草稿“三位一体”管理“五位一体”绩效考核总结

第一篇：草稿“三位一体”管理“五位一体”绩效考核总结

怀来矿业公司

“三位一体”目标管理绩效考核工作汇报

今年是怀矿公司精细化管理深化年，根据集团公司关于全面推行机关“三位一体”目标管理绩效考核的指导意见，为进一步完善激励和约束机制，强化岗位责任意识，提高科室工作效率，推动公司精细化管理工作更加深入开展，怀矿公司领导专门组织有关人员召开会议，传达、学习文件精神，并结合本公司的实际情况，研究布署工作任务。现就我公司“三位一体”目标管理绩效考核运行情况汇报如下：

一、领导重视，统一思想，提高认识

为贯彻执行集团公司关于全面推行机关“三位一体”目标管理工作，认真落实公司执行董事、党委书记王海斌在4月24日领导班子扩大会议上，对深入推进“三位一体”目标管理工作作出的重要指导性意见，公司成立了“三位一体”目标管理考核工作领导小组和考核工作小组及考核办（设在企管科），并对《2010年机关科室绩效考核办法》重新进行了修改完善，制定了怀矿公司2010年机关科室“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核办法。

根据公司整体安排意见，考核办先后组织、召开了5月24日由副科级以上人员参加的“三位一体”目标管理推进会；6月28日由考核组成员参加的“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核讨论会；7月7日由考评委员会及科室负责人参加的发展性和研究性工作目标立项评审会。各科室负责人思想上重视，行动上积极，认真履行本科室职责，确保了本科室“三位一体”目标管理考核工作的有效开展。

二、“三位一体”目标管理考核工作的具体做法

1、根据科室所承担的工作职责，对本科室发展性、研究性工作目标首先进行立项，考核办根据科室提出的立项书，组织召开“三位

一体”目标立项评审会，由考评委员会对其项目进行评审，确定是否能够立项。

2、对立项未通过的科室，要根据考评委员会提出的意见，重新进行修改，完善，直至立项批准。立项批准后，各科室再制定详细的实施方案，并请各科室的主管领导进行审核，考核办备案。

3、根据科室月度开展的工作及发展性、研究性工作目标的实施方案，每月初详细制定科室的常态性、发展性、研究性工作目标计划，并报考核办备案。

4、在“三位一体”目标管理考核基础上，增加了作风建设和联挂指标两项内容，扩展成为“五位一体”绩效考核（详见“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核办法）

5、科室月度工作完成情况，分别由主管领导和考核办进行考核。考核办主要是对科室工作中能够量化（定量）的指标进行考核，而主管领导主要是从科室工作完成的总体效果上（定性）进行考核，各负其责。

6、各科室月度考核结果，需经考核小组组长签字确认，考核办负责各科室考核分数的汇总，且将汇总结果上报考核工作领导小组，由考核工作领导小组签署意见。

7、根据集团公司“三位一体”考核范围要求，经公司“三位一体”目标管理考核工作领导小组研究确定，机关工作人员中工作性质具有管理职能的人员列入“五位一体”绩效考核，岗位工不再参五位一体”绩效考核，只与公司联挂指标和作风建设挂钩考核。

1、各科室均建立健全了部门职责范围、岗位责任制，并对本部门的管理制度汇编成册，并针对执行中存在的问题及时进行修改完善。

2、各科室均制定了发展性、研究性工作目标立项书和实施方案，并依据实施方案分解制定月度工作目标，积极推进。

3、是各科室内部也建立了考核机制，制定了内部考核办法，每月科长对科室工作人员进行考核，形成了公司的二级考核体系，把科室绩效考核工作推向深入。

三、工作中存在的问题

目前，机关“三位一体”目标管理绩效考核工作在怀矿公司机关科室运行已一年多，虽然基础性工作做了不少，但是仍处于一个学习、理解、探讨、不断推进的过程，对“三位一体”目标管理的真正涵义理解的还不够深刻。

四、今后工作的想法

针对工作中发现的问题，我们要不断开拓思路，改进考核办法，力求考核细则越来越完善，越来越贴近实际。

五、对“三位一体” 目标绩效考核工作的建议

希望集团公司多举办一些培训班，结合实际详细讲一讲“三位一体”目标管理；介绍一些好的经验，供我们学习参考。

附：怀来矿业公司2010年机关科室“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核办法

企管科

二O一O年十月四日

第二篇：五位一体培训总结

应省公司要求，姚家冲运维班于9月27日及时组织全员进行“五位一体”深化应用知识培训。姚家冲培训分为集中学习讨论和个人自由学习两个环节，确保全站人员都达到6小时课时以上，确保取得较好的培训效果。培训严格落实相关印证资料收集整理工作，积极组织全员进行讨论，存在的疑义及问题都及时汇总。

“五位一体”是刘振亚董事长在国家电网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上首次提出的，建立健全职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”新机制，有效解决权责不清、管理交叉等问题。刘振亚董事长多次阐明建设“五位一体”协同机制重要性和迫切性，提出：2014年是“三集五大”巩固深化、务期必成的攻坚年和决胜年，最紧要的任务是建立“五位一体”新机制，保障新体系高效运转。

“五位一体”是以流程管理为核心，以职责体系为保障，以制度、标准为准则，以绩效提升为目标，保障“三集五大”体系高效协同运转的管理途径。职责—谁来做（任务落实到岗）；流程—做什么（脉络、基础）；制度—怎么做（要求）；标准—做到什么程度（要求）；考核—做得怎么样（目标、结果）。

通过初步了解，姚家冲运维人员认为“五位一体”是一套方法论。“五位一体”是基于岗位职责、流程优化和科学考核的新型管理模式，是一种科学的企业管理思想，是用整体、系统、统筹的角度和立场去发现问题、分析问题和解决问题的方法论。五位一体”实现管理体系自我完善。通过“五位一体”建立协同运转的职责、流程、制度、标准、考核体系。员工可全景了解自己的职责业务、规范制度、遵循标准、考核指标等内容，提升业务标准化与精益化水平。“五位一体”可实现各要素的闭环管理。流程发生变化时，可对相关的制度、标准、考核等要素进行完善；反之，制度、标准修订时，可以对相应的流程进行优化，实现各体系要素的良性、闭环管理。

通过“五位一体”深化应用，进一步增强各项业务规范化与集约化水平，强化了业务模式的一致性，有效促进“三集五大”体系扎根落地。全面推进深化应用，进一步梳理优化业务流程，打破各种管理壁垒，严格执行制度、标准、考核等要素要求，完善相关业务表单，查找缺失、重叠、冲突点，及时整改规范，确保业务执行与要素要求的一致性，着重解决“两张皮”、“扯皮”问题，推进“横向协同、纵向贯通、末端融合”，促进“三集五大”扎根落地、高效运转。“五位一体”以流程为核心，将原本分散独立的“五大”要素融合在一起，构建“一套流程、六大体系、两类手册、一个平台”的“五位一体”建设成果并持续优化完善，能够更好地适应“三集五大”体系建设更集约、更扁平、更专业、更统筹和更注重基层的要求，实现“三集五大”核心资源在更大范围内的优化配置。其中“两类手册”是指流程手册和岗位手册。

培训还指出了我们湖北公司2014年的建设成果：

1、业务流程全面覆盖，通用流程1055个，非通用流程217个，绘制补充流程44个、“五大外”业务流程35个；

2、要素匹配全面完成省公司直属单位17家、地市公司直属单位7家，实现组织架构全覆盖；

3、机制建设全面深入，梳理4365个标准岗位名录，公司制度标准体系进行全面清理，原来30000余个绩效指标整合为4524个。国网公司标准流程也有一些变化：2015年运维检修部业务流程共计84条，其中相比较2014年，修改27条业务流程的相关内容，增加2条业务流程；其中删除5个流程步骤，新增3个流程步骤，新增43个流程接口，另外还新增6个通用制度。

总之，“五位一体”的开展应用有利于“三集五大”体系高效协同运转；有利于公司流程管理到位；有利于职责分配合理；有利于公司制度健全；有利于职工提升业务标准化与精益化水平。

第三篇：五位一体长效管理工作意见

为进一步加强村庄环境整治，深化农村环境长效管理，全面提升村庄环境整治水平，打造整洁、优美、宜居的生态环境，根据《省村庄环境整治和农村环境长效管理要求》，结合我镇实际，就做好2016年农村环境长效管理工作提出如下实施意见：

一、指导思想

以巩固康居村创建成果为目标，以抓好“五位一体”为主线，以清理“八乱”现象为重要内容，加快改善村庄环境，不断提升公共服务水平，加大“农村村庄环境”长效管理力度，努力形成环境优美、生态宜居、特色鲜明的农村面貌。

二、总体目标

按照“农村环境达标化、农村保洁常态化、农村垃圾处理无害化、农民居住环境整洁化”的“四化”要求，建立健全农村“五位一体”长效管理机制，全面清理“八乱”现象，真正改善村庄环境面貌，确保做到人居环境、道路、河坡、水面清洁。

三、重点工作

（一）加大河道河坡整治力度。全面清理打捞河道沟塘水生植物、垃圾杂物和漂浮物，对河坡进行有序清杂，逐步推进绿化生态护坡。

（二）提升道路管护水平。确保通村村庄主干线、路肩50公分内无杂草、无农作物、无高杆作物、无灰堆、无建筑垃圾，路面清洁，路旁绿化内无杂草。发现路面损坏的及时修复，临水路面坑塘及时回填，并保证设置好安全标志。

（三）不断提高人居环境管理水平。做到家前屋后无乱堆乱放，无不规则鸡棚鸭舍，无露天粪坑，无断墙残壁。

（四）加强绿化管理。各村（居）自206年1-3月份，必须打造好不低于2个庄台的绿化（循环线除外）。年初村（居）对绿化缺株少棵进行补齐，对村庄主干道和中沟干河的河坡要有序推进绿化林网建设，并落实管护责任。

（五）公益基础设施管护。便民服务中心整洁卫生，泵站桥梁无乱涂乱画，对损坏桥梁，要及时维修加定期刷白，渠道内无生产生活垃圾。

（六）实行管护人员职业管理。进一步加强农村保洁队伍建设，调整优化保洁人员，加强保洁人员的考核和培训工作，明确管护人员责任区域，确保管护工作规范有效。

1、合理确定保洁员报酬。按照每村保洁员一人一图的管护要求，根据管护范围和工作量合理确定保洁员报酬。

2、定期到村组织保洁人员培训。村（居）对保洁情况要加强监督，集中点评问题，逐步明确规范管护内容和管护要求。

3、加大对保洁人员的考核、督查力度。按照每500人设定1个保洁员，各村原则上保洁员不得超过65周岁，经公开招选，村与每位保洁员签订工作责任状，按月进行考核，对考评不合格者及时进行调换。

（七）完善垃圾收运体系。进一步完善“组保洁、村收集、镇转运、市处理”的城乡统筹生活垃圾收运处理体系，完善农村日常保洁和垃圾清运制度。各村要按10户配垃圾箱，行政村内在交通便利，居住及流通人员不密集，不影响周边环境的位置，建收集转运生活垃圾的垃圾房，用于集中收集中转垃圾，全面实行垃圾收集网络化覆盖。镇对各村垃圾运送量进行单项考核，完成任务的实行以奖代补，不能完成任务的除扣分外，不发放补助。

四、具体要求

（一）建立长效管护队伍。镇成立“五位一体”长效管理环卫所，负责对全镇“五位一体”环境管护进行指导、督查，对村管护人员进行考核。各村（居）按照工作意见要求配备管护人员，建立管护人员队伍。管护人员负责卫生保洁、垃圾运转、绿化养护、河道护理及公共基础服务设施维护等事务。

村庄卫生保洁、绿化养护、河道管护、人居环境等保洁人员按工作量和管护质量确定报酬，报酬计算按2015年底上报人口，人均18元/人计算（其中10元/人按月度考核发放，8元/人到年底按完成的垃圾量比例发放），管护队长2元/人（其中1元/人按村垃圾任务完成发放）。月考核在90分以上（含90分）享受全工资，低于90分的，每少1分扣50元。月考核在80分以下，本月工资全部扣除，全年有两次80分以下的定为不合格，由村予以辞退。管护人员报酬根据月度考核情况按月由财政所打卡发放。

（二）配备长效管护设备。各村（居）配备垃圾箱或垃圾桶容积量要满足日产垃圾量规模，原则上按每10户设立1个垃圾箱。相关管护设备由管护人员自备，各村（居）视情给予适当补助。

（三）明确长效管护职责。卫生管护要求为：村庄道路整洁、垃圾日产日清、河道沟塘无垃圾、河面无漂浮物、绿化长势良好、无大片死株或缺株，及时清理绿化带内杂物和路肩杂草。

（四）建立监督管理机制。各村（居）将长效管理纳入《村规民约》，明确管护责任和管护范围，工资报酬要在公示栏进行公示，保洁人员及责任区域等情况要设立公示牌接受村民监督。

（五）建立垃圾运送机制。按分界镇生活垃圾运送专项考核办法执行。

五、工作步骤

（一）管护人员招聘。各村按照就近、就地原则，认真组织公开招聘符合条件的管护人员（低保、特困家庭劳力优先聘用），管护人员实行动态管理，合同十个月一签。

（二）绘制管护范围。各村按照康居村、整洁村的标准，分段、分区域绘制保洁员保洁范围图，做到一人一图。

（三）签订工作责任状。按照管护内容、标准、范围签订工作考核责任状，明确工资报酬和考核奖惩办法。

六、保障措施

（一）加强组织领导。镇成立“五位一体”长效管理小组和工作班子，明确专人牵头相关科室共同对各村（居）“五位一体”管护工作进行督促检查，指导考核。各村（居）也要落实专人管理此项工作，“五位一体”长效管理总支部书记为第一责任人，村考核督查人为管护队长，主要负责检查、监督、协调保洁员管理农户的乱堆乱放，乱搭乱建，乱拉乱接，乱图乱画，即“八乱”现象。

（二）深入宣传教育。要大力宣传“五位一体”长效管理的重要意义，各村要制定《村规民约》张贴到各户。

（三）加强督查考核。加大对“五位一体”长效管理力度，把“五位一体”列入农业农村重点工作之一，镇专门拿出一定分值进行考核，同时也列入村（居）干部和分工到村干部月度考核重点内容。同时每月进行考核排名计分，每月公布保洁人员、环卫所人员的工作情况，每月公布村送垃圾量，完成垃圾运送任务的村，予以奖补。完不成垃圾运送任务的村，除扣分、不予奖补外，追究村支部书记责任。通过采取上述措施，确保“五位一体”长效管理长期做到标准不降、要求不松、力度不减，务求实效。

第四篇：总结草稿

一年的工作在忙碌中接近尾声，我作为一名预算会计工作人员在财务领导的带领下，基本完成了预算工作，现将工作做以下汇报我的工作主要负责集团公司预算执行表编制、审核、汇总工作，出具月度、委度预算执行情况分析报告，并上报经领导。这需要对集团的经营情况还需要更进一步深入的了解，而我在这个岗位的时间尚短，因此在编制的过程中对集团分公司、子公司预算执行报表数字的敏感程有待加强，对集团公司的日常运营变动情况加强监控，争取更快更准确地完成集团预算表的汇总编制工在预算编制过程中汇总、分析集团预算报表，最后形成经营计划。各公司将预算方案上报集团公司预算管理办公室后，我负责将预算数据汇总后经预算经理确定其合理性，初步修改后做成汇报资料供预算管理委员会讨论。预算管理委员会经研究决定修改方案后，通知各预算编制单位修改。各预算编制单位修改完毕再次上报，经汇总形成集团公司经营计划，各公司在下一生产经营过程中严格执行

今年我单位积极深化和推进财务预算管理工作，将财务预算从点到面全面推进。将预算编制、执行的过程形成了一个完整严密的预算体系，通过将财务目标细化激发全体员工主动参与意识，发挥部门主管的主观能动性，从而充分发挥全面预算统帅现金流、物资流和复杂的法人治理结构导向作用，促使企业从粗放型向集约型的转变，也促使企业从原始的、经验的、人为的管理,向科学化、精细化、标准化管理过渡。从财务预算编制上，我们运用以成本、利润为基数倒推收入的方法，确定公司预算指标，编制财务预算，并将指标分解到各分厂、各责任部门，细化预算目标并纳入公司自主经营指标进行严格考核。在预算目标的事中控制中，我们将落实预算指标贯穿于经营管理的全过程，将指标层层分解落实到分厂以及责任人，制定更加具体的预算保障措施，严格预算执行，加强过程控制，事中分析，事后监督考核，杜绝超预算费用开支，各专项费用按指标控制使用。在每期末的考核分析中，我们加大每月预算指标完成情况的考核力度。每月对各单位指标完成情况，对比预算指标进度完成情况，严格考核。同时对未完成指标的单位，加强与单位的沟通和联系，共同分析原因，剖析实际与预算偏差的原因，揭示存在的问题，寻找努力方向、采取有针对性措施为领导进行决策提供信息，促进公司利润指标按进度，按时间节点完成，确保全年利润目标完成。每月我们还加强财务综合分析，在每月财务报表编制完成后，及时组织开展财务综合分析，对当月生产经营活动进行全面分析，重点从收入、成本、利润、资金等方面开展预算对比，与上年同期对比分析，从财务角度和视野，揭示和发现生产经营中存在的问题，并提出合理化建议和改进措施，供领导参谋和决策。虽然在今年我们改进了预算的方式，初步形成了全面预算的模式，但是依然有一些问题值得我们注意，目前面临的有两大问题，一是就是财务预算考核执行不严。每月在进行财务预算的考核分析中分析了未完成任务的各种原因，从而造成未考核或少考核，使考核的权威性受到影响也使得预算执行力度不够。二是目前全面预算目标分解的精细化程度不够。从横向上看，目前全面预算只把各分厂作为一个成本利润责任中心在进行考核，其他的一些职能部门没有纳入目前的考核体系。从纵向上来看，一些考核指标单一，例如对各分厂仅仅只考核收入、利润完成情况，从而使得预算考核结果略显单薄。面对这一问题，在下半年经营形式依然严峻的情况下，我们要加大预算指标考核力度，重点抓过程控制，及时反映、揭示经营过程中的问题，实行预算动态管理，强化预算硬约束性，加大预算执行，分析，考核力度，确保经营目标的实现。

在围绕战略规划和经营计划、强化内部责任、推行全面预算管理取得了显著成效。上半年管理费用同比下降16％，财务费用同比下降了26％，制造费用同比下降10％，三项费用共下降1200万元，应收账款同比下降49％。泸州老窖股份公司推行全面预算管理的主要经验和具体做法是：

一、建立了较为完善的财务预算体系

1、根据各责任主体不同，建立利润中心、成本中心、费用中心体系，即对子公司实施以“目标利润”为中心的预算，对管理部门实施“目标费用”为中心口的预算，对生产部门实施“成本中心”的预算。

2、将全年公司收入、成本、费用、利润及各种支出纳入全面预算范围，以已经编制的全面预算作为执行依据，各单位严格执行。

3、在对各单位和部门确定预算目标的同时，将责、权、利具体化、数量化，全面体现在考核方案及相关办法上，以完善分权、分责体系。

二、坚持“所有经营活动都要纳入预算，所有预算收支都延伸到项目，所有预算项目都细化到月度”的原则。借助ERP平台，将预算编制从过去的预算，逐步发展成为季度预算、月度预算；二是明晰公司生产预算重点是成本费用预算，不断拓宽预算内涵，形成产、供、销全过程的预算体系。加强对以效益为基础倒推投资的预算，降低盲目投资的项目；三是在预算过程中，以建章立制，落实权责为保证预算管理规范化和程序化的首要任务，同时完善预算管理组织机构，从组织上保证预算体系的正常运行，要求各预算责任部门均要承担起本部门预算管理的责任。加强考核，为经营目标的实现提供有效保证。

三、每月根据各单位成本完成情况，分析当月成本控制的优劣因素，总结经验，查找不足，加以改进

第五篇：总结草稿

创新人才理念 强化保障功能 努力实现科学发展新突破

——2010年人力资源和社会保障工作总结

今年以来，我局紧紧围绕市委、市政府提出的“力保强劲增势、提升跨越后劲”的工作主题和坚持保民生促就业、保增长促发展、保稳定促和谐的工作总要求，始终保持勇于创新、力争上游精神，努力为全县经济社会又好又快发展提供优质高效的人才支撑和社会保障服务。现将2010年以来工作总结如下：

一、政策机制求创新，强力推进抓人才。

（一）机制更加健全，人才总量实现高标化。

目前，我县人才总量持续增长，结构不断优化，载体逐步壮大，拔尖人才初显集聚效应，人才政策逐渐体系化，呈现可喜的局面。全县人才总量 人。其中：党政人才 人，占 %；企业经营管理人才 人，占 %；专业技术人才 人，占 %，技能型人才 人，占 %；农村实用人才 人，占 %。在专业技术人才队伍中，高级专业技术职称的有 人，中级专业技术职称的有 人，党政企管人才中，高级职称的 人，中级技术职称 人，提前半年完成各项指标任务。

（二）服务更加贴心，人才服务实现平台化。

将引进和开发优质人力资源，作为人才工作的重中之重。实施送专业服务，送实在政策，送贴心服务“三送服务进企业”活动；通过开展引进人才情况调研、加大校企合作，举办有特色的专场招聘会等优质人才招聘服务工作，努力满足各类企业的用人需求，全年累计举办招聘会 场。同时，加大高层次人才、紧缺人才、专技人才的引进、培养和选拔；健全人事代理制度，积极做好辖区单位专业技术人员职称评审工作，及时为企业做好信息和咨询服务，进一步构建好社会化人才人事公共服务平台。

二、攻坚克难求突破，趁势而上抓就业。

（一）以积极的优惠政策铺路。根据省、市文件精神，进一步落实好积极的就业扶持政策，同时结合本区实际，及时制定出台具体贯彻实施意见。指导各街道、社区全面准确地领会促进就业优惠政策的内涵，加大宣传攻势，充分发挥区就业资金的保障作用。强化内控制度管理，狠抓制度贯彻落实，确保促进就业专项基金使用管理安全规范。从对劳动者自谋职业、重点人群就业援助、加强公共就业服务等角度，给予有力的政策、服务支持，全方位促进就业。

（二）以完善的信息平台指路。不断充实完善“社区电子信息平台、乐业沧浪网站、88591热线电话”三位一体就业服务信息平台和每周定期举办的现场招聘会制度，使就业服务信息平台建设向系统化、规范化、科学化的高度发展，切实实现广大用人单位和居民随时随处能得到多元化的就业信息服务，使就业服务工作向深度、广度不断拓展。今年再新增6个信息发布网络终端。

（三）以务实的就业援助引路。重点关注大学生、就业困难人群的就业。在坚持因户因人制宜，扎实做好困难家庭和进入失业登记的大专院校毕业生就业援助工作的同时，有效整合多方资源，会同区机关党工委开展“机关牵手就业行动”，为就业困难人群、高校学生提供“送政策、送岗位、送培训、送服务”为主要内容的就业援助服务，形成就业帮扶的合力。

（四）以优质的跟踪服务筑路。做好到社区任职大学生的跟踪服务，了解其工作、学习、生活情况，及时掌握动态，对工作表现优秀的予以表彰。同时根据社区需求，开展好2010届高校毕业生到社区任职的招聘工作。对于就业困难人员实现就业后，积极开展跟踪回访工作，帮助解决实际困难，确保其稳定就业。

（五）以多样的技能培训搭路。坚持“培训促进就业、培训带动创业”的理念，建立健全技能人才培养的保障机制，既要在人力资源数量上继续满足企业发展，又要进一步提高求职者的就业素质和质量。着重突出下岗失业人员、被征地人员、外来务工人员等群体，基本形成以区职业技能培训中心和各分培训基地为依托、以各类行业企业为主体的职业技能培训模式。坚持把职业技能培训与企业用工需求、产业特色、培训意向相结合。继续开展大中专毕业生技能储备行动。

四、多项服务保障惠及民生，健全社保全覆盖体系。

（一）以宣传引导推进社保扩面。坚持扩面和提标并重，使人人享有社会保障。一是加强宣传促扩面，积极应对经济形势变化对扩面征缴工作产生的影响，进一步分解落实社会保险扩面指标，加强政策宣传，联合监察、工商等相关部门，规范企业参保行为，努力做到应保尽保。二是联合执法促清欠，加大清理欠款力度，与劳动监察等部门联合执法，加强宣传，做好日常调查统计工作，及时采取上门走访、寄信催缴、电话催办等形式，宣传政策，动员和引导企业尽快缴清欠款。三是贯彻新政促保障，执行各项社会保险新政，大力推广网上申报业务，建立重点单位走访联系制度。

（二）以品牌创建深化社会化管理。紧紧围绕“六个老有”，以“传递爱心、品质生活”为主题，打造沧浪区企业退休人员社会化管理服务特色品牌。一是深化银龄志愿者服务，将银龄爱心互助活动与“爱心小保姆”服务结合起来，开展银龄爱心传递活动，进一步丰富和扩大银龄志愿者爱心互助活动的服务内涵。二是加强对自管小组长、义务监督员和社区活动积极分子的管理和引导，充分发挥其桥梁和纽带作用。三是继续唱好退管工作“四季歌”，组织退休人员开展“健康夕阳”乐龄运动会、健步走、“走进世博会”等活动，不断丰富退休人员晚年生活，让老年人锻炼身体、增长知识，打造品质生活。四是加强与退休人员的互动交流，充分发挥《今日夕阳红》报纸的宣传阵地作用，加强对互动栏目的管理，开辟“小镜头，大世界”专栏，及时反映老年人的生活动态。

（三）以落实政策促进社会保障全覆盖。按照分类指导，分步实施的原则，从全方位保障被征地农民的利益出发，保障失地农民人人享有社保待遇，切实推进城乡一体化建设和发展。在完成好我区1999年至2003年1679名被征地农民的审批补缴工作的同时，开展对1998年底前涉及的被征地农民的摸底登记工作，努力让城乡民众共同分享改革发展成果。对于有就业愿望的被征地农民，加大就业援助、技能培训和创业扶持的力度，引导其稳定就业，进一步推进城乡就业和社会保障统筹发展。

五、多管齐下夯实维稳基础，建立和谐稳定的劳动关系。

（一）以宣传为先导，加大对企业的服务力度。一是加大法律法规宣传力度；二是推行劳动关系建议书制度，引导企业守法经营和规范管理，提高用人单位的依法管理水平；三是加大对企业负责人和人事经理劳动用工管理实务培训，提高用人单位依法管理劳动关系的能力；四是建立仲裁员、监察员定点联系企业和走访企业制度。要求仲裁员、监察员每人定点联系50家企业，为企业提供包括合同订立、解除与终止、规章制度制订等方面的服务；五是在积极培育、树立A级劳动保障诚信企业的基础上，分类组建企业讲师团和举办企业管理经验交流会，推广先进企业的内部管理经验。

（二）以整合资源为手段，构建社会化劳动维权体系。一是将劳动仲裁和劳动监察资源进行有效整合，实现劳动争议仲裁与劳动保障监察执法的有机配合和无缝对接，畅通劳动保障执法维权快速通道。二是建立仲裁法律援助工作配合机制。充分利用法律援助中心的司法资源，引导职工依法维权、理性维权；三是建立联合执法机制，与工商、城管、公安、司法等其它执法部门建立沟通协调、联合检查、信息反馈、集中办案等工作机制，严厉打击各种侵犯劳动者合法权益的行为；四是组建区域性和行业性劳动关系协调委员会，推进基础维权。一方面依托劳动关系三方协调机制，建立餐饮、装饰、楼宇行业的行业劳动关系协调委员会，另一方面依托街道劳动保障、司法所、监察中队、监测站建立区域性的劳动关系协调委员会，在社区建立劳动关系协调小组，聘请专（兼）职劳动关系协理员，推进基础维权。

（三）以点面并进为目标，全方位覆盖劳动维权网。一是继续加强和完善“网格化”、“网络化”两网建设，大力推行“三级”责任监管，提高办案效率；二是继续运行协调劳动关系三方机制，发挥行业组织作用，通过劳动关系和谐行业、和谐楼宇、和谐街（路）的建设，打造劳动关系和谐示范区；三是实行劳动维权工作重心下移，通过“走出去、请进来”的形式，对用人单位加强服务指导，采取政府推动、政策带动、服务促动、宣传发动的“四动”措施,实现劳动监察执法、劳动争议处理工作全覆盖；四是建立企业劳动关系预警联络员制度，对企业实施动态监管，提前掌握纠纷信息,加大诉前防控,提高解决纠纷的合力。

六、从严管理紧抓素质提升，建设执行力高效的工作队伍。

（一）以效能评比为抓手，强化作风建设。按照区委提出的“干部执行能力建设年”工作要求，在全局范围明确树立“机关就是服务、公务员就是服务员”的服务理念，努力实现管理的制度化、规范化，服务的标准化、均等化。进一步建立健全“教育、制度、监督”并重的惩防体系，认真落实学习教育、分析检查、考评考核、监督反馈四项推进作风建设工作制度；通过开展“窗口服务明星”、“党员示范岗”等评比活动，将作风建设覆盖延伸到每一个窗口；做好每月一次集中评议，对存在的作风问题及时提出整改措施，以强化责任比敬业、转变作风比服务、提升素质比能力、提高效能比创新为主要内容，形成领导督查、内部检查、互相提醒、群众监督的作风检查机制，增强用心想业务、用心干业务、用心谋业务的责任感。

（二）以执行力提升为目标，优化责任意识。积极推行“首问承接制”、“局领导督导制”、“AB角工作制”三项创新工作制度和“服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉、跟踪服务零时限”四项服务标准，努力提升六种意识，即：增强终身学习的意识，做到“善学”；增强主动工作意识，做到“勤劳”；增强服从全局意识，做到“执行”；增强职责统一意识，做到“敬业”；增强为民服务意识，做到“优质”；增强创新效能意识，做到“高效”，形成敬业进取、联系群众、依法行政、清正廉洁的良好习惯，构建高效便捷的管理体系，提升全局执行力和人员素质，使局“干部执行能力建设年”活动有组织领导、有计划方案、有动员部署、有活动开展、有检查考评。

（三）是以岗位练兵为手段，提高业务能力。进一步完善局业务知识和技能培训考核大纲，强化岗位技能训练，开展考核竞赛和技能标兵评比活动。在每月局组织集中学习新法规、新政策、新业务的同时，科室每周组织一次政策业务学习，分析研究法律政策理论中的疑点问题和业务经办中遇到的难点问题，努力使每位工作人员懂法规政策、精工作业务，逐步建设一支会运用政策、会办事解难、会创新工作的复合型工作者队伍。

工作中存在的问题。2011年工作计划