礼仪电梯篇

第一篇：礼仪电梯篇

职场达人之电梯礼仪

一、电梯行进中

进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。

二、出电梯时

很多人不懂这方面的礼仪，给他人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面不出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。

三、在电梯中遇到老板时

如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。

四、使用电梯“三忌”

1、忌“铜墙铁壁功”：使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。

2、忌“目中无人术”：随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。

3、忌“九阴白骨爪”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。

五、进入电梯的次序

陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。

六、在电梯内的站次位次

电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。

摘自周思敏《你的礼仪价值百万》

第二篇：职场礼仪之电梯礼仪

电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

3.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

第三篇：礼仪篇

礼仪篇

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学时： 学时：32H 其中： 其中： 授课－24H； 情景模拟和角色扮演－6H； 复习答疑－2H 经管系工商教研室 张舫 MSN:zhangfang1101@hotmail.com 主要授课内容

导论与装束礼仪规范－4学时 行业礼仪规范 仪式礼仪规范 会务礼仪规范 酬事礼仪规范 －2学时 －2学时 －4学时 －4学时 1 3 2 3 4 5 3 导 论

简单的礼仪测试（简单的礼仪测试（了解关 于礼仪的基本知识）于礼仪的基本知识）西方关于绅士和淑女的界 定

礼仪的界定 礼仪的内容 礼仪的归属 礼仪的扬弃 礼仪的特征 礼仪的原则 礼仪的功能 礼仪的学习礼仪的操作 *会使用“请”、“谢谢”、“对不起” 等文明用语。*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。*要认真听人讲话，交谈时不 东张西望、不随便插话，目光应注 视对方。*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。*不能用手指着别人说话，或 边说话边嚼口香糖。社交礼仪 *见到认识的人，主动打招呼。*不可用手指着别人说话。*向客人问好、说再见时抬起 头来，与客人有目光交流。*需要别人帮忙时，不能用命 令的口吻。*双手接别人的物品(礼物)。*父母接电话时不乱插嘴，不 对着听筒大喊大叫；接听电话要礼 貌应答。*不抢别人的玩具，不伤害他 人；会与小朋友分享玩具等。*不在别人家乱翻抽屉、柜子 等。绅士淑女礼仪

公共礼仪 *进入安静场合脚步要轻，避 免在公共场所大声说话、咳嗽或动 作发出很大的声音。*不乱扔垃圾、随地吐痰、随 地大小便。*需要等待或排队时，自觉遵 守规定和秩序。*乘公交车时，有人让座，会 说“谢谢”。*不在公共场所因为大人没有 满足自己的意愿而哭闹。*遵守公共秩序，交通规则等。1 装束礼仪规范 西装的礼仪

“七个关注，八个要注意” 男士穿西装时，要注意衬衫、领带、鞋袜、和公文包之间的组合搭配的基本常识和技 巧。

“七个关注，八个要注意” 七个关注，八个要注意” 关于西装 七个关注

面料 色彩 图案 款式 版型 尺寸 做工 八个要注意

要拆袖标 要熨烫 要扣纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要腰间无物 要少装东西 装束礼仪规范 套裙的礼仪

七个兼顾问题 五个注意问题 套裙的搭配应考虑衬衫、内衣、衬裙、鞋 袜的选择是否得当 套裙的礼仪 五个注意

大小 适度 兼顾 举止 穿着 到位

关于套裙 适当 场合 协调 配饰

装束礼仪规范 制服的礼仪

四大好处 五个要求：面料要好、色彩要少、款式要 雅、分类要准、做工要精。四忌：忌脏、忌皱、忌破、忌乱 1 装束礼仪规范 饰品的礼仪

三个规范：符合身份、男女有别、遵守成 规 手表、钢笔、皮具、围巾常用饰品礼仪 装束礼仪规范 美发的礼仪

注意头发的洗涤、梳理、养护等几个方面 三个要注意的问题：定期理发、慎选方式、留意长度 六个考虑：性别、年龄、发质、脸型、身 材、职业 1 装束礼仪规范 化妆的礼仪

化妆的重要功能：塑造形象、体现尊重 化妆的步骤（视频）必须遵守五个规则 2 公司的礼仪 行业礼仪规范

看一家公司是否规范，走进公司后看三样东西： 第一，看是否有员工在高声喧哗； 第二，看这家公司的员工着装是否整洁、规范； 第三，看员工和客户是否保持距离有度。如果这在三样都做得很好，那这家公司一定非常出 色。两个基本侧面：写字间的基本规则； 两个基本侧面：写字间的基本规则；生意 场的个人操守 2 行业礼仪规范

端庄、仪表 端庄、整洁

规范、清洁、服装 规范、清洁、简便、不追求修饰 姿势 优雅庄重 2 行业礼仪规范 公司礼仪六忌：

一忌不守法纪 二忌损人利己 三忌表里不一 四忌过河拆桥 五忌嫌贫爱富 六忌崇洋媚外

补充）距离有度（补充）1.私人距离：半米以内 私人距离： 适用于亲人和亲密的朋友之间 2.交际距离：半米到一米半 交际距离： 适用于与同事、客户之间的交 流 3.礼仪距离 礼仪距离：一米半到三米 适用于对上司、长辈或比较尊 敬的人 4.公众距离：三米以外 公众距离： 公众场合与陌生人之间的距离 所以，所以，在公司中我们一般采用交 际距离，以示对别人的尊重。际距离，以示对别人的尊重。2 企业的礼仪 行业礼仪规范

企业的标识（CIVIMI）人际交往礼仪－－记住对方姓名、嗜好、专长 人际交往中企业员工四禁忌 处理好与下属之间的礼仪规范六点 处理好与上级之间的礼仪规范五点 2 宾馆的礼仪 行业礼仪规范

小故事：小动作值 小故事：小动作值300万 万

特色在于：更友好、更热情、更周到、更温馨，住宾馆如同回家，享受到亲人温暖、关心。迎宾人员包括门童、礼仪小姐或行李员等，是宾 馆的门面，是给客人打造宾馆第一印象的人，具 有先人为主，先声夺人之效。总服务台作为前台接待是联系客人的一条重要纽 带，所以要求每位接待员都精通业务、口齿清晰、态度和蔼。2 商店

的礼仪 行业礼仪规范

商店礼仪的核心：就 是要求店员提高服务 质量

提问：如果你只是抱着瞧 一瞧的心态去商店，进门

（一）表情自然，微笑服务 服务员就笑脸迎上来问你 买什么东西时，你的想法

（二）着装得体，一般在大 是什么？ 的商场应该是统一着装 如果因银联卡消磁而到银

（三）服务应热情周到 行准备换卡，进门就有导 储迎上来问你需要办理什 么，你的感受又是怎样呢？ 同样是主动服务，收到的 效果可能会截然不同，这 也就是商店礼仪与其它服 务礼仪的区别。2 行业礼仪规范 银行的礼仪 八有

从业人员 五落实

两台、一座、两台、一座、一室 服务态度四方面 3 签约的礼仪 仪式礼仪规范

草拟合同时要注意：合同标准、规范；遵守法律； 符合常识；顾及对手 签署合同之前的步骤： 布置 好签 字厅 安排 好签 字时 的座 次 预备 好待 签的 合同 文本 规范 好签 字人 员的 服饰 3 开业的仪式 仪式礼仪规范

掷瓶礼”－－在举行新海轮下 掷瓶礼”－－在举行新海轮下 水典礼时，总要由船主（水典礼时，总要由船主（或其 代表）代表）的夫人将一瓶香槟酒掷 在船首击碎，名为掷瓶礼” 在船首击碎，名为掷瓶礼”。在古代，在古代，科学技术落后的条件 下航海是件艰苦且又危险的职 船员遇难事件甚频。业。船员遇难事件甚频。每当 遇难时，遇难时，船上尚活着的人便只 能将要说的话写在纸上，能将要说的话写在纸上，装入 酒瓶，酒瓶，封口后抛向大海任其漂 流。希冀能被其他船只或岸上 的人发现。的人发现。所以每当海上风暴 骤起或航船逾时未归之际，骤起或航船逾时未归之际，船 员的家属们便集结于岸边，员的家属们便集结于岸边，祈 期盼亲人能平安地回家。祷、期盼亲人能平安地回家。

筹备开业仪式时六 方面的工作 开业常见的三种形 式 关于行掷瓶礼 开业的礼仪

舆论宣传 来宾约请 场地布置 开业礼仪

接待服务 礼品馈赠 程序拟定 筹备开业仪式 关于行掷瓶礼

所以香槟在船头摔得 越碎越好，越碎越好，预示这艘 新轮船将永远航行平安。如今，海难虽已 如今，基本杜绝，掷瓶” 基本杜绝，但“掷瓶” 的习俗却依然存在，的习俗却依然存在，只是演变为具有传统 色彩的喜庆仪式罢了。色彩的喜庆仪式罢了。这一礼俗在西方国家 盛行，盛行，近年来也传入 我国沿海地区。我国沿海地区。剪彩的礼仪

剪彩的准备 关于 剪彩 事故 剪彩的人员 剪彩的程序 剪彩的做法 礼仪小姐的最佳装束 交接

的礼仪 程序 准备

注意细节 表现 得体 庆典的礼仪

关于庆典的两大要点：主要特色和具体内 容 庆典的四大问题 东道主出席庆典庆典应当严格注意的七个 问题 4 洽谈会礼仪 会务礼仪规范

四项基本原则（客观、预审、自主、兼顾）洽谈者应争取做好三个工作 洽谈六方针

商务谈判（补充）商务谈判（补充）4 发布会礼仪 会务礼仪规范 模拟新闻 发布会

要求： 要求： ? 自由组合，自由 自由组合，选题，人数不限，选题，人数不限，创意不限。创意不限。? 每组发言时间5 每组发言时间5分 答辩时间5 钟，答辩时间5分 钟。? 最后大家投票选 出最佳团队

四个主要方面内容 会议的筹备 媒体的邀约 现场的应酬 善后的事宜 4 展览会礼仪

开篇故事 展览会的分类 展览会的组织 展览会的参加 会务礼仪规范 赞助会礼仪

商界赞助十类项目 赞助活动的四步骤 赞助会六项议程 赞助活动评估四个 重要方面 4 茶话会礼仪

会议的主题 来宾的确定 时空的选择 座次的安排 茶点的准备 会议的议程 现场的发言 会务礼仪规范

我国的茶叶品种繁多，大体上可归纳 为几大类： 1．绿茶，较为著名的绿茶有龙井 茶、碧螺春茶、六安瓜片茶、蒙顶茶、君山针叶茶、黄山毛峰茶、庐山云雾 茶等。2 2．红茶，驰名中外的有安徽的 “祁红”、云南的“滇红”和广东的” 英红”。3．乌龙茶，较为著名的有福建的 “武夷岩茶”、“乌龙茶”、“黄金 桂茶”、安溪的“铁观音”茶，广东 的“凤凰单丛茶”。4．白茶，其中以白毫银针、白牡丹 为珍品。5．花茶，是以鲜花窨制茶叶而成的 再加工茶，这是我国的特产。其主要 种类有茉莉花茶、珠兰花茶、玉兰花 茶、玫瑰花茶等。关 于 中 国 茶 5 酬世礼仪规范

谈话礼仪 演讲礼仪 通讯礼仪 邀约礼仪 派对礼仪 运动礼仪 娱乐礼仪 工作餐礼仪 自助餐礼仪 谈话礼仪

注意方式方法，会说话、注意方式方法，会说话、说对话

5规劝与批评 规劝与批评 4争执与辩论 争执与辩论 3祝贺与慰问 祝贺与慰问 争辩前先考虑好后果 发自内心的祝贺 学会赞美别人

2称赞与感谢 称赞与感谢 共同话题

1寒暄与问候 寒暄与问候

6拒绝与道歉：掌握合适的时机和方法 拒绝与道歉： 拒绝与道歉 演讲的礼仪

欢迎时的演讲 欢送时的演讲 祝贺时的演讲 答谢时的演讲 简介时的演讲 解说时的演讲

推荐一本杂志：演讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！推荐一本杂志：演

讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！关于演讲 通讯的礼仪 小故事 问题一 问题二 问题三

这个电话该不该打

这个电话应该何时去打 这个电话内容应该如何准备 补充： 补充：电话礼仪

电话礼仪一般要求 ? 态度礼貌友善 ? 传递信息简洁 ? 控制语速语调 ? 使用礼貌用语对话 拨打电话的礼仪

选好通话的时间 礼貌的开头语 用声调传达感情 有所准备，简明有序 电话三分钟原则 礼貌的结束语 接听电话的礼仪

及时、礼貌地接听电话 自报家门 认真倾听，积极应答 认真清楚地记录（随时牢记 5W1 H 技巧）友善对待打错的电话 正确代接电话 巧问对方姓名 礼貌地挂断电话 邀约的礼仪

传真邀约，传真邀约，指的是利用传真机发出传真的形式，对被邀请者所进 行的一种邀约。在具体格式、文字方面，其作法与书信邀约大同小异。但是由于它利用了现代化的通讯设备，因而传递更为迅速，并且不易 丢失。此外，还有一种电子邮件邀约，其作法基本与传真相似。

电报邀约，即以拍发专电的形式，对被邀者所进行的邀约。电报 电报邀约，邀约与书信邀约在文字上，都要求热情、友好、恳切、得体，除此之 外，电报邀约在准确、精练方面要求得更高一些，这是由电报这一形 式本身所决定的。便条邀约，便条邀约 即将邀约写在便条纸上，然后留交或请人带交给被邀请 者。在书面邀约诸形式之中，它显得最为随便。然而因其如此，反而 往往会使被邀请者感到亲切、自然。电子邮件邀约 派对的礼仪 派对的 规则 派对 的着装 派对 的规则 派对 的组织 运动的礼仪 有所约定 尊重教练 注意衣着 运动

自练为主 目标明确 服从管理 运动礼仪 1 2 3 游泳礼仪 打保龄球 礼仪 滑雪礼仪 打高尔夫 球礼仪 打网球 礼仪 打羽毛球 礼仪 娱乐的礼仪

剧院 歌厅 游戏厅 网吧 公园 游乐场 工作餐的礼仪 01 02 03 04 自助餐礼仪

就餐时 P1 间 就餐地 点食物准 备 客人的 招待

P2（1）取餐按照 餐厅设定的方 向顺向排队（2）根据个人 食量取菜，（3）应等同桌 所有人都取完 菜落座后，一 起开始用餐。（4）再次取菜 时，不使用已 用过的餐具。（5）不将所取 的食物带出餐 厅。P3 不在一个地方停 留太久 巧妙展现手 部曲线 用拇指、用拇指、无名指 和小指牢牢握住 杯脚下方，杯脚下方，中指 扶着杯脚，扶着杯脚，食指 轻搭在杯脚与酒 杯连接处。杯连接处。手指 尽量伸直，尽量

伸直，显现 手部优美曲线。手部优美曲线 自助餐礼仪

正确的用餐顺序应该是： 汤、蔬菜、面类、鱼虾类、肉禽，最后吃水果。先吃 容易消化的汤、菜、饭； 然后是高蛋白的鱼虾禽肉，最好选择白灼、清蒸等做 法；最后可选些味酸的水 果，帮助消化还可清除口 腔异味。

第四篇：礼仪篇

礼仪篇 来源： 黄鹤的日志

1.欢迎辞

Words and Phrases:official launch,on the occasion of,opening ceremony,long-term,enthusiastic,enthusiasm,dynamic,dynamics,energy,energetic,vigor,vigorous, cradle of ancient civilization,childhood dream,delegation,meet old friends and establish new contacts,cosmopolitan city,cosmopolis,metropolitan city,metropolis,harbour,port,appreciation,grateful,arrival,friends coming from afar,cooperation,strategic partnership,Bon Voyage,have a safe trip home,meet sb all the way,wish sb a unforgettable journey，extend/express one’s warm welcome to,distinguished guests,VIP,host,on behalf of,faculty,staff,crew,contribution to Sentences:I regard it my great honor/pleasure/privilege to have the rare opportunity to have name,title visit our city of ____,which is crowned as _______,and I do hope that Your Honor enjoy your stay here and see by your own eyes the great hospitality of people here as well as its fabulous dynamics.2.感谢辞

Words and Phrases:extraordinary,utmost courtesy,genuine friendship,diversity,gracious invitation,hospitable,hospitality,heart-felt,sincere,sincerity,remarkable,accomplishment,feats, Impress,impressive,cordial/sincere,participate,participant,fruitful,rewarding,at the close of,join sb in the toast to_______,cheers!At the joyous moment/time of ____,I, on behalf of _____,would like to take this opportunity to express my heartfelt thanks to ____ who____.Now, may I ask you to join me in a toast to____,cheers!3.会议发言

Words and Phrases:symposium,seminar,guests from various circles,profound,constuctive,reference and study,a complete success,opening address,closing address,panel discussion,interpreter,simultaneous interpreter,exchange views on,in a wide range of areas,shared desire,mutual understanding and trust/respect/benefit,be convinced that,have positive/negative impact on,bilateral relation,in the principal of,equality,hand in hand,work together,based on,on the basis of,precondition/prerequisite, I have the honor to introduce I now have the pleasure of introducing to you the first distinguished speaker… The next speaker is Mr.Bryan,who will now deliver his address to the conference I would like to call the meeting to order 高频短句

1.今天晚上我们在这里设宴欢迎应……邀请前来我国访问的……阁下和……其它贵宾们，感到十分荣幸。

We are honored to host the dinner this evening in honor of distinguished…and other honorable guests from…who have come to China at the invitation of … 2.将作为新的一页载入……友好的史册

来源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_63926b590100kb8o.html)-口译每一天：礼仪祝辞篇_新东方四六级专四专八_新浪博客

be remembered as a shining page in the history of … friendship 3.首先，请允许我向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。

Allow me ,first of all,to express our hearty welcome to our distinguished guests coming from afar.4.我代表……欢迎各位朋友访问中国

On behalf of …,I wish to welcome our friends who have come to visit China.5.我一定向他转达您的问候和邀请

I will surely remember you and your invitation to him.6.今天，我们怀着愉快的心情同……欢聚一堂 We are joyfully gathering here today with… 7.今天我们怀着无限惜别的心情，欢送……

With a sense of great sorrow we bid farewell today to… 8.今天，我们在这里集会隆重纪念……周年

We meet here today to solemnly commemorate the anniversary of … 9.女士们，先生们，欢迎各位的光临。演出很快就要开始了，请尽快入座。

Ladies and gentlemen,good evening.The concert would start soon.Please make yourself seated.Thank you.文具 stationery

装饰品 decoration

玩偶 doll

咖啡厅 cafe

茶室 teahouse

甜品店 dessert shop

中餐 Chinese cuisine

西餐 Western-style food

风味菜 ethnic food

日本料理 Japanese cooking

烧烤 barbecue(BBQ)自助餐 buffet 快餐 fast food 小吃 snacks 纪念品商店 boutique 特许零售店 licensed retail store 便利店 convenience store 自动售货机 vending machine 流动收获机 mobile vending van/boot 10.主席先生，我怀着非常愉快的心情出席本届年会，值此大会开幕之际，我为能有机会就和平与发展问题进行发言，谨向东道主致以深深的谢意。与此同时，我向所有与会代表致以崇高的敬意。

Mr.Chairman,it is with great pleasure that I am here to attend this annual meeting.On the occasion of this opening ceremony,I would like to express my deep appreciation to the host for this opportunity to address the topic of peace and development,and pay my high respect for all the representatives present at the meeting

第五篇：乘坐自动扶梯和电梯有哪些礼仪要求

（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

（2）乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

特别提示：在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。