2011年市场经营管理办工作总结

第一篇：2011年市场经营管理办工作总结

2011年市场经营管理办工作总结

2011年遵照局领导关于“在十二五规划开局之年做好市政工作，要转变思路、转变观念，打造市政服务型团队，推出市政优质品牌‘十哥服务'”的整体部署。我办全体工作人员勇于担当、团结协作、积极主动,认真做好市场经营管理工作。为完成市政局全年工作部署和迎接两会胜利召开做好服务和准备工作。现就全年工作汇报如下：

一、加强流动商贩管理，巩固开发区精神文明建设成果。

市政执法人员本着“服务开发区、服务企业、服务社会”理念。全年日常工作主要集中对110集贸市场周边及乌兰布和路商业街、百建步行街等主要路段随意摆摊设点、占道经营进行重点宣传治理。2011年我办先后进行专项治理活动28次，主要对乌兰布和路、创业路、安福路、国道两侧及乌巴路等主要工业、商业街沿街商户门前卫生、市容市貌进行治理。并对流动商贩沿街摆摊设点、占道经营等行为展开宣传治理活动。先后共清理占道经营摆摊设点529人次，发放宣传资料668份。从而净化主街区市容市貌，排除安全隐患，加强流动商户集中管理，巩固了开发区精神文明建设成果。

二、对重点路段遗撒及撞毁市政公共设施现象进行集中治理。为保护开发区整体形象，完善开发区服务功能。2011年我办工作人员把杜绝开发区工业区各主要路段道路污染、遗撒，撞毁市政设施等行为作为全年主要工作常抓不懈。在行政执法过程中严格遵守《城市道路管理条例》，本着教育为主处罚为辅原则。全年共查处货运车辆道路遗撒216台次，当场教育放行185人，对道路污染情节严重的现场处罚31台次。2011年共查处损坏市政设施事63起，其中造成道牙石损坏26台次、损坏道路边垃圾箱18台次、撞毁主街道道路转盘7次、撞毁市政照明设施12台次。

三、加强集贸市场及沿街商户管理，考核门前一包五化工作成效。催缴历年垃圾处理费。

阿拉善经济开发区市政管理局市场经营管理办本着“服务民生，服务开发区”的宗旨。针对110国道旁集贸市场及周边商户存在脏、乱、差现象和存在重大安全隐患问题，全年以来全体工作人员先后对乌苏图镇集贸市场内部及外围周边商户进行多次集中治理。对市场内86家商户进行逐个摸排走访，建立信息档案。并对入住各商户展开防火、防盗、防煤烟，三防安全检查活动，提高商户自我防范、主动防灾意识。并拆除存在重大安全隐患临时建筑一处，向有关职能部门通报存在火灾隐患商铺8家。

针对集贸市场周边国道旁蔬菜商铺早晚卸货、占道经营等隐患，工作人员先后清理摊位，巩固随意停放及占道堆放货物等不良行为51次。并耐心说服、宣传教育合法经营。先后发放防灾减灾及卫生共建宣传资料222份，从根本上排除长期存在的安全隐患，为共建和谐开发区收到良好效果。

2011年下半年遵照局领导关于迎接建党九十周年及精神文明会议召开的整体安排。市场经营管理办加强开发区各主要街道沿街商铺监管力度，进一步落实门前“一包五化”执行情况。并对个别商铺历年垃圾处理费进行追缴。

市场经营管理办全体工作人员按照全局工作部署全力展开2011年度垃圾处理费收缴工作。到目前为止该项工作已历时两个月，共走访商户940户，并对各商户作城市卫生共建宣传，建立原始信息档案，先后发放宣传资料1200份。

四、加大市政执法巡查力度，保证市政公共设施运行正常。

作为2011年中心工作的一部分。市场经营办执法人员还针对开发区市政道路污染，和市政公共设施频繁在深夜遭非法偷盗和人为破坏等现象，加大日常与夜间查巡力度。为避免开发区市政道路污染及人为破坏、盗窃、非法收购公共市政设等违法行为。市场经营管理办执法人员在该项活动中共先后出动车辆209台次，处理道路污染及工业废料遗撒事件13起；处理人为破坏及偷盗市政设施13起，并在夜间巡查时抓获偷盗公共设施嫌犯一名。通过多次专项治理活动，对维护开发区市政设施安全正常运行及保证开发区市政服务功能完善收到良好效果。

五、喜迎两会召开，加大开发区大型广告平台维护与宣传力度。2011年为迎接两会召开，市场经营管理办将竖立在阿拉善经济开发区各大路口高大的广告牌做全面修理维护。开发区各处大型广告是开发区及各大企业宣传党政方针和发布广告的重要载体和媒介，也是开发区精神文明建设的风向标。由于阿拉善春秋两季风沙大，许多广告牌已经损坏严重，直接影响开发区整体精神面貌。市政管理局市场经营办工作人员，对开发区内所有大型高空广告牌损坏情况做了详细统计，并做出整体粉刷维护方案上报局领导批准。然后组织相关专业人员对开发区8个擎天柱22面大型广告牌重新更换，并逐一整体粉刷油漆擎天柱体。经过全体成员辛勤工作，使阿拉善经济开发区每一面大型广告都成为开发区一道靓丽的城市景观！

六、对青年桥垃圾场进行治理。

巴彦敖包工业区是阿拉善经济开发区B区。随着开发区招商引资力度不断加大，该工业区已有多家大型化工企业相继入驻。而位于青年桥附近的垃圾中转站正好处于前往巴彦敖包工业区道路边。大量的工业废料与垃圾堆积成山，严重影响了阿拉善经济开发区整体形象。

为改变负面影响，2011年阿拉善经济开发区市政管理局决定对青年桥垃圾中转站进行彻底治理。该项活动共调用自卸车辆67台次，深挖更换新土546方。先后动用大型装载机械58台次。人员287人次。我办工作人员认真实施，将道路旁堆积如山的垃圾进行平整绿化，使该处市政环境得到改善。

七、严格执法程序和业务规程，做到文明执法。

2011年，开发区市政管理局市场经营管理办遵照局领导统一部署，认真贯彻执行阿开党办发[2011]5号文件精神。为明确司法行为的严肃性和准确性，展开公路“三乱”治理工作。

该项集中整治活动采取自查与检查相结合的方式进行。通过集中整治，发现和纠正本部门内部存在的公路“三乱”问题。推动治理工作进一步深入，促使执法人员执法行为进一步规范。对照局领导关于专项整治方案的具体任务和要求，认真查找在公路“三乱”和执法过程中存在的问题。重点检查行政案件执法程序，实体是否合法，适用依据是否准确。并对查找和梳理出来的问题，逐一进行整改，对存在公路“三乱”的案件进行严肃查处。

八、集中治理开发区“流浪狗”工作。

针对开发区大街小巷流窜着许多无家可归的流浪狗。疲惫而肮脏的流浪狗几乎每天都依靠垃圾桶里的垃圾生存。这一现象严重影响了开发区环境卫生及精神文明建设整体形象。

为此，2011年市政管理局市场经营管理办组织工作人员，制作专用工具，展开为期两个月的流浪狗集中收养，集中管理专项活动。该项活动共收集流浪狗68只。从而净化了市政环境，维护了开发区整体形象。

2011年市场经营管理办工作在局领全面导指导和大力帮助下，在全体工作人员共同努力和各办同事协助下虽然也取得了一些成绩，但依然还存在很多不足。相信在下半年的工作中我们会做得更好！

阿拉善经济开发区市政管理局市场经营管理办

2011年11月7日

第二篇：市场经营管理部个人工作总结

××××年月我从××调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：

一、经营工作方面：

×开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步

入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买元送元”活动中的元费用由自己承担，有的则因为担心×从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。

在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。

有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面：

由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间

都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。

首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；

其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划：

⒈经营工作方面：

鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

⒉管理工作方面：

今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。

第三篇：市场经营管理部个人工作总结

市场经营管理部个人工作总结(精选

多篇)

我调到市场经营管理部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：

一、经营工作方面： 开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因

此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。在成功策划并举办活动之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送

10元”活动，宠物市场的展评活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系

列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面： 由于我到市场部工作的时间不长，而且许多精力和时间 都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划：

1、经营

工作方面： 鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面： 今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

3、招商工作方面： 希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予

一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。

4、自身素质方面： 今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

我从xxxx调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做个自我总结：

一、经营工作方面：

xxx开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步

入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了 “xxxxxx”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广

大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了xxx的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。

在成功策划并举办“xxxxxx”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“xxxxxx展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心xxx从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。

但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与

担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。

在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。

有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面：

由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。

首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；

其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划：

1、经营工作方面：

鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：

今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

3、招商工作方面：

希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。

4、自身素质方面：

今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的

学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

时光如梭，xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、本主要工作：

1、由xx年2月1日正式任命为经营管理一部班副班长。2、2月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。5、3月1日---6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。8、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。12、7月26日----8月31日副班长以上管理人员停止休息，抓好奥运期间的维稳工作，做好安全防范，确保商场稳定。13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台 的解说工作。15、10月8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。16、10月10日参与集团公司举办的“趣味运动会”。主题是：我参与，我快乐。17、11月份，副主任以下人员考核，通过合理评价，更好推动公司发展。

18、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。

19、每月10、20、30日组织新入职员工，配合保卫部的消防培训。总共组织消防培训28期，共200余人。

20、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。

22、每天负责早会，传达公司文件和精神。

二、本的思想情况：

1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。

3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。

4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。

时光如梭，2014年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的

协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就08工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、本主要工作： 2、2月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。

xiexiebang.com范文网 5、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。1 2 3 48、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。15、10月8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。16、10月10日参与集团公司举办的“趣味运动会”。主题是：我参与，我快乐。17、11月份，副主任以下人员考核，通过合理评价，更好推动公司发展。

18、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。1 2 3

420、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。

22、每天负责早会，传达公司文件

和精神。

二、本的思想情况：

1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。

3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。

4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。

5、主动关心员工的工作、生活和心理状况，加强沟通管理，赢得员工对我的信任。

6、不断要求上进，希望在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和

提升，并以此激发大家在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处，工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累，请领导批评指正，在以后的工作中，能够进一步加强和改正。

2014年即将过去，迎来了满怀信心的2014年，意味着新的机遇，新的挑战。2 3

4在这里，提一些个人意见，希望能够更好地为公司做出贡献，有以下几点建议：

1、个别文件管理，尽可能使用电脑化管理。这样可以减少纸张的浪费，又可以环保，资料又可以永久保存。

2、不断完善各种制度，资料能及时更新。

3、营造文化氛围，增强员工凝聚力，可以分部门组织。

4、公司会员管理，尽可能利用广

大会员，做到反馈专柜促销信息，促进销售。

总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司服务，竭力做好本职工作。在2014年，我将继续为公司的发展贡献自己一份微薄之力。1 2 3 4

经营管理部工作总结

根据农场领导对我部的工作要求,我部本年完成了以下几个方面的工作：

一、房屋及场地出租情况

本年应收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元，实际本年应收租金698,166元。本年实际收取租金688，166元，收取率99%。差额10，000元，其中尹锦玉5,000元；于学春5,000元。本年新签合同六份，金额218，000元，占应收租金的31%。

二、欠款清收方面

本年的欠款清收有了较大突破，场领导抓住区委建党校的契机，通过与欠

款大户辽宁东方混凝土有限公司协调，利用混凝土抵债，一举收回多年欠款一百多万元。另外，还收回五年以上欠款5，200元。

三、安全生产方面

本年我部对驻场单位逐家进行了摸底清查，并对企业的登记机关、经营方式、经营规模、从业人数、生产岗位、企业性质、企业法人、安全负责人及安全隐患部位等进行了认真核查和登记。同时，还为上述单位及场属单位建立了各种安全制度，平均每月进行一次安全检查，对存在安全隐患的现象能提出整改措施。另外，对我场无力解决的安全问题能够及时向区安监局汇报。通过大家的共同努力，我场本没有出现任何安全责任事故。

四、其他方面的工作

积极配合区有关部门治理违章搭建现象，本年配合区土地执法部门对一分场违章建筑户下达了限期整改通知书。

在领导的亲自过问下对长期无偿占用农场房屋及土地的两个钉子户进行了搬迁，并签订了相关协议，使这一长期历史遗留问题得到了解决。

本对外签订各种合同、协议16份。

以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：

一、继续做好厂房、场地出租情况的管理

针对几家合同到期的企业和个人，我们要加大督促力度，力争在一月份对七家合同到期的企业和个人完成新的合同签订，同时确保租金到位，二、继续加大清欠力度

至年底力争清回欠款50万元。清欠的重点是正大房地产公司、宏大机电公司、四分场闫国范等。

三、继续加大对安全生产的监督和管理

安全生产的重点单位是华阳液化气站和森达细木板厂，我们要在1月10

日前，对场属和驻场单位进行一次全面的安全检查，确保节日期间我场不出现任何安全责任事故。以后每月至少进行一次安全检查。力争至年底，我场在安全生产方面向区委、区政府交一份满意的答卷。

四、其他方面

继续加大对乱搭乱建现象的治理整顿，对我们能解决的及时解决，解决不了的及时向区有关部门汇报。对上发生在一分场的违建房，我们还要督促区有关部门进行解决，坚决杜绝国有土地被他人无偿占用。

对我场现有闲置的场地、厂房，努力通过各种渠道、方式对外招租，以盘活存量资产，增加经济效益。

以上是我部本年的工作总结和来年的工作安排，不足之处请领导指正。

经营管理部

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第四篇：市场经营管理规定

市场经营管理规定

1、入场经营的单位和个人必须遵守市场管理规定，服从市场管理人员的管理，入场经营的三个月以上者，应办理营业执照；

2、经营者必须按指定地点经营，铺面（摊位）前悬挂营业执照并做到明码标价、标牌醒目、货物排列有序、摆放整齐；

3、严禁销售国家明令禁止上市的商品；

4、严格遵守国家的计量标准，不准使用非标准计量器，严禁克扣斤两；

5、经营者必须自备卫生保洁器具，不准在市场内乱扔、乱倒垃圾、乱泼污水；

6、爱护公物，自觉维护市场设施的完好；

7、严禁在市场内赌博、酗酒、斗殴滋事、搞封建迷信活动。严禁欺行霸市、哄抬物价、强买强卖；

8、严禁在市场内乱搭乱建、乱设摊点、乱停车辆

9、经营者必须按规定及时交纳各项费用；

以上规定请自觉遵守，违者依照规定给予教育、警告或违约金罚款处理；情节严重者，给予取消摊位租赁的处理；触犯《中华人民共和国治安管理条例》的，移送公安机关处理。

值班制度

1、遵守劳动纪律，按时上下班、不迟到、不早退；

2、严守工作岗位，不得擅自离岗、误岗、漏岗，有事要请假，并有人顶班；

3、加强日常巡查，提高警惕，及时制止盗窃、斗殴及各种违法事件发生；

4、注意对市场设施的保护，防止不法分子的破坏；

5、及时纠正市场违章用火、用电行为，妥善处理火灾危险，无法当场处理的，应当及时报告，发现初起火灾应立即报警并及时补救；

6、对市场防火重点行业要加强巡查；

7、维护市场秩序，确保市场交通安全；

8、及时调节群众纠纷并处理各种突发事件；

9、搞好内外团结，互相密切协作，团结一致，做好安全保卫工作；

10、对不能处理的治安案件要及时移交公安部门处理；

11、认真填写值班登记，值班人员要将本班工作详细记录在案，并将本班已处理的事项交给下一班；

12、工作认真负责，如因上班时间玩忽职守给市场或经营户造成损失的当班人员须承担责任。

市场部经理工作职责

市场部经理职责：协助分管领导，直接负责部门全面、畅通有序进行，包括员工的思想工作，员工工作安排。负责统管整个市场的消防、交通、治安工作。

一、负责本市场管理范围内的安全、管理工作。

二、负责拟制安全、管理工作计划、并具体组织实施。

三、负责主持召开市场工作会议，及时传达贯彻公司和上级的指示，布置下一步工作安排。

四、建立健全市场部各项规章制度，对市场部工作人员的工作进行巡查、督导，并负责处理管理中遇到的疑难问题。对下属人员进行业务指导和工作考核。

五、组织下属人员收集市场信息并进行备案，及时向上级领导汇报。

六、负责市场业务技能指导，组织经营户意见征询活动，综合经营户的反馈意见，不断改进加强管理，提高服务质量。

七、对因工作人员玩忽职守、违章操作导致业主投诉或造成重大损失负领导责任。

八、掌握每位员工的情况，抓好员工的政治思想和组织工作，提高工作责任感。加强员工的团结合作，树立员工的整体意识。

九、市场发生突发事件时，带动、指挥下属人员与友邻单位的联

动及时处理事件。

十、与政府行政部门协调、协助工作。

十一、与公司其他部门的配合协调工作。

十二、负责部门员工绩效考核、提成分配考核工作。

十三、经营户转租、变更经营业态等审批工作。

十四、问题经营户来往函件的审批及处理工作。

十五、制定市场部的工作计划及布置。

十六、完成直属上级或总经理交办的其他工作。

市场部副经理工作职责

市场部副经理职责：协助市场部经理对分管领导直接负责，保证部门工作全面、畅通有序进行，包括整个市场及物业部的卫生清洁、考勤、同时履行公司催款职责。整个市场收费工作，商铺装修、扩建、改建、水电申请安装审核工作。

负责协助市场部经理完成如下工作：

一、负责本市场管理范围内的安全、管理工作。

二、负责拟制安全、管理工作计划、并具体组织实施。

三、负责主持召开市场工作会议，及时传达贯彻公司和上级的指示，布置下一步工作安排。

四、建立健全市场部各项规章制度，对市场部工作人员的工作进行巡查、督导，并负责处理管理中遇到的疑难问题。对下属人员进行业务指导和工作考核。

五、组织下属人员收集市场信息并进行备案，及时向上级领导汇报。

六、负责市场业务技能指导，组织经营户意见征询活动，综合经营户的反馈意见，不断改进加强管理，提高服务质量。

七、对因工作人员玩忽职守、违章操作导致业主投诉或造成重大损失负领导责任。

八、掌握每位员工的情况，抓好员工的政治思想和组织工作，提高工作责任感。加强员工的团结合作，树立员工的整体意识。

九、市场发生突发事件时，带动、指挥下属人员与友邻单位的联动及时处理事件。

十、与政府行政部门协调、协助工作。

十一、与公司其他部门的配合协调工作。

十二、负责部门员工绩效考核、提成分配考核工作。

十三、经营户转租、变更经营业态等审批工作。

十四、问题经营户来往函件的审批及处理工作。

十五、制定市场部的工作计划及布置。

十六、完成直属上级或总经理交办的其他工作。

第五篇：市场经营管理规定

市场经营管理规定

为进一步实现规范化管理，保证聚美瑞五金机电城有一个良好的经营环境，维护广大业主的利益，创造公平竞争的氛围，做到文明经营和文明服务，促进市场繁荣，特制订本管理规定，望大家互相监督实施。

一、全体业主及进场经营户，必须遵守国家的法令、法规，服从市场管理，遵守市场管理规定。

二、弘扬社会商业道德，诚信、合法经营，公平竞争，自觉维护消费者利益及市场正常经营秩序，不得在市场经营国家明令禁止的商品。

三、保证持证照经营，并在经营场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证及其它许可证件，自觉缴纳国家规定的税费，按时缴交铺位租金、物业服务费、水电费及其它有偿服务费。

四、遵守关于保护商标权、专利权、著作权等知识产权的法律、法规、规章，不得销售、展示、宣传冒充或假冒他人知识产权的商品，场内经营者未经授权不得以特许经营、总代理、总经销、专营专卖形式从事生产和经营活动。

五、自觉遵守有关消防法规及消防安全管理制度，不准私自拉接电线，严禁使用超负荷电器，商铺和仓库按要求配备灭火器，随时接受市场和消防管理人员的检查。超负荷电器，警告后继续使用的，管理方有权对该商户停止供电并没收相关物品。下班离开时必须关闭铺内所有电源。必须与聚美瑞五金机电物业公司签订《消防安全责任书》。

六、严格按市场规定时间营业。市场开闭市时间9:00～18:00（特殊情况，提前报物业，通知相关部门配合，商户开闭市时间可根据季节适当调整），不得迟到、早退，闭市时应配合退场，保安进行巡场检查。

七、为维护大多数商家利益及市场整体形象，各商户必须遵照市场规定的营业时间开门营业，未经市场同意，不得擅自关门停业，如因特殊情况，须提前书面向管理方申请。市场管理方有权对商户营业时间进行考勤，凡未请假，连续三天或每月累计五天不开门营业者，管理方有权对自营商户进行处罚；承租户视为自动弃租处理。

八、严禁存放任何违禁品、易燃易爆危险品，若有违反并造成严重后果，概由商户自行承担，触犯法律由相关部门追究其法律责任。

九、商铺前不得摆放货物。必须遵守市场管理规范标准，服从市场管理，不得占道经营，不得随意在商铺门口摆放。凡违规摆放，经管理方通知整改后，拒不理睬、不配合的，市场管理方将采取强制措施将货物清理出场，货主领取货物时，需支付人工搬运费及保管费。

十、加强停车场秩序管理。凡停放在停车场的车辆，必须服从管理，遵守市场相关规定，车辆必须按照指定位置停放，听从管理人员指挥，不阻碍交通。违规停放第一次警告，不听劝告者市场相关部门可采取拖离、锁闭等强制措施。

十一、任何商户不得在经营场地内私自制造和挂贴广告、宣传品及其他展示物品，否则管理方有权强行拆除，造成外观影响，公司有权制止并处罚，由此产生的费用以及造成的损失，由广告牌设置和张贴者承担。如确有需要，可向公司提供方案，经批准后方可实施。商户可向公司申请内外部广告位，有偿使用。每位商户对自己铺位屋顶的广告位具有优先有偿使用权。

十二、严格执行门前“三包”（卫生、秩序、安全）制度，维护铺内、门前的环境卫生和商城秩序，不得随意向通道内乱丢垃圾、包装袋等杂物，不得在商铺以及公共通道聚众赌博、打牌、下棋等影响公共消防安全以及他人经营活动的行为。在市场不得有或做任何违法乱纪的事；对商城内发现有危害国家及人民生命财产安全的人和事，应立即向商城管理人员或有关部门举报，不得隐瞒。若发生被盗事件，及时向公安机关报案并协助配合侦破工作。

十三、严禁擅自改动、挪用、占用商城的公共设备，遵守各种公共设施，设备使用规定，自觉维护区域内的设施设备，不得私自更换水表、电表、铺内管线，如有需要，可向物业中心申请，获批准后方可由商城统一更换。主动为商城管理人员对公共设施、设备进行正常检查、维修、保养提供方便，对故意破坏商城公共设施设备的行为，商城除进行双倍索赔外，同时将追究相应法律责任。

十四、保安、管理人员有权随时检查营业场所内存在的安全隐患及违规现象，当发现隐患或违规现象要求整改时，经营户应予积极配合，不得以任何理由拒绝或拖延。

十五、商户在非营业时间做好水电、门窗、车辆的关锁，店内不得放贵重物品和大量现金，积极配合商城的管理工作。如非营业时间需延时加班，需到物业中心办理加班手续。

十六、维护商户和商城的形象，做到文明经商，严禁危害公共利益、侵害他人合法权益或其它不道德行为。营业时间不准在市场内打架、斗殴，造成极坏影响，情节严重者停业整顿，接受处罚。对消费者要文明、礼貌，消费者有权对商户的违规、不文明礼貌等影响市场形象的形为进行投诉。

十七、经营过程中，如与消费者产生纠纷，应避免矛盾激化，主动与消费者协商解决，如不能解决，及时向物业中心咨询投诉反映情况，请其协助处理；或向消费者协会投诉。

十八、以上管理规定，所有经营户应严格遵守，如有违反，市场管理方有权进行相应处罚并督促整改。自营商户在收到管理方整改通知三日内拒不整改的，管理方将采取相应措施；承租商户在收到管理方整改通知三日内拒不整改的，自行将商铺内货物清理完毕并办理相关退铺手续，逾期不清理，视为自动放弃商铺承租权及货物拥有权，管理方有权收回商铺，另行安置。租金、押金不予退回；因货物未搬清所受损失由商户自行承担。

十九、本管理规定自公布之日起执行。

二十、本规定一式两份，市场管理方（物业公司）与商户各执一份。

报警电话：110

火警：119 市场服务中心电话：******

消费者协会电话：12315

商户承诺遵守签字：

*********物业管理公司

二０

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