社会管理服务中心简介

第一篇：社会管理服务中心简介

XXXXXX社会管理服务中心简介

XXX社会管理服务中心成立于2011年12月，由镇党政、民政、财政、社会保障、计生、司法、综治等部门组成，主要职能是集中办理与群众生产生活密切相关的行政审批事项和其他服务事项，大厅面积54平方米，设办公窗口6个，共有工作人员11名，内设休息椅、触摸屏查询机等配套设施，为办事群众提供了快捷高效的服务。

社会管理服务中心的成立，科学有效地整合配置了农村基层政法、综治、维稳、信访以及涉及民生、为农服务和社会公共管理服务等部门的力量和资源，让相关部门、站所进驻到社会管理服务中心集中办公，进行“一体化”运作，接待群众“一站式”服务，解决问题“一竿子”到底，实现优势互补、协调联动、运转高效的社会管理服务体系。服务中心秉承“热情服务、方便群众”的理念，从受理登记、分流办理、限时办结到最后跟踪回访，对全镇群众开展全方位的服务，以更高的工作效率和更好的服务质量，让群众真正享受到便民利民、快捷高效的“一站式”服务便利。

XXX社会管理服务中心自建成运行以来，通过规范服务行为、提高服务水平，牢固树立“以人为本、服务为先”的理念，取得了良好的效果。2013年以来，共受理群众信访案 1

件16起，调处16起，接待群众来访36起，调处36起。通过“一卡通、一册明”发放粮食综合补贴16.28万元；农资综合补贴152.687万元；低保五保资金780.504万元；国家抚恤、补助各类优抚对象抚恤事业费29.6万元；办理社会养老保险15085人，新型农村合作医疗28740人，发放60岁以上社会养老金247.176万元。深受广大群众和社会各界的好评，为推动XXX创新社会管理服务模式奠定了坚实的基础。

第二篇：社会管理服务中心简介（最终版）

整合行政资源畅通诉求渠道

-----长子县社会管理服务中心情况简介

长子县社会管理服务中心大楼总投资500余万元，2010年11月开始建设，2011年10月竣工并投入使用，规模为9间4层双面楼。本着“整合资源、畅通渠道、高效便民”的思路，由县政法委牵头整合信访、法院、公安、司法、民政、人社、国土、经信、工商、农经、社会工作部等多部门合署办公，打造了“一站式服务、一条龙接待、一揽子解决”的集多种服务功能为一体的社会管理综合服务新平台。

一是接待服务功能。一楼分设初访、重访、县领导接待室，热线电话受理室，政策法规查阅室、法律援助室和督查督办室，全方位受理群众诉求和为群众提供方便快捷的服务。

二是联合调解功能。二楼分设心理疏导室、民事调解庭、听证室、涉法涉诉办、劳动仲裁办、合同仲裁办、企业改制办、行业调解办，现场解决群众反映的各类诉求或协调职能单位与基层民事管理委员会对接后，主动上门实地解决。

三是调查预判功能。由督查室和研究室逐案跟踪监督解决，定期通报。分析全县维稳形势，预警不稳定信息，组织社会稳定风险评估，向县委县政府提供决策参考。

四是考核评价功能。通过社会管理综合应用软件对各乡镇、各单位科学设定社会管理考核评价指标，实行红橙黄绿四色预警动态考核与年终考核相结合的考核机制，引导激励基层单位切实加强社会管理，做好群众工作。

截止目前，已接待群众200余批800余人次，群众诉求均得以高效解决。12月6日在浙江省宁波市召开的全国领导接待群众来访经验交流会上，我县社会管理经验得到与会领导高度赞誉。

第三篇：社会管理服务中心职责

社会管理服务中心工作制度

一、工作人员管理制度

1、各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算机操作的业务骨干到窗口工作。

2、窗口工作人员上岗后，由各部门和服务中心共同进行业务培训、明确任务、明确责任。

3、窗口工作人员要保持相对稳定，具体人数由各部门根据工作量确定。

4、窗口工作人员的在行为规范、纪律规范、项目办理规范接受服务中心的监督和管理。

二、议事例会制度

1、街道服务中心主要组成部门负责人每周召开一次例会，传达学习上级有关会议和文件精神，通报上周工作情况，安排下周工作任务。

2、会议由综治办主任或副主任召集，没有特殊情况，不得请假。

3、每月组织综治干部学习、研究工作一次。

4、学习期间既学习业务素质，也可与总结、研究工作相结合。

5、通过召开会议，总结工作进展，分析研判形势，制定工作对策，协调解决重大矛盾纠纷、突出治安问题。

6、如遇突发事件，可根据各个时期社会治安和平安建设工作出现的新情况、新问题召开专题会议，研究工作措施。

三、首问负责制度

坚持“一站式办公”，对到服务中心的群众统一接待，实行“一条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群众，服务群众，严禁冷硬推诿等现象发生，遇到矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，综合服务中心接洽人员应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办，如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问题，重大情况应及时上报。

四、情况报告制度

各组成部门应向中心定期报告重点工作进展情况，及时报告发现和掌握的各类不安全不稳定因素。中心应广泛收集汇总社会治安和社会稳定情况信息，对街道落实“零报告”，遇到突发紧急事件随时报告。

1、发生群体性械斗的、发生群体性上访的、非正常死亡的、可能激化造成严重后果的纠纷应第一时间报送中心和街道主要领导。

2、中心接到报告后，及时向中心领导汇报。

五、中心协作配合制度

1、中心实行值班联勤，落实中心负责人带班和工作人员全天值守，做到统一管理，定岗定责。

2、建立受理登记、信息报告、督察督办和矛盾纠纷排查调处、重点人员排查管控等工作台帐，规范工作流程，增进部门协作。

六、检查考核制度

1、中心根据上级要求，对各组成部门及辖各单位的平安建设和社会管理综合治理工作进展情况进行定期检查考评。

2、对阶段性重大活动和工作，在工作结束后及时进行总结考评。对发现的问题及时落实整改措施，推进工作水平整体提高。

七、责任倒查制度。因服务不周、解决问题不实导致来到服务中心的群众越级上访、冲突加剧以及发生其他严重后果者追究承办单位、责任人及首问接待人员的责任。

八、大排查工作机制。

按照中心各组成单位的工作性质和职责，对突出治安问题、各类矛盾纠纷、特殊不稳定群体、信访各类苗头、影响公共安全等可能引发群体性事件的隐患全部纳入排查范畴，分开排查，集中汇总，对排查上来的社会矛盾纠纷及时进行梳理调处，必要时协同有关部门进行专项整治。

九、大调处机制。

综治办负责对排查的结果进行集中汇总，统一受理、集中梳理、归口调处、依法处理、限期办结，综合运用司法调解、行政调解、人民调解等手段，灵活运用现场调解、庭式

调解、巡逻调解、上门调解、预约调解等方式，实现小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、问题不激化的目标。

十、社会治安联防机制

1、中心定期开展治安形势分析，落实治安防控措施。

2、组织社会面群防群治队伍开展治安巡逻活动。

3、加强专职保安巡逻队伍的管理，开展全覆盖式治安管理防范工作。

4、组织物防技防设施的建设，利用家庭警铃、摄像网络等较先进的设施，有效预防、打击犯罪活动。

5、指导督促辖区机关、学校、企事业单位落实内部安全保卫制度，参与区域联防、协防工作。

十一、平安建设联创机制

由中心研究制定辖区平安创建总体目标，发挥各部门职能优势，组织发动广大群众，广泛开展平安社区、平安单位、平安家庭、平安企业、平安校园等各种形式的基层平安创建活动，积极开展各种形式的宣传教育活动，丰富创建内涵，提高创建实效。

第四篇：村级社会管理服务中心

村级社会管理服务中心 建设工作思路及规划

为认真贯彻落实党的十七大精神，进一步深化农村综合改革，推动城乡一体化进程，以社会管理服务工作为切入点，全面开创农村综合改革新局面。结合我村的实际情况，现提出如下工作思路及规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，以建设社会主义新农村为总目标，以人为本、服务“三农”，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，着力完善农村社会管理服务体系建设，积极探索农村社会管理服务工作的新思路、新体制、新载体，促进社会和谐。

二、基本原则

一是坚持以人为本。要以人民群众为根本，把改善民生作为农村社会管理服务工作的切入点和落脚点，以人民满意为标准，着力解决人民群众的切身利益问题，努力实现人民群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。

二是坚持协调发展。加快推进以改善民生为重点的社会建设，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设。经济建设是社会建设的前提和基础，也是社会建设的重要保证；社会建设是经济建设的重要目的，也为经济建设提供强大动力和支撑，合理统筹经济建设和社会建设协调发展。

三是坚持循序渐进。加强农村社会管理服务工作，必须结合我村实际，从群众最关心、最迫切、最直接的事情做起，从农村产业发展、农民增收致富、义务教育、公共卫生、社会保障等做起，合理确定公共服务覆盖农村的顺序，量力而行，循序渐进。

三、工作目标

按照新农村建设的总体要求，创新农村社会管理服务体制机制,完善贴近群众、全面覆盖、运转协调的农村社会管理服务体系，健全农村社会管理服务工作保障机制，形成“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局。争取到“十一五”末，实现“一年有突破、三年见成效”的目标。

四、主要内容

农村社会管理服务工作是一项系统工程，涉及到方方面面。我村要在党支部领导下，组建社会管理服务中心、成立服务组。我村要结合自身实际，在村党支部领导下，成立村级社会管理服务中心，下设服务组，开通便民热线。村挂“xx村社会管理服 2

务中心”牌匾和服务组标牌。开设产业发展、改善民生、环境建设、乡风文明、民主管理等服务组。

xx村村民委员会

二0一一年七月二十日

第五篇：社会管理服务中心工作汇报

一、我镇基本情况 社会管理服务中心基本定位是面向社会、面向基层、面向群众的综合服务平台；是集中解决群众关注热点、难点、焦点问题的有效载体；是督导各政府部门履行社会管理服务职能的协调机构。群众大量的、合情、合理、合法的利益诉求通过中心这一平台得以正常和平和的表达与实现，有效减轻了矛盾调中心的压力，有效地消化和吸收不和谐因素。

我镇紧密联系人民群众实际困难和需求，按照“明确责任，各司其职，密切合作，统一管理”的管理原则，社会管理服务中心与综治办、计生办、司法所、社保所等相关科室紧密联系，从根本上解决人民群众的切身利益问题。服务中心的受理范围包括：全程代理群众需要办理的有关证明和事项，提供社会救助、医疗补助、涉农补贴发放等基本服务，接待、协调群众来访和调解社会纠纷，广泛征集民情民意，提供政策法规咨询服务，接受群众投诉和检举揭发，开展行政行为效能监察等。

百姓办事实现了一站式办理，解决百姓办事面临的找人难、路程远、手续多等诸多困境，促进行政办事效率的提高，实现社会管理“协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正”等基本要求，切实维护人民群众权益，确保社会和谐稳定。

同时我镇政府在广泛调研的基础上，着眼于加强基层组织建设，作出了建设村级社会管理服务站的决策，构建为民服务体系，增强村级组织为民服务功能，切实解决群众生产生活中的困难和问题。

我镇现有25个行政村，已实现村级社会管理服务站建设全覆盖。根据各村实际情况，整合农村建设的公共资源，挖掘农村党员教育活动场所等自身优势，服务站集中设置村警务室、广播室、文体活动室等村级服务设施，同时保证每村都配有信息员、文化协管员、养老助残员。治安巡逻员等，协助村书记以及相关负责人员做好社会管理工作，切实解决农村群众社会治安、卫生健康、文化娱乐、信息咨询等方面的实际困难。

二、我镇存在问题

1.客观原因, 在外务工、上学人员较多，村内留守多为农民，文化程度、素质水平不高，不能认识到社会管理工作的重要性，导致村级社会管理服务较为空白;同时由于资金投入不够, 基础设施较差,导致乡镇建设和村级建设发展不协调, 基础设施建设发展不充分。

2.主观原因，基层的一些领导干部对工作管理不够重视，把社会建设工作仅仅看做是经济工作，是硬指标, 而对村级社会建设工作处于放任自流状态;其次是职能部门作用发挥不全面，对工作宣传力度不强，部门之间协调存在问题，导致工作分工存在不明确的现象。

三、完善措施

1.加强组织领导，严格落实责任。将任务分解，责任落实到具体人，确保工作的专项负责，不留空白。同时，把社会服务与管理工作纳入各级领导班子和领导干部考核体系，与绩效评定、选拔使用挂钩。

2.要加强各部门之间的统筹协调能力。党委、政府的各个职能部门都要按照责任分工，加强工作统筹、加强组织协调、加强督促检查。同

时要加大对推进社会管理工作的考核力度，确保社会建设各项工作落到实处、取得实效。

3.要加强对社会建设与管理的学习与研究。通过加强学习研究，不断提高推动社会建设与管理工作的理论水平、政策水平以及科学化、民主化水平。