应用心理学行业分析报告

第一篇：应用心理学行业分析报告

《应用心理学行业分析报告》

院系： 专业： 年级： 团队名称： 组员： 联系电话： 指导老师：

目录

一、绪论

二、EAP行业

三、个人能力与提升

四、人物访谈报告

五、附件

I.绪论

1.团队介绍

雪山巍峨，河水激荡，一群充满活力的团队¬—风之彩正在演绎着为了行业分析比赛而奋斗的故事。风之彩是一个集聚了各类型人才的团队。团队成立以来，举行各种例会、团组织生活十余次。认真完成行业分析比赛的作品。在学习上我们不输他人。为其他同学树立了良好的榜样，积极备战四六级考试；普通话二甲、计算机二级等证书的考取都取得了很好的成绩。在其他活动中，我们思想活跃的特点为我们建立了优势，结合我们的专业，发我们的特长，在省赛里“第六届全国大学生电子商务”中获得荣誉。我们团队结合专业知识，针对当代本专业就业难的问题，进行应用心理学行业分析，为本专业的同学提供一条思路。在专业老师的指导下为同学们提供较为可靠的信息。

2、应用心理学专业毕业生就业前景分析

应用心理学毕业生的就业流向主要包括：情报机关、学校、医院和诊所、监狱、企业人力资源部、公安司法机关、心理咨询中心、婚姻介绍所、人才市场事业规划服务中心等需要做人群心理分析的企事业机关单位（房地产客户的消费心理分析、快速消费品购买心理分析、网站用户点击习惯分析、广告客户发展需求分析等）及更多元化咨询服务场所。

在过去的2015年中，分析了2、5、8、11月的人才招聘热门职位排行榜，从上面四个季度的招聘职位排行榜中，可以看到与应用心理学专业有关系的热门职位有：咨询、人力资源、房地产开发、广告、互联网/电子商务、快速消费等。

咨询服务——主要是心理咨询和教育咨询。这两个领域需求大量的专业咨询人员，而目前人员缺口很大，所以就业前景很好。

人力资源——主要从事人才测评、员工职业心理问题辅导、员工素质培训等。

房地产开发——主要是从事房地产项目设计和规划中的目标客户的消费心理分析，以及对销售人员进行心理方面的培训。

广告——主要从事客户心理分析工作、广告公司要发展，就必须有客户，并不断满足客户的需求。如何才能真正实现让客户满意呢？就要经常了解客户的心理需求，不断完善和优化与客户的关系。

互联网/电子商务——主要从事网络编辑、分析广告客户对网站的需求心理以及分析网民在网站点击的习惯，浏览网页的心理。

快速消费品消费——主要从事消费者购买心理分析，对比和分析本企业的产品在同类产品中的不同消费群体的选择心理，为在不同区域建立销售渠道和网络进行地区性文化差异性的心理分析等。

3.研究方向

随着我国经济与国际经济的接轨、企业在员工人力资源开发方面投入越来越大、关注员工、关心员工成为很多的企业留住人才的共识。在企业推广EAP项目提供了广阔的空间、推广和实施企业EAP项目、则为应用心理学专业的学生提供了大量的就业机会。

企业EAP项目一般有多数由社会专门管理咨询公司专业操作、也有企业人力资源部具体实施。所以，应用心理学专业的毕业生可以加入社会专业的管理顾问公司、管理咨询公司、也可以应聘倒企业人力资源部来组织、实施EAP项目。由于中国中小企业众多、所以EAP项目的发展前景很好。

至上世纪90年代末，美国《财富》500强企业中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在国内，联想集、实达公司、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、湘潭钢铁集团、昆明铁路局等国内企业都开始引进EAP。

实施EAP的企业，其EAP投资报酬率为5~7倍，员工缺勤率降低21%，工伤事故降低17%。生产效率提升14%、总体节约成本更在兆元美金以上。

我们就是抓住这点，着手EAP 行业分析，因为专业服务（咨询服务+人力资源）的需求量很大，而且这个行业与我们的专业对口，从而发挥我们的特长，在应聘的过程中也是占有一定的优势，从一方面解决应用心理学专业的学生就业方向难的问题。

II.EAP行业

1.EAP 的概念

EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP国际协会主席Donald G.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

2.EAP的发展前景

EAP源自于西方国家，并在西方经济发达国家达到蓬勃发展和盛行。在这个过程中，国际EAP行业积累了相当多的成功经验和行业标准。借鉴这些经验对加速EAP在中国的发展速度、少走歪路、提高EAP服务质量，以及提升EAP发展潜力等将起到很好的作用，尤其是来自香港和台湾地区、新加坡、以及日本等的经验，将更加宝贵。因此，EAP在中国的未来发展中，除了需要探寻具有中国特色的EAP发展道路外，必然会与国外的同行有大量的交流，包括与国际EAP协会的沟通和合作等。

EAP对所有公司都有作用，正如诺基亚中国有限公司为这个项目取的一个特殊名字――“Live Life Assist”一样，它是员工生活的助手，这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助，同时也体现在对公司带来的益处上。而对某些特殊行业和企业特殊的部门，EAP尤其能显现其价值。据国外一项调查研究发现，企业八成左右的安全事故是由人为因素造成，而这与员工的心理状况密切相关；美国的一项调查发现，在EAP上投入1美元，可以换来5－16美元的回报，因为EAP有效地减少了请假、旷工、离职等不良事件的发生。据统计，目前世界500强企业中，有百分之80以上引入了EAP，美国有将近四分之一企业引入了EAP，一些国家还将EAP引入了军队和政府机构。

国内公司管理层的呼声：

一些大型制造企业反馈：我们的员工主体都是20几岁的年轻人，大多出身农村，自卑心较重，遇事爱钻牛角尖，遇到应激事件容易走极端。如果我们在管理中发现这些苗头，限于自己的专业无法干预，真是希望能获得EAP项目这方面的专业支持。

一些知名高科技IT企业反馈：IT行业是个高压的行业，对员工的心理素质是个考验，一旦出现心理上的危机事件，无论对个人是个悲剧，对公司也产生很大的舆论压力甚至危机。引入EAP项目这方面的服务很重要，特别是预前处理尤为重要。

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高

效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。

在未来的5-10年中，EAP在中国必然会有一个飞快的发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展；一方面，这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。

3.EAP的分类

根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。

EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延„„这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。

根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。

内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。

一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。

4企业EAP的服务范围？

EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

1）管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样，也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。

2）对问题提供保密及及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有一负面影响。

3）运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系。

4）转介员工到一提供帮助的内部或外部机构，以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。

5）为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、管理和经营的服务提供商。

6）在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员工运用这一方面。

7）确认企业EAP在组织和或个人表现中的有效性。5.岗位

EAP的职位有很多，但我们团队都是应用心理学出身，而EAP咨询顾问也与我们的专业对口，而EAP咨询顾问基本上以心理咨询为基础的，进行专业的咨询服务。它的实质也是咨询服务。EAP咨询服务负责对企业员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，帮助企业提高绩效及改善组织气氛和管理；为企业员工提供压力评估、压力咨询教育培训等服务，帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心；帮助企业改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理，使企业节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象。

EAP的咨询服务是EAP的核心部分，而EAP得咨询服务也不同于一般的心理咨询。主要体现在服务对象，咨询目标，咨询设置，问题的侧重点，咨询的付费方式。

1）服务对象：一般的心理咨询师只需要服务于来寻求帮助的个体或者群体；而EAP咨询服务中，除了要对寻求帮助的员工负责，还要对企业管理层及客户公司组织负责，EAP咨询师需要具备多重客户的重要理念。

2）咨询目标：一般的心理咨询师的咨询目标是帮助来访者促进自我的身心健康，帮助来访者实现自我成长；而EAP咨询师除了以上目标以外，还应对帮助组织机构建立组织文化、协调组织内部的关系、提高组织整体的健康水平，最重要的是提高组织的绩效水平等负有责任。

3）咨询设置：一般的心理咨询包括短程咨询和长程咨询，咨询设置会根据来访者的情况和要求有所不同；而EAP咨询师往往采用短程疗法，咨询次数为2~12次，通常为6次，如果超过合同规定的设置咨询没有完成，则需要将来访者转介到其他咨询机构接受服务。EAP咨询师应具备良好的评估能力，将需要进行长程咨询服务的员工尽早进行转介服务。

4）问题的侧重点：一般的心理咨询根据来访者的需求确定咨询重点。EAP咨询问题的侧重点是在员工的职场身心健康上，包括家庭问题和工作平衡、压力管理和个人职业发展等问题。

5）咨询的付费方式：一般的心理咨询的付费方是来访者。EAP咨询的付费方是组织机构，机构为员工买单，EAP服务是员工的一种福利。

6.薪资行情

一般年薪范围在8-30万元。据统计，北京、上海地区普通规模的私营企业咨询顾问年收入在3万元到15万元之间，高级咨询师年收入则能达到15万元至50万元。

7.职业要求

教育培训：心理学、人力资源管理专业，硕士以上学历。拥有国家心理咨询执业证者优先。

工作经验： 3年以上企业人力资源管理、EAP等工作经验；出色的组织协调和人际沟通能力。

1)心理学、哲学、社会学、人力资源、教育学、管理学等相关专业，应届毕业生要求硕士以上学历，有相关经验者要求本科以上学历；

2)较强的文字写作能力、沟通表达能力、研究学习能力、组织协调能力与人际交往能力，良好的英文听说读写能力，能够熟练使用WORD、PPT、EXCEL、SPSS、SAS等软件；

3)曾接受过教练型领导力、企业教练技术、萨提亚、弥尔顿、九型人格等相关领域培训或者有相关领域学习研究经验者优先；

4)具有高度的敬业精神及高涨的工作热情，工作态度积极乐观，具有良好的工作态度和职业素养，能够承受工作压力，富有责任心和亲和力；

5)有NLP执行师资格证、心理咨询师资格证或者相关工作经验者优先； 6)有管理咨询经验及授课经验者优先；

8.EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作： 初级预防：消除诱发问题的来源

初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等

二级预防：教育和培训

教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。

三级预防：员工心理咨询与辅导

员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。

EAP在中国发展的一个很重要挑战来自EAP专业服务人员。从EAP提供的服务性质来看，EAP专业服务人员应该来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、行为科学、以及精神医学等领域的专业背景，同时具有并且正在从事咨询助人工作的专业人员。EAP专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，但同时也必须相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工，具有公司内部作业流程的一般知识，并能够理解员工的一般心态和在工作中各种面临的可能问题等。

EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明EAP不仅能够带来工作绩效的提高，而且能够使其他的员工管理成本降低，以及减少由于人为因素发生的事故使公司产生的损失。但在实际操作中，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，而且需要对所有的相关资料进行比较系统的积累。因此，EAP对于希望在短期内看到它效益的组织机构来说，其挑战是前所未有的。

9.企业EAP服务的特色面观

当选定了适合企业的EAP服务后，员工就可以通过多种渠道进行预约，或发送邮件或拨打咨询电话，将自己的姓名以及希望在哪里接受咨询等信息发送到EAP咨询服务中心，在对员工资格确认后，服务中心会向该员工提供离他所在位置最近的1～2个咨询师的联系电话和地址，由员工与咨询师自行联系，或通过派遣专业咨询师到需要咨询的企业进行服务。

专业的EAP咨询师不但可以倾听员工的叙述，帮助他们疏通情感，还能帮助员工更客观地看待问题，并以旁观者的身份为他们选择最佳解决方法提供建议。大部分人只需要1到2次会谈就可以有效解决问题。当然，对于一些问题比较严重的员工，则需要较长时间，甚至还需要转诊给心理医疗机构。

值得注意的是，在印度，EAP服务还有些附加特色：

EAP服务已经覆盖了印度绝大多数城市，而且许多城市里还有多个服务点。咨询，并通过全国范围内的调度协调，以最快的时间就近安排专业咨询师，实现咨询服务。

EAP服务还提供多语言的咨询服务，它不仅包括不同国家的语言，还包括不同方言的服务。比如印度虽然英语是官方语言，但仅印度本土语言就有50多种。因此对那些需要咨询的员工的家人来说，专门的咨询师会采用他们家庭所使用的语言进行沟通和交流，这会使EAP服务更加有效。

EAP服务还提供富有经验的、受过专门训练的创伤后干预团队，对企业突发问题，如裁员，减薪等问题进行善后处理和服务。

根据员工心理问题的复杂性，EAP服务还提供了转诊服务，即如果需要，可将有司题的员工转介给其他专家，或其他的机构、地方进行治疗和咨询。员工可以自我转介，或者由另J人来替他办理转诊服务；如果员工的心理问题严重影响了其工作表现，在对其进行行为评价的基础上，可以通过企业人力资源部门从事EAP管理的人员进行转诊。

总的来说，快速发展的经济改变员工身体状况的同时，也影响着每一个人的心理健康。不管是在印度还是在中国，日益升高的离婚率、自杀率等心理问题不得不引起企业的关注。尽管EAP在发展中国家仍然是个崭新的观念，但企业对EAP服务的意识在逐步觉醒，员工对EAP的需求也在逐步加大，这为EAP服务的发展带来了良好的契机。企业须从现在开始就要做好准备，让EAP服务成为推动企业发展的原动力。

III.个人能力与提升

1.能力

大学我们开设医学心理学、社会心理学、心理评估、咨询心理学、中医心理学、中医学基础、健康心理学、人格心理学、人际沟通、素质拓展、心理科学与研究方法等课程，培养了我们心理咨询和心理测量的相关技能，而且我们团队的每位成员都参加计算机二级考试，并取得优异成绩，在课程的传授中，老师也让我们在课堂上学了SPSS、AMOS或LISREL等相关知识。

2专业特色

再有医学的背景下，也了解了医学的一些基础知识。而且我们还开设特色的专业中医心理学，从一方面来说，中医心理学为上世纪后期在中医学与心理学交叉发展中形成的一门新兴学科，其思想源远流长，有自然科学与社会科学的双重属性，突出体现了中医的整体观念和辨证论治两大基本特点。中医心理学以中国传统文化为背景，同时积极汲取现代科学尤其是现代临床心理学和精神病学的知识，并用以指导临床实践，适应中国临床心理学“本土化”发展趋势，符合中国人的思维特点。

3能力与岗位的差距

岗位需要的能力使我们现在无法达到的，而需要的硕士学位，我们都有为这个目标去努力，而我们也正在培训，在接下来的几个月，我们相信我们有能力拿下咨询师三级的证书。而之后就是解决工作经验的问题。如果去面试，我们专业既有优势也有劣势，优势在于我们专业的特色，而劣势在于人力资源的的培训个缺少一些管理学的相关知识。但我们可以充分发挥我们的优势，而对于劣势，我们也不是放置不管，我们也在利用课间休息时间在看管理学的知识，取长补短并不是扬长避短。

IV.人物访谈报告

访谈一：

以下是根据全国心理学大会报告整理的访谈报告（经过裁剪，并无修改）

我们演讲老师临床医学学士、心理学博士、中央财经大学心理系副主任、副教授、EAP专家赵然，这次大会主要议题关于人力资本，在座大多数都是做个案咨询的咨询师，如何从个体咨询转向更大范围针对组织、针对企业的服务。这一点是我们面临巨大挑战和机遇，我们现在如何面临这个机遇，如何更好运用这个机遇。今天我们请到中央财经大学赵然博士回答这个问题，下面大家用掌声欢迎赵然博士!我们会在十点会安排一个茶歇时间，在大会结束之前会安排一段答疑时间，希望大家有时间问题可以写下来，可以跟赵然博士交流。

赵然：非常谢谢主持人的介绍。在这里给大家诚恳说声抱歉，今天早上出现一系列事故，本来我应该在8点赶到，非常高兴跟各位朋友有个机会探讨中国当今目前社会上，非常热门的领域就是员工帮助计划。我不知道有没有一个印象，今年五月份在中国发生一件非常大的事情，我想整个社会和新闻媒体有一个月的时间，五月份中国发生什么事情成为新闻的热点?富士康事件，如果你是富士康聘请的专家，不管你是心理学专家还是国内专家，会给富士康什么意见，能够把连锁跳楼案很好的解决。比如郭台铭先生现在问到你，你会告诉他怎么做?

听讲者：以后注意员工的调试，会请一些专家。

赵然：富士康是有专家的，你请的专家到富士康，跟他们做的有什么不同?

听讲者：可能看一下原来是怎么做的，找找原因。

赵然：哪位朋友还有想法?

听讲者：富士康事件发生以后，郭台铭先生有了很多努力，但是在这个过程当中对人性的漠视应该注意。

赵然：证据是什么?

听讲者：员工在那里除了面对上级任务追踪之外，其它对心理的成长，尤其二十左右的孩子，这个时候可能有一些关怀更符合人性一点。

赵然：富士康在北京有工厂、在河北有工厂，完全一样的管理为什么北京没有自杀、河北没有自杀?

听讲者：我没有太注意，在一系列事件管理者对员工绩效要求能理解，但是方法应该关怀一点?

赵然：你觉得深圳和北京、河北管理层有很大的差异?

听讲者：只是猜测。

赵然：各位有没有比较好的建议给郭先生?

听讲者：我想可能有几个原因，第一个是像深圳跟北京还是有文化上的差异，深圳可能节奏更快一些，我不知道是不是大环境的原因。第二个所有专家仍然采取现在EAP方式，或者通过培训方式给到员工服务是不够的，应该更主动寻找问题的员工，因为问题员工一旦出现问题，更多应该回避这些帮助。尤其他有自杀倾向更加回避这些帮助，所以采取更加主动的方式去做这些工作。第三个其实它的文化还是有问题，管理方式还是有问题的，也应该从文化上找一些原因。

赵然：非常谢谢，给了一系列答案。

听讲者：我觉得深圳是一个很大的移民城市，到那个地方员工是没有家庭，而在北京和其他地区可能有一些家庭，当中出现心理障碍会有家庭给他心理上的帮助，在那个地方非常缺失，也有可能因为得不到家庭关怀关心，会有自杀倾向出现。

赵然：刚才这个朋友提出一个非常重要的概念，社会支持系统。富士康跳楼第八跳，我有几个同事发现北京、天津支持系统是非常好的，给大家一个答案就是EAP。EAP不光从员工个体、从组织、从管理从整个环境本身给出七条管理和咨询服务的建议。今天上午讲座主题是只有目前中国EAP发展是什么样子、概况是什么样子?可能有朋友说你有什么资格讲这个。

我是本科临床医学，硕士在北师大读，2005年到了美国一家三十年EAP公司做了系统的培训，在EAP工作五年，我服务员工三十多万，直接服务员工一万多人，我自己督导的咨询师三十多位。我发现EAP非常好的桥梁，把心理学员工大的需求、和企业紧密联系在一起。心理学在企业界、在组织领域、在社会上有非常广阔的空间和发挥作用的地方。到底EAP是什么?到底EAP在中国现状是什么?EAP关键技术是什么?到底运作一家EAP公司该怎么办?比如一个标准EAP标书应该怎么写，更多商业秘密不适合在这里说。

访谈二：

一篇关于EAP（员工帮助计划）2014-10-20 21:38:32的采访稿

郭弘星，资深心理治疗师、督导师，国际EAP协会成员，执业EAP咨询师，中国心理卫生协会成员，专业从事精神分析心理治疗和企业EAP研究与应用，也是国内较早从事企业EAP研究和应用实践的心理专家之一。

曾师从国内外著名精神分析学派心理专家，潜心学习精神分析专业知识并应用，擅长处理神经症水平、人格障碍水平来访者的症状治疗。并著有《职场心理健康》、《家庭不是温暖的港湾》等书籍。

心=心灵咖啡网；郭=郭弘星老师

EAP的目标是解决“与工作场所相关”的困惑

记得有好几个老师曾说起，当他们向国内企业介绍EAP时，面对的几乎是相同的反应：EAP是什么？到了今时今日，对绝大多数的中国企业来说，EAP仍是一个熟悉（实在听的太多了）而又陌生（但就从没真正听懂过）的概念。

心：就“EAP是什么？”这个问题，你能具体说说吗？

郭：关于“EAP是什么”很难用一句话概括清楚，在这里EAP的标准概念我就不再重复了，上百度搜索“EAP”或者“员工帮助计划”都有详细的解释。在这，我想试着用较为通俗的语言解释一下EAP是什么。在我看来，EAP实际上是由有心理学应用背景的第三方服务商为企业提供的咨询服务，主要通过400电话咨询和一对一面对面咨询为主，培训、团体心理辅导为辅的方式为员工和组织服务，其主要目的是通过解决员工“与工作场所相关”的困惑。要特别注意的是，员工的直系亲属，也是EAP的服务范畴，其最终的目的是提高员工的工作绩效。另外要特别指出的是，与其他咨询、顾问公司不同的是，提供EAP服务的专家，通常具备心理学和管理学的双重背景。

心：很多人都在说，EAP服务在美国深受广大企业管理者的喜爱，因为它能为企业减少非必要的成本消耗，提高员工工作满意度﹑降低离职率等；可到了中国，企业管理者并不是都愿意出钱购买EAP服务。在这请和我们分享一下，眼下国内企业对EAP服务的态度都是怎样的？

郭：EAP在中国的发展，跟中、西企业的文化密不可分，在EAP刚刚进入中国时，是由国外的跨国公司，通常是世界500强企业带进来的，因为他们在本土的总部就有EAP服务，紧接着接受EAP服务的就是我国国有的大中型企业，其次是民营企业。目前的情况大抵是这样的——大多数的外资企业对于EAP服务是持欢迎态度的。他们面临的问题只是选择哪家EAP服务商为企业提供服务而已。国有大中型企业的工会、人力资源部门的管理者，基本都接触或经历过有关EAP服务的系统培训，所以多数也是持肯定态度。不过在实际推进中，是由人力资源主导还是由工会主导，不同公司会有所不同。再加上国有企业通常组织架构比较复杂，很难自上而下的系统操作，有时EAP服务商拿到的，可能只是其中一个子公

司或者一个大部门的EAP订单。至于民营企业是否能接受EAP服务，直接跟老板的观念和态度有关。这就需要我们的EAP从业者做更多的普及和推广工作。

心：不知道你是否有遇到过这样的情况：作为企业的员工，他们对EAP的渴望如久旱盼甘霖，可企业并不买账，此其一；其二，企业已认识到EAP的好处，可员工对相关服务并不怎么感冒。面对这两种情况，你有什么建议分别给到员工和企业管理者吗？

郭：你说的这两种情况，我在工作当中都有遇到过，而且比较普遍。遇到这两种情况，我通常是这样处理：

第一种情况，我们作为EAP工作者能起到的作用有限，毕竟买单的是企业，要说服企业买单，是一个较长期的工作。好在企业并不是完全“不买账”，大多数企业管理者不排斥EAP，只是认为在自己的企业当中推行时机还不是很成熟。这时候我们通常会建议企业不间断地开展一些与心理学相关的讲座、沙龙等，以部分满足员工的需求，然后等待时机，开展系统的EAP服务。

第二种情况在我的工作中更为常见，但处理起来相对比较简单。员工对EAP服务“不感冒”，主要是在推行EAP服务的过程中，对于EAP服务的目的和形式解释的不够详细、深入。EAP服务商通常会有一整套的EAP内部宣传系统解决方案，如若与企业人力资源和部门管理者共同推进，效果还是相当可观的。

心：有不少心理咨询师感叹，在中国做心理咨询，很多来访者还不具备接受心理服务的基本素质，不知你在给国内企业提供EAP服务时，是否也有类似的感受？

郭：首先，我不大同意这样的表述，“来访者还不具备接受心理服务的基本素质”，这个基本素质是什么？EAP在推进的过程中，咨询师遇到的每一个员工都是不同的，EAP心理咨询师必须有能力面对不同文化层次、文化背景下成长起来的员工，这也是对EAP从业者的最基本的专业素养要求之一；其次，确实有很多企业是不具备开展系统EAP服务的条件，但这并不妨碍企业开展一些心理学相关的工作，例如心理健康普及、主题心理沙龙等，而且企业、员工通常都不会排斥这样的活动。

心：相信很多企业拒绝EAP服务，费用是一个非常重要的考量因素。那请问，EAP服务是怎么收费的，为什么这么“贵”呢？

郭：EAP服务通常是“按人计费”，譬如一个企业有1000名员工，费用通常是根据企业与EAP服务商所购买的服务内容的多少，来确定每人多少钱，服务期限通常是以一年计。

至于谈到EAP服务为什么这么“贵”的问题，我想这完全是误解。企业开展EAP服务确实是会增加一定的成本，但每年企业花在培训、旅游、户外拓展之类员工福利上的费用其实数额巨大，而实际上，这里面的很多服务项目，完全可以通过EAP来完成。就是说，企业并不一定要单独划一笔专项资金来运行EAP服务，只是需要对人力资源管理费用支出作重新分配。

EAP从业者在工作过程中易犯的两个致命错误

我们都知道，任何一个麻烦的出现都不是单方面的原因造成的，那，就在国内推广EAP服务所遇到的各种问题，郭弘星就发现，我们从业者在工作的过程中确实有些失误的地方。

心：我们都有了解到，EAP是一个打包的全套服务，但问题是，有些企业管理者觉着他们根本不需要这么多的服务，或者，考虑到费用，无法支付全套EAP服务。这个困局怎么破？

郭：简单，企业根据自身需求，单独购买EAP服务的某个模块，或者根据自身需求定制更契合自己的EAP服务均可。因为在EAP实际的运行中，几乎没有完全一样的EAP服务体系，每个企业的EAP都会有一些自己的特色，“丰俭由人、个性定制”是EAP服务的一大特色。

心：我们都知道，任何一个麻烦的出现都不是单方面的原因造成的，那，就在国内推广

EAP服务所遇到的各种问题，在你看来，我们从业者在工作的过程中有什么不足之处或失误的地方吗？

郭：简单的把EAP服务看作是心理咨询服务和把EAP服务看作是包揽企业一切问题的“万能药”，是EAP从业者在工作过程中容易犯的两个致命错误。这可以从两个方面来解释——

其一，EAP咨询不是心理咨询，只是由有心理咨询背景的EA工作人员来提供服务，咨询的目的并不是解决员工的心理问题，而是解决员工“与工作场所相关”的困惑；

其二，EAP服务是在组织管理学的基础上发展起来的更为人本的员工关爱服务体系，它能更大程度地解决员工的心理、情绪问题对于工作绩效的影响，但EAP不是“万金油”，也不是“万能药”，它的作用是协助企业人力资源解决问题，而不是代替人力资源行使管理权利，这是需要EAP从业者认真面对和思考的问题。

心：EAP若要在中国市场取得更大的发展，肯定需要更多的企业管理者肯为之买单，但据访谈了解到，若要让他们买单，多半需要具备两个条件：其一，有找到企业管理者的痛点——人都有逃避痛苦的本能，若没真切地感受到痛苦是不太容易有相应的行动；其二，他们真真切切地看到EAP发挥的功效——让他们了然，购买EAP服务是一项优质的投资。那作为EAP专家，就前面提到的两个条件，你觉得提供EAP服务的从业者具体能做些什么呢？

郭：第一个问题，很多企业即使“真切的感受到痛苦”，也未必会承认，更不要说因此而购买EAP。所以呢，帮助企业管理者找到“痛点”，让企业管理者“真切的感受到痛苦”，并且让企业管理者承认这种“痛苦”的存在极大的影响了员工的绩效、企业的利益、甚至企业的发展前景，就是我们EAP从业者的工作思路。

至于第二个问题，如果没有系统地接受EAP服务，企业管理者很难“真真切切地看到EAP发挥的功效”。好在EAP在中国发展多年，有很多成功的案例可供我们借鉴，作为EAP从业者，我们可以让客户看到、体验到其他企业成功使用EAP所带来的功效，也可以通过EAP论坛的形式，邀请企业管理者听取成功使用EAP服务的企业管理者做分享报告，进行同业交流、经验推广。

心：记得你在《HREA：心理学视角的员工关爱》一文中有提到“HREA”的概念。想问的是，什么是HREA，它的功能是什么，它和EAP又是怎样的关系？

郭：我们前面提到的，那些还不具备开展系统EAP服务的企业，可以根据自身情况由HR专职人员，在内部开展EAP模式的心理学应用服务，这就是HREA。HREA的概念和操作模式来自于EAP服务，准确的说HREA是企业内部的不完整EAP系统，由企业HR完成。而EAP是完整的EAP服务系统，由企业外部的EA专业人士来完成。

心：眼下在国内EAP执行师的培训机构似乎不是很多，那如果有企业管理者想安排HR去系统地学习EAP，好回来为企业服务，或者有人想系统地学习EAP，以此为业。对此，你有什么建议吗？

郭：我认为目前培训EAP专业人士的机构还是挺多的，只是存在一个很大的问题：从事EAP职业培训的机构主营职业认证培训，只是按照教材授课，机构本身和授课老师都未必有完整地操作过一个EAP服务体系。所以想要系统学习EAP操作，除了了解培训机构之外，最主要是了解授课老师的背景，看他（她）是否有EAP的实操经验。此外，也可以阅读一些关于《员工帮助计划》的专业书籍，理论联系实际。

V.附件

EAP的服务形式及操作程序：

员工帮助计划的制订应按各企业的具体情况和要求而设计出针对性的方案。一般包括以下几个阶段和内容：

1、准备阶段： 专家访谈、集体授课、心理健康评估、职业心理测评、心理档案的建立、帮助计划的制定等。

2、帮助实施阶段：

A、团体辅导（包括：放松训练、信任跌倒、信任之旅、互助建设、人际交往能力的提高、挫折和压力的应对等项目）；

B、个体咨询（包括清理情绪垃圾、分析问题的原由、达到认知上的领悟、改善心理状态、提高心理健康水平、调整行为模式等）。可采取多种形式，如：面咨、心理咨询热线、网络沟通平台等。

3、结束与评估阶段： 接受结束，总结和交流经验，自我评估效果。将所学的知识和技能运用到实际生活和工作中；通过专家评估和量表测量来客观评估该帮助计划的有效性。

4、追踪与回访阶段：

结束后的三个月至几年定期的对员工的心理健康状况进行跟踪和回访（可用座谈、个别交流等形式）。

第二篇：应用心理学实习报告

应用心理学实习报告

学号：200910740036姓名：吴莉娟 实习单位：天津瑞德格特心理咨询公司指导老师：韩丽群

本学期我在天津瑞德格特心理咨询公司实习，一段时间下来，我学到了很多，有了很多的实践经验，对于自己的专业知识和技能都有很大的提高，虽说自己实战的机会还是少的，但总的来说，这都是一个学习的过程，不仅能提高自己，增加了对未来的信心，我愿意将自己所学到的用到实处，着实来帮助需要帮助的人。

在公司实习的这段时间里，对于那些处在心理困扰中的人抱有同情心和一份理解，希望自己能锻炼出来以真正的帮到他们。从学习这个专业开始，自己就笃定了这一份心意，虽说自己的力量或许有限，但是伸出援助之手，尽自己的一份力，我相信我还是可以做到的，并且我一直在朝着这个目标努力。通过在大学四年的学习，了解到心理学里一些初步的知识和技能，了解到当今社会的许多人正在饱受心里的困扰，他们需要心里的辅导，需要我们的帮助。

与更多的在心理学方面的大家接触。在公司的老师给介绍了许多有名的老师，有关心理学各方面各方向的老师，从对他们的介绍，了解了许多心理学的知识，也在心里暗暗的给自己设了一个榜样，也想在这个领域里有自己的一番作为，也想为需要帮助的人出一点点力量，同时也在一些方面提高自己的心理素质和促进心理健康。期间我为在公司上课的学生介绍了胡秋成老师，通过公司提供的信息了解了胡老师的学习心理学的过程，展示PPT，从刚开始进入该领域到现在的有所成就，从中学到很多。心理学是一个涉及范围很广的一门学科，有很多的地方可以用到，总之有人的地方就需要心理学，她是需要一生去学习的，学无止境，通过对胡秋成老师的了解，我心里也荡起了小小的涟漪，不仅感叹心理学的博大，也坚定了自己的信念。除此之外，我总结了一位老师的讲义以PPT的形式展现给公司的学员，虽说只是仅仅几分钟，但也锻炼了自己站在讲台上讲课的能力。这是无可替代的，因为作为一位讲述心理学知识，面对不认识的学生，这需要很大的勇气的。

负责天津瑞德格特心理咨询公司网站的网页中的一块内容。我在该公司最大的感触就是公司非常重视孩子的注意力的培养。在期间，学到了很多有关注意力的知识。例如注意力群发的原因有如下：1环境的干扰。有些学校周围靠近马路或挨着施工工地，上课时间外面有噪音；有的家长在孩子学习的时候看电视、打电话或与他人谈话，又不注意控制声音；有的家长经常在孩子学习时在旁边走来走去，一会儿问饿了吗，一会儿问渴了吗，不断的“嘘寒问暖”；还有一种情况是孩子学习的房间光线不好，太暗或太亮，桌椅不舒服等等，这些方面都会引起孩子注意力的分散。2.生理因素的影响。保持高度的注意力，需要有旺盛的精力。有些学生上学前不吃早饭，上课的时候饿了，饥肠辘辘不能让自己集中注意力；还有的学生作业多，很晚才能休息，睡眠不足，上课时无精打采，昏昏欲睡，也不能全神贯注的听讲；还有的学生身体不舒服，也不能集中注意。3.对当前的任务不感兴趣。喜欢才会让人投入。如果孩子对当前的任务不感兴趣，就很难让他全身心投入，保持高度注意力。如此以来会形成一个恶性循环的怪圈，不喜欢就不能集中注意力，不集中注意力就无法学好，学不好就会更加不喜欢。4.学习缺乏计划性。有些孩子对自己要完成什么任务，需要多少时间，没有清晰的意识，时间观念淡薄，做事没有顺序和章法，缺乏时间管理的能力和自我监控的能力，因此不能保证注意力高度集中，快速有效地完成任务。

家长们应该对有如下表现的孩子给予更多的关注：虽聪明伶俐，但学习时注意力不集中，易分心、多动、多语、自控能力欠佳；学习靠小聪明，上课不认真听课，容易开小差，爱讲话，做小动作等；做作业拖拉，边做边玩，效率低，时间过长；学习时坐不住，注意的时间短暂，做一件事情虎头蛇尾，有始无终；比较活泼好动，易打扰别人，容易出现纪律行为方面的问题。而就是因为一些家长的不了解导致了不可估计的后果。在少儿时期，不少家长认为这些行为只是活泼调皮，属于正常现象，结果往往误了孩子，到发现不妥时已很难纠正。孩子缺乏自控能力，不但上课不能注意听讲，不能真正地学懂知识，导致学习成绩差，成年后还会出现自信心与韧劲不足，意志力薄弱，情绪不稳定，直接影响到他一生的发展。因此对于这些学生家长们要及时的发现从而对其进行训练。家长们可以这样做：在孩子的婴儿期，可以通过看带颜色的东西或看母亲的脸或用动态和玩具招引；而如果是儿童期，可以让孩子看着老师的脸，这样能通过动作提醒自己跟着老师的节奏来听课，其次.培养孩子上课的纪律；再者给孩子鼓励与关注；当然要因材施教；最后可以进行.注意力训练如对偶和按次练习法都行。而游戏习题方法是其中最受孩子欢迎的。此外还有脑电生物反馈方法和环境方法比如营造安静、简单的环境；让孩子有规律的生活；培养孩子学习的计划性；做些集中注意力的训练等。

这是一次大挑战，我尝试做网页的管理，在其中每天更新文章，宣传公司的经典课程，让更多的人了解公司，了解注意力方面的知识，从而让更多的家长注意孩子的成长，及时的加以干预，让孩子拥有更加健康的未来。对于电脑方面的知识我是知之胜少的，这是我的又一次历练，知道了怎样上传文章，也了解到每一张网页是怎样做处理来的，电脑方面的操作时有了很大的提高，这也是我在公司的一份独立完成的事情，也是比较正式的工作。公司的经典课程不仅涉及注意力训练还有健康养生（当然是用心理学的方法来维持的）、名家介绍等等。不仅是操作还有各方面的知识，注意力、心理健康，心理学方面的老师等等。想想有人会因为看到了公司的网站的内容而受到启发，从而开始行动，改变以前的做法，这不仅能改善孩子的学习，还能改善父母与孩子之间的关系，这会产生一个能够相互交流的，互相能更好的了解双方的想法的和谐家庭。这是每一个人想要的结果，我也真心的希望所有的家庭都能够和和美美地，这样作为孩子的我们也能有一个更好的未来，甚至对于我们的下一代都会有所获益的。

在公司老师还组织我们进行读书交流会。一本书，读一遍有一遍的想法，每一个的理解都不一样，大家互相交流自己的看法，一个词，一个句子，都能传达不一样的见解，了解知道不同的方面这得益于大家的交流。在公司，大家围坐在一圈，一个接一个发表对这些话的看法，分享他人和自己的感想。总之我们每天应该读书。因为书，陶冶了我们的性情；书，丰富了我们的知识；书，开阔了我们的视野；书，给予了我们人生的启迪。以书相伴，人生就会有大不同。生活可以清贫，但不可以无书。博览全书的人，往往知识丰富，能集众家之所长于其身，因此能使人喜欢读书，将使我们终身受益。读书不仅可以让我们获取广泛的知识，陶冶情操，还能得到放松休闲，缓解焦虑，调节情绪，与同伴们一起读书，既能留出一些时间与朋友共处，又能要求自己也养成读书的习惯，一举两得。经常读书的人会思考，知道怎么才能想出办法。他们智商比较高，能够把无序而纷乱的世界理出头绪，抓住根本和要害，从而提出解决问题的方法。经常读书的人不会乱说话，言必有据，每一个结论会通过合理的推导得出，而不会人云亦云、信口雌黄。读书的最终目的当然是为了提高对人性的认识，锻炼心胸，逐步训练感受幸福的能力，培养自信心，形成实践能力。有道是“腹有诗书气自华”，因此，养成阅读习惯将受用终生。阅读习惯是在心灵深处装了一部发动机，一个人养成了读书的习惯，一辈子不寂寞。养不成读书的习惯，一辈子不知所措。

在公司将李维榕老师的咨询录音记录下来，被老师在咨询过程中的技巧所折服，深深感叹老师的平易近人，在咨询时，为来访者考虑，站在他人的角度想问题，与人面对面、心与心的交流。李老师在精神分析方面有很大的作为。很欣赏李老师的这种观点—会玩的人是有福的。她这样说道其实，每个行业，都缺乏懂玩的人。这里指的不是工作紧张之余放松一阵的作乐，而是切实地把玩的哲理融入工作及生活的艺术中去。

我们可能会知道家庭治疗大师韦特格就是一个有名的会玩的人，他做治疗时，天南地北地与病人天马行空，在很短的时间内，往往使得本来十分沮丧的一家，高高兴兴地继续面对生活的挑战。

李老师的老师曼纽秦也是个老玩童，七十多岁的人，却每次见到我找到什么新玩意儿，例如一只照人时会哈哈大笑的镜子，一个反转过来会变成青蛙的布造王子，他都要抢着玩，玩得严肃。

这二人都是充满生命活力的开山祖师，他们那不断的创造力，与他们对生命的好奇，与他们的好玩，是息息相关的。

李维榕老师说道有一回她觉得心灰意冷，写了一篇小说自娱：一个打算自杀的人，在楼顶徘徊于跳与不跳之间，却想起人生很多好玩之事；一壶好茶，一只唱歌的小鸟，一跤跌在雪堆中，一头被强风吹走的假发，形形种种，生活中意料或意料不到的事，越想越有趣，越好笑。

想着还有许多尚未发生的事：还没骑骆驼到金字塔，还没有试过跳伞„„

这样一来越想越乐，就忘了本来要自杀之事。

或许这就是玩之道，也真的有起死回生的作用。

鲁宏说：“人的个性，像树的年轮，是一圈又一圈地发展出去的。婴儿的一圈，代表爱与享受；孩童的一圈，代表创作与幻想；少年的一圈，是玩耍及嬉戏；青年的一圈，是情爱及探索；而成年人的一圈，则象征现实与责任。一个完全的人，要具备上述所有特征。”这一圈一圈的发展，有一定的程序，如果有一圈未完成，而被破坏了，这个人的个性就会负伤，不能完全。而最容易失去或被压制的，是玩耍及嬉戏这一圈，一般家庭及学校，都是不鼓励孩子玩乐的。成年人教孩子，往往是把自己处身在内的现实和责任那一圈，过早地套到孩子身上。因此，我训练治疗人士时，总是先教他们玩耍。

在公司为公司做宣传也是一项工作，向他人介绍公司的大概情况，公司每隔半年就会开一次心理咨询师的考试课程，特别是有设置注意力培训等课程，帮助老师将课程开课的传单发放出去，当然也在这个过程中大致的讲解一下课程有关的情况。在这个公司签约实习了，出去了就代表公司，我们就会更加的注意自己的形象。因为在此过程中难免会碰到不待见人的路人，即使面对这样的人，应该微笑的对待，始终抱着感恩的心做每一件事，这样我们才会收获更多。

时间虽短，但收获很多，很感激公司老师对我的各个方面的指导，让我学到很多东西。在此谢谢所有帮助过我的人。

第三篇：应用心理学实习报告

实习要告一段落了，总结一下自己的所学所得。一家之言,仅供各位参考.我觉得通过这些日子的实习，学到了很多的东西，明白了很多的道理。这些是我在学校怎么都不会学到的。

（一）我人生的方向将会改变。在去这家公司实习之前，我就已经在上海**实习过了，实习了一个月。再在三才的这段日子里，我真的觉得现在做心理咨询这行，我们不太合适。原因有以下几个:

首先，我觉得中国人接受心理咨询还需要一个很长的时间，虽然我身处在中国最繁华的城市里，但是经济的发达并不一定代表着思想的高度开放。都说上海人开放，其实不是的。老板以前是做北方这一块的销售的，他说其实东北这块地方的人，比上海更能接受心理咨询，姑且听之，以后再求证；

第二，我觉得我们还很年轻，不适合做心理咨询师。都说年轻是资本，但是也要看，在什么地方，年轻才是资本。心理咨询师，好听点就是生活的艺术师，难听一点就是别人的垃圾桶，精神垃圾。这就需要心理咨询师本身有很好的消化能力，别的同学，我不敢说，但是我发现自己可能还要再经历过磨练才行。在整理心理咨询个案的时候，才发现这个世界的黑暗那一面。大千世界，无其不有。有时候吧,有意的,无意的,你就会发现,这些东西在干扰你的生活.呵呵,还要修炼啊,哎.另外要说的,百分之八十五都是关于婚姻和感情的，这显然对于我们来说，做不到这点，因此我们这一辈就失去了最广大的客源；

第三，还是我们太年轻，来访者不相信你，他们宁愿与年长的咨询师沟通。人都是这个样子，我也是吧。再者，活跃在心理咨询岗位上的都是我们爷爷奶奶、大叔婶婶这一辈的，好像已经没有我们的位置了；

第四，我觉得这个市场有点乱，我所了解的咨询师没有一个心理咨询本科出来的，学什么的都有，什么化学的，数学的，企业管理的等等，真是莫大的讽刺啊。没有门槛，没有标准。这么下去，良莠不齐的咨询质量，终将危害市场的形成。

（二）角色的转变

在开始的时候，我还是和平时上学一样，没有意识到自己已经走上了社会的岗位。在我的潜意识里，我就是一个学生。在学校，喜欢和同学们聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁边的咨询师们聊天了，一个咨询师一周来一次，所以我认识很多的人。在公司上班其实学到的东西不是很多，但是我感觉和他们聊天，听他们讲自己的故事和经历，倒是学到了很多。有一天，老板找我，跟我说，现在你已经是一名员工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

(三)是老板,都一样的.两家公司都相似,都是心理咨询的,私人开的.第一家公司,一天发20快,无车贴和饭贴.第二家,开始说的很好,一天30,车贴和饭贴都有.哈哈,还开心了.结果是,发实习津贴的时候,只有一天三十的,不过绝大部分饭是一起吃的,老板付了一部分,田老师付了一部分.自己掏过一两次.现在体会到,同学说的,老板都一样的,不管老板怎么答应你,最终要看发工资的时候.的确啊,还有很多的事情。

认识了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，学到了很多的知识，更重要的，摸清了心理咨询的现状。这些就是我实习所得到的。

第四篇：应用心理学的就业分析

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应用心理学的就业分析

一、应用心理专业培养什么样的人才 1、应用心理学专业培养目标

从心理学专业的整体发展来看，国内高校心理学系一般分三个专业方向：基础心理学、发展与教育心

理学和应用心理学。从近年来招生情况来看，报考应用心理学的学生明显多于发展与教育心理学和基础心理学。应用心理学专业的培养目标是具有创新精神和实践能力的高级应用心理学专业人才。要求掌握扎实的心理学基础理论、基本知识和基本技能，灵活的理论应用能力。应用心理学有几个主要的培养方向，心理咨询与测量、人力资源开发与人才测评、应用社会心理学等。在我国，应用心理学目前主要以本科教育为主，不少学校已经建立了比较完善的本科生、研究生两个层次的人才培养体系。

2、应用心理学专业主要学什么？

应用心理学专业的学生，根据培养方向的不同，课程设置也各有侧重。）综合性、师范性院校侧重心理学的基础理论，课程开设侧重基础理论

和实际应用能力，如普通心理学、发展心理学、教育心理学、心理学研究方法、认知心理学、心理测量与统计、心理咨询与辅导、人才测评与职业指导、个性心理学、心理咨询、团体心理咨询等。在专业方

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向方面，北京大学偏重于临床咨询、心理治疗、企业管理、人力资源开发等方面，北师大则偏重心理咨询与辅导、管理心理与人力资源等。2）理工科院校

除重视心理学的基本理论外，在人才培养目标方面，注重培养具有扎实的基本知识、良好的基本技能，受到心理学科学思维、科学实验和应用技能训练的应用心理学高级人才。毕业生主

要从事现代化工业生产中人机系统设计评价、企事业单位管理中设计组织管理决策、心理咨询等的研究与应用，比较侧重专业特色课程的开设：心理学导论、工程心理学、实验设计与统计、管理心理学、工业心理学、销售心理学、工商管理心理学、人才测评、职业测评等，代表性院校如浙江大学。3）医科院校

除重视心理学的基本理论外，医科院校主要培养的是具有心理咨询、心理治疗研究技能的高级人才，比较侧重心理学导论、神经生理学、生理心理学、个性心理学、团体心理咨询、临床心理学，实验心理学、认知心理学、变态心理学等。

3、应用心理学毕业生能做什么？

毕业生在择业时，不少心理专业的大学生往往认为自己的就业面比较窄，实际上，基础心理学、发展与教育心理学相对来说存在着毕业生多、对口岗位少的特点，而应用心理学在就业方面就比较广了。从这些年学生的分配情况看，应用心理学的就业领域主要有：

1)可以进入大中专院校、社区从事心理健康教育和心理咨询工作；

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2)可以到企业、医院、司法部门从事商业心理、市场预测、心理治疗、犯罪心理研究等方面的工作；

3）进入各级企事业单位从事人事选拔、培训、考核和激励体系设计等工作；）进入高校或研究机构进行应用心理方面的研究。

二、应用心理学主要就业行业、职位分析

1、应用心理学主要就业方向分析 1）进学校当教师

大中专院校心理专业教师、心理健康教育与辅导教师、大学生政治辅导员、中小学心理健康教育教师、学生心理辅导员（班主任、学生工作），教育机构科研工作者等。39 专业分析

进大学当教师，一般来说，研究生比较容易进，本科生相对较难；进中小学做心理健康辅导和心理咨询老师，以本科生为主，尤其是女生比男生更易就业。）到行政事业单位当公务员心理背景大学生目前能够进入的主 要行政事业单位有公检法系统和教育政府管理部门。一些特殊的行业对心理毕业生的需求较大，如司法厅局、**以及劳教所、监狱等，还有各级教育行政和研究部门每年都有一定数量进人指标。对于“铁饭碗”的教师和政府公务

员，相对来说就业的竞争也比较激烈，对毕业生的要求也比较高，学

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习好、学生干部、党员、研究生等都是竞争中的硬指标。进高校当老师的，没有研究生学历较难。进政府当公务员的，每年的考试对应届毕业生有一定的限制，而且名额有限。所以，也不容易。3）入伍进部队

近些年，基层连队、武警部队从地方大学招收具有心理背景的大学生专门从事思想政治工作和军人心理辅导工作等，这是大学生就业的一个新途径。对于应用心理学专业的大学生来说，进部队从事战士心理辅导或做思想政治工作，比较容易出成绩，而且待遇也较高。武警系列中，消防部队、边检、缉毒等对应用心理学专业的大学生有一定的需求。4）进企业

对于心理背景的大学生，企业的需求还是很大的。从销售人员的培训、客户消费心理分析、产品设计的人性化心理分析，到从事与人力资源有关的人才测评、职业评估、员工心理素质培训以及对承受心理高压群体的释压训练等，都需要专业的学过心理的人才来完成。最近几年，在一些高压力的行业（如新闻、广播电视、保险、销售、银行等），越来越多的企业开始关注对员工进行心理援助和心理辅导（即企业EAP 项目）。这也为应用心理学专业的大学生提供了更多的就业机会和岗位。）进社会专业服务机构 从事心理辅导、职业规划、就业指

导、家庭、婚姻指导、心理辅导（医院、社区）等专门咨询服务工作

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等。这些专业的服务机构，多数以私营公司或机构为主，对接受过专业咨询技术培训的应用心理学专业的大学生来说，从事这些专业的咨询服务具有较大的就业竞争力。在中型以上的城市，这些机构能够提供很多的就业机会和职位。6）自主创业

创建心理咨询服务、心理培训机构、社会调查专门机构等。开办心理诊所、心理咨询服务中心、开办心理教育培训中心都是自主创业的主打项目。在

上海、北京、珠江三角洲发达地区相对于内地，观念比较新，创业环境更好一些，市场需求大一些。所以，私营为主的心理咨询服务很有发展前景。相对于发达地区，内地自主创业目前比较集中的领域是心理教育培训，如华夏心理学校、郑州冯特心理学校等。发达地区的心理咨询的薪资还是很客观的，但对心理咨询师的要求也很高，所以收入很高的心理咨询师并不多；心理培训，基本上以心理咨询师、公 共营养师、育婴师、家庭教育指导师为主，属于大众化创业项目，投入少，回报快，但前期投入和利润低，市场需要一定时间的培育期。在上述的六个就业方向中，进社会专业服务机构和企业的毕业生目前来讲是最多的。

2、主要竞争专业分析

应用心理专业的毕业生，在求职择业的过程中，会遇到一些相近专业的毕业生的竞争对手，对于应用心理专业的毕业生来说，主要的竞争专业主要有四个：教育学、临床医学、护理、人力资

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源管理等。

1）教育学——在竞争教育咨询、家庭教育指导和教育培训等机构的职位时，虽然自身是心理学的背景，也学过一些教育学的课程，要想真正胜任教育培训与教育咨询方面的工作，教育学方面不扎实的理论基础，将是自身求职的最大“硬伤”，所以在竞争中，教育学专业的毕业生就成为应聘教育咨询与教育服务机构时自身最大的竞争对手。2）临床医学、护理——对于在医院、社区所需要的心理保健咨询、心理辅导、健康咨询、康复心理咨询，有医学背景的毕业生就占了较大的优势。在这个领域的竞争，应用心理学专业的学生要尽量回避需要医学方面知识的职位，要重点强调自己心理应用方面的能力。3）人力资源——应用心理学专业的学生如果从事人力资源管理和开发方面的工作，其最大的竞争对手是学人力资源专业的毕业生。如果从人力资源管理的角度对竞聘的大学生进行选择，一般情况下用人位优先考虑学人力资源的。但在很多单位或组织的人力资源部里，都会招聘一些学心理的大学生，来

完成人力资源专业毕业生做不好或无法胜任的工作，即主要是员工心理素质的培训、人才测评和考核等。所以希望竞聘人力资源管理和开发的应用心理学专业的毕业生一定要结合自己的专业优势，考虑哪些人力资源专业的竞争对手做不好的或无法来做的职位进行竞争。特别提示：应用心理学专业的毕业

生在进行职业定位时，一定要考虑到自己专业的竞争对手的优势和自己的就业时的“硬伤”，只有将自己的专业优势与自己竞聘的岗位进

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行充分的匹配，才能更好地发挥自己的专业优势，才有可能 将劣势变优势，在竞争中获胜。

三、应用心理学专业毕业生就业前景

分析前程无忧和智联招聘两大招聘网站，是中国最大的两家专业招聘网站，通过对这两大网站的数据分析，得出如 下结论：、“前程无忧”和“智联招聘”两

大招聘网站发布的职位分析在对2 0 0 7年两大招聘网站发布的职位信息的统计和分析后，得到下面的综合分析结论：

1）专业服务（咨询+ 人力资源）需求很大。在过去的2007 年中，笔者分析了2、5、8、11 月的人才招聘热门职位排行榜，从上面四个季度的招聘职位排行榜中，可以看到与应用心理学专业有关系的热门职位有：咨询、人力资源、房地产开发、广告、互联网/ 电子商务、快速消费品消费等。咨询服务——主要是心理咨询和教育咨询。这两个领域需要求大量的专业咨询人员，而目前人员缺口很大，所以就业前景很好。4 0 专业分析

人力资源——主要是从事人才测评、员工职业心理问题辅导、员工素质培训等。房地产开发——主要是从事房地产项目设计和规划中的目标客户的消费心理分析，以及对销售人员进行销售心理

方面的培训。广告——主要从事客户心理分析工作。广告公司要发展，精心收集

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就必须有客户，并不断满足客户的需求。如何才能真正实现让客户满意呢？就要经常了解客户的心理需求，不断完善和优化与客户的关系。互联网/ 电子商务——主要从事网络编辑、分析广告客户对网站的需求心理以及分析网民在网站点击的习惯，浏览网页的心理。快速消费品消费——主要从事消费者购买心理分析，对比和分析本企业的产品在同类产品中的不同消费群体的选择心理，为在不同区域建立销售渠道和网络进行地区性文化差异性的心理分析等。结论：只要能真正学好应用心理学的基础理论，学会将理论应用到具体实践中去的思路和方法，应用心理学专业的就业面还是很广的。

2）适合应用心理学专业的职位分析经过对两大网站的统计数字和招聘职位需求分析，找到了一批适合应用心理学专业毕业生的职位，供应用心理专业的毕业生参考。心理咨询方向——心理咨询、心理测评、心理保健、青少年团体训练游戏治疗。

心理教育方向——大学、中小学心理健康教育、心理咨询等方面的教师。智力开发与培训方向——幼婴儿智力开发、中小学生家庭教育指导、幼儿英语潜能开发。

人力资源方向——人才测评、心理辅导、人力培训专员、人力资源专员、招聘专员等。

职业咨询与就业指导——职业指导、职业问题咨询、职业生涯规划等。心理与其他方面的交叉——电台节目主持、网站、报社编辑、警察、职业军人。

2、最具发展前景的行业、职位分析

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案）企业E A P 项目

ＥＡＰ直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。随着我国经济与世界经济的接轨，企业在员工人力资源开发方面投入越来

越大，关注员工、关心员工成为很多的企业留住人才的共识。这为在企业推广EAP 项目提供了广阔的市场，推广和实施企业EAP 项目，则为应用心理学专业的学生提供了大量的就业机会。

企业EAP 项目一般有多数由社会专门管理咨询公司专业操作，也有企业人力资源部具体实施。所以，应用心理学专业的毕业生可以加入社会专业的管理顾问公司、管理咨询公司，也可以应聘到企业人力资源部来组织、实施EAP 项目。由于中国中小企业众多，所以企业E A P 项目的发展前景很好。2）专业的心理咨询

随着社会经济的高速发展，职业人的工作节奏日趋加开，工作、生活、家庭压力越来越大，这就为心理咨询业务的开展培育了市场的需求，社会上需要一大批专业的心理医生和心理咨询师。专业的心理医生和心理咨询师要接受专业教育和经常性的专业训练才能胜任。应用心理专业毕业生如果有志于从事心理咨询事业，就一定要做好长期学习、积累的思想准备，因为一个合格的心理咨询师最少也要经过5-1 0 年

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的不断学习、经验积累以及长期接受专业心理咨 询督导的指导。

3）专业的自我探索技术的培训和推广了解自己，对很多人来说都是一件非常难的事情。而专业的自我探索技术的培训和推广，可以为众多希望真正了解自己的职业人提供专业的思路、方法的指导。帮助他们更清楚自己喜欢什么，适合做什么，能够做什么以及最看重什么？ 了解一个人，对其外在的行为、知识和技能，很容易就能看到和感觉到，但对一个人内在的价值观、态度、性格、品质、内驱力、社会动机等的了解一般人是无法真正能清楚的。要想真正帮助职业人对内在的这些方面进行全面的了解，就需要心理专业背景的专业人员通过专业的自我探索技术帮助职业人实现对自己的真正了解。4）社区心理辅导、职业指导服务

为了建设和谐社会，我国对城市社区的建设力度越来越大，建立完善的社区服务体系就成为构建和谐社区的关键。而为社区居民提供不同层次需求的心理辅导、家庭教育指导、职业指导等方面的服务就显的非常的重要。所以，随着我国社会主义小康社会的不断建和发展，为社区居民提供专业的咨询服务就需要大量的懂心理应用专业和懂教育的毕业生。5）团体咨询专业人员

如何建立一支稳定的颇具凝聚力和团队精神的企业员工队伍？如何实现大学生一对多的职业规划和就业指导？这两个问题可以说是企业员工和大学生就业两大领域的两个难题。而解决这两个难题的其中

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一种有效方法，就是借助团体咨询的方式、方法，通过建立多个员工或大学生小团队，通过团队中全体成员的分享和心理场动力的推动，而最终起到对员工、大学生进行心理、职业、就业等多方面的有效指导。由于企业员工和大学生都同属于数量巨大的群体，对通过团体咨询来解决自身问题的需求也是非常强烈的，所以，从事专业的团体咨询指导，来解决职业人和大学生的心理、职业发展等问题，应该说职业前景也是很好的。

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第五篇：行业分析报告

一、秘书工作的基本属性

（一）辅助性。在我国，秘书工作与行政管理有着不可分割的关系，从管理的层次上看，任何一级领导都是直接从事管理工作的，而秘书工作本身则是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。作为各级部门中的秘书，从一开始就始终处在一种辅助其领导（上司）工作的位置上，可以说秘书工作是庞杂的、具体的、琐碎的各种服务工作，其不仅是领导体力的辅助，还是领导脑力的辅助。

秘书工作依附于领导工作而存在，是为领导工作服务的。但它不像领导拥有决策、组织和指挥各项工作的职责和权力，而是为领导的决策提供依据，提出意见和建议；为领导的组织和指挥起上情下达、下情上报、督促检查作用；为领导机关和领导者处理日常事务提供工作条件和便利等。因此，在秘书工作中必须注意两点：一是只能为领导（包括领导人、领导班子、领导机关）提供情况、材料、政策依据和建议意见，绝不能自作主张，强加于领导；二是不能随意插手、干扰和影响职能部门的工作。

（二）政治性。秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。秘书工作的政治性主要体现在三个方面：

1、阶级性。秘书工作首先是为统治阶级、领导集团服务的。国家的方针、政策法令、决议、指示等文件，都是为了贯彻一定的政治意志，达到一定的政治目的，实现一定的领导作用而制定的。各级党政机关和企事业单位的领导，都是政治意志的体现者。我国新时期的秘书工作就是为人民民主专政的国家政权、为社会主义现代化建设服务的，这本身就具有鲜明的阶级性。

2、政策性。秘书工作的内容大都关系到政策问题。如调查研究、既涉及政策的制定和贯彻执行，也涉及执行中的信息反馈等到；再如信访工作，更是具体执行和落实各项政策。

3、机要性。各级领导中枢，都集中了国家（部门或单位）大量的现行机密。经办或管理这些机密的文电，是每一个秘书部门为领导提供服务的重要工作之一。秘书人员一般都是信息最灵通、掌握机密情报最多的人，特别是国家工作人员，他们对于保守党和国家的机密担负着直接的、重大的责任。

（三）服务性。我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务，为各部门服务，为人民群众服务。秘书工作广泛的服务领域，是现代社会中任何一种职业都无法比拟的，如收录整理、录入打印、信息传送、会务服务、事务管理等多种服务手段。现代科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务空间。

二、秘书工作的主要任务

秘书工作的任务是庞杂的，根据其各项工作的具体性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。

（一）政务类。主要有办理公文、信息的收集和处理，调查研究与情况综合，办理领导的指示与会议决定，催办、查办和处理来信来访。

（二）事务类。主要有文件的收发、传递与管理，文书的缮印与校对，文书的立卷与归档，文件的清缴与销毁，承办会议、接待来访，印章管理，公务接洽等。

三、秘书人员的素质要求。

素质要求是一个人的品质和能力的要求，通常包括一个人的政治、思想、作风、知识、技能等方面理论和实践所达到的水平。

（一）政治要求。一个合格的秘书人员必须具备一定的政治思想觉悟和坚定的马克思主义理论。