言谈举止要文明的故事[精选5篇]

第一篇：言谈举止要文明的故事

一、《程门立雪的故事》

在北宋时期，有一个非常好学的青年，他的名字叫杨时。

杨时从小就很聪明，读书很用功，他常对别人说：“学习对我来说像吃饭一样，是我内心的需要„„所以不能放松。”

一天，杨时遇到一个不懂的问题，就与好友游酢相约去请教老师程颐。当他们赶到老师家时，正好赶上老师午睡。为了不打扰老师休息，他们就站在院子里静静等候。

不巧，那天下起鹅毛大雪。他们站在外面，身上落了厚厚的一层雪花。当老师一觉醒来，推门看见他们时，地面的积雪已经一尺多厚了。杨时和游酢站过的地方，留下了两双深深的雪坑。

赔笔时件

王华中午在教室做作业，小红从他身边走过，不小心把王华的铅笔盒弄到地上，钢笔摔坏了，小红连忙向他道歉并声称过后买把钢笔赔他，王华看到此情境，强压在心理即将爆发的气一下子消失得无影无踪，并说“没关系，修理一下就好了”，于是又恢复了往常的平静。

二、《仁慈的小白兔》

每到冬天，山上的草枯黄了，小白兔就得饿肚子。它想，挨饿的滋味真不好受呀，得想办法才成。

这年春天，小白兔种了一畦胡萝卜。到了秋天，收获的胡萝卜堆成了一座小山。它把胡萝卜搬进洞里，心想，今年冬天再也不愁没东西吃啦！北风一吹，雪花就飘下来，冬天来了。小白兔躲在洞里享受劳动成果。可是好日子没过几天，它就遇到了麻烦——饥肠辘辘的花兔和灰兔不断来偷它的胡萝卜。很快，胡萝卜被偷光了。第二年春天，小白兔更加勤奋了，它种了三畦胡萝卜。花兔和灰兔很惊讶，跑来问道：“你种这么多胡萝卜，吃得了吗？”小白兔说：“其中有一畦留着我自己吃，另两畦，是为你们准备的。” 花兔和灰兔一听，惭愧得说不出话来，连忙上前帮忙。又到了秋天，三只兔子都储存了大量胡萝卜。“大家都好，才是真的好！”小白兔说，“今年冬天，我再也不用担心胡萝卜被偷了！”

三、《孔融让梨》

孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。

孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”

孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。

四、《傲慢的小老鼠》

从前有一只小老鼠，总觉得自己了不起，对别人很不礼貌。一次他去上学，一只蜗牛迎面走了过来，挡住了他的去路。小老鼠凶巴巴地说：“小不点儿，滚开，别挡我的路!”小老鼠说着一脚踢了过去，把蜗牛踢得滚出去很远。

有一次，小老鼠到河边喝水，觉得河里的一条小鱼妨碍了他，于是，捡起一块石头就扔了过去。小鱼受到袭击，吓了一跳，慌忙躲避。小老鼠哈哈大笑说：“知道我的厉害了吧”。

一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说：“谁给你这么大的胆子，竟敢挡住我的路”说着，一脚踢了过去。“嘭”地一声，小老鼠正好踢到小猪的脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。小猪站起来对小老鼠说：“你对别人傲慢无礼，不懂得尊重人，今天尝到苦头了吧！只有尊重别人，才能获得别人的尊重。”小老鼠看着受伤的脚，羞愧地低下了头。

五、《千里送鹅毛》

千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领 为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。

到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”

这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

六、《都是不文明惹的祸》

在一座神秘的大森林里，住着一群可爱的小精灵，它们有着一双透明的翅膀，尖尖的耳朵，小巧可爱。而在森林的另一头，住着他们的敌人，它生得丑陋，名为丑八怪。他专抓不讲文明的小精灵，上帝规定，只要小精灵有不礼貌的，就任凭丑八怪处置。这下可美了丑八怪，每隔几天，就会有小精灵被它抓进金鸟笼里。小精灵们再也受不了这种日子了。决心要改变这种命运。它们坚持每天做文明的小事。可总有懒惰的，懒懒是一个非常懒的小精灵，他懒得去做这些。每天还是呼呼睡大觉。见了长辈不礼貌，这可惹了大祸，丑八怪在魔球里发现了这个小东西，欣喜若狂，立刻派手下去抓它回来。懒懒这时还在苔藓上睡觉呢，丑八怪的手下轻而易举的就将懒懒抓走了。当懒懒睡醒时，先是伸了个懒腰，然后长舒一口气，刚要起来就撞倒了，丑八怪尖笑着：“啊哈，小东西，我可真幸运，我已经好久没抓到过小精灵了，一会儿，我要把你做成点心，填饱我这肚子。”懒懒吓得又哭又叫，他可真后悔当初自己太懒，为什么自己的名字叫“懒懒”，就在这时，同伴来救它了，咪咪和精精用魔法将丑八怪困住，偷出钥匙打开了笼门，又使用瞬间飞移回到了精灵城堡。懒懒不好意思的低下了头，精灵长老安慰它说：“孩子，不必担心，只要你以后礼貌待人，就会幸福快乐的。”懒懒听后发誓，今后一定要做一个文明的小精灵。

七、《说岳全传》的问路知礼仪

牛皋向一位老者问路，他在马路上吼道：“哎，老头儿！爷问你，农场怎么走？”老人说“往前走1500丈”。牛皋奇怪地说“怎么是丈不是里呢”。老人说“我们这儿说丈不说理”，牛皋红着脸走了。过了一会儿，岳飞也来到这里，他先下马，然后上前施礼，“请问老丈，方才可曾见一个骑黑马的？他往哪条路上去了？”老人见岳飞颇有礼貌，便耐心的给他指路。这正如俗话所说：“礼到人心暖，无礼

讨人嫌”。

八、《张良拜师》

张良是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步，碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说：“孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。

那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来同我会面！”张良跪下来说：“是。”第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。不料那老人已经等在那里了，见了张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了？以后的第五天早上再来相会！”说完就离去了。到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等在那里了，见了张良又生气地说：“怎么又掉在我后面了？过了五天再早点来！”说完又走了。到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”然后他拿出一本书来，指着说道：“认真研读这本书，就能做帝王的老师了！过十年，天下形势有变，你就会发迹了。以后13年，你就会在济北郡谷城山下看到我——那儿有块黄石就是我了。”老人说完就走了。

早上天亮时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》（辅佐周武王伐纣的姜太公的兵书）！张良十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。10年过去了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多人响应。沛公刘邦率领了几千人马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，成为他的部属。从此张良根据《太公兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。

张良始终不忘那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他随从刘邦经过济北时，果然在谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，作为珍宝供奉起来，按时祭祀。张良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。

九、《修养——是第二张毕业证》

一个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方，他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。没过几天，这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校回来，洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间，说道：“孩子，你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦醒来就很难再睡着。因此，以后你晚上回来如果能安静些，我将会非常高兴。”

不久后的一天中午，这个留学生从学校回来刚坐下，坎贝尔先生就说：“孩子你小便的时候是不是不掀开马桶的垫子？这怎么行？难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上吗？这不仅仅是不卫生，还是对别人的不尊重！”坎贝尔愈发激动：“替别人着想，顾及和尊重别人，这是一个人最起码的修养，而修养正是体现在小事上。孩子考取学位和谋得一个好的职位固然重要，但与人相处，良好的习惯和修养同样重要。如果说学位、职位代表一个人身份的话，那么，习惯和修养就是人的第二身份。”

十、《领袖给农民让路》

1948年5月的一天，河北省平山县西柏坡村有位叫阎如魁的农民，挑着一担从外地买来的粮种朝村里走。当走到离村边不远的田间小路时，他发现有几个人正迎面而来，定睛一看，原来是毛泽东、周恩来、朱德、董必武等中央领导同志。他们一边走，一边在谈着什么，传来一阵阵爽朗的笑声。

阎如魁很高兴地迎了上去，但是这条小路很窄，两旁又是水沟，相对很难通过。阎如魁正想掉转担子让路的时候，忽然看见走在前面的毛泽东同志抢先一步，跳过路边水沟。毛泽东同志跳过后，幸好抱住了一棵柳树才没摔倒。紧接着，周恩来、朱德、董必武等同志也相继跳过水沟。领袖给农民让路，使阎如魁非常感动，又觉得过意不去，激动地走到领袖面前不知道说什么好。毛泽东同志亲切地对他说：“这担子怕有100多斤吧？挑这么多，可别把身体压坏呀！”

第二篇：言谈举止重要性

言谈举止重要性

言谈举止是一个人精神面貌的体现,要开朗、热情,让人感觉随和亲切,平易近人,容易接触。

很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家,吸引别人的注意,以致于造成精神上的紧张,使表情、动作都变得十分僵硬,这都是自尊心太强造成的。因此,应放松心情,保持自己的既有特点,而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步,气势逼人,在跟别人握手时要像钳子般有力,跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态,不仅会令别人感觉难受,连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。

言谈要有幽默感。在社交中,谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合,幽默的语言极易迅速打开交际局面,使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时,幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂,使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外,幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求,或进行一种善意的批评。所以,平时应该多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

第三篇：小学生讲话稿：言谈举止见文明

言语，简单地说，是人们互相交流的语言和行为。

从一个人的言语和行为，立即通过直觉确定他的培养，质量和他的性格在一边。语言深刻，结构准确，讲话准确，有比例感，很容易看到这是一个聪明和称职，头脑清醒的人;字幽默，一个破碎，足以发现这个人深刻的思想，超人的智慧从他的充分的自信;东看，行走琐屑，他的脸微笑，一种玩世不恭的状态;眼睛盯着小步，移开，显示他的低自尊和懦弱......然而，在我们的校园里有许多不适当的声明。如学生在玩，有人吐唾液;在班上对老师，学生们称为绰号;甚至一些学生只见到校园里的老师打招呼，到学校遇到老师没有看见等等。尤其是高中阶级的个别学生，对于学校规则学校盲目，教师极度不尊重，与学生有一些矛盾，想吐口水的情况下嘴巴发誓，即使在正常说话的情况下经常吐肮脏的话。这些都没有文明的表现，而且自我意识薄弱，自我约束力差 性能。也许这部分学生没有意识到，在许多情况下，说咒语会战斗的保险丝，这导致更严重的错误行为，后果可能是灾难性的。可见，说坏语是一种非常糟糕的语言习惯，不仅损害了自己的形象，而且也影响了学校的精神，特别是在我们的开元这有一个良好的社会声誉和国际学校的优良传统，这种现象必须被禁止，但也坚决抵制这种不良行为。对于那些吐肮脏的话，那些肮脏的学生，我们必须鄙视他，远离他;学校将在不久的将来对不良语言调查的现象。要求学生自律，互相监督，互相提醒，敢于报道，使我们开元校园的这股邪恶完全消失，让我们重新找到纯校园。

亲爱的学生，事实上，文明在我们身边。真诚的问候，再次谦虚的行动，可以展示我们开封学校的学生风格。让我们从细节开始，从言语和行动开始，文明留在我们的校园，文明留在我们身边。

第四篇：教师言谈举止

教师礼仪之“言谈举止”发表于2010-11-11 15:09:00 回复(0)

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师者，传道授业解惑也。教师承担的主要任务都离不开语言表达，因此，作为一名教师，要注意语言、行为应遵守的礼仪礼节。

讲台上言谈

(一)表达要准确。在讲台上，教师在讲授教学内容时应注意：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。教师在教授时应严格遵循学科的要求，掌握专用名词和专业提法，不可随意通俗化，乃至庸俗化。同时，讲课要紧扣教学中心，严密、直接。

(二)音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，影响教学效果。

(三)语言要精练。讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

(四)讲课时可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。但不可过于随便，冲淡了学科的严肃性。过多地在课堂上讲笑话，扯贫嘴，会影响正常教学内容的进行。

与学生谈话

教师为了做好学生工作，经常要与学生进行谈话，谈话时要讲究举止，分别场合。

(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。最好先简要说明内容，让对方有思想准备，然后商定谈话的时间、地点、方式，让对方认可，并对对方的合作表示谢意。

(2)热情迎候，设置平等气氛。要热情迎候谈话学生的到来，在门前热情迎接，不能在屋里站着不动或在门口谈话，这是对学生的不尊重不礼貌。与学生谈话时，座位安排及距离要适当注意，要让学生坐在与自己平等的位置上。如果自己高坐其上，或坐在办公桌后，会造成学生的思想压力及心理失衡。

(3)举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，目光要注视对方，赞成的内容应点头示意。与犯了错误的学生谈话，对方如果不接受谈话内容，甚至耍态度，教师要有耐心，摆事实，讲道理，不提高音量、不反唇相讥，表现出良好的道德修养。

(4)分清场合，人情人理。教师的表情要与谈话对象、内容协调一致。慰问、安抚类谈话，既要深沉、严肃地与学生分担痛苦，又要坚定自信，给人以力量和鼓舞；反映问题类谈话，既要细心听取，全面了解，不厌其烦，又要把握政策，以理服人，苦口婆心；工作谈话，既要简单明了，讲求效率，抓住实质，又要态度和蔼，有涵养，不失风度；说明问题、批评类谈话，要先消除对方的畏惧心理，缩小对方的感情差距，然后提出中肯批评，表情一般要严肃、认真。教师与学生进行谈话时忌讳：忌谈话中言过其实，故意夸大或缩小；忌对学生拉

长语调，放慢语速、压低音量；忌传播不利团结或道听途说的事情；忌批评时事实不清，不分场合。

◎教师举止礼仪

一个人气质、涵养往往从他的姿态中就表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

(一)讲台上的举止

1.目光。眼睛是心灵的窗户，它可以反衬出一个人心中的一切波澜。在讲台上，教师要善于应用自己的目光，表达自己的思想。讲课时，目光要柔和、亲切、有神。给人以平和、易接近、有主见之感。不能死盯住某个学生，这样不仅不礼貌，还显得咄咄逼人或神智呆钝；无节制地东张西望，又给人以心不在焉，应付差事之感。合理运用目光的要领是：把目光放虚一点，不要聚集于某人，而是将目光罩住全场。还要注意，当您讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象，反映出自身心胸狭隘与无礼。在讲台上，教师忌讳的目光有：对学生不能运用斜视、瞥视、瞪视、眯视等傲慢目光，也不能目光游移不定，看天花板或讲台，表现出惊恐不安心神不定，害怕见人的神情。

2.坐姿。教师应提倡站着讲课，但在一些讲座课或教师年龄较大的情况下，也可以坐着讲。坐着讲课应注意，坐姿要端正，身体要坐在椅子中间，上身与椅背平行，两腿要并拢，间距不可过大。坐着讲课时切忌斜身、后仰、前趴，侧坐在椅子上。用手抓握话筒，用稿掩面等讲课也是对学生的不尊重和不礼貌，也表现为一种病态，不符合教师的身份。

3.站姿。一般的教师应站着讲课，这样更有利于身体语言强化教学效果，也是对学生的重视。站着讲课时，两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。女教师讲课时最好不要穿高跟鞋，以免声音过响转移同学的注意力，一般穿平底软跟鞋较好。持稿讲课时，持稿高度与胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。

4.手势。老师讲课时，无论站姿还是坐姿，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳用手指点人、敲击讲台、或作其他过分动作，忌故弄玄虚，哗众取宠。

5.板书。整洁清楚的板书应根据所授的内容进行概括，事先有所设计。这也反映出教师对教学的态度和对课程的重视以及对学生的尊重。板书时要求书写公正、整齐，切忌写错别字和不规范的字。板书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容。整体设计要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习。

(二)课后的行为举止

教师在课后常常在家访、集会和组织参观浏览时和学生交往。在这些场合里，一方面要放下在讲台上严肃、庄严的架子，和家长、学生亲切随和地交谈或听取学生的意见，使学生或家

长不感到拘束，这时的举止应随意，言谈要幽默、风趣，努力拉近与学生的距离，切忌板着面孔，故作正经，引起学生的反感。另一方面也不可过于随便，如和学生拉拉扯扯，称兄道弟，这样容易失去老师应有的尊严，给课堂教学和进行思想教育工作带来不利影响。

第五篇：社交礼仪论文之言谈举止

社交礼仪之言谈举止

不凡的谈吐是智慧的表现。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。

优雅的体态是自信的表达。举止同样是修养的表现，人们的举手投足都在不知不觉中传递着信息。.人的姿态是人内心状态的外部表现，它依你自己的情绪、感觉与兴趣而定，一个从内心所发出来的姿态.下面我就具体讲讲一下如何做到得体的言谈举止。

【1】“言为心声”,语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。

言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。

一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。

二是用语谦逊、文雅。如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然.一、使用敬语、谦语、雅语

（一）敬语

敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。１.敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合。

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四，会议、谈判等公务场合等。

２.常用敬语我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。

（二）谦语

谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

（三）雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助.要让说话不失“分寸”，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。

第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失“分寸”的。

第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛

言谈体现一个人的礼仪修养, 要遵守一定的礼仪规范。主要有: 态度端正。公务活动中的言谈, 正确的态度应该是热情、诚恳、稳重、平易。热情是言谈的基本要求, 冷漠无情、无精打采、有气无力的言谈是没有感染力的, 无法收到效果。真挚诚恳是言谈的基本态度,以诚为本, 诚心待人, 才能取得听者的信任, 虚伪做作, 华而不实, 都是不可取的。言谈还必须稳重, 稳重是成熟的表现。只有稳重, 才能给人安全感, 增加可信程度, 任何轻佻的语言和表情、动作都是应当避免的。平易是与听话人拉近距离, 不能傲慢无礼、狂妄自大、盛气凌人。

神情专注。专注是对人的一种尊重。谈话时要精力集中, 不能左顾右盼, 东张西望, 也不能边说边做其他事情, 翻书、看报纸、看电视节目、批阅文件,都是不礼貌的。如果表现出漫不经心、心不在焉, 也会影响对方的谈话兴趣, 打消交谈的热情。

内容适宜。谈话内容要根据交谈的实际情形而定。有明确话题时, 谈话内容就要相对集中, 不能东拉西扯, 不着边际;没有明确话题时, 则可以选择一些适当的话题, 话题必须是健康有益的, 对方感兴趣的, 令人愉悦的。而不能是一些低级庸俗的, 耸人听闻的、荒诞离奇的、令人反感的。公务人员尤其不能说一些议论领导同事、拨弄是非的闲话。

表达得体。用最恰当的言词和口吻表达意思,这就是表达得体。不同场合、不同对象、不同内容应当有不同的语气措词和语调声态。是慷慨激昂, 还是语调低沉, 是慢条斯理, 还是加快语速, 是措词严厉,还是用语平和, 是直话直说, 还是委婉含蓄, 都要看具体情形。不管对象场合, 不论谈论什么, 都是一个腔调, 也是不合适的。

道歉与拒绝礼仪 有道是“知错就改”，人不怕犯错误，却怕不承认过失，明知故犯。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法，就是及时要向对方道歉。

例如，因为不了解实际情况，而当众错怪了部下，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。这样才会被原谅，才称得上是强者。

道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己留住知己，赢得朋友。

在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点。第一，道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

第二，道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

第三，道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。第四，道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

第五，道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

【2】.举止它是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，包括人的站姿、坐姿、走姿、面部表情等“肢体动作”也是一种语言。举止，指的是人的行为动作，也包括表情和穿着打扮。如前所述，举止也是一种语言，而且是内涵极为丰富的语言——— 体态语。一位哲人说过：“行为举止是心灵的外衣，它不仅反映一个人的外表，也可以反映一个人的品格和精神气质。”

举止的礼貌意义除了前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪以外，在商务活动和日常生活中，某些动作也具有特殊的礼貌意义。

1、站姿的礼仪

古人云“立如松”，站的姿态式应该是自然、轻松、优美的。不论站立时摆休种姿式，只有脚的姿式及角度在变，而身体一定要保持绝对的挺直。

标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。

站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱，手扶椅背等不雅与失礼姿态。

站着与人交谈时，双手或下垂或叠放下腹部，右手放在左手上。不可双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地作小动作，扣摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。但可随谈话内容适当作些手势。

穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，而让两脚之间前后距离５公分，以一只脚为重心。

点头。这是与他人打招呼时的礼貌举止。用点头打招呼时，点头者应两眼看着对方，面带微笑，并把上体略向前倾１５ 度左右。这种举止多用于迎送场合。当迎送者较多或距离较远时，可用点头致意，接近时也可以和握手配合使用。

2、坐姿的礼仪

坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。

正确的坐姿：上身自然挺直，两臂屈曲放在双漆上，或两手半握放在膝上，手心都要向下。谈话时，可以侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧。要把双膝靠拢，脚跟靠紧。

不要有摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态。

坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大，不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，有损美观与风度。在公共场所不要趴在桌子上，躺在沙发上，半坐在桌子或椅背上。

3、走姿的礼仪

行走的姿式极为重要，因为人行走总比站立的时候多，而且一般又都在公共场所进行的，人与人相互间自然地构成了审美对象。行走时，步态应该自然轻，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中，自然稳健，节奏与着地的重力一致。与女士同行，男士步子应与女士保持一致。总之，走相是千姿百态，没有固定模式，或矫健或轻盈，或显得精神抖擞，或显得庄重优雅，只要与交际场合协调并表现出自己的个性的步伐，就应该是正确的。走路时应注意的事项：

应自然地摆动双臂，幅度不可太大，只能小摆。前后摆动的幅度约幅度约定45度左右，切忌做左右的摆动。

应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

膝盖和脚踝都应轻松自如，以免浑身僵硬，同时切忌走“外八字”或“内八字”。

多人一起行走时，不要排成横队，不勾肩搭背。

遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。

5、微笑的礼仪

在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到期交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。在绝在多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能合不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。

微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。

举手。这是用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。它的用意在于表示自己认出了对方，但因条件限制而无法与对方交谈或站停施礼。举手打招呼是表示敬意的比较合适的方式。

6.目光（用眼睛说话）

目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。注视方式

无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为，人本能地认为，过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以，双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。

当与人说话时，目光要集中注视对方；听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区；如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘，还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。但在谈判和辩论时，就不要轻易移开目光，直到逼对方目光转移为止。当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。7.握手

它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！

在社交场合，行握手礼时应注意以下几点：

(1).上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。

(2).长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。(3).男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

(4)人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。

(5).握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。

(6).别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。(7).握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。(8)握手是不可以把一只手放在口袋。

8起立。这是向尊者、长者表示敬意的礼貌举止。常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时的致敬。在其他较正式的场合，有重要人物到来或离去时，在场者一般以起立表示敬意。

9鼓掌。这是表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。在正式社交场合，重要人物的出现、精彩讲演、商务签字仪式结束等，多用热烈鼓掌表示钦佩或祝贺。

10拥抱。这是表示亲密感情的礼貌举止。通常用于外事及迎来送往的场合，偶而也用于久别重逢等难以用语言来表达强烈感情的特殊场合。但在同辈异性之间不要轻易使用。当然，礼貌举止不仅是这些，这里提及的只是比较常见的几种。在社交场合，每一个人都应该恰当地运用礼貌举止，充分体现出自己的教养和风度。