家居建材门店小区推广策划方案

第一篇：家居建材门店小区推广策划方案

家居建材店面小区推广

审核人：美家居审批人：美家居编制人：美家居

策

划

方

案

一、活动背景：

家居建材行业竞争的加剧会使竞争的重心下移，现在品牌的竞争不仅仅是企业之间的较量，还是终端市场的较量。许多家用类产品行业的发展历史表明，终端市场的细分是家居建材行业发展的必然趋势，掌握终端，赢在终端。分销商、装潢公司、小区是家居建材行业的三大终端，（这也是决定一个合作商能否做大做强三个关键因素）前两个终端普遍被大经销商所掌控，而小区这个终端，无论是大品牌还是小品牌都缺乏有力的开发措施，致使目前家居建材行业的小区活动多以团购、集采为主，对小区客户的开发面比较窄、缺乏长期性和深入性。如果我们能够抓住这个有利时机，深化小区终端市场，就一定能够迎来胜利的春天。

二、活动思路：

小区开发不同于分销网络、装潢公司的开发，除了找对人，还要有一个系统性的操作周期。初步分为：物业沟通、造势期、拜访客户、样板房征集及开放期、活动期（家居装修恳谈会、捐赠活动、集采团购活动、抽奖活动、“和谐安顺、梦幻黔中”旅游活动）。

三、活动周期：一个月为一个周期。

四、活动内容及流程：

（一）物业公关

这是小区营销的第一步，找物业公司领导洽谈合作事宜，可以从以下方面入手：

给小区的实惠：

1、小区内宣传及活动费用。（一个月）

2、捐赠活动：环卫工作服、钥匙扣、小区楼层贴、欢迎**小区**期业主入住。

3、家装恳谈会：聘请当地知名设计师与业主沟通，便利业主装修。

4、团购、集采活动、抽奖活动：让业主得到最大的实惠，享受震撼冰点价。

5、物业推荐成功可以拿**元／㎡的提成。

6、提供业主手提袋（装业主手册、装修须知、宣传单页等）。

7、跟物业一起举办小区活动或赞助小区活动。

我们的需求：能争取几个就争取几个。

1、小区宣传一个月：横幅、传单、广告牌、电梯广告、业主手册广告。

2、物业公司提供业主的电话号码，便于发优惠活动日期。（实在不提供也成）

3、业主信箱内发放宣传资料。

4、环卫工人要穿我们公司配发的衣服。

5、小区下一期开盘时间、举办其它活动通知我们。

（二）宣传造势：（第一个星期）主要是小区内的宣传，因地方而异，有所取舍。

1、横幅内容：(XXXXX品牌名称)

1）美家居建材商城贺****第**期成功交付。

2）美家居建材商城热烈欢迎**第**期业主入住****小区。

3）美家居建材商城盛装上市！预约享受**折！

预约电话：******专卖地址：********

4）美家居建材商城整装待发！预约享受**折！

预约电话：******专卖地址：********

5）美家居建材商城“感恩业主震撼特惠（冰点价）”团购、集采活动开始了……

6）美家居建材商城（新品推介会）***（小区名）样板房品鉴会暨***（小区）家装恳谈会*月*日盛大开幕！

7）**名专业设计师、**套设计方案、**种装修风格与**业主相约家装恳谈会

8）美家居建材商城***（小区）半价特惠样板房铺设征集活动开始了……

联系电话：************专卖地址：***********

9）热烈祝贺XXXXX***（小区名）样板房*月*日正式开放欢迎品鉴！

品鉴地址：****幢*******预约电话：*******

2、广告牌：宣传品牌为主。

3、电梯广告：宣传品牌为主。

4、业主手册：小区推荐诚信品牌、品牌为主。

5、短信平台：告诉业主每个时期的活动内容。

6、业主的邮箱、门缝里放宣传单页。

（三）客户拜访（第一个星期和第二个星期）

1、短信平台：发短信给小区客户，告诉他们活动的时间和内容。

2、业主信箱：放宣传资料、放传单。

3、以物业公司的名义进行电话或上门拜访，邀请他们参加我们的活动。

4、需要的话，发请柬邀请业主参加团购、集采活动。

（四）样板房征集及开放（第三个星期日样板房开放）

1、横幅：XXXXX***（小区）半价特惠样板房铺设征集活动开始了……

联系电话：*********专卖地址：***********

2、发送短信给业主：XXXXX***（小区）半价特惠样板房铺设征集活动开始了……联系电话：*********专卖地址：***********

3、发放传单给来主：放屋里、放信箱、附业主手册内。

4、样板房管理：每个星期

六、或星期天开放让业主参观。或者把这当作一种促销方式，先提高价格再进行优惠。评出10名样板房，颁发：美家居优秀样板房证书，享受终生免费维修和每年两次保养服务。

（五）团购活动（最后一个星期造势活动）

主办单位：***物业公司、XXXXX***公司、***装潢公司

1、活动主题：

1）美家居商城“感恩业主震撼特惠”团购集采活动暨***家装恳谈会隆重开幕

2）美家居商城“感恩业主震撼特惠”团购集采活动暨***样板房品鉴会

3）美家居商城新品盛装上市感恩业主特惠活动暨***家装恳谈会隆重开幕

2、活动目的：小区终端系统，精准打击目标受众，快速提升XXXXX品牌的知名度及销量。

3、活动时间：一个月最后一个星期天。（合作商自行安排）

4、活动内容及看点：特惠价+样板+家装+抽奖+旅游大奖+售后服务

5、活动流程：

●司仪宣布活动开始

●物业公司及房产公司领导讲话

●XXXXX***分公司领导讲话

●万事顺捐赠仪式

●10名优秀样板房颁奖仪式

以下为同时进行

●样板房开放，请业主参观

●团购签单交定、家装洽谈（团购优惠活动方案准备好）

●交完订金参加抽奖活动，中奖率100%（地垫、拖把、100—500元不等代金券，代金券可以在交货的时候抵货款。）

●XXXXX***总代理***抽取旅游幸运大奖（以订单号为准）

活动说明：此次团购活动，安排人员发放宣传资料及业主排队事宜，业主填写好自己选购的花色及需求量，排队后交给登记人员登记并交10%订金，专卖店送货上门免费安装。抽奖结果也一并登记在订单表上，便于交货时扣除代金券或是交上礼品。

6、活动前准备：

1）活动前两个星期全面启动宣传方案：小区内横幅、广告牌、网络、媒体、传单、短信平台发布消息等

2）现场布置：横幅、帐篷、主席台、易拉宝、x展架、宣传资料（单页、促销方案等）、彩旗、海报、礼仪小姐、样板展示架（背景、拱门、空飘、舞台）、抽奖箱、抽奖卡、订单表（给客户自己填写，便于登记）。

3）活动前，电视播放皇室夫人整体墙饰宣传片

4）具体促销方案经销商可以根据自身的实际情况准备，或咨询区域经理。

五、活动预算（略）

六、效果评估

1）活动期内销量。

2）小区业主关注度及评价。

3）物业、房产公司评价。

4）相关XXXXX品牌关注度

篇二：小区推广策划方案

一、辖区内住宅小区的调查摸底

住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作，只有掌握了当地住宅小区的基本状况，才能有的放矢的开展小区市场推广工作。

在调查前要先进行规划，确定主要的目标小区，先高档，有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等，调查的主要内容包括：小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。

这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后，根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选，选择那些适合XXXXX产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点，一方面目标消费者集中，另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势，在有限的条件下集中精力抓大放小，然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。

二、小区关系的初步建立和跟进

小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品：产品宣传资料、小礼品、名片、协议书（指与信息提供者的佣金协议）及优惠卡（或VIP卡）。在初步建立关系后，可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物，这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。

关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率，加深印象，也加深感情，让客户感到自己受到重视，从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作，积极的派发资料和优惠卡，向业主推荐xx产品，并为公司其他宣传推广工作提供方便。

三、宣传推广活动的开展，立体造势

在小区可进行的宣传推广形式很多，可同时进行，也可单独使用。

1、由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡，这是较普遍的方式，易操作；

2、捐助制作门牌号码或楼层标志牌，这种方式难度较大一些，要一对一的与物业管理处个别协商；

3、捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟，这种方式物业管理处比较容易接受；

4、挂宣传横幅，在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语，这种宣传方式要与小区签定发布协议，可能还要交一定费用；

5、小区展览厅或售楼处的陈列厅，有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列；

6、小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动，这样可以与客户面对面的沟通，效果明显。

四、围绕小区紧抓家庭装饰公司，最大限度的促成销售

小区宣传推广是一种造势，但往往促进最后销售在一定程度上也有装饰公司的介入，通过装饰公司促进销售有时会事半功倍，由于装饰公司直接面对客户，掌握装修的在线信息，受客户的委托，为客户信任，具有很强的临门一脚的助销能力，因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广，这项工作做起来就顺利多了。

抓装饰公司关键在一个“利”字，这是与消费者推广的工作重点的不同之处，因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开：

1、首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策，从而制定有吸引力的政策，让装饰公司有利可图；

2、整理已经发生业务往来的装饰公司，逐个拜访，用新的政策激励稳固他们，保证他们忠诚不流失；

3、收集装饰公司的信息：A）扫街逐个进行记录、登记；B）通过装饰公司街头促销收集他的资料；C）通过电视、报纸；D）通过电话黄页；E）通过朋友介绍；F）通过小区宣传了解等；

4、对目标装饰公司逐个拜访，互通装修信息；拜访时要准备好物品如：产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡；

5、对有合作意向的装饰公司跟进拜访，抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等，不同的公司情况不一样，要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向，4-7次就会达成业务并成交；

6、通过已装修的客户的售后服务争取他在小区内或朋友中进行口碑宣传，争取更多的客户；

7、对已成交的装饰公司要及时兑现政策，让他们尝到甜头。

第二篇：家居建材小区开发方案

小区开发方案

大纲：

一、进行楼盘分类、寻找收房楼盘、评估开发价值、确定进驻方式；

二、与物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻；

三、建立专职小区推广小组；

四、进驻前的准备（包括物料、产品等）；

五、正式进驻及接待与介绍产品；

六、参观预约登记、确认；

七、团购；

八、小区回访、口碑宣传。

方案具体实施步骤：

一、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式：

我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：

1、需投入多少人？进行多少天？

2、前期的公关费是多少？

3、租金怎样？展示物料、宣传物料费用如何？

4、预计销售收入有多少？

经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。目前而言，进驻小区的方式有：

1、租用门面或车库，设立临时售点/展示区。

2、邀请其他家具品牌联合进驻。

3、宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等。

4、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。

5、赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。

不同时期的宣传方式

1、初期（小区建筑期与楼盘销售阶段）：

（1）楼盘销售阶段：重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案；另外把宣传资料、小礼品放入售楼部，请其代为派发；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。

2、中期（楼盘售完至集中装修期间）：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。

3、后期（零星装修期）：建立健全小区业主资料，形成稳定的客户资源。

二、对物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻

三、建立专职小区推广队伍 小区推广部（组）一般由3人组成，最少1人。

1、营销策划：配合卖场的优惠，针对不同小区采取不同的营销模式和优惠政策。

2、推广设计：户外广告牌，展架等相关物料的设计。

3、驻地人员：一些个别活动需要人员常驻小区，配合推广工作。

四、进驻前的准备 物料清单：

1、礼品类：

2、宣传手册：

3、帐篷或者太阳伞：营造气氛。（公司提供）

4、形象台、桌、椅

5、X架、KT板、易拉宝

6、广告方面：样板房支持

7、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告

8、饮水机、尺、笔

五、正式进驻、接待与介绍产品：

正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择：

（一）单独进驻

1、场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。

2、场地布置：

若在户外驻点，一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。

3、注意事项: 3.1要搞好物业的关系，事前进行公关。3.2事中要服从他们的管理。

3.3不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。

3.4场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力；

（二）异业联盟，联合进驻

为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如与我们公司合作的网站、建材市场等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。

1、介绍产品要专业，使用FABE方法来介绍产品。（FABE方法指营销中的利益推销法：特性、优势、利益、证据，非常巧妙的处理顾客关心的问题，特别是利益问题的一种典型的推销方法）

2、绝对不可以与业主争吵。

3、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用。

4、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。

5、接待时积极建议业主预约光顾市场。

6、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。

7、送给业主的资料最好用公司纸袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃，同时也起到宣传作用。资料一般包括：宣传册、促销活动单张等。

六、参观预约登记、确认

对一些有意向的客户，可建议他们到市场详细了解。在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只是对公司的一个宣传，而且场地比较简陋，看不到我们市场的规模和家具的质量。建议您去市场参观一下，店面品种齐全，而且能与经销商面对面沟通，了解一下团购的各方面优惠。”说完，可拿出一份《邀请函》，请业主填一下。然后做资料收集和跟进。

七、团购

团购分二种方式，一是由有影响力的人召集进行集体购买（这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍）。“擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖、热心人”，尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。

二是利些用BBS进行网上招募。在一房地产网站、装修论坛、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些团购装修的贴子，有意向购买的就会跟贴。或者针对开发小区的业主群或小区论坛内发布公司针对该小区的特别优惠和送礼方案等。

八、小区回访、口碑宣传

在小区推广过程中，要善于利用已选择我们市场家具的客户进行口碑宣传，可以对老顾

客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。

第三篇：家居建材小区开发年终总结

2011年工作总结及2012年工作计划

姓 名： ***** 日 期：2011年12月13日

目录：

一、日常工作情况

二、工作中积累的经验

三、存在的问题

四、合理化建议

五、2012年工作计划

2011年年终工作总结及2012年工作计划

马上，2011年就要宣布结束了，即将投入新的一年当中，在此，不得不对我之前的工作做一个详细的总结以及对年后工作有一个明确的规划。

进公司不长不短也有6个月了，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、学习、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么无论所作的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成时很容易的，但要把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最细致的人。如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的打杂的。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神饿有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作免除工作中的辛劳的秘诀，那么也就掌握了达到成功的原理。倘若我能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有成功！时间过得真快，回望这5个月的时间，自己感觉学的东西不少，但给公司带来的效益却不是很大，总结之前得与失，我觉得还是要更加努力的学习各方面的知识，为以后的工作做好打算，为明年的胜利做好铺垫。

一、2011年日常工作情况如下：

6月25日刚成为公司超市部的一名员工，每天跟一个老员工顶着烈日出去送货，刚开始的几天感觉蛮辛苦的，不过还是慢慢的适应的下来，到第2周基本可以很熟练的按照流程把顾客买的商品一件不差的送到顾客手上并完成五金部的收货、退货工作。

7月15日我根据公司的安排，正式进入由**牵头成立的小区开发部进行工作，刚开始大家都对小区开发的概念还有所欠缺，而且对当前可开发的品质楼盘

还不能建立一个比较直观的数据库，在这种情况下**让我们不要急，慢慢的出去研究周边的楼盘，先去自己沟通物业经理，看有没有可合作的可能。

事情做了肯定还是有一定效果的，在**最热的时间段，小区开发部的同事和部门主管一起每天在各个前期有销售数据支撑的楼盘奔波，在半个月时间内就迅速的与****、****、****的物业经理建立起一定的关系。

小区开发部八月份在公司**的带领下，经过各部门同事的努力，一起组织了****小区夜场团购活动；并且积极联系****小区物业，争取到了每两月一次和物业共同组织业主团购活动的机会；同时110警务宣传栏，拿到了高端小区的稀缺广告资源。

****的夜场活动当日，共产生销售1360万元，小区开发部共签到及发放礼品282份；目标小区 27日产生销售144.2万元，28日产生销售54.7万元，两天合计198.8万元。活动期间为小区业主办理会员卡95张，产生销售52.5万元，其中建材11.2万元，家具41.3万元。

****是****在**的一处高档别墅小区，该小区体量大，消费能力强。我部通过与物业的直接接触，本着“做深做透”的原则，不仅以极优惠的价格拿下了该小区的所有广告宣传位，还与物业一起筹备了****小区业主的专场团购会。

另外针对高端别墅小区，虽然别墅小区的消费能力极强，但对应的宣传机会确实相对稀少的。对高端小区业主的宣传，不仅能有效提升****企业形象，同时还能引导别墅小区业主在装修其他房产时在居然进行消费。通过与****110联动中心的多次沟通，争取到了110警务宣传栏的广告机会，此举共覆盖了16个别墅楼盘。

9月份主要是为国庆活动寻找品质楼盘，并沟通物业一起为我们做宣传，以广告形式覆盖****周边高档小区，并让物业协助我们邀约业主到****进行消费。在此期间合作楼盘30个。

我主要负责其中****、****、****、****、****、****等6个楼盘的业主召集，虽然有的楼盘销售做的比较好，但是还是有一部分楼盘的消费实力还没有体现出来，还需要深度挖掘消费者的潜在消费力，明年开年第一件事情就是在此部分业主身上挖掘他们对于家具的消费力以及明年开始施工的业主对于****的消费力。

由于此次覆盖的楼盘比较多，也让我们有了一定的资源来建立完善的数据库，现目前截至到12月10日，小区数据库情况如下：

（1）、数据库业主信息数量：

共115个楼盘，业主信息51904个：

2011年前交房：48个楼盘，业主信息23068个；

2011年交房：原有楼盘38个，业主信息14860个；新增楼盘29个，业主信息18169个；

十一国庆促销后小区开发部把工作重心放到为****准备中，为**组织客源，为了提升销售，****策划在**月**日**点至**点筹备团购活动。小区开发部作为前线第一阵营，积极投入此次活动的准备当中。

首先在本月交房的****以及****进行广告投入，然后在交房现场进行摆展进行宣传。

我主要负责在****交房活动，在此楼盘，通过物业及媒体进行了广告覆盖，主要以本次交房的5栋楼为主，并在开发商交房处拿到一个交房门面隔壁的一个门边进行为期一个月的摆展宣传，共召集14家商户参与，每户收取850元的费用，由于此楼盘商户大多比较看好，费用也比较低，商户都争先恐后的参与本次活动。

在集中交房的5天时间内，共收集63户有效客源信息，都表示会到****参加****活动。

在此楼盘交房过程中，经过讨论我们决定尝试顾客到店消费，我们负责协助顾客讲价的模式，比较成功的案例说明这种方法是有可行性的：此楼盘业主***女士，本来未在****消费过，经过我们在接房现场的讲解以及她随后到店内我们帮他砍价后，连续2周在****消费建材8万3千元，并且表示后期买家具的时候会到****购买，到时候给我们来电话。

**月**日小区开发部组织小区业主在**的最后一天到店参与活动，小区业主共签到925户，发放礼品639份。20个目标小区实现销售 2038135 元，小区共办理会员卡61张，产生销售5538189元，夜场当天共计产生销售7576324元。30个小区硬广产生销售19583066元，以上销售合计27159390元。

我主要负责了***、***、***、***、***等5个楼盘的物业联系及让物业协

助我邀约业主到场。

店庆圆满结束后，我们开始为明年的工作进行楼盘的筛选，然后在明年交房的楼盘里筛选出一部分品质比较高，能为明年带动销售的楼盘。

在此期间与****开发公司企划部**经理达成初步合作意向，具体合作方式还需年后公司领导与开发商负责人见面详谈。

二、工作积累的经验

1、小区开发部在市场调研的基础上确定推广小区的优先等级，根据其等级确定实施方式，先高档、有影响力、号召力和人气旺的小区，后一般小区。

2、对楼盘需进行详细的调查，调查内容包括：小区定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已装修和未装修情况等。一切数据都需要自己亲自调查，切忌听信他人所说。

3、根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选，选择有代表性、有影响力和号召力的楼盘作为重点，在有限的条件下集中精力抓大放小，逐渐由点到面形成覆盖。

4、对不同类型的楼盘的推广重点：

1）集资房：集资房应成为开发重点，集中资源开发，适宜租用门面，设立小区服务站，注意与集资方内部公会主席保持良好关系，利用业主之间的口碑宣传来带动销售。

2）商品房：对于大型小区，可租用门面或在周末派开发小组摆咨询台进行宣传。与楼盘开发商或物业达成合作意向。

3）别墅区：首先尝试与开发商方面联系，如不能达成共识再与物业联系，争取占领一部分稀少广告位。

三、存在的问题

尽管市场已走向成熟，销售业绩也不断攀新，但是要稳步发展、不断提高，我们需要做的事情还有很多。尽管这半年来我们在不断改进提升，但依然存在着

问题。

1）对小区开发的思路比较单一

一直以来对于小区开发的创造性不是很高，习惯于按照领导的思路去完成工作，没有更多的把思维运转开，把自己对于小区开发的想法表达出来

2）对于广告公司过于依赖

由于广告公司与物业关系比较紧密，有的时候很多事情都期待于找广告公司协助，觉得既然我们在广告公司投入了广告费用，他就应该老老实实的为我们服务，但是没有充分考虑到广告公司对于楼盘业主动态的掌握还停留在最开始的层面。

3）与物业的关系还不够紧密

有的物业第1次去碰到要价比较高或者不怎么理睬，就觉得这个物业不是很想和我们合作，就没怎么去后期继续接触。4）积极性差

在经过半年的磨砺后，周而复始的工作磨灭了我的积极性，逐渐形成了为完成工作而完成工作的态度，回想这半年来所做的一切似乎没有让我引以为豪的地方。

改进措施：调整好心态，能够看到自己的成绩，不断鼓励自己、相信自己。5）存在堕性

日积月累对工作失去了兴趣，会感到单调泛味。

改进措施：不时更新工作的方法，带动自己去找问题，想办法解决问题，让自己充实起来。

6）不善于推销自我

遇事不善于与人分享，往往沉静在自己的小范围内，给人留下不知道在想什么做什么的印象。

改进措施：学会与人沟通，分享喜怒哀乐，将自己释放出来。7）不善于总结，进步小。

对待每一项完成的工作没有任何想法，似乎完成后与完成前没什么两样，尤其是对待顾客的投诉，针对问题没有过多的思考。

改进措施：人需要在不断总结中才能成长，才能做的更好，所以我要学会总结，从工作到个人，不断有所收获。

8）看问题过于片面，没有前瞻性。

对日常问题的看法过于片面，没有预见性，看不到其影响力，想不到其危害性，难免犯重复的错误。

改进措施：对问题进行分析，前因后果全部考虑到位，提升看问题的高度。

四、合理化建议

1）在情况允许的时候可在交房前3-5个月联系开发集团企划部，进行战略合作的洽谈。

2）小区调查时应准备一些物品：宣传资料、小礼品、名片、协议书（信息提供者的佣金协议）及优惠卡（VIP会员卡）

3）建立初步关系时要抓关键人物，这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。

4）关系跟进在前2个月要保证至少每周1-2次的拜访频率，加深印象，加强感情联系。

5）在小区出入口赞助放臵带有居然logo的广告电子钟，应该能起到很好的宣传效果。

6）交房后与物业达成共识，带商户小区人员进入小区，划分区域位臵进行在建工地的跟踪，每日汇总商户小区人员登记的在建工地信息，分时间段邀约业主到商场进行商品的选购。

7）依照中国的传统，可制作一批精美的带有居然LOGO的“福”字和对联或春联，用以发放给业主作为接房礼或者到店礼。此种方法费用低，而且小区开发部组织商户在楼盘里面跟踪在建工地的时候为业主贴上后，业主一般不会丢“福”字，此种广告形式业主也不会很反感，毕竟属于送“福”上门。

五、2012年工作计划

1、对新建的品质楼盘进行深入的了解。

2、与****地产商深入合作。

3、充分利用现有资源，对物业关系比较好的楼盘进行深度开发。

4、对明年交房的品质高或前期入住高的楼盘进行实地的定点开发。

5、组织协调好商户的小区人员，一起针对特定小区进行深入的开发。

6、对每个开发的楼盘建立业主信息数据库，对业主各个时间段的需求充分了解。

小区开发部：****

二〇一一年十二月十三日

第四篇：家居建材商场策划方案概要

家居建材商场策划方案(1(众维家居运作企划方案 To:众维家居装饰建材商场 策划:刘吉军 2003MAY.30 APP:方案针对家居建材市场的分析, 对企业的分析, 提出企 业的经营策略、广告策略、和公共关系策略, 进行广告策划和营 销策划。

目 录 ·前言 ·市场分析 ·企业分析 ·企业营销策略 ·公共关系策 ·营销策划 ·广告策划 ·效果预估 前 言

各地建材超市 2/3不赢利、北京家居建材市场 1/3濒临倒 闭、广州建材超市市场份额不大、西安唯一的装饰市场关门大 吉„„

呼和浩特经济迅速发展, 房地产市场迅速增长, 居民消费水平也不断提高,所带来的相关行业的发展也是迅速的。

随着居民消费能力的提高, 消费的理性化和时尚化需要, 对 家居建材行业的需求也越来越重要。家居建材行业作为人们 “衣 食住行” 紧密相关的行业, 对消费者的影响也越来越大。消费群 体的需求就是市场的机会,房地产的发展和消费个性化的需求, 使家居建材市场的主体仍然为整个住宅装修项目。

根据对众维家居的认识和了解, 透过对呼和浩特家居建材市 场的分析和企业的分析, 针对众维家居提出企业营销策略、广告 策略、公共关系策略, 提出广告策划和营销策划, 以及相关广告 预算分配、广告设计。

市场分析

机遇与挑战并存。

由于人民生活水平的逐渐提高和近几年房改政策及房地产 住宅开发趋热的影响, 我国的家庭住宅装饰装修近年来一直呈持 续上升趋势, 已成为国民经济新的增长点之一。家装业持续稳定 的增长也带来了各地建筑装饰材料市场的繁荣。几年间,各地 家居建材市场越开越多, 越开越大, 各市场间的激烈竞争早已成

为不争的事实。超量的开发、过度的竞争不仅更加验证了优胜劣 汰、适者生存的市场法则, 也使人们对诸如建材市场的外部环境、配套设施、经营方式等重新反思。

呼和浩特居民消费水平的提高, 消费能力的上升, 同时带来 的是消费群体的需求层次的提高和消费心理的成熟, 以及同类型 业态的增加和扩张。

作为家居建材这样一个与居民消费紧密相关的行业, 同时又 作为一种非日用消费品的零售行业,透过对市场的研究和分析, 寻找众维家居的市场机会, 划分商圈, 分析目标消费群体, 寻求 经营卖点和亮点。

1、家居建材行业分析

市场空间大,发展潜力大······

消费水平的提高, 以及对生活质量的要求, 促进了整个房地 产和相关行业的发展。对整个行业而言, 住宅项目的开发比例将 会随着政府政策和市场需求导向在很长一段时间里保持一个较 高的水平;同时,据统计资料显示,开发商提供毛坯房的约占 4 2%,提供粗装修约占 37%, 提供精装修的只占整体的 12%, 厨卫精装的仅为 9%,由此可见毛坯房和粗装修仍是市场的主 体。房地产业的发展, 消费能力的提高, 消费者的消费需求要求 一个提供全方位家居建材销售的场所, 一个满足消费群体的 “一 次性购足”需求的场所,一个购物环境、服务、产品等都满足消 费群体需求的场所。消费者的消费能力和需求将对家居建材行业

带来一个十分广阔的市场。作为一个专业的家居建材销售企业, 其具有市场发展的巨大空间和潜力。

2、周遍市场环境分析

现已成 “市” , 同时同类型经营方式竞争将会加速······众维家居地处东库街建材市场, 比邻润宇装饰城、蒙苑建材 市场等各类型建材销售市场。其整体市场环境为家居建材销售。现有的市场气氛, 可以聚集大量的人气, 带来相当的来客数, 但 同时所带来的是市场竞争的加剧, 和消费群体的选择性加大, 消 费群体对周遍各同类市场的比较、认识和分析, 将决定其购买行 为。各同类市场的聚集经营, 对众维家居的特色要求和卖点诉求 提出了更高的要求, 只有在其经营过程中, 体现自己的 “商业文 化”,了解顾客需求,满足消费者需要,带来企业形象的树立和 销售业绩的提高。

3、同类型业态分析

同类型业态较多,但目前市场竞争优势不大······呼市家居建材销售市场数量较多, 分布比较分散, 规模等要 求能够满足消费群体的需求。但各市场对满足消费群体商品齐全 性,产品质量,企业信誉、品牌、形象的树立,购物环境,售后 服务, 价格以及服务人员素质, 产品陈列、促销推广等方面需求 上, 没有能够分析顾客的消费心理和消费需求, 不能够满足消费 者的需要。

4、短期市场竞争分析

新的经营方式将会带来新的冲击······

目前, 各类型家居建材销售业态, 经营档次相差无几, 其经 营内容和经营方式相似, 经营优势不大, 不是带动市场竞争加速 的条件。即将开业的东方家园、元和建材超市等带来的新的经营 方式——家居建材超市, 在建材超市业态相对成熟的上海, 建材 超市所占市场份额不过 17%~18%, 在广州还不到 1%, 即使 百安居进入了广州, 也不会超过 3%。虽然建材超市 “跑马圈地” 来势汹汹, 但建材超市的日子并不好过。有业内人士透露, 至今 国内所开的 建材超市大多不赢利。超市赢利不大的原因很多, 一是消费者选购建材习惯“讨价还价” 的购物心理一时还改不 了,对明码标价不还价的经营方式接受率还不高;二是在“住 宅一次装修到位” 政策还未大范围实施的前提下, 规模型采购的 消费者还不太多;三是建材供货体系中间商的存在增大了供货 成本, 缩小了超市利润空间。家居建材超市发展的不成熟性和 不确定性, 会带来一些市场影响, 但借助目前业态的优势, 避免 家居建材超市带来的市场影响和冲击,但从长期市场竞争考虑, 对众维家居的竞争不会很激烈。

5、SARS VS 销售

“非典”对市场形成的影响·····

受非典疫情的影响, 尽管城市的消费增长在放缓, 但农村消 费还在增长之中;许多消费计划不是被取消了, 只是被推迟而已。从诸多方面综合考虑, 这只是短期出现的损失, 非典后的消费总 的势头不会减弱——此消彼长:消费热浪正悄然酝酿。

突然袭来的非典, 给正在高速前进的中国经济列车带来了一 定的影响。世界银行驻华首席经济学家迪帕克最近在 “非典与亚 洲经济“研讨会上发言说, 现在受到非典的影响, 中国城市的消 费增长已经放缓了, 但农村的消费还处在增长之中;尽管人们的 很多消费需求受非典疫情影响没有进行, 但其中的很多消费计划 不是被取消了, 只是推迟而已, 因此从诸多方面考虑, 尽管中国 受非典疫情影响短期内会出现一定 的损失, 但中国仍是经济增长 最快的地区之一。摩根斯坦利的亚太区首席经济学家谢国忠表 示, 从近几个月的情况来看, 中国经济在国际旅游、餐饮、娱乐、啤酒等行业上受到的冲击较大,除去一定的滞后效应后,到 9月份, 外资的投资情况应该恢复正常, 等到经济完全摆脱非典的 影响后,应该出现强劲的增长。

国家统计局最新公布的数据显示, 4月份社会消费品零售总 额同比增长 7.7%,但比今年一季度 9.2%的增幅下降了 1.5个百 分点。餐饮市场受到严重打击, 4月份餐饮业销售同比仅增长 2.1%, 增长幅度比上年同月减少 12个百分点, 比上月减少 13个百 分点,其中有 14个省(区、市 出现负增长。大型百货商场也受 到严重冲击,据估计,销售额同比减少 60%— 90%。非典疫情对 旅游业和客运业等也造成相当的影响。专家认为, 非典对北京经 济的影响将在五六月份达到高峰。

但在同时, 消费热点乘势而上, 大家在减少出门的同时, 更

多的是依靠电话和网络交流, 从而带动了通信设备、电子计算机 的增长, 并激发了家用轿车的消费。在百货、服装等商店相对冷 清的时候, 但一些生活必需品还是正常消费, 食品、日用品等生 活必需品的消费并没受太大的影响。“消毒家电”销售热, 而此 时不少家电厂商纷纷借势打起了非典牌。非典时期体育消费异常 繁荣。因为最终战胜非典, 还是靠提高自身免疫力, 提高身体素 质。在全国各大中城市,体育用品消费这些日子成了一枝独秀。非典时期, 与传统消费模式不同的网上购物和直销, 出奇地火爆。因为非典,许多消费者担心奔波于超市和商场之间的潜在危险。而选择网上购物, 一方面安全, 另一方面可以享受在家里购物的 乐趣,还有折扣销售。

“一个铜板总有它的两面。非典固然可能影响经济发展的速 度,但对一些行业和一些部门的„经济过热'、„投资过热'等 问题,未必不是一次有利的„自我调节',“博鳌亚洲论坛秘书 长龙永图最近表

示, 要辩证地看待非典对经济的影响。他举例说, 旅游一时受到 很大损失, 但对保护一些脆弱的旅游资源, 让一些旅游资源休养 生息未必不是好事;一些政府官员和企业家在经济高速发展的忙 碌中, 更冷静地思考经济发展的一些中长期问题, 对

一些投资项 目进行更加充分的论证, 未必不是件好事。他建议, 现在应该研 究非典对政府、外商和国内民间投资政策取向的影响, 研究由于 非典使国民消费心理产生的微妙变化, 从而探索和把握非典后新 的经济增长点和消费热点。在北京, 外商投资商业企业纷纷盯上 北京后非典时期的种种投资商机。今年即将引进的 10家外商合 资企业, 都没有改变原有进军北京的计划。全球最大的零售巨头 沃尔玛 6月在京开店计划不延误,采购、招商、人员培训、店内 装修相继完成, 正加班加点筹备商品陈列工作;全球最大的家居 用品零售商瑞典宜家家居, 已于本月 15日签署了投资 6000万美 元的合作合同, 筹建一座 3万平方米的全功能宜家零售商场„„ 有专家指出, 非典对经济的影响, 不过局限于延迟人们的消 费, 非典过后, 仍然还在的消费需求和消费力将再趋活跃。非常 时期消费市场的可塑性迅速增强, 这正是企业引导消费, 重新掌 握市场主动权, 实现产品结构优化调整的大好良机。科龙家电有 限公司总经理朱大成表示,“ 9·11”改变了很多美国人的生活 方式, 使得他们倾向在自己的家里休息, 享受生活, 也由此带动 美国一些产业如建筑装修、家电业等产业的新发展;“我预计, 在非典之后,中国人的生活方式和生

活习惯会有很多改变, 吃的会更讲究保鲜, 用的会更讲究杀菌消 毒等等, 中国家电业产品的结构也会因此发生一些改变:过去大 家不以为然的、西方化的家电产品,如干衣机、洗碗机、空气清 新机、大升数的冰箱等, 可能会在中国出现盛行, 会进入一个新 的发展阶段。”

还有专家表示, 通过对抗非典, 生物医药产业、信用卡产业、网络和信息化产业目前都面临着良好的发展机会, 而这些产业的

发展对 GDP 的带动作用很强。尤其在交易方式上, 要尽快利用这 次危机的机会, 建立网上购物、网上订餐或者是网上学习、网上 教育, 包括网上娱乐, 推进刷卡消费等现代结算方式, 借此机会 促进电子商务走向成熟, 一方面可以贴近和满足 “非常时期” 广 大消费者的消费需求, 另一方面也能有效拉动今后一段时期市场 的

销售。目前, 国家已经采取了一些措施, 来继续推动不同地区 不同行业加快网上交易和电子政务, 这也是中国发展网络经济的 一个契机。

据统计,今年前 4个月,县及县以下消费品零售额为 5085.1亿元,仅为城市零售额 9430.4亿元的 53.9%;从大的概念说, 9亿农民的消费只相当于 4亿城市人消费的一半多一点。农村市 场大有潜力可挖, 必须千方百计加以开拓。非典使我们对统筹城 乡经济社会发展的重要性有了更加深刻的认识, 只有农村经济社 会实现了协调、健康发展, 才会有中国经济的持续稳步增长。抓 住当前有利时机, 在广大农村加快实施粮食流通体制改革、税费 改革, 加大对农田水利建设、教育卫生文化设施建设的投入, 显 得十分迫切而又意义深远。

“非典” 猛然唤醒了中国人的忧患意识, 包括涉及室内环境 安全的方方面面。仅就家居而言, 一场新的生活革命正在酝酿之 中。

多难兴邦, 一场突如其来的 “非典” 也猛然唤醒了中国人的 忧患意识, 包括涉及室内 环境安全的方方面面, 尽管与十几

年前相比,我们的居住条件大大提高了,住得宽敞了、舒适了, 但经过这样一场呼吸系统的传染病, 可以发现, 我们的居室环境, 其实在很多方面还不是科学的、健康的。仅就家居而言, 一场新 的生活革命正在酝酿之中。

经过了有非典伴随的假期, 装修公司的设计理念正在发生着 悄悄的变化。在设计内容上, 将更注重空气流通, 避免虽然美观 但影响通风的设计。还有上下水的改造问题, 也正受到设计师们 的一致重视。在材料的选择上, 设计师将更强调选用耐擦洗材料。由于非典对人们生活习惯的影响可能是长期的, 因此, 经常通风、消毒会成为每个家庭的习惯, 而有些实木或复合材料长期遇到消 毒液体,会出现表面被腐蚀或掉漆等现象。此外,非典过后,消 费者会更看重建材和家具的环保性, 所以, 污染小的产品销售可 能会被看好,像实木家具就很有可能会畅销。

另据业内人士预计, 非典过后, 建材、家具会有降价的可能。非典时期, 商家打多少折扣和优惠都不足以吸引顾客, 只能等待 熬过这个销售冬季。

鉴于众维家居对市场环境的了解、认识和分析,本人在此不 做过多阐述。企业分析

根据对众维家居的认识和了解, 众维家居在其运做过程中有 相当的基础和优势,从硬件环境和软件环境两个方面进行分析。

1、硬件环境

众维家居较呼和浩特同类型业态的市场相比较, 其建筑、装 修,以及整体的布局、产品陈列、购物环境、店堂布置、产品标 示等方面,具有一定的优势。

从地理位置和营业面积来讲, 营业面积的过大化, 市场的过 量竞争, 自然导致市场的两极分化。各类型家居建材销售市场大 都建设在城乡结合处, 相对来讲地价便宜, 投资相对较少, 利润 空间较大, 但同等档次、相同经营内容和相似经营方式的重复出 现,带来的是低端市场的激烈竞争,使部分市场难以为继。从另外一个方面讲,地理位置所带来的是经营成本的降低 级, 利润空间的加大, 又可转化为企业的优势。众维家居的硬件 环境高档化, 可以与润宇等市场拉大竞争优势, 利于众维家居的 竞争和发展。

2、软件环境

众维家居在前期的运作过程中,企业形象得到了一定的树 立, 但目前还不能够依赖企业形象带来相当的客流的增加和销售 业绩的增长, 同时众维家居的整体运作思路和企业的追求是相同 的, 对整个家居建材行业的认识, 对消费群体、竞争对手的认识 和分析相当透彻, 之所谓“知此知彼,方能百战百胜”。准确分析市场环境,分析 自身经营的优劣势, 借助服务、管理以及广告、促销等手段竞争。优胜劣汰,强者为王。

企业营销策略

从几个方面对众维家居的营销环境和营销策略进行分析:

1、SARS 因素

SARS对经济、居民消费习惯、居民正生活产生的影响都是 深远的。目前,呼和浩特“非典”疫情得到缓解,在时间上,选 择6月中旬进行方案整体的互动全方位运作是可行的, 同时, 各 居民区对 SARS 控制也是有效的。对于 SARS 的认识和了解的深入, 消费群体意识的改变,现在的运作,利用竞争对手的“空窗期” 进行广告投放和促销开展,一方面对竞争对手会产生相当的影 响, 另外一个方面, 会对目标消费群体产生相当的吸引力和注意 力。从长期效果来讲, 能够树立企业形象, 树立众维家居的认知 度、认可度和可信度,同时,短期内能够带动销售业绩的增长。

2、消费者心理需求层次定位分析

消费者心理需求层次定位: 第一层次:产品质量—企业信誉/品牌/形象—交通—产品齐 全性

第二层次:售后服务—购物环境—产品价格—服务人员素质— 便民措施—产品陈列—结款—产品标示

第三层次:整体布局—推广促销

消费者的心理需求层次是不断上升的, 在众维家居的经营中

首先必须满足消费者的需求, 同时尽可能使之变成企业的竞争优 势。时满 足消费群体在购买家居建材商品时需要的 “放心”、“时尚化”、“专业服务”等需求。

只有不断的分析消费群体, 了解目标消费群体的需要, 才能 使经营行为行之有效。才能进行广告、促销的有效进行。

3、促销分析

促销是指对现有的潜在的顾客, 运用积极的手段, 吸引并进 而刺激其购买需求,以增加销售。

企业在不同时期, 有不同的促销活动的具体目的。促销目的 不同,方式也不同。例如,为获得广泛的传播效果,可利用广告 促销方式;为获得长期效应, 可利用公共关系促销;为在短期内 击败竞争对手, 可利用低价促销方式。所以在促销计划的制订时, 首先分析我们的促销目的: 提升众维家居企业形象, 提高众维家居的认知度、认可度和 可信度:目前, 消费群体对众维家居的企业形象的了解和认识有 限,首先

将此作为我们此次促销计划的首要目的进行。可利用特色的广告 和促销方式来吸引消费群体, 在顾客到店后, 会全面感知店面的 设计、清洁情况、服务等, 从而影响消费群体对整个众维家居形 象的影响。同时, 把众维家居的经营文化、经营特色告知消费群 体,加强消费群体对于众维家居的认识和了解。

短期内提高来客数, 扩大营业额:通过此次促销的开展, 带 动众维家居的社会知名度,从而带动来客数和销售的增长。在促销方式的选择上, 可采用主题事件促销、赠品促销和 其他促销方式相结合的促销方式。

4、“先行赔付”制度

投诉难、取证难、鉴定难、索赔难、打官司难、维权成本高 是消费者当前反映较普遍的一个问题。众维家居提出一种令人耳 目一新的维权方式 ——先行赔付。

先行赔付, 是指以商品的缺陷或经营者的过错导致的直接损 失为主, 除此以外, 其他损失赔付, 按照正常的投诉程序进行, 消费者得到先行赔付金后, 不影响同一事实造成的其他损失的索 赔。商家兑现先行赔付承诺后, 也不免除同一事实带来的其他责 任。

“先行赔付”制度的具体操作模式是,消协与企业签订责任 协议, 公开向社会推出投诉受理承诺, 即企业提供一笔专项质量 保证金, 暂存消协, 当消费者反映商品质量问题, 企业无法解决 或解决不能让消费者满意时, 可由消协依法裁定并从保证金中提 取一定数额,先行赔

付消费者。

消费者要求先行赔付应先与经营者协商,提出自己的主张, 对经营者的处理不满意且证实该经营者已作出先行赔付承诺时, 消费者到交易发生地消协投诉, 要求先行赔付;要求先行赔付的

消费者,要对自己的主张负责举证。

自愿先行赔付的承诺有没有法律效力呢?据了解, 按商家承 诺先行赔付,并与消协签订书面协议后,即便没有法律的要求, 自愿承诺

也是有约束力的, 企业作承诺后要诚实守信, 一定要主动地去履 行。据了解,“先行赔付”在国外已经形成惯例。而目前北京、上海等城市也已率先开始尝试,并初显成效。

根据目前呼市的家居建材市场,众维家居提出“先行赔付” 的经营策略, 对提高消费群体的信任度, 提高企业的竞争力和树 立企业的形象是有很大的帮助的。

对于“先行赔付”制度的实施,难点在于消费群体的培养, 和“先行赔付”的解释工作。只有“先行赔付”的整体运作思路 使消费群体接受,才能发挥期望的效果。

公共关系策略

在经营过程中,注意做好公共关系的协调工作,以便于本 计划的实施。

1、政府关系

此次众维家居的运作正值 SARS 疫情流行之际,与政府各职 能部门,如城管、工商、卫生防疫等处理好公共关系,尤其是与 消协的关系处理,以便“先行赔付”制度的实施。

2、媒体关系

利用此次促销计划的实施，与各媒体处理媒体关系，一方面 争取媒体广告的价格优势，另外一个方面，寻求利用媒体的舆论 优势，造势宣传，从软、硬两个方面组合造势。３、经销商关系 鉴于众维家居的经营模式，在促销活动的开展过程中，解决 与经销商的关系，争取活动费用的承担。同时，进行活动的分解。注意活动过程中提价、以次冲好等现象的发生。在费用的承担上，建议根据经销商的销售额来进行费用的承担，做好费用分配比例 的核算，以及促销活动开展流程的设计。４、竞争对手关系 此次促销活动的开展，会提高部分消费群体的消费意识，培 养消费群体的消费观念，同时，一些经营思路会成为各竞争对手 追逐的对象，在促销计划指定时，确定众维家居的形象定位，拉 大与其他竞争 对手的竞争差距。同时，有针对性的对竞争对手的促销、广告策 略进行竞争，树立和提升众维家居的形象。

第五篇：家居建材商场策划方案

家居建材商场策划方案（2）(2006-03-23 12:44:56)

营销策划

此次众维家居的运作，整体上从几个方面进行展开：

目标消费群体定位：目前，家居建材的消费主体，仍然为家庭和家装公司。呼市市场上，家庭装修的主要方式还是以消费者购买、临时施工队施工为主要方式，此计划侧重于“家庭”消费，通过家庭消费群体的带动，影响家装公司的购买行为。针对家装公司的计划，在后期计划中进行实施。

方案运作时间：本计划实施日期为６月中旬开始。

方案主题：家庭装修解决方案

随着现在营销观念的改变，卖通信产品的，是在卖“网络解决方案”，卖卡车的是在卖“物流配送解决方案”，为什么？因为他为客户考虑了一些细节上的问题，一些产品本身以外的问题，只有这样，客户选择的机会，以及产品的增值属性才能够体现出来。才更能体现“客户第一”的经营理念，体现企业的经营文化，体现企业人性化的一面。

众维家居销售的产品，主要以家庭装饰材料为主体，同时，我们的目标消费群体的定位也是以“家庭消费群体”为主体。家庭消费群体不一定是专业的消费者，同时对价格的认知有限，对企业、品牌的认识和了解来自于一些感性的认识，在这方面企业的“人性化”形象

变得十分重要。

提出家庭装修解决方案，从消费群体为出发点，为消费群体提供整体的家庭装修售前、售中、售后服务计划，提高消费群体的满意度，以及众维家居的认知度、认可度和可信度。

售前

１、菜单式装修帮助计划

对于家庭居室装修，人们大脑中形成的固定模式是，户主确定方案设计、主材选择购置，寻找装修公司(施工队)施工，然后进行工程监督与验收，而这些专业内容，房主都要亲自参与，而且，主材、家具、厨卫产品的选购完全依消费者意思行事，往往是事必躬亲、费心劳神，装修结果还是同自己想象中的有差距。是否同住宅的整体设计相搭配，却无法顾及。

采用菜单式装修帮助计划，可以为消费者提供增值服务：

第一，设计师与消费者一对一的方案讨论或装修菜单模式，可以对消费者的消费行为进行有效帮助；

第二，装修材料、物品的零星采购及施工队的灰色收入，决定了装修材料趋高的成本，使用帮助计划，可以降低消费者的装修成本；第三，在装修过程中，消费者筹划、监督、采购等劳务参与的角色地位，实施本计划可以减少消耗消费者大量的时间与精力。采用菜单式装修帮助计划，不仅考虑了主材同设计风格相统一，即可供选择的主材品种毕竟是同设计相搭配的，是又经过设计师从美

学、功能等角度论证过的。而且，考虑了厨卫产品、家具、电器、配饰与装修风格的搭配问题。

众维家居在提供各类风格家庭装修参考的同时，提供设计师对消费者的装修进行指导，对家居建材的选用及价格核算提供意见与指导。

２、品牌家装公司选择计划

“货比三家”，这是消费者普遍存在的消费心理。而众维家居可提供近２０家品牌家装公司（或施工队），签定协议，收取押金，为消费者提供更多的选择，不管是从质量、服务和价格，让家装消费者有了更多的性价比，这家不满意可以找另一家，选择余地极大。尤其是目前SARS疫情流行时期，在施工队的选择上众维家居可以为消费者提供更多的帮助，如施工人员有健康证明，有施工证书等。在后期的实施过程中，众维家居可以针对各家装公司（或施工队）的质量、服务和价格等因素，对其进行考核和奖励。售中

１、家装一次性购足计划

家居材料销售和家装施工是不可分割的消费组合，众维家居内上万品种的材料和众多的品牌家装公司为消费者建立了一个多向选择的消费平台。消费者不用东奔西跑就可以得到真正的家装消费“一站式”服务。

现在消费趋势的走向，倾向于“一次性购足”。各类家居建材超市的走向都是倾向于满足消费者一次性购足需求。众维家居所销售的商品，也应该满足消费者的这个需求，对于消费者需要，但目前没有销售的产品，承诺在一定时间内销售，满足“人无我有，人有我全”。也就是前面提到的消费者心理需求层次的产品齐全性需求。

２、家装环保合同计划

众维家居提出“家装环保合同”，作为家装材料销售的补充合同，旨在确保家装消费者的环保安全，明确了材料销售商的环保责任，对不符合国家环保指标的装修材料经销商进行整改，对不符合国家环保指标的装修材料如果进行了销售，消费者可以就合同中的相关条款要求众维家居进行赔偿。同时作出“不环保、就赔偿”的市场承诺，为消费者有一个安全健康的新家环境设下了一道保险，给消费者营造一个放心的购物环境。

３、形象考核奖励计划

在众维家居的经营期间，从商品上、服务上、价格上多多少少会出现消费者不满意的问题，设置形象考核计划，对众维家居在经营过程中的任何问题提出意见的，提出好的思路的定期（如一个月）进行抽奖，对其进行奖励。目的是树立众维家居的“商品形象、价格形象、服务形象”。

４、经销商奖励计划

“经销商”和“消费者”好比一个人挑着的两筐鸡蛋，那头都不

能摔。众维家居的经营模式，限制了众维家居对经销商的控管力度，但如何把经销商的利益和众维家居的利益作为一个整体呢？双赢—这就是共同的利益。为配合一些促销活动的实施，加强经销商的控管，设置经销商奖励计划，对一段时间内（如一季度）销售方面、服务方面做的优秀的进行奖励，可优先享受众维家居的各类优惠政策，同时进行一些物质方面的奖励。

售后

１、全程家装监理服务计划

众维家居对于３０天内累计购买家居建材商品满１００００元的消费者，众维家居提供免费全程家装监理服务。众维家居可选择家装公司的专业人员对家装工程进行全程质量跟踪检测，对每一个施工工序认真检测，验收合格签字后方可进入下一阶段的施工，从而保证每一道家装工程的质量。这样消费者就不用担心家装的质量问题。

此计划的进行与品牌家装公司选择计划同时选择进行。

２、免费送货计划

对于一次性购买家居建材满３０００元的消费者，众维家居提供免费市区内送货。这样可以解决消费者的购买后运输问题，同时增加单次购买金额。

此计划的实施，众维家居与送货队的三轮车进行洽谈。

３、购物满额奖励计划

在一定时间内，消费者当次累计购买满一定金额，如３００００元、２００００元、１００００元、、６０００元、３０００元等送一定价值的商品。赠送部分金额根据商场的经营毛利进行核算，在活动过程中经销商与众维家居各承担促销费用的５０％，其他广告费用等由众维家居来承担，在经销商承担的５０％费用中，可以以商品和现款共同承担。

根据需要，另行出方案细化。

４、先行赔付计划

鉴于经销商的信誉度和赔偿能力，以及呼市目前家居建材销售的现实问题。家装消费涉及金额较大，一旦问题出来部分经销商的离场，或根本不具备资金赔付能力，众维家居设立１００万家居建材质保金，由市消协监管，旨在对家装消费中出现的一些家装质量问题进行“先行赔付”，使家装消费者维权有了实在的资金保障，将家装消费风险降到最低。

此计划的实施，难点在于对消费者的解释工作，同时，“先行赔付”能否作为一个舆论热点来进行宣传造势，这是此项计划实施的难点所在。

整体营销运作，以以上１０份计划为基础，进行先期的企划执行，同时，在“全国优秀家装市场”、“全国购物放心市场”等方面努力，加强管理，在投诉率方面降低，推行“家居建材销售质量管理体系”、“家居建材销售终身维修服务”等措施，营造一个舒适、放心的购物环境。

在促销的开展过程中，众维家居在加强管理的同时，注意几个问题：

人员方面：

·商场内所有人员必须了解各项事宜的内容，以便消费者咨询，同时减少不必要的投诉和误会；

·商场内员工必须保持一个良好的服务态度，并随时保持服装仪容的整洁，给消费者一个好的印象；

产品方面

·部分的低价商品必须保证齐全和货量，以免造成消费者抱怨；

·产品标价必须清楚，同时，注意各经销商的销售行为，以免影响顾客的消费情绪；

·产品配合各类演示、示范行为配合销售，以加强消费者的购买欲望；

·相关产品做关联性陈列，以增加购买机会。

广告宣传方面

·注意“卖点”和“亮点”的提炼，广告要醒目，同时注意广告风格；

·按照计划有目的的进行宣传，注意每个广告的效果发挥；

·商场内配合，利用广播和店内海报等自有媒体进行宣传，以刺激消费者购买行为；

气氛布置方面

·商场内播放轻松愉快的背景音乐，使顾客购物有舒适感；

·张贴季节性、商品说明性、气氛性的海报、旗帜及垂挂物等用品，以刺激顾客购买欲望；

·注意利用商品来进行整体购物气氛的烘托。

广告策划

根据整个计划的需要，以“广告建立形象”为宣传导向，配合整个计划展开宣传工作。

广告预算分配

硬性宣传

·户外广告：以整体形象宣传为主题，注重长期形象的建立，费用２０万／年。

·电视广告：以１０份计划为主题，做印象性宣传，时间为１个月，费用５万元。

·报纸广告：以１０份计划为主题，详细介绍，分阶段利用

各平面媒体进行宣传，周期１个月，费用５万元。

·广播：以１０份计划为主题，详细介绍，分阶段利用各时间段进行宣传，周期１个月，费用１万元。

软性宣传

·电视：选择《经济生活频道》和《影视剧频道》的相关栏目，以１０份计划做铺垫，详细做众维家居的介绍；每星期做４期，费用２万元。周期一个月。

·报纸：配合广告发布的同时，利用各媒体进行软性的介绍，详细介绍各计划的实施，以及众维家居的介绍、出发点等，争取５００００字的相关报道，另行增加费用５０００元。

相关广告设计略。

效果预估

综上所述，虽然零售企业的经营方式各有各的不同，促销方式随多且各有其效果，但若要使经营成功，最重要的还是要靠管理、人员、商品、广告宣传、促销推广、气氛布置等各方面的配合，才能使经营工作做好，才能树立企业的形象。

通过本计划的实施，达到以下促销目标：

整体目标市场战略占领３０％的本地市场

以“放心市场”为工作主体

众维家居的形象得到树立

与竞争者拉开竞争差距和竞争优势

促销目标促销战略价格导向的促销不作为重点

注重采用广告建立形象

吸引顾客，帮助沟通形象

促销销量占到整体销量的２０％

保持促销费用平衡

加强软性宣传的重要性

利用媒体的优势进行宣传的开展和造势

用商品展示增强特色广告