第一篇：教师礼仪篇
礼仪篇
一，礼仪概念、教师礼仪的重要性
二，教师礼仪;
(一)教师个人礼仪
1.着装礼仪（仪表）
2.仪容礼仪（仪容）
3.举止礼仪（仪态）
4注意表情
5个人修养
(二)教师课堂礼仪
1组织教学礼仪
2课堂教学礼仪
3课堂行为礼仪
4教学语言礼仪
(三)教师办公室礼仪
1同事相处礼仪
2同事交谈礼仪
3办公室纪律规范
4电话礼仪
(四)教师社交礼仪
1.接待礼仪（称呼礼仪；握手礼仪；问候礼仪；礼貌用语）
1.与学生交往礼仪
2.与学生家长交往礼仪
3.参加聚会礼仪（升旗礼仪；会场礼仪；听课礼仪）
4.进出校门礼仪
一 礼仪概述
何谓礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
二 教师礼仪
教师礼仪是教师在其工作岗位上待人接物、为人处事的行为规范。教师被誉为人类灵魂的工程师，担负着教书育人、为人师表的神圣职责，教师在传承文明的同时，自己的言行也于无形中影响熏陶着学生。由此教师这个职业的重要性和特殊性便不容置疑地凸显出来，教师的崇高使命便和其个性、道德紧紧相随，而教师礼仪则作为其个性和道德最直接、最外在的显现而备受重视。
为进一步规范全体教师施教行为，提升教师形象，彰显育人效果，特制定《教师礼仪规范细则》如下。
（一）教师个人礼仪
教师的个人形象就代表着学校的形象。1.着装礼仪
1.1、服饰的要求
（1）整洁：整整齐齐、无异味、无异物。（2）文雅：显得有教养，有艺术品味。（3）美观：赏心悦目，符合常规审美标准。
（4）大方：和谐而得体，自然而朴实，不过分时尚和前卫。
切忌：脏、破、乱穿、杂（色彩、面料、款式不搭配）、过露、过透、过紧、过小。夏天上装忌穿背心、吊带衫，下装裙、裤不得高过膝盖15厘米。忌穿拖鞋。
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1.2、着装要注意的问题
（1）着装的“TPO”原则：时间、地点、场合
（2）着装的“三色”原则：色彩、款式、面料（协调）
2.仪容礼仪
2.1、勤换衣、勤洗脸。男士要勤刮胡子，女士要适度使用化妆品，着淡妆。
2.2、保持口腔清洁，防止口臭。
2.3、头发要适时梳洗，发型要大方得体（男士前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女士前发不遮眼，侧发不掩眼），不染怪异彩色发；指甲要经常修剪，保持清洁，不染彩色甲，不留长指甲。
3.举止礼仪 3.1教师姿态要求
（1）站姿——挺拔、轻松、自然
基本要求：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
忌：A.体位不规范。B.手位不合礼。C.脚位不得体。
（2）走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信
走姿的基本要求：上体正直，跨步均匀，双膝靠近，步伐稳健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。
忌：A.行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。B.行走时精力不集中，左顾右盼。
C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。（3）坐姿——端正、文雅、自如
坐姿的基本要求：入座要轻，上体自然挺直，双肩平正放松，女士双膝靠拢，男士双腿自然开列。双手（女士一般双手相搭）自然放置大腿上，或小臂放置桌上。身体不东倒西歪，不前倾后仰。
忌：A.体位不规范。正式场合仰靠在坐具背,频繁变换坐姿。B.手位不合理。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿之间。
C.脚位不得体。跷二郎腿，抖动双脚，双脚向前伸出过远等。3.2注意避免一些不良举止（1）喜欢用牙齿咬东西；（2）吃饭时咀嚼声音过大；
（3）爱用手指敲击桌子或双腿颤动不停；
（4）不分时间、地点、场合当众挖鼻孔、剔 牙齿、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔头皮、打哈欠等。4.注意表情
4.1教师表情的具体要求：
（1）教师在与学生或他人交往中表情要自然、坦诚、友善
（2）目光注视时间要适当。
（3）注视的位置要得体。
（4）注视的方向要合宜。
（5）注意微笑：是人类最美好的形象，真诚的微笑是待人友好热情的标志。5.个人修养
“腹有诗书气自华”，教师仪表就是教师的教养和形体的一种互相的协调，是教师内在修养的一种外在体现，要时刻注重自身的内在修养： A：学会志远，远离浮躁。B：学会认真，严谨务实。C：学会合作，双赢共进。
D：学会学习，与时俱进，养成苦耕不辍，终身学习的习惯。E：学会研究，探索反思，养成勤于思考，勇于创新的习惯。
（二）教师课堂教学礼仪
1.组织教学礼仪
1.1、进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态后，放置在办公室的安全地方。
1.2、上课铃声响起，教师步入讲台，站定后示意班长喊“起立”。学生认真敬礼，教师鞠躬答谢，气氛要庄重，感情要真切。礼毕，请学生落座。
1.3、下课信号响后，教师要立即停止讲课，待学生站好后，履行结束礼仪，（下课，同学们再见）。如有听课人员，教师应示意学生请听课人员先行，必要时鼓掌欢送。2.课堂教学礼仪
2.1、使用礼貌用语。在“请起”、“请坐”的同时，可伴以右手心向上、向下的手姿来示意，忌直接用手指指点学生。
2.2、尊敬爱护学生。学生回答问题时，教师目光要专注学生面部表情，面带真诚微笑，给予肯定与鼓励。
2.3、举止温文尔雅。处理问题忌感情用事，对学生忌大发雷霆，严禁体罚或变相体罚学生。
2.4、辅导耐心细致。亲切热情，循循善诱。当学生一时不能理解时，忌用“笨”等言语伤害学生自尊心。
2.5、尊重学生人格。与学生平等交流，真心交朋友。对犯错误的学生，应冷静耐心客观对待，对方如果不接受谈话内容，甚至耍态度，教师要有耐心，要摆事实，讲道理，切忌提高音量、反唇相讥，上纲上线。
2.6、板书。整洁清楚的板书应根据所授的内容进行概括，事先有所设计。板书时要求书写公正、整齐，切忌写错别字和不规范的字。板书不能过于潦草、零乱，应条目清楚，突出讲课重点内容。整体设计要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习。3.课堂行为礼仪 3.1、目光。教师要善于应用自己的目光，表达自己的思想。在讲课时，目光要柔和、亲切、有神。给人以平和、易接近、有主见之感，不能死盯住某个学生，这样不仅不礼貌，还显得咄咄逼人或神智呆钝。
合理运用目光的要领是：把目光放虚一点，不要聚集于某人，而是将目光罩住全场。还要注意，当您讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象，反映出自身心胸狭隘与无礼。在讲台上，教师要忌讳的目光有：对学生 不能运用斜视、瞥视、瞪视、眯视等傲慢目光，也不能目光游移不定，看天花板或讲台，表现出惊恐不安心神不定，害怕见人的神情。
3.2、站姿。要站着授课，且站稳站直，胸膛自然挺起，忌耸肩或过于昂首，不要把手插在口袋内。
3.3、行姿。授课需在讲台走动时，步伐要轻盈，步幅不宜过大过急。3.4、手势。要随教学内容自然呈现，大方得体，利于强化教学效果。讲课时，忌敲击讲台或做其他过分动作。4.教学语言礼仪
4.1、使用普通话，语调柔和，语速音量适中，抑扬顿挫。4.2、语言精炼，吐字清晰，可适时插入一些风趣、幽默的话语。5.与学生课外交流礼仪
5.1、谈话前要先打招呼，让学生有思想准备。以礼相待，谈话开始前应先请学生坐下，然后再谈。
5.2、谈话时要和蔼真诚。态度要温和，语气要平和，言辞要实在。忌言过其实、自吹自擂、弄虚作假、哄骗学生。
5.3、谈话后要留下余香，要在微笑中结束谈话，目送学生离去。忌冷漠对待学生。
（三）教师办公室礼仪
办公室是教职工在学校工作和休息的地方，也是教职工集体生活的场所。教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助。
1、同事相处礼仪
1.1、以礼相待。早晨相遇，主动招呼；课间相见，点头微笑；下班分手，礼貌话别；得到帮助，热情致谢。
1.2、举止高雅。不打听别人私事，不背后议论别人，不拨弄是非，不高声谈笑，不在学生面前开玩笑。
1.3、行为文明。不穿拖鞋、背心、裤衩进入办公室等公共场所，不当众嚼口香糖、挖鼻孔、掏耳朵、挠头皮、打哈欠、抖腿等。
2、同事交谈礼仪
2.1、见面要有礼节。仪态文质彬彬，谈话郑重其事，举止大方自然，忌拘谨、粗俗、打打闹闹。
2.2、交谈要有必要。非谈不可的要谈，个人私事不该谈的尽量不谈，忌工作时间谈与工作无关的事。
3、办公室纪律
3.1、保持室内安静。讨论问题低声进行，忌总在交头接耳。手机铃声应调小，忌当众大声接电话。
3.2、遵守办公纪律。不串岗，不聊天，不吃零食，不玩游戏，不东扯西拉，不做与办公无关的事。
3.3、注意环境卫生。窗明几净，物品摆放有序，桌面保持整洁，地面保持洁净，洗手盆内无污水，墙壁上无划痕，每天要自觉主动打扫好办公室内卫生。3.4、爱护公共财物，节约水电。任何教师不准利用矿泉水洗手、刷碗，除阴天外，办公室内禁止开灯；冬天取暖要严格按照学校规定时间开关空调。每天放学后，最后离开办公室的教师要自觉把门窗、电器、电脑关好。
3.5、热情待客。有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：“您好！”“请坐！”“请喝茶”。接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。
如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。
4、电话礼仪（1）打电话礼仪
当电话接通后，应首先说：“您好!我是×××”。无论是给家长或同事打电话，说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后，应客气地道上一声：“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。
（2）接电话礼仪
当听到电话铃一响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说：“您好!园区工业技术学校，请讲。”接话完毕，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下，接电话者让对方先挂机。
（四）教师社交礼仪 1.接待礼仪 接待礼仪的基本要求是文明、礼貌、热情。1.1文明待客
文明待客首先要做到“待客三声”，即来有迎声、问有答声、去有送声。（1）来有迎声。要求：主动、热情、友善。要有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼，或者问候对方。
（2）问有答声。要求：面对客人有问必答，不厌其烦； 有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。
（3）去有送声。要求：待人接物要做到善始善终当客人离开时，在场员工都要做到主动向对方道别。1.2礼貌待客
礼貌待客主要是在日常接待中，必须要注意的几种最常用的礼貌用语的问题。（1）问候语。一般而言，问候语指的是“你好”，有时也可采用时效性问候。主动问候对方是一种基本的礼貌，比如早上好、周末好，假期节日快乐等，时效性的问候更显得独具特色和更加专业，无论是对外来的客人，还是自己的同事、领导、下级都应该如此对待。如果缺少了基本的问候语，就会给人缺乏教养的感觉。
（2）请求语。需求帮助“请”字不能少，加不加请字与态度有关，有没有请字就与品味教养划等号，比如你告诉对方“请稍候”“请用餐”，这样就显得非常有礼貌。
（3）感谢语。养成主动道谢的习惯，当得到他人的帮助、丽姐、支持是，必须使用感谢语：“谢谢！”，感恩之心长存是做人的一种基本教养。
（4）道歉语。当打扰、妨碍、怠慢他人时，应主动向对方道“抱歉”或“对不起”，在使用抱歉用语的时候，理应认真地去说，这也是一种基本的礼貌和教养。
（5）道别语。与对方告别时，要主动向对方说“再见”、“保重”或者“慢走”，道别是接待客人的最后一个环节，如果忽视了这一环节，前面的努力就会大打折扣。接待客人无论中途、效果怎样，告别时都应牢记使用道别语。道别语。1.3热情待客
接待来宾时，光有文明与礼貌是远远不够的，更重要的是应当表现出热情，真心实意。从接待礼仪的角度而言，热情待客必须做到热情三到：眼到、口到、意到。
（1）眼到。所谓眼到就是在接待来宾时，一定要目视对方，注意与对方的眼神交流，而且面对客人时，必须养成双眼正视对方的习惯，不得斜视。（2）口到。即接待之语要让对方听清楚，听得懂；做到语言上没有障碍，说话要到位，避免出现沟通脱节现象，讲任何礼貌用语都要因人而异、因时而异，这是非常重要的。
（3）意到。待客时最佳表情应当是自然大方，表情、神态要热情、友善而专注。2.与学生的交往礼仪
2.1与学生相遇时的礼仪
师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”。
2.2与学生谈话时的礼仪
(1)选择好地点和场合，有利于学生接受意见。
如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。
(2)师生平等，平易近人，不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”。谈活时要认真，虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。
(3)教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。
(4)要讲究礼节。学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话。谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开。3与学生家长的交往礼仪 3.1接待家长礼仪
（1）家长来访时，主动起身热情相迎，握手问好。
（2）进门后立即请客人落座。
（3）与家长沟通应保持适当距离，选择共同感兴趣话题，平等交流。
（4）谈话结束后，以礼相送至门口。3.2与家长交谈礼仪
（1）重视与家长谈话，事前做好谈话备课。
（2）介绍学生情况实事求是，多一些肯定与表扬，少一些批评与指责，以利双方共同教育好学生。
（3）尊重友待家长，开诚布公进行交谈，注意交谈艺术，力求达到实效。
（4）应使用商量口吻，多给家长一些表述的机会。不得把家长当作发泄的对象，忌训斥家长。3.3上门家访礼仪
（1）预约前往。事前须预约，告知家访主要内容，以便家长做好思想准备。
（2）预约的口气应是友好商量式的，忌命令式口吻。
（3）服饰端庄，举止稳重，谈吐文雅，忌“登门告状”。4参加学校聚会礼仪
4.1、升旗礼仪
（1）精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正。（2）向国旗行注目礼，高声唱国歌。
（3）切忌：自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。4.2、集会礼仪
（1）遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开。（2）关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。
（3）尊重报告人。掌声热烈，静听专心。
（4）在室外集会时，不打伞。坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。
切忌：窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。4.3、听课礼仪
（1）提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位置。
（2）听课时与学生一样和教师互致问候；安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不中途离场，不做任何与听课无关的事。5进出校门礼仪
1、进入校门时，将胸卡佩戴在胸前，停下主动向门卫及值班教师问候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行车（电瓶车）推行、汽车慢行至指定地点，整齐排好车辆。
2、离开校园时，自行车（电瓶车）推行、汽车慢行至校门口，主动与门卫及值班老师道别：“再见”。
3、在校内或进出校门时，也应遵守交通规则，主动避让其他车辆和行人。
4、在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。校内一律以岗位职务相称；对外：了解对方职务的，以职务相称；不了解的，男士可称“先生”，女性可称“女士”或“小姐”。
第二篇：教师礼仪
重礼仪规范·塑教师形象
孔子曰：“不学礼，无以立”。就是说，你不学习礼仪，就无法在社会中立身。由此说明了礼仪的重要性。
为什么要学习礼仪？
礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是为他人着想；礼仪的精髓思想是“己欲立而立人，己欲达而达人”（自己要站得住，同时使别人站得住；自己要事事行得通，同时也使别人事事行得通），“己所不欲，勿施于人”。
不管你知不知礼仪、懂不懂礼仪、重不重礼仪，礼仪始终无处不在。礼仪体现的是一个人的教养、风度、魅力和品味，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值，大到国家的荣辱，小到个人的成败，礼仪都起着很重要的作用。
礼仪还是衡量一个国家社会的文明程度的重要标志。教师是知识、文明、礼仪的传播者和教导者，这个特殊的群体对礼仪有着更为严格的规范和要求，我们必须树立“教育无小事，事事皆育人；教师无小节，处处是楷模”的思想。
接下来，我们将一起认识礼仪，并重点学习教师礼仪。
礼仪的起源和发展
起源：
起源于远古时代（原始社会）“礼立于敬而源于祭” 形成：
在奴隶社会形成。
在周代形成了三礼：《周礼》、《仪礼》、《礼记》。标志着周礼已达到了系统完备的阶段。“五礼”：吉礼、嘉礼、宾礼、军礼、凶礼。发展：
礼仪在封建社会发展起来。
儒家将各种人的关系划分为五类，君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友，谓之“五伦”。
西汉董仲舒“三纲五常”
“三纲”是指：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。“五常”是指：仁、义、礼、智、信。
宋代朱熹“三从四德”
“三从”是指：未嫁从父、既嫁从夫、夫死从子。“四德”是指：妇德、妇言、妇容、妇功。辛亥革命拉开了现代礼仪的帷幕。特点：
1、等级性和规范性 “礼不下庶人，刑不上大夫。”
2、继承性和发展性
3、民族性和地方性
《礼记·曲礼》上说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。
中国以谦虚为美，西方则喜欢张扬。东北三大怪、陕西八大怪
4、形式性
5、普遍性与共同性
教师职业的特殊性决定其应时刻保持“慎独”。教师的思想、语言、举止、服饰、形象、情绪等都直接影响着教育的成败。我们应该清醒地认识到教师礼仪不是一般的礼貌教育，而是一种职业修养和职业素质的教育，一种道德修养、道德境界的教育。
礼仪与教师礼仪的概念
许慎在《说文解字》中解释“礼”：“履也，所以事神，致福也。” 礼，会意字。敬也→诚也→祈福。礼者“敬”人也；礼由“心”生；尊重别人，尊重自己。
仪，形声字。义也→尊贤。“仪式”，礼的具体表现形式。礼仪：泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表。
教师礼仪：指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质和风度。
古人云：“礼由心生，仪由外表”。
第一印象（晕轮效应或首轮效应），0.2秒-10秒，“55387原则” 55％取决于你的外表——服装、相貌、体型、发色；
38％取决于你如何表现——语气、语调、手势、站姿、坐姿（肢体语言）；
7％取决于你所讲的内容——有声语言。
受女性喜欢的男性类型：
英俊，有主见、有个性、体贴，坦诚可靠、有责任感、顾家的，正直、果决、自信，有经济基础、身体强壮。受男性喜欢的女性类型：
善良体贴，文静、清秀、端庄，活泼、开朗、乐观，情感专一，有内涵，不唠叨。据“桃花排行榜”显示：
促使异性喜欢的决定因素不仅在于外表，而且在于修养。
教师作为一种高尚的职业，自然应当具备得体的形象。
仪表礼仪修养
莎士比亚说过：“服饰往往可以表现人格。”服饰是一种无声的语言，表达着个人的社会地位、文化品味、审美情趣以及生活态度。之所谓“佛要金装，人要衣装”，“三分长相，七分打扮”。
郭沫若先生也说过：“从人们对服装的选择，可以窥测到他的文化水平和道德修养的底蕴。”
服装与配饰
服饰：服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、阳伞、发饰等，指装饰人体的物品总称。
首饰：雀钗、耳环、项链、戒指、手镯等，指佩戴在人身上的装饰品。遵循原则：点到为止、恰到好处、宁缺毋滥。
饰品不宜过多，全身饰品不可超过三样，且饰品在材质上一致。戒指
食指：表示想结婚，即求偶。中指：表示已在热恋中。无名指：表示已订婚或结婚。小指：表示独身。
注：只能无名指和中指共同戴戒指，表示已婚并且婚姻很幸福。手镯和手链
戴在右臂上表示自由；戴在左右两臂或仅是左腕，说明已婚。
着装“TPO”原则：
时间原则：每天早间、日间、晚间三个时间段，也包括每年春夏秋冬四个季节的更迭。
地点原则：特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上的和谐感。
场合原则：与特定的场合和气氛相和谐。
色彩搭配原则： ①统一法：同一色系 ②对比法：着装色彩反差强烈
③呼应法：在某些相关部位刻意采用同一色彩，以便使其遥相呼应，产生美感。“三色原则”：
在正规场合，全身颜色限制在三种之内，三大色系。“三一定律”：
身上三个部位（公文包、腰带、皮鞋）颜色一致，一般为黑色。
在这里我要和大家分享一个小故事。
鲁迅谈穿着
女作家萧红穿了一件红上衣和咖啡色的裙子去见鲁迅。萧红以为是一身不俗的打扮，忍不住问鲁迅：“我的衣裳漂不漂亮？”
鲁迅说：“你的裙子配的颜色不对，红上衣要配红裙子，或者黑裙子，咖啡色的就不行了。这两种放在一起很混浊。” 鲁迅还说：“人瘦不要穿黑衣裳，人胖不要穿白衣裳。方格子的衣裳胖人不要穿，横格子的更不能穿。”
在鲁迅先生看来，如果不根据自身的条件正确地搭配色彩，选择款式，就不美。
色彩语言知多少
经典的黑：正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻 深深的棕：古典、端庄
静静的灰：朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂 简约的白：纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望 明快的黄：吉祥、富贵、权利、希望、醒目 青春的蓝：深邃、广博、干净、理性、忧郁 耀眼的橙：富足、放手、幸福、快乐、健康 轻柔的绿：轻松、和平、清新
服装的选择
根据体型选择： 体型的种类：
A：梨型。上身穿浅色系，下身着深色系。
T：男性最优美的标准体型。上身服装简单样式，下身颜色浅些。H：宽松式，加腰饰。
X：侧面S型，女性标准体型。不可选择横线条。I：不可选择竖线条服饰。注：服装应与体型相匹配。根据环境选择：
上班时（职业装）：适合穿制服、套装、套裙、连衣裙，色彩运用中性色或基本色、棕红色、酒红色、咖啡色、灰色，以单色为主。样式宜素雅，流行中略带保守。夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。工作服一定要每天整烫。选择袜子，在办公室或皮包内存放备份，以在脏污、破损时可以更换，避免尴尬。根据职业选择：
教师着装应符合自己的性格特点、年龄特点、职业特点、学识水平。要求整洁、文雅、大方、美观，简洁、干练，富有朝气，避免奇装异服、珠光宝气、浓妆艳抹，避免太沉重的色彩，切忌过露、过透、过紧，宜用高雅色调、裁剪流畅的款式。根据场合选择：
公务场合：指的是人们置身于工作地点，用于上班的时间。
对于服装款式的基本要求是：庄重、保守、传统。
服装款式有：制服、套装、套裙、工作服。
庄重场合：凡是在请柬上规定着装要求的，一定要按规定穿着，一般不宜穿夹克衫、牛仔裤，更不能穿着短裤和背心。喜庆场合：色彩丰富。
悲伤场合：a.最好穿黑色或素色，内着白色或暗色衬衣，切忌大红大绿。b.庄严，不宜宽松、飘逸、装饰。
仪容礼仪
统一标准：干净整洁。仪容要求：
女性：前不遮眉，不留过厚过长的鬓角，束发、马尾、盘头，发型大方得体。可适度淡妆，不染指甲和过分夸张的发色。
男性：不留长发——前不覆额，侧不盖耳，后不触领。一般不留胡须。发型修饰：根据脸型、身材确定发型。“视觉差”
体态语言——仪态、举止
神态礼节
尽量使自己的表情和蔼、亲切、庄重、自然。
印度诗人泰戈尔说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”
这说明，眼睛的语言表现力极强。师生间信息的交流，要以目光的交流为起点。交谈时，应始终保持目光的接触。眼神交流的正确表达应是自始至终的注视，而不是逼人紧盯，目光笼罩幼儿的面部。同时，辅以真挚、热诚的面部表情。
要知道，微笑是一种充满人情味，充满生命力的教育艺术。教师要有职业微笑的意识。真诚的微笑，是待人友好热情的标志。它可以缩短师生间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。保持微笑具有举足轻重的作用，表明心境良好、充满信心、真诚友善、乐业敬业。当然，发自内心、表里如
一、毫无包装的微笑才更有感染力。
身姿礼节
1、立姿
（1）要领：挺拔、自然——“站如松”
头要正、颈要直、肩要展、挺胸、收胃、收腹、立腰、提臀。（2）女性：双腿、膝、脚靠拢，采用“卫”字步或“丁”字步，脚位角度场合越正式越小。双手四层叠放，右手搭在左手之上，面带微笑。
男性：双腿自然立定，双手自然下垂或右手握在左手腕上。（3）不应出现的站姿：
缩脖、弯弓腰、歪头斜肩、依桌靠椅，过于放松和随意；
双腿叉开过大，女教师尤为注意。
双手插入衣兜（单手还可以）；
双手交叉抱于胸前；双手或单手叉腰；
颤脚颤腿，身体乱摇晃，用脚蹭地面，脚尖不断点地等。
切记不可一脚在上一脚在下。（4）矫正方法：
①弓腰驼背：顶书训练5分钟；
②身躯不正：五点靠墙训练法拔军姿；
③腿位不正：夹纸训练法。
2、坐姿（1）要领：端庄、文雅——“坐如钟”
入座时，动作从容不迫、轻盈和缓，右脚向椅子横跨；
落座时，通常女性坐在椅子的⅔处，男性坐在椅子的¾处。坐满座椅或仅坐椅子的边缘都是有失风度的。
坐后，肩平背直，双膝（大腿和小腿）成直角或钝角，男教师可稍分开，但不超过肩宽，通常双腿间距离约1-1.5拳左右，双脚平踏于地，双手自然放于两膝，通常指尖不超过膝盖。
离座时，左脚迈出一步，右脚跟上。
左进左出，体现性别之美。（2）不应出现的坐姿：
双腿叉开过大，架腿方式欠妥，双腿直伸出去，将腿放在桌椅上，用手触摸脚部等。
3、行姿
（1）要领：从容、自信——“行如风”
上体正直，双肩要平，头部端正，两眼平视，摆臂10°—15°，步伐轻稳，速度恰当，步幅与身高成正比，约一脚到一脚半距离，一分钟六十步左右，重心前倾，双脚轨迹成直线，男士成平行线。（2）走路时不应出现的：
弯腰曲背，步履蹒跚，面无表情，敞开衣襟，拖着鞋走，身体乱晃，手插裤袋，背手，脚位不对走路吸烟或吃东西。
4、蹲姿（1）要领： 站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下。两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。蹲下的时候要保持上身的挺拔，表情自然。（2）形式：
①交叉式：右前左后，重叠（双手交叉在一起），合力支撑身体。②高低式：左前右后，不重叠（双膝一高一低），右腿支撑身体。③半蹲式：左前右后，不重叠（半立半蹲），左腿支撑身体。④半跪式：右前左后，一蹲一跪，身体重心在右腿。
5、鞠躬
正确的姿势：双目注视学生，双手下垂，上身平缓地倾斜30度，而后恢复原状，礼毕应面带微笑，双眼有礼地注视学生，再开始上课。下课时教师应从容地再次鞠躬，以表示对学生积极合作的谢意。
手势动作的礼节
注意常洗手，不蓄长指甲，指甲不要超过指尖。指人示物
最好使用整只手掌，掌心向上表示请的手势，动作要准确、到位、舒展。除大拇指外，一般不能用其他手指。鼓掌
左手四指并拢，手心向上，右手轻击。
教师的形象 教师形象应秉持外在美和内在和谐统一的原则。教师的内在美包含：思想品格、精神道德、气质情感、学识才能等。教师的外在美包含：形体仪表、行为语言、形象风度。公共场合禁忌
不能随地吐痰、扔垃圾、挖鼻孔、掏耳朵、打哈欠、抖腿、嚼口香糖；手机应调为振动或静音。
教师的语言
具体要求：熟练使用普通话；准确、无误的科学性；精炼、严谨，有较强逻辑性和哲理性。语言的艺术性：
生动、形象、富有感染力；平实、自然、不哗众取宠；幽默、诙谐；善于使用情感性言语；语音、语调、语速适宜；善于使用态势语言。
教师的情绪
课堂教学过程实际上就是师生之间进行情感交流的过程，教师能否和幼儿一道和谐而有效地实现情感交流的目标，首先取决于教师情感的第一特征——情绪。
积极情绪表现：情绪平稳、语气温和、语言流畅、乐观自信、面带微笑、精神饱满、目光亲切。
消极情绪表现：激动易怒、压抑苦闷、过度紧张、冷漠。情绪管理方法：明确自我认知标准，进行自我情绪管理，采用合理的方式舒缓情绪。
高尔基说过：“把工作看成是一种乐趣时，生活是一种享受；把工作看成是一种任务时，生活则是一种苦役。”
“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”
社交礼仪
——打招呼、介绍、握手、交换名片
介绍礼仪——人际沟通之桥
1、自我介绍
2、他人介绍
介绍顺序：遵守“尊者有优先知情权”原则。
长幼有序、上下有别、女士优先、亲疏友近、以客为尊、先来后到。国际上公认的介绍顺序： 将男性介绍给女性； 将年轻者介绍给年长者； 将职位低者介绍给职位高者； 将主人介绍给客人； 将晚到者介绍给先至者； 将非官方人士介绍给官方人士。
3、集体介绍
握手礼仪
握手是全世界最通用的一种礼节，一般在相见、离别、恭贺、慰问或致谢时用。
1、标准方式：
双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，垂直于地面，四指并拢，拇指张开与对方相握（掌心相对，弧口相交）。握手时用力要适当，时间要适度，可上下轻晃。（1）注意神态（2）注意姿势（3）注意手位（4）注意力度（5）注意时间
2、必须握手的场合
3、不适合握手的场合
4、顺序（尊者决定）
5、握手禁忌
致意礼仪
——举手、点头、微笑、欠身、脱帽
基本规则：
男士向女士，晚辈向长辈，未婚向已婚，职位低向职位高，一定要使对方看到、看清，才会使自己动作为对方所接受。点头致意：用头部向下稍微点一两下，同时目视对方。
微笑致意：面含不显著、不出声、不露齿的笑，真诚、自然，无刻意做作之嫌。
举手致意：右臂抬起，向前方伸直，轻摆手。
欠身致意：全身或身体的上半部分微微前倾，双手不可拿东西或插兜。合十礼：仪态端庄，端立欠身，低头，手位规范。
鞠躬礼：弯身行礼（腰、颈为直，以髋为轴，脚跟靠拢，双脚尖微分开）。
拥抱礼：两人相对而立，各自左臂偏上，右臂偏下，右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右后腰，彼此将胸部左倾（贴面）。吻礼：亲吻、拥抱、吻手礼。
电话礼仪
1、接听电话流程
（1）迅速准确地接听（不超过第三声铃响便接起；若接听稍迟一点可说“对不起，让您久等了”致歉）
（2）热情应答：“您好”（单位、个人信息……“我”代表“公司形象”）
（3）保持喜悦的心情、清晰明朗的声音（口齿清楚，有节奏感；语气语调温和，音量适中）（感觉对方在看着我）（4）了解来电话的目的，是否需要转接电话（5）请对方留言应认真清楚地记录，并核对准确性
（When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么、How如何进行）
（6）感谢对方来电，礼貌地告别（“再见”），并请对方先挂。拨错电话：
“对不起，我拨错了号码”；客气地告诉对方拨错了号码，请他重拨。
2、电话接听技巧
左手听筒，右手拿笔；铃声响过两声再接；
礼貌应答；分清主次；
保持正确的姿态，不要吻话筒；重点情节要重复；
代接电话及时转达；让对方先收线。
3、使工作顺利的电话术
访问、接待礼仪
1、探亲访友
2、接待客人
3、正确的引导方法和引导姿势
共勉：身是菩提树，心如明镜台。时时勤拂拭，莫使有尘埃。
第三篇：教师礼仪篇：教师的微笑
教师礼仪篇：教师的微笑
在国际交往中，如果因语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到预期交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能和不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。
微笑是教师在教育教学中的重要体态语，她就像一缕缕晴和灿烂的阳光，一串串晶莹剔透的甘露。如果您希望做一个受学生欢迎的教师，第一要旨就是要学会微笑。生活中，当您正忧心忡忡，当您正满腹怒气，迎面来了同事朋友或者铃声正催您进课堂，您会用怎样的表情面对学生?作为教师，我们一般会在其他成年人面前注重自己的表情，会懂得在适当的时候掩饰自己的情绪。可是，面对学生，很多教师就不在意了，喜怒哀乐都放在脸上，这恰恰是教师的一大禁忌。
学生往往比我们想象的更会察言观色，并且常根据老师的表情来猜测老师对自己的感觉。如果老师带着自己的不愉快走进教室，孩子会误认为老师不喜欢自己。老师的情绪对学生的影响无疑是巨大的，对学生保持微笑吧，那不仅仅是保持了教师的良好形象，更显示了伟大的人格魅力。
一、微笑的要求
笑的共性在于∶面露喜悦之色，表情轻松愉快。
笑的个性原则在于∶具体的眉部、唇部、牙部、声音的动作及彼此之间的配合，往往不尽相同。
每一名教师在笑的时候应注意下列三个方面∶
(1)声情并茂。笑的时候，应当做到表里如一，令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成，锦上添花。特别是在表扬学生的时候，让学生真真切切地从内心里感觉到，否则他会认为你在讽刺、愚弄他。
(2)气质优雅。真正的笑，应当发自内心，并出自善意。不仅要讲究笑得适时、尽兴，而且要讲究笑时精神饱满、气质典雅，因为它能非常自然地反映着人们的文化修养和精神追求。
(3)表现和谐。在笑的时候，要使人们的眉、眼鼻、口、齿以及面部肌肉和声音协调行动，让各个部位运用到位、不温不火，不至于顾此失彼，笑得勉强与做作。
二、教师微笑的作用
“你今天对客人微笑了没有?”这是美国希尔顿大酒店的董事长康纳.希尔顿在50多年里，不断到他设在世界各国的希尔顿酒店视察业务时经常问及各级人员的一句话。他说∶“无论酒店本身遭受的困难如何，希尔顿酒店服务员脸上的微笑，永远是属于旅客的阳光。”“酒店里第一流的设备重要，而第一流服务员的微笑更重要，如果缺少服务员的美好微笑，好比花园里失去了春日的太阳和春风。假如我是顾客，我宁愿住进那些虽然只有残旧地毯，却处处可见微笑的酒店，而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方。”正是运用微笑的魅力，帮助其度过了20世纪30年代美国空前的经济大萧条，获得了世界性的大发展。
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短师生之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨、和谐的氛围，因此人们把笑容比作师生间交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在师生交往中，保持微笑，具有举足轻重的作用。教师在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。在交际场合里，笑容可以使人自然放松，如坐春风。总的来说，笑容可以发挥以下四个方面的作用∶
(1)表明良好心境。心态平和、心情愉快的教师，会不自觉地带着愉悦的微笑，使学生感觉到积极向上的人生态度。
(2)表明充满自信。面带微笑，表明对工作、生活有充分的自信。带着微笑去上课，给学生带来知.识的同时，同样也增加了他们学习的自信心。在教学或面试中不卑不亢，充分地表现自我、让学生或评委接纳、认可。
(3)表明真诚友善。微笑反映自己心底坦荡、善良友好、待人真心实意，而非虚情假意，使学生与教师交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
(4)表明爱岗敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在课堂上，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让学生倍感愉快和温暖。
三、微笑的训练
发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量，从而形成强烈的感染力。
(一)微笑的基本方法
首先，额部肌肉进行收缩，使眉位提高，眉毛略为弯曲成弯月形。
其次，两侧面颊上的笑肌进行收缩，并稍为向下拉伸，使面部肌肤看上去出现笑意。
再次，唇部肌肉进行配合，唇形稍为弯曲，嘴角稍稍上提，双唇关闭，露出牙齿。
最后，自觉地控制发声系统，一般不应发出笑声。
微笑除了要注意口形之外，还需要注意与面部其他各部位的相互配合，尤其是眼神中的笑意，整体协调才会形成甜美的微笑。
(二)微笑练习
(1)对镜练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。对着镜子，用纸遮住眼睛以下的脸，然后回忆自己最开心的事情，看看自己的眼睛里是不是充满了笑意，如果是，把纸拿开，你就是最美的“微笑先生”和“微笑小姐”。
(2)诱导练习。调动感情，发挥想象力，或回忆美好的过去、愉快的经历，或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
教师的微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短师生的距离，给学生留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。微笑可以反映教师崇高的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是师生交往中的增效剂，微笑是化解师生矛盾的有效手势。
第四篇：礼仪篇
礼仪篇
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学时： 学时：32H 其中： 其中： 授课－24H； 情景模拟和角色扮演－6H； 复习答疑－2H 经管系工商教研室 张舫 MSN:zhangfang1101@hotmail.com 主要授课内容
导论与装束礼仪规范－4学时 行业礼仪规范 仪式礼仪规范 会务礼仪规范 酬事礼仪规范 －2学时 －2学时 －4学时 －4学时 1 3 2 3 4 5 3 导 论
简单的礼仪测试（简单的礼仪测试（了解关 于礼仪的基本知识）于礼仪的基本知识）西方关于绅士和淑女的界 定
礼仪的界定 礼仪的内容 礼仪的归属 礼仪的扬弃 礼仪的特征 礼仪的原则 礼仪的功能 礼仪的学习礼仪的操作 *会使用“请”、“谢谢”、“对不起” 等文明用语。*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。*要认真听人讲话，交谈时不 东张西望、不随便插话，目光应注 视对方。*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。*不能用手指着别人说话，或 边说话边嚼口香糖。社交礼仪 *见到认识的人，主动打招呼。*不可用手指着别人说话。*向客人问好、说再见时抬起 头来，与客人有目光交流。*需要别人帮忙时，不能用命 令的口吻。*双手接别人的物品(礼物)。*父母接电话时不乱插嘴，不 对着听筒大喊大叫；接听电话要礼 貌应答。*不抢别人的玩具，不伤害他 人；会与小朋友分享玩具等。*不在别人家乱翻抽屉、柜子 等。绅士淑女礼仪
公共礼仪 *进入安静场合脚步要轻，避 免在公共场所大声说话、咳嗽或动 作发出很大的声音。*不乱扔垃圾、随地吐痰、随 地大小便。*需要等待或排队时，自觉遵 守规定和秩序。*乘公交车时，有人让座，会 说“谢谢”。*不在公共场所因为大人没有 满足自己的意愿而哭闹。*遵守公共秩序，交通规则等。1 装束礼仪规范 西装的礼仪
“七个关注，八个要注意” 男士穿西装时，要注意衬衫、领带、鞋袜、和公文包之间的组合搭配的基本常识和技 巧。
“七个关注，八个要注意” 七个关注，八个要注意” 关于西装 七个关注
面料 色彩 图案 款式 版型 尺寸 做工 八个要注意
要拆袖标 要熨烫 要扣纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要腰间无物 要少装东西 装束礼仪规范 套裙的礼仪
七个兼顾问题 五个注意问题 套裙的搭配应考虑衬衫、内衣、衬裙、鞋 袜的选择是否得当 套裙的礼仪 五个注意
大小 适度 兼顾 举止 穿着 到位
关于套裙 适当 场合 协调 配饰
装束礼仪规范 制服的礼仪
四大好处 五个要求：面料要好、色彩要少、款式要 雅、分类要准、做工要精。四忌：忌脏、忌皱、忌破、忌乱 1 装束礼仪规范 饰品的礼仪
三个规范：符合身份、男女有别、遵守成 规 手表、钢笔、皮具、围巾常用饰品礼仪 装束礼仪规范 美发的礼仪
注意头发的洗涤、梳理、养护等几个方面 三个要注意的问题：定期理发、慎选方式、留意长度 六个考虑：性别、年龄、发质、脸型、身 材、职业 1 装束礼仪规范 化妆的礼仪
化妆的重要功能：塑造形象、体现尊重 化妆的步骤（视频）必须遵守五个规则 2 公司的礼仪 行业礼仪规范
看一家公司是否规范，走进公司后看三样东西： 第一，看是否有员工在高声喧哗； 第二，看这家公司的员工着装是否整洁、规范； 第三，看员工和客户是否保持距离有度。如果这在三样都做得很好，那这家公司一定非常出 色。两个基本侧面：写字间的基本规则； 两个基本侧面：写字间的基本规则；生意 场的个人操守 2 行业礼仪规范
端庄、仪表 端庄、整洁
规范、清洁、服装 规范、清洁、简便、不追求修饰 姿势 优雅庄重 2 行业礼仪规范 公司礼仪六忌：
一忌不守法纪 二忌损人利己 三忌表里不一 四忌过河拆桥 五忌嫌贫爱富 六忌崇洋媚外
补充）距离有度（补充）1.私人距离：半米以内 私人距离： 适用于亲人和亲密的朋友之间 2.交际距离：半米到一米半 交际距离： 适用于与同事、客户之间的交 流 3.礼仪距离 礼仪距离：一米半到三米 适用于对上司、长辈或比较尊 敬的人 4.公众距离：三米以外 公众距离： 公众场合与陌生人之间的距离 所以，所以，在公司中我们一般采用交 际距离，以示对别人的尊重。际距离，以示对别人的尊重。2 企业的礼仪 行业礼仪规范
企业的标识（CIVIMI）人际交往礼仪－－记住对方姓名、嗜好、专长 人际交往中企业员工四禁忌 处理好与下属之间的礼仪规范六点 处理好与上级之间的礼仪规范五点 2 宾馆的礼仪 行业礼仪规范
小故事：小动作值 小故事：小动作值300万 万
特色在于：更友好、更热情、更周到、更温馨，住宾馆如同回家，享受到亲人温暖、关心。迎宾人员包括门童、礼仪小姐或行李员等，是宾 馆的门面，是给客人打造宾馆第一印象的人，具 有先人为主，先声夺人之效。总服务台作为前台接待是联系客人的一条重要纽 带，所以要求每位接待员都精通业务、口齿清晰、态度和蔼。2 商店
的礼仪 行业礼仪规范
商店礼仪的核心：就 是要求店员提高服务 质量
提问：如果你只是抱着瞧 一瞧的心态去商店，进门
（一）表情自然，微笑服务 服务员就笑脸迎上来问你 买什么东西时，你的想法
（二）着装得体，一般在大 是什么？ 的商场应该是统一着装 如果因银联卡消磁而到银
（三）服务应热情周到 行准备换卡，进门就有导 储迎上来问你需要办理什 么，你的感受又是怎样呢？ 同样是主动服务，收到的 效果可能会截然不同，这 也就是商店礼仪与其它服 务礼仪的区别。2 行业礼仪规范 银行的礼仪 八有
从业人员 五落实
两台、一座、两台、一座、一室 服务态度四方面 3 签约的礼仪 仪式礼仪规范
草拟合同时要注意：合同标准、规范；遵守法律； 符合常识；顾及对手 签署合同之前的步骤： 布置 好签 字厅 安排 好签 字时 的座 次 预备 好待 签的 合同 文本 规范 好签 字人 员的 服饰 3 开业的仪式 仪式礼仪规范
掷瓶礼”－－在举行新海轮下 掷瓶礼”－－在举行新海轮下 水典礼时，总要由船主（水典礼时，总要由船主（或其 代表）代表）的夫人将一瓶香槟酒掷 在船首击碎，名为掷瓶礼” 在船首击碎，名为掷瓶礼”。在古代，在古代，科学技术落后的条件 下航海是件艰苦且又危险的职 船员遇难事件甚频。业。船员遇难事件甚频。每当 遇难时，遇难时，船上尚活着的人便只 能将要说的话写在纸上，能将要说的话写在纸上，装入 酒瓶，酒瓶，封口后抛向大海任其漂 流。希冀能被其他船只或岸上 的人发现。的人发现。所以每当海上风暴 骤起或航船逾时未归之际，骤起或航船逾时未归之际，船 员的家属们便集结于岸边，员的家属们便集结于岸边，祈 期盼亲人能平安地回家。祷、期盼亲人能平安地回家。
筹备开业仪式时六 方面的工作 开业常见的三种形 式 关于行掷瓶礼 开业的礼仪
舆论宣传 来宾约请 场地布置 开业礼仪
接待服务 礼品馈赠 程序拟定 筹备开业仪式 关于行掷瓶礼
所以香槟在船头摔得 越碎越好，越碎越好，预示这艘 新轮船将永远航行平安。如今，海难虽已 如今，基本杜绝，掷瓶” 基本杜绝，但“掷瓶” 的习俗却依然存在，的习俗却依然存在，只是演变为具有传统 色彩的喜庆仪式罢了。色彩的喜庆仪式罢了。这一礼俗在西方国家 盛行，盛行，近年来也传入 我国沿海地区。我国沿海地区。剪彩的礼仪
剪彩的准备 关于 剪彩 事故 剪彩的人员 剪彩的程序 剪彩的做法 礼仪小姐的最佳装束 交接
的礼仪 程序 准备
注意细节 表现 得体 庆典的礼仪
关于庆典的两大要点：主要特色和具体内 容 庆典的四大问题 东道主出席庆典庆典应当严格注意的七个 问题 4 洽谈会礼仪 会务礼仪规范
四项基本原则（客观、预审、自主、兼顾）洽谈者应争取做好三个工作 洽谈六方针
商务谈判（补充）商务谈判（补充）4 发布会礼仪 会务礼仪规范 模拟新闻 发布会
要求： 要求： ? 自由组合，自由 自由组合，选题，人数不限，选题，人数不限，创意不限。创意不限。? 每组发言时间5 每组发言时间5分 答辩时间5 钟，答辩时间5分 钟。? 最后大家投票选 出最佳团队
四个主要方面内容 会议的筹备 媒体的邀约 现场的应酬 善后的事宜 4 展览会礼仪
开篇故事 展览会的分类 展览会的组织 展览会的参加 会务礼仪规范 赞助会礼仪
商界赞助十类项目 赞助活动的四步骤 赞助会六项议程 赞助活动评估四个 重要方面 4 茶话会礼仪
会议的主题 来宾的确定 时空的选择 座次的安排 茶点的准备 会议的议程 现场的发言 会务礼仪规范
我国的茶叶品种繁多，大体上可归纳 为几大类： 1．绿茶，较为著名的绿茶有龙井 茶、碧螺春茶、六安瓜片茶、蒙顶茶、君山针叶茶、黄山毛峰茶、庐山云雾 茶等。2 2．红茶，驰名中外的有安徽的 “祁红”、云南的“滇红”和广东的” 英红”。3．乌龙茶，较为著名的有福建的 “武夷岩茶”、“乌龙茶”、“黄金 桂茶”、安溪的“铁观音”茶，广东 的“凤凰单丛茶”。4．白茶，其中以白毫银针、白牡丹 为珍品。5．花茶，是以鲜花窨制茶叶而成的 再加工茶，这是我国的特产。其主要 种类有茉莉花茶、珠兰花茶、玉兰花 茶、玫瑰花茶等。关 于 中 国 茶 5 酬世礼仪规范
谈话礼仪 演讲礼仪 通讯礼仪 邀约礼仪 派对礼仪 运动礼仪 娱乐礼仪 工作餐礼仪 自助餐礼仪 谈话礼仪
注意方式方法，会说话、注意方式方法，会说话、说对话
5规劝与批评 规劝与批评 4争执与辩论 争执与辩论 3祝贺与慰问 祝贺与慰问 争辩前先考虑好后果 发自内心的祝贺 学会赞美别人
2称赞与感谢 称赞与感谢 共同话题
1寒暄与问候 寒暄与问候
6拒绝与道歉：掌握合适的时机和方法 拒绝与道歉： 拒绝与道歉 演讲的礼仪
欢迎时的演讲 欢送时的演讲 祝贺时的演讲 答谢时的演讲 简介时的演讲 解说时的演讲
推荐一本杂志：演讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！推荐一本杂志：演
讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！关于演讲 通讯的礼仪 小故事 问题一 问题二 问题三
这个电话该不该打
这个电话应该何时去打 这个电话内容应该如何准备 补充： 补充：电话礼仪
电话礼仪一般要求 ? 态度礼貌友善 ? 传递信息简洁 ? 控制语速语调 ? 使用礼貌用语对话 拨打电话的礼仪
选好通话的时间 礼貌的开头语 用声调传达感情 有所准备，简明有序 电话三分钟原则 礼貌的结束语 接听电话的礼仪
及时、礼貌地接听电话 自报家门 认真倾听，积极应答 认真清楚地记录（随时牢记 5W1 H 技巧）友善对待打错的电话 正确代接电话 巧问对方姓名 礼貌地挂断电话 邀约的礼仪
传真邀约，传真邀约，指的是利用传真机发出传真的形式，对被邀请者所进 行的一种邀约。在具体格式、文字方面，其作法与书信邀约大同小异。但是由于它利用了现代化的通讯设备，因而传递更为迅速，并且不易 丢失。此外，还有一种电子邮件邀约，其作法基本与传真相似。
电报邀约，即以拍发专电的形式，对被邀者所进行的邀约。电报 电报邀约，邀约与书信邀约在文字上，都要求热情、友好、恳切、得体，除此之 外，电报邀约在准确、精练方面要求得更高一些，这是由电报这一形 式本身所决定的。便条邀约，便条邀约 即将邀约写在便条纸上，然后留交或请人带交给被邀请 者。在书面邀约诸形式之中，它显得最为随便。然而因其如此，反而 往往会使被邀请者感到亲切、自然。电子邮件邀约 派对的礼仪 派对的 规则 派对 的着装 派对 的规则 派对 的组织 运动的礼仪 有所约定 尊重教练 注意衣着 运动
自练为主 目标明确 服从管理 运动礼仪 1 2 3 游泳礼仪 打保龄球 礼仪 滑雪礼仪 打高尔夫 球礼仪 打网球 礼仪 打羽毛球 礼仪 娱乐的礼仪
剧院 歌厅 游戏厅 网吧 公园 游乐场 工作餐的礼仪 01 02 03 04 自助餐礼仪
就餐时 P1 间 就餐地 点食物准 备 客人的 招待
P2（1）取餐按照 餐厅设定的方 向顺向排队（2）根据个人 食量取菜，（3）应等同桌 所有人都取完 菜落座后，一 起开始用餐。（4）再次取菜 时，不使用已 用过的餐具。（5）不将所取 的食物带出餐 厅。P3 不在一个地方停 留太久 巧妙展现手 部曲线 用拇指、用拇指、无名指 和小指牢牢握住 杯脚下方，杯脚下方，中指 扶着杯脚，扶着杯脚，食指 轻搭在杯脚与酒 杯连接处。杯连接处。手指 尽量伸直，尽量
伸直，显现 手部优美曲线。手部优美曲线 自助餐礼仪
正确的用餐顺序应该是： 汤、蔬菜、面类、鱼虾类、肉禽，最后吃水果。先吃 容易消化的汤、菜、饭； 然后是高蛋白的鱼虾禽肉，最好选择白灼、清蒸等做 法；最后可选些味酸的水 果，帮助消化还可清除口 腔异味。
第五篇：礼仪篇
礼仪篇 来源： 黄鹤的日志
1.欢迎辞
Words and Phrases:official launch,on the occasion of,opening ceremony,long-term,enthusiastic,enthusiasm,dynamic,dynamics,energy,energetic,vigor,vigorous, cradle of ancient civilization,childhood dream,delegation,meet old friends and establish new contacts,cosmopolitan city,cosmopolis,metropolitan city,metropolis,harbour,port,appreciation,grateful,arrival,friends coming from afar,cooperation,strategic partnership,Bon Voyage,have a safe trip home,meet sb all the way,wish sb a unforgettable journey，extend/express one’s warm welcome to,distinguished guests,VIP,host,on behalf of,faculty,staff,crew,contribution to Sentences:I regard it my great honor/pleasure/privilege to have the rare opportunity to have name,title visit our city of ____,which is crowned as _______,and I do hope that Your Honor enjoy your stay here and see by your own eyes the great hospitality of people here as well as its fabulous dynamics.2.感谢辞
Words and Phrases:extraordinary,utmost courtesy,genuine friendship,diversity,gracious invitation,hospitable,hospitality,heart-felt,sincere,sincerity,remarkable,accomplishment,feats, Impress,impressive,cordial/sincere,participate,participant,fruitful,rewarding,at the close of,join sb in the toast to_______,cheers!At the joyous moment/time of ____,I, on behalf of _____,would like to take this opportunity to express my heartfelt thanks to ____ who____.Now, may I ask you to join me in a toast to____,cheers!3.会议发言
Words and Phrases:symposium,seminar,guests from various circles,profound,constuctive,reference and study,a complete success,opening address,closing address,panel discussion,interpreter,simultaneous interpreter,exchange views on,in a wide range of areas,shared desire,mutual understanding and trust/respect/benefit,be convinced that,have positive/negative impact on,bilateral relation,in the principal of,equality,hand in hand,work together,based on,on the basis of,precondition/prerequisite, I have the honor to introduce I now have the pleasure of introducing to you the first distinguished speaker… The next speaker is Mr.Bryan,who will now deliver his address to the conference I would like to call the meeting to order 高频短句
1.今天晚上我们在这里设宴欢迎应……邀请前来我国访问的……阁下和……其它贵宾们，感到十分荣幸。
We are honored to host the dinner this evening in honor of distinguished…and other honorable guests from…who have come to China at the invitation of … 2.将作为新的一页载入……友好的史册
来源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_63926b590100kb8o.html)-口译每一天：礼仪祝辞篇_新东方四六级专四专八_新浪博客
be remembered as a shining page in the history of … friendship 3.首先，请允许我向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。
Allow me ,first of all,to express our hearty welcome to our distinguished guests coming from afar.4.我代表……欢迎各位朋友访问中国
On behalf of …,I wish to welcome our friends who have come to visit China.5.我一定向他转达您的问候和邀请
I will surely remember you and your invitation to him.6.今天，我们怀着愉快的心情同……欢聚一堂 We are joyfully gathering here today with… 7.今天我们怀着无限惜别的心情，欢送……
With a sense of great sorrow we bid farewell today to… 8.今天，我们在这里集会隆重纪念……周年
We meet here today to solemnly commemorate the anniversary of … 9.女士们，先生们，欢迎各位的光临。演出很快就要开始了，请尽快入座。
Ladies and gentlemen,good evening.The concert would start soon.Please make yourself seated.Thank you.文具 stationery
装饰品 decoration
玩偶 doll
咖啡厅 cafe
茶室 teahouse
甜品店 dessert shop
中餐 Chinese cuisine
西餐 Western-style food
风味菜 ethnic food
日本料理 Japanese cooking
烧烤 barbecue(BBQ)自助餐 buffet 快餐 fast food 小吃 snacks 纪念品商店 boutique 特许零售店 licensed retail store 便利店 convenience store 自动售货机 vending machine 流动收获机 mobile vending van/boot 10.主席先生，我怀着非常愉快的心情出席本届年会，值此大会开幕之际，我为能有机会就和平与发展问题进行发言，谨向东道主致以深深的谢意。与此同时，我向所有与会代表致以崇高的敬意。
Mr.Chairman,it is with great pleasure that I am here to attend this annual meeting.On the occasion of this opening ceremony,I would like to express my deep appreciation to the host for this opportunity to address the topic of peace and development,and pay my high respect for all the representatives present at the meeting
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