如何开好母婴店的经验之谈

第一篇：如何开好母婴店的经验之谈

如何开好母婴店的经验之谈

一：合理公平的价格，可以不是最低的

许多母婴店通过虚假降价来刺激客户消费，结果只会失去客户的信任。优秀的母婴店懂得价值等于客户的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。母婴店要一直坚守公平定价的原则，从而赢得了客户的信任。

二：母婴店为顾客提供方便

无论你经营的是实体店铺业务、目录邮购业务、还是电子商务网站，或者是三种业务的结合体，你都必须为客户提供优质的解决方案，满足客户的需求。方便了顾客才能赢得顾客的青睐。

三：真正尊重客户

大多数母婴店都高呼尊重客户的口号，但真正做到的母婴店屈指可数。要知道，无礼的零售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对客户的不尊重。优秀的母婴店会把“尊重”这个基本的理念转化成一系列围绕着客户、员工、策略和环境来具体操作。母婴店会干净整洁，摆放有序，为顾客提供热情服务等。

四：和客户建立情感联系

大多数母婴店都忽略了与客户进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合客户的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多母婴店都犯了忽视客户情感的错误。他们只注重以价格吸引客户，一味强调节省成本，全然不提亲切服务的愉悦感受，结果整个都陷入了疲软。相反，出色的母婴店力求与客户建立起亲切、温馨、喜悦和信任的感觉。

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五：为客户提供便利

现代人惜时如金，因此母婴店必须能让客户方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给客户带来实实在在的便利，从而能与竞争者抗衡。

六：最佳的品质保证

品质的提升永无止境，品质的保证是我们每个母婴店经营者必须高度重视，严格把关的。有些母婴店只为了一时去追求销量，忽视了商品的品质，品质的降低会让客户感到没有安全感，造成客户对你们店的信任，客户就会远离你。母婴店想要经营的好，首先是产品质量好，价格公道，母婴店服务需要热心还要为顾客考虑，这就是孕婴店经营红火的金点子，母婴店需要把握好。

第二篇：母婴店制度

店员规章制度

一、店面员工管理行为准则

1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处罚。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元；

8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款；

12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留 在店铺内影响销售

二，薪酬奖罚制度

1，店员试用期定为1个月薪酬为底薪xx

2，店员过了试用期薪酬为底薪XX+销售提成XX。

3，每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

4，薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

5，试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

6，每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放每月15号发放基本工资，第二月2号发放除基本工资外的其他工资。店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

三，工作日及假期制度

1，店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2，周六和周日无特殊情况不批准假期。

3，无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中

扣除。

第三篇：母婴店市场分析

母婴市场的趋势

母婴市场钱力有多大？自有数据来说话！

国家统计局相关数据显示，中国年均出生人口是1500万到1700万。一个妈妈从怀孕到孩子6岁上学，这7年正是母婴市场的黄金时间，取人均年出生平均数1600万乘以7，得出大约有1.1亿个孩子或者说有1.1亿个家庭是母婴市场的买方。如果平均一个家庭一年在孩子身上的开销是5000元，那么这个市场的容量就有5500亿元，而据有关调查表明，中等城市的新生儿每年消费在6000到1.8万元之间。

中国婴童产业研究中心的最新数据表明，近几年婴童市场保持15%左右的高速增长，2011年中国0岁到12岁的婴童市场总规模约1.15万亿元左右，2015年婴童市场将达到2万亿元的规模。

数说钱力，挑逗万千创业者的神经，何去何从？

成大事者，今生注定与母婴结缘！

一、中国孕婴童消特点

2005年1月6日零点2分，中国的第13亿个公民在北京妇产医院诞生。至此，我国的计划生育已进行了30多年，我国的孕龄人群全面进入了独生子女时代。同时，我国统计局数据显示，2003年新增人口在1600万左右，新增人口需求拉动GDP增长4%。而目前我国城市0～3岁的婴儿数量在1000万以上，孕婴用品的消费客户占城市人口的3%左右。市场调查显示中等城市的新生儿每年消费在3～8千元（不含食品）之间。这样算来，每年婴儿的市场需求就有上百亿元人民币。

2006年2月北京【爱亲】总部委托某调查机构通过对北京、上海、广州、重庆、武汉、济南、沈阳共七个城市，3700万人口的调查，得出如下结论：

1、95%的孕妇仍然倾向艳丽、时尚的孕婴衣服，100%的父母声明，孩子是生命的延续，是将来的希望，他们最关心孩子，认为天经地义；

2、100%的新丈夫和新爸爸表示，愿意在一个地方一次性把所有的孕婴用品买齐，她们中只有3%的人知道要买些什么，几乎所有的人都表示“此时用钱，又兴奋，又骄傲”；

3、100%的准妈妈，准爸爸希望得到全面的孕育知识，而缺乏相关知识的占87%；

4、87.5%的父母表示，发薪水最先想到的是为他们的孩子买点什么；

5、在25岁以上的受访者当中，93%的人给同事、亲戚、朋友购买过孕婴产品。

特殊的时期与特殊的国情造就了中国孕婴产业的巨大商机，也造就了一批特殊的消费者。

二、市场潜力

1、市场需求：新生儿父母年龄的下移和文化层次的提高，表现在对育养知识的渴求和健康意识的增强，伴之而来的是对多功能、多样化的产品，高品质的服务及专业指导的渴求。现代父母对孕妇、婴儿健康的要求，已经开始由简单的物质供应、传统的生理呵护，转向更注意心理的调适、心灵的沟通及科学育儿文化的熏陶。这对婴幼儿用品行业本身来讲，是一种无形的挑战，但更是一种潜在的商机。将产品、文化和服务作为一个整体来导入市场，将是未来婴幼儿用品行业发展的方向。

2、市场购买力：如何使孩子健康、茁壮地成长，成为家庭投资的重点。年轻父母们在孩子身上的投资，无论在人力、物力还是财力上，都无怨无悔，毫不吝啬。同事之间对对方的重视程度，也常常体现在对对方孩子的重视程度（礼品）上，这也为有中国特色的群体消费扩大了消费基础。

三、市场现状

1、实用性品牌专营严重空白

在国内孕婴市场尚未形成的过渡时期，除少数大型商场、专卖店外，几乎没有具有品牌效应的专营店

店面，一些地方仍将孕婴用品随同百货用品销售，这样既不方便购买，又缺乏安全感；而类似集中经营婴幼用品的经营店却又无严格意义上的品牌。因此，市场急切呼唤既具有品牌价值，又具有品质保证，且能适应消费需求的品牌专营店。

2、购物地理环境局限性大

孕婴用品的消费主体一般为怀孕6－10个月期间的孕妇和新生儿的妈妈，这两类特定消费群体一般活动不便，对安全性要求特别强，这是这两类特殊阶层消费的共性。故而那种交通便利，接近社区服务，且环境优雅的购物场所成为消费者的急需。市场上的孕婴用品多在大型市场和购物中心，不便于消费者消费。于是，消费者在出于安全及品质的双重的需求下，对出现在家门口、接受社区服务的专营性品牌店尤为渴望。

3、缺乏综合性，结构相对单一

孕婴用品涉及行业广泛（服饰、塑胶、轻工、电子、医疗器械、钢材、纸品数十个行业），且市场较分散，缺乏统一的机制规范整个行业，所以品牌规模的营造成为业内发展的方向。同时，现在品牌店仅限于用品、服饰两类商品。而像日用品、起居用品、孕妇的特殊用品、工艺礼仪、美术品几乎为零。

4、销售方式单一

由于孕婴行业本身的特点，需要社区服务的切近与人性化的服务，而很多品牌店在销售上仍采用传统的方式接待客人，而且由于传统的营销方式的终端严重滞后，市场意识不高造成经营上的短期行为，都无形地拉远了与顾客的距离。亲情式营销，人性化服务将是以后市场发展的重点。

5、现有产品价格体系不合理

目前，孕婴产品呈现两个极端：一方面，进口产品过高的价格令普通消费者望而却步，一个童车的价格动辄八九百甚至几千，赶上一辆山地车的价钱；另一方面质低价廉的产品又不能适应广大中层消费者的需求。中端产品在中国是个空白。消费者呼唤适合中国市场大众化的中端品牌。

四、市场前景

1、孕婴起步，前景广阔。

目前，孕婴市场属启蒙阶段，市场切合点仍在初建时期，杂货铺式的商店居多，而能够提供规范管理，统一形象，高品质，低价位的特许专营店，将是未来市场发展的趋势。因此，发展婴幼用品产业发展前景广阔，属于真正的“阳光产业”。

2、供不应求，潜力巨大。

整体市场处于供小于求状态，市场能够提供的产品远不能满足需求。例如，武汉市1998人口出生率为51212人（据计生委提供数据），按婴儿每人年最低消费2000元人民币合计，年市场需求为102,000,000元，而市场能提供的用品能力每年仅在2000－4000万元人民币之间（据南京市各类孕婴用品销售报告）

3、无限商机应“孕”而生！

2000多年来，聪明的犹太人深信，妇女和儿童的钱最好赚。究其原因，不是因为妇儿商品的存在暴利，而是因为该行业潜藏着易被忽略的巨大市场，可以给投资人带来稳定的收益。

2002年起，婴童用品市场像被突然发现的“金矿”，吸引了大量投资者，各大城市的婴童用品专柜、专卖店如雨后春笋，生机一片，但综观市场现状，国内普遍存在婴童用品品类单调，档次不高，厂商经营规模偏小，故婴童用品业表面喧闹，其实尚处于早春的萌芽状态。

随着国民经济的稳定发展和人均收入的提高，近年来婴幼儿用品市场以年均21%的递增率快速成长，日渐成形为一个专业的、具备相当规模的产业市场，正所谓“无限商机，应“孕”而生”。

4、特许连锁经营是孕婴童行业的未来方向。

杂货铺的个体经营愈来愈难以满足妈咪们的安全与服务需求，并且个体店经营实力有限，背后没有一个全国知名品牌的系统服务与广告支持，基本处于“自生自灭”状态，而特许连锁经营作为经营新世纪最具科学性与竞争力的盈利模式，势将主导传统的孕婴行业。

答：您可以通过异地付款的方式签约，我们通过传真或快递与您签署加盟爱亲的合同，但建议您到我公司视察后当面签署，或委托亲友代签。

2、开业时总部会有人上门指导么？

答：如果您签约了爱亲母婴用品加盟店或爱亲婴儿游乐园或爱亲婴儿游泳馆，总部会有专门的部门负责开业指导。

3、什么是区域保护政策？

答：区域保护政策是为保护市场，避免同一品牌加盟商的恶性竞争，保护加盟商的利益而制定的规范区域划分和保护政策。原则上按店面大小，县级城市（城区）1—2家（最小商圈范围大于方圆3公里），在一定区域内确保投资者垄断经营，避免加盟店之间的恶性竞争。

4、投资一个母婴用品店需要注意什么问题？

一、房租高：婴儿用品店消费面本来就窄，假如地点不好光靠促销手段，生意很难有起色，而地段好的店面房租又居高不下。

解决办法：淡化店面的重要性，开展目录册、网站销售等送货上门形式，让店面只是起着展示作用，这样的话，店面地址再偏一点也没事。

二、组织货源难：别看现在婴儿用品市场多、搞加盟的也不少，但极少有市场能让客户一次性进全所有想要的货。母婴用品专卖店赚钱吗?因为婴儿用品面太广了(涵盖了日用品、床上用品、车床、礼品、玩具、食品、鞋帽、内衣、外套、纪念用品、特别用品、妈妈用品、洗护用品、书籍等等)进货需要去好几个市场，无形中增加很多进货成本。

解决办法：开店前别冲动，客观的比较供货商，别只看价格低。现在价格透明度很高，价格特别低的也只是个别品牌，或许是用来吸引客户用的，价格有低就会有高，供货稳定，补货快、价格适中才是最重要的。

三、补货慢：首期进货因为进货量大，所以相对比较容易进到货，但补货就是零零碎碎了，补货慢是开店后最现实的问题。

解决办法：寻找几家产品比较齐全的，起批量比较低的供应商协商好，首期可以去他们那里进货，但以后补货少也一定要及时发过来，有言在先会好说话一些。

四、竞争环境恶劣：中国人是跟风情况最严重的，一看你生意好，立刻在你前面后面左面右面的开起来，有竞争不是坏事，问题是彼此只会搞价格战，弄得利润越来越低，只会贬低对手，攻击对手，让消费者相信谁都不是，对整个行业都充满戒心。

解决方法：给产品更多的附加值，给客户更多实用的育婴知识，以诚待人，以专业知识为导向，让客户信服你，然后产生忠诚度。

了解母婴店投资预算后，就是预估该店赢利能力，投资都存在风险，但只要认真经营，根据实际情况灵活掌握，获利不成问题。

第四篇：母婴店创业计划书

母婴店创业计划书

发展趋势：

母婴产品是现在市面上非常热销的一种产品，是所以新生婴儿的生活必需品，随着我国人口的不断增加，婴儿产品成为市场上需求量非常大的一个行业，开一家这样的店是否盈利很关键。首先得了解婴儿行业的发展趋势。

趋势一：婴幼儿奶粉行业格局发生变化，国产品牌形象重塑任重道远。

受到三聚氰胺事件影响，伊利已经从婴幼儿奶粉消费量第一的位置退居到第二的位置。伊利现在正处于市场恢复期，消费者的信心也在逐渐回升。但消费者对于奶粉等食品安全造成的影响仍是心有余悸，这种背景下，人们出于慎重考虑，消费时仍会倾向国外品牌;国外品牌也可能就此发难国产品牌，同时国外品牌将会进一步加速在中国的战略推广和布局。趋势二：婴幼儿服装三四级城市争夺成焦点。

婴幼儿服装市场经过多年的发展，一二级城市的婴幼儿服装市场已经成熟稳定，在一二级城市中婴幼儿服装消费的品牌已经有了较高的集中度。中小品牌想要进入一二级城市并夺得一定的市场份额已非易事。而三四级城市除了好孩子品牌服装消费较高外，其他品牌服装的消费程度相当。三四级城市已经成为众多品牌争夺的焦点。

趋势三：网络将成为针对母婴人群的重要宣传销售渠道。

80后的母婴人群有着其显著的媒介接触特点，与网络的接触更加频繁。网络所提供的快速、便捷、高效，被他们广泛认可。低龄婴幼儿家庭出行不便，而通过网络能够减少出行，从而减少各种安全隐患，因此在低龄婴幼儿家庭中网络的接触更加频繁。从发展趋势上看网络接触相对电视接触保持着一定的优势，而且这种趋势将会扩大。因此网络将成为针对母婴群体重要的宣传和销售渠道。

目标市场分析：

一、之项目背景分析

母婴用品产业是21世纪的朝阳产业,是目前乃至以后发展潜力最大，收益丰厚的产业之一。XX-XX年，我国的“金猪宝宝”和“奥运宝宝”刚好是0-3岁，与之有关的母婴消费正

在迎来黄金时代，无疑会给母婴产品带来无限商机。XX年的新生儿人口将增加2200万。未来5年，中国又将迎来新一轮的婴儿潮，引爆母婴用品市场新一轮“淘金潮”。随着现代母婴用品的走俏，许多商家都把眼光瞄准了母婴用品市场，母婴用品的市场价值不可估量。目前国内平均每名母婴每年在用品上的花费大概是400元，国内3亿多母婴中，8000万城市母婴每年在购买用品上要花掉320亿元，再加上2.5亿农村母婴的用品消费，每年国内母婴的用品消费在500亿元以上。估计到XX年，中**婴用品年消费额有望超过1000亿元。强大的数字蕴含着母婴用品的巨大市场，巨大的市场必然蕴含着巨大的商机和强大的利润空间。母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅满目，各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备，按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向母婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起。我**婴用品市场领域急需要一个品牌化，专业化和实力化的企业来开发和壮大。

三、之行业背景分析

据权威调查显示，中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元。有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点。有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育高峰期，在XX年以前，人口增长将保持在每年1600万至XX万的水平，将出现一个庞大的需求群体。中国社会科学院一位社会学家分析指出，与前几个高峰期不同的是，这个生育高峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，在经济社会不断开放的环境中成长，他们的思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大。这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点：一个舍得花钱;二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育，从而带来一个全新的婴幼儿用品市场。

这个全新的婴童用品消费市场潜力到底有多大?有研究显示，按照目前新生儿的出生数量进行累积计算。0至6岁的婴幼儿数量为1.08亿。以平均每个孩子花销5000元进行概算，0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元。统计显示，中国每年出生的城市新生儿为350万，一年消费总额大致为300亿元。的确，中国婴童产品市场的发展潜力极其巨大。据中国童装协会统计，目前我国年产童装46亿件，占全服装总产量的近10%，国内共计消费童装21亿件。全国年童装消费约400亿元，占全国服装总消费的近7%，占全球童装总消费的3%。

再者，社区儿童服务业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅满目，各种儿童及孕妇的服务项目在社区中都已具备，按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向也必将在祖国大陆市场迅速崛起。

市场现状：

一、实用性品牌专营严重空白

在国内孕婴市场尚未形成的过渡时期，除少数大型商场、专卖店外，几乎没有具有品牌效应的专营店店面，一些地方仍将孕婴用品随同百货用品销售，这样既不方便购买，又缺乏安全感；而类似集中经营婴幼用品的经营店却又无严格意义上的品牌。因此，市场急切呼唤既具有品牌价值，又具有品质保证，且能适应消费需求的品牌专营店。

二、购物地理环境局限性大

孕婴用品的消费主体一般为怀孕6－10个月期间的孕妇和新生儿的妈妈，这两类特定消费群

体一般活动不便，对安全性要求特别强，这是这两类特殊阶层消费的共性。故而那种交通便利，接近社区服务，且环境优雅的购物场所成为消费者的急需。市场上的孕婴用品多在大型市场和购物中心，不便于消费者消费。于是，消费者在出于安全及品质的双重的需求下，对出现在家门口、接受社区服务的专营性品牌店尤为渴望。

三、缺乏综合性，结构相对单一

孕婴用品涉及行业广泛（服饰、塑胶、轻工、电子、医疗器械、钢材、纸品数十个行业），且市场较分散，缺乏统一的机制规范整个行业，所以品牌规模的营造成为业内发展的方向。同时，现在品牌店仅限于用品、服饰两类商品。而像日用品、起居用品、孕妇的特殊用品、工艺礼仪、美术品几乎为零。

四、现有产品价格体系不合理

目前，孕婴产品呈现两个极端：一方面，进口产品过高的价格令普通消费者望而却步，一个童车的价格动辄八九百甚至几千，赶上一辆山地车的价钱；另一方面质低价廉的产品又不能适应广大中层消费者的需求。中端产品在中国是个空白。消费者呼唤适合中国市场大众化的中端品牌。

第五篇：母婴店竞聘报告

竞聘报告

大家好，我叫xx现工作于xx店，在xx的岗位是一名收银员，现竞聘xx店副店长一职，请各位领导对我的工作进行考核。xx年xx月我很有幸加入xx这个大家庭，成为一名收银员。收银是一项很重要的工作，不仅要将顾客所买的商品价格准确无误的核对计算好，同时也要熟知店内的各种优惠活动，配合营业员一同使顾客买到称心如意物美价廉的商品。还要做好票据和帐目方面的保密工作。在店长的指导和监督下，我用认真负责的工作态度，加强岗位技能学习，能够准确，快速做好收银结算工作，严格按照各项程序办事。

我认为副店长的职责主要是要配合店长的工作管理店面：销售前协助店长管理好店内的环境，人员的形象，做到细中细，环境的整洁，形象的优雅，可营造顾客前期消费的心理；了解主营商品的相关产品知识，配合公司协助店长定期对员工进行商品与营销的培训；协助店长做好员工思想工作，让每位员工都能以最佳精神状态和最好的服务面貌去迎接顾客，做到真诚服务，真心服务；在店长不在的情况下，及时处理好店内售后工作和紧急事情处理，做好处理意见及时上报店长，协助完善店面的售前，售中，售后工作，保障店面正常运营的同时也要做好对内与公司各职能部门的沟通，与公司的步调一致。

对于我本身来讲，做这个职位有一定的困难，我没有做过销售员，对销售知识并不太了解，还需要继续学习。同时我认为我的服务意识以及创新能力都需要进一步提高。我会在以后的工作中虚心学习，不断提高自己的业务知识水平，以及各方面的能力。

无论这次竞聘成功与否，我都将以百分之百的热情努力工作，不辜负领导和沈新店全体员工对我的期望，我知道在工作中肯定会遇到困难和挫折，可不管怎样，我都会对工作保持激情，我相信坚持一定会成功，我依然会继续努力，成为大家心目中

最优秀的我，因为我有一颗执着锐意进取的心，我会为成功找方法不为失败找借口，能与公司共同成长，能够见证公司走向新辉煌是我最大的心愿。