茶话会会议记录

第一篇：茶话会会议记录

会议时间： 年 月 日 会议地点：酒店三楼会议室

参会人员：酒店主管级（含主管）以上人员 会议主持： 会议纪要： 会议内容：

1、酒店执行总经理首先总结2016年工作，指出2015年不足之处：团队用房偏多、成本控制不够、物业招租推广缓慢等，并作出2016年工作计划：（1）向商务型酒店转型；

（2）继续开发协议客户，在6月底前完成2000份的协议签量，全年完成3000份签约量---负责；

（3）发展新型会员客户，全年完成1200个会员---谢莲和前厅部负责；（4）重点开发钟点房客源，3月份完成2万元、4月份2万元、5月份3万元以上目标-------陈招风负责；

（5）餐厅开发商务小炒项目，人均定位39元；大力开发旅游团队用餐，餐标20元位起----负责

（6）加强团队建设，从3月份起每月进行1到2次培训课，加强管理人员的领导力，授课老师由酒店各管理人员组成，每月投票产生最佳老师，给予一定奖励-----负责；

（7）后勤行政工作做好物业招租、安全生产和保障，做好为一线部门服务工作；----负责；

（8）创新服务由客房部先开展；

2、营销部总监发言：

（1）2015年营业额预期一共完成 : 12,140,000万

其中比重主要的几个客源分别为：团队、协议、网络、会议、的士。以上客源在今年必需要完成营业目标

（2）目前酒店在经营方面主要的努力目标是大力增加钟点房、会议客源，调整目前的客源结构，在保证住宿率的同时提高平均房价，从而达到增加营业额的最终目的。

（3）针对以上目标，我们制定了相应的工作内容：

A、不定期组织人员到机场、城市广场等人流量大的地方进行钟点房宣传单页、的士卡片的发放，B、做好带客的士司机的信息记录及回访工作；

C、协议公司持续开发，一定完成既定量；4月份起每天达18间以上，7月份起每天达25间以上；

D、2016年与艺龙深度合作，4月份完成每天超20间网络用房；

3、营销部经理发言：2016年做好团队开发工作，确保完成全年任务，协助开发旅游团餐，力争4月份开始完成3万元目标；

4、营销部副经理发言：明确了目标和指标，2016年努力开发会议、的士和钟点客源；

5、营销部主管发言：协议小组将工作量化的每天，一定在6月底完成签约量和订房量，做好工作表格，开展劳动竞赛；

6、前厅部经理发言：积极响应参与上级领导提示的“劳动竞赛”活动，其实劳动竞赛的主要目标是通过竞赛的形式，差什么比什么来激发部门员工的技能和各项业务能力，工作中发现问题及时纠正，从而提高员工的对客服务水平，进而在实际工作中增强了对客的销售能力，最疑问顺利完成营业任务。2016年酒店进行客户转型，增加协议客；酒店的客源转型可以很好的提升酒店的平均房价，而这样则对前厅部人员的素质要求会高很多，我们部汴会依据此情况，服务技能及客户维护也会进行必要的调整，这部份工作则基本上由大副来完成

（1）拨打问候电话 执行人：中班的大副 时间：19：00—22：30 目的：通过同客人的电话沟通，了解客人当下的入住感受及意见要求，第一 时间安抚客人及处理问题，将被动服务变成主动服务。人数：协议客5人

网络客5人，记录内容并及时上报总经理批阅。

（2）建立客人档案，为酒店今后做好个性化服务打好必要的

信息收集基础通过销售部，前厅部，客房部三个方面去汇总重要客人的相关信息，加上酒店中软系统共通的手段，可以为客人提供力所能及的个性化服务

（3）离店时期的跟进服务：协助相关的客人退房，叫车等服 务

（4）特殊节假日的个性短信，微信，贺卡等问候

（5）做好店内的营销工作，全员参加并大力推广执行，如钟点房，会员卡等等。

（6）做好部门的人员招聘工作，充实人员，才可以保证部门各项工作的良性发展

（7）做好部门节能节支工作，开源节流

（8）保证公安系统上传工作，做好内部培训及上传工作，确保无误。

7、客房部经理发言：

（1）继续做好物品回收再利用；（2）努力做好培训工作；（3）抓好劳动竞赛；

（4）3月份开展做好“晚安奶”、红糖水、姜茶创新服务工作；

（5）3月份开展记录商务客源的生活习性记录并建档，以便提供个性化、差异化服务；

8、餐厅部经理发言：做好餐厅团队建设、努力控制好成本、出品，做好每次接待工作，组织餐厅人员上街宣传商务小炒、与各大团购网站联系，做好团购销售；

9、安保部经理发言：2016年做好后勤保障，并开展服务型保安工作，配合前厅部做好2次售房工作；

13、财务部经理发言：严格执行公司财务制度，密切关注各种数据，做好总经理的管家；

14、行政副总发言：搞好酒店外围公共关系，为酒店正常经营保驾护航，积极开展物业招租、力争3月底完成一家招租、6月底完成酒店全面招租工作，抓好酒店行政工作；

15、酒店执行总经理做会议总结：各部门2016年目标明确，但要抓执行，用好劳动竞赛之一工具，脚踏实地工作、努力学习，一起努力，完成2016年既定的各项指标和任务。

2016年3月7日

第二篇：物流部2017年新春茶话会会议记录

物流部2017年新春茶话会会议记录

会议时间: 2017/2/6 15:00-16:00 会议地点:仓库 与会人员: 会议记录：

会议内容: 本着确保物流部的工作安全准确高效进行，同时节约成本的原则，总结了物流部的日常工作流程，讨论了目前工作中遇到的问题，肯定了过去的工作成绩，同时对新一年的工作提出更高的要求。一．物流部日常工作要求和愿景：

1..加强员工素质，提高员工服务意识

人是万物之本，企业生存的命脉就是员工，只有企业真正关心员工，关心员工的需求，企业文化重视人文，员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企业更需要团队意识强的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。将会向公司提出两点建议：一是特定岗位申请培训机会;二是奖与惩相结合，不能光有奖而不罚，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。2.不断完善管理制度

由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《车辆管理制度》、《发货流程制定》、《奖惩制度》等。

3.工作内容及安排

1.收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，纠正不正确的工作方法。

2.每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的安排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情。

3.每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。

4.每日打单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。

5.每周/月总结本周/月工作情况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励。

6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，条码是否一致。

7.严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。

9.仓库必须根据实际情况和各类商品的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账。

10.做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、货卡、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。

11.库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理。

12.返修品、残品定期处理，提高周转率。

13.仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。所有单据必须有责任人签字，并且字迹清楚。

二． 目前工作中的具体问题细节讨论：

1.入库，出库：目前仓库是杨随一个人在负责出入库，按照程序需要一个人负责清点，另外一个人负责复核，等公司招到仓库管理员后走程序化。退货入库2-3个工作日完成，货品入库一般要求在当天完成，货物量大或者当天到货太迟时最迟次日必须完成。另外，特殊出库需要有依有据，单据对应，如行政或者其它部门需要则需要钉钉申请，后续补做系统。

2.捡货，验货，包装，3个环节都需要对货品和清单复核，以确保发货无误，另外，称重时候能否在快递面单上体现货品，需要行政协助和EDB人员再次确认。如果可以，将可以再加多一次复核。预期年发货正确率确保在99.8%，若超标完成99.9%，希望公司可以适当给予相关人员奖励。若低于99.7%，相关工作人员给予处罚。后期还需要明确各个环节的分工责任制。3.快递公司财务对账目前是**在负责，今后需要移交**负责。

4.每日下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。5.售后每天移交仓库的退货经常推迟到17：30，需要和售后沟通要求提前到16：30，以保证仓库正常发货时间。

6.每次大促前和大促中，需要开部门内工作会议，做好工作安排。

7.其他：仓库面包车离合和车门已坏，需要尽快修理。另外，面包车已经超保养期3个多月，需及时保养。

8.**提出过去2年仓库面包车无违章，因此公司承担的保险费也下降了。给予肯定和表扬。

9.仓库安全：防火、防盗，防范一切不安全的因素，下班前检查电源安全，门窗是否关好，员工上、下班注意自身安全

10.仓库卫生：仓库各个区域要保持整洁卫生，各个区域的卫生要不定期的打扫，管理员要随时清扫货物以及货架上的灰尘。

11.仓库中目前的呆货要尽早处理，加快与回收公司的联系。

物流部 2/6/2017

第三篇：辞旧迎新茶话会

辞旧迎新茶话会致辞

各位同志、各位朋友：

大家晚上好！

今晚，省垣广告人欢聚一堂，共贺新年，共商发展大计。值此，我谨代表省工商局向各位同志、各位朋友致以新年的问候和美好的祝愿！衷心祝愿大家在新的一年里，工作顺利，身体健康，阖家幸福，万事如意！

回顾即将过去的2011年，我省的广告事业得到了空前的发展，一大批专业的广告公司纷纷涌现，五花八门的广告形式如雨后春笋，极大地繁荣了我省的广告事业，也展现了青海的活力，丰富了青海的色彩，提升了青海的品位。这些成就归功于每一位广告人的努力。作为政府职能部门，我们表示衷心的感谢！

机遇蕴含精彩，创新成就伟业。新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。在新的一年里，让我们以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加务实的作风，与时俱进，开拓创新，共同取得青海广告事业的辉煌业绩！

同志们、朋友们，让我们共同举杯送别令人难忘的2011年，迎接生机盎然的2012。再次祝愿大家在新的一年里，再接再厉，共创辉煌！干杯！

第四篇：茶话会心得

人才培养、大学生村官、选调生茶话会心得体会

2012年11月3日，沈阳师范大学第二届校友高峰论坛在国商二楼会议厅举办。作为一名党员、学生干部，我有幸参加了此次大会。在上午的开幕式结束以后，我们外国语学院的校友们又与我们外国语的师生在外国语学院会议室进行了一场茶话会。在这次茶话会中，我们优秀的校友王延东学长，李帅学长，王爽学姐与我们分享了他们的工作经验，人生感悟以及对我们的寄语，我们在场的每一个人都受益匪浅。

首先作讲话的是外国语学院1992届毕业生、大石桥市委书记、人大常委主任王延东校友。王延东学长以“yesterday once more”作为开场，幽默风趣的开场顿时拉近了我们与学长的距离。学长首先回忆起了当年他在求学时外国语学院的小红楼，回忆起上学时的美好时光。看得出来，尽管学长毕业多年，仍非常怀念自己做学生时的青葱岁月，以及对外国语学院深深的感情。随后，王延东校友与我们分享了他的人生经验，一共分为四点。第一点是术业有专攻。王延东学长告诉我们一定要好好珍惜大学的四年时光。要抓紧时间学习专业的知识。王延东学长也讲到会外语确实为他的工作带来了很大的帮助。一旦步入社会便很难再静下心来学习，所以我们应该利用现在的时间学好专业知识，充实自己，为以后打好坚实的基础。第二点是大学期间应该树立正确的世界观和人生观。学长强调大学四年不仅仅要学习专业知识，更要树立起正确的世界观和人生观。当我们初进入社会，面对形形色色的人与物，我们该如何面对。我们不能够在纷杂的社会中迷失自己。要坚定自己的信念，始终怀抱着报效祖国的理想，这样才不负母校以及国家对我们的培养。第三点是面对理想和现实的落差，要有信念和责任感。学长与我们分享了他最初进入社会时的故事，作为选调生来到基层，给他分配的工作竟是钉自行车。面对这样的落差，学长并没有灰心，对未来失去信心，相反学长更加坚定了自己的信念，并鼓励我们不要对现实失望，要正视这种落差，坚定信念，迎接每一个挑战。最后一点是广阔天地，大有作为。王延东学长告诉我们说毕业后我们从事的工作多种多样，不一定会和我们所学的专业有关。但是只要我们在我们的工作岗位上踏实肯干，一样会有所作为，实现自己的价值。最后，王延东学长为我们提出寄语“希望在校生努力学习，为国家和社会做最大的贡献，人生要有积极向上的精神，只要努力拼搏，人生终将美好！”发言结束后，王延东学长有耐心的回答了同学提出的问题。紧接着05届优秀毕业生、共青团鞍山市岫岩县团委书记李帅校友和2007届毕业生、沈阳市和平区发展改革局科长王爽校友也与我们分享了他们的人生经验。

听完了这次报告，我感触很多。尤其是王延东学长的三句话“地球的生命在于旋转，江河的生命在于奔流，青年人的生命在于拼搏。”确实，现在的我们正处于人生中最美好的时光，而与我们的学长学姐相比，我们拥有更好的环境与机遇，所以我们更应该好好利用着青春年华，学好自己的专业知识。在谈话中，王延东学长以及李帅学长也都提到当一名学生干部确实提高了他们的工作能力，帮助他们更好地适应社会。我也十分珍惜现在拥有学生干部这样一个身份，我学会了怎样与老师、同学交流沟通。虽然有时候工作会很多，有时候工作与学习很难达到平衡，但是一想到一步步通过努力才成为一名学生干部，我不能够懈怠下来，相反我应该更加努力做好工作，不能让自己有所遗憾。我坚信有所付出才会有所回报，只有拼搏进取才会收获丰硕的果实！

张妙佳

2011年11月9日

第五篇：茶话会总结

路政一中队茶话会总结

2012年12月31日，在路政一中队三楼会议室，我队开展了“迎新年，促团结”的交流活动—茶话会。此次茶话会由中队办公室主办，同时邀请中队各班组代表和中队领导代表出席这次茶话会。在办公室的精心组织之下，这次会议取得了圆满成功。

本次茶话会中，重点总结了2012年工作各项工作和2013年开展工作的各项目标。

会议中，中队领导代表对2012年以来的一些问题进行披露总结。职工代表们也提出了工作和生活中的很多普遍问题……对于这些问题，领导代表表示，能够尽快解决的问题一定会尽快解决，绝不拖延；而一些需要大量经费或很困难的问题，中队也会尽快拿出措施，对这些问题进行整改，力求给职工们营造一个安全、温馨的生活和工作环境，提高职工们的生活和工作质量。

最后，队长郭建林作了发言，认为这次茶话会很成功，帮他们了解到职工们的生活和工作中还有许多急需去解决的问题，让他们了解到自己工作的不足，使他们的工作更有动力的同时，更感受到了一份沉甸甸的责任。他们在日后的工作中，一定会更加努力，用心去解决职工们工作和生活中的问题。最后表示，会议结束后，他们会亲自去察看这些问题，并尽快的去解决他们，为职工们营造一个良好的工作与生活环境。

路政一中队