礼仪篇[大全5篇]

第一篇：礼仪篇

一、礼仪的含义、作用

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼是发于人性之自然，合于人生之需的行为规范。为什么这么说呢？有无礼节是人与禽兽的差别所在（人性使然），也是人类社会祥和的基础。综观今日，讲礼、识礼者少，故社会秩序乱象常见，各种摩擦、冲突频繁发生，人们相处不仅缺少安全感，甚至有举目皆敌的危机感。

礼节这件事，在人群中，是决不能少的。人与人交流感情，事与事维持秩序，国与国保持常态，皆是礼节从中周旋的力量。

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

礼节的作用不容忽视，我们现代人怎么能不认真对待和学习？否则在社会上，免不了到处碰壁吃亏，届时悔之晚矣。因为我们相信没有人希望在无礼的行为背后引发的是七言八语，讪笑讥诮：「某人岂有此理、未曾受过教育、没有常识、粗卑不堪、不近人情、没见过场面、真讨厌、极可笑、远着他、少来往……」这一连串的名词，对你的前途，一切的一切，会产生何种影响？

礼节是不妨碍他人的美德，是恭敬人的善行，也是自己行万事的通行证，是要通达践履的。

二、古代礼仪

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。这从礼纪中就可得出这样的结论.整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证.中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。这对于修养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有现代价值。现试分述如下： ㈠尊老敬贤。我国自原始社会到封建社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。孟子说：“养老尊贤，俊杰在位，则有庆”（注：《孟子·告子下》）。“庆”就是赏赐。古代这种传统礼仪，对于形成温情脉脉的人际关系，以及有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。说到尊老，这是中国传统文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想观念和说教上，也并不仅止于普通百姓的生活之中。从君主、士族到整个官绅阶层，都在身体力行，并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。《礼记》记载：“古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者”（注：《礼记·祭义》）。就是说，五十岁以上的老人不必亲往打猎，但在分配猎物时要得到优厚的一份。一些古籍，对于同长者说话时的声量，也作了明确的要求。如《养蒙便读》说：“侍于亲长，声容易肃，勿因琐事，大声呼叱”（注：《养蒙便读·言语》）。《弟子规》又说：“低不闻，却非宜”。总之，上至君王贵族，下达庶人百姓，都要遵循一定的规矩，用各种方式表达对老者、长者的孝敬之意，作为衡量一个人是否有修养的重要标志。任何形态的社会，都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深，见闻广，经验多，劳动时间长，对社会贡献大，理应受到尊敬；同时，他们在体力和精神上较差，需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年，对长者和老人，应该做到：路遇主动谦让，乘车主动让座，在商店、戏院等公共场所，应尽量考虑到为老人创造方便条件。关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐”。说的是刘备仰慕诸葛亮的才能，要请他帮助自己打天下，便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再，再而三，诸葛亮才答应。从此，诸葛亮的雄才大略得以充分发挥，为刘备的事业“鞠躬尽瘁，死而后已”。纵观中国古代历史，历来有作为的君主，大多非常重视尊贤用贤，视之为国家安危的决定因素。平时不敬贤，到了紧急关头，贤才就不会为国分忧。不是贤才不为国家着想，而是国家缓贤忘士，如此“而能经其国存者，未曾有也”（注：《墨子·亲士》）。今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”，须赋予现代新人才观的内容，就是要尊重知识，尊重人才。当今社会，各种竞争越来越激烈。种种竞争，归根到底是人才的竞争。大至国家民族，小到公司企业，要在激烈的竞争中保持优势地位，都必须拥有强大的人才队伍。只有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才，使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境，形成足够强大的人才队伍，才能立于不败之地。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。” 在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。

孔子尊师

公元前521年春，孔子得知他的学生宫敬叔奉鲁国国君之命，要前往周朝京都洛阳去朝拜天子，觉得这是个向周朝守藏史老子请教“礼制”学识的好机会，于是征得鲁昭公的同意后，与宫敬叔同行。到达京都的第二天，孔子便徒步前往守藏史府去拜望老子。正在书写《道德经》的老子听说誉满天下的孔丘前来求教，赶忙放下手中刀笔，整顿衣冠出迎。孔子见大门里出来一位年逾古稀、精神矍铄的老人，料想便是老子，急趋向前，恭恭敬敬地向老子行了弟子礼。进入大厅后，孔子再拜后才坐下来。老子问孔子为何事而来，孔子离座回答：“我学识浅薄，对古代的„礼制‟一无所知，特地向老师请教。”老子见孔子这样诚恳，便详细地抒发了自己的见解。回到鲁国后，孔子的学生们请求他讲解老子的学识。孔子说：“老子博古通今，通礼乐之源，明道德之归，确实是我的好老师。”同时还打比方赞扬老子，他说：“鸟儿，我知道它能飞；鱼儿，我知道它能游；野兽，我知道它能跑。善跑的野兽我可以结网来逮住它，会游的鱼儿我可以用丝条缚在鱼钩来钓到它，高飞的鸟儿我可以用良箭把它射下来。至于龙，我却不能够知道它是如何乘风云而上天的。老子，其犹龙邪！”

㈡仪尚适宜。中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件，多有约定俗成的仪矩。如获得丰收，要欢歌庆贺；遭到灾祸，要祈求神灵保佑。久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。在古代，婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的，其礼仪规定得格外详尽而周密，从服饰、器皿到规格、程序和举止的方位，都有具体的规定。今天，我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明，最重要的一点，就是贵在适宜。即如二程所主张：“奢自文生，文过则为奢，不足则为俭”（注：《二程集》程氏外书卷六）。可见，仪式的规模在于得当，适当的文饰是必要的，但文饰过当就会造成奢侈浪费，偏离礼规的要求；而过于吝啬，妨碍到仪式的实行也是不得体的。古人这种见解非常精辟，对我们今天举行各种仪式具有指导作用。在当今的社会活动中，举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、儿女婚嫁，各种节庆活动，都有不同的仪式。我们要把握好各种仪式的规模，就必须掌握好适度的原则，要使必要的仪矩同现代文明相结合，相关的活动既隆重其事，又不至于华而不实。我们尤其要反对那种借婚丧庆典之机，大操大办，铺张浪费的现象；反对那种认为仪式越隆重越好，越豪华越合乎礼规的做法。如：当今不少新婚夫妻为使婚礼够排场，摆阔气，互相攀比，搞到债台高筑，造成巨大浪费。甚至有些领导干部不顾影响，为子女以权谋私，收受大宗贺礼，助长奢靡之风。这既不符合我们优良传统，又不符合我们的国情、民情。

千里送鹅毛

“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”

这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

㈢礼貌待人。任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。它标志着一个社会的文明程序，反映一个民族的精神面貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。其中许多耐人寻味的经验之淡，无论过去和现在，都给人以启迪。具体说来，主要有以下两点：

⒈与人为善。与人相处，为善当先。而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。《礼记》说：“夫礼者，自卑而尊人”（注：《礼记·曲礼上》）。如果表面上恭敬热情，而内心虚伪，或是仅仅内心尊敬，而毫无表情，都是不够的。应该表里一致，才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦，进而互敬互爱，友好相处。尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬，以财势取人，以利益交人，其实是小人所为。《论语·子罕》载：孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时，即使这些人年轻，孔子必定站起来。行过别人面前时，一定快步走过，以示敬意。古人敬人的方法，也有值得借鉴的地方。首先要尊重他人的意愿，体谅别人的需要和禁忌，不能强人所难。不苛求别人做不能做的事，不强求别人接受不喜欢的东西。古人说：“不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好”（注：《文中子·魏相》）。“己所不欲，勿施于人（注：《论语·颜渊》）”，就是这个意思。在与人交往中，幽默与善意的玩笑往往给人带来轻松愉快，但决不可戏弄取乐。如果拿别人姓名为笑料，或给人起不雅的绰号，都是十分不敬的。南北朝时颜之推就曾对此种不敬气愤而言：“今世愚人，遂以相戏。或相指名为豚犊者，有识旁观，犹欲掩耳，况当之者乎”。

⒉礼尚往来。礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。就是说，接受别人的好意，必须报以同样的礼敬。这样，人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。因此，《礼记》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也”（注：《礼记·曲礼上》）。对于受恩者来说，应该滴水之恩，涌泉相报。在古人眼中，没有比忘恩负义更伤仁德。孔子说：“以德报德，则民有所劝”；“以怨报德，则刑戮之民也（注：《礼记·表记》）。可见，“以德报德”，有恩必报，是待人接物的基本道德修养。当然，往来之礼，也该适度。送礼的本意，在于表达敬意答射之意，所谓礼轻意重，并非越多越好。正如《庄子·山木》篇说所说：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以亲，小人甘以绝。彼无故以合者，则无故以离”。

玉帛成干戈

公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣都是有毛病的。当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听。萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，当四国使臣的车子一起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，一看到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗在齐国所受的耻辱。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。

礼貌经常可以代替最高贵的感情。——梅里美

一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。——歌 德 永不向权势低头，但要摘帽为礼。——Jim Fiebig,NANA ㈣容仪有整。一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较，禽兽没有了皮毛，就不能为禽兽；人失去仪礼，也就是不成为人了。古人对仪表的要求，不免过于繁琐。其中最重要的，有如下三个方面。

⒈衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。这些规范，对现代人来说，仍是必要的。帽正纽结，鞋袜紧切，是仪表类观的基本要求。如果一个人衣冠不整，鞋袜不正，往往会使人产生反感甚至恶心，有谁会亲近这样的人呢。当然，衣着打扮，必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处的环境和交往对象的生活习俗，进行得体大方的选择。浓妆艳抹，矫揉造作，只会适得其反。⒉行为举止：孔子说：“君子不重则不威，学则不固”（注：《论语·学而》）。这是因为，只有庄重才有威严。否则，即使学习了，也不能巩固。具体说来，要求做到“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，就是站要正，坐要稳，行动利索，侧身而睡。在公众场合举止不可轻浮，不可亵，应该庄重、谨慎而又从容，做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”（注：《论语·颜渊》），处处合乎礼仪规范。

（三）言语辞令：语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。古人所谓“修辞立其诚，所以居业也”（注：《易·乾文》）。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”（注：《论语·子路》）。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人说，上天生人，于舌头上下两排牙齿紧密围裹，又在外面包一层厚厚的嘴唇，就是要人们说话一定要谨慎。当然古人并是要求人们少言语，而是说话要视具体情况，当说则说，当默则默。孔子说：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言”（注：《论语·卫灵公》）。说的就是这个道理。

心平气和的刘铭传

清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。

按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先便须磨炼自己的耐心和毅力。

以上几方面，是我国传统礼仪的精华。虽说时代不同了，但古人对仪容仪表的重视及整洁仪容要求，是值得今人借鉴的。外在形象是一种无声的语言，它反映出一个人的道德修养，也向人们传递着一个人对整个生活的内心态度。具有一个优雅的仪表，无论他走到哪里，都给那里带来文明的春风，得到人们的尊敬。毫无疑问，传统礼仪文明对我国社会历史发展产生积极影响。一般说来，社会上讲文明礼貌的人越多，这个社会便越和谐、安定。如果我们每一个人都教养有素，礼貌待人，处事有节，我们的生活就会更多一些愉悦，而国家、社会更多一些有序与文明。从这一点讲，礼仪对社会起着政治、法律所起不到的作用。长期以来，由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态，又由于礼仪文化的糟粕所产生不可低估的消极作用。我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。当相长一段时间内，社会、学校对礼仪养成教育不够重视，许多不文明的行为亦有增无减。在今天社会主义精神文明建设中，我们应立足于吸收民族文化中的精华，使传统文明礼仪古为今用，重建一套现代文明礼仪。

三、现代礼仪

如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。面对公民社会的兴起，我们必须考虑重建现代礼仪，这种重建不是食古不化地套用，也不是食洋不化地照抄。从重建礼仪的思路上说，由于文明的标准往往随时代而变，作为其承载者的礼仪也就因此变迁。我们要研究传统礼仪和外国合乎国情的礼仪如何创造性转化，还要细致地把握这些礼仪如何与民俗融合，不仅如此，许多具有普遍性的礼仪恰恰可能从民俗中再生才最具生命力。

从内容上说，现代礼仪至少应该包括四大类：家庭生活类(一般日常生活、节日生活、家庭祭祀)；社会交往类；职业工作类；政治生活类。具体而言，家庭生活礼仪应当包括一切与生老病死相关的礼仪，例如出生礼、成年礼，以及婚丧食节喜祭诸礼；社会交往礼仪应该包括往来迎送诸礼仪；职业工作礼仪包括求、辞职礼、与各类同事相处礼等；政治生活礼仪包括与开会、选举、谈判、外交、军队等相关的礼仪；另外还有一些杂礼。

有些礼仪需要一定的载体，包括礼具、礼所、礼人，例如在特定的场合要穿特定的服装，特定的礼仪必须在特定的地点举行，需特定的人来主持等等。

但这些具体的规范并不是现代礼仪的目的所在，最核心的在于礼仪背后所表达的精神元素，现代礼仪应该包涵仁义礼智信、温良恭俭让，应该涵泳正义、自由、平等、民主、博爱、勇敢、谦逊、理性、稳重、慷慨、真情、和平非暴力……礼应当是一切美德的承载者、传统文明与现代文明的接榫者。

梁实秋先生曾说过：“礼，除非是太不合理，总是比没有礼好。”极端压抑个性、践踏自由、摧残尊严的礼仪并不能代表礼仪的真精神--即使在古代也是政治生活不正常所致，必须摒弃。

现代礼仪通过规范人们的每一个行为举止强调人的尊严，强调人与人之间建设性的互助合作，强调公共领域与私人领域的边界，强调职业伦理对职业行为的规范，强调人应该热爱而不是憎恨这个世界。它让人远离邪恶、低俗，引导人的精神迈向高境界。

可以断言，公民社会不是一群没有尊严、没有教养的乌合之众能够建立的。现代礼仪就是公民社会的教养，今日国人可能看不到结果，但可以让它开始。

福特求职

美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。

四、校园、学生礼仪[ 校园礼仪一直是社会所关注的问题,，因为任何一位走向社会的成功人士，都是从这个摇篮里走出来的。礼仪也决定着人的文化涵养。我们必须重视学校教育，除了文化学习，也需要注重礼仪的培养。尊师是校园礼仪的首要注重点，尊师要从”老师您好“开始。上课认真听讲是最大的尊师，尊师重教，让每天都成为教师节，这是我们尊敬老师的所理想化。

语言健康是人们时刻都在议论不休的话题。专家透析校园脏话三大诱因：

1、部分学生受家庭环境的影响，在幼时就养成了说脏话的习惯，无意识之中脏话成了“口头禅”；

2、一些同学说脏话是出于一种吸引人注意的目的，显示自己个性，让人觉得“酷”劲十足。

3、网络、影视上的低俗的话语影响到了正在成长中的学生。古时的“出口成章”被现代社会演变为“出口成脏”，这是人文素质低下的最明显的症状。在校园里，给成长一个干净的语言环境，让大家每天都处在健康的语言交流氛围中，是我国社会所庆幸之大事。

一说起爱护公物，也许有人会认为这是老生常谈，因为类似“爱护公物光荣，破坏公物可耻”、“爱护公物，人人有责”这样的口号恐怕连幼儿园小朋友也能说上几条。细心观察就会发现，校园里破坏公物的现象比比皆是：有同学为求近路而不惜践踏草坪；踢球时不小心打碎了教室的门窗；户外运动中弄坏了校园里的公共桌椅、栏杆和垃圾桶；课桌椅上经常会看见各式各样的涂鸦……你有没有想过，不论是有意还是无意，这些行为都对公物造成了损坏，也给其他同学的学习和生活带来了不必要的麻烦，还会增加学校对公物的维修费用，这可是一笔不小的开支

“人无德不立，国无德不兴”。公民道德的好坏，体现着一个民族的精神状态，影响着一个民族事业的兴衰。一个人的言行，往往表现出个人素质的高低，进而影响整个集体的总体素质状况。一个公民是否爱护公共设施，从小处讲可以反映出一个人道德素质的高低，一个学校校风的好坏；从大处讲也反映了一个国家文明程度及民族素质的高低。我国颁布的《公民道德建设实施纲要》中提出了“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”为主要内容的社会公德。作为中华人民共和国公民，我们都应该按这个要求规范自己的行为

1.学生仪容、仪表、仪态的礼仪

衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。

少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽。学生不化妆、不戴饰物、不烫发，男生不留长发。

参加集会、听讲时坐正立直。坐正：头正颈直，上体与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸，上体、双腿与地面垂直。

行走稳健：行走姿势正确、步幅适中，稳健有力。在楼道、教室行走时，慢步轻声；在街道上，靠右行走；不摇肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。

谈吐举止文明：是仪表的综合要求。与人交谈时，态度诚恳，语言文明。待人接物中，表情自然，动作大方。

2.学生体态语言礼仪

微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。

鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。

握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。

握手时双目注视对方，面带微笑。

一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。

多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。

招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。

鼓掌：是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

3.学生与人交往、谈吐基本礼仪

尊称(敬称)：长辈、友人或初识者称“您”。对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。

对他人提出要求时说“请”；与人打招呼时说“您好”；与人分手时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致谢时回答说“没关系”；得到别人帮助表示感谢说“谢谢”。

4.升国旗、唱国歌礼仪

参加仪式的学生要衣着整洁，系好衣扣、裤扣，戴好红领巾，脱帽，面向旗杆方向立正站好。不得交谈、走动或做其他动作。升国旗奏国歌时，面对国旗行队礼或注目礼，直到国旗升至杆顶。

少先队队礼：立正站直，右手五指并拢，高举头上，眼睛注视受礼者，表示人民的利益高于一切。

国歌是音乐形式的国家象征。唱国歌时要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。

5.学生校内礼仪

进校第一次见到师长，要止步立正鞠躬问好：“老师好!”“校长好!”人多时，可以点头示意问候；见到同学，可点头致意，招手问好。

上下课起立。站在座椅一侧，双手自然下垂，向老师行注目礼。

课上准备提问或回答问题先举手。正确动作是：端坐座位上，右肘放在桌面上，上臂上举，右手五指并拢，指尖向上，等老师允许再起立发言。

进入老师办公室或居室喊“报告”或敲门，声音以室内人听见为适度，在社会交往中，进入他人房间也须先敲门，未经允许不得擅自入内。

6.学生迎宾礼仪

宾客来访，要起立迎接，面带笑容，主动问候：“您好!”“欢迎您来!”回答客人提问要起立。为客人让座、送水；客人与家长谈话时要回避；客人离去，起身送至门外。

7.学生家中礼仪

就餐先请长辈入座，自己方可就位，就餐中也要礼让他人。

离家前，向家长打招呼：“我走了，再见!”归家说：“我回来了!”

见家长离家或归家，主动招呼，递接物品

优雅的风度气质，自然随和的态度

气质，是由人体内四种液体——血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁决定的，它难以改变，但风度、性格是可以塑造培养的。

作为男同学，应使自己具有“阳刚之美”，即风度稳重，动作有力度。

“刚”不等于“野”，如果男子汉说话过于随便、粗野、骄横，在公共场所，敞胸露怀、歪戴帽子、身穿汗衫、背心或打着赤膊、脚穿拖鞋、打响指、吹口哨，就会给一种“兵痞子”、“二流子”，缺少文化教养的印象。

作为女同学，应使自己的气质风度“优雅得体”。

同人交谈，要庄重谦逊，在大庭广众之中，态度要大方自然，切忌表情过分，目光游离，挤眉弄眼，频繁眨眼，过分大笑，这些都是有失风度的。

在陌生人面前，“内向”比“外向”好，含蓄比夸张好；被男方邀约，要探究其原因、动机和内容，如觉得不宜，应婉言谢绝，在异性面前不要太随便，应自尊、自重、自爱。

周恩来的外交礼节

周恩来总理是事事处处讲究礼貌的楷模。接待外宾，不论是来自大国小国，也不论其职位高低，周总理都以礼相待。一天夜里，他亲自去机场为一位外宾送行，同行的还有一些常驻我国的外交时节。在返回途中，为了让总理早一点休息，司机加速行驶，打算超过一辆外国使节的汽车。总理察觉后立刻制止，说：“司机同志，你怎么能那样做呢？要有礼貌嘛！我晚回去一点没有什么关系，可不能犯大国沙文主义呦！”司机听了十分感动，马上减速。

第二篇：礼仪篇

礼仪篇

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学时： 学时：32H 其中： 其中： 授课－24H； 情景模拟和角色扮演－6H； 复习答疑－2H 经管系工商教研室 张舫 MSN:zhangfang1101@hotmail.com 主要授课内容

导论与装束礼仪规范－4学时 行业礼仪规范 仪式礼仪规范 会务礼仪规范 酬事礼仪规范 －2学时 －2学时 －4学时 －4学时 1 3 2 3 4 5 3 导 论

简单的礼仪测试（简单的礼仪测试（了解关 于礼仪的基本知识）于礼仪的基本知识）西方关于绅士和淑女的界 定

礼仪的界定 礼仪的内容 礼仪的归属 礼仪的扬弃 礼仪的特征 礼仪的原则 礼仪的功能 礼仪的学习礼仪的操作 *会使用“请”、“谢谢”、“对不起” 等文明用语。*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。*要认真听人讲话，交谈时不 东张西望、不随便插话，目光应注 视对方。*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。*不能用手指着别人说话，或 边说话边嚼口香糖。社交礼仪 *见到认识的人，主动打招呼。*不可用手指着别人说话。*向客人问好、说再见时抬起 头来，与客人有目光交流。*需要别人帮忙时，不能用命 令的口吻。*双手接别人的物品(礼物)。*父母接电话时不乱插嘴，不 对着听筒大喊大叫；接听电话要礼 貌应答。*不抢别人的玩具，不伤害他 人；会与小朋友分享玩具等。*不在别人家乱翻抽屉、柜子 等。绅士淑女礼仪

公共礼仪 *进入安静场合脚步要轻，避 免在公共场所大声说话、咳嗽或动 作发出很大的声音。*不乱扔垃圾、随地吐痰、随 地大小便。*需要等待或排队时，自觉遵 守规定和秩序。*乘公交车时，有人让座，会 说“谢谢”。*不在公共场所因为大人没有 满足自己的意愿而哭闹。*遵守公共秩序，交通规则等。1 装束礼仪规范 西装的礼仪

“七个关注，八个要注意” 男士穿西装时，要注意衬衫、领带、鞋袜、和公文包之间的组合搭配的基本常识和技 巧。

“七个关注，八个要注意” 七个关注，八个要注意” 关于西装 七个关注

面料 色彩 图案 款式 版型 尺寸 做工 八个要注意

要拆袖标 要熨烫 要扣纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要腰间无物 要少装东西 装束礼仪规范 套裙的礼仪

七个兼顾问题 五个注意问题 套裙的搭配应考虑衬衫、内衣、衬裙、鞋 袜的选择是否得当 套裙的礼仪 五个注意

大小 适度 兼顾 举止 穿着 到位

关于套裙 适当 场合 协调 配饰

装束礼仪规范 制服的礼仪

四大好处 五个要求：面料要好、色彩要少、款式要 雅、分类要准、做工要精。四忌：忌脏、忌皱、忌破、忌乱 1 装束礼仪规范 饰品的礼仪

三个规范：符合身份、男女有别、遵守成 规 手表、钢笔、皮具、围巾常用饰品礼仪 装束礼仪规范 美发的礼仪

注意头发的洗涤、梳理、养护等几个方面 三个要注意的问题：定期理发、慎选方式、留意长度 六个考虑：性别、年龄、发质、脸型、身 材、职业 1 装束礼仪规范 化妆的礼仪

化妆的重要功能：塑造形象、体现尊重 化妆的步骤（视频）必须遵守五个规则 2 公司的礼仪 行业礼仪规范

看一家公司是否规范，走进公司后看三样东西： 第一，看是否有员工在高声喧哗； 第二，看这家公司的员工着装是否整洁、规范； 第三，看员工和客户是否保持距离有度。如果这在三样都做得很好，那这家公司一定非常出 色。两个基本侧面：写字间的基本规则； 两个基本侧面：写字间的基本规则；生意 场的个人操守 2 行业礼仪规范

端庄、仪表 端庄、整洁

规范、清洁、服装 规范、清洁、简便、不追求修饰 姿势 优雅庄重 2 行业礼仪规范 公司礼仪六忌：

一忌不守法纪 二忌损人利己 三忌表里不一 四忌过河拆桥 五忌嫌贫爱富 六忌崇洋媚外

补充）距离有度（补充）1.私人距离：半米以内 私人距离： 适用于亲人和亲密的朋友之间 2.交际距离：半米到一米半 交际距离： 适用于与同事、客户之间的交 流 3.礼仪距离 礼仪距离：一米半到三米 适用于对上司、长辈或比较尊 敬的人 4.公众距离：三米以外 公众距离： 公众场合与陌生人之间的距离 所以，所以，在公司中我们一般采用交 际距离，以示对别人的尊重。际距离，以示对别人的尊重。2 企业的礼仪 行业礼仪规范

企业的标识（CIVIMI）人际交往礼仪－－记住对方姓名、嗜好、专长 人际交往中企业员工四禁忌 处理好与下属之间的礼仪规范六点 处理好与上级之间的礼仪规范五点 2 宾馆的礼仪 行业礼仪规范

小故事：小动作值 小故事：小动作值300万 万

特色在于：更友好、更热情、更周到、更温馨，住宾馆如同回家，享受到亲人温暖、关心。迎宾人员包括门童、礼仪小姐或行李员等，是宾 馆的门面，是给客人打造宾馆第一印象的人，具 有先人为主，先声夺人之效。总服务台作为前台接待是联系客人的一条重要纽 带，所以要求每位接待员都精通业务、口齿清晰、态度和蔼。2 商店

的礼仪 行业礼仪规范

商店礼仪的核心：就 是要求店员提高服务 质量

提问：如果你只是抱着瞧 一瞧的心态去商店，进门

（一）表情自然，微笑服务 服务员就笑脸迎上来问你 买什么东西时，你的想法

（二）着装得体，一般在大 是什么？ 的商场应该是统一着装 如果因银联卡消磁而到银

（三）服务应热情周到 行准备换卡，进门就有导 储迎上来问你需要办理什 么，你的感受又是怎样呢？ 同样是主动服务，收到的 效果可能会截然不同，这 也就是商店礼仪与其它服 务礼仪的区别。2 行业礼仪规范 银行的礼仪 八有

从业人员 五落实

两台、一座、两台、一座、一室 服务态度四方面 3 签约的礼仪 仪式礼仪规范

草拟合同时要注意：合同标准、规范；遵守法律； 符合常识；顾及对手 签署合同之前的步骤： 布置 好签 字厅 安排 好签 字时 的座 次 预备 好待 签的 合同 文本 规范 好签 字人 员的 服饰 3 开业的仪式 仪式礼仪规范

掷瓶礼”－－在举行新海轮下 掷瓶礼”－－在举行新海轮下 水典礼时，总要由船主（水典礼时，总要由船主（或其 代表）代表）的夫人将一瓶香槟酒掷 在船首击碎，名为掷瓶礼” 在船首击碎，名为掷瓶礼”。在古代，在古代，科学技术落后的条件 下航海是件艰苦且又危险的职 船员遇难事件甚频。业。船员遇难事件甚频。每当 遇难时，遇难时，船上尚活着的人便只 能将要说的话写在纸上，能将要说的话写在纸上，装入 酒瓶，酒瓶，封口后抛向大海任其漂 流。希冀能被其他船只或岸上 的人发现。的人发现。所以每当海上风暴 骤起或航船逾时未归之际，骤起或航船逾时未归之际，船 员的家属们便集结于岸边，员的家属们便集结于岸边，祈 期盼亲人能平安地回家。祷、期盼亲人能平安地回家。

筹备开业仪式时六 方面的工作 开业常见的三种形 式 关于行掷瓶礼 开业的礼仪

舆论宣传 来宾约请 场地布置 开业礼仪

接待服务 礼品馈赠 程序拟定 筹备开业仪式 关于行掷瓶礼

所以香槟在船头摔得 越碎越好，越碎越好，预示这艘 新轮船将永远航行平安。如今，海难虽已 如今，基本杜绝，掷瓶” 基本杜绝，但“掷瓶” 的习俗却依然存在，的习俗却依然存在，只是演变为具有传统 色彩的喜庆仪式罢了。色彩的喜庆仪式罢了。这一礼俗在西方国家 盛行，盛行，近年来也传入 我国沿海地区。我国沿海地区。剪彩的礼仪

剪彩的准备 关于 剪彩 事故 剪彩的人员 剪彩的程序 剪彩的做法 礼仪小姐的最佳装束 交接

的礼仪 程序 准备

注意细节 表现 得体 庆典的礼仪

关于庆典的两大要点：主要特色和具体内 容 庆典的四大问题 东道主出席庆典庆典应当严格注意的七个 问题 4 洽谈会礼仪 会务礼仪规范

四项基本原则（客观、预审、自主、兼顾）洽谈者应争取做好三个工作 洽谈六方针

商务谈判（补充）商务谈判（补充）4 发布会礼仪 会务礼仪规范 模拟新闻 发布会

要求： 要求： ? 自由组合，自由 自由组合，选题，人数不限，选题，人数不限，创意不限。创意不限。? 每组发言时间5 每组发言时间5分 答辩时间5 钟，答辩时间5分 钟。? 最后大家投票选 出最佳团队

四个主要方面内容 会议的筹备 媒体的邀约 现场的应酬 善后的事宜 4 展览会礼仪

开篇故事 展览会的分类 展览会的组织 展览会的参加 会务礼仪规范 赞助会礼仪

商界赞助十类项目 赞助活动的四步骤 赞助会六项议程 赞助活动评估四个 重要方面 4 茶话会礼仪

会议的主题 来宾的确定 时空的选择 座次的安排 茶点的准备 会议的议程 现场的发言 会务礼仪规范

我国的茶叶品种繁多，大体上可归纳 为几大类： 1．绿茶，较为著名的绿茶有龙井 茶、碧螺春茶、六安瓜片茶、蒙顶茶、君山针叶茶、黄山毛峰茶、庐山云雾 茶等。2 2．红茶，驰名中外的有安徽的 “祁红”、云南的“滇红”和广东的” 英红”。3．乌龙茶，较为著名的有福建的 “武夷岩茶”、“乌龙茶”、“黄金 桂茶”、安溪的“铁观音”茶，广东 的“凤凰单丛茶”。4．白茶，其中以白毫银针、白牡丹 为珍品。5．花茶，是以鲜花窨制茶叶而成的 再加工茶，这是我国的特产。其主要 种类有茉莉花茶、珠兰花茶、玉兰花 茶、玫瑰花茶等。关 于 中 国 茶 5 酬世礼仪规范

谈话礼仪 演讲礼仪 通讯礼仪 邀约礼仪 派对礼仪 运动礼仪 娱乐礼仪 工作餐礼仪 自助餐礼仪 谈话礼仪

注意方式方法，会说话、注意方式方法，会说话、说对话

5规劝与批评 规劝与批评 4争执与辩论 争执与辩论 3祝贺与慰问 祝贺与慰问 争辩前先考虑好后果 发自内心的祝贺 学会赞美别人

2称赞与感谢 称赞与感谢 共同话题

1寒暄与问候 寒暄与问候

6拒绝与道歉：掌握合适的时机和方法 拒绝与道歉： 拒绝与道歉 演讲的礼仪

欢迎时的演讲 欢送时的演讲 祝贺时的演讲 答谢时的演讲 简介时的演讲 解说时的演讲

推荐一本杂志：演讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！推荐一本杂志：演

讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！关于演讲 通讯的礼仪 小故事 问题一 问题二 问题三

这个电话该不该打

这个电话应该何时去打 这个电话内容应该如何准备 补充： 补充：电话礼仪

电话礼仪一般要求 ? 态度礼貌友善 ? 传递信息简洁 ? 控制语速语调 ? 使用礼貌用语对话 拨打电话的礼仪

选好通话的时间 礼貌的开头语 用声调传达感情 有所准备，简明有序 电话三分钟原则 礼貌的结束语 接听电话的礼仪

及时、礼貌地接听电话 自报家门 认真倾听，积极应答 认真清楚地记录（随时牢记 5W1 H 技巧）友善对待打错的电话 正确代接电话 巧问对方姓名 礼貌地挂断电话 邀约的礼仪

传真邀约，传真邀约，指的是利用传真机发出传真的形式，对被邀请者所进 行的一种邀约。在具体格式、文字方面，其作法与书信邀约大同小异。但是由于它利用了现代化的通讯设备，因而传递更为迅速，并且不易 丢失。此外，还有一种电子邮件邀约，其作法基本与传真相似。

电报邀约，即以拍发专电的形式，对被邀者所进行的邀约。电报 电报邀约，邀约与书信邀约在文字上，都要求热情、友好、恳切、得体，除此之 外，电报邀约在准确、精练方面要求得更高一些，这是由电报这一形 式本身所决定的。便条邀约，便条邀约 即将邀约写在便条纸上，然后留交或请人带交给被邀请 者。在书面邀约诸形式之中，它显得最为随便。然而因其如此，反而 往往会使被邀请者感到亲切、自然。电子邮件邀约 派对的礼仪 派对的 规则 派对 的着装 派对 的规则 派对 的组织 运动的礼仪 有所约定 尊重教练 注意衣着 运动

自练为主 目标明确 服从管理 运动礼仪 1 2 3 游泳礼仪 打保龄球 礼仪 滑雪礼仪 打高尔夫 球礼仪 打网球 礼仪 打羽毛球 礼仪 娱乐的礼仪

剧院 歌厅 游戏厅 网吧 公园 游乐场 工作餐的礼仪 01 02 03 04 自助餐礼仪

就餐时 P1 间 就餐地 点食物准 备 客人的 招待

P2（1）取餐按照 餐厅设定的方 向顺向排队（2）根据个人 食量取菜，（3）应等同桌 所有人都取完 菜落座后，一 起开始用餐。（4）再次取菜 时，不使用已 用过的餐具。（5）不将所取 的食物带出餐 厅。P3 不在一个地方停 留太久 巧妙展现手 部曲线 用拇指、用拇指、无名指 和小指牢牢握住 杯脚下方，杯脚下方，中指 扶着杯脚，扶着杯脚，食指 轻搭在杯脚与酒 杯连接处。杯连接处。手指 尽量伸直，尽量

伸直，显现 手部优美曲线。手部优美曲线 自助餐礼仪

正确的用餐顺序应该是： 汤、蔬菜、面类、鱼虾类、肉禽，最后吃水果。先吃 容易消化的汤、菜、饭； 然后是高蛋白的鱼虾禽肉，最好选择白灼、清蒸等做 法；最后可选些味酸的水 果，帮助消化还可清除口 腔异味。

第三篇：礼仪篇

礼仪篇 来源： 黄鹤的日志

1.欢迎辞

Words and Phrases:official launch,on the occasion of,opening ceremony,long-term,enthusiastic,enthusiasm,dynamic,dynamics,energy,energetic,vigor,vigorous, cradle of ancient civilization,childhood dream,delegation,meet old friends and establish new contacts,cosmopolitan city,cosmopolis,metropolitan city,metropolis,harbour,port,appreciation,grateful,arrival,friends coming from afar,cooperation,strategic partnership,Bon Voyage,have a safe trip home,meet sb all the way,wish sb a unforgettable journey，extend/express one’s warm welcome to,distinguished guests,VIP,host,on behalf of,faculty,staff,crew,contribution to Sentences:I regard it my great honor/pleasure/privilege to have the rare opportunity to have name,title visit our city of ____,which is crowned as _______,and I do hope that Your Honor enjoy your stay here and see by your own eyes the great hospitality of people here as well as its fabulous dynamics.2.感谢辞

Words and Phrases:extraordinary,utmost courtesy,genuine friendship,diversity,gracious invitation,hospitable,hospitality,heart-felt,sincere,sincerity,remarkable,accomplishment,feats, Impress,impressive,cordial/sincere,participate,participant,fruitful,rewarding,at the close of,join sb in the toast to_______,cheers!At the joyous moment/time of ____,I, on behalf of _____,would like to take this opportunity to express my heartfelt thanks to ____ who____.Now, may I ask you to join me in a toast to____,cheers!3.会议发言

Words and Phrases:symposium,seminar,guests from various circles,profound,constuctive,reference and study,a complete success,opening address,closing address,panel discussion,interpreter,simultaneous interpreter,exchange views on,in a wide range of areas,shared desire,mutual understanding and trust/respect/benefit,be convinced that,have positive/negative impact on,bilateral relation,in the principal of,equality,hand in hand,work together,based on,on the basis of,precondition/prerequisite, I have the honor to introduce I now have the pleasure of introducing to you the first distinguished speaker… The next speaker is Mr.Bryan,who will now deliver his address to the conference I would like to call the meeting to order 高频短句

1.今天晚上我们在这里设宴欢迎应……邀请前来我国访问的……阁下和……其它贵宾们，感到十分荣幸。

We are honored to host the dinner this evening in honor of distinguished…and other honorable guests from…who have come to China at the invitation of … 2.将作为新的一页载入……友好的史册

来源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_63926b590100kb8o.html)-口译每一天：礼仪祝辞篇_新东方四六级专四专八_新浪博客

be remembered as a shining page in the history of … friendship 3.首先，请允许我向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。

Allow me ,first of all,to express our hearty welcome to our distinguished guests coming from afar.4.我代表……欢迎各位朋友访问中国

On behalf of …,I wish to welcome our friends who have come to visit China.5.我一定向他转达您的问候和邀请

I will surely remember you and your invitation to him.6.今天，我们怀着愉快的心情同……欢聚一堂 We are joyfully gathering here today with… 7.今天我们怀着无限惜别的心情，欢送……

With a sense of great sorrow we bid farewell today to… 8.今天，我们在这里集会隆重纪念……周年

We meet here today to solemnly commemorate the anniversary of … 9.女士们，先生们，欢迎各位的光临。演出很快就要开始了，请尽快入座。

Ladies and gentlemen,good evening.The concert would start soon.Please make yourself seated.Thank you.文具 stationery

装饰品 decoration

玩偶 doll

咖啡厅 cafe

茶室 teahouse

甜品店 dessert shop

中餐 Chinese cuisine

西餐 Western-style food

风味菜 ethnic food

日本料理 Japanese cooking

烧烤 barbecue(BBQ)自助餐 buffet 快餐 fast food 小吃 snacks 纪念品商店 boutique 特许零售店 licensed retail store 便利店 convenience store 自动售货机 vending machine 流动收获机 mobile vending van/boot 10.主席先生，我怀着非常愉快的心情出席本届年会，值此大会开幕之际，我为能有机会就和平与发展问题进行发言，谨向东道主致以深深的谢意。与此同时，我向所有与会代表致以崇高的敬意。

Mr.Chairman,it is with great pleasure that I am here to attend this annual meeting.On the occasion of this opening ceremony,I would like to express my deep appreciation to the host for this opportunity to address the topic of peace and development,and pay my high respect for all the representatives present at the meeting

第四篇：礼仪电梯篇

职场达人之电梯礼仪

一、电梯行进中

进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。

二、出电梯时

很多人不懂这方面的礼仪，给他人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面不出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。

三、在电梯中遇到老板时

如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。

四、使用电梯“三忌”

1、忌“铜墙铁壁功”：使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。

2、忌“目中无人术”：随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。

3、忌“九阴白骨爪”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。

五、进入电梯的次序

陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。

六、在电梯内的站次位次

电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。

摘自周思敏《你的礼仪价值百万》

第五篇：礼仪

待客时对客人带来的小孩应悉心照顾，给其准备玩具和空间。对待与客人同来的陪同者应一视同仁。

当主任与客人单独交谈时，应为陪同者安排接待或娱乐休闲项目。

留宿客人要问客人的习惯 待客应尽力方便客人

应该“主随客便”，讲究“宾至如归”才是上策。不要将自己的喜好强加给客人。

在客人到期之前就开始炒菜

主人因疏忽犯错，不必反复向客人道歉

诚恳地道歉一次即可。

点菜要问客人是否有禁忌

点菜前应询问客人有什么饮食上的爱好和禁忌。

点菜时如果在场者有少数民族或外国同胞，应询问对方的饮食习惯。如果在场有身体不适的客人，应询问对方健康方面的禁忌。

在家待客不可打扰邻居休息 待客交谈时要避免冷场 待客殷勤有度

不要事事都为客人代劳。

强留客人并不礼貌

一般待客时间以半小时为宜。客人要走时，象征性地客套几句即可。客人如果赖着不走，应该委婉地暗示对方。下逐客令要讲究方式

客人如果迟迟不走，主人应该委婉而礼貌地进行提示。可以用看表的动作来暗示客人。

主人可以用询问客人是否有其他事以及告诉客人自己的安排来暗示客人。

送客要送到门外

送可要送到门外、楼下，并亲切道“再见”。如果客人初次到来，应将客人送到稍远一点的地方。对于贵客，可将其送到车站，并为其准备礼品。

送客时应走在长者后面 不可在客人刚走后就议论客人 客人走后要轻声关门 送客不必太远

不可深夜让客人独自返回

深夜让客人独自返回是错误的。

深夜聚会结束后，应将客人尤其是女性客人送回住所。如果客人住处不远，应陪同行一段路。如果客人住处较远，应为客人安排住宿。

贵客走后要及时问候

贵客走后，主人不在问候是不得体的。

贵客如果是白天离开，视其返回路程远近，当天应用电话、信件等方式向对方问候平安。贵客如果是晚上离开，主人应在次日白天非工作时间向其表示问候。贵客告别后，主人应与其保持联系。

办公场合礼仪

在办公室着装不可太随便

办公室可不是想穿什么就能穿什么的场合。办公室里不要穿太休闲的服装。爆发式里不要穿太透明的服装。

穿制服要多注意职业形象

穿制服时，应按照规定整齐着装，不得搭配其他非职业装。穿制服时，言行举止要符合工作条例。不要出入非工作场合，更不要出入娱乐场合。

胸针与胸牌不可同时佩戴 女性不宜穿鞋跟太高太细的鞋 男性落座后注意不要露出腿毛

男性落座后露出腿毛有失礼仪

注重自我形象不可过度

不要随时随地在公众面前照镜子、整理仪容。别人碰到自己，不要马上掸衣服、露出不悦表情。不要给别人留下有洁癖的印象。

递送尖状物时尖端应朝向自己 及时清理杂乱的办公桌

办公桌应该定期清理，清除杂物和污垢。要养成不乱堆、乱放东西的习惯。

过期的文件和废旧纸张、办公用品要及时丢掉。

不可在办公室接待亲朋

办公室里接待亲朋是不妥的。

必须在办公场所接待亲朋时，应该在接待室进行。接待亲朋时不要高声喧哗。

访客不可占用对方工作时间

对别人占用自己的时间要懂得拒绝对别人占用自己的时间要懂得拒绝对别人占用自己的时间要懂得拒绝

在工作时间应尽量避免别人干扰。

如果别人占用你过多的时间而影响了你的工作，应礼貌地提醒对方。

使用公共设施要有公共观念

要有节约意识。要有保护公共设施意识

在办公区域遇到访客要打招呼 礼貌接待不速之客

对于不速之客，应根据对方目的礼貌应对。

如果来客有急事，可以帮助其询问他要找的人是否有时间应对。如果不速之客为无聊的事纠缠不休，应礼貌地将其劝走。

办公室里要控制情绪

在工作场合受到委屈或批评，不应转嫁到同事身上。不要把私人情绪带到办公场所。受到嘉奖或取得成绩时不要太张扬。

外借公物要有原则

外借公物时应遵循单位的相关规定。

外借公物时应保证本单位或本办公室暂时不需要。借出的公物要负责将其完整、完好地收回。

不可高声喧哗，旁若无人

在办公时间和办公场所讨论问题时应做到不打扰他人。在办公休息时间，开玩笑、说话等声音不要太大。

讲私人电话要轻声细语 在办公室要节约用电 无事不可乱串门 不可随便挪用他人东西

使用同事的物品前应先询问对方。使用同时的物品时要事先征得对方同意。

不可替同事作决定 及时传达小事情

平时应养成随时作记录的习惯。

对于需要及时传达给别人的小事情，应该尽量在第一时间通知对方。事无大小，都咬抱着对别人负责的态度来完成。

上级领导来办公室视察时要起立 尽量不要迟到、早退或到场太早 会上发言要看对象 会议上发言要根据听众的身份和层次拟写发言稿。会议上发言要有针对性、鼓动性。会议上发言要迎合听众的兴趣。

会上发言的语言要通俗易懂，避免用专业术语。

会上发言要事先列提纲，重点突出

职场应酬工作礼仪

在上司面前不可逞强 不可只跟老板打招呼 不可直呼老板的名字

不可做绝对服从、照章办事的老好人

接到上级指示时，应适当提出询问或建议。

同事交代的任何事情，遇到有疑问的地方，一定要及时而礼貌地提出来。

遇到他人事件紧急需要特殊办理的时候，应和理地给予照顾和通融。

在职权范围内自主决断 女性不可假扮天真 遇到困难要积极解决 不可越级请示领导 不搞小团体

不可热衷于传播小道消息

切忌在办公室谈论、评论别人的无能 切忌大肆批判公司制度

对公司的制度要严格执行。

如果对公司制度有意见，可以向相关部门提建议，但不应攻击。

不要钻公司制度的漏洞。

要关心同事 热心于公益性事务 与异性同事交往不可过密 注意自己在异性面前的身体语言

女性在男性面前应避免梳理头发、长时间注视等动作。男性在女性面前应避免解开衣扣、拍对方肩背的动作。在异性面前，不要习惯性做出打打闹闹的动作。

不可泄露公司机密 杜绝丢三落四的毛病 接受任务时不可嘀嘀咕咕

接受任务时如果有疑问，应该及时询问。接受任务时如果有不满，应该克制。

如果对自己接受的任务有压力，应及时调整、缓解。

不把今天的事情拖到明天 对同事的能力表示信任

不要对同事的工作能力表现出不屑。不要对同事的工作能力表现出不信任。不要对同事的工作能力指指点点。

不要在无关紧要的事情上浪费时间 不要包揽自己能力不够应付的事情 不可将重要任务一口回绝

接到自己能够胜任的重要任务时不应推脱。

对于某些自己比他人更能很好应付的重要任务，可适当主动请缨。

对于自己的确不能做的重要任务，回绝时应礼貌地说明原因。

要懂得适当求助别人

不要在自己坐不好的事情上一位下蛮力。

当自己有困难时，应主动、及时地向同事或领导请教。当自己的确没有别人做的好时，不要拒绝让同事插手。

让同事分享自己的快乐

自己取得成绩时，应态度坦诚而谦恭地向同事宣布。当自己心情愉快时，应让同事感受到自己的轻松。当自己有好东西时，应主动请同事分享。

不可嫉妒别人的一切 不为流言所动

与别人共用办公桌时要懂得礼让 积极参加下班后的同事聚会

如果自己的确不能参加，应礼貌而诚恳地向大家进行说明。不做事后诸葛亮

尽快接待正在等待的客人 对同事的客人也要热情接待 能包容和自己意见不同的人 不可三天两头请假 要和同事打成一片

切忌表现出“怀才不遇”的样子 要以友好的态度帮助新同事开展工作 要尊重杂勤人员

适度承担一些自己职责范围之外的事情 要主动承担责任

因为自己的原因而出错的事情，不要归咎给别人。如果几个人同事犯错，不要为自己开脱。承认错误时态度要诚恳，应避免强词夺理。

不可过度承担责任

错误原因不在自己时，不应鲁莽地承担责任。承认错误时，不应夸大自己的责任。其他人不承认错误时，不应包庇对方。

不做老好人，敢于表达自己的意见

大家进行讨论时，应该主动而积极地发表意见。

无论做任何事、面对任何人，都应该有自己的立场和态度。当别人询问和征求你的意见时，应该给对方一个明确的答复。

对同事的帮助要懂得回报

别人为自己提供过帮助，自己一定要适时向对方表示感谢。对于帮组过自己的人，如果对方求助，一定要尽力帮助。如果自己没有能力帮助关心过自己的人，应该向其提供求助线索。

切忌意气用事，为犯错的同事辩护

同事的错误无法否认时，不应为其辩护。

如果有必要为同事进行辩护，应据实而论，避免搬弄是非、颠倒黑白。

不可当面一套，背后一套 被老板请吃饭时不宜携伴前去 请老板吃饭要慎重

请老板吃饭一定要有充分而合理的理由。请老板吃饭一定要避免任何一个环节出错。请老板吃饭态度要诚恳而低调。

尽量不打扰工作中的同事 不在背后议论领导

进出领导办公室要注意细节 挺上司讲话注意力要集中 不可以己之心度领导之意 向上级禀告要把握分寸 指正下属的错误宜在私下进行 不打小报告 不越级报告 不可替领导做主

要注意当众维护上司的权威

不要当众指出领导的失误之处。

领导在公共场合失误时，应及时而礼貌地位其适当掩饰。当有人对领导表示不敬时，应主动上前制止。

不顶撞上司

当领导对自己产生误解时，应平心静气地向其解释原因。当领导批评自己时，应态度谦恭地聆听。当领导情绪不佳时，不要与其争论。

不介入上司的私人空间 不宜私访上司的家宅 给上司送礼物要把握好轻重

不要冒昧送贵重金属如金银、钻石等昂贵礼物给上司。不要送超出你生活水平承受范围的昂贵礼物给上司。不要在没有足够理由的情况下送昂贵礼物给上司。

不可穿的比老板还阔 不可无故奉承别人 不争功邀功

对上司要敢于提出意见 与上司相处时，不应表现得过于拘谨。

上司向自己征求意见时，不应支支吾吾、闪烁其词。上司与自己交谈时，不应沉默不语。

犯错后主动道歉 道歉要真诚

道歉时态度应坦诚、认真。道歉时语言要恳切、谦虚。道歉时动作神态应端庄、自然。

敢于承认错误

领导错怪下属时，应单独或公开向其道歉。

领导的决策出现错误时，应诚恳地向大家公开道歉并及时调整。

领导被下属指出错误时应认真反思，并在确定自己犯错后及承认错误。

不摆领导架子

在下级面前要以身作则 听取下属的合理意见 主动与下属沟通

懂得在下属面前克制情绪

上级在下级面前应保持沉稳大方而优雅的风度。情况紧急时，上级应在下属面前保持冷静。下属做错事时，上级应避免大发雷霆。要号令分明

下达命令或通知时，应保证语言通顺，没有歧义。下达命令或通知时，应保证语言简洁。

下达命令或通知，涉及时间和地点等具体内容时应避免模糊。

不可朝令夕改 切忌为自己设立耳目 要尊重副职领导的意见

在一些需要商讨的问题上，应认真听取副职领导的意见。副职领导提出批评和建议时，应礼貌接受。

如果副职领导的意见不合理，应礼貌与之商讨而不宜粗暴拒绝。

在职场上不宜讲女性优先 不讲男尊女卑

部门之间要互相沟通、合作

会议礼仪

展览会要安排讲解员

展览会上应安排针对整个活动的专职讲解人员，准备详细的讲解资料以便免费派发。

菜价展览会得商家应安排针对客户的专职讲解人员。有顾客询问时，展台负责人应热情讲解。

举行露天大型仪式要设休息棚 举办展览会要注意展品排列

用于参展的展品，一定要保证质量上乘，优中选优，而且应保证外观上的完美。

展品的陈列摆放要讲究整齐有序，有重点、有陪衬、有美感。展品的背景布置应与展览的主题相呼应，很吸引人。

举办展会要热心向观众讲解 参观展会时要注意自己的公众形象

不要对展位和展品以及其他观众指指点点。不要歪斜着走路。不要长时间抓摸展品。

参观展会时不可哄抢展品 应邀参加典礼不可无故缺席 剪彩时动作要利落 参加典礼要遵守程序

典礼通常包括来宾入场、正式开始、主持人致辞、嘉宾发言、礼成几个环节。

参加典礼时应首先熟悉相关程序，以免自己在需要出现的某个环节关键时刻时出丑。

参加典礼时，应在参加一个环节的同时为下一个环节做好准备。

举行会议要选好场地 举行会议要确定唯一联络人 作即席发言事先确定人选

需要作即席发言时，应在会前确定人选以便对方做准备。临时性作即席发言时，应由小组迅速推举出发言者。指定即席发言时，应事先征求人选的意见，避免强制。

作即席发言时要言语得体 参加会议要签到 迟到入场不要影响他人 在指定位置就座 鼓掌要看时机

不要在非告一段落的时候鼓掌。不要在别人鼓掌完毕后仍然独自鼓掌。不要在台上的人说错话的时候鼓掌。

别人发言时不可小声嘀咕 自由发言时不可保持沉默 主持人要精神饱满

主持会议时不可在场内与熟人打招呼 主持人不可过分自我表现 不与其他主持人抢话 要尊重嘉宾

不可强请不擅表演的人出节目 发言时不可只顾低头看讲稿

应适当抬头将视线投向会场。适当与观众和听众有目光交流。

发言时不可频繁舔嘴唇 会上发言要听主持人安排 不可同时提出两个以上问题 中途退场要低调进行

中途退场时应从侧面低调退场。退场时应避免妨碍别人。

要冷静面对突发事件

突然忘词时，可以稍作停顿并积极思考、回忆。有人起哄时应保持冷静、从容，尽量不受干扰。

听众中有人陆续离开时，应积极调整心态，适当调整发言内容，避免更加冷场。

不在会场上乱扔杂物

应对媒体礼仪

新闻发布会前腰准备资料

召开新闻发布会要选择合适的场地 召开新闻发布会要考虑媒体的方便

新闻发布会时，在场地和座位的安排上应考虑到媒体的方便。

召开者应准备充分的辅助材料

对于不违背原则的问题，发言人不应闪烁其词、不予回答。

采访时不宜提出刁难问题 采访提问要顾及对方的心情

不要在采访对象情绪不稳定的时候提出尖锐问题。应避免以猎奇的心态看待采访对象。

接受采访时要注意言行举止

接受采访时应避免有不雅观的动作。

说话、做事都应本着礼貌、规矩、端庄的原则。避免“得意忘形”。

接受采访要配合

接受采访时应避免做出不屑一顾的样子。采访者突出敏感或尖锐问题时，应避免失态。接受采访时自己的表情应避免僵硬。

商务与公务礼仪

在接待室等待时要有耐心 等待期间不可与工作人员聊天 和接待人员说话要懂礼貌 谈判时要尊重对手 谈判时要懂得让步 谈判过程中腰分清人事 不可以私事理由拒绝商务宴请 不可在低档嘈杂的饭店宴请客户 商务宴请的花费应适可而止

不应过于奢华。商务宴请应在招待好对方的基础上适当节省。

商务宴请的菜单安排要合理搭配

菜单必须由主任与客人共同来商定。注意味道与色彩的搭配。

拒绝对方要注意时机

应选择对方心平气和的时间。应选择对方有空闲的时间。

拒绝不应含糊暧昧

态度应坚决。话语应清楚、明白。

拒绝别人时应避免使对方认为还有机会。

拒绝时不可把话说绝

应让对方明白你的决绝不是针对他这个人。应同事给对方以鼓励和安慰。

开会前要布置会场

选择的会谈人员身份要对等

选定身份、素质与对方相当的人参与会议。人数也应与对方保持一致。

参与会议的人员选择完毕后应及时与对方沟通。

确定谈判地点时要征求各方意见

避免自作主张、提前自定。

谈判时不可自己坐上座 应将客方人员让到上座。谈判时，通常以右为主。

注意国旗的摆放位置和次序

同时需要摆放多国国旗时，按照参与各方代表的地位和与东道主方之间的关系来依次安排。

悬挂或摆放两面国旗时，应将客房国旗置于本国国旗同等高度的右侧。

轿车、广场等任何场合摆放或悬挂国旗，都应奉行以右为尊的原则。

懂得处理谈判中的冷场

谈判中出现冷场时，应以适当的提问或者讨论对气氛进行缓和。

可以暂时休息。

公务接待要注意规格

公务接待应按照来宾的身份、所在单位的级别来安排规格。保证周到而不铺张浪费。

如果不是第一次接待，规格应不低于以前。

迎宾前要制定计划

确定好接待人员和接待时间。确定好接待地点和接待规模。

对所有可能出现的情况作出预计和准备。

选择合适的迎宾地点 迎宾地点应方便来宾寻找，并且交通便利。选择地势开阔、路面平坦的地方。选着有标志性景观或由纪念意义的地方。

迎接客人要提前到达

至少提前10分钟到达。

首次到来的客人，应提前到达客人的落脚点。迎接熟客，应提前在大门外守候。

事先确定合适的接待人员

如果客人是外宾，应配备懂外语的接待人员。

选择接待人员时，应选择对客人比较熟悉或身份、地位相称的人。

根据来宾的人数确定接待人员的人数。

待客要懂“热情三则”

眼到、口到、意到。

拍照时要注意排对位次 客人到达后不可马上安排活动 应答来宾要及时 行进中的位次要有讲究

并排行进时，应请对方走在中间或道路内侧；来宾单行行进时，通常应请客人走在前方。

上下楼梯时应采用单行行进的方式，请客人走在前面。如果客人是身穿短裙的女性，应走在客人前面。来宾不止一个时，应根据他们的身份、年龄进行排序。

引导行进中转弯要提醒

行进中在转弯前应该用手势和话语提醒客人。转弯的同时应以热情、自然的表情面向客人。

如果转弯处不太好走，要以灯光辅助或以手搀扶客人。

上楼梯时不宜请女士走在前面

如果女士穿短裙，应请女士走在后面。上楼梯时，应请女性走在里侧。

上楼梯时，不要与女士的距离拉开太远。

乘电梯时不可强行挤入 避免挡住电梯按钮 乘电梯时应保持安静 不可并排站扶梯

乘坐扶梯时站在右侧。不要在扶梯上奔跑。不要说笑、打闹。

参观企业时要从众

在行进速度和行进路线上和大家保持一致。不要独自一人，不与其他人搭话。

参观企业时不可进入非开放场所 轿车上要讲究座次排序

轿车由主人驾驶或为吉普车时，副驾驶座最尊贵，前排为上。而轿车由专职司机驾驶时，副驾驶座最次，后排为上。轿车由主人驾驶时，副驾驶座上不应空着。轿车座次通常是以右为尊。

上下轿车要讲谦让

由司机驾车的轿车，前排乘客应后上先下。

与别人同排乘坐司机驾驶的轿车时，应后上先下，以便替长辈、贵宾、女士拉开右侧上座的车门。

若轿车由自己亲自驾驶，一般应后上先下，以便照顾客人。

送客时要等客人的车离开后再返回 坐车时切忌不断问询司机

应避免在行驶过程中引逗司机谈话。不要在路况较差的时候与司机说话。

不要大声与旁边的人谈笑，以免影响司机情绪。

陪同客人乘电梯应先入后出 正式活动要发邀请函 应邀要遵守邀请函的提示 陪同上司出行要注意自己的身份

陪同上司出行时说话不要抢先

主动为上司开关车门、房门、电梯门等。注意察言观色，按照上司指示行事。

以左为尊要看场合

涉及国际交往的政治活动中将多人排列时，应遵循以右为尊的原则。

在商务交往和会议中，应遵循以右为尊的原则。

在与国际友人交往的私人聚会中，应本着以右为尊的原则。

与英国人商谈不可系条纹领带 与外宾交谈不可涉及敏感话题

现代科技礼仪

使用邮件要规范

在第一次同某人用邮件联系时，不要忘记加上先生或者女士等称呼。

写邮件时保持正确的书写和语法。

不可用网络取代面对面交流 发送邮件前要检查 转发邮件须谨慎

转发邮件前腰注意检查邮件是否要求保密。不要把可能引起尴尬的邮件转发给他人。

收到电子邮件要及时处理 发送电子邮件要讲礼节

电子邮件也应该像手写信件一样有问候语和结语及相应的格式。回复私人邮件可以稍微忽略格式，但也不能太简略。商务、公务用途的电子邮件要保持语言的规范和准确。

谨慎选择回复全部邮件

点击“发送”之前，应该检查一遍收件人和发送方式是否正确。

对于内容需要保密的电子邮件，应该单独回复、特别对待。

不可随便使用附件

对于表明不接收附件的单位和个人，不要使用附件发信。发送带附件的邮件前应提前通知收件人或征求对方的同意，否则应采取其他方式传递信息。

不可在电子邮件中夹带垃圾信息 收发邮件要看轻重缓急

收发邮件应该根据信心的重要性进行排序，先收发重要的邮件。

对于垃圾邮件应该及时删除，不必打开。

发送重要和紧急邮件时可以在邮件级别和主题中进行标示，对于重要邮件应该及时回复。

必要的时候使用隐蔽副本发送

使用隐蔽副本可以避免给对方带来麻烦。

使用隐蔽副本时最好提醒对方回复邮件事点击“回复”而不是“全部回复”。

工作中使用邮件要遵守公司规定 在正式场合发送短信也要讲究规范

以短信形式向对方发送文本内容时，要事先向对方声明。在商务中使用短信要特别注意书写规范。

礼貌地使用浏览器本地标签和书签 电脑上的浏览器本地标签主要储存在高速缓冲储存器里。因此未经他人许可，不要私自删除高速缓冲存储器，若不这样可能会使得他们想要保存的有价值的信息丢失。

让孩子远离不合适的网站

如果你想孩子远离不合适的网站，网络阻挡软件能够很好地达到这个目的。

作为父母，你有权利在孩子或者家用的电脑上安装网络阻挡软件，而不需要事先征得孩子的同意。

不可轻易相信从网站上获取的信息

如果你要查找一些重要信息，最好上一些权威网站，如新华网、人民网等。

使用网站上的信心之前务必先查明其虚实。

谨慎地处理邮件广告

如果你发现油箱里面垃圾邮件泛滥，可以设置一个过滤器自动地将这些邮件过滤到垃圾箱里面。

为了你的“健康”，删除垃圾邮件并不是粗鲁的行为。

礼貌地参与邮件列表管理

当你与他人意见不一致时，要避免引发积累的争论。谨慎对待一些煽动性邮件，不可轻易为之所动。

正确使用手机铃声

设置手机铃声时要避免打扰他人。手机铃声的音量要适度。就餐或开会时不宜接听电话 打电话时注意选择合适的场所

在一些拥挤或需要保持安静的公共场合不宜接打电话。如果你的童话是比较私人且情绪化的，最好选择在私人空间进行。

不可随便查看他人通话详情

只有在你怀疑孩子可能遇到麻烦了的时候，比如他可能在合一个诱拐者聊天，你才可以检查他的通话单或者聊天记录。

有礼貌地使用掌上电脑和黑莓技术

查询掌上电脑和黑莓技术时不要侵犯他人隐私。一般情况下，不要调查对方的联系对象。

送礼礼仪

送礼要有合适的理由 不可滥送红玫瑰

红玫瑰只能由男性送给恋人、爱人和情人。

送花要数支数

送花前要知道花的品种和支数代表的含义。

送花应该根据受理人所在的国籍或民族的习惯来确定支数，如西方人送花一般送单数。

花的支数应该避免不吉利的数字，如13。

送礼要重档次

送礼事不应该送华而不实、质量低劣的礼品。应该根据受礼人与自己的关系来确定礼品档次。

应该根据受礼人的身份、年龄、性别、爱好来确定礼品的档次。

不可送广告礼品给别人

广告礼品只能在公务场合送，只能作为纪念品送给客户。

不可送过时的礼品给别人

送给比人的礼品如果有节令限制，应该选当季礼品。送服装、饰品给别人，应选择时下流行的。

不可送太贵重的礼品或现金 选送礼物要打包装 礼品与包装要相匹配 不送华而不实的礼物 送礼金的数目要有所讲究

礼金的多少应根据受礼人当地的习俗确定。礼金的多少应根据自己与受理人之间的关系确定。礼金的多少还应与受礼人的身份和地位相符合。

送礼要根据不同的对象而有所区别 送礼要讲场合

公务礼品应在公开场合送。私人礼品应该在私下送出。

不可当着几个人的面给一个人送礼 送礼要选择恰当的方式 送礼的方式有亲自送，请人转交和邮寄等。

送礼的方式应根据受礼人的身份、年龄、性别、喜好来确定。送礼的方式应根据双方的距离及日程表来确定。

送礼要懂得投其所好 送礼要考虑与对方的关系 送礼要有新意 不可频繁送礼 送礼要大大方方

做客进门时就将礼物送给主人

做客时，应该在进门之初就送上礼物。送出礼物时，态度应端庄大方。

礼物上不可留有价格标签

送出礼物时，不要强调它的价格，而应强调塌所承载的情谊。

回礼要看价值

向平辈有人回礼，礼物价值应与自己收到的礼物相当。向长辈回礼，礼物价值应稍稍高于对方的礼物，但不应高出太多。

向关系一般、没有深交的人回礼，其价值应与收到的礼物相当或稍高。

不可无故拒收礼品

如果拒收礼物，应该向送礼者说明理由。

对不适当的礼物要礼貌的退回 收到不能收的礼物而又不便当面退还时，应私下找合适的场合和时间退还。

退还礼物时，态度要诚恳而有礼貌。

收到不适当的礼物时，应在24小时之内退回。

受礼后要回礼

受礼后不可随手丢放在一边

受礼后，应对礼物的包装进行赞美。

受礼后，应仔细、谨慎地拆开礼物包装，注意尽量不要把包装拆坏。

受礼后，应仔细欣赏礼物并表示喜爱和感谢。

受礼后不可到处炫耀

接受礼物后，应妥善薄啊管或使用。

接受礼物后，不宜将其摆在家中显眼的地方逢人就说。不要就自己与送礼人的关系大做文章。

不要将收到的礼品很快转送别人

宴会礼仪

隆重仪典请客要发请帖

发请帖要注明请客地点、时间、邀请人、被邀请人 写请帖要符合规范