公司诚信建设情况报告

第一篇：公司诚信建设情况报告

重庆长寿建筑安装有限公司

诚信建设情况报告

2012年6月10日

一、公司简介

我公司始建于一九五三年，一九九八年改制为股份制企业，公司现有员工380人，管理人员62人，其中大专以上学历33人，占管理人员总人数的53.2%。有专业技术、经济及其他类职称的189人（其中高级职称12人，中级职称45人），具有一、二级资质项目经理23人，获建设部及重庆市建委岗位证书的197人，工人中高、中级技工占公司总人数的30%。随着电脑的普及，我公司在办公楼内建立了局域网，采用办公自动化系统，大大提升了企业办公效率。我公司下设三个分公司：重庆、成都、云南分公司。

资质情况：房屋建筑工程施工总承包二级，市政公用工程施工总承包二级，公路工程施工总承包三级，土石方专业承包二级，建筑装修装饰工程专业承包二级，混凝土预制构件专业承包二级，管道工程专业承包三级。现能独立承担28层及以下，单跨跨度36米及以下的房屋建筑工程、高度120米及以下的构筑物，建筑面积12万平方米及以下的住宅小区或建筑群体；二级公路，大跨度铪（石）拱桥等市政项目施工。或承担单位工程造价600万元及以下建筑的室内外装修装饰工程施工，能生产跨度30米以内预应力钢筋混凝土屋架及6×1.5米大型预应力铪屋面板。

计划增加资质项：房屋建筑工程施工总承包二级升为房屋建筑工程施工总承包一级（目前正在办理中）。

多年来，我公司领导及其全体职工本着“科学管理，技术创新，质量求精，用户至上”的企业精神，做到了安全生产无重大安全责任事故；工程质量合格率100%；合同履约率100%；交付工程合格率100%；也从未

出现过拖欠民工工资等事情。

二、2010，2011年度财务状况

（一）2010年度财务状况

资产总额6453.18万元，负债1766.97万元，净资产4686.21万元。建筑业总产值12803.42万元，建筑业增加值4164.89万元，比去年同期增长33.26%，纳税410万元，获得净利润383.12万元。

用于职工教育22.55万元，科技研发7.50万元，企业特困职工及其特困党员18.05万元。

（二）2011年度财务状况

资产总额6647.84万元，比去年增加了194.66万元。

负债1766.97万元，比去年增加了107.99万元。

净资产4772.88万元，比去年增加了86.67万元。

建筑业总产值13147.53万元，建筑业增加值4526.03万元，比去年同期增长34.80%

纳税430万元，比去年增加20万元

获得净利润413.77万元，比去年增加了30.65万元。

用于职工教育26.94万元，科技研发7.86万元，企业特困职工及其特困党员22万元。

三、2010，2011年度生产经营情况

（一）2010年度生产经营情况

建筑业总产值12803.42万元，施工总产值12521万元，年经营总收入12701.48万元。农民工工资无拖欠现象。

对外签订施工合同98个，金额共计11367.06万元，合同履约率100%。本年度未发生等级安全事故直接经济损失50万元以上重大质量事故。

（二）2011年度生产经营情况

建筑业总产值13147.53万元，施工总产值12848万元，年经营收入13128.46万元。农民工工资无拖欠现象。

对外签订施工合同103个，金额共计25655.92万元，合同履约率100%。

本年度未发生等级安全事故直接经济损失50万元以上重大质量事故。

四、2010,2011年度获奖情况1、2010年度长寿区内保系统保卫工作先进集体—重庆市长寿区公安局 2、2010年度长寿区先进施工单位—重庆乐至置业发展有限公司3、2011年度长寿区建设行业先进单位—重庆市长寿区城乡建设委员会 4、2011年度长寿区内保系统保卫工作先进集体—重庆市长寿区公安局 5、2009—2010年度“守合同重信用”单位—重庆市工商行政管理局（附：证书复印件，公文复印件）

五、认证情况

2001年经四川三峡质量认证中心考核，取得了ISO9002质量保证体系认证。到期后，2012年通过凯新认证（北京）有限公司质量认证，已通过 ISO9001:2008质量管理体系GB/T50430-2007建设施工企业质量管理规范认证审核。（待发证）

（附：认证审核资料）

六、2010，2011年度受表彰记录1、2009—2010年度“守合同重信用”单位—重庆市工商行政管理局 2、2011年度长寿区建设行业先进单位—重庆市长寿区城乡建设委员会 3、2011年度长寿区内保系统保卫工作先进集体—重庆市长寿区公安局 4、2010年度长寿区内保系统保卫工作先进集体—重庆市长寿区公安局

七、2010，2011年企业无不良记录

第二篇：公司诚信建设情况简介

企业诚信建设情况的汇报

XXXXX公司，座落于素有XXXX之称的XX市境内，拥有员工XX人，占地面积XX万平方米，年生产能力为XX万吨，全国营销网络终端已达XXX余处。现已建成XXX生产线X条；是一个集XX、XX、XX、于一体的综合科技型企业。XXXX始终坚持“XXXXXX”的企业精神，本着“XXXXX”的经营宗旨，惜诺如金，笃信诚信是企业生命，立企之本。坚持以为用户提供技术先进、性能优良的新产品为己任，在不断变换的市场中取得了不凡的业绩。公司各项经济技术指标均有不同程度地增长，同时也赢得了社会各界的广泛好评。

一、树立诚信经营的理念

XXXX 公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，打好“服务牌”，以用户满意为第一追求，视客户和广大消费者为上帝，实行售前，售中，售后一体化服务，处处为消费者着想，把困难留给自己，把方便让给客户，消除了消费者的后顾之忧。在利益问题上，公司采取“双赢”方针，经营双方遵守互利互惠的原则，结成利益共同体，形成了稳定的营销网络。同时，建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，一是提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。

二、强化诚信经营的管理

市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法是：

1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的企业标准；二是在经营销售上建立了集原材料采购、产品销售、货款回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理办法；三是在质量管理上，积极按照质量、环保国家认证的标准进行努力；四是在精神文明建设上，建立以公司员工守则为基准的系列行为规范。2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。

三、硬化诚信经营的载体

优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。

第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的生产经营计划和企业发展规划中。同时，定期举办质量讲座、质量现场会：二是建体系，立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节。

第二，强化质量保证体系。实现全过程质量控制。使公司的质量管理走向了制度化、法制化轨道。严把产品质量源头，提高原材料准入关，生产环节安全关，产品检测出厂关。强化产品质量监督，树立质管部门权威。并把质量指标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦。“创优质、造精品”成为员工的自觉行动，“质量是个人的饭碗”成为员工的共识。提出”产品即是人品”的思想，引导职工追求产品质量的“零缺陷”，始终注重产品质量的稳定与提高，充分发挥企业产品的优势。

所有进厂用于生产的原、辅材料和出厂成品都要经过严格的检验和试验：

第一严把产品质量源头关。原材料对企业产品生产至关重要，保证企业产品质量基础。然而，随着原材料市场竞争日益激烈，总有一些惟利图厂家或不法商贩，将伪劣产品推向市场，即使某些正规厂家，由于自身管理漏洞或其他原因，也可能使一些劣质产品流入市场。这些伪劣产品生产使用过程，构成了重大质量或安全隐患，成为了产品生产质量事故或安全事故罪魁祸首。另外，采购回原材料如果控制不当，也直接影响产品生产质量。如何防止伪劣或变质原材料流入生产线，是公司重点研究课题。要控制好原材料采购质量，保证产品生产质量安全，需要从原材料供应商评价、选择，加强原材料入库前验收，提高仓储管理质量等方面来进行控制。

第二严把原材料准入关。库房保管员负责验收原、辅材料的数量（重量）并检查包装情况，合格后通知来料检验专员。化验员对其进行抽样检测，取回的样品经过粉碎、消化、分样等一系列严格化验过程，严格执行xxxxxxx国家标准、xxxx国家标准，检查其质量是否符合企业的采购标准，并详细填写《质量检测报告书》，确保来料的xxxx的含量合乎标准，严格控制不合格品流入生产线。这是制止不合格物料进入生产环节的首要控制点。

第三严把生产环节安全关。合格的原、辅材料进入生产线后严格按照生产工艺与流程进行生产操作，严禁违规操作，这是合格产品生产的保障。

第四严把产品检测出厂关。每一批次成品肥料出产后都要经过抽样检测，严格按照标准执行，合格后方能进入市场。经过层层严格的把关，保证了我公司出产的所有产品都是合格产品，至今无一例是因产品质量不合格而使客户不满意的。

四、巩固诚信经营的金融系统信用等级

在处理企业和银行的关系上，xxxx坚信诚信是金，按时还贷，从不拖欠，在金融系统一直保持着AAA信用等级，多年来，xxxx以诚信为企业生命，树立的良好口碑，品牌越做越强，信誉蜚声国内外，为企业的发展提供了有力的支撑。

xxxx公司先后荣获“全国消费者信得过新产品”；中国技术监督协会“质量过硬放心品牌”、“全国百厂千店放心肥、质量全程跟踪品牌”、“2009中国xxxx企业最具价值品牌100大”、“xxxx名牌产品”、xxxx省“光彩之星”等荣誉称号。还被授予“全国xxxx服务新体系”、“xxxx省民营科技型企业”、省、市级“重合同守信誉企业”、xxxx市第xxxx届“诚信百佳单位”。企业现已通过ISO9001—2008国际质量管理体系认证。

固化诚信经营的传统 “人无信不立．企无信难存”。公司注重情感投入的融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。一是注重以情感人，展现道德风尚。坚持以情感人，以德赢心。通过实施情感培育、道德展示、达到市场结盟，建立关系，实现双赢的目的。实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招天下客,信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信，本公司坚持以诚信的思想和作为服务广大用户,时刻牢记诚信是企业的生命。

第三篇：供电公司诚信建设经验

供电公司诚信建设经验

邯郸供电公司是国家特大型一流供电企业,年售电量118亿千瓦时，是河北南部电网骨干企业。近年来，我公司在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，创新发展，按照市委、市政府的部署和要求，根据供电行业自身特点，内强素质，外树形象，积极打造“诚信企业”服务品牌，努力为优化邯郸

发展环境、振兴邯郸经济做贡献。公司相继荣获全国电力系统“双文明单位标兵”、“全国五一劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国创建文明行业工作先进单位”，多年保持了“市文明行业”、市“行风建设优秀单位”等荣誉称号,连续两年在行风评议活动中获全市公用事业单位第一名。

我们的主要做法是：

一、深入开展诚信教育，打牢“诚信企业”坚实基础

诚信是城市立市之本，诚信是企业立业之本，诚信是为人做事之本，公司领导班子首先达成共识，深刻认识建立“诚信邯郸”对于邯郸发展的深远意义，高度重视打造“诚信企业”的重要性，并在公司全体干部职工中深入开展了“诚信邯郸”教育活动。从“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范抓起，培育全员“诚信是金”的服务理念。在公司内部报纸和刊物上开辟了“诚信”道德教育专栏，在厂区和服务窗口制作了诚信服务和道德规范宣传图板，编印了《职工行为道德规范》和《道德文化》、《道德风采》等系列丛书，创作了职工道德歌曲并举办了歌咏比赛。各基层党支部、各部门、科室积极利用政治学习时间对职工进行诚信教育，通过正面典型宣传，反面典型教育，使全体职工认识到诚信对于个人、企业、社会的重要性，开展了“道德示范六行动”、“一日三德三做”等主题活动，强化了全体员工诚信意识。还在公司网页上开辟了论坛，引导职工对“诚信”开展大讨论，职工踊跃发表看法，见仁见智，表达了对建立诚信社会的渴望。通过深入开展诚信教育，在职工中广泛树立了诚信观念，为建立“诚信企业”打下了坚实的基础。

二、创新举措规范服务，打造诚信服务闪亮品牌

公司把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，以人民满意不满意为尺度，推出并实施了一系列举措：一是投入巨资实施了城乡电网建设和改造工程，城市电网改造已于去年完成，农村电网改造已进入三期工程，通过高质量的建设和改造工作完善了硬件设施，输通了供电瓶颈，供电质量得到大幅提高;二是深化企业管理，加大科技投入，对设备实行状态检修，提高了电网健康运行水平，减少了停电的次数和时间;三是改革了营销管理体制。对公司用电处和城区供电局的工作职能重新进行了划分，对营销机构作了较大调整，实现了一口对外，进一步理顺了营销关系，大大方便了客户办电；四是全方位叫响“五种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务等五种服务。六是亲情客户搞”三访”。公司实施了深入客户走访、党政一把手暗访、工程项目回访“三访”活动，通过“三访”，及时改进工作，提高了服务质量，拉近了与客户的距离。七是从严管理，实施“三奖三罚”。即对维护供电秩序积极举报违规用电者实行举报有奖、对在服务工作中积极创新并取得成效者实行创新有奖，对在服务工作中以客户为上帝受到委屈者，实行委屈有奖；对不文明行为、不合格电工和服务不到位的实行“三罚”，通过“三奖三罚”，树立了优质服务工作典型，纠正了不规范行为。这些举措的相继实施，进一步树立了我公司“诚信为民，诚信服务”的企业品牌。

三、强化行风监督机制，促进服务水平不断提高

公司进一步完善了行风建设常态运行机制，通过内部监督、制度监督、社会监督、新闻监督等“四项监督”，使公司生产经营等各项工作都处在群众的监督之中，主动接受社会各届的意见，不断改进工作，提高服务水平。在公司内部窗口单位开展了“五查”活动，进行了脱产半脱产的集中教育整顿，改变了工作作风，提高了优质服务质量；在企业内部开展了互查、互创、强化管理的“互动创新”活动，拿出6万元作为奖励基金，较好地增强了服务意识；成立了由32人组成的文明督导组，常年深入基层对行风等进行督导，去年来深入生产现场和基层482人次，及时发现和纠正不文明、不道德行为。公司广泛征求社会意见，每年定期专门召开客户座谈会、社会行风监督员座谈会、新闻发布会，主动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督；公司印制了装有信封带有邮资的《电力客户意见征询卡》，常年向客户发放，凡提出的意见和建议被采纳的，优先参加公司“用电明星客户”评选活动并予相应奖励。去年年底，向各县（市）区的县委、政府、人大、政协、纪委等机关寄发了征求意见函，主动沟情况、接受批评、改进工作；公司还利用市电台“清晨热线”等阵地，强化社会监督和新闻监督，进一步促进了诚信服务的深入开展。

四、为民多办好事实事，塑造诚信服务崭新形象

为把明礼诚信基本道德规范落到实处，公司通过

第四篇：供电公司诚信建设经验

邯郸供电公司是国家特大型一流供电企业,年售电量118亿千瓦时，是河北南部电网骨干企业。近年来，我公司在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，创新发展，按照市委、市政府的部署和要求，根据供电行业自身特点，内强素质，外树形象，积极打造“诚信企业”服务品牌，努力为优化邯郸发展环境、振兴邯郸经济做贡献。公司相继荣获全国电力系统“双文明单位标兵”、“全国五一劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国创建文明行业工作先进单位”，多年保持了“市文明行业”、市“行风建设优秀单位”等荣誉称号,连续两年在行风评议活动中获全市公用事业单位第一名。

我们的主要做法是：

一、深入开展诚信教育，打牢“诚信企业”坚实基础

诚信是城市立市之本，诚信是企业立业之本，诚信是为人做事之本，公司领导班子首先达成共识，深刻认识建立“诚信邯郸”对于邯郸发展的深远意义，高度重视打造“诚信企业”的重要性，并在公司全体干部职工中深入开展了“诚信邯郸”教育活动。从“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范抓起，培育全员“诚信是金”的服务理念。在公司内部报纸和刊物上开辟了“诚信”道德教育专栏，在厂区和服务窗口制作了诚信服务和道德规范宣传图板，编印了《职工行为道德规范》和《道德文化》、《道德风采》等系列丛书，创作了职工道德歌曲并举办了歌咏比赛。各基层党支部、各部门、科室积极利用政治学习时间对职工进行诚信教育，通过正面典型宣传，反面典型教育，使全体职工认识到诚信对于个人、企业、社会的重要性，开展了“道德示范六行动”、“一日三德三做”等主题活动，强化了全体员工诚信意识。还在公司网页上开辟了论坛，引导职工对“诚信”开展大讨论，职工踊跃发表看法，见仁见智，表达了对建立诚信社会的渴望。通过深入开展诚信教育，在职工中广泛树立了诚信观念，为建立“诚信企业”打下了坚实的基础。

二、创新举措规范服务，打造诚信服务闪亮品牌

公司把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，以人民满意不满意为尺度，推出并实施了一系列举措：一是投入巨资实施了城乡电网建设和改造工程，城市电网改造已于去年完成，农村电网改造已进入三期工程，通过高质量的建设和改造工作完善了硬件设施，输通了供电瓶颈，供电质量得到大幅提高;二是深化企业管理，加大科技投入，对设备实行状态检修，提高了电网健康运行水平，减少了停电的次数和时间;三是改革了营销管理体制。对公司用电处和城区供电局的工作职能重新进行了划分，对营销机构作了较大调整，实现了一口对外，进一步理顺了营销关系，大大方便了客户办电；四是全方位叫响“五种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务等五种服务。六是亲情客户搞”三访”。公司实施了深入客户走访、党政一把手暗访、工程项目回访“三访”活动，通过“三访”，及时改进工作，提高了服务质量，拉近了与客户的距离。七是从严管理，实施“三奖三罚”。即对维护供电秩序积极举报违规用电者实行举报有奖、对在服务工作中积极创新并取得成效者实行创新有奖，对在服务工作中以客户为上帝受到委屈者，实行委屈有奖；对不文明行为、不合格电工和服务不到位的实行“三罚”，通过“三奖三罚”，树立了优质服务工作典型，纠正了不规范行为。这些举措的相继实施，进一步树立了我公司“诚信为民，诚信服务”的企业品牌。

三、强化行风监督机制，促进服务水平不断提高

公司进一步完善了行风建设常态运行机制，通过内部监督、制度监督、社会监督、新闻监督等“四项监督”，使公司生产经营等各项工作都处在群众的监督之中，主动接受社会各届的意见，不断改进工作，提高服务水平。在公司内部窗口单位开展了“五查”活动，进行了脱产半脱产的集中教育整顿，改变了工作作风，提高了优质服务质量；在企业内部开展了互查、互创、强化管理的“互动创新”活动，拿出6万元作为奖励基金，较好地增强了服务意识；成立了由32人组成的文明督导组，常年深入基层对行风等进行督导，去年来深入生产现场和基层482人次，及时发现和纠正不文明、不道德行为。公司广泛征求社会意见，每年定期专门召开客户座谈会、社会行风监督员座谈会、新闻发布会，主动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督；公司印制了装有信封带有邮资的《电力客户意见征询卡》，常年向客户发放，凡提出的意见和建议被采纳的，优先参加公司“用电明星客户”评选活动并予相应奖励。去年年底，向各县（市）区的县委、政府、人大、政协、纪委等机关寄发了征求意见函，主动沟情况、接受批评、改进工作；公司还利用市电台“清晨热线”等阵地，强化社会监督和新闻监督，进一步促进了诚信服务的深入开展。

四、为民多办好事实事，塑造诚信服务崭新形象五年来，我们共投资29.94亿元用于邯郸经济发展，先后建设220千伏变电站一座，110千伏变电站24座，35千伏变电站64座，220千伏至35千伏输电线路1012公里，10千伏及以下线路5964.64公里，去年和今年共投资4.9亿元用于县城电网改造，为促进邯郸经济发展作出了应有的贡献。

[，感谢原作者]供电公司诚信建设经验责任编辑：飞雪

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第五篇：供电公司诚信建设经验

邯郸供电公司是国家特大型一流供电企业,年售电量118亿千瓦时，是河北南部电网骨干企业。近年来，我公司在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，创新发展，按照市委、市政府的部署和要求，根据供电行业自身特点，内强素质，外树形象，积极打造“诚信企业”服务品牌，努力为优化邯郸发展环境、振兴邯郸经济做贡献。公司相继荣获全国电力系统“双文明单位标兵”、“全国五一劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国创建文明行业工作先进单位”，多年保持了“市文明行业”、市“行风建设优秀单位”等荣誉称号,连续两年在行风评议活动中获全市公用事业单位第一名。

我们的主要做法是：

一、深入开展诚信教育，打牢“诚信企业”坚实基础

诚信是城市立市之本，诚信是企业立业之本，诚信是为人做事之本，公司领导班子首先达成共识，深刻认识建立“诚信邯郸”对于邯郸发展的深远意义，高度重视打造“诚信企业”的重要性，并在公司全体干部职工中深入开展了“诚信邯郸”教育活动。从“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范抓起，培育全员“诚信是金”的服务理念。在公司内部报纸和刊物上开辟了“诚信”道德教育专栏，在厂区和服务窗口制作了诚信服务和道德规范宣传图板，编印了《职工行为道德规范》和《道德文化》、《道德风采》等系列丛书，创作了职工道德歌曲并举办了歌咏比赛。各基层党支部、各部门、科室积极利用政治学习时间对职工进行诚信教育，通过正面典型宣传，反面典型教育，使全体职工认识到诚信对于个人、企业、社会的重要性，开展了“道德示范六行动”、“一日三德三做”等主题活动，强化了全体员工诚信意识。还在公司网页上开辟了论坛，引导职工对“诚信”开展大讨论，职工踊跃发表看法，见仁见智，表达了对建立诚信社会的渴望。通过深入开展诚信教育，在职工中广泛树立了诚信观念，为建立“诚信企业”打下了坚实的基础。

二、创新举措规范服务，打造诚信服务闪亮品牌

公司把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，以人民满意不满意为尺度，推出并实施了一系列举措：一是投入巨资实施了城乡电网建设和改造工程，城市电网改造已于去年完成，农村电网改造已进入三期工程，通过高质量的建设和改造工作完善了硬件设施，输通了供电瓶颈，供电质量得到大幅提高;二是深化企业管理，加大科技投入，对设备实行状态检修，提高了电网健康运行水平，减少了停电的次数和时间;三是改革了营销管理体制。对公司用电处和城区供电局的工作职能重新进行了划分，对营销机构作了较大调整，实现了一口对外，进一步理顺了营销关系，大大方便了客户办电；四是全方位叫响“五种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务等五种服务。六是亲情客户搞”三访”。公司实施了深入客户走访、党政一把手暗访、工程项目回访“三访”活动，通过“三访”，及时改进工作，提高了服务质量，拉近了与客户的距离。七是从严管理，实施“三奖三罚”。即对维护供电秩序积极举报违规用电者实行举报有奖、对在服务工作中积极创新并取得成效者实行创新有奖，对在服务工作中以客户为上帝受到委屈者，实行委屈有奖；对不文明行为、不合格电工和服务不到位的实行“三罚”，通过“三奖三罚”，树立了优质服务工作典型，纠正了不规范行为。这些举措的相继实施，进一步树立了我公司“诚信为民，诚信服务”的企业品牌。

三、强化行风监督机制，促进服务水平不断提高

公司进一步完善了行风建设常态运行机制，通过内部监督、制度监督、社会监督、新闻监督等“四项监督”，使公司生产经营等各项工作都处在群众的监督之中，主动接受社会各届的意见，不断改进工作，提高服务水平。在公司内部窗口单位开展了“五查”活动，进行了脱产半脱产的集中教育整顿，改变了工作作风，提高了优质服务质量；在企业内部开展了互查、互创、强化管理的“互动创新”活动，拿出6万元作为奖励基金，较好地增强了服务意识；成立了由32人组成的文明督导组，常年深入基层对行风等进行督导，去年来深入生产现场和基层482人次，及时发现和纠正不文明、不道德行为。公司广泛征求社会意见，每年定期专门召开客户座谈会、社会行风监督员座谈会、新闻发布会，主动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督；公司印制了装有信封带有邮资的《电力客户意见征询卡》，常年向客户发放，凡提出的意见和建议被采纳的，优先参加公司“用电明星客户”评选活动并予相应奖励。去年年底，向各县（市）区的县委、政府、人大、政协、纪委等机关寄发了征求意见函，主动沟情况、接受批评、改进工作；公司还利用市电台“清晨热线”等阵地，强化社会监督和新闻监督，进一步促进了诚信服务的深入开展。

四、为民多办好事实事，塑造诚信服务崭新形象

为把明礼诚信基本道德规范落到实处，公司通过本地报纸、电台、电视台和全市“诚信邯郸”主题教育动员大会等载体，向全市人民公开供电服务承诺内容，每年为邯郸人民办8－10件实事，今年年初，公司又召开了优质服务新闻发布会，承诺再为邯郸人民办8件实事，受到社会各界广泛赞誉：投资1.1亿元新建110kv宿庄、纵横和新兴变电站，改善电网结构；新装30个配变台区，改善辖区内12000户的电压质量；各县（市、区）电力局开通“95598”服务热线，突破地域和时间的限制，密切配合，整体联动，为用户提供更加快捷方便的服务；完成60000户一户一表改造任务；投资2亿元对15个县城电网进行改造，新建110kv变电站3座、35kv变电站20座，改造110kv变电站1座，整改供电线路31条，306公里，改善各县城供电环境，提高供电质量和可靠性。

五年来，我们共投资29.94亿元用于邯郸经济发展，先后建设220千伏变电站一座，110千伏变电站24座，35千伏变电站64座，220千伏至35千伏输电线路1012公里，10千伏及以下线路5964.64公里，去年和今年共投资4.9亿元用于县城电网改造，为促进邯郸经济发展作出了应有的贡献。