2010年基层农村信用社年终总结

第一篇：2010年基层农村信用社年终总结

2010年基层农村信用社年终总结

岁月更迭，转眼间二零一零年过去了。在过去的一年里，我们xx信用社在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

一．理清思路，抓住重点。

（一）.今年初，我们便确立以省农村信用社“质量年”和“两个不低于”为基点，同时贯以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们新城信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

（二）.截至12月31日，各项存款余额达xxxxx万元，较年初净增xxx万元，增幅为xx%。其中储蓄存款余额达xx万元，较年初增加xx万元，净增额占各项存款净增的xx%。股金余额达xx 万元，其中投资股xx万元，占股金总额的xx%；各项贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，五级分类不良贷款xx万元。比年初减少xx万元，利息收入总额xx万元，同比增加xx万元，全面完成了联社下达的全年各项任务计划。

二.积极组织存款，不断壮大资金实力。

（一）.广泛宣传,积极吸储,进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。

（二）.优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看《前沿

讲座》，通过这些学习，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量；再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

（三）.加强与外围资金市场的沟通，我们新城信用社所辖xx个社区，xx个自然村，xx人口。由于所辖区整体经济发展水平还不是很高，且我们的办公地点又处在人口不是很集中的城乡结合部，如果没有到位的服务，显然我们是很难在竞争激烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。今年，仅在开原工业园区就成功的争取到1000多万的外围资金。除此之外，我们还继续大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至12月底，各项存款余额达万元，较年初净增万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。

（四）.为进一步强化网点建设，今年xx月份，我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个服务硬件的增加，不但满足了广大跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一部分资金客户。

三.调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。

（一）.今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“贷款第一责任人”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。

（二）.大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕xxx委市政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我社重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

（三）.拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至12月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至12月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。

四.安全创建工作环境

随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我社今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。

成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们xx信用社全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为xxx信用联社的再次辉煌而努力工作。

第二篇：基层农村信用社工作总结

基层农村信用社工作总结

基层农村信用社工作总结

基层农村信用社工作总结，我社各项业务工作在县联社正确领导下，在银监局和人民银行的指导下，在社会各界的大力支持下，认真贯彻执行党和国家的金融方针、政策，按照全省农村信用社工作会议精神，以支农为重点，以效益为中心，大力组织资金，积极营销贷款，努力清收盘活不良资产，处置变现抵债资产，全面加强信贷管理，不断完善综合考核机制和内控制度建设，认真做好贷款五级分类等基础工作，较好地完成了各项任务目标，推动了我社各项业务工作稳步健康发展。

截至11月底，各项存款余额达万元，较年初净增万元，同比多增万元，增幅

为%。其中储蓄存款余额达万元，较年初增加万元，净增额占各项存款净增的%。股金余额达万元，其中投资股万元，占股金总额的%；各项贷款余额万元，较年初增加万元。截至11月底共实现营业收入总额达万元，较去年同期增加万元。实现利润万元，已完成县联社下达全年计划。

一年来，我们主要做了以下几方面工作：

一、积极组织存款，不断壮大资金实力。⒈广泛宣传,积极吸储,提升市场占有份额，资金是信用社经营的资本，生存的基础。面对竞争不断加大的存款市场环境，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。⒉提待遇、严考核、细

管理。为充分调动全体干部职工的工作积极性，我社在认真征求各方面意见和建议的基础上，制定了切实可行的考核办法。首先提高职工待遇，最低生活保障由350元提高至650元，各岗位人员的工资均较去年有不同程度的提高。其次，实行全员按绩取酬，将个人存款目标、工作质量与工资直接联挂，对超出任务部分进行奖励，多劳多得，上不封顶，极大地调动了职工的揽储积极性，在全社掀起了组织资金工作新高潮。仅今年前11个月，职工个人揽储额就达余万元。

⒊优服务、提水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的提高，必然带来农村信用社服务质量的上档次、上水平，为此，我社坚持以人为本，抓好人员的教育和培训工作。坚持每周二组织员工学习业务知识，观看《前沿讲座》逐步提高员工队伍素质。以“阳光操作限时办结”活动为载体，从言行、着装、服务态度、办公环境、业

务速度等多方面，引导职工规范文明办公程序和文明用语，提高全员的文明优质服务水平，服务水平的提高带来了存款的增加。同时继续大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至11月底，各项存款余额达万元，较年初净增万元，为各项业务的进一步开展筹集了充足的资金。提高人员素质，提升服务水平

二、调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，根据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。

一是延伸服务内容，强化贷款管理。为切实简化贷款手续，提高办公效率，更有力地支持“三农”，我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，有效提高服务质量。首先，全面深入推行“阳光信贷”工程，完善了信

贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。并认真贯彻落实限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种有用的信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使贷户大大受益。第三，加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“贷款第一责任人”制度，完善确保了贷款质量和支农效果。

二是大力发放小额农贷，有效提高支农效果。紧紧围绕县委、县政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我社重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

三是拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。四是大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步优化。截至11月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。

三、认认真真做好改革工作，做好央行票据兑付的有关工作。

为确保改革工作稳步实施，积极推进，今年以来，我社紧紧围绕改革工作，以规范操作为重点，全力以赴地展开了票据兑付的相关工作。一是成立了央行票据兑付工作领导小组，认真做好央行票据有关数据测算、报表填制、报告撰写和上报等工作。另一方面全面开展贷款

五级分类工作为更加科学有效的管理贷款，防范风险，提高金融资产运行质量，今年以来，我社按照县联社有关部署，积极展开了贷款五级分类工作。统筹安排，为使五级分类工作稳步推进，我社集中人力物力，从组织领导、培训筹备、制定计划、具体实施、加强管理等五个方面统筹进行了安排，成立了“五级分类工作领导小组”，层层做好宣传动员工作。根据我社贷款金额小、笔数多、分类困难较大的情况，联社也专门派人到现场指导，加班加点，终于取得了阶段性成效。截至11月末，已全部按照信贷资产风险分类的核心定义和分类要求完成了五级分类，确认分类结果的信贷资产共笔、金额万元，并于三季度按照偏离度检查的结果进行了纠偏。

四、安安全全创建工作环境。今年以来，我社注重加强安全防范，着力创建金融环境，确保了安全稳健经营。以安全经营为基础，加大安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，层层

签订了安全保卫目标责任书，做到了齐抓共管，大大提高了整体防范能力。加大安全检查监督的频率，定期对各分社网点进行检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，确保了安全经营无事故。

回顾过去，辉煌的成绩使我们自豪，展望未来，新的征途使我们充满希望和信心，的目标已经确定，我们所面临的任务光荣而艰巨，让我们在县联社的正确领导下，在社会各界的关心支持下，团结一心，克难奋进，稳健经营，争取圆满完成各项目标任务，为县域经济发展和全面建设小康社会做出新的更大的贡献。

第三篇：2010年基层农村信用社年终总结

2010年基层农村信用社年终总结

岁月更迭，转眼间二零一一年过去了。在过去的一年里，我们交斜信用社在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

一．理清思路，抓住重点。

（一）.今年初，我们便确立以省农村信用社“质量年”和“两个不低于”为基点，同时贯以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们新城信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

（二）.截至12月31日，各项存款余额达xxxxx万元，较年初净增xxx万元，增幅为xx%。其中储蓄存款余额达xx万元，较年初增加xx万元，净增额占各项存款净增的xx%。股金余额达xx 万元，其中投资股xx万元，占股金总额的xx%；各项贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，五级分类不良贷款xx万元。比年初减少xx万元，利息收入总额xx万元，同比增加xx万元，全面完成了联社下达的全年各项任务计划。

二.积极组织存款，不断壮大资金实力。

（一）.广泛宣传,积极吸储,进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。

（二）.优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看《前沿

讲座》，通过这些学习，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量；再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

（三）.为进一步强化网点建设，今年xx月份，我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个服务硬件的增加，不但满足了广大跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一部分资金客户。

三.调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。

（一）.今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“贷款第一责任人”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。

（二）.大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕xxx委市政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我社重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

（三）.拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至12月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至12月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。

四.安全创建工作环境

随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我社今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。

成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们xx信用社全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为xxx信用联社的再次辉煌而努力工作。

第四篇：提高基层农村信用社执行力研究

摘 要：金融业的竞争主要表现为服务上的竞争，因此，在分析了当前农村信用社员工执行力差的表现形式及原因之后，从企业文化、员工服务意愿与服务能力、产品创新与科技投入、干部队伍建设与监督考核制度建设的视角对促进员工执行力提高及员工服务质量的提升提出建议和措施。

关键词：农村信用社；执行力；服务质量

中图分类号：F832 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）02-0176-02

基层农村信用社作为直接面对客户的经营机构，作为为联社创造收入的基本单元，作为践行农村金融政策的先锋，作为当地“三农”经济发展的主力军，其业务发展与执行力息息相关。执行力如何，事关经营发展战略的实施，事关农村信用社的生存与发展。当前，在激烈的金融竞争环境中，部分商业银行将其业务拓展至农村市场，信用社的市场份额正在一点点被压缩。与以往竞争主要体现在硬件设施上不同，金融业的竞争正逐步体现在服务上。

一、当前基层信用社员工执行力差的表现形式及原因分析

（一）表现形式

近年来，随着农村信用社经营体制的改革，其发展正逐步走向快速化，正成为带动农村经济发展强劲的“火车头”。尤其在解决当地农户、中小型企业融资需求过程中发挥着重要作用。然而，在发展过程中也存在着诸多矛盾与问题，尤其是基层执行力差已成为农村信用社的一大顽疾。其主要表现形式为：一是安于现状，不求上进；二是遇事推诿，不敢勇于承担；三是作风不扎实，廉洁自律不够；四是以自我为中心，缺乏团队合作意识；五是不求实干，功利心强。类似现象虽然不是普遍存在，但已成为农村信用社不可忽视，应加以解决的问题。

（二）原因分析

多数研究认为，制定合理、健全的规章制度是提升执行力的关键。当前农村信用社规章制度的制定越来越科学化、合理化、人性化。任何制度的出台，不是空穴来风、纸上谈兵，而是采纳了多方意见或经过调研而得出的。对基层来说，一方面在执行力问题上缺少的不是规章制度，而是对制度的执行缺少有效的监督及对制度执行的考核机制。执法不严致使制度失去了威慑力，最终导致制度形同虚设，制度有没有一个样，执行不执行一个样，造成员工思想麻痹，漠视制度、逃避制度、违反制度。另一方面，基层负责人的先锋表率作用是关键，一个团队以及团队中个人的执行力怎么样，在很大程度上还要看基层负责人有没有凝聚力、影响力、感染力。基层负责人水平的高低直接影响到制度、政策贯彻执行的力度。

二、提升基层执行力和服务质量的对策

（一）加强企业文化建设

良好的企业文化能促进对员工执行力的提升，在员工的执行力中起到引导、凝聚、激励和控制的作用；反之，员工的执行力会也直接影响到企业文化的建设[1]，两者相辅相成。相比于制度，企业文化对员工执行力的影响并不能立竿见影，它是一个潜移默化的影响过程，是一个将企业的理念、精神、价值融汇会员工思想并引导员工行为的过程。一流的企业靠文化，二流的企业靠制度。作为企业，必须重视文化建设。廖庆黎[2]指出一个好的执行力文化会让企业事半功倍，反之，则事倍功半，企业执行力文化要想达到卓越执行，要大力宣扬追求卓越、追求完美、超越自我的思想和精神；要培养企业实事求是的风气和文化氛围；要崇尚制度管理，建立法治文化；要教育员工以责任为导向，敢于承担责任；要努力把管理细节转化为企业的思维方式，建立细节文化。总之，要将企业文化，特别是执行力文化建设作为企业发展不可忽视的重要部分，实现企业执行力由上而下贯穿于每一位员工。

（二）增进服务意愿，强化服务能力

良好的服务创造效率。基层农村信用社要切实改进自身的服务质量，建立与广大老百姓的“鱼水情”关系，俯下身子，从群众中来，到群众中去。要以客户满意不满意作为衡量自身工作的标准。对于基层信用社来说，面对的客户主要是广大农民朋友，他们在文化素质、思想观念上来说相对落后、陈旧，对新事物的接受度不高，金融知识相对匮乏。面对这部分客户，部分员工会表现出冷漠、缺少热情、缺少耐心、缺少尊重，这种服务态度不但将会造成严重的声誉风险，而且不利于与广大农民朋友情感关系的建立，还会不知不觉将客户拒之门外，让自己处于竞争的劣势。如何提升服务质量，这需要增进员工的服务意愿、强化员工的服务能力，也是为了广大客户提供良好服务的执行力以及员工服务文化的提升。服务意愿要求树立以人为本的企业文化，这里不仅要树立以员工为本的企业文化，更要树立以客户为中心的企业文化；服务能力要求基层信用社员工不仅要有较高的综合素质、而且要有全面的业务能力。只有员工服务意愿、服务能力的提升，才会带来执行力的提高，才会树立以客户为中心，用心为客户服务的企业文化，才会促进服务质量的提升。

（三）加大金融产品的创新与科技投入

金融产品是金融企业在激烈竞争中的致胜法宝，通常反映出企业的创新能力与服务质量，与客户需求和社会发展紧密相连。设在其他条件相同的情况下，金融产品质量就决定了客户选择一个银行服务的概率。对农村信用社来说，金融产品单

一、创新水平不高、中间业务发展缓慢，较大程度地依赖传统的存款、贷款业务是影响其执行力及服务质量的因素之一。农村信用社在金融产品促进服务质量竞争方面，一是要准确定位、细分客户，要将银行价值取向定位准确，认真研究当前的客户市场，不断创新产品，并保证客户在使用金融产品的过程中各项服务跟踪到位；二是要建立灵敏的市场反映机制，对产品投入市场的使用效果、金融同业竞争手段的变化及时掌握信息，制定有针对性的竞争措施。

21世纪是科技的时代，科学技术就是第一生产力。科技经济是核心竞争力的表现。作为各类产品快速运作的平台，科技是占领市场、节支增收的渠道，科技的运用往往最能让客户作出直观评价，从而决定客户对银行服务质量的评价。农村信用社提升服务质量，需要加大科技的投入，以锻造全新、适应时代发展、业务需求的科技网络，改善结算渠道，打造助推业务发展的坚实基础和依托。

（四）加强干部队伍与制度建设

加强干部队伍建设，尤其是要加强基层信用社负责人这一干部队伍的建设。作为中坚力量，作为基层管理者，基层信用社负责人绝对是能影响一个团队的核心人物。管理者的性格、品德、素质、能力，在一定程度上决定了他所带团队的价值取向，故在管理者的选拔、准入上应该注重对管理者个人影响力、凝聚力、感染力的测评，树立正确的价值取向，有效带领好自己的员工团队。员工作为业务发展的人的因素，是影响执行力的决定因素，是一切成败的关键。对于员工而言，提升其执行力，首先需要解放其思想。在下达任务、贯彻执行制度时管理者应尽量摒弃强制性的语言命令，最行之有效的方式是通过良好的沟通，让员工产生认同感，明白执行的方向与努力目标，积极调动主观能动性，从而形成良好的工作状态，达到事半功倍的效果。知识的更新日新月异，农村信用社还应加强对员工的培训学习，只有通过不断学习，才能跟得上发展的步伐，才能掌握新的要求，做好各类服务工作。要授之予鱼，更要授之予渔，促进员工转变学习态度，变“要我学”为“我要学”，切实提高员工的综合素质。

农村信用社要与时俱进地加强制度的建设。这里说的制度，是指监督制度、考核制度的建设。应针对当前在监督、考核上存在执法不严及“人情化”的现象，农村信用社应专门成立一支专业、敬业、公正、客观的监督考核队伍对全辖所有员工在执行力上逐一考核到个人，并有效利用利益驱动原理，细分标准、量化指标，对各岗位员工进行综合评价，并将其考核结果作为员工工资系数晋级、职位晋升、评先选优的依据，从而提高员工的执行力积极性，以增进对客户服务质量的改善，促进竞争力的提升。

结语

服务质量是金融企业执行力的外在表现，是客户对企业执行力的评价；服务质量也是指能最大限度地满足客户需求，赢得客户好评的程度，同时也是指员工贯彻执行的力度。执行力的好与差，决定了金融企业服务质量的高与低。综上所述，服务质量的高低，执行力是关键因素；而执行力的强弱受企业文化、员工服务意愿与服务能力、产品创新与科技投入、干部队伍与监督考核制度影响。因此，建设企业文化、提高员工服务意愿与服务能力、加大产品创新与科技投入、促进干部队伍与监督考核制度建设等问题，可以解决好服务质量的问题，进而增强竞争实力，抢占发展先机，助推业务长足发展。

参考文献：

[1] 唐荣甜.企业文化与员工执行力[J].合作经济与科技，2015，（1）：124-126.[2] 廖庆黎.建设执行力文化，提升企业执行力[J].企业科技与发展，2015，（7）：96-97.[责任编辑 兴 华]

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第五篇：农村信用社基层主任竞聘演讲稿

农村信用社基层主任竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！首先，我很高兴能在这里参加农村信用社基层主任竞聘演讲活动，同时感谢组织上给了我这次参与竞争上岗的机会，通过公开、平等、竞争、择优的方式，为我们搭建了一个发展与锻炼的平台。这次竞争上岗，我也曾度德量力，思虑再三，最后决定放平心态，参与竞聘，对于即将步入“而立之年”的我，站在人生的重要起点前，我知道自己是一个平凡的人。在我从事的信用联社柜员工作上虽没有绚烂辉煌的成绩，但作为农信人三尺柜台印记着我成长的点点滴滴，我始终从未停止过追逐农信事业绚烂辉煌的脚步。我叫 ***，今年27岁，***年毕业于***学校，大专文化，这次农村信用社基层主任岗位实行公开竞聘，对我个人而言，对增强竞争意识，提升自身素质，是一场难得的学习良机，还是一次积极的锻炼过程，更是一次提高自我的激励方式。作为一名符合竞聘条件的农信人，我愿意接受组织的考验和筛选。除了自身具备农信社主任岗位必须的基本素质外，我认为有以下三点优势：

一、具有踏实、进取、吃苦耐劳、实事求是的工作作风

从出学校门到农村信用联社一线窗口柜员，我始终坚持不会就学、不懂就问，向领导学、向同事学、向实践学、向书本学，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，较为出色的完成了领导所分配的各项任务，参加工作后，我利用业余时间系统地学习了农村信用社经营管理理论课程，对如何有效管理欠发达地区农村信用社有了新认识和见解。同时，一方面在基层信用社窗口一线柜员工作过，对农村信用社现有业务比较熟悉，对农村信用社改革与发展理解比较全面。另一方面长期亲身感受过社主任的工作方法和领导艺术，对处理复杂性问题和重要事情有一定的经验积累，这些都为自己今后更好处理岗位工作奠定了坚实的基础。

二、有强烈的事业心和责任感。

俗话说：“只有爱一行，才能干好一行”。参加工作以来，我亲身经历了农村信用社深化改革风风雨雨的艰辛历程，我始终坚信“我是信合人、信合是我家、社兴我荣、社衰我耻”的理念，用青春岁月和满腔热情与农村信用社共成长、共探索、共发展这几年来的工作使我养成了一丝不苟的作风，平和端正的心态，团结同事，虚心做人的品德。这几年来也使我经历了初出茅庐的角色转变、个人学历的深造突破、思想政治的高度升华、思维方式的辩证解放、工作方法的开拓进取、使我养成踏实负责的工作作风、取得了显著的工作成果，这使我成熟了许多，这份成熟不仅仅是思想心态的转变，更是包含了我对领导给予我的关心、支持、信任和帮助的理解。几年来的工作学习，更让我信心百倍、昂首挺胸地去迎接挑战！

三、对农信社基层主任这一岗位的理解与把握

思路是发展的基础，思路凝聚着发展的力量，在以服务“三农”为导向，根在农村,在农民的农信社，解决好“三农”问题,既是农村信用社生存和发展的需要,又是党和国家赋予农村信用社的重要社会职责。50多年来,农村信用社对农村经济的发展作出了突出的贡献,而今已成为农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带,成为农民、农业和农村经济发展不可或缺的重要支持力量。作为基层农信社主任，将牢固树立效益意识，鼓励全员发扬三勤四上门的优良传统，把考核重点放在低成本存款上，不断壮大自办存款业务，努力降低经营成本。同时，牢固树立服务意识，鼓励信贷员抓住节令农时农副产品上市的有利时机，坚持大额小额一齐抓，零钞、残币一样存的吸储原则，做好登门上户的服务文章，现场搞好结算服务，最大限度地占领农村金融市场。

尊敬的领导、同志们！若我竞聘成功我将不辱使命，不负重望，力争做到以下几点：

第一、制定目标、明确职责；团结同事，放平心态；学会沟通，善于协调。强化学习，熟悉业务，尽快实现角色转变，注重发挥农信社基层主任的职能作用；正确协调对内、外的关系，发挥桥梁纽带作用；工作上身先士卒，苦累在前，发挥自己的模范带头作用；关心爱护同志，赢得同志们的充分信任，发挥联社的凝聚作用。

第二、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第三、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，创造性地开展工作，更好的为民服务。

回顾过去，虽然工作上没有做出多少显著的成绩，但我一直尽心尽力、尽职尽责，感到无怨无悔！今天，我向大家介绍我自己，诚恳的接受大家对我工作的考评。如果能有幸竞聘农信社基层主任这个岗位，我将在今后的学习、工作中，我将虚心向领导及同志们的学习请教，不断提高分析解决问题的能力，坚持创造性的开展工作。若未竞聘成功，说明我还需努力，我都会一如既往的做好本职工作，以不辜负各位领导和同志们的期望。我会在学习中寻找差距，在锻炼中缩小差距，在激励中寻找新的差距，努力成为一名优秀的农信人员。述职完毕，谢谢大家！