新近人员须知

第一篇：新近人员须知

新近人员须知

一、工作人员职责：

1，听从上级的调派

2，遵守公司各项规章制度

3，每天负责区域卫生清扫及维持

4，认真完成本职工作，并在许可的条件下帮助其他人

5，认真完成主管安排的工作

二、参照标准着装照，着装。身上不带饰品，男性不留长发，不留胡须，勤剪指甲，女性不涂指甲油。

三、了解餐厅布局，桌号，用餐区，休息区。卫生工具存放点，打卡方式，个人物品存放点等。

四、例会时间上午9:50下午4:20餐前20:20

着整齐的工作服，仪容仪表合格准备例会。

例会： 立正-向右看齐-向前看-稍息-立正—从左至右报数-跨立

问好:（各位同事上午 /下午/晚上好）-回馈：-好--很好-非常好

例会口号：顾客至上，品质第一，团结奋进，共创7+7

鼓掌节拍：12—123---12345

五，基本五声：

1顾客进门有欢迎声

2顾客点菜有介绍声

3顾客疑问有解答声

4递汤送菜有关照声

5顾客离店有道别声

六，公司目标口号：成为中国快速餐饮潮流的领航者

七，外场服务口号：好的马上来

八，八大服务用语

1，欢迎光临 2，好的马上来3，非常感谢,4非常对不起

5很抱歉6请稍等，7 对不起让您久等了8我了解了

九，同事之间互敬互爱要 请 字当头，谢 不离口

十，十个一点

脑筋活一点，耳朵灵一点，嘴巴甜一点，微笑多一点，说话轻一点

脾气小一点动作小一点效率高一点做事多一点理由少一点

第二篇：公司新近员工应聘员须知

一、公司概况：

xxxx物流有限公司是xx市第xxx家专业化的市内物流配送公司。公司员工集多年市内配送经验,与较先进的作业流程及全心全意为客户的服务理念，致力于为各个企业驻郑办事处、分公司及本地企业提供仓储、商超配送、省内货物中转一体化的物流服务。

公司的市内配送实行日配。配送网络遍及市内各大KA卖场以及大小街道，此特有的经营方式已使现有的客户获得了良好的信誉及经济效益，客户的送货效率得到了极大的提高、相关费用因此而降低。公司赢得了客户的满意评价。★公司所提供的服务

货物存储:弹性仓储、先进先出、标准栈板码放、无纸化电脑帐目、24小时门卫;物流配送:省内商超配送、网点配送、整车、零担运输全天候服务;

物流加工:改包装、贴标签、换箱;

代收款:现金、支票、其它;

信息咨讯:系统相互联网、库存即时查询、货件配送追踪、安全保密制度、市场动态反馈;

其他服务：品牌代理、省内货物中转。

★客户品牌

电器类：xx国际（xx电脑、xxx手机）、xx电器、xx达；

洗化类：xx纸业、xxxx牌、xxx纸业、xxx纸业；

食品类：xx郎、xxx乐、上海xxx、xx香油、xxxx大米；

家具类：山东xx（xxx）。

★主要配送卖场

xxx，华润万家，易初莲花，家乐福，北京华联，世纪联华，大商新玛特，麦德龙,沃尔玛，便利店，百货商场，批发商等。

★核心业务

省内各大卖场、连锁超市、便利店等配送服务

仓储管理xxxxxx

流通加工xxxxxxxxxxxxxx

货品配送xxxxxxxxx

代收货款xxxxxxxxxxx

物流规划服务及资讯整合★xxxx的优势

与多家商超系统建立长期合作伙伴关系，对xxxxxxx有深刻的理解

整合客户货量，免去高频率小批量的货物配送订单

社会发展趋势，提升配送效率，降低客户物流成本

员工薪资上岗标准;

1.上下班时间：早上7点半上班，下班时间6点半。后勤人员（办公人员及仓库人员）中午轮流吃饭时间60分钟。一线配送人员（司机、配送员）中午吃饭时间在不延误配送时效自行掌握。每月调休2天（如若到了旺季无法进行调休公司按四天日薪进行补发）具体参照公司考勤制度。

2.工资待遇： 客服：头1个月工资底薪1300元，试用期3天（如未被录用或离职无薪资）在无重大错误

情况下由主管打报告次月上浮100元上浮至1800元暂止。客服要先从配送员、仓管做起周期至少1个月（因不了解配送及库房具体工作就不可能胜任客服一职）后根据本人实际工作能力在进行岗位调动进行实习如若能上任，将转正式客服岗位，并对其进行负责客户按出货率附加奖金，核算方法是按所管客户的配送费的3‰（工资后期将会在2000-2800元左右）），按公司规定遵守考勤制度有全勤奖100元。实习期半年，满半年后工作表现优异由主管打报告签正式用工合同3年公司对本人进行养老金的购买（合同期内如若不能继续工作需提前2个月向公司申请）。

调度：头1个月工资底薪1500元，试用期3天（如未被录用或离职无薪资）在无重大错误情况下由主管打报告次月上浮100元上浮至2000元暂止。调度要先从配送员做起周期至少1个月（因不了解配送工作就不可能胜任调度一职）后根据本人实际工作能力在进行岗位调动进行实习如若能上任，将转正式调度岗位，并对其进行负责客户按出货率附加奖金，核算方法是按所管客户的配送费的1%（工资后期将会在2200-3500元左右）），按公司规定遵守考勤制度有全勤奖100元。实习期xx，满xxx后工作表现优异由主管打报告签正式用工合同xxx年公司对本人进行养老金的购买（合同期内如若不能继续工作需提前xx个月向公司申请）。内勤人员头1个月工资底薪1200元，试用期3天（如未被录用或离职无薪资）在无重大错误情况下由主管打报告次月上浮100元上浮至1500元暂止（后根据本人实际工作能力在进行调动或不动），按公司规定遵守考勤制度有全勤奖100元。实习期xxx，满半年后工作表现优异由主管打报告签正式用工合同xxx公司对本人进行养老金的购买（合同期内如若不能继续工作需提前2个月向公司申请）。库管：头1个月工资底薪1300元，试用期xxx天（如未被录用或离职无薪资）在无重大错误情况下由主管打报告次月上浮100元上浮至1500元暂止公司开始对其进行出货率附加奖金，核算方法是按所管客户的配送费的1%（工资后期将会在1800-2600元左右）按公司规定遵守考勤制度有全勤奖100元。实习期xx，满xxx后工作表现优异由主管打报告签正式用工合同xxx年公司对本人进行养老金的购买（合同期内如若不能继续工作需提前3个月向公司申请）。在工作中作为库房货物管理员要对所负责货物的多少负责，如若发生货物短少将按货值进行赔付。每天要做到账务日结日清，货物码放整洁。司机：工资按出车趟数核算，中巴车30元/趟加点补5元/店。面包车10元/趟加点补3元/店。试用期xxx天（如未被录用或离职无薪资）按公司规定遵守考勤制度有全勤奖100元，无事故无违章发安全奖100元。公司对司机收入有最低保护，工资为1600元(第一个月为实习期最低保证收入为1400元)。工资连续xxxx个月都是按公司最低收入颁发工资公司将予以劝退。实习期实习期xx，满xxx后工作表现优异由主管打报告签正式用工合同xxxx年公司对本人进行养老金的购买（合同期内如若不能继续工作需提前2个月向公司申请）。司机要对所驾车辆保养年审进行负责，如若车辆进行大修是司机驾驶操作问题公司不予承担此次维修费用。按交通规定行车如若违章公司不予承担（如因公司原因由公司承担）配送员：工资按出货件数核算，每件货物的配送费有0.1元-0.3元/件不等另还有10元/吨计算。试用期xxx天（如未被录用或离职无薪资）按公司规定遵守考勤制度有全勤奖100元，无货物丢失单据错误发安全奖100元。公司对司机收入有最低保护，工资为1400元(第一个月为实习期最低保证收入为1200元)。工资连续3个月都是按公司最低收入颁发工资公司将予以劝退。实实习期xx，满xxx后工作表现优异由主管打报告签正式用工合同xxxx年公司对本人进行养老金的购买（合同期内如若不能继续工作需提前2个月向公司申请）。配送员要对出库货物负责，验货过程中如若有丢失将按货值进行赔付。

第三篇：新近人员入职培训会流程

重庆XXXXX集团

企业文化培训流程

目的企业文化培训目的：让员工了解企业；统一思想；树立职业自豪感；增强对企业忠诚度；加强责任心,拥有阳光心态,坚定的信念。企业文化培训标准流程

一、培训前期准备

1.确定每月培训时间及讲师

每月由总裁办确定培训时间及培训讲师，然后通知到所属公司行政人事部。

2.各公司行政人事部确定每月新入职人员到岗培训人数，并由培训讲师拟定培训通知，然后报总裁办审批。

3.培训讲师熟悉培训流程，掌握培训课件内容。

4.确定培训课件：对培训课件企业文化篇、企业规章制度审核定稿。培训讲师如对课件有修改与增加须在培训前一周核稿定版。

二、培训课前要求

1.培训人员签到。

2.培训前宣讲培训会场制度及培训内容。

3.培训讲师先作自我介绍，参加培训的人员依次做自我介绍。先以提问的方式引导新入职员工进入培训状态。

例如：大家希望在这里得到什么？ ——希望得到培训，学到专业，学到赚钱的本领，提高自己的能力，脑袋空空，口袋空空。（案

例：企业犹如一所大学，学到，赚到，得到。）生命是平等的，只是分工不同，企业就是一个温暖的大家庭，下面请允许我介绍一下这个充满爱心，充满温暖的大家庭吧。（目的是消除所有顾虑和不放心的因素，让员工对企业产生信赖感。）

三、培训内容要点

（一）企业文化篇 1.企业集团产业链介绍； 2.企业发展历程的介绍；

串插小游戏或者有趣的脑筋急转变，引导员工互动！3.企业设计施工、售后服务介绍； 4.企业所获荣誉的介绍；

可安排休息5分钟

（二）企业规章制度篇 1.员工管理规定 员工生长树 员工考勤管理制度 员工行为规范

员工离职程序及手续办理 严重违反规章制度的行为条例

（三）大家在培训讲师的带领下，一起宣读公司誓词！

备注：以上几个大点为培训必须讲解的内容，如讲师有培训内容顺序改动及根据现场培训情况等，可灵活掌握（目的能调动现场气氛，达

到培训目的）。附件：

1.培训课件（企业文化篇、企业规章制度篇）2.关于新员工入职培训的通知模版 3.新员工入职培训签到表模版

附件

1关于新员工入职培训的通知

XXXXXX公司、XXXXXX公司、XXXXXX公司：

XXXX总裁办拟定于本月末开展新进员工培训，请各公司负责人协助配合，由各公司行政人事部通知相关员工准时参加。具体事宜如下：

一、培训内容：企业简介、企业文化、公司规章制度、市场人员业务及专业知识等培训内容。

二、培训时间：2013年 X 月 X 日14:00-17:30

三、培训地点：公司总部大会议室

四、培训主讲：XX

六、培训说明：

1.培训期间请遵守培训纪律，坐姿端正，认真听讲，手机调至关机或振动。

2.如有违纪行为按《考勤管理制度》、《关于发布新员工入职培训规定的通知》相关规定执行。特此通知！

审批：

XXXXXX总裁办

年月日

附件2

新员工入职培训签到表

XXXXXX总裁办 年 月 日

第四篇：销售人员须知

现在这个时代，有无数的销售人员忙了一个月下来，始终没有一点业绩，只好被迫在去寻找新的单位上班，是因为他们太笨吗?“不”，人天生就没有“笨”与“聪明”之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条捷径的方法，下面，黄河商学院为大家分享一些经验，相信对大家会有很大帮助。

销售成为现在商业活动的重要手段，随着越来越多的人加入销售的行列，这门学问也成为人们关注的焦点和热点，营销技巧很多，但由于营销是一门靠语言来促成交易的商业活动，所以，营销中掌握技巧的重要性就不言而喻。

第一，开场白要好。

我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行

第二，提问题。

在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么？找出客户的真正的动机如何？找出客户相信什么？通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

第三，不时的赞美你的客户。

卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

第四，抓住顾客的心，一句定成败。

其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。

第五，不要说负面的话。

话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面，在一般情况下，那些毫无声气，灰暗，冷淡的话，谁听了都会丧气。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样，面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的销售员通常都是开朗的，而且常常面带笑容，令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定，充满活力的。

第六，替客户着想，站在对方的立场上说话。

纵观时下，有多少销售员忙碌一整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢?因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想象顾客并怒需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。相反，如果销售员能使了解他们的服务，是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。

每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。

第七，表情是无声的语言。

表情是一个人内在精神的外部表现，是自然而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。

我认为，当非语言的行与说话的内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力，换言之，接触，姿势，手势以及面部，远比说话重要，并决定信息传递的感觉。所以，你在顾客面前一定要言行一致。因此，当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。

第八，避免与顾客发生争执。

销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人，所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。

第九，借别人的口，说自己的话。

素不相识，陌路相逢，如何让对方了解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但一般的人不会驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹，尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是，对于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察，切身体验灵活应用。同时，还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系，这点非常重要，不然，说不定效果适得其反。借人口中言，传我心腹事”，这是一条销售的捷径。

第十，多听少说。

上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候，多听少说。销售员应该把持“说三分话，听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方。

第五篇：下井人员须知

下井人员安全须知

为保证//////工程顺利进行，施工作业人员要互相帮助，互相照顾，共同防止安全事故的发生。施工人员必须严格遵守《///////////制定的安全条例》，并强调以下要求：

1.除规定施工场地外，其他巷道不得擅自进入；

2.禁止单独一人进入施工场地，禁止不佩戴安全带进出竖井；

3.下井作业人员必须佩带安全帽（安全帽必须系好扣带）；

4.下井作业人员必须每人佩带照明设备，人手一个；

5.井下严禁抽烟、喝酒，严禁明火；

6.喝酒者禁止下井；

7.耳聋、严重近视、精神失常、高血压及过渡疲劳者，禁止下井；

8.井下禁止打闹，在竖井口处不得拥挤，注意避让；

9.巷道内行走，要注意头上、脚下障碍物，不准蹦跳；

10.衣服和其它物品不得挂在电线、电缆、变压器和电阻器上；

11.禁止触碰井下任何不明线路、管道；

12.发现安全隐患，要立即上报，待处理后方可进行施工；