指定人员工作须知

第一篇：指定人员工作须知

指定人员工作须知

一、监控船岸的安全与防污染管理工作 监控的途径及方法：

1、公司船岸安全管理体系运行检查：

1)对培训学习的监控：可结合定期对船岸监控检查和不定期抽查查阅培训记录，检查各项培训计划完成情况、验证培训效果，对新聘或转岗船岸人员职责熟悉培训效果进行抽查。2)对不符合、事故、险情的报告、调查分析和纠正进行监控：不符合是否及时上报、原因分析是否正确、纠正措施是否有针对性进行核查，亲自或委托人员对不符合、事故、险情纠正情况和纠正效果验证，定期对不符合、事故、险情进行汇总分析，防治系统性不符合和类似不符合重复发生。

3)对紧急情况报告和反应的监控：按职责参加岸基应急反应，紧急行动结束后，对船岸应急反应过程是否符合程序要求及应急措施的有效性进行核查，找出存在的问题和不足，提出针对性改正和完善建议。

4)船岸应急演习和训练计划实施的监控：可结合定期对船岸监控检查和不定期抽查、查阅培训记录，检查各项应急演习和训练计划完成情况、演习和训练效果等，也可参加应急演习和训练过程中，通过观察等手段判断计划实施的有效性。

5)定期的船岸SMS监控检查，我司规定的指定人员SMS检查为半年一次，可以适当增加频次：

 定期对岸基各部门的安全和防污染的开展进行检

查，审阅各部门相关的安全和防污染活动开展记录。

 定期走访船舶、审阅船舶的相关安全和防污染活动开展的记录；

 审阅船舶上报的报表，如船长管理复查报告，对复查报告提出的问题和建议进行处理等。

3)对公司安全管理体系整体运行情况进行监控：内审、有效性评价和管理复查工作的开展发现公司SMS运行过程中存在的问题和不足，采取适当的纠正行动，进一步提高公司的安全管理水平。

二、确保船舶得到足够的资源和岸基支持

当船舶向指定人员要求岸基支持时，指定人员可按以下步骤开展相应工作：

1)分析船舶要求，了解岸基有关责任管理人 员对船舶要求的处理意见，了解是否曾与船舶协商，为何意见不一，并进行协调； 2)监督有关责任管理人员及时处理船舶要求；

3)过岸基有关责任管理人员在处理意见还是不能与船舶达成一致，指定人员应报告总经理，有关责任管理人员应按总经理的决定办理，指定人员对处理情况进行监督、验证； 4)向船舶反馈公司处理情况，并对以上情况进行记录； 5)对在上述问题处理过程中发现的不符合按相关规定处置。

第二篇：清洁人员工作须知

清洁人员工作须知

每天早上到厂后提早用早餐，6时30分必须到岗工作。

在办公室人员上班前，保洁员应该完成办公室清洁工作，包括：

1.清洁每张办公面，电脑显示屏、键盘、清洁烟灰缸、擦拭办公室桌子和桌角。

2.把办公桌旁边保洁桶的垃圾倒掉、如保洁桶有积水或污迹必须清洗干净、用拖把清洁办公室地面。

因洗手间已一夜没人打扫，所以接下来是清洁洗手间的工作，包括；

1.清洁每厕格厕坑的内外，不能留下污迹和水锈迹。

2.清洁洗手间的间板、门窗、杜绝苍蝇或其他昆虫滋生。

3.清洁洗手间地面，要做到不能有积水。

4.洗手盆要每天清洗一次，不能留下水锈迹。

清洁接待室和会议室，工作包括；

1.清洁接待室的地板、桌子、把客人用完的茶水倒掉、清洗水瓶、茶壶、擦拭沙发。

2.清洁会议室的桌子、每张椅子、地板。

3.把拖把把会议室走廊的地板拖干净。

办公室清洁完后，此时工人已上班，保洁员需到宿舍打扫卫生，工作包括；

1.每个宿舍的杂物及垃圾（由每个房间人员将垃圾桶放在门口）必须清理干净。

2.用拖把把宿舍走廊的地面及楼梯间拖干净。

3.清洁宿舍洗手间内容与办公室洗手间一样。

下午再回办公室维护日常清洁，主要是洗手间与走廊的清洁卫生，下午3时30分下班。

第三篇：辞职人员须知

辞职人员须知：

1.一般辞职：员工应在每月20——22日期间内，向部门主管提出书

面辞职申请，本岗工作完成至月底，工装及领用物品完整交接后，23---30日配合公司办理离职退工、退保险、调离档案等手续。

2.特殊情况：每月1——6日提出辞职的，且需很快离岗人员，在履

行一般辞职要求的同时，辞职当月的保险，企业应交部分由个人承担。由当月8日发放的个人工资中扣除，当月工资以现金形式发放。

3.辞职程序：

（1）员工自递交辞职申请后，一周内要配合公司办理退工、退保

险、退档案等相关手续，和公司完整解除劳资关系。否则后

果自负。

（2）本人向部门主管提出书面辞职申请，必须有本人签名加手

印，时间。（工作完整交接、工装、物品退还）

（3）部门主管填写离职反馈表，离职反馈表和辞职申请书一同上

交公司管理部。

（4）最后，离职本人向公司管理部填写离职手续表

公司管理部

2013.12.16

第四篇：销售人员须知

现在这个时代，有无数的销售人员忙了一个月下来，始终没有一点业绩，只好被迫在去寻找新的单位上班，是因为他们太笨吗?“不”，人天生就没有“笨”与“聪明”之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条捷径的方法，下面，黄河商学院为大家分享一些经验，相信对大家会有很大帮助。

销售成为现在商业活动的重要手段，随着越来越多的人加入销售的行列，这门学问也成为人们关注的焦点和热点，营销技巧很多，但由于营销是一门靠语言来促成交易的商业活动，所以，营销中掌握技巧的重要性就不言而喻。

第一，开场白要好。

我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行

第二，提问题。

在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么？找出客户的真正的动机如何？找出客户相信什么？通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

第三，不时的赞美你的客户。

卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

第四，抓住顾客的心，一句定成败。

其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。

第五，不要说负面的话。

话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面，在一般情况下，那些毫无声气，灰暗，冷淡的话，谁听了都会丧气。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样，面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的销售员通常都是开朗的，而且常常面带笑容，令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定，充满活力的。

第六，替客户着想，站在对方的立场上说话。

纵观时下，有多少销售员忙碌一整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢?因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想象顾客并怒需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。相反，如果销售员能使了解他们的服务，是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。

每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。

第七，表情是无声的语言。

表情是一个人内在精神的外部表现，是自然而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。

我认为，当非语言的行与说话的内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力，换言之，接触，姿势，手势以及面部，远比说话重要，并决定信息传递的感觉。所以，你在顾客面前一定要言行一致。因此，当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。

第八，避免与顾客发生争执。

销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人，所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。

第九，借别人的口，说自己的话。

素不相识，陌路相逢，如何让对方了解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但一般的人不会驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹，尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是，对于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察，切身体验灵活应用。同时，还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系，这点非常重要，不然，说不定效果适得其反。借人口中言，传我心腹事”，这是一条销售的捷径。

第十，多听少说。

上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候，多听少说。销售员应该把持“说三分话，听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方。

第五篇：离职人员须知

离 职 人 员 须 知

1、员工辞职须提前一个月申请。

2、员工提出辞职申请须到车间主任处领取《员工离职原因调查表》，填写后交车间主任及部门经理确认，车间主任将确认后的《员工离职原因调查表》交人力资源部，人力资源部将对辞职人员进行面谈。

3、人力资源部根据面谈结果和调查情况，再决定是否发放“离职申请单”。

4、“离职申请单”需填写完整，详细写明离职原因，经车间主任和部门经理批准后送交人力资源部。原因不清和无审批内容的“离职申请单”，人力资源部将不予以受理。

5、对于即辞即走(辞急工)或未提前一个月申请的员工，将按其对公司造成的损失扣除相应的费用(按全部工资的百分之四十至六十扣除，其中信誉保证金按相关规定执行)。

6、未做满三个月申请离职的人员，进厂时交的生活保证金及培训费不予退还。

7、辞工期间工作效率低下（同辞工以前相比）的，将给予相应处理。辞工期间的请假按公司相关规定处理。

8、辞职到期后，于离职当日上午8：00带齐相关证件（厂证，出入证或外宿证，停车证、借书证、饭卡，押金条）至人力资源部办理离职手续，中午12点后方可到宿舍清理行李，下午17：30前到人力资源部领取工资。

9、本须知中未涉及到的按《人员离退管理制度》办理。

人力资源部

2006年3月10日