FC部门工作内容

第一篇：FC部门工作内容

FC部门工作内容

一、FC部门概述

FC部门为公司B商家客户服务部门，即顾问部，主要对进驻平台的商户进行平台技术性、店铺营销类、买卖家问题的解决的工作，成为平台最为重要的组成部分。

二、FC部门人员分配

SP部门，根据平台类目的分布，以及类目商户的数量，为各类目分配数量不等的PM，PM为商户服务经理，对商户进行一对一的辅导工作。

三、PM上岗资格要求

1、对运营平台后台管理非常熟悉；

2、对产品品牌运营非常熟悉；

3、对类目中的品牌非常熟悉；

4、拥有数据分析能力，对品牌发展有比较好的把控力；

5、拥有比较好的上传下达沟通能力；

6、对问题的汇总呈报能力；

四、PM详细工作内容

1、店铺上线后，PM对卖家后台的使用进行辅导，跟进商户开店进度；

2、商户上线后，辅导利用后台宣传资源位进行宣传，查看店铺留言、买家留言、投诉、举报等内容，了解平台支付工作的使用。

3、与新上线商户讨论开馆庆活动，同时与运营部申请活动资源，了解排期；

4、随时对类目活动进行活动下达，收集产品资料，上报品牌运营部；

5、负责商户资料的收集更新维护；

6、帮商户解决在销售的过程中遇到的问题；

第二篇：FC作文

Lesson 1 一． 考研写作考什么？ 1.小作文：10’

1）.书信：邀请信、感谢grateful信、询问信、投诉信、推荐recommend信（介绍信）

*2）.MEMO：公文书信、备忘（与书信仅是格式不同）*3）.摘要 2.大作文：20’ 图画作文

二． 写作六大原则 1.印象原则（卷面）①字迹：矮胖型

②涂改：尽量避免，错误处划线“╱”

③关键地方不犯弱智错误：文章不可跑题，避免拼写、语法错误

P1：全段保证不犯错

P2：前两句不能犯错 P3：段末不能犯错 2.提纲原则

一定要按照提纲要求作文。

“诚信”话题：credibility/incredibility 3.数量原则 ① 段落数：（3）PI：描述图画 P2：阐述涵义

P3：评论/建议、措施/举例说明（提纲要求01、04、07）② 句子数：（20）小作文：6-8≤9 大作文：12-15（P1：3-4；P2：5-6≤7；P3：≤4）③ 字数“、小作文：100-110【100为佳】 大作文：160-220【200为佳】 4.顺序原则 语言：多变少错☆☆ 结构：☆ 论证：* 思维：* 5.思维转换原则

① 提纲没要求、自己没把握的不写

“孝敬“：it our obligation to take care of… ② 不要逐字翻译 ③ 抽象名词具体解释

④ 具体名词：大件—工具（tool）：a certain tool for…

小件—装饰（item/object）“各种“：a variety of 6.变化原则 ①“涵义“：

Symbolic 象征的，符号的；使用符号的 Implication 含义，暗示；牵连，卷入 Metaphor 暗喻，隐喻，比喻说法

Connotation 内涵，含蓄，暗示，隐含意义；储蓄的东西 ②“图“

Picture、Cartoon、Drawing可指各种图 Sketch 手绘图 Photo 照片 Portrayal 肖像画 Caricature 讽刺漫画 ③”Very”

Extraordinarily 非常，格外地，非凡地 Undoubtedly 确实地，毋庸置疑地 Most adv.最，非常，极其，最多，几乎 So…that…（可到装）④“重要“

Critical 决定性的=Crucial 重要的，决定性的，定局的=Vital 至关重要的，生死攸关的 Play a…role in… Be of…importance to… Fundamental 基本的，根本的

Considerable 重要的，值得考虑的；相当大的 ⑤“坏/不良“ Exert a…impact on…

Negative 消极的，否定的，阴性的

Undesirable 不良的，不受欢迎的，不合需要的 Adverse 不利的，不良的，相反的，敌对的，逆性的 三． 积累准备工作——研究范文 ① 通读N遍 10’

② 挑出3-5精华词汇/3-5句子，默写+背诵 ③ 中英互译：英→中→英（重点P1、P2）

2012考研性价比最高四组词 一． 画——即前面所讲“图” 二． 示：描述、揭示

Illustrate 阐明，举例说明，图解 Demonstrate 证明，展示，论证 Reflect 反映，照出，反射，反省 Reveal 显示，透露，揭露，泄露 Imply 意味，暗示，隐含

Indicate 表明，指出，预示，象征 Suggest 启发，使人想起 三． 义——即前面所讲“涵义” 四． 象征

Represent 代表，表现；描绘；回忆

Be naturally associated（关联的，联合的）with It is imperative（必要的，势在必行的，命令的，紧急的）for us to Toil and moil 辛辛苦苦地工作

I am convinced（确信的，深信的）that

Lesson 2 P1流程图： 单图题：1.开门见山

2.详细挖掘（1-2句）3.总结全图or承上启下 双图题：1.总揽两图关系 2、3.分别展现两图内容 “相同”-similarly “相反”-on the contrary；conversely 层进法：accepted，respected，appreciated，shared/advocated

P2流程图： Eg.02 1.浅义

2.深义（论点）implication 3.现状（拟人）（3、4、5为论据）4.原因 for the reason that 5.影响 and as a consequence 6.总结（结论）

“残酷的”-ruthless and relentless Eg.03 1.由浅入深

2.象征点：（分别指出各意象的象征）

…is naturally associated with epitomize、symbolize 3.once

lesson 3 利弊两分法——（影响）一． 弊（A对B不好）1.sound an alarm to 2.adversely affect 3.exert an …impact on;negative；undesirable 4.pose a probable and potential threat on 5.put an enormous pressure upon 二． 利

1.lay a solid foundation for 2.exert a far-reaching influence on 3.play an irreplaceable role in 4.be conducive to + n.有助于

5.serve as a catalyst（催化剂）for 促进

举例段的终极写法

总：It can be aptly exemplified by the following cases 例：(由己及人、由个体及社会、由正及反)1.（2-3句）

连接词：Another case in point is that 2.（2-3句）总：套句+点题/自由发挥

Lesson 4 一．P1步骤：

1.2-3min找出2-3个可写点——中心 2.简单地将可写点串成2-3句话 3.润色成段

注意：①中文字 be marked/entitled as ②字幕 reads ③画外音 ④总结

二．P2原因大法： 1.深层含义 2.现状

3.“原因如下”（过渡句）4.原因一 5.原因二 6.总结

天龙八部内功心法大全

（★必须有，其他选择性拼凑）浅义（承上启下）★深义（〒4分）现状（1-2句）原因 ①零原因

②单原因 for the reason that ③双/多原因（N+1句）影响

强行举例 likewise 层进（坏比好长）

★总结 ：①威胁性总结（坏）②反面论证（好）③自由发挥

Lesson 5 P3补充： 一． 自己

1.义务 It is our obligation to 2.呼吁 appeal to sb to 3.不遗余力 spare no efforts to 4.“想/要”：（大作文）propose to do sth（小作文）intend to do sth 二．解决问题

1.address the delicate 2.reverse the disturbing trend 3.crack the hard nut *三．末句写法（倒装句/强调句/自由发挥）

in this way by doing so 1.only can(sb)do sth by v.ing if+句子

2.It is + in this way/ by doing so/ by v.ing + that 如何推荐/介绍人

1.学习好 2.社会活动多

3.性格好 optimistic，diligent，cooperative，innovative

第三篇：电子商务部门人员工作内容

沈阳多信铝业有限公司

电子商务部门人员工作内容

1、每天两次（上午和下午4点之前）发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向经理汇报。

2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，同时将每一封给客户回的邮件抄送给经理，有特殊情况必须提前向经理说明。

3、关于工作邮箱，必选使用公司发放的统一邮箱，不得使用私人的邮箱与客户联络。

4、保持Trademanager 24小时在线。

5、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。

6、所有联系的客户资料必须输入客户管理档案，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、Trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入系统。

7、每天必须和10家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。

8、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品

9、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件

10、每周五下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等（具体的表格会提供大家）

第四篇：企划部门工作内容与职责

企划部门工作内容与职责

部门职责：

1、包装、策划公司品牌，维护公司品牌高度及形象。对企业内外强化品牌意识；

2、创建、完善企业文化，并且贯彻与执行；

3、各类公司内部、对外活动的策划与执行；

4、设计各类公司宣传物料、画册、名片等设计类物料；

5、对接各类宣传媒体、网络平台、广告印刷等公司，及时保质按量完成公司及销售部门所需的物料；

6、公司各自媒体的维护与信息传播；

7、危机公关；

（一般企业企划部门组织架构）

企划经理工作内容及岗位职责

1、管理部门，使其高效为企业服务；

2、对部门内部员工的工作安排、考核与监察；

3、严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；

4、根据公司现状及结合部门的运作，制定和完善本部门工作制度及流程并组织实施；

5、合理考察、选用广告合作单位，组织开展各项广告运作，与广告合作单位保持密切沟通，并考察广告单位工作业绩和广告效果；

6、与广告界、新闻界保持密切信息交流和沟通，为塑造企业形象做好公关工作，并组织参加有关业务培训活动，不断提升业务素质及工作能力；

7、负责组织策划公司展会、促销等大型活动，并根据活动反馈信息，提出改善及提升建议；

8、组织制定各类宣传方案，指导制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等；

9、负责管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划；10、11、负责公司网站、微信平台及第三方平台的管理维护工作；

负责组织在公司内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动，增强企业员工的品牌意识；12、13、与财务部门对接企划部的费用预算和成本控制；

负责企划部日常工作管理及企划部与其它部门的协调，并承担下属人员的培训、指导与考核。

平面设计工作内容及岗位职责：

1、充分了解企业品牌文化内涵，准确把握品牌形象组织等诸元素；

2、积极了解行业市场各类企业形象、标识、组织结构及宣传思路；

3、主动收集市场相关信息、积累设计素材，提高职业技能；

4、负责按期完成各类宣传方案、活动组织的平面设计；

5、收集素材，负责公司常规宣传文件设计；

6、了解相关印刷品制作价格，质量标准，维护与各类制作公司业务关系；

7、认真明确每项工作任务，对承担的每项任务都应按正常操作流程执行，并保持善始善终、全程监控的责任心；

8、完成上级交办的其它工作。

文案策划工作内容及岗位职责：

1、学习和把握公司企业文化，准确理解公司竞争态势与经营特色；

2、负责协助策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案，根据公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广建议；

3、了解行业市场划分格局，掌握不同企业的形象宣传特色及主要策略渠道；

4、广泛收集市场信息，主动思考，积极组织有效宣传方案；

5、对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象和典型事件负责编写文案并在公司网站及相关媒体进行报道宣传，提升公司的品牌形象；

6、负责公司官方网站、微博、博客及平面媒体的维护更新；

7、负责公司宣传画册、常规工作文案、宣传软文整理撰写，将成稿交部门经理审定；

8、完成上级领导临时交办的工作。

企划专员工作内容及岗位职责：

1、辅助部门经理制定企划推广计划，监督并促成各项工作计划的顺利开展；

2、结合公司营销计划，配合部门经理组织开展各种促销活动、形象策划活动和产品推广活动，做好客户信息登记及现场协调工作；

3、协助参与行业展会会务组织、对外联系及会场协调工作；

4、负责各设计部门进行核对，并将结果上报部门经理；

5、结合公司业务渠道，根据部门计划或部门经理的指示，整合、合理分配宣传资源，为各业务渠道（如形象店、网络开发、小区开发、电话营销、新渠道拓展等）提供包装、宣传支持；

6、每月月底负责公司当月所有新制宣传物料的统计与核对工作并生成报表上交部门经理；

7、协助经理负责与广告、媒体保持工作伙伴关系和日常联系；

8、辅助各种专题活动和公司音像宣传制品的组织、策划及制作；

9、配合部门组织各类企业文化宣传、学习活动；

10、完成上级领导交办的临时性工作；

第五篇：电子商务部门外贸人员工作内容

电子商务部门外贸人员工作内容

1、每天两次（上午和下午4点之前）发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报。

2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。

3、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。

4、所有联系的客户资料必须输入crm客户管理系统，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入系统。

5、每天必须和30家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。

6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品

7、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件

8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等（具体的表格会提供大家）

9、有问题要及时向经理汇报，操作方面的问题可以及时联系阿里巴巴客户专员以及阿里巴巴贸易服务部。