定会成就你所想，这些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），去掉im，就是possible（可能）了。要勇于尝试，之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。”
而我之所以做到，便是投入专注与热情。
一般的销售员会说，他看起来不像一个买东西的人。但是，有谁能告诉我们，买东西的人长得什么样？乔．吉拉德说，每次有人路过他的办公室，他内心都在吼叫：进来吧！
“我笑着面对他：我的钱在你的口袋里。”
第四篇：世界销售大师乔吉拉德顶级销售秘诀
世界销售大师乔吉拉德顶级销售秘诀
本篇日志因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？ 接下来我要送给在座各位一句话： “8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。※销售过程中销的是什么？答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。面对面之一 ◎为成功而打扮，为胜利而穿着。◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。※销售过程中售的是什么？答案：观念 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一公众微信号：zll1336132982
微信:zhaoli1336132982
电话：***
种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？ ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。※面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买 这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或公众微信号：zll1336132982
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其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点 独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ 答案：你的服务能让客户感动 服务=关心关心就是服务 可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你公众微信号：zll1336132982
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服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论： 一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生…… 任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！购买情绪曲线—购买信号 电话行销
（二）据统计 ８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。A：打电话的准备 1.情绪的准备（颠峰状态）2.形象的准备（对镜子微笑）3.声音的准备：（清晰/动听/标准）4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键． B：打电话的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟 3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习4．做好聆听：全神公众微信号：zll1336132982
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贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方 C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈 D：行销的核心理念: 爱上自己，爱上公司，爱上产品 １．每一通来电都是有钱的来电 ２．电话是我们公司的公关形象代言人 ３．想打好电话首先要有强烈的自信心 ４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子 ５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 ６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 ７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 ８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 ９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。E：电话中建立亲和力的八种方法： 1.赞美法则 2.语言文字同步 3.重复顾客讲的 4.使用顾客的口头禅话 5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” 6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)8.幽默 F：预约电话：（1）对客户的好处（2）明确时间地点（3）有什么人参加（4）不要谈细节 G：用六个问题来设计我们的话术： ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍 ※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃 1.我是谁？ 2.我要跟客户谈什么？ 3.我谈的事情对客户有什么好处 4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5.顾客为什么要买单？ 6.顾客为什么要现在买单？ E：行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？ 专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。习惯用语：问题是那个产品都卖完了 专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 专业表达：你这次修后尽管放心使用。习惯用语：你错了，不是那样的！专业表达：对不起我没说清公众微信号：zll1336132982
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楚，但我想它运转的方式有些不同。习惯用语：注意，你必须今天做好！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。服务营销
（三）服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务 服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。A：顾客是什么？ 1.顾客是我们企业的生命所在 2.顾客是创造财富的源泉 3.企业生存的基础 4.衣食行住的保障 B：服务的重要** 1.****使企业价值增加 2.优质服务具有经济的意义 3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）C：服务的信念 服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的 a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳 b．我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比 c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出 d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定 e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》 f．所有行业都是服务和人际关系 D：用心服务让客户感动的三种方法： 1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业 2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴 E：销售跟单短信服务法则： 1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写 3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发 4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你 5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息
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6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）F：服务的五大好处： 1． 增加客户的满意度 2． 增加客户的回头率 3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求 4． 人际关系由量转变为质变 5． 拥有更多商机 G：抗拒点解除的七大步骤： 1．是否是决策者 2．耐心倾听完抗拒点 3．先认同客户的抗拒点 4．辨别真假抗拒点 5．锁定客户抗拒点 6．得到客户的承若 7．解除客户抗拒点 如： 锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要? 取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗? 反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?
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第五篇：《销售大师》读书笔记
《销售大师》—心得体会3 经过前两周的前面七章学习，使我对销售意识、态度、技巧等有了比较深入步的理解；而这一周的的学习后使我对整个销售的过程有了比较全面的了解，可以说是最后三章才是本书的精华，也是作者希望读者能达到的一个境界，作者用最朴实的语言、最精彩的案例、最全面的观点向我们展示了他们是如何成为销售高手、营销高手的。下面将我阅读的每一章结合我的实际情况与各位老总、同志们分享，希望各位老总给予点评，各位同事给予交流：
第8章：无形的销售：网络销售技术
当我看到这一章的标题时，不禁问自己一句话：当今社会是一个什么样的时代？脑子里随即碰出了几个词：信息化、数字化、网络化、智能化„„是的，世界在变，而且变的很快，世界也很小，小到了我们都叫“地球村”，这也许就是网络化带来的结果吧。销售也是一样，也在从传统的销售慢慢向网络销售转化。
全凭第一印象，创造第一印象，看一眼就能够吸引对象，这不是好莱坞大师们的专利，斯蒂文.凡.约德在面对虚拟客户的时代一文中用4个建议向我们展示了他在面对虚拟客户时是什么做的：
1、购买决策中搜索引擎的作用
搜索引擎对客户的帮助巨大的，它帮助客户寻找产品、评价产品、并由此绘制出他们偏好的卖家清单，然后再做决策
2、虚拟的第一印象
不管什么是人还是物，错过了第一印象可能就错过了一切，你不会有第二印象的机会了，虚拟的第一印象通常意味着快速的转移、流动、游走，去了就不再回来了。
3、赢得在线信誉口碑
没有信誉就没有口碑，没有口碑就很难有市场，这是一个永不变的真理
4、加入“缝隙”类的小规模社区
锁定一些社区，并邀请对你有贡献、感兴趣的人进去，让大家知道你，让他们成为你的朋友和客户。成为别人都愿意参考意见的人，要将自己的定位在影响力的中心。
说了这么多，那互联网的销售秘方是什么呢？罗伯特.斯茵菲尔德用TOT的想法告诉我们他是如何做到的：
T= 唯 O= 一 T= 事
他们的系统包括四个基本原理：1、2、3、4、一套网络网站的设计想法
一套支撑网站运营的销售策略方法 不断促进销售量的不断优化的销售流程 提升销售结果的多媒体强化剂
在这一章中，作者用自己的经历告诉我们网络销售的基本形态和方法，但也只是书本上的而已，现实中我们应该什么做，我相信每个公司都有自己的一套方法，但是我相信这些方法都是共通的。大学这几年的校外兼职中，我也是主要做网络销售这一块，我的最深体会是：
1、不管向什么人介绍你的方案，第一印象很重要，一定不要搞得太虚无缥缈，一定要很实在，不要让人的第一印象的传销或者打广告的。
2、用心去跟潜在客户交流、不管是生活上、合作的事情甚至是感情都用心和他们交流，让他们把你当做熟人，只有这样，成功签单才可能离我们不远。
3、就算最后我们没有缘分合作，但是我还是很感谢他们给我一个展示我方案、想法的机会，我们也还可以做朋友，也许过后还有合作的可能，经常这种情况是后面他们都介绍他们的朋友给我，让我的潜在客户更多。三年了，我一直用这样的方法做招生宣传和线上解答，当然结果就是还算满意，我也相信到公司后在这一块我会尽快上手，不辜负公司的栽培！
第9章：迎接异议：从“抗拒”到“接受”
潜在客户的异议可以让销售进程出轨，而此时对销售人员的挑战就是如何处理这样的不同意见，以及如何揭示潜在客户内心的 真正想法。
凯文.艾肯百利在将抗拒变成机会的5种方法中总结起来就是： 抗拒肯定不是什么好事，但作为销售人员，总会在实战中遇到各种坑距，比如：
1、人们不接受新的想法
2、人们接受工作模式的改变
3、人们不接受指责并抗拒和反感
4、人们不接受他们不理解的价值观
5、人们拒绝购买产品。
面对这样的不接受和抗拒时，作为销售人员我们应该什么做？什么样转变客户的购买心理，从“抗拒”转换成“接受”。凯文.艾肯百利在书中告诉我们他们是如何将抗拒变成机会的：
1、深思抗拒，抗拒是创新的孵化器，一切进展都从抗拒开始。对现实状况的不满，对产品的异议可以带来产品的革新。抗拒并不总是坏事，它是生活中无法回避的现实。
2、学着热爱阻力
期待阻力、不要感性化、隐形拥有、不要反抗、用抗拒磨练自己、讲解与探索抗拒背后的秘密。通过这样的方式作者能将抗拒变成机会，我相信我们只要结合实际认真去付出，也会能将抗拒变成机会。
有时候我们约到潜在客户，但却不知道什么跟他们交流。顶级人际关系系营销大师哈维.麦凯在文中给了我们11个设问的建议。这11个建议从各个方面考虑到了客户的需求和感受，客户都不希望被推销，而是希望我们的方案能真正帮他们解决问题并带来效益。
第10章：关系销售：是虚无缥缈，还是期望
信任关系的核心是交往的双方不仅关注自己的兴趣，同时关注对方的兴趣使然。
—— 彼得.法格哈森 开篇的这句话对我影响很大，很多人在跟客户交流都喜欢往自己擅长或者喜欢的领域去开展话题，但是他们却忽略了客户的感受。好的销售大师都是处处为客户着想，都先在拜访客户前了解他们的兴趣、优势、生活习惯、家庭、老家、甚至毕业学校等。在交流时尽量往客户的长处去开展话题。我自身的感受是我们在与客户交流时尽量找双方的契合点或者喜欢点。比如是两个人是否都喜欢篮球、爬山旅游等，如果有了共同的兴趣爱好，客户就放下防备推销的心态，而是真诚地跟你去聊天，只要客户把你当做朋友了，其实离签单就更近了。我清楚记得我每次做网上招生的线上解答时，我都会认真询问他们的兴趣爱好，家乡、对大学的期望等问题，让他们觉得我不是向他们推销，而是真心帮他们解答问题，往往这样，跟我聊得好的同学总能给我带来意外的收获。
在恰当的时间讨论恰当的事，这是关系销售中一个很重要的环节，我们应该拥抱关系销售，它总是比其他销售来的更直接，更稳定，而且还有可能会有回头客。关系销售的重点：在动态的商业环境中，仍然能保持不间断的联系。奥斯森博士介绍了两种类型销售人员：一种是R型的，就是注重关系，侧重关系的建立和维护。还有一种是T型的意味着交易型，外向的、乐观的、关照的。这两种类型的销售人员侧重点不同，很多时候他们都有不错的业绩，但是从长远来看，T型的销售人员太注重了结果而忘记了过程和后期服务，最后他们往往会被R型销售替代。
第11章：签下客户：肺腑之感概
销售的最终目的还是为了签单，这个主题进行不仅有益而且健康，本书的最后一章作者用肺腑直言感概了签单的重要性和一些方法。罗宾.舒克曼在送上内心的关怀时提到了销售的黄金法则：用别人的期待被对待的方式对待他。客户都希望自己享受超一流的服务水平，自己都是VIP的感受，只有这样他们是发自内心的觉得被尊重，并且愿意和我们合作。所以有时候就是多付出那么一点点，想的再周到细致一点，也许结果会让吃惊。
看完这一章，真的是肺腑的感概作者的高超营销意识，我也从中总结了几点：
1、永远要和客户寻找共同点，并将这些共同点将彼此拉近成为可相互信任的人。人与人之间的共同点就是彼此相互了解的窗口，可以建立起可靠的联系。
2、抱着投资的心态去跟客户打交道。只有付出、投资才可能有回报，正所谓：拿人的手软，吃人的嘴软。对销售来说也是一样，人们总是被特殊的照顾而触动心灵，与你交流也是心与心的交流。
3、当你表示感谢和愉快的时候，要铭记于心。发自内心的真诚感谢总是可以得到笑脸回报的，如果能在此时落实一些行动、计划，就能让对方铭记于心了。
4、世界上最昂贵的礼物就是时间。如果你对一个人花了很多时间去为对方着想并感动了对方，他们也会用真情来回报你。就像我一直坚信的两个单词:认真和执着，认真可以改变自己，执着可以改变命运！
5、最珍贵的祝词应该是：我用真心来表达感谢。这就是所有人内心的深处本质了，如果能够感受别人的真心，那一定是你用真心换来的，诚恳、虐成，将价值灌溉在友谊中。
很多时候机会就在一瞬间出现，当错过了就不会再有第二次了，就像前人所说：机会永远等有准备的人。我相信我们在DXY鼎芯在各位老总的指导下，必将成长更快，成为公司的重要一员。
尾声：
就这样把《销售大师》看完了，当初吸引自己的标题：“一网打尽全球73位顶级销售大师的销售心得，11个想法，13个做法，9个方法，40个故事，来自一线销售每天的陌拜，来自与客户周旋的思考，来自彼此交流的技巧”。今天我又认真的回味了一下。虽然我也还没完全理解这句话的全部内容，但不像还没读这本书时的好奇，现在更多的是回味，回味作者用自己的亲身经历来告诉我们这些道理。想起当时在面试DXY时罗总问了我这样一个问题：“如果你作为鼎芯一名销售人员，你是如何开发客户”。我清楚记得当时我分三点回答：
1、确定目标市场、2我们的产品是否满足客户的需求
3、坚持不懈与客户交流合作，争取拿下订单。现在回过头来看当时的回答，我很庆幸自己又一定的销售意识，只是这些还远远不够，我还要继续努力学习，成为更好的自己。
最后，我问了我自己一个问题，销售是什么？我想通过这本书，应该大概可以这样概括：识别潜在客户，会见他们，问候他们，核实他们，处理异议，交付产品，展示产品，推广产品的特色和功能，介绍产品的价值、价格。尝试签单，都是销售的组成部分，都是需要不断学习的技能，这就是销售的职业生涯！
最后预祝各位老总和同事寄给宝贵的建议和意见，谢谢！
Jerry.li
2013/11/29
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