如何处理上下左右关系

第一篇：如何处理上下左右关系

如何处理好上级、同级和下级的关系

美国著名成人教育家卡耐基说过：“一个人的成功，15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”我认识一名在中国经商多年的外国商人，他跟我说：“在中国为人处世，特别要花心思，这是一个重人情胜过实效、不看僧面看佛面的国度。''他的话虽然有失偏颇，但也不是没有根据的。很多时候，做人的确比做事重要。一个人缘好的人，往往就能轻而易举地把事办成；反过来，一些恃才傲物的人就可能水土不服，怀才不遇，荒废满腹经纶。小时候就听大人讲过驴子和骡子的故事。说是驴子和骡子分别驮着货物赶路，驴子由于弱小非常有礼貌请骡子帮他分担部分货物。但骡子置若罔闻，毫无同情之心。当它们走到山路上时，驴子滚到山下摔死了。驮夫只好把所有的货物都放在骡子身上。它这时后悔莫及，但也只有艰难地向前走。相信这个故事给我们如何处理人际关系会有所帮助。青年领导干部正确处理与上级、同级、下级的关系，不仅是工作态度、工作方法的问题，更是一门值得研究的学问与艺术。

（一）青年领导干部要发挥自己的聪明才智，做好本职工作，首先要靠自己的素质和能力，但上级的关心、支持也至关重要。与上级没有一个和谐融洽的关系，个人本事再大也难以施展。越是才华出众的下级，越是应该慎重地处理同领导的关系。就好比越是长得高大的树木，越是应该埋下头来，才不致被风吹折。一些人，自恃有才而骄傲自大、目中无人，往往与领导的关系搞得很紧张，这不但会给自己带来诸多不利，有时甚至招来杀身之祸。青年领导干部在处理与上级的关系上，应该以人民的利益为重，尊重而不逢迎，到位而不越位。

★服从而不盲从。对上级作出的决策、指示和交办的事项，不要讲条件，讲价钱，打折扣，而要想尽一切办法，把事情办成、办好，如果时常面露为难之色，或者强调客观，就会给上级留下“工作不配合”或者“能力差”的印象。实际上，任何一个明白的上级交办任务的时候，都是因人而异的，也明白其中的难处。把急、难、险、重的任务交给你，至少说明对你的信任，也是对你的考验。如果你总是畏难发愁，总爱强调客观条件，总把事情办砸，你在上级的心目中就是一个难受重托、难当大任的形象，时间长了，你就会逐渐被“边缘化”。

青年领导干部在考虑问题上，要善于领会上级的意图，熟悉上级的工作思路和特点。当个人的想法与上级的意见分歧较大时，不得把自己的意见强加于上级。在传达上级的指示和布置工作时，要力求准确反映或表达上级的观点，切不可断章取义，也不要妄加评论。在贯砌落实上级的意见时，要体现上级的总意图，创造性地开展工作。若一时没有搞清上级的意图或对具体情况不太清楚时，要多听听上级的意见，不要主观臆断，越俎代庖。

服从并不意味着对上级的盲从。上级不可能做到对任何事物的认识、判断都准确无误，在工作中难免有考虑不周、安排不当的地方。在这种情况下，不能一味附和，一概听从，一律执行，唯上媚上，因为不良的后果，仍旧需要自己来承担。在中国社会，只有“执行不力，而没有“决策错误”，这是大家必须提高警惕的。有意见，马上就表示出来，称为顶撞，上级面子太难看，肯定行不通。最好的办法是，一方面表示“遵旨”，另一方面在执行的时候，用心去调整，把事情做到合理的地步，使其产生“歪打正着”的效果。

当然，我们也强调要从党和人民利益的大局出发，敢于发表自己的观点，大胆进言，对上级也要有批评的勇气。不过，要注意讲究方法，注意场合，考虑效果，尽量做到“忠言”顺耳，“良药”可口。向上级迸谏时，应心平气和地解释自己的想法，不可意气用事，与上级争得面红耳赤，更不要当着下级的面与上级争吵，非要分个高低上下不可。当自己的进言不被采纳时，要回过头来冷静地思考自己的意见是否正确。如果对了，可以采取迂回的办法，如下班后去上级家坐一坐，在聊天中谈自己的考虑、想法。过于直接的批评方式，会使上级自尊心受损，大跌脸面。中国人是最讲究面子的。从中国人在饭馆争着付钱到婚娶喜宴上的“见面礼’’，无不透露出中国人的“面子”哲学。因此，就中国的传统而言，在公共场合，都是比较注意面子的，不但给别人面子，自己也要争面子。直接的批评方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了瞪视彼此以外，已没有任何的回旋余地，而且，这种方式 是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。

以请教的方式提出建议更易让人接受。请教，是一种低姿态。它表明，下属在提出意见之前，已仔细地研究和推敲了上级的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待领异的思想和意图的。因而，下属的建议应该是在尊重上级的观点基础上，很可能是对上级观点的有益补充。这种印象无疑会使上级感到情绪放松，从而降低对你建议的某种敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。

★尊重而不逢迎。人都需要获得他人的承认，受到尊重；人都有荣誉感，要求社会能给以公正的评价；人都希望受到礼遇，要求别人对自己礼貌。尊重需要普遍地存在于每一个人的心中。对于上级来说，需要别人尊重的心理更强。因为尊重是提高领导威信，增强领导控制力、驾驭力，有效行使领导权力，保证工作顺利开展的精神力量。一般来说，上级的这种尊重需要是合理的、正当的。作为下级，应当有意识地满足其这种需要，这既是工作的需要也是处理上下级关系的一条重要原则。无论上级的年龄、资历、学识、能力如何，既然是自己的上级，就应该尊重。即使是上级有明显的缺点和不足，甚至工作能力不如自己，也还是应该尊重，千万不能自觉不自觉地流露出瞧不起上级、贬低上级的情绪，千万不要不分场合、不讲方式、不负责任地发表一些不利于团结的议论。

当然，尊重并不意味着对上级的逢迎。现实生活中，有一些人对上级的尊重过头了，对上级阿谀奉承、溜须拍马、唯唯诺诺，置原则与人格于不顾，搞人身依附，把尊重上级变成了唯上拍上，变成了实现个人目的的一种手段。比如，有的在上级面前一味恭维，不管上级对错，都百依百顺，甚至还为上级掩饰缺点；有的把对上级的尊重变成了无原则地给上级吹喇叭、抬轿子，千方百计博得上级对自己的欢心和青睐；还有的把关心和爱护上级变成了请客送礼、投上级所好等不正之风，企图通过自己的“有心”来换取上级手中的权力，等等。所有这些，都是我们提倡尊重上级的同时必须坚决反对的。

这里也有必要声明，我们反对对上级的逢迎，并不意味否定对上级的恭敬。俗话说，“好马在腿，好人在嘴”，赞美之词人人爱听。有这么个笑话，某拍马专家，连阎王都知道他的大名，死后见阎王，阎王拍寨大怒：“你为什么专门拍马？我最恨这种人！”马屁鬼叩头回道：“因为世人都爱拍马，不得不如此。大王公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句恭维话！”阎王听罢，连连说是啊是啊，谅你也不敢！实则阎王也是爱听恭维话的。不过说恭维话要讲究方式。

如果笑脸永远对着上级绽放，说一些恰如其分、适合其人的赞美之词，他一定会高兴，对你便有好感。赞美别人的实质，是对别人的尊重，也是送给别人最好的礼物和报酬。不要以为赞美别人是一种付出，从“生命能量”的观点来说，这其实是一种能量的转换，对别人赞美的时候'你已经获得更多的能量。由衷地赞美别人，是人生中最能令对方温暖却最不令自己破费的礼物，它价可抵金，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。

当然，赞美时必须记住：赞美要真诚，要客观，有分寸感，只有发自内心的，真诚的赞美才能打动人。如果你的赞美毫无遮拦，就会让人感觉你曲意奉承，难以接受。

★到位而不越位。青年领导干部对于自己分管的工作，要做到横到边、纵到底，守土有责，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，少上交矛盾，不给上级添乱。对下属各部门的重要工作要敢于决策，出现的问题敢于揽过，要防止下属来请示汇报时，不发表明确意见，而一味地推给上级，让下属去向上级请示。这种做法决非是平常所说的是对上级负责，恰恰 相反，是对上级的极端不负责任。

青年领导干部在主动大胆工作的同时，脑子里一定要有“到位不越位”的观念，谨防越位。越位往往是从个人名利出发，给对方帮倒忙使绊子，这既破坏上下级之间的同志之情又影响工作，既违背领导科学方法又违反政德。要找准自己的位置，而不能抢位置突出自己，超越上级。该管的事要管，不该管的事不要乱插手，更不要喧宾夺主。该上级表态，自己就不能抢着表态；权限不太明确的问题，即使再急，也要注意请示、报告，尽可能在征得同意后再办。传达上级的意见时，要讲清楚这是上级的意见，而不能把上级的意见说成是自已的意见。不能趁上级不在家时，办上级不同意办的事情，造成不符合政策、不符合原则、不符合手续的既成事实，弄得上级下不了台。工作按组织程序进行，除上级委托或经上级同意外，力求做到不越级请示、汇报工作。

二）

青年领导干部与同级的关系，既是天然的合作者，又是潜在的竞争者。这种复杂而微妙的关系，使得现实生活中一些人与上级、下级能融洽相处，但与同级却处理不好关系。处理好与同级的关系，是值得青年领导干部注意的一个重要问题。

★尊重而不自傲。互相尊重既是一种美德，更是一种方法和需要。如果自以为了不起，不注意尊重别人，损害了对方的人格尊严，就会使对方感到不快，产生不满、抱怨或者憎恨，甚至引起争吵，以致产生更为严重的后果。尊重最根本的问题是对人格的尊重。

大家来自五湖四海，在一起合作共事，是一种缘分。人们常说，天下没有不散的宴席。我们应该珍惜大家在一起合作共事这个缘分，将来不在一起了，相互见面非常亲热地叙叙旧，谈谈在一起的美好往事，也是一种享受。假如不珍惜这个缘分，闹不团结、闹意见，以后见面多别扭。要懂得“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理，真正把同级摆在人格的天平上，给予他们以人格的尊严。

要尊重同级的意见。一个人的认识是有限的，再精明的领导也难免有考虑不周到的地方。正如视力最好的人视野也只有一个扇面，而不是一个圆周。为了尽可能地减少失误，对于自己分管的工作应当注意多与同级商讨、交流，积极主动地征询他们的意见，采纳他们合理的建议，欢迎同级领导力对自己所辖工作的有益穿透。

★信任而不猜疑。人们一般都有求温和、求可靠的心理，而讲信用的人，在相处、说话、办事等方面，能给人稳重、可靠的感觉，使人愿意与之交往。因此，要取得同级的信任，就必须有正确的思想、言论和行为，言行一致，表里如一，给人一种心理上的信任感。要取得同级的信任，对他人就不要胡乱猜疑。猜疑是人际关系的腐蚀剂，是一个随时可能吞没你整个宏伟事业的陷阱，它可以使触手可及的成功机会毁于一旦。许多猜疑最终都证明是误会，如果相互之间的沟通顺畅，那么猜疑的霉菌就无处生长。

不要在上级那里打小报告，不要耍小聪明。当听到社会上的闲言碎语时，耳根要正，眼睛要明，不受错误的东西干扰，不让别有用心的人钻空子，任凭谣言起，稳坐钓鱼船。只有这样，才能给人一种心理上的安全感。人心都是肉长的，你信任他，以诚相待，他也会信任你，以诚相待。

这里很重要的一点，就是要不听传言、谗言。民间有谗言隔耳之说：“谗言切莫听，听之祸殃民，君听臣当诛，父听子当诀，兄听弟之离，夫听妻之别。”我对余秋雨写的《关于小人》一书中等刻画的小人的“八种特征记忆犹新，我建议青年领导干部好地读一读，这对近君子、远小人，不听谗言，保持大度宽容会大有益处。

要相互信任，就必须经常通气、沟通情况。这样，你与同级的心理距离才会逐步缩小，感情才会逐步加深。如果缺乏沟通，老死不相往来，彼此各揣心腹事，长期思想不见面，最 容易发生心理冲突，怨恨犯忌，造成“僵局”。同级之间要多拆“墙’’，多建“桥”。与墙的封闭保守不一样，桥代表了开放、接纳的胸襟。

★支持而不拆台。人们在工作生活中，既会遇到顺利的环境，也会遇到危难恶劣的环境。在顺利的环境下，人们能够利用各种有利条件，积极主动地做好工作。在危难的情况下，特别需要别人给予帮助和支持。同级在工作和生活中遇到困难时，特别是在工作中出现漏洞或失误时，要主动予以配合和支持，帮助其排忧解难，或及时予以提醒，为其拾遗补缺，而切不可事不关己，袖手旁观，也不可看笑话，说风凉话，更不可落井下石，趁机拆台。“送人玫瑰，手有余香。”我一直很喜欢这句话。青年领导干部，相信你也一样！同级之间一般都有明确的分工，这对加强责任心，克服扯皮和无人负责的现象无疑是非常必要的。但在实际执行中也往往出现“敲锣卖糖，各管一行”的现象。因此，必须强调分工不分家的原则。那么，怎样才能搞好分工合作呢？我在实践中总结了这样一条经验，叫做“下去一把抓，重点带其他，各有一半账，回来再分家。“ 诚然，主动支持、帮助同级做好补台的工作是必要的，但不能只从良好的愿望出发，在方法的把握上也应有所讲究，一定要掌握好分寸和尺度，不能使其感觉到别人会怀疑自己 的工作能力，从而伤害他人的感情和自尊心，更不能干预或随便评论同级的工作。

★宽容而不迁就。同级之间发生矛盾，原因常常是多方面的。其中既有自身的原因，也有对方的原因，还可能有第三者的原因。因此，要解决矛盾，作为矛盾的双方，都应该学会宽容。人生之所以多烦恼，皆因遇事不肯让他人一步。

当然，这里强调与人为善、宽厚容人，并不意味着对对方的问题作无原则的迁就，否则宽容就成了纵容。过分忍让者，不但不能赢得良好的人际关系，反而会招来更多的欺侮与唾弃。诗人汪国真说得好：“一味地宽容，即失去了自尊。”既要做到在大是大非上坚持原则，不含糊，不迁就，不让步，又要本着顾全大局，维护团结的良好愿望，对一些无碍大局、不失大体、鸡毛蒜皮的“小事”，不必过于认真，容忍一点，“难得糊涂”。有大智慧、大聪明的人，胸襟豁达，明白大道理，身边琐事一目了然，用不着处处用心，或者为了一点鸡毛蒜皮的“小事”，去斤斤计较。如果缺乏雍容大度、大智若愚的风格，把非原则问题看成是原则问题，小题大做，就会自设障碍，自缚手脚，甚至舍本逐末，走偏方向。

★适度而不过度。同级之间的竞争是客观存在的，这种竞争应该是积极、健康的。我们提倡在同级之间开展无嫉妒、无内耗的竞争，在竞争中相互砥砺促进，在竞争中增强战胜困难、争创一流的意志。适度，是一种游刃有佘的大气，而非捉襟见肘的局促；是一种从容不迫的成熟，而非急功近利的幼稚；是一种目光远大的驰骋，而非孤注一掷的盲目。

竞争要以自己的实力为基础。同级之间的竞争就如同运动场上的比赛一样，是个人内在体能、才智、精神境界的全面较量。因此，必颂努力提高自己的素质，奋力创造全优的工作。那种不在提高素质、增强本领上下功夫，而靠弄虚作假、投机取巧、阿谀奉承取胜的竞争方式，是青年领导干部必须力戒的。

（三）青年领导干部在领导工作中，不仅要有一个良好的上级关系、同级关系，同时还需要一个良好的下级关系。青年领导干部正确处理与下属的关系，对于创造良好的领导工作环境，加强上下级之间的相互协调与合作，调动下属的积极性，出色完成工作任务，都具有十分重要的意义。

★平等而不摆架子。在社会主义国家里，上级与下级的差别，只是社会分工的不同，没有高低贵贱之分。青年领导干部要放下架子，打掉官气，不应自视高人一等，把自己凌驾于下属之上，而应视下属为同志，把自己放在与下属一般平的位置，以平等为基点去 待人、处事。

要时刻注意防止和克服特权思想，学会尊重下属。在与下属的交往中，要保持冷静、理智，平易近人，和蔼可亲，不要老是板着面孔打官腔、摆架子。当下属对你布置的工作不上心时，不搞强迫命令，而是耐心开导；当工作上不去时，不是埋怨，而是多加具体帮助；当工作有过失时，不是当众训斥，而是主动承担责任；当下属对你有意见时，不记恨，注重感化。要尊重下属的权限，不要做可能干扰下属工作或有损于下属威信的事。

要坚持对下属一视同仁，“一碗水端平”，内不分亲疏，外不分彼此。下属能谅解上级因经验不足出现的失误，却无法容忍上级的不公正作风。如果亲一派、疏一派，厚一伙、薄一伙，“一个锅里做出两样饭”，势必会使下属产生不公平感，挫伤其积极性，甚至上下级之间会产生冲突。实践证明，搞小圈子的人，圈子会越搞越小，干不成大事。只有搞五湖四海，才能把人心凝聚到一起，成就大事业。

当然，讲平等并不等于否定领导者讲尊严，领导者有了尊严才有神秘感，才能吸引人。一旦上下级之间过于亲密，就会失去这种神秘，领导者的吸引力也就会荡然无存。因为“亲近滋长轻视”。任何人在他的贴身侍从眼里都成不了什么英雄。

我们不妨学学“刺猬理论”：刺猬浑身长满针状的刺，天一冷，它们就会彼此靠拢，凑在一块。但仔细观察后发现它们之间却始终保持着一定的距离。原来，距离太近，它们身上的刺就会刺伤对方；距离太远，它们又会感到寒冷。只有若即若高，距离适当，才能既保持理想的温度，又不伤害对方。“刺猬理论”如是说：距离太近，就会刺伤对方。

★民主而不独断。青年领导干部不应只把自己与下属的关系看成是领导与被领导的关系，而应当把这种关系看成是一种民主平等的关系，把实现和发扬民主作为自己处理与下属关系的出发点和落脚点，并贯穿于自己处理与下属关系的全过程。这就是“善下”，它不仅是一种政治智慧、一种领导职责，更是一种为人为官的精神境界，也是以人为本的具体体现。而由“善下”造就的人格魅力，比任何东西都弥足珍贵，比任何东西都更能感染人、打动人。

青年领导干部要在同下属相处中营造一种民主气氛。遇事要多同下属商量，广开言路，鼓励下属发表自己的见解，谁的意见正确，谁的办法好，就按谁的去做。特别是当下属提出反对或难听的意见时，也要让人家把话说完，然后加以分析，修正自己的意见。即使下属意见不正确，也要耐心地听，再给以必要的解释、说服和帮助。还要允许争论，允许申辩，允许保留意见，允许思想反复。

现实生活中，的确有些青年领导干部往往把自己看得很高，信奉“做官就要有官样儿”，习惯于做事“摆官谱”，说话“打官腔”，动不动以上级、“顶头上司”自居，我说你听，不听不行；动不动拿“我是领导，我说了算”的话来压人。有的甚至“官升脾气长”，对人简单粗暴，动辄训人骂人，甚至把部属当作“出气筒”。这种独断专行、搞“一言堂”的人，看似威风，实则下属非常反感。时间一长，在其组织内部到处怨声载道，自己不下去，下属也会把他赶下台去。

★放手而不放任。一般人都有自信心，抱有通过自己努力去做好某项事情的心情和愿望。给人以信任，就会给以巨大的精神鼓舞和无形的力量。苏联教育学家马卡连柯把信任人作为一个管理教育人的原则，并取得了实验研究的成果。他曾把一张金额很大的支票交给一个正在改造的青年去直接领取，由于他信任这个青年，从而获得了这个青年的信任，终于完成了领款的任务。

青年领导干部要相信下属能把事情办好，只在总体把握上出主意、出思路，在具体问题的处理上放心放手地让下属去干。当然，在实施决策时，检查督促是必要的，走走看看问问，也非常应该，但切不可卷入因执行决策的是非争吵，更不可精力过剩地到处插手，干预下属办事。要学会以静驭动，有些事不要管，因为不管比管效果好得多。

要相信天塌不下来，不要把一些无足轻重的事情看得太重要，不要怕下属失败。人不经历失败就不能真正认识生活的真谛，失败可以带来宝贵的经验。下属出了差错，不要过多 指责，应该主动承担领导责任，以保护下属的积极性。有些事理，说不如不说好，干脆任其“火烧牛皮自转弯”。自己不动口，下属就少顾虑。这就像天地育化万物的道理一样。天不出产，而万物自然化育；地不生长，而万物自然旺盛。

青年领导干部在充分信任下属的前提下，也不可对下属工作誉、不闻不问，放任自流。放手是一种工作方法，信任是一种激励机错，而放任则是官僚主义的一种表现。有的人以相信和依靠下属为名，行对工作不负责任之实，廉价恩赐信任原则，不分个性差异，不分层次性，滥施信任。实际上是胆小怕事，怕得罪人，或基于其他某些个人利益和目的的考虑。

★爱护而不袒护。爱护下属，是青年领导干部充分调动下属积极性、增强团体凝聚力和战斗力的一项重要的激励艺术。对下属无微不至的关心和爱护，就能使下属增强主人翁思想，激发他们的工作热情和献身精神。这种爱抚效应，无疑会增强青年领导干部的领导效能。

青年领导干部要在政治上、思想上、工作上、生活上关心和爱护下属，使下属感到温暖。政治上关心，就要帮助他们创造良好的学习条件，关心他们的进步。思想上关心，就是要经常找下属谈心，做好思想政治工作。工作上关心，就是耐心指导，给任务，教方法，出主意，想办法。生活上关心，就是要经常问寒问暖，帮助解决生活上的具体困难。尤其是对那些在“冷门”单位工作的下属中对自己比较严、不愿轻易麻烦组织和领导、家庭又确有困难的同志，更要帮助他们排忧解准，尽量不让老实人吃亏。

当然，这种关心和爱护也必须以顾全大局为前提，当局部利益与全局利益、个人利益与集体利益发生矛盾时，应主动做好下属的思想工作，服从全局和集体利益。不仅如此，对下属的缺点和错误要严肃进行批评教育，不掩盖，不袒护，不搞“下不为例”。对下属的过错要分析原因，指出问题的性质和危害，既不能纵容、包庇和迁就，也不能不加分析地上纲上线，一棍子打死。要尽可能地拉他们一把，帮助他们分析原因，总结经验，吸取教训，鼓励他们放下包袱，轻装前进。

（四）如果草原上兔子在跑，可能是狼来了；如果狼在跑，可能是狮子来了；如果狮子在跑，则可能是蚂蚁来了。蚂蚁够小的了，一只蚂蚁是不可能战胜一只兔子的，更不用说一只狮子了。但成千上万、绵绵不绝的蚂蚁加在一起，威力是非常惊人的。有一种食肉蚁群，能横铺十几公里，密密麻麻，所到之处都会被一扫而光，一头狮子马上就会变成一堆白骨。

海豚是怎么捕食的呢？当发现鱼群的时候，它们会发出一种声音，把附近的海豚全部叫过来，围成很大的一个圈，紧紧包围住鱼群。所有的海豚全部发出一种声音，鱼群听到后便会惊慌失措、横冲直撞，但这时所有的海豚并不急着吃鱼，而是再次发出这种声音，让鱼群更加惊慌。这时，鱼群会聚集成很紧密的一团，然后有一只海豚冲入鱼群，张开嘴满满吃了一口后又迅速退回包围圈外，紧接着另一只海豚采取同样的动作上前进食，直到将鱼群全部吃完。由于相互配合、团队作战，每一只海豚都成为了胜利者。但是，如果海豚不协作，一只海豚追逐一条鱼，可能既辛苦又吃不饱。这让我们不得不佩服造物主的神奇。

大雁也是团队协作的典范。大雁在天空中飞行时，V字形的形状基本不变，但头雁却是经常替换的。关雁的阻力最大，它的身体和展开的羽翼在冲破阻力时，能使它左右两边形成真空。其他的雁在它的左右两边的真空区域飞行，就等于乘坐一辆已经开动的列车，自己无需再费太大的力气克服阻力。在飞行时，它们还不停地发出呜叫声互相鼓励。晚上在地面休息时，一定有一只大雁是不睡觉的，它要当警卫，守护全员的安全。当有一只大雁生病或受伤时，一定有两只大雁留下来陪护它，直到它康复或死去，陪护的两只才归队。

人类在自然界中不是最强悍的，但却是最聪明和最具团队精神的。我们不管是在处理与上级、与同级，还是与下级的关系时，都要注重团队精神。

俗话说：孤掌难鸣、独木不成桥。一个涉入社会生活的人，必然会要寻求他人的帮助，借他人之力，方便自己。一个没有多少能耐的人必须这样，一个有能耐的人也必须这样。就算我们浑身都是钢，也打不了几个毛钉。

俗语又说：“一个好汉三个帮。”要想得到帮助，首先自身要是“好汉”。反过来，“好汉”只有充分认识到人才的重要性、尊重人才、礼遇人才，才能得到别人的帮助，才能将团队效应发挥到极致。

一些人把“万事不求人”的昂首哲学当作“优秀”的“品格”来标榜，自以为是，自以为能。殊不知，说穿了，这些人却正是缺少一种气度，而正因如此，他们自身的才能很难更大幅度地提升，最终也很难成就什么事业。

你可能已经注意到，大凡胸怀大志并取得成功的人大多善于从自己的同伴那里汲取智慧和力量，从同行者那里获得无穷的前进动力。（

第二篇：上下级关系处理

上下级关系处理

面对下级的跳槽：爱的就是你

在现代企业中，人才流动相当频繁，跳槽已经成了家常便饭。面对下级离职，上级应该支持自己的“好兵”趁年轻多闯荡，以便做出更好的人生选择。如果上级还能表示随时欢迎离职的员工回来工作，对方将十分感动，而且这也将促使他们有朝一日回到自己的公司或者成为良好的合作伙伴。在“爱将”离职后，你还是有必要抽空电话问询一下他们的近况。虽然阵营变了，但人毕竟是有感情的动物，一点残存的旧情加上共同的利益所在便足以促使双方在将来的工作中相互支持，说不定还能探听到竞争对手的情报。

面对下级的毛病：你在我眼里是最美

无疑，在工作中，上级应该是很有威信、很严肃的人，但是这并不等于在下级面前永远要僵着一张扑克脸。在人性化、人本主义泛滥的今天，员工不时就会有点小小的迟到早退，其中以头痛、脑热、拉肚子为由者众，有点人情昧的公司自然不能剥夺员工上厕所的权利。不过有能力就职于贵公司的下级毕竟不是榆木脑袋，总能把握好火候，把自己的小猫腻控制在上级的忍耐限度内。

上级的魅力来自于可以和员工打成一片，但是又不失员工对他的尊重，上级要力求避免给下级造成命令、训斥、役使他们的感觉，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会敞开心扉。感情上贯通了，才谈得上信息的交流、工作的配合。

面对下级的恐惧：我的柔情你永远不懂

能否平等地对待下级，会通过上级的语气、语调、表情、动作、态度等方面体现出来。因此，不要以为是小节，纯属个人的习惯，就不会影响上下级的关系。实际上，这往往影响到下级是否敢与你接近，以及上下级关系的密切程度。此外，上级给下级安排工作时，不妨与下级先拉几句家常，关心一下不涉及隐私的个人问题，以便使感情接近，消除拘束感。

在对下级工作发表评论时，一定要掌握分寸。因为上级点个头或者摇个头都会被看做“指示”而被贯彻下去，所以，在下级面前，上级轻易的表态或过于绝对的评价都容易造成失误。

大多数员工都有很多“老板”，职务越低，上级越多。每个上级就都是自己的“老板”，每个“老板”都得罪不得。通常，上级都有各自的脾气，有大小、高低、尊卑之分。上级之间有斗争是件令下级尴尬又头痛的“大事”，不但使下级无所适从，而且破坏上级的形象，影响公司的运作效率和持续发展。有些大脑容量有限的上级动辄把下级当成办公室政治的牺牲品，其实最后损害的还是自己。面对下级的愿望：明明白白我的心

有一种与下级沟通的能力和技巧是很多上级所忽视的。这就是不失时机地为下级创造一些惊喜，这种周期性的刺激能够创造出持续不断的动力，从而避免长期工作给员工带来的倦怠情绪。例如，在节目来临时给大家分发一些礼物，将得到下级欢呼雀跃的拥护。按照规律，节日长假通常是员工跳槽的旺季，往往休假回来第一天就会发现办公童空荡荡的。节日礼物是上级与下级交流沟通的重要形式，实实在在地表达着上级对下级的关心与理解，因此要比现金更有人情昧，也更能剌激下级的“革命热情”，可以回避跳槽症高发期，大大降低公司的跳槽率。需要注意的是，礼物的总体价格要与公司的盈利水平相符，每份礼物的金额也应大体相等，不然会有人觉得不公平，好事反而变成坏事。

面对上级的冷漠：假如给我一天的光明

下级在上级面前如何拿捏自己的表现，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。如果有机会面对上级表现得过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺、诚惶诚恐，那简直等于自杀或者自残。上级虽然喜欢下级服从自己的命令，但是不会喜欢完全驯服而没有个性的人。因为上级都有征服欲和迷恋胜利的快感，如果你“面”得如同小羊羔，那对于上级来说就失去了挑战性，也就失去了对你的兴趣。

对待上级要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等做法不仅有损自己的人格，得不到他人的重视与尊敬，还可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表达自己的不同观点，只要你从工作出发讲出自己的道理，就不难博得上级的欢心。

面对上级的喜好：你喜欢所以我喜欢

一般来说，上级向下属交待工作，总是费时费力，还要担心下级脑子进水，唯恐下级对自己意思的领会有失偏颇。因此，下级有必要练就在上级提出问题之前便奉上答案的功夫，准确把握上级的要求，从而减轻上级的压力，为上级分忧，让上级腾出大脑容量去思考别的事情。当然，替上级分忧并非越权行事，这最重要的是你要让上级觉得你的建议是在他的精心启发下才炼出的智慧结晶。

此外，向上级展示自己还要选择有利时机。上级每天都要面对海量的问题，需要不停地思索，所以不要在上级埋头处理大事时去打扰他，而应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。更重要的是，下级要善于利用一切与上级

单独相处的工作空隙来与上级沟通，比如走路时，乘坐电梯、汽车时，等候客人时等等。

遇到上级火冒三丈或者态度冷淡时，下级万万不可硬碰硬、横眉冷对、意气用事。“话不说不清，礼不弄不明。”在上下级之间有了误会或者矛盾的时候，下银应该选择适当的时间、地点，积极主动、随意自然地与上级沟通互动。如果大老极找你单独谈话，你最好在第一时间对自己的直接上级讲明谈话内容，其实只需讲讲无关紧要的部分，不过一定要把这一部分说成是谈话的全部内容。面对上级的评价：右手换左手，左手换右手

上级都是好为人师、自以为是的“智者”。如果不小心让自己的缺点在上级面前曝光，或者上级直言不讳地指出了下级的不足之处，明智的下级绝不会马上解释，而是感谢上级对自己的“关注”与“优待”，并希望上级继续严格要求自己，帮助自己改掉缺点。这将凸现出在你心目中上级是一个友好的帮助者，令他觉得你的进步来源于他的支持和帮助，从而使他自然而然地继续为你创造机会，找到属于他自己的成就感和满足感。殊途同归，如果下级的工作成绩得到上级的肯定和称赞的话，你应该真心诚意地感谢上级的帮助和栽培，让他清楚地了解到这一点——你认为自己的进步是与他的培养密不可分的。

每天与上级过招，谁也不能保证永远不发生针锋相对的直接冲突，因此一定要为自己留出足够的退路。居安思危，即使是在平步青云、红到发紫的时候也要时常想想倘若失去这份工作自己将何去何从。在办公室里混的最坏的结果无非是与上级唇枪舌战、大打出口，此时一定要保持良好的心态，用法律手段维护正当权益就好了，何必折磨自己又折磨他人呢！记住与任何老板都是相伴只有一程，好聚好散，以后你做了老板，很可能也会有被下级骂的一天哦！

面对上级的嘉奖：爱你在心口难开

上级在工作上给予自己不少指点，把谢意转化成礼物，比嘴上说声“谢谢”更真诚，也能令上下级关系更和谐。为了使上级欣然接受并且避免同事在背后的闲言碎语，在送礼时就一定要讲点艺术性。否则，即使你真的本没有什么功利心，也会跳进黄河洗不清，说不定连你凭本事获得的升职、加薪，也被认做是拍马屁的结果。送给上级的礼物要在自己经济能力范围内，尽量不要花太多钱，但要比较特别、投其所好。如果不了解上级的爱好，那么最保险的办法就是要避免送上级不喜欢的东西。另外送上级礼物要师出有名，才不会令上级为难，同时杜绝同事讲闲话。当然，无论是出于什么理由而给上级送礼，都要尽量避免被同事知晓，即使是公司中无话不说的好友。因此礼物最好送到上级家中并提前与上级约定拜访时间，充分考虑人家的方便。切不可抱着“礼多人不怪”的老思想，未经许可就提着礼物贸然前去。

第三篇：如何处理上下级关系

方法

无论在什么单位，上下级关系的处理一直都是一个难题，下面给大家介绍几种可以处理好上下级关系的方法：

下级处理好与上级关系的方

法：

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 学会有效的沟通技巧：在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。学会直言不妄言：对上级进言时不唯唯诺诺更不能花言巧语，不要为取得上级的支持而掩盖和歪曲事实真相，或者把自己的主观意志强加给部领导，逼近他接受、表态。凡事多动脑筋：领导喜欢的是创造性地理解，然后发挥，而不是把没思想show给他看。只有凡事多动脑筋，多学习别人的长处，你才会得到老板的赏识。多学本事：跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套，得能练活儿，还要练得漂亮。在保持独立人格的前提下：你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理。上级处理好与下级关系的方法：

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 以身作则：不管做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒，倘若“对别人马列主义，对自己自由主义”，则将毫无威信可言，而且必定会一事无成。平等待人：当领导的人，最令下属反感的，莫过于拉帮结伙、任人唯亲。要想成就一番事业，就一定要唯才是举、任人唯贤、平等待人。礼遇下属：要和下属进行心灵上的平等对话，以“礼”服人，讲究批评和表扬的方法，不能以“权”压人，更不能不讲方法策略的随意责骂与挖苦。关心下属：体谅和关心下属，是企业领导者最容易赢得人心的方法，这是企业形成自己的人文文化和加强企业员工向心力必不可少的做法。信任下属：领导者的信任与尊敬是对下属最好的奖励，因为这是对他们人格上的尊敬，是对他们人品和才能的肯定与信任。亲近下属：不能自持为尊者，高人一等，而远离员工，脱离群众。要适当的与下属接近，进行谈心，了解下属的一些状况，并且多为下属考虑，有可能的话，想在下属之前，做在下属之前，帮下属解除他们的后顾之忧。补充

对上级交际不当主要有以下几种类型：

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 绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，毫无自己的见解。投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级并讨好他们。回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。评头品足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总

爱挑三拣四，评头品足。这样对组织的发展是没有多大益处的。

总结：以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。

第四篇：处理领导关系

●与上级保持应有的距离。不管自己与上司的私人关系如何，在工作中都要公私分明。在企业中，尤其忌讳有意宣扬与上级关系过分的亲密的做法。

●对上级不卑不亢。既不有意和上级“套近乎”、溜须拍马；也不自视清高，不把上级放在眼里。

下行关系，上级所处理的与下属之间的关系。即如何才能当好领导者的问题。在企业之中，要处理好上级与下属之间的关系，或想要当好领导者，应该重视六点礼仪规范：

●以身作则。不管做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒。“己所不欲，勿施于人”。倘若“对别人马列主义，对自己自由主义”，则将毫无威信可言，而且必定会一事无成。

●平等待人。当领导的人，最令下属反感的，莫过于拉帮结伙、任人唯亲。要想成就一番事业，就一定要唯才是举、任人唯贤、平等待人。

●礼遇下属。要和下属进行心灵上的平等对话，以“礼”服人，讲究批评和表扬的方法，不能以“权”压人，更不能不讲方法策略的随意责骂与挖苦。

●关心下属。体谅和关心下属，是企业领导者最容易赢得人心的方法，这是企业形成自己的人文文化和加强企业员工向心力必不可少的做法。

●信任下属。领导者的信任与尊敬是对下属最好的奖励，因为这是对他们人格上的尊敬，是对他们人品和才能的肯定与信任。让下属真正视上司为知己，自然“士为知己者用”，就是上司的回报。●亲近下属。不能自持为尊者，高人一等，而远离员工，脱离群众。要适当的与下属接近，进行谈心，了解下属的一些状况，并且多为下属考虑，有可能的话，想在下属之前，做在下属之前，帮下属解除他们的后顾之忧。只有这样，下属才会对领导忠诚，尊重领导，而且会体恤上情。

其他回答

saratmv2009-02-17 18:01:41

跟上属配合首先，做工作养成随时向领导汇报工作进度的习惯，让领导能随时知道你工作完成到什么情况，这样万一有什么错误领导也会及时帮你指出来。再就是就算一件工作没做好只要工作中随时跟领导汇报情况了，它也可以理解，不会太难为你

再就是，锻炼自己的独立能力，领导不在的时候自己能独当一面。什么事都找上属问的话，那还要你干嘛。但是切记一点，不要擅作主张。在决定做一件事之前，先跟上属说，我准备去做一件什么什么事，准备怎么怎么去做，听听上属有什么意见，同意了再去做

第三，要理解上属，多关心上属，包括生活和工作

跟下属配合首先你要掌握整个团队的整体情况

要掌握整体情况别只靠下属汇报，那你几乎得不到多少信息。一靠自己看，二靠下属汇报，三靠去找别的团队的人打听一下他们对你的团队的一些人或事的看法

再就是不能让你的几个副手关系太好，如果他们关系太好容易抱团，把你架空。那是下面出现什么问题你都不知道真相，甚至合伙把你给卖了

所以要分化他们，轮流找他们谈心，单独、分别对他一人表示器重，然后对关系太好的几个人可以实行抬一个，压一个，让他们产生内部分化，猫着劲干工作

再就是要求下属的自己首先要做到，别让下属不服你

关心下属生活，用你的实际行动去感动他

对待不同性格，不同情况的人要有不同的一套方法

临时想到这么多，想到了来随时在个你补充

马甲之马甲马甲2009-02-17 18:26:57

上下级关系，也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系，有利于团结稳定，端正党风，提高工作效率，促进事业的发展。

领导与被领导，二者在政治上是平等的，没有尊卑贵贱之分，只有分工的不同。上下级关系总的要求是：团结友爱，同甘共苦。同心同德，共创大业。在具体工作中，领导者和被领导者都有各自应注意的地方。

领导者是人民的公仆，要坚持全心全意为人民职务的宗旨，自觉接受被领导者的批评和监督。领导者要和下级和睦相处，取得了解与信任，赢得领导威信。不要以“领导者”自居，要放下架子，以平等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心下级，经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难，竭力帮助下级解决生活工作中的困难，解除思想上的烦恼。对下级

要一视同仁，不能有亲有疏，处理问题要“一碗水端平”。要尊重他们的劳动，爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下级，如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯，不必挂在心上，要主动表示谅解，解除对方心理压力和紧张情绪。

下级作为被领导者，要维护领导的威信，遵守组织原则，服从分配，积极工作。要体谅领导的难处，设身处地为领导分忧，满腔热情地帮助领导，补台而不拆台。领导工作出现差错时，要提出善意的批评和建议。领导和群众有矛盾时，应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时，要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度，不要针锋相对，大吵大闹，激化矛盾。

曾有一家权威市场调研机构针对“员工离职原因”展开调查，结果显示：因为薪水问题离职的占27%，因为

上下级关系紧张而离职的却占到33%。由此可见，上下级关系紧张已成为员工离职的首要因素。

下面简单地记下几点处理好上下级关系的要点：

上下级应明确各自的工作职责

管理的核心思想是：通过别人完成任务。具体工作是八个字：计划、组织、指挥、控制。如作为店长的工作职责应该是：做好该店的计划，对销售业务进行相关策划，加强商品的管理，促进店员的培训、沟通，帮助营业员解决工作中的困难，控制计划的进程并及时调整，同理还要做好激励工作。做为一个管理者必须明白：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就会有条不紊，当然就不会产生上下级关系紧

张的问题了。

●当哥们就不能当上级，上下级应保持一定的距离

在管理工作中，上下级关系不能走得太近，更不能不分彼此，而应保持一定的距离，否则不利于开展工作。当然，这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔，那样的话会脱离群众，如果最后得不群众的支持，工作也难以开展。所以，正确的做法是：工作中是上下级关系，生活中是朋友关系。这样才有利于

树立正常的上下级关系，有利于工作的开展。

●上级对待下级要公平、公正

根椐马斯洛需求理论，员工要求被尊重的心理需求被排在了其所有需求的第三位。那么，怎样体现上级对于下属员工的尊重呢？在这里，上级对下级的公平、公正显得特别重要，否则受委屈的员工会产生“自

己不被领导重视，再努力也是白搭”的想法。

如何做到？

1、上级必须有一个公正的心态，时刻提醒自己不能对属下有偏见或偏袒的心理

2、树立制度面前人人平等的思想，一切按制度办事，避免个人主观臆断；

3、一定要制定好评价和考核标准，如企业的薪酬标准，晋升条件等，只要严格按客观、公正的标准

去办事，员工也就无话可说了；

4、加强沟通说服工作，引导下属尽可能多地从企业和工作的角度考虑问题。

上级要懂得关心下属

●上级应懂得激励下属

有时，上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机，给予下属员

工适当的激励，是管理中必不可少的内容：

1、员工取得成绩时，公开表扬、道贺或当面感谢；

2、为员工向上级领导请功、推荐。请上级予以表彰或表扬；

3、鼓励员工参与公司的决策和管理，称赞其建议；

4、共进晚餐、赠送礼品、看望家属、祝贺生日；

5、授权，让其负责重要的项目，若出错，替其承担过失；

6、让其休息、休假、培训、旅游、出席会议；

7、聚会，一起娱乐；

8、帮助期解决生活困难；

9、有时适当的批评也是激励，但批评后要把握好下属心态，做好安抚工作。

●上下级应经常相互沟通，建立信任

天性使然，上下级各自所处的位置不同，思考问题的角度不同，如果长期缺乏交流、沟通，往往使矛

盾和隔阂越积越深，日积月累，就会产生关系紧张等问题。

要保证上下级之间有效沟通，应注意把握以下方面：沟通制度化。如：员工会议、企业公开栏、内部

调查表、投诉、述职、交流会、文娱活动、单独沟通等等。

●下级应懂得栽培自己

下级常怨上级没有关注自己，导致发展不好，从而影响工作心态，这也是影响上现级关系的原因之一。作为下级应做到“四心”：适时报告工作进度让上级“放心”；努力理解上级意图，让上级“省心”；不犯两次同样的错误，让上级“安心”；积极为团队想办法，让上级“定心”。平时工作积极努力，严格遵守公司各项规章，这样的下级，领导自然喜欢，上下级关系也就默契了。

企业管理中要全面处理好上下级关系，除了要做到以上几方面外，还要懂得从企业文化和规章制度的角度来正确处理上下级关系，比如建立以真诚沟通为核心的企业文化等，只有这样才能系统地解决上下级

关系问题，从而保证员工队伍的稳定，保证企业经营的连续性。

第五篇：如何处理上下级关系

明朝的袁宗道是这样形容为人臣子的：

在上司面前要当狗，在同撩面前要做鬼，在下级面前要装神，上下左右不能做人。

这说明了：要扮演好“臣子”（也就是我们的中层领导干部、中层管理人员）这个角色是很不容易的。

那么你认为作为中层管理人员应如何处理好与上司的关系呢？

首先，适应而不虚应。

适应上司的工作要求，适应上司的领导作风，适应上司的个性和情绪。做到不同风格，区别对待。不虚张声势地应付上司，不虚浮虚夸地蒙骗上司，不虚情假意地逢迎上司。要知道，敬业最大的受益者是我们自己。一种职业的责任感和对事业的高度忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人。其次，尚忍而不滥忍。

因为忍是构建和谐的需要，忍是顾全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御诱惑的需要；所以做到忍苦耐劳，忍辱负重，忍智藏锋，忍气制怒，忍耐有度是很有必要的。

再次，尊重而不偏重。

因为获得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得赞赏时，请不要吝啬言辞，赞赏上司并不等于阿谀奉承。

尊重上司的人格、作用与职权；注重必要的礼貌。在多名上司的情况下，要做到：在工作上一样支持；在组织上一样服从；在态度上一样对待；在矛盾时不偏不倚。

二、如果你是一名领导干部或管理人员，你会怎么处理和下属的关系呢？关键要处理好以下三个方面：

第一、“通情”而不矫情

通情：沟通下情，克服与下属的沟通障碍，包括观念、态度、语言文字等；活用沟通形式：口头沟通、书面沟通、形象沟通。

不矫情：不滥摆官架排场；不轻率开口许诺。提高下属对你的信任度，不要失信。因为信任就像一块美丽的水晶制品，得之不易，价值不菲，脆弱不堪。明朝的吕坤曾说：“君子之出言也，如啬夫之用财。”这就是对为官者不要轻易许诺的一种警示。

第二、爱护而不袒护

爱护下属的自尊心：“虽然自尊心不是美德，但他是多数美德的双亲”（《英》柯林斯语）。面子问题，人我有别；正面肯定，积极赞赏。

爱护下属的主动性：不要轻易地打击它，应该看到其中隐含的可贵的积极性、主动性。

爱护下属的多样性：每个人都是不可重复的孤本，都有各自的价值、独立性、独特性，所以要充分调动和发挥，这也是对主管的一种挑战。

不依赖职权，真诚地尊重别人！

不袒护：发现下属有做得不符合公司要求的，或违反公司规定的行为应当面指出，并要求改正。美国一位学者指出：当你对业绩差的下属和业绩显著的下属都称赞“干得好”时，等于是在嘲笑前者，同时又是在打击后者的积极性。所以一定要区别对待，决不袒护。

第三、相信而不偏信

相信：避免事事包揽，注意合理授权。

不偏信：偏信则暗于谋事，碍于团结。

那么，你知道与下属交流“最重要的话”是哪几句吗？当你说出来会令对方舒服，又愿意为你卖命，努力工作的呢？学者们有研究，成功的企业家也有总结，以下的几句是主管和下属间交流常用的话语。

“我承认我错了。”

“I admit I made a mistake.”

----这是做主管的勇于承担责任的一种表现，下属听到了才会拼命工作。

“你干得很棒”

“You did a good job.”

----这是对下属的一种鼓励和肯定。“士为知己者，一腔热血在职场”得到主管的欣赏这是做下属最高兴的事，因为他的能力得到了肯定，他们必将更加努力的工作，为单位（公司）做出更大的贡献。

“你怎么看？”

“What is your opinion ？”

----这是做主管的不专权的一种表现，也是集思广益的一种良好的工作作风。

“让我们一起干！”

“Let's work together.”

----在这个企业（单位）里人人平等，让下属知道你也在为公司卖命、分忧，并没有高高在上，盛气凌人，你们都是这个团队的一员。

“谢谢！”

“Thank you！”

----这就是做人的最基本的礼貌了，不要以为下属所做的一切都是理所当然的，要知道他也有选择明君的权力，彼此尊重是很必要的也是你自身修养的一种表现。

“我们”

“We”

----凡事最好多用“我们”这个词，不要把“我怎么样，怎么样”常挂嘴边，会很容易被人误解为你是一个很专横的人，凡事多讲“我们”说明你和他们的利益是捆绑在一起的，你们是同一条船上的人，所以大家都要努力去把工作干好。

三、处理好了上下级的关系以后，那么同级之间的关系你又该如何处理呢？

同级之间，也就是同一主管层，比如：经理，他会有正副之分，所以首先要站好自己的位置，你是正职还是副职，分别对待。

正职对副职

一、分权而不专权

要放手给你的副职去干。记住一句话：“你不放心，我就不用心；你不放手，我就不动手；你一竿子插到底，我就一棍子捅上天。” 要做到：既要适度集中，又要适度分权。

二、依托而不推托

“往窗子外面看成就，查找外界因素；往镜子里面看责任，追寻内在缘由。”这句话的意思是，有成就是大家的，是由于同事们的协助和支持，再加上一定外部条件，所以切莫沾沾自喜；出现问题了，应从自身找原因，勇于承担责任，不要推托。

三、大度而不失度

副职有错误时，应采取的态度是原谅、宽恕、包容和鼓励。英国的托.富勒说过：“过分地谴责微小的过失，无异于以利斧砍杀一只伏在朋友额上的苍蝇。”

副职对正职

一、到位而不越位

二、服从而不盲从

三、补短而不护短

同是正职或同是副职之间

一、分工而不分家：分工协助、齐心协力，就好比划龙舟比赛一样。

二、补台而不拆台

三、齐贤而不嫉贤

如果你不想成为部属最讨厌的主管，那就千万不要做以下五种类型的主管：

一、开头干部：只管开头急功近利，梦想成绩忘记效果，人力物力均浪费，如此大功成大过。

二、广告主管：大事吹，小事吹，事前吹，事后吹，“喇叭型主管”

三、吃玩主管：不务正业，上午轮子转，中午杯子转，晚上裙子转；上午象包公，中午象关公，晚

上象济公。

四、万向主管：没有灵魂，脑袋象万向轮一样。

五、混事主管：似干非干。

“慢一慢，站一站，等一等，看一看”； 一天做的事拖十天，十天能办的事放一年； 没有工作干就高兴，有了工作干就发愁。最后与朋友们共勉：

做事做官的良好心态：

不求今生做大官，但求每天做点事；

不问他人如何看，只求良心过得去；

为官荣耀是短暂，感情平淡方永恒。

做人做事做官的理念：

做人是根本，做事是基础，做官是职责。