第一篇：用真诚抒写奉献 用爱心传递温暖
用真诚抒写奉献 用爱心传递温暖
——陶亚利事迹材料
家住皇姑区三台子街道桔蔷社区的孙玫，父亲去世的早，一直与她母亲相依为命，母亲身体不好，患有严重的糖尿病，高血压，后期又双目失明，孙玫一个人照顾她母亲，加之父亲去世时留下了很多债务，所以母女俩日子过的相当相当贫苦。2009年为给母亲治病、还债，她卖掉家里唯一值钱的房子。2010年3月她的母亲因脑出血抢救无效，离她而去，2011年8月，孙玫检查出患有糖尿病，现出先并发症，双目失明。孙玫是不幸的，年纪轻轻便经历如此多的磨难，然而孙玫又是幸运的因为他有一位好邻居陶亚丽。
陶亚利，二四二医院一位普通的护士，孙玫家的老邻居，从小看着孙玫长大，见孙玫家的情况，屡屡伸出援手，孙玫家的很多事情都是陶亚利帮忙照顾，2009孙玫卖掉房子后母女俩无处可去，陶亚利便把两人接到自己闲置的一处房子，给他们免费居住，帮她们家减轻生活负担，并经常前往探望，只要有需要就尽自己最大努力帮助他们。2010年孙玫母亲突然去世，孙玫伤心过度，不知所措，陶亚利帮孙玫处理了母亲的后事，给他的母亲清洗遗体，穿衣服，并送到火葬场，全程下来陪在孙玫的身边。2011年，孙玫因慢性阑尾炎去医院检查查出患有严重糖尿病。今年4月2日孙玫出现并发症，双目失明。突然的失明，给孙玫造成了心里巨大的压力，对生活失去信心，天天以泪洗面，见此情形，陶亚利心里非常痛楚，因为她也没有兄弟姐妹，她知道孙玫这时候特别需要亲人的照顾，便经常陪在孙玫身边帮助买菜买药、洗衣做饭、陪去医院、代缴各种费用，她说：“她太年轻了才31岁，身患重病又孤苦伶仃，她需要我们的帮助和关心，我要尽我所能的给她温暖和关爱，虽然我跟她没有血缘关系，但我真心想帮她重塑生活信心。”
陶亚利觉得一个人的力量是微不足道的，于是她到处打听，并联系新闻媒体，希望媒体可以呼吁全社会给她帮助。在陶亚利的多方联系下，沈阳晚报记者王晓宁，带着亲人般的温暖来到孙玫家，对孙玫进行采访，并带来慰问品，给了孙玫巨大的鼓舞，他在晚报上向全社会呼吁，帮帮这个可怜的孩子。桔蔷社区非常重视这件事，上报了街道领导。皇姑区总工会佟颖副主席和三台子街道总工会副主席李娉婷等人看望了孙玫，并送去了慰问金，给予了孙玫精神上和经济上的资助。同时区总工会马上联系了市职工爱心慈善基金会奚理事长，奚理事长立即派人与爱尔眼科医院联系，免费帮助孙玫做了眼科的一系列检查，并同意免费为孙玫做手术帮助恢复视力。两天的时间就把治疗的方案订了下来，目前孙玫已经住在了爱尔眼科医院等待治疗。
正是由于一个象陶亚利这样的志愿者的关心与奉献，才 使得象孙玫这样父母双亡的一个女孩得到的救助。陶亚利的帮助感动了许多人，也使更多人参加到关爱的行列。劳动者报记者王彩丽全程关注救治过程，将给予全程报道。
2012年4月16日
三台子街道总工会
第二篇：用真诚擦亮窗口用奉献抒写平凡
用真诚擦亮窗口用奉献抒写平凡
————区工商分局窗口事迹汇报
区工商分局驻行政中心窗口共有干部7名，其中女干部6名，平均年龄32周岁，是该局最年轻的一支队伍。虽然没有轰轰烈烈的事迹，也没有重大突出的贡献，但是窗口干部勤勤恳恳、兢兢业业、甘于奉献的形象早已成为该局一道亮丽的风景线。
工商窗口自进驻区行政服务中心以来，始终以坚持服务社会、服务企业、服务群众、构建和谐为己任，把内强素质、外树形象、提高效率、强化服务作为第一要务，提出了“服务无止境，满意是标准”的服务理念，不断在强化自身素质，提高业务水平上下功夫，逐步完善工作机制，改进服务手段，创新服务理念，在业务工作方面取得了全市范围内的多项第一。近年来，该窗口平均每年办理各类事项4200余项，受理答复各类咨询5700余起，有关工作得到了区委、区政府和省、市工商局的充分肯定，也受到了各类经济主体的广泛好评，先后被省工商局授予“红盾风采——文明规范窗口”、“四星级文明规范注册窗口”称号；被省、市、区有关部门授予“巾帼文明示范岗”；被区精神文明建设委员会授予“文明效能示范窗口”称号；自2002年以来连续十年在中心的综合考评中被评为“先进窗口”。
一、树立形象，打造阳光工商的品牌。
1、注重专业学习，提高整体素质。登记注册是工商部门面向社会的窗口，也是支持衢江经济发展的纽带和桥梁，直接关系到工商部门的社会形象。同时注册登记工作也因为专业性强、程序相对复杂，对工作人员提出了更高的标准和要求。为不断适应工作需求，更好服务辖区经营户，窗口工作人员绐终如一把注重学习、提高素质摆在首位，要求人人熟知企业登记的法律法规，通晓相关的法律知识，熟练掌握电脑软件的操作技能。一方面要坚持学习相关的法律法规，特别关注省局政务网注册登记板块，是否有新的注册登记方面的法规规定出台，不仅要“学明白”，更要“做明白”，真正做到熟练掌握、灵活运用；另一方面不断创新学习方式，把每项业务工作都当作一次难得的学习机会，把每一次培训都当作是交流与提高的机遇，向睿智的领导同志学、向经验丰富的老同志学、向理论扎实的年轻同志学，使理论和实践不断实现新的融合。
2、热心公益事业，履行社会责任。窗口工作人员积极参与各项社会公益活动，以自己的绵薄之力，汇聚整个社会的新风尚。窗口人员积极参加工商局组织的无偿献血活动；在人员极其紧张的情况下，还抽调人员参加青年志愿者活动。通过参与这些公益活动，使窗口工作人员更加认识到人生的意义和社会的温暖，“团结协作、积极进取”的良好氛围得到不断巩固。
二、创新服务理念，改善服务机制。
窗口工作人员要真正做好登记受理工作，不仅要有过硬的业务技能，更离不开真诚服务的奉献精神和高涨饱满的工作热情。通过换位思考，完善服务机制，不断提升工作人员的责任意识和公仆意识，实行全方位优质服务。方法上做到急事急办，特事特办，好事多办，能办必办，难办想法办。全面实行“一字工作法”，做到受理注册一纸清，回答问题一口清，手续齐全一趟成。多问不厌，久问不烦，对资料不规范或缺少相关内容的现场帮助修改，并制作了一些常用规范文本供当事人参考，为企业提供了亲情式、人性化的登记服务。在服务态度上做到“四心、四样”，即文明服务热心、办事周到细心、忍辱负重耐心、自始自终有诚心；接待生人熟人一样热情，本地人外地人一样礼貌，身份高低一样尊重，来访和咨询一样耐心。在服务方式上提倡“五服务”，即倡导“引导服务”，提供“延时服务”，实施“重大项目跟踪服务”，推行“上门服务”，实行“即时服务”，做到随到随办。
杭州一投资有限公司在衢江设立一家分公司，临近下午下班匆匆赶到工商窗口办理注册登记，窗口本可发给承诺书，可接下去又是双休日，业主急用执照承接业务，窗口工作人员就延时下班，一直加班到晚上将近七点钟，将执照送到业主手中，业主拿着执照，感激地说：“你们的服务态度真是太好了”；本地一房地产开发有限公司，提出能否在双休日为其办理营业执照，窗口负责人考虑到企业的实际情况，和另一名窗口工作人员为其加班审核材料，满足了企业的愿望。像这样牺牲自己的业余休息时间
延时和加班服务，成了工商窗口家常便饭，他们为此经常吃食堂的剩饭冷菜，也招来了家人的不少怨言，但他们无怨无悔，因为他们实践了自己“宁可我们麻烦百次，不让您多麻烦一次”的庄严承诺。
在经办的每一次受理中，工作人员始终把“为企业服务、让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，把热心浇注在了工作的点点滴滴中，以特有的细腻与爱心塑造着敬商、亲商、重商的良好形象，积极打造服务名片，以自己的实际行动优化我区投资的“软环境”，倡树窗口单位新形象。
三、优化服务质量，提高窗口效能。
工商窗口注重工作创新，不断推出新举措，着力打造效能窗口。一是率先在行政服务中心推出“一审一核”制、“疑难登记事项集体讨论”制、简易登记事项“审核合一”制，这些举措的推出，大大地缩短了办照期限，提高了工作效率。行政服务中心将工商窗口的做法在中心各窗口予以推广；二是结合效能建设，大胆进行效能革新，一改以往实行分类专窗受理模式，在全市率先实行全员受理制，窗口工作人员均可受理各类注册登记申请，这样既最大限度地利用了人力资源，又可全面提高整体业务素质，还避免出现窗口忙闲不一现象；三是在全市率先开通网上登记业务，进行网上查询、表格下载、网上预审。适应了《行政许可法》提出的非传统方式的注册登记申请需要；四是建立联系走访制度，实行窗口职能前移。对联系点企业定期进行走访，深入
企业宣传工商法规，向企业发放效能建设评估表，主动征求企业意见，指导企业做大做强，拓宽了窗口服务的空间；五是为改制企业、农业龙头企业及重点投资项目开通“绿色登记通道”，通过提前介入服务、预约上门服务、跟踪服务和登记优先服务，来支持帮助经济主体发展壮大。
四、积极转变思维，提升服务新领域。
在区委区政府的大力支持和分局党委的正确领导下，该局窗口积极转变思想观念，敢于创新，在业务领域取得了多项突破：一是在全市范围内率先推出工商、税务“三证合一”，搭建平台，方便群众办事。二是以债权转股权的方式，办理全市首例公司注册资本变更登记。三是办理登记全市首家经过监管部门批准设立的融资性担保公司。四是办理了全市首例跨村同质农民专业合作社的合并登记。五是在全市率先试行大型农机具抵押登记，拓宽涉农企业融资渠道。六是在全市率先将农民专业合作社的设立、变更、注销和备案的注册登记事项下放至工商所办理，方便农村群众办事。
另外，作为重要职能部门，工商窗口还积极配合有关部门工作，为有关部门提供市场主体信息数据，协调做好重点行业的专项治理；完善企业信用体系和信用监管的分类标准，充分利用“经济户口”和企业信用分类结果，积极主动配合相关部门安全检查工作；加强对重点行业市场主体的信息收集、整理，信息分析，整合信息资源，反映企业生存状况，提供相关信息，形成可靠、真实、有价值的市场主体基础数据；强化与相关部门及时协调，推行靠前服务、跟踪服务、延时服务和延伸服务,围绕“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，加强与办证前置部门配合，实行市场经营主体信息抄告制度，共同提升对市场主体监管质量，促进我区市场经济协调发展。
“用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀”。工作人员在平时工作中就是这样点点滴滴地去做，一件一件地去落实，思想政治水平和业务能力都有了进一步提高，各项工作也都得到了各级领导的充分肯定。窗口人员让青春音符在奉献的旋律中飞扬，让文明之花在工商窗口绽放，用自己的实际行动，为衢江经济的发展做出应有的贡献。
二〇一二年三月三十日
第三篇：用真诚擦亮窗口 用奉献抒写平凡
用真诚映亮窗口 用奉献抒写平凡
--优秀窗口工作人员xxx先进事迹
Xxx工商所位于xx东野镇,是一个典型的团场工商所。2009年12月，东野工商所迎来了第一个少数民族女干部—xxx，在增加干部配臵给所里工作带来了便利的同时，也带来了吃住上的不便，所里没有清真食堂，所领导先联系了一家卫生条件较好的清真餐馆，但天天吃炒面、拌面，无论是谁尤其对一名女干部来说，总有厌烦的时候，当大家看到xxx出去吃饭的次数越来越少,最多就是在宿舍吃吃干囊或是泡个方便面时，大家看在眼里、疼在心里。最后通过大家一致同意将食堂饭菜改成了清餐。在这期间，这位维吾尔族姑娘没有诉苦，而是以灿烂的笑容面对挑战，在艰苦中磨练自己，很快就进入了角色，担起了东野工商所注册登记工作及内勤工作的重任。
两年来，xxx以所为家，把干部当成自己的兄弟姐妹，把个体户当成自己的亲朋好友，把小小的工作台当成奉献社会、为民服务的大舞台。她牢记着领导和同志们的关心和支持，她说：“领导和同志们的关心和支持就是对她的认可，我不能辜负他们的期望。要把我真诚的微笑送给我的“亲人”，把我的青春和热血献给工商管理这个大家庭”。
勤学苦练强素质，做工商事业的“有心人”
登记注册是我们工商行政管理部门面向社会的窗口，也是支持地方经济发展的纽带和桥梁，这个岗位直接关系到工商部门的社会形象。同时，注册登记工作也因为专业性强、程序相对复杂，对从事这项工作的人员提出了更高的标准和要求。Xxx虽然进工商局仅两年的时间，但担负起了工商所最细最难的活。她为人正直、拥有着女人的细致和精明，还有一股坚持不懈的精神。她爱学习，学的不虚，对涉及前臵审批和专业性较强的登记事项找到共同点和不同点，及时记录，及时学习，及时分类，学得精学得活。同时虚心向经验丰富的年老同志学、向理论扎实的年轻同志学，加深对国家各项政策规定的理解和把握，并留意资料的收集和积累。她认为对法律法规的学习不仅要“学明白”，更要“做明白”，真正做到熟练掌握、灵活运用，使理论和实践不断实现新的融合。通过坚持不懈的努力，xx工商所在市局通报中注册登记工作扣分率明显降低。
真诚服务创满意，做工商事业的“热心人”
要真正做好注册登记工作，不仅要有过硬的业务技能，更离不开真诚服务的奉献精神和高涨饱满的工作热情，一句话，就是要当好“热心人”。并且善于运用不同的工作方法对待不同的工作对象。每年的1至5月份，是商户集中年检的时间，也是注册大厅最繁忙的日子，同时也容易引发商户们不满和抱怨。为了年检验照能够顺利进行，xxx提前做好各项前期的准备工作，就连最为简单的发放材料、笔、墨也要准备好。在年检和平时注册登记中从小处着眼，怀抱一颗热心认真对待每一环节，即使人再多，工作再忙，对前来咨询和办理注册的每一位商户我都会根据商户的的实际情况，详细的讲解其应提交的材料。工作中做到“三勤”（即嘴勤、脑勤、腿勤），避免群众多跑路或跑弯路，对一些理解能力较差和年龄较大群众，她会亲身帮助草拟有关材料，对需要的资料一并列出，重点加注，并具体说明。她不停地讲解着、不停地反复着，就希望办事群众能理解，减少他们不必要的奔劳。她用甜蜜的微笑开启了商户的心灵，用一声声亲切的话语拉近了与个体户间的距离，换来的是个体户们常说:“你的服务态度真好，真想天天有事，能到你这里办事” ……换位的责任心历练了她高效的工作风格，她咽炎很重，但忙的时候连一口水都顾不上喝，她说：不想浪费办事群众的时间，我浪费一分钟，他们有可能赶不上回团里的末班车；由于东野工商所是典型的团场工商所，管辖四个团，有的差十几公里，有的相差几十公里，办事群众来一次办事不容易，因此她顾不上下班、顾不上吃饭，给办事群众受理业务，给他们送上的总是是理解的微笑。
公正廉洁树形象，做工商事业的“忠心人”
古人说做事先做人，作为展示窗口形象的工商一兵，她要求自己时时坚守内心的信念，处处维护红盾的尊严，时刻牢记对工商事业的赤胆忠心。不要办事群众一分钱、不喝办事群众一瓶水。
受理工作不总是伴随着鲜花和掌声，当然也会有委屈和埋怨。记得一次一位个体户办理验照，xxx在审查所提供的材料时发现烟草证是新办的，为了避免个体户多跑路，建议他在验照的同时把营业执照一并变更掉，需要一份烟草证复印件。这位脾气耿直的商户高声嚷嚷说：“要什么复印件，你想要自己复印去。”面对商户的不解，想着自己的满腔热情被他一盆冷水浇了个透心凉，xxx心里有说不出的难受和委屈。但是，为了这份对事业的热爱，强忍委屈，她自己复印烟草证，把变更好的营业执照递给了他。事过之后这位商户意识到自己的行为不当，一定要请她吃饭，被xxx婉言谢绝了。
用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀。一颗晨星虽小，但却能照亮一方天空；一点火苗虽小，却能燃点燎原之势。xxx虽然身处基层，却能够以身作则，敢于奉献，乐于助人，用心工作，爱岗敬业在注册登记这个平凡的岗位上继续努力工作，服务广大商户，树立工商窗口新形象。
第四篇：奉献爱心 传递温暖
奉献爱心 传递温暖
——机电学院青协开展敬老院志愿服务
本网讯（记者 李尚）7月5日，伴随着晨风，在田司宇老师的带领下，机电工程学院青协的十二名志愿者来到陈相敬老院，为老人们捐赠衣物，送去温暖。
早上八点，十二名志愿者在校门口集合，换乘公交，于九点左右抵达了陈相敬老院。在路途中，辅导员田司宇为志愿者们介绍了敬老院的概况以及志愿捐赠衣物工作的内容。志愿者们对即将开展的工作充满了期待。
志愿者们的到来，使老人们异常开心。一位年近九旬的老奶奶对着志愿者们嘘寒问暖。随后，志愿者分别对每一间屋子进行赠送衣物，扫除，帮助老人们创造良好的生活环境。志愿者和老人们也聊起了家常，夹杂着欢声笑语的对话给静谧的小院带来了温馨。打扫完成后，老人们指着墙上的照片给志愿者们讲起了自己的亲人和以前的故事，言语朴素但却蕴含了丰富的生活哲理，这让志愿者们受益匪浅。临走时，十二名志愿者在陈相敬老院的门口合影，记录下尊老美德的传承。
敬老助老是机电学院青年志愿者者协会志愿服务的一个重点项目。这项活动不仅可以给志愿者提供一个走向社会，帮助他人的机会，而且可以倡导全社会关注弱势群体，关心孤寡老人。毕竟一个群体的力量是有限的，我们希望能有更多的人参与到敬老助老的活动中来，奉献爱心，传递温暖，让老人们的晚年生活不再孤单，也为社会创造一种良好的价值导向。
第五篇：用爱心传递快乐
用爱心传递快乐
历史组 迟瑞珍
“轻音绕屋梁，清茶伴书香”,随心所欲、不带功利的去阅读，这是我的理想生活。假期里学校给我们的精神食粮《斯宾塞的快乐教育全书》陪伴了我一个夏天，读来颇多收获，感慨良多。怎样让孩子们在快乐中成长，是我们每个老师追求的目标，怎样才能做得到，却颇费思量。
慢思细想，要让孩子们快乐，首先老师要是个快乐的人。对生活乐观、对工作充满热情，才能做到“遇山开路，遇水架桥”，遇到困难找到解决的办法，不被人生道路上的艰难险阻压倒。这种乐观的生活态度，会在三年与学生相处的过程中传递给学生，虽然未必在这三年内能看出什么功效，但一定对他们以后的人生道路起到不可估量的影响。
其二，让孩子们快乐要用心。我国初中学生的负担是非常重的，课业负担重，学科多、内容深，考试形式单一，死记硬背的知识占多数，每天会耗费大量的时间也应付不完。在校时间长，以青岛市为例，初中生每天不早于七点半，下午五点十分放学，在校时间是九个半小时，每天八节课，至少有七节是坐在教室里接受各科老师的知识轰炸，一天下来疲累不堪。在这样的大环境下，只有靠老师用心，把自己的课上的生动有趣，让孩子乐呵呵的接受了该学的东西，方是上策。其实，许多东西完全可以不用那么正襟危坐的传道解惑，玩着学也能解决，比如，初一历史课中的《三国鼎立》，我们组织学生上演了一场“三国杀”，在游戏中把该解决的问题解决掉，学生乐此不疲，对此念念不忘。再比如，历史复习课演着上，把教室搬到大操场，都比枯燥的一二三点儿知识的传授强很多，这样的学习方式最受学生的欢迎。斯宾塞在他的著作当中也极力倡导让孩子在游戏中学习，这样孩子的兴趣会越来越高，“好之者不如乐之者”，乐在其中方是学习中的上上策.(正在表演的学生)
(在海军博物馆参观)其三，把平等尊重传递给孩子。中国的教育走入了严重的误区，教育质量的好坏以学生的分数为考量标准，所有，有很多为了提高分数而想出的奇高妙招儿，自古以来都相信严师出高徒，严师值得倡导，但严在何处值得商榷，见过把孩子的尊严践踏在地的严师，见过在学生面前拉着脸儿的严师，见过把孩子羞辱的无地自容的严师。每每见到这样的现象，我总是奇怪，我们到底要把学生领到哪里？这样的环境下长大的学生怎么会学会在生活中笑口常开，尊重别人？我们总在批判这个社会的种种丑恶，那么，我们是不是在制造着这种丑恶？答案是肯定的。初中孩子正是世界观、人生观形成的阶段，生活中接受了什么，就会把什么反馈给社会，所以我们要与学生平等相处，给予充分的尊重和信任，这样，他们才能顺利的成长为一个和谐社会的成员。
“ 前世之事后事之师”，从斯宾塞的著作中吸取的养分，会滋养我的工作和生活，最终会传递到我的工作对象——学生的身上，让这样正能量代代相传，中国梦可期。
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