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系统管理企业办公自动化系统 01 多媒体与网络技术 李彦 01 级专科毕业论文
企业办公自动化系统 01 多媒体与网络技术 李彦多传感器信息融合系统理论综述 信息融合的定义和内容
信息融合又称数据融合。美国国防部JDL（Joint Directors of Laboratories)从军事应用的角度将信息融合定义为这样一个过程1：把来自许多传感器和信息源的数据和信息加以联合(association)、相关(correlation)和组合(combination)，以获得精确的位置估计(position estimation)和身份估计(identity estimation)，以及对战场情况和威胁及其重要程度进行适当的完整评价。Waits和Linas,对上述定义进行了补充和修改，用状态估计代替了位置估计，并加上了检测(detection)功能，给出了如下定义：信息融合是一种多层次多方面的处理过程，这个过程是对多源数据进行检测、互联、相关、估计和组合以达到精确的状态估计和身份识别，以及完整的态势评估和威胁评估。此定义有三个中心内容：(1)信息融合是多信息源，多层次的处理过程，每个层次代表信息的不同抽象程度；(2)信息融合过程包括检测、关联、相关、估计与合并；(3)信息融合的产物(输出)包括低层次上的状态与身份估计，和高层次上的总战术态势的评估。
随着微电子技术、信号检测与处理技术、计算机技术、网络通信技术以及控制技术的飞速发展，各种面向复杂应用背景的多传感器系统大量涌现。在这些多传感器系统中，信息表现形式的多样性，信息数量的巨大性，信息关系的复杂性，以及要求信息处理的及时性、准确性和可靠性都是前所未有的。这就使得利用计算机技术对获得的多传感器信息在一定准则下加以自动分析、优化综合以完成所需的估计与决策——多传感器信息融合技术得以迅速发展。
根据国内外的研究成果，多传感器信息融合比较准确的定义可概括为：综合利用多传感器，充分利用不同时间与空间的多传感器数据资源，采用计算机技术对按时间序列截获的多传感器观测数据，在一定准则下进行分析、综合、支配和使用，通过它们之间的协调和性能互补的优势，克服单个传感器的不确定性和局限性，获得对被测对象的一致性解释与描述，进而实现相应的决策和估计，使系统获得比它的各组成部分更加充分的信息，提高整个传感器系统的有效性能，全面准确地描述被测对象。所以，多传感器是信息融合的硬件基础，多源信息是信息融合的加工对象，协调优化和综合处理是信息融合的核心。多传感器信息融合的功能与结构模型
信息融合模型可以从功能、结构和数学模型等几方面来研究和表示。功能模型从融合过程出发，描述信息融合包含哪些主要功能、数据库、以及进行信息融合时系统各组成部分之间相互作用的过程；结构模型从信息融合的组成出发，说明信息融合系统的软硬件组成，相关数据流、系统与外部环境的人机界面；数学模型则是信息融合的算法与综合逻辑。为了更有针对性地研究信息融合算法，本节主要讨论信息融合系统的功能和结构模型。2.1 信息融合系统的功能模型
文献根据信息融合的功能层次，把信息融合分为五个层次：第一个层次是检测／判决融合：第二个层次是位置融合；第三个层次为目标识别(属性)融合；第四个层次为态势评估；第五个层次为威胁估计。在这种五级功能模型描述中，前三个层次的信息融合适合于任意的多传感器信息融合系统，而后两个层次主要适用于军事应用系统中的信息融合。这是一种广义的信息融合功能分级法，这种从信息融合功能的角度出发把它分为五个层次，更有利于信息融合技术的研究。
融合功能主要包括第一级处理，预滤波，采集管理，第二级处理；第三级处理，第四级处理，第五级处理，数据库管理，支持数据库，人机接口和性能评估。
第一级处理是信号处理级的信息融合，也是一个分布检测问题，它通常是根据所选择的检测准则形成最优门限，以产生最终的检测输出。近几年的研究方向是，传感器向融合中心传送经过某种处理的检测和背景杂波统计量，然后在融合中心直接进行分布式恒定虚警(CFAR)检测。
预滤波根据观测时间，报告位置，传感器类型、信息属性和特征来分选和归并数据，这样可控制进入第二级处理的信息量，以避免融合系统过载。
数据采集管理用于控制融合的数据收集，包含传感器的选择、分配及传感器工作状态的优选和监视等。传感器的任务分配要求预测动态目标的未来位置，计算传感器的指向角，规划观测和最佳资源利用。
第二级处理是为了获得目标的位置和速度，它通过综合来自多传感器的位置信息建立目标的航迹和数据库，主要包括数据校准、互联、跟踪、滤波、预测、航迹关联及航迹融合。第三级处理是属性信息融合，它是指对来自多个传感器的目标识别(属性)数据进行组合，以得到对目标身份的联合估计，用于目标识别(属性)融合的数据包括雷达横截面积(RCS)、脉冲宽度、重复频率、红外谱或光谱等。
第四级处理包括态势的提取与评估。前者是指由不完整的数据集合建立一般化的态势表示，从而对前几级处理产生的兵力分布情况有一个合理的解释；后者是通过对复杂战场环境的正确分析和表达，导出敌我双方兵力的分布推断，绘出意图、告警、行动计划与结果。
第五级是威胁程度的处理。即从我军有效打击敌人的能力出发，估价敌人的杀伤力和危险性，同时还估计我方的薄弱环节，并对敌方的意图给出提示和告警。
辅助功能包括数据库管理、人机接口与评估计算，它们也是信息融合的重要组成部分。
从处理对象的层次上看，第一级属于低级融合，它是经典信号检测理论的直接发展，是近几十年才开始研究的领域，目前决大多数多传感器信息融合系统还不存在这一级，仍然保持集中式检测，而不是分布式检测，但是分布式检测是未来发展方向。第二和第三级属于中间层次，是最重要的两级。它们是进行态势评估与威胁估计的前提和基础。实际上，融合本身主要发生在前三个级别上，而态势评估与威胁估计只是在某种意义上与信息融合具有相似的含义。第四和第五级是决策级融合，即高级融合，它们包括对全局态势发展和某些局部形势的估计，是C3I系统指挥和帮助决策过程中的核心内容。2.2 信息融合系统的结构模型
按照信息抽象的五个层次，融合可分为五级，即检测级融合、位置级融合、属性(目标识别)级融合、态势评估与威胁估计。2.2.1 检测级融合
检测级融合是直接在多传感器分布检测系统中检测判决或信号层上进行的融合。
在经典的多传感器检测中，所有的局部传感器将检测到的原始观测信号全部直接送到中心处理器，然后利用由经典的统计推断理论设计的算法完成最优目标检测任务。在多传感器分布检测系统中，每个传感器对所获得的观测先进行一定的预处理，然后将压缩的信息传送给其他传感器，最后在某一中心汇总和融合这些信息产生全局检测判决。在分布检测系统中，对信息的压缩性预处理降低了对通信带宽的要求。分布式多传感器结构可以降低对单个传感器的性能要求，降低造价。分散的信号处理方式可以增加计算容量，在利用高速通信网的条件下可以完成非常复杂的算法。2.2.2 位置级融合结构
位置级融合是直接在传感器的观测报告或测量点迹和传感器的状态估计上进行的融合，包括时间和空间上的融合，是跟踪级的融合，属于中间层次，也是最重要的融合。
从多传感器系统的信息流通形式和综合处理层次上看，在位置级的融合，其系统结构模型主要有四种：集中式、分布式、混合式。
图2.1 集中式融合
图2.2 分布式融合
图2.3 混合式融合 2.2.3 目标识别级融合
目标识别亦称属性分类或身份估计。在军事上，信息融合的目的是对观测实体进行定位、表征和识别。作战飞机上装载威胁告警传感器，以便确定武器制导装置何时照射到该飞机；使用雷达截面积(RCS)数据来确定一个实体是不是一个火箭体、碎片或再入大气层的飞机；敌——我——中识别(IFFN)设备使用特征波形和有关数据来识别敌我飞机，有时需要进行更详细和耗时的分析以辨别或识别发射机或武器平台。身份估计的非军事运用包括复杂系统设备故障识别与隔离，使用传感器数据监视生产过程及借助医学监视器对人的健康状况进行半自动监视等。用于目标识别的技术主要有模板法、聚类分析、自适应神经网络，或识别实体身份的基于知识的技术。
目标识别层的信息融合包括决策级融合、特征级融合和数据级融合。
图2.4 决策层属性融合
图2.5 特征层属性融合
图2.6 数据层属性融合
图2.4给出了决策层属性融合结构。在这种方法中，每个传感器为了获得一个独立的属性判决要完成一个变换，然后顺序融合来自每个传感器的属性判决；也就是每个传感器都要完成变换以便获得独立的身份估计，然后再对来自每个传感器的属性分类进行融合。用于融合身份估计的技术包括表决法、Bayes推理、Dempster-Shafer方法、推广的证据处理理论、模糊集法以及其他各种特定方法。
图2.5表示了特征层属性融合的结构。在这种方法中，每个传感器观测一个目标，并且为了产生来自每个传感器的特征向量要完成特征提取，然后融合这些特征向量，并基于联合特征向量做出属性判决。在这种方法中，必须使用关联处理把特征向量分成有意义的群组。由于特征向量很可能是具有巨大差别的量，因而位置级的融合信息在这一关联过程中通常是有用的。
图2.6给出了属性融合的最后一种结构。在这种数据层融合方法中，直接融合来自同类传感器的数据，然后是特征提取和来自数据融合的属性判决。为了完成这种数据层融合，传感器必须是相同的或者是同类的。为了保证被融合的数据对应于相同的目标或客体，关联要基于原始数据完成。与位置融合结构类似，通过融合靠近信源的信息可获得较高的精度，即数据层融合可能比特征层融合精度高，而决策层融合可能最差。但数据层融合仅对产生同类观测的传感器是适用的。
2.2.4 态势评估
态势估计(Situation Assessment简称SA)是对战场上战斗力量的分配情况的评价过程。它通过综合敌我双方及地理、气象环境等因素，将所观测到的战斗力量分布与活动和战场周围环境、敌我作战意图及敌机动性能有机地联系起来，分析并确定事件发生的深层原因，得到关于敌方兵力结构、使用特点的估计，最终形成战场综合态势图。在综合电子战系统中，态势评估的功能是对战场监视区域内所有目标的状态与其先验的可能情况加以比较，以便获得战场兵力、电子战武器部署情况、军事活动企图及敌我双方平台的分布、航向、航速 等变化趋势的综合文件。结构框图如图2.7所示。
态势估计首先要确定态势要素，态势要素的估计结果实际上是提供给指挥员的战场态势综合视图，它包括红色视图——我方态势，蓝色视图——敌方态势，白色视图——天气、地理等战场态势，它们合成一幅战场综合态势图，并为威胁估计提供依据。在态势评估要素的确定过程中还必须进行某些对抗要素的估计，然后确定上下关系环境、社会政治背景及双方的兵力布局／使用，定位。
图2.7 态势评估图
图2.8 威胁估计
2.2.5 威胁估计
威胁估计是通过对敌方的威胁能力，以及敌人的企图进行量化来实现的。可见态势评估建立了关于作战活动、事件、机动和位置以及兵力要素组织形式的视图，并由此估计出发生的和正在发生的事情，如图2.8。威胁估计的任务是在此基础上，综合敌方破坏能力、机动能力、运动模式及行为企图的先验知识，得到敌方兵力的战术含义，估计出作战事件出现的程度或严重性，并对作战意图做出指示与告警。其重点是定量表示敌方作战能力，并估计敌方企图。
威胁估计也是一个多视图的处理过程，该处理用我方兵力有效对抗敌方的能力来说明致命性与风险估计。威胁估计也包括对我方薄弱环节的估计，以及通过对技术、军事条令数据库的搜索确定敌方意图。多传感器信息融合的应用和特点
军事领域和非军事领域都很注重数据融合的专门应用。军事领域注重的问题涉及到位置、特征以及对发射器，平台，武器和军事单位等动态实体的识别。这些动态数据通常叫做战斗序列(Order of Battle)或战斗显示序列(若是叠加在地图上显示)。除了得到战斗序列数据库，军事应用还寻求更高层次的敌军态势(即实体之间的关系，他们与环境的关系，更高级的敌军实体组织等)推理。数据融合系统首先是从军事领域发展起来的。到目前为止，它已经应用到海上监视、空——空防御和地——空防御、战场侦察、监视和目标捕获、战略防御与告警等领域，见表3.1。
表3.1 军事应用概述
海洋监视系统用于探测、跟踪和识别海洋上的目标与事件。传感器组可能包括雷达、声呐、电子情报(ELINT)、通信量(COMINT)观察、红外以及合成孔径雷达(SAR)观察。海洋监视区域可以包括数百平方海里，重点在空中、水面和水下目标。多监视平台还会涉及到大量被跟踪的目标。对海洋监视提出的问题有：大的监视量、目标与传感器的组合，以及复杂的信号传播环境——尤其是水下声呐传感。
军方开发出的空对空和地对空防御系统来探测、跟踪、识别飞机以及防空武器和传感器。这些防御系统采用的传感器有雷达、被动电子支援措施(ESM)、红外、敌我识别传感器、光电图像传感器以及(人类)视觉观测。这些系统支持防空、战斗序列集结、分配飞机突袭、目标优先级化、路线计划以及其它活动。对这些数据融合系统提出的挑战包括敌军的对抗措施、做出快速决策的必要性以及潜在的大量的目标——传感器配对组合。另一种应用是战场情报、监视和目标捕获系统，它试图探测识别潜在的地面目标。实例包括地雷定位和高价值目标的自动目标识别。传感器包括使用动目标显示(MTI)雷达的机载监视、合成孔径雷达、被动电子支援措施、照相侦察、陆基音响传感器、遥控飞行器、光电传感器和红外传感器。要寻找的主要推理是支持战场态势评估和威胁评估以及行动方案估计的信息。
实际上，数据融合技术除了在军事领域的应用之外，在许多非军事领域也有着非常广泛的应用，如机器人、医学、遥感、工业控制、空中交通管制、海洋监视，禁止毒品和管理领域等，见表3.2。
表3.2 非军事应用概述
跨越军方和非军方用户的一种应用领域是对复杂机械设备如涡轮机，直升机起落架或工业制造设备的监测。例如，对于传动齿轮系统，能够得到的传感器数据包括过载传感器、温度表、石油残渣监视器、音响传感器，甚至红外测量。一种联机的条件监视系统将尽量把这些观察组合起来去识别故障先兆，如齿轮的异常磨损，轴承轴线不重合或轴承故障。据预测，使用这种基于条件和监测将减少维护成本，提高安全性和可靠性。现在正在开发这样的系统用于直升机和其它高成本系统。数据融合的特殊困难还包括不匹配的传感器以及复杂的信号传播和噪声环境。
数据融合系统非军事应用的另一个例子是医疗诊断领域。当前，用于医疗的越来越复杂的传感器正在开发中。诸如核磁共振设备、声音显像设备和医疗测试等传感器都分别改进了医疗诊断能力。将这些数据融合在一起的能力必定会提高诊断效能，并减少错误的诊断。在这里面I临的显见挑战足信号传播环境，难以获得用于像神经网络这样的自适应技术的训练数据。
多传感器信息融合之所以有如此广泛的应用，这和多传感器融合系统所具有的特点是分不开的。经过集成与融合的多传感器信息往往会具有以下的特点：信息的冗余性、信息的互补性、信息的实时性和信息的低成本性。所谓冗余性是指由多个传感器共同提供关于外界环境某个特征的不同程度的感知。互补性指多个传感器分别提供关于外界多个不同特征的感知。信息的实时性是指多传感器可以提供比单传感器更及时的信息，这主要归功于多传感器的结构分布和信息采集过程在本质上是并行的。信息的低成本性是指与单传感器相比，多传感器集成系统能用更少的代价获得相同的信息。基于上面的四个特点，多传感器集成与信息融合系统的优点可以总结如下： l、较高的可靠性和容错性。由于各个传感器通常是独立工作的，当某一个发生问题时，并不会影响其它传感器，从而保证系统能继续正常工作。
2、较高的空间分辨率。由于多个传感器冗余信息的综合使用，降低了系统在认识上的未知程度，提高了系统定位、导航、跟踪的精度。
3、较广的空间覆盖范围。这主要得益于互补信息的使用，一方面一个传感器可以检测到其它传感器所不能观察到的区域，另一方面一个传感器经常能检测和测量其它传感器所不能顾及的事件，这样就增加了测量空间的维数，减少了观测盲点。
4、较好的时间性能。由于在多传感器集成系统中，往往采用平行的信息采集和处理结构，因而具有较快的运行速度，系统的响应时间较短。
多传感器系统在取得上述优点的同时也付出了一定的代价，如系统的复杂度增加，设计和开发难度加大等等，因此在具体的应用中，应将可能获得的裨益与带来的不利因素进行衡量，以做出正确合理的决策。4 未来发展方向
从整体上分析，近年来，随着人工智能技术的发展，多传感器信息融合技术有朝着智能化、集成化的趋势发展。最新的研究动向包括：（1）研究并完善实用的算法分类和层次划分方法；（2）研究并发展实用的融合系统测试和评估方法；（3）建立系统设计和算法选择的工程指导方针；（4）编撰信息融合辞典，规范领域术语和定义；
（5）发展并完善JDL模型，以解决现有JDL所不能处理的多图像融合以及合成传感器（complex meta sensors）等问题。5 总结
信息融合是现代信息技术与多学科交叉、综合、延拓产生的新的系统科学研究方向，由于其在军事和民用领域展现出的广阔应用前景，受到国内外众多学者和有关部门的高度关注。本文针对多传感器融合理论做了一个系统的概述，从结构与功能模型，应用及特点等方面进行了分析，最后对其未来的发展方向进行了简单的描述。
在当代社会发展下，酒店是服务行业的重要组成部分。酒店如果不想被社会发展的新趋势所淘汰，就一定要在管理模式上加以创新。相对于我国社会的新形势而言，酒店的管理模式不仅仅需要面对各种机遇和挑战，还要切合实际，积极进行融合创新，只有这样，酒店管理才能得到更充足的发挥，酒店的竞争力才会有所提高，同时才会为酒店持续稳定发展提供良好基础。因此，酒店管理人员一定要加强对酒店管理融合创新的认识，认真贯彻融合创新的策略，使酒店管理工作更加优化。
一、当代社会酒店发展现状及管理新趋势
酒店伴随人类社会的进步，在不同的阶段具有不同的特征。在我国，酒店的阶段性发展表现为开始阶段、初期阶段以及发展阶段。随着酒店的阶段性发展，酒店管理也逐步发生了变化，新趋势的发展成就了新的管理模式。酒店的服务与管理虽处在不断发展的新趋势阶段，仍有许多尚未解决的问题。因此，酒店管理人员要在新趋势下，更好地完善、创新管理策略。
（一）当前我国酒店发展现状
我国酒店服务行业发展具有显著的转型特征。在初期，受社会经济体系的影响，酒店的服务对象比较单一，只用来接待外交官员或招待部分地区领导人员，酒店的发展受政府部门影响较大，这就造成了酒店发展的局限性。随着社会经济水平的不断提高，酒店也开始进行多方面的经营发展，由单一的传统服务逐渐演变成了多样化、娱乐化的新型服务，并伴随着旅游业愈加旺盛。但伴随着市场经济的壮大，我国酒店经营与管理所面临的问题也愈加明显，这些问题严重影响了酒店服务的稳定发展，阻碍了酒店服务质量的提高。为此，为了改变酒店服务行业停滞不前的局面，酒店管理者要从自身根本出发，认清现状，积极对酒店管理方法进行融合创新，使酒店更好地快速发展。
（二）酒店管理新趋势的表现
酒店管理的新趋势主要集中表现在三个方面，分别是对外营销、品牌的建设和内部的细致管理。在对外营销方面，随着信息化、全球化速度的加快，中外酒店开始进行深度合作，国际酒店与国内的酒店企业合作也更加广阔，我们也进一步引进了国外酒店的管理经验。品牌建设方面，品牌就是酒店的口碑，酒店的管理模式越好，酒店的口碑品牌就越好，当我们对客户进行好的服务时，就创造了好的口碑，也会让越来越多的人更好地接受这个品牌。从内部细致管理方面，新趋势也带动了内部管理的精细化，我们要善于学习，将西方的管理模式加以分析运用，将各个部门、各个岗位进行明确的分工，更好地收取客户信息并进行整理，从而进一步完善服务。新趋势的发展会促进酒店管理与社会经济共同进步，加快酒店服务质量的提高，形成更具特色的酒店管理系统。
二、酒店管理融合创新策略的分析与重要性
不同的客户有不同的需求，客户的多样性要求造成了酒店服务的细致化。在新趋势的发展下，酒店的管理更需要注重客户需求。酒店若想在服务行业平稳发展，就要不断提高服务质量，只有这样，才能得到客户的认可，提高入住率。酒店管理模式的融合创新，将外部营销与内部管理相结合，一方面使客户得到更好的服务，另一方面也提升了自己的品牌，这些策略使酒店强化了市场优势，为酒店持续稳定发展奠定了基础。
（一）酒店管理融合创新策略的分析
酒店管理融合创新模式包括多个方面，这些方面包括品牌管理创新、内外融合创新、文化服务管理创新等。酒店的品牌创新会使酒店的口碑有所传播，招揽更多的客户，在这种情况下，酒店要保证动态信息的准确性，以满足客户多方面的需求，同时进一步保障客户的消费利益，促使酒店的质量化有所提高。酒店管理内外融合创新将内部管理与外部营销进行结合创新，在提高内部服务的情况下加强管理，一方面提高员工的服务意识，另一方面也调动了员工的积极性，这样的创新模式可以更好地促进酒店的服务质量，加快酒店的发展。文化服务管理创新打造了良好的文化素养，使酒店在细致化管理的基础上，渲染出高雅的文化风格，让客户体验更加美好，也为酒店发展提供了巨大商机。
（二）酒店管理融合创新的重要性
在社会发展带来的新趋势下，酒店的管理融合创新已经迫在眉睫。若想为客户提供更人性化的服务，全面性地体现酒店的存在价值，确保酒店在巨大的市场竞争中平稳发展，就一定要保证酒店管理的融合创新。酒店的融合创新，将酒店的住宿与娱乐休闲、餐饮服务相结合，在一定程度加大了酒店的多样性，使酒店发挥了更多的价值。基于服务行业市场竞争日渐加大，人民生活质量逐步提高，酒店的服务与质量也要有所进步，酒店的融合创新从完善的制度、硬件设施软件设施的优化、强化的服务意识等方面入手，为酒店管理奠定良好的基础，更好地吸引客户。因此，酒店的融合创新管理在促使酒店稳定持续发展方面具有重要的作用。
三、酒店管理融合创新的举措
酒店为了更好的发展，为客户提供更好的服务，保证酒店的平稳发展，就要积极加强酒店管理的融合创新。在新趋势的带动下，酒店的服务要满足客户多样化的要求，需要从多方面入手，这些举措包括对人力资源加以创新、对服务模式进行创新、对酒店管理模式加以创新、网络连锁融合创新等多个方面。除此之外，还要进行全方位管理模式，使酒店管理融合创新能够顺利进行，为酒店的快速发展提供更好的环境基础。
（一）酒店内人力资源的创新
在当今社会发展中，人力资源的创新最基本的就是坚持以人为本的管理理念，进一步在此基础上对酒店内部的人力资源加以优化。第一，要制定人性化的管理机制，将员工的工作和生活进行更合理的安排，主动帮助其解决相应的困难，满足部分合理要求，使员工更加有动力开展工作。第二，把职位晋升制度合理完善，在酒店晋升制度上更加公开、公正、公明，按时对员工各方面的才能进行考核，充分激发员工的积极性，使员工的潜力得到更好的开发。第三，酒店要重视对员工的培训，制定相应的培训课程，结合自身实际情况制订相应的学习计划，提高员工的综合素养，使酒店有更多的人才储备，为酒店更好地运营提供有利条件。
（二）对酒店的服务模式进行创新
酒店要想长远发展，一定要提高酒店的服务质量，在新趋势发展的情况下，酒店的服务更能满足客户需求。酒店的服务创新，首先要切合本身展开个性化服务，在操作中可结合酒店当地的自然环境和地理优势，在酒店环境、管理服务方面充分展现本地的文化底蕴，让客户更加认可。其次，要把营销策略改为主动式，在把老客户稳住的情况下进一步发展新客户，可以通过会员制度和节假日优惠活动对老客户进行反馈，在新客户的发展上，我们要进行广告宣传，也可以运用互联网等方式，对客户传播酒店的服务理念和服务项目，让客户增加印象，从而培养出潜在的客户。最后，酒店一定要有人性化的服务理念，尊重每一位客户，让客户在入住过程中享受更好的待遇。同时，酒店也要加强硬件设施，增强每一个房间的舒适度，设立不同功能、不同主题的房间，让客户有更好的入住体验。
（三）酒店管理模式的创新
酒店管理模式的创新与进步，使酒店管理得到了更高层次的发展，要形成良好的酒店管理模式，一定要积极创新。第一步，要实施三级管理制度，实现以总经理为轴心、部门经理和部门主管为主体的管理模式，使其各个层级明确分工、确定各级职责和管理关系，进一步提高工作效率，使酒店管理更精细化、规范化。第二步，设置互相牵制的管理模式，使各个部门相互牵制、相互制约，做到全面监控，并积极进行岗位检查，在部门内部建立相互监督系统，加大防范意识，确保酒店管理更好地进行。最后，在酒店进行管理中实施融合创新策略，要加强管理部门的沟通，加强各个级别之间的交流，使工作情况能够及时方便地进行汇报，让上级更好地快速做出决策。
（四）网络连锁融合的创新
网络连锁融合的创新，会为客户提供更加准确的消息。在信息化的高科技发展下，酒店可以通过互联网与餐饮业、娱乐业、旅游团队进行网络连锁，为他们提供相对准确的信息。同时，也可以进行小型的网络连接，如中介、导游等，这些小的联网也会将客户面临的问题以及所需要的条件在酒店内得到良好的解决。此外，酒店也可以通过网络连锁的创新，更好地对酒店进行宣传，加强酒店的营销策略。例如，可以运用互联网发布酒店环境的图片、酒店的入住价格、酒店的服务质量等。这些网络连接的创新，使酒店的营销策略更好地实施，也成功地进行了广告宣传，使客户的印象更加深刻，从而更加方便对客户提供服务，进一步提升了酒店的形象。
四、酒店管理融合创新所面临的问题
我国酒店管理与经营处在发展阶段，这就造成了管理上的许多问题，这些问题制约着酒店的稳定持续发展，同时也造成了酒店服务质量的下降，这些问题成为了融合创新管理的阻碍。为了使酒店能更好的发展，酒店管理人员要积极发现问题，并要有足够的能力去深度解剖面临的问题，只有解决了这些阻碍，酒店才能加快融合创新的速度，提高酒店服务质量，让酒店更好地运行。
（一）酒店没有足够的特色和个性化服务
就当前酒店模式来看，我国较多的经营模式和风格都相对一样，既没有各自的特色又缺乏个性的服务。在客户来看，这些酒店的样式和服务都相差不大，居住体验也都大体相同，所以客户挑选酒店也就更加的随意。个性化服务的缺乏也造成了客户的单一性，酒店提供的单一服务也不能提高居住客人的兴趣。在这样的大环境下，如果酒店能够结合当地特色，加强区域文化色彩，对酒店进行风格改造，使酒店更加有文化底蕴，同时，提高酒店的娱乐性、加强酒店的功能性，使酒店与娱乐、餐饮、休息相结合，客户会更加青睐，进一步加深客户的印象，使酒店入住率有所提高。
（二）人力资源与管理效率的不合理
在当前的酒店管理中，人力资源机制存在许多漏洞。如酒店员工的薪资制度有所差别、福利制度的不合理、聘用人员方面的不合理等，这些漏洞造成了酒店员工工作效率降低以及工作质量的不合格，从而影响了客户的消费体验。此外，淡旺季的薪资无变化，也削弱了旺季员工工作的积极性。这些原因使酒店员工无法更好地融入到酒店工作中，使其工作态度和质量大幅度下降。同时，酒店的多样化经营也造成了大部分员工进行恶意竞争，部分员工过于追求效益而忽视了服务质量，这种模式下，不仅使员工不能积极工作，也对酒店的整体服务质量产生了恶劣的影响。
李彦宏经典语录
李彦宏经典语录1
1、人一定要做自己喜欢并擅长的事情
内心的喜好是推动事业进步的最大动力，它能帮你克服困难，坚持到底；如果你喜欢的事情有很多，要挑选自己最擅长做的事，这样就能在感受快乐的同时取得超乎常人的成就。
2、认准了，就去做；不跟风，不动摇
“认准了，就去做”，讲的是判断力和行动力——要正确地判断形势与机会，一旦看准了，就要付诸行动，患得患失只能错失良机；“不跟风，不动摇”，讲的是远见与定力——能看到机会的人很多，但能坚持到底，不为眼前利益所动，不因一时困难变节的人却很少，所以多数人的成功都是昙花一现的。
3、少许诺，多兑现
在对别人做出承诺的时候，一定要求实，讲真话，做得到再说。如果在承诺与交付的结合处画一条水平线的话，那么我们对别人做出的承诺应该低于这道线，而交付给人的结果则要高出这道线。因为做到的，永远比豪言壮语更有力量。
4、把事情做到极致
一家公司想要成为市场上的领导者，首先要有领导者的心态，那就是要坚信你做这件事能比所有人都做得好很多。在这种心态下，把每件事情都做到极致，你就能最终成为领导者。
5、专注如一
无论是企业或个人，都应该专注于自己的领域，并坚持到底。因为人的精力是有限的，企业可利用的资源也是有限的，唯有专注如一，将所有的力量施于一点，才能超越别人，取得持久而非凡的成就。
6、不唯上
一个有活力与创造力的组织，一定会鼓励一线员工坚持自己的观点并敢于直接表达——即便这可能有悖于某些上级或权威的观点。只有这样才能让每个人的专业性与责任感真正发挥出来，避免企业犯经验主义的错误。
7、问题驱动
我们的每一步都应该是在解决问题的过程中前进。当一个新的idea产生的时候，请先问一下自己，做这件事我能解决什么问题？然后，又会出现什么问题，如何解决？如果一个创意不能解决任何现实存在的问题，它就没有实现的价值。
8、让数据说话
尊重数据就是尊重客观事实，数据有时也许片面，但它却诚实而不带情绪，因此可以排除一切人为的偏好因素，也因此让我们更接近真相。所以，请记住以下三条：第一，为一个伟大创意欢呼之前，请先用数据证明其可行性和对用户的价值所在；第二，一切工作的考核，都应以量化数据为标准；第三，数据面前，人人平等。
9、创新求变
勇于创新和灵活应变，是企业持续发展、克敌制胜的源动力。然而随着企业规模的变大和业务的成熟，多数公司都会自然而然地倾向安于现状、保守行事。因此，如何永葆组织的创新激情与灵活求变精神，成为企业管理者的一项长期任务。
10、对事不对人
组织内最有效率的沟通方法，莫过于实事求是、坦诚相待了。坦诚地说出否定意见需要的不仅仅是勇气，还有一颗公正的心——只关注事物本身的对错，而不是根据这件事是谁做的来给出不同的评判；同时，也不要把对一件事情的评判直接引申为对人的评价。
11、迅速迭代，越变越美
在飞速发展的互联网行业里，产品是以用户为导向在随时演进的。因此，在推出一个产品之后要迅速收集用户需求进行产品的迭代——在演进的过程中注入用户需求的基因，完成快速的升级换代裂变成长，才能让你的用户体验保持在最高水平。不要闭门造车以图一步到位，否则你的研发速度永远也赶不上需求的变化。
12、允许试错
伟大的创新有时就存在于某些看起来不成熟的想法里，所以要鼓励员工的每一次创新，舍得给他们机会去试错。有时候明知风险很大，仍然可以让他们去做。可以小规模地尝试，如果结果不好，退回来就是了，但试错中得到的宝贵经验却可以让团队大步成长。
13、高效率执行
在战场上，任何一个英明的将帅都离不开具有顽强作战能力、能够迅速准确地执行命令的军队。在时间决定成败的互联网时代，企业也是一样，任何正确的决策是否能为企业带来优势，最终还是取决于整个团队的执行效率。
14、遇到新事物，先看看别人是怎么干的
“拿来主义”，是学习的一条捷径。工作中遇到新事物或新的困难时，不妨先看看别人是怎么做的，这可能少走很多弯路，比自己闭门造车效果好得多。
15、保持学习心态
在快速发展变化的时代里，如果不能够不断学习，就会被市场淘汰。所以，企业的每一位员工，都应该保持求知若渴、虚心若愚的学习心态。这是企业发展和进步的根本动力。
16、用流程解决共性问题
世界上没有一劳永逸的事，问题总是千姿百态，层出不穷，但我们永远应该做制造印钞机而非手工打制铜钱的事情。遇到问题，多问几个为什么，找到根源，用系统的解决方案根除它，才可以为组织不断增强免疫力和提升工作效率。
17、打破部门樊篱
随着公司规模逐渐增大，本位主义与部门利益高于整体利益的现象也会自然而然地滋生。而这，也必将成为组织发展最大的阻碍。要想让几千人甚至几万人的公司仍然保持小公司的效率，公司各阶层的管理者们就必须不断去打破那些部门间的围墙与疆界。
18、你不是孤军
一个高效的组织，应该讲究协同作战，作为组织中的一员，在做项目的时候，应该想到，你拥有的不仅仅是自己部门的资源，身边很多其他部门的资源都可以为我所用；而在你的日常工作中，也应该随时想到，自己的工作是否可以为身边的其他同事或团队提供帮助。当组织中的每一个成员都这样做的时候，这个组织的整体效率就会是最高的。
19、一定要找最优秀的人才
企业对人才的选择往往决定着这个企业能走多远，如果要做一个世界级的优秀企业，那就要力争在全世界范围内找到最优秀的人才。
20、主动分享
一个人的知识与阅历再丰富，其覆盖面也总是有限的，在一个真正的团队里，每个人都应该向后来者无私地分享团队已有的知识、经验与教训，让他/她站在前人肩膀上迅速成长。如果每个人都能做到主动分享，我们在一起就不再是加法，而是乘法了，团队的效率与“智商”才会不断提高。
21、证明自己，用结果说话
评定一个人是否称职或是否应该被提拔的最佳方法只有一个，那就是先给他一个平台、一份责任，看他是否能拿出实实在在的工作成果来证明自己。
22、给最自由的空间
所谓管理者的职责，就是为优秀人才搭建一个自由、宽松的平台，因为人只有在自由的空间里，其创造力才能真正释放出来；也只有在独立自主地面对与解决问题的过程中，才能得到最高速的成长。
23、每个人都要捡起地上的垃圾
勿以善小而不为，公司任何一处小的不完美，都是你可以动手去改善的地方，而对公司而言，如果员工都愿意把公司的每件小事当成自己不可推卸的责任，那么这家公司就没有理由不成功。
24、一个人最重要的能力是判断力
面对快速变化的外部环境和快速发展的产业，如果能及时准确的把握产业机会，就可能回避风险并快速获得成功，这一切都取决于一个人的判断力。
25、用户需求决定一切
如果你的技术是不被市场所需求的，那么它的价值就会很低。不要为了自己的喜好或虚荣心而开发炫酷的产品或技术，决定一个产品好不好，一个技术是否有价值的，永远是用户，他们有需求，你就做，他们没有需求，你就不要做。
26、百度不仅是李彦宏的，更是每一个百度人的
一个成功的企业应该注重营造这样一种氛围，让每一个员工都觉得自己是企业的主人，将个人的事业发展融入企业目标中，与企业荣辱与共。
27、听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定
决策是一个先民主后集中的过程——理越辩越明，一定要听取最广泛的意见，包括公司内外的一切专家与相关人士，然后与做这件事的核心人员商量，但最终的决定只能自己来做。是所谓谁负责，谁做主。
28、公司离破产永远只有30天
无论一个公司取得多么大的成功，都别放下危机意识——哪怕片刻。所以，请记住，最好永远把自己当做一家胸怀远大理想的小公司。
29、帮助别人，成就自己
百度对这个社会最大的价值就是帮助人们最便捷地找到所求。这些人不仅包括我们的用户，也包括我们的客户，以及我们客户的客户。正是在不断帮助别人的过程中，百度逐渐发展壮大起来。
李彦宏经典语录2
●在人生选择道路上，我好像没有很不顺利的过程，只是面临着一些选择。
●不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施。
●我毕业的时候，社会上流行一句话，叫造导弹的不如卖茶叶蛋的，那时候因为我相信了这个耿介不阿的人格操守和抗争精神，所以我没有去卖茶叶蛋，还是自己做自己相信的技术。
●我是海归，但别给我贴标签。
●生活与工作一样,一切都应该立足于实际
●我奉劝Google的CEO能像eBay的CEO一样，一年有半年在中国工作，这样可能会更了解中国市场，还会更有希望。
●做自己喜欢做的事情;做自己擅长做的事情
●百度把中国本身的成长性和搜索的成长性结合在一起，这是大家普遍公认的高速成长，而且能够持续很长时间。正是这样的原因使得一些投资者非常喜欢百度的股票。
●每个人都有情感，别人骂你肯定不高兴，但我尽量不去想这些东西，因为对我来说把一件事情做成功是最重要的，做成功了你才会有成就感，你才会获得认可。我听过一个故事：某个村里有一位老太太，特别喜欢骂人，只要谁招惹了她，她就搬个板凳坐到你门口骂上半天。有一天，村里新搬来一个人，与这位老太太有了一点小摩擦，老太太就坐在他们家骂开了。这个人一点也不生气，不接她一句话，反而为老太太倒上一杯茶水。这个老太太越骂越没劲，搬着板凳就回家了。后来她再也没有兴趣骂这个人了。
●开会时，经常会有人站出来反对我，因为在公司已经有一种根深蒂固的思想：我说的不一定是对的。于是有人敢于并且愿意表达自己的观点。我认为我的面子并不重要，在百度，你想说什么就说什么。当然，遇到意见不一致时我来拍板决定。
●管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围，让有才能的人愉快、充分地发挥潜力创造。
●在人生选择道路上，每个人都时时刻刻面临着一些选择，我是一个非常专注的人，一旦认定方向就不会改变，直到把它做好，我相信搜索将对网络世界和我们的生活产生巨大影响。我的理想是为人类提供更便捷的信息获取方式，至今未变。
●宽松的公司文化是适合百度的，而且极具有感染力，可以很快感染新进百度的员工。维护纪律和权威不是目的而是一种手段，真正的目的是高效率、增强竞争力。外部环境变化不快，纪律严格、按部就班可能效率最高。但是百度所处市场在迅速发生变化，每一个百度人都要有相应的自由度，他所负责工作的变化随时作出调整。凝聚力不是基于规章制度，而是基于自发的冲动和创业激情。
●这就好比开花店，你对自己的店子很有信心，便将钱拍在桌子上跟人打赌说我的花店是最好的，我敢赌这么多钱，这就是自信心。同样，在网络方面，愿意花钱的也基本上是那些对自己有信心、有实力的。
●搜索引擎三大定律：相关性定律、人气质量定律和自信心定律。
●有时候心理因素可能比外界的因素有更大的影响，所以一个人的心态非常重要。很多人总是很不满足，说我为什么不如那个人好，我为什么挣的钱不如那个人多，这样的心态可能会导致自己越来越浮躁，也不会让自己觉得幸福。
●如果把财富看得更广义一点的话，它应该意味着幸福才对。金钱不是最重要的，重要的是你是不是在做你喜欢做的事情，是不是有一个幸福的生活。在我看来，幸福是更重要的。很多人在温饱线上挣扎的时候不见得能够理解这种想法，但是一旦有一个相对稳定的生活时，仔细想想，这个是非常重要的。
●原来技术本身并不是唯一的决定性因素,商战策略才是真正决胜千里的因素。
●活的搜索 改变生活
●在今后的若干年，百度也将只在搜索领域发展。它也只做一件事：搜索
●搜索引擎能有这个发展，因为它找到了给人们带来价值的商业模式
●退休以后周游世界是我的生活理想
●中国的搜索市场还是很初级的、幼小的、很不成熟的市场
●只有做得最好才有机会
●我们只专于做中文搜索。
●百度直接面对终端客户，用的人多了，自然会对你有兴趣，然后媒体就来了这是工作的需要
●合作，互相需要；竞争，共同的需要
李彦宏经典语录3
1.网上其实是人们表达各种各样需求的地方只有好的东西，没有坏的东西不是显得很不真实吗
2.每天一般晚饭之后，都会在小区里转一圈，有时候是转两圈谈一谈各自感兴趣的事情
3.非常喜欢干一些从来没有干过的事情
4.我其实不太想说钱可以买什么东西我这个人其实比较崇尚自然就像今天你有多少钱可能在这都没有花的地方
5.对我来说，越是在这种孤立的地方可能人和人之间的距离就越容易拉近虽然我们过去不认识但是刚刚也就一个多小时的.时间我已经觉得我们像是很亲密的朋友一样了
6.我觉得挺好玩的
7.等会儿把衣服都脱掉全身都沾上淤泥说实话我是挺犹豫的，但是在这儿已经没有别人了
8.叫也是给自己壮壮胆吧
9.真正困难的现在才开始
10.不好玩儿
11.我真的要穿这个吗
12.其实上面也不想也就没有那么多好害怕的了
13.做完之后觉得这个经历挺独特的还是很值得的
14.虽然在外界看来，公司的规模已经很大了其实每天都会遇到很多很难的事情有时候遇到一些事情，真的是觉得这个槛过不去了如果这个问题解决不掉，这个公司就要死掉了
15.一个很大规模的公司突然一下就剩下你自己一个人在管理其实是件很可怕的事情但是后来我们还是一步一步的挺过来了吧！
16.百度毕竟是自己的公司，我看着它从就几个人一直成长到今天几万人的规模所以无论如何我都不想看到它倒下所以遇到困难，我都会尽一切努力去克服它
17.水也不是很干净我看着可能是雪融化的水要过去，我觉得还是挺有点挑战的
18.我觉得快要结束了，所以一定可以过去的
19.我平时喜欢游泳但是是在游泳池里不是在这么冷的野地里
20.以前从来没有这么艰难过
21.活着回来了
22.死亡是没有人可以选择的每个人都会死所以这个倒是没有什么好怕的其他的都是可以改变的
23.回家的感觉会很好
李彦宏经典语录4
1. 人一定要做自己喜欢并擅长的事情
内心的喜好是推动事业进步的最大动力，它能帮你克服困难，坚持到底；如果你喜欢的事情有很多，要挑选自己最擅长做的事，这样就能在感受快乐的同时取得超乎常人的成就。
2. 认准了，就去做；不跟风，不动摇
“认准了，就去做”,讲的是判断力和行动力——要正确地判断形势与机会，一旦看准了，就要付诸行动，患得患失只能坐失良机；“不跟风，不动摇”，讲的是远见与定力——能看到机会的人很多，但能坚持到底，不为眼前利益所动，不因一时困难变节的人却很少，所以多数人的成功都是昙花一现的。
3. 专注如一
无论是企业或个人，都应该专注于自己的领域，并坚持到底。因为人的精力是有限的，企业可利用的资源也是有限的，唯有专注如一，将所有的力量施于一点，才能超越别人，取得持久而非凡的成就。
4. 把事情做到极致
一家公司想要成为市场上的领导者，首先要有领导者的心态，那就是要坚信你做这件事能比所有人都做得好很多。在这种心态下，把每件事情都做到极致，你就能最终成为领导者。
5. 少许诺，多兑现
在对别人做出承诺的时候，一定要求实，讲真话，做得到再说。如果在承诺与交付的结合处画一条水平线的话，那么我们对别人做出的承诺应该低于这道线，而交付给人的结果则要高出这道线。因为做到的，永远比豪言壮语更有力量。
6. 让数据说话
尊重数据就是尊重客观事实，数据有时也许片面，但它却诚实而不带情绪，因此可以排除一切人为的偏好因素，也因此让我们更接近真相。所以，请记住以下三条：第一，为一个伟大创意欢呼之前，请先用数据证明其可行性和对用户的价值所在；第二，一切工作的考核，都应以量化数据为标准；第三，数据面前，人人平等。
7. 问题驱动
我们的每一步都应该是在解决问题的过程中前进。当一个新的idea产生的时候，请先问一下自己，做这件事我能解决什么问题？然后，又会出现什么问题，如何解决？如果一个创意不能解决任何现实存在的问题，它就没有实现的价值。
8. 不唯上
一个有活力与创造力的组织，一定会鼓励一线员工坚持自己的观点并敢于直接表达——即便这可能有悖于某些上级或权威的观点。只有这样才能让每个人的专业性与责任感真正发挥出来，避免企业犯经验主义的错误。
9. 对事不对人
组织内最有效率的沟通方法，莫过于实事求是、坦诚相待了。坦诚地说出否定意见需要的不仅仅是勇气，还有一颗公正的心——只关注事物本身的对错，而不是根据这件事是谁做的来给出不同的评判；同时，也不要把对一件事情的评判直接引申为对人的评价。
10. 创新求变
勇于创新和灵活应变，是企业持续发展、克敌制胜的源动力。然而随着企业规模的变大和业务的成熟，多数公司都会自然而然地倾向安于现状、保守行事。因此，如何永葆组织的创新激情与灵活求变精神，成为企业管理者的一项长期任务。
11. 允许试错
伟大的创新有时就存在于某些看起来不成熟的想法里，所以要鼓励员工的每一次创新，舍得给他们机会去试错。有时候明知风险很大，仍然可以让他们去做。可以小规模地尝试，如果结果不好，退回来就是了，但试错中得到的宝贵经验却可以让团队大步成长。
12. 迅速迭代，越变越美
在飞速发展的互联网行业里，产品是以用户为导向在随时演进的。因此，在推出一个产品之后要迅速收集用户需求进行产品的迭代——在演进的过程中注入用户需求的基因，完成快速的升级换代裂变成长，才能让你的用户体验保持在最高水平。不要闭门造车以图一步到位，否则你的研发速度永远也赶不上需求的变化。
13. 保持学习心态
在快速发展变化来源mingyan.gushiwen.org的时代里，如果不能够不断学习，就会被市场淘汰。所以，企业的每一位员工，都应该保持求知若渴、虚心若愚的学习心态。这是企业发展和进步的根本动力。
14. 遇到新事物，先看看别人是怎么干的
“拿来主义”，是学习的一条捷径。工作中遇到新事物或新的困难时，不妨先看看别人是怎么做的，这可能少走很多弯路，比自己闭门造车效果好得多。
15. 高效率执行
在战场上，任何一个英明的将帅都离不开具有顽强作战能力、能够迅速准确地执行命令的**。在时间决定成败的互联网时代，企业也是一样，任何正确的决策是否能为企业带来优势，最终还是取决于整个团队的执行效率。
16. 用流程解决共性问题
世界上没有一劳永逸的事，问题总是千姿百态，层出不穷，但我们永远应该做制造印钞机而非手工打制铜钱的事情。遇到问题，多问几个为什么，找到根源，用系统的解决方案根除它，才可以为组织不断增强免疫力和提升工作效率。
17. 你不是孤军
一个高效的组织，应该讲究协同作战，作为组织中的一员，在做项目的时候，应该想到，你拥有的不仅仅是自己部门的资源，身边很多其他部门的资源都可以为我所用；而在你的日常工作中，也应该随时想到，自己的工作是否可以为身边的其他同事或团队提供帮助。当组织中的每一个成员都这样做的时候，这个组织的整体效率就会是最高的。
18. 打破部门樊篱
随着公司规模逐渐增大，本位主义与部门利益高于整体利益的现象也会自然而然地滋生。而这，也必将成为组织发展最大的阻碍。要想让几千人甚至几万人的公司仍然保持小公司的效率，公司各阶层的管理者们就必须不断去打破那些部门间的围墙与疆界。
19. 主动分享
一个人的知识与阅历再丰富，其覆盖面也总是有限的，在一个真正的团队里，每个人都应该向后来者无私地分享团队已有的知识、经验与教训，让他/她站在前人肩膀上迅速成长。如果每个人都能做到主动分享，我们在一起就不再是加法，而是乘法了，团队的效率与“智商”才会不断提高。
20. 一定要找最优秀的人才
企业对人才的选择往往决定着这个企业能走多远，如果要做一个世界级的优秀企业，那就要力争在全世界范围内找到最优秀的人才。
21. 给最自由的空间
所谓管理者的职责，就是为优秀人才搭建一个自由、宽松的平台，因为人只有在自由的空间里，其创造力才能真正释放出来；也只有在**自主地面对与解决问题的过程中，才能得到最高速的成长。
22. 证明自己，用结果说话
评定一个人是否称职或是否应该被提拔的最佳方法只有一个，那就是先给他一个平台、一份责任，看他是否能拿出实实在在的工作成果来证明自己。
23. 一个人最重要的能力是判断力
面对快速变化的外部环境和快速发展的产业，如果能及时准确的把握产业机会，就可能回避风险并快速获得成功，这一切都取决于一个人的判断力。
24. 每个人都要捡起地上的垃圾
勿以善小而不为，公司任何一处小的不完美，都是你可以动手去改善的地方，而对公司而言，如果员工都愿意把公司的每件小事当成自己不可推卸的责任，那么这家公司就没有理由不成功。
25. 百度不仅是李彦宏的，更是每一个百度人的
一个成功的企业应该注重营造这样一种氛围，让每一个员工都觉得自己是企业的主人，将个人的事业发展融入企业目标中，与企业荣辱与共。
李彦宏经典语录5
1、我一直觉得打高尔夫的感觉就像在驾驭一样东西，对于一个企业的管理者来说，这一点是十分相通的。
2、不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施。
3、管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围，让有才能的人愉快、充分地发挥潜力创造。
4、不要对自己开创的公司死守着不放——这是经过很多惨痛教训才明白的道理，并不是所有打天下的人都适合坐天下。
5、我奉劝Google的CEO能像eBay的CEO一样，一年有半年在中国工作，这样可能会更了解中国市场，还会更有希望。
6、我一直在跟我们的投资者和跟董事会讲，百度现在是一个青苹果，看起来是青的，吃起来不好吃，要等到变红。说起来简单，但是实行起来非常难，投资者就是想赚更多的钱，何乐而不为？但是对我来说，我对这个公司有感情，所以不能卖掉，这个说不通，要有契约精神，要尊重投资人的取向，这种情况下怎么办？只有一种办法，就是要说服他们，留着百度，将来会赚更多的钱。
7、我和太太从认识到结婚只有6个月的时间。我觉得要透过现象来看一件事情的本质。我这个人一旦认准的东西，就坚定不移，而且从来不后悔，干就干了。
8、有时候心理因素可能比外界的因素有更大的影响，所以一个人的心态非常重要。很多人总是很不满足，说我为什么不如那个人好，我为什么挣的钱不如那个人多，这样的心态可能会导致自己越来越浮躁，也不会让自己觉得幸福。
9、想想这十几年以来，我自己生命当中，经常说的就是认准了就去做，不跟风，不动摇，同时对自己要有清晰的判断，一个人应该做自己最擅长的事情，同时也做自己最喜欢的事情，这样的话，做成的概率会很大。因为只有擅长的事情，才能做得比别人好，只有这个事情是自己喜欢的，才有可能在碰到强大的对手的时候，仍然要坚持，在遇到极其困难条件情况下，仍然不会放弃，在有非常大的诱惑的条件下，仍然会坚持，就是跟自己喜欢非常有关系，我经常也说，一个人要做自己最喜欢的事情，要做自己最擅长的事情。
10、整个商业的发展可以给大家一个启示，不要觉得现在我站在台上，你们在台下就有什么不一样的地方，其实我非常羡慕大家。我现在做的任何一件事都会有很多人去评论、去发表意见。都有很多的关注。天天生活在聚光灯下。而你们现在做的事情可能有更少的人关注，这不是一件坏事，而是一件好事，这是一件奢侈、是一种幸福。如果你想真正做事就不能天天被太多外界因素干扰。
11、搜索引擎三大定律：相关性定律、人气质量定律和自信心定律。
12、其实上市并不是我们的目标，真正的目标从个人的角度来说，是希望通过技术来改变普通人的生活，这是我在硅谷当工程师时就有的梦想。自己掌握了技术，通过这个技术来影响很多很多人的生活，从而改变世界。
13、百度把中国本身的成长性和搜索的成长性结合在一起，这是大家普遍公认的高速成长，而且能够持续很长时间。正是这样的原因使得一些投资者非常喜欢百度的股票。
14、百度永远离破产只有30天，让我们更坚强，更勇敢地共同战斗，让那一天永远不要来，这样才能让我们老去的时候仍能对孩子们说：“有问题，百度一下”。
15、有风险的运动，有刺激的运动，会让人在胜利后获得极大的快乐享受。创业也是一项有风险的举动，我喜欢这种刺激。
16、百度致力于拉近人和信息之间的距离。不管你是高端人才还是大学教授，不管你是小镇的农民还是残障人士，每个人通过百度，离信息的距离都是一样的。
17、搜索引擎的天地太大了，当这个搜索引擎世界更多地展示在你面前的时候，你才会体会到，它对中华文化复兴的意义。
18、开会时，经常会有人站出来反对我，因为在公司已经有一种根深蒂固的思想：我说的不一定是对的。于是有人敢于并且愿意表达自己的观点。我认为我的面子并不重要，在百度，你想说什么就说什么。当然，遇到意见不一致时我来拍板决定。
19、管理一个公司，到底需要在哪些方面做好，过去十一年我也不断总结，基本上是三个方面。第一个方面，是目标，大家有一个共同目标。第二，就是一个公司要想做好，一定要有自己非常核心的企业文化。第三点，是流程和制度，这一点在公司早期的时候，可能没有那么重要，因为就是说人少，每天都可以直接跟每一个人进行对话，这个时候没有流程制度是没有关系的，有事情嚷嚷一声就可以了，但是当公司做大以后，就不能靠嚷嚷了。
20、每个人都有情感，别人骂你肯定不高兴，但我尽量不去想这些东西，因为对我来说把一件事情做成功是最重要的，做成功了你才会有成就感，你才会获得认可。我听过一个故事：某个村里有一位老太太，特别喜欢骂人，只要谁招惹了她，她就搬个板凳坐到你门口骂上半天。有一天，村里新搬来一个人，与这位老太太有了一点小摩擦，老太太就坐在他们家骂开了。这个人一点也不生气，不接她一句话，反而为老太太倒上一杯茶水。这个老太太越骂越没劲，搬着板凳就回家了。后来她再也没有兴趣骂这个人了。
21、很多人了解的中国互联网现在主要公司创始人都是四十岁左右的人，没有给更多年轻人机会，其实这只是一个暂时现象，机会还是很多，中国市场会越来越大，中国已经是第一大互联网市场，机会会很多，不断有新需求出来、不断有新产品、新的用户习惯、各种各样的市场变化出来。会给大家提供很多机会。
22、在人生选择道路上，我好像没有很不顺利的过程，只是面临着一些选择。
23、经常有人问我你的时间是怎么安排的，我大概三分之一的时间放在产品和技术上，另外三分之一的时间放在培养人上，去培育员工如何正确的做事情、如何成长得更快；还有三分之一花在我自己不愿意做的事上就是因为我受到的关注太多了。你们还没有太多这方面的负担，所以可以安安静静做事情，可以专心致志，可以一点一点地把事情做出来。那个时候会获得更大的认可。
24、不走康庄大道，我自己喜欢做什么要比别人怎么看我更重要。
25、有一天中国也会出现一个在大学都没有读完书的人可以创造一个几十亿、上百亿、甚至上千亿市值的公司。这个机会对我来说可能不存在的，对大家来说还有。所以衷心的祝福大家成为一匹黑马、一匹千里马。
26、有一定经济基础后我就一直想到处看看，然后在自家园子里种些蔬菜、水果之类的东西。
27、很多时候企业的成长是在不受人关注的时候成长起来的，对于百度这样的公司，我们在成长过程当中不仅没有受到国际巨头的关注，而且也没有受到外界、包括媒体很多关注。
28、做自己喜欢做的事情；做自己擅长做的事情！
29、即便是百度有足够的钱，仍然会将核心放在搜索上面。
30、硅谷给予我最大的感触是，希望通过技术改变世界，改变生活。
31、在人生选择道路上，每个人都时时刻刻面临着一些选择，我是一个非常专注的人，一旦认定方向就不会改变，直到把它做好，我相信搜索将对网络世界和我们的生活产生巨大影响。我的理想是“为人类提供更便捷的信息获取方式”，至今未变。
32、如果把财富看得更广义一点的话，它应该意味着幸福才对。金钱不是最重要的，重要的是你是不是在做你喜欢做的事情，是不是有一个幸福的生活。在我看来，幸福是更重要的。很多人在温饱线上挣扎的时候不见得能够理解这种想法，但是一旦有一个相对稳定的生活时，仔细想想，这个是非常重要的。
33、我不骂公司里的人，但是我骂外头的人。我在公司里可能大多数人也觉得我不厉害，但是我跟外界打交道的时候，有时候他们觉得我还是挺厉害的。
34、这就好比开花店，你对自己的店子很有信心，便将钱拍在桌子上跟人打赌说我的花店是最好的，我敢赌这么多钱，这就是自信心。同样，在网络方面，愿意花钱的也基本上是那些对自己有信心、有实力的。
35、我是海归，但别给我贴标签。
36、原来技术本身并不是唯一的决定性因素，商战策略才是真正决胜千里的因素。
37、我毕业的时候，社会上流行一句话，叫“造导弹的不如卖茶叶蛋的”，那时候因为我相信了这个耿介不阿的人格操守和抗争精神，所以我没有去卖茶叶蛋，还是自己做自己相信的技术。
38、在巨大的诱惑面前，就是不停的讨论，人最难受的时候是不确定，就是对自己未来有极强的不确定的时候，是最难受、最焦虑的时候，那个时候就是这样的阶段，不知道明天打道回府，还是说要站在时代广场看我们的股票价格，不知道会发生什么，就很难受；在路演的时候，也生病了，讲几句话都会咳嗽，压力非常大。
39、我觉得我一直不是一个在管理上非常强的人，公司在不断变大的过程中，也暴露了一些管理上的缺陷。我过去的解决方法是发现公司薄弱的地方，就会找到这方面最强的人，想办法把他吸引到百度。人一旦来了，我基本上就撒手不管了，最后看结果。这样有好处，放权、信任，做事激情很大。不好的地方，完全放权对他个人成长速度不够快，我应该花更多的精力告诉他做事的方式应该是怎样的。
40、你将来想做什么，可能很多人能够说出来，我想做什么，成就什么样的事业，是能够说出来的，但是从现在的状态到最后实现理想，这个过程当中，可能会发生各种各样的变化，市场会在变，想法有可能会在变，就是说可能现在的状态跟你想要达到的状态，差距很大，是不是有信心，当你遇到大的困难的时候，当你有很强大阻力或者强大敌人、竞争对手的时候，是否还会坚持，当你有很多诱惑的时候，是否会改变自己的想法，这些因素在人生成长过程中，每个人都会遇到。
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工作总结
市委、市府及市委组织部：
我于2006年成为金子乡人民政府副乡长，在乡党委、政府的安排下，分管农业、农经、国土、建设、统计等十五项工作，五年来，在上级党委、政府和乡党......
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