经营财务部2012年上半年总结及下半年工作打算（模版）

第一篇：经营财务部2012年上半年总结及下半年工作打算（模版）

经营财务部

2012年上半年总结及下半年工作打算

进入2012年以来，经营财务部认真贯彻落实上级和公司工作会议精神，紧紧围绕公司的奋斗目标，通过强化内部管理，完善内控机制，严格落实责任，规范经营财务管理秩序，以完善“资金管理、预算管理、会计核算、风险管控”四项职能为重点，以项目初设和工程合同为依据，紧紧围绕公司计划开展工作，上半年完成项目投资10468.8万元，上缴各类税费349.5万元，各项工程建设累计投入设备物资2988万元，使我矿上半年经营财务管理工作取得了预期效果，下面做以下总结汇报。

一、上半年工作总结

1、制度建设方面，按照矿井发展和建设情况的不同特点，依据集团公司和伊犁能源公司下发的文件及时转发或制订了伊新煤业《资金管理办法》、《财务组织机构和岗位职责》、《财务核算制度》、《内部控制制度》、《预算管理制度》、《物资供应管理办法》、《煤炭发运管理办法》、《职务消费管理办法》、《统计管理办法》、《出门证管理办法》以及《“质量效益年”活动实施方案及活动计划》等各项管理规定，严格了各项考核制度，规范了我矿的经营管理工作，提高了经济运行的可控性和可操作性。

2、投资完成情况：

①自项目开工建设至2012年6月末累计完成投资86583.87万元。其中：矿建工程26599.02万元，土建工程16133.11万元，机电安装5059.14万元，设备购臵14237.76万元，其他工程费用24554.84万元。

②年初至2012年6月末进尺2895米，完成投资10468.81万元，完成计划（42430.12万元）的24.67%。其中：矿建工程5247.04万元，完成计划（7345万元）的71.44%；土建工程1655.03万元，完成计划（14555.92万元）的11.37%；设备购臵748.51万元，完成计划（10099.84万元）的7.41%；安装工程60万元，完成计划（4371.76万元）的1.37%；其他工程费用2758.22万元，完成计划（6057.6万元）的45.53%。未完成计划的主要原因是储装运系统方案迟迟未能确定，导致土建、安装、设备的购臵相应的滞后，顺延到下半年开工建设。

3、煤炭销售方面，截止6月底累计销售61804吨，（其中：工程煤35880吨、杂煤25924吨，）累计销售金额314.08万元。

4、材料管理方面，截止6月份各项工程建设累计投入设备物资2988万元。在计划方面对施工单位的月度材料计划进行认真汇总、审核，使物资计划的准确率达60%以上，计划的领用率达到100%，临时追加计划控制在10%以下，并对无原则的追加计划进行了严格考核。材料验收方面，严格按照“三证一标志”的要求，认真对到货物资进行抽检验收，并做好验收记录，确保到货物资符合标准要求。档案管理方面，严格按照新矿设管字（2010年）332号《关于印发集团公司建设工程造价管理办法补充规定》的通知要求，对和供应公司已结算的材料按工程建立了材料管理档案。在合格证管理方面，按日期、验收情况认真做好记录，同时对合格证复印留存备查。

5、服务、辅助费预算方面，为提高预算的准确性，本着“先筹后用、量入为出”的原则，1-6月份提取服务费、辅助费、排矸费共计999.22万元，支出984.8万元，结余14.42万元。

6、财务基础工作，从审核原始凭证、录入记账凭证，编报财务报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从编制资金预算计划，到统一调拨、支付资金等等，都严格按资金申请、支付程序及预算管理办法执行，没有出现差错，预算准确率100%。在能源公司4月份的经济运行评价检查中，财务基础工作作为工作亮点被肯定。我们将继续夯实财务基础工作，提升财务工作质量。

7、费用预算控制，随着企业精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求。在单位费用控制方面，一是采取部室费用包干的方式，将部室经费进行预算控制，节约留用、超支自负，培养了各部室的节约意识。二是采取预算审批的方式，对部室费用外的支出，必须先报公司主要负责人审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。

8、资金预算管理，我们抓住资金的审核和支付关键点，严格按照集团公司关于新井建设的“6个管理办法”及《2012年资金预算管理办法》管理建设资金，专款专用，杜绝预算外支付，为企业项目建设、提高投资效益把关。1-6月末集团公司累计审批项目资金9272.84万元，实际拨付资金7913.51万元（其中：代发工资794.67万元、转账支付4912.17万元、现款2206.67万元），全部实行项目资金预算管理，按资金审批预算专项支付，做到预算资金下拨5天内付款，预算准确率100%。

9、业务学习培训，随着公司矿井建设的不断推进，经营财务工作的侧重点和基本点也在改变，逐步由基本建设向生产矿井转型，因此我们应不断更新知识、提高理论水平。

结合本部门的工作特点，认真总结、吸取经验、查找不足，保证基础工作的准确、及时、完整，为领导提供详实的财务信息。除认真参加集团公司组织的会计人员继续教育培训、伊宁市、霍城县、乌市纳税培训，泰安统计培训外，日常工作中，对一些有关财政、税收改革新制度、新规定、新业务相关人员都能及时学习，同时还与兄弟单位会计经营管理人员经常交流，取人之长，补己之短。通过学习交流解决了工作中遇到的问题。

二、存在的主要问题

1、“当好家、理好财，更好地服务企业”是我们经营财务部门应尽的职责。虽然在公司领导的支持下取得了一定成绩，但是我们整体业务素质和专业技术水平还有待进一步提高，目前人员的业务水平及实际工作能力差别很大，需要继续学习业务知识，提高业务水平。

2、应对目前基本建设矿井的经营核算现有人员勉强可以应对，考虑明年即将投产，矿井将转入生产矿井经营核算，现有的人员担负一个矿井、两个核算任务难度较大。

3、财务的基础管理工作还应加强，尤其是财务人员的敬业精神及责任心还有待提高。

4、因集团（能源）公司资金紧张，不能按时支付工程款，影响了施工单位的整体进度。

三、下半年的工作打算

我们将以完善机制为主题，降低成本节流为重点，以“务实、创新、高效”为宗旨，坚持以资金预算管理为中心，坚持“无预算不付款”的原则，在完成公司各项工程任务的同时，全面推行材料消耗目标管理，力争实现计划管理、煤炭

销售发运等项工作有新的突破。

1、当前集团公司资金方面比较紧张，根据2012年集团公司下达的基本建设计划，千方百计保证资金的筹集及调度，确保矿井建设顺利进行。坚持资金预算管理，理顺流程，减少资金沉淀，确保项目资金预算准确率100%，从而达到投资成本的有效控制，实现投资效益最大化。

2、加强重大财务事项管理。严格投资管理，做好尽职调查和投资承受能力评估，认真开展投资收益测算，严控重大资本性支出；尤其是大额度资金的调度和使用，严格执行公司“三重一大”决策制度的实施细则规定。

3、加强计划管理，提高管理水平。针对现在项目多、各单位上报计划不够及时，以至材料需求临时追加计划偏高的状况，为确保各工程物资供应，下半年我们将重点把计划管理放在首位，提高计划工作的严肃性，降低临时追加计划，提高准确率。因施工单位原因的追加计划严格考核。

4、加强煤炭发运及出门证管理。严格按照能源公司煤销部销煤程序执行，见发煤通知单及销煤合同后方可发运，出门证管理严格按照公司下发的《出门证管理办法》执行。

5、加强工程招投标和工程质量管理，严格按照集团公司新矿设管字（2010年）332号通知要求，做好基建工程、设备、物资招投标的有关规定和程序，组织招投标工作。

6、加强材料验收管理，严格按照“三证一标志及3C认证”的要求，认真对到货物资进行抽检验收，确保所有到货物资符合要求。确保各项工程决不因物资供应不到位导致停工；不因材料质量问题影响工程。

7、加强周转材料的管理，对已经投入到工程的周转材

料，已申请资金与无申请资金的周转材料区分好，对将要移交到矿的周转材料严格按照移交手续办理。

8、加强业务学习，每个成员充分利用一切时间加强业务学习，熟练掌握业务知识，为矿井转型做准备。

9、经济运行分析：认真做好经济运行分析工作，全面掌握公司生产经营、财务状况、运行质量等情况，对经济环境发生的重大变化、面临的财务风险进行重点揭示。对查找出的不足与问题，分析原因制定措施，不断提高企业经济运行质量，确保“质量效益年”活动目标的实现。

10、强化人员日常管理，开展职业操守教育，培养人员遵纪守法、真实公正、爱岗敬业、保守秘密的职业操守和道德观。以廉洁风险防控为契机，健全廉洁防控措施，开展经营财务人员廉洁教育，提高廉洁意识，全面防范廉洁风险和财务风险，更好的服务于企业。

尽管取得了一些成绩，但还存在着一定的不足。我们将加紧制定整改措施，在下半年工作中紧紧围绕2012年公司总体目标，努力拼搏，扎实工作，开创经营财务管理工作新局面，为我公司的发展再上新台阶做出更大的贡献。

经营财务部

2012.7.4

第二篇：工作总结及工作年工作打算

工作总结及工作年工作打算

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕全区中心工作，坚持依法行政，全力加快农村道路建设改造，取得了较好的经济和社会效益。

（一）稳步推进通乡公路建设。今年是国家在我省实施通乡公路建设的最后一年，在区委、区政府主要领导重视和支持下，我们在第一时间跑市上省，经过多方协调、取得理解和支持，今年又争取到11.5公里的建设任务，获得国家、省、市支持资金575万元。工程按照程序实行了公开招投标，签署了工程施工合同、监理合同及廉政合同，落实了质量保证体系。工程开工后，得到了各级领导的高度重视，省、市、区领导多次到现场进行检查指导。我们克服了工期短、降雨天数偏多，尤其是在国债资金没有到位等困难，坚持不等不靠，采取多种方式加快工程进度，共完成路基土方46,072立方米，水泥混凝土基层87,651平方米，水泥混凝土面层80,767平方米，在确保工程质量的前提下，按期交付使用，顺利通过了省、市通乡办组织的交工验收。

三年来，我区已建设通乡公路42.2公里，形成了天恒山风景区——民主乡休闲渔业基地——百菜无公害蔬菜基地——团结镇工业园区的环状公路结构，贯穿了一乡一镇经济布局中的重点区域。通乡公路建设得到了当地群众的高度评价，成为区域经济发展的重要载体，也为哈东地区的开发改造创造了有利条件。

（二）不断提高公路的养护水平。今年，我们对全区23公里县级公路、53.4公里乡级公路进行了全面的养护。于春秋两季进行了公路养护会战，共处理翻浆、坑槽等公路病害2万余平方米，清垃圾6085立方米，维修桥梁15座/373米，疏通涵洞61道/667延米，新植、补植树木5900株，安装地名牌及警示标志。同时，对县、乡级公路的3座桥梁破损的桥栏杆进行了重新预制和维修，保证了行人和车辆行驶的安全。

（三）抓好交通规费征收工作。采取多种方式，加大收费力度。通过延长出勤时间，增加路检路查的频率；积极宣传交通规费征收政策，增强了业主的纳费意识；调查费源，摸清底数及辖区内车辆的变化、费源流向等有效措施，现已征收地方养路费121万元，超额完成了省市下达的征费任务。

（四）大力加强队伍建设。结合“保持共产党员先进性教育”活动，为提高机关工作效能，防止工作人员在执法过程中出现不作为或乱作为的问题，我们坚持从严治理方针，按照“抓班子、带队伍、促工作”的总体思路，开展了行政执法规范化建设活动，从五个欢迎光临好人网方面加强了队伍建设：一是抓廉政建设，要求每一个职工都要做到请客不到，送礼不要，秉公执法。二是抓工作纪律，实行指纹打卡，严格出勤管理。三是抓机关形象，积极开展创建市级文明单位活动，规范机关工作秩序，要求机关干部在工作场合着装整齐，挂牌服务。四是抓制度落实，将制度与规定严格落实在行动上，从领导做起，相互监督，严格兑现。五是抓技能培训，坚持周五学习制度，既抓政治学习，又抓业务学习。大兴学习之风，打造学习型队伍，提高整体素质，推动交通事业发展。

二、工作中存在的困难和问题

XX年，我们虽然取得了一定的成绩，但与区委、区政府的要求还有一定的差距，还存在着一些亟待解决的问题。一是公路建设资金筹措难。目前，我区公路建设除国家和省、市补贴资金外，地方配套资金筹措比较困难。二是由于国家、省相关政策的调整，燃油税即将开征，加之部分养车户缴费意识淡薄，交通规费征收难度加大。三是个别执法人员素质有待提高。这些问题都有待我们在今后的工作中进一步完善和解决。

三、明年工作安排

XX年是“十一五”规划的起步之年，十六届五中全会和中央经济工作会议对“十一五”期间建设社会主义新农村、加快推进农村道路等基础设施建设提出了新的要求，结合区情，立足交通局工作职能要抓住有利时机，促进交通事业快速发展。

明年我局工作的总体思路是：以党的十六届五中全会和中央经济工作会议精神为指导，紧紧围绕全区中心工作，以推进交通基础设施建设、强化交通规费征缴为重点，依法行政，服务“三农”，努力构建和谐交通。

（一）推进交通基础设施建设

明年，在交通基础设施建设方面，我们要抓住哈市启动通村公路建设的契机，力争江南中环路水泥厂至五星段、民主乡至新立村、民主乡至民主村、团结镇至石人沟村等4条公路立项建设。为此，我们要强化三项措施：一是加大争项目力度，争取国家投资，积极跑省上市，争取通村公路立项。二是层层联动，充分调动乡镇公路建设的积极性和能动性，共同筹集好公路建设的配套资金。三是通过选择合理化设计方案，尽量就地取材，控制工程造价等手段，减少配套资金的投入。

（二）抓好规费征收工作

地方养路费取之于车用之于路，是公路建设的主要资金来源。我们要努力克服诸多不利因素，认真负责地抓好交通规费的征收工作，争取全面完成省市下达的征收任务。一是强化征稽人员的业务素质，通过完善学习制度，在坚持自学的基础上，采取走出去，请进来的办法，努力提高队员的业务素质。二是加大公路规费征收法规的宣传力度，通过设立宣传站、发放宣传单、悬挂宣传标语等形式来增强广大养车户形成自觉纳费的意识。三是车辆普查和欢迎光临好人网路面稽查相结合，确保应收尽收。对全区应缴费车辆进行一次登记，健全车籍档案。建立催缴制度，下发缴费通知单，提高规费收缴率。同时加大路面稽查力度，对漏缴、欠缴车辆依法处罚。四是端正行业风气，加强监管力度，通过聘请行风监督员、发放征求意见信等形式查找行业不正之风。强化纪律要求，杜绝公路三乱现象发生。

（三）切实加强行业管理

XX年，我们将按照“强化管理、规范行为、健全机制、确保有序”的方针加强行业管理，确保我区交通行业管理规范有序。一方面加大运输市场监管力度。开展“三贴近”活动，贴近交通职工、贴近管理对象、贴近运输企业，针对群众反映的突出问题，推行人性化执法，体现以人为本、教育为先的人性化执法理念，真心实意地为群众办实事、解难事。另一方面，在路政管理工作中搞好“三个结合”，即：专项治理与源头治理相结合；行政手段与经济手段相结合；部门联手与区域联动相结合，协调各相关部门，全面提高路政管理工作的实效。

总之，XX年我们将在区委、区政府的领导下，紧紧抓住全区中心工作不动摇，解放思想，团结奋进，扎实工作，为推动全区交通事业再上新台阶作出积极的贡献。

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第三篇：科技局年工作总结及年工作打算

快速减肥的秘诀。

又到一年减肥时，所谓冬季不减肥，春季徒伤悲，趁着冬季开始进行减肥吧，就能在春季穿上美美的衣服。今天就和大家分享下冬节快速减肥的一些小秘诀，都是我个人的经验所得呀，虽然不是那种立竿见影，但是还是能有效地看出效果，希望对减肥的朋友们有帮助。

[饮食方面]：早晨起床一杯温开水。

早晨起来一杯温开水，不仅能暖胃，也是快速减肥的一个秘诀。早晨一杯温开水能让体内宿留的滞留物比较顺畅的排出，防止滞留物过多堆积在脂肪皮层下导致小腹胀大。所以每天早上一杯温开水，不仅能有利于身体健康，而且利于减肥，同时这个减肥的成本比较低。

根据个人体质挑选适合自己的食物。

每个人的体质不相同，食物对于不同体质的影响也不统一。因此减肥的朋友们要根据自身的体质条件，搭配适合自己体质的减肥食物。要从内而外的减肥，改善自身的体质。例如：寒性体质的人群不要吃太凉的食物，因为这样会令体温进一步下降，新陈代谢失衡，就无法消耗更多的热量，体内的废物与毒素也不能彻底排出，易胖体质会更加严重。

饭前一杯温开水或者一碗汤羹。

饭前一杯温开水或者一碗汤羹，能适当地填饱肚子，增加饱腹感，能让用餐的量有所减少，同时温性流食能暖胃，加快新陈代谢，促进进食后的消化，改善排毒便秘。但是值得注意的是，尽量避免比较冷的开水或者汤羹，因为比较冷的流性食品会令体温急剧下降，甚至减缓

新陈代谢，尤其是体质比较寒的朋友，冷的流食会对体质造成影响。

[运动方面]：通过快走运动来消耗热量。

散步能减肥，但是效果比较差，而快走这个运动能比较有效地消耗热量，快步走，姿势要矫正好，先是脚跟着地，然后脚掌充分落地，上身挺直，腰腹收紧，达到稍微出点汗的效果最佳。如果想运动效果有所提高的话，两臂就大幅度地摆动起来吧，每次走路坚持15分钟以上。这个运动坚持一个月以上能有效地减肥，但是也要注意坚持，不要运动几天后就突然放弃，这样会导致腿部肌肉短时间反弹，会更胖的。如果不想继续运动，也建议慢慢地减少运动量。

每日注意多收腹，同时可以通过按摩保持体内平衡。

腹部是众多朋友减肥时最头疼的，腹部容易堆积脂肪，形成小肚腩。所以平时要注意多收腹，提高腹肌能力。平时站直收腹，坐的时候也要挺直腰板，多收腹多呼吸，尤其是洗澡后按摩腰腹，能促进全身的新陈代谢。

[药物方面]：减肥药立竿见影不用太辛苦，适合上班族、懒人。温馨提示：

以上也许并不是什么新鲜的方法，甚至谈不上是秘诀，但是上面的每一种减肥方式都有独特的个人经验在里面。其实真正的减肥秘诀是：将上面几种方法结合起来（饮食、运动、药物），可以达到真正的神速减肥效果。

减肥是一项持久战，不要中途放弃，就这么简单。各位不要盲目减肥把自己的身体给弄坏了，必竟我们要漂亮更要健康！祝你减肥成功！

第四篇：工作总结及工作年工作打算

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕全区中心工作，坚持依法行政，全力加快农村道路建设改造，取得了较好的经济和社会效益。

（一）稳步推进通乡公路建设。今年是国家在我省实施通乡公路建设的最后一年，在区委、区政府主要领导重视和支持下，我们在第一时间跑市上省，经过多方协调、取得理解和支持，今年又争取到11.5公里的建设任务，获得国家、省、市支持资金575万元。工程按照程序实行了公开招投标，签署了工程施工合同、监理合同及廉政合同，落实了质量保证体系。工程开工后，得到了各级领导的高度重视，省、市、区领导多次到现场进行检查指导。我们克服了工期短、降雨天数偏多，尤其是在国债资金没有到位等困难，坚持不等不靠，采取多种方式加快工程进度，共完成路基土方46,072立方米，水泥混凝土基层87,651平方米，水泥混凝土面层80,767平方米，在确保工程质量的前提下，按期交付使用，顺利通过了省、市通乡办组织的交工验收。

三年来，我区已建设通乡公路42.2公里，形成了天恒山风景区——民主乡休闲渔业基地——百菜无公害蔬菜基地——团结镇工业园区的环状公路结构，贯穿了一乡一镇经济布局中的重点区域。通乡公路建设得到了当地群众的高度评价，成为区域经济发展的重要载体，也为哈东地区的开发改造创造了有利条件。

（二）不断提高公路的养护水平。今年，我们对全区23公里县级公路、53.4公里乡级公路进行了全面的养护。于春秋两季进行了公路养护会战，共处理翻浆、坑槽等公路病害2万余平方米，清垃圾6085立方米，维修桥梁15座/373米，疏通涵洞61道/667延米，新植、补植树木5900株，安装地名牌及警示标志。同时，对县、乡级公路的3座桥梁破损的桥栏杆进行了重新预制和维修，保证了行人和车辆行驶的安全。

（三）抓好交通规费征收工作。采取多种方式，加大收费力度。通过延长出勤时间，增加路检路查的频率；积极宣传交通规费征收政策，增强了业主的纳费意识；调查费源，摸清底数及辖区内车辆的变化、费源流向等有效措施，现已征收地方养路费121万元，超额完成了省市下达的征费任务。

（四）大力加强队伍建设。结合“保持共产党员先进性教育”活动，为提高机关工作效能，防止工作人员在执法过程中出现不作为或乱作为的问题，我们坚持从严治理方针，按照“抓班子、带队伍、促工作”的总体思路，开展了行政执法规范化建设活动，从五个欢迎光临好人网方面加强了队伍建设：一是抓廉政建设，要求每一个职工都要做到请客不到，送礼不要，秉公执法。二是抓工作纪律，实行指纹打卡，严格出勤管理。三是抓机关形象，积极开展创建市级文明单位活动，规范机关工作秩序，要求机关干部在工作场合着装整齐，挂牌服务。四是抓制度落实，将制度与规定严格落实在行动上，从领导做起，相互监督，严格兑现。五是抓技能培训，坚持周五学习制度，既抓政治学习，又抓业务学习。大兴学习之风，打造学习型队伍，提高整体素质，推动交通事业发展。

二、工作中存在的困难和问题

XX年，我们虽然取得了一定的成绩，但与区委、区政府的要求还有一定的差距，还存在着一些亟待解决的问题。一是公路建设资金筹措难。目前，我区公路建设除国家和省、市补贴资金外，地方配套资金筹措比较困难。二是由于国家、省相关政策的调整，燃油税即将开征，加之部分养车户缴费意识淡薄，交通规费征收难度加大。三是个别执法人员素质有待提高。这些问题都有待我们在今后的工作中进一步完善和解决。

三、明年工作安排

XX年是“十一五”规划的起步之年，十六届五中全会和中央经济工作会议对“十一五”期间建设社会主义新农村、加快推进农村道路等基础设施建设提出了新的要求，结合区情，立足交通局工作职能要抓住有利时机，促进交通事业快速发展。

明年我局工作的总体思路是：以党的十六届五中全会和中央经济工作会议精神为指导，紧紧围绕全区中心工作，以推进交通基础设施建设、强化交通规费征缴为重点，依法行政，服务“三农”，努力构建和谐交通。

（一）推进交通基础设施建设

明年，在交通基础设施建设方面，我们要抓住哈市启动通村公路建设的契机，力争江南中环路水泥厂至五星段、民主乡至新立村、民主乡至民主村、团结镇至石人沟村等4条公路立项建设。为此，我们要强化三项措施：一是加大争项目力度，争取国家投资，积极跑省上市，争取通村公路立项。二是层层联动，充分调动乡镇公路建设的积极性和能动性，共同筹集好公路建设的配套资金。三是通过选择合理化设计方案，尽量就地取材，控制工程造价等手段，减少配套资金的投入。

第五篇：2010年工作小结及年工作打算

2010年工作总结及2011年工作计划

2010年，行政服务科在交通局和行政服务中心的双重领导下，以党的十七大精神为指导，以开展“建设大交通，打造主枢纽,服务新跨越,全面争一流”主题活动为载体，认真践行科学发展观，紧紧围绕局党委的决策和部署全面开展各项工作。在中心的月度考核评比中，连续12次被评为“红旗窗口”，共有14人次被评为“先进个人”，在市行政服务中心和办事群众中树立了较好的交通形象。窗口人员踊跃参加交通局和行政服务中心组织的各项集体活动，并取得了卓尔不群的成绩。如在系统举办的“十佳服务明星”评比活动中，窗口三名同志获得交通系统十佳明星光荣称号，一名同志获得扬州市交通系统“十佳服务明星”称号；在中心举办的“读智慧书”演讲比赛中，窗口人员取得了第一名的好成绩；在扬州市全市行政服务中心文化专题活动中，窗口获最佳组织奖 ；在中心举办的广播操比赛活动中取得了连续三次第一名的好成绩；窗口年初还被扬州市评为“巾帼示范岗”；被江都市政府评为“行政服务先进集体”。

今年工作虽取得了一些成绩，但仍存在缺点与不足，如思想上缺乏高度、认识缺乏深度、学习上缺乏广度、创新上缺乏力度。存在因忙而产生的厌烦、急燥情绪，因忙闲不均而产生的不平衡心理，小胜即满的消极心态，这些现象在一定程度上制约了窗口服务质量的提升。来年窗口将着重于克服上述不足，重点做好以下几方面工作：

关于2011年工作计划

科室将进一步认真践行科学发展观，深入贯彻十七届五中全会精神，以开展“创先争优”活动为载体，切实加强窗口作风建设，充分发挥窗口桥梁作用，力求通过服务小窗口，谱写交通新篇章。

工作思路

紧紧围绕交通局党委的工作思路全面开展各项工作，始终与局党委保持高度一致，尽心、尽责、尽力完成局党委布置的各项任务，向局党委交上一份满意的答卷。

工作目标（两确保、三突破）

两确保:

1、确保科室年终被市政府评为“行政服务先进集体”；

2、确保一人年终被市政府评为“行政服务先进个人”；

1、科室报刊宣传报道突破35篇；

2、科室被行政服务中心电台录用宣传报道突破85篇；

3、科室工作创新举措突破25项。

工作措施（四转变）

科室全体人员在主观上需要逐步养成良好的工作习惯，客观上必须通过进一步的建章立制来规范自身的工作行为、学习态度和服务方式。具体将通过开展“不讲不好办，讲好怎么办”和“业务互学、岗位互换”等活动，进一步固化科室服务运行质态。力求四转变：

1、服务理念由“要我服务”向“我要服务”转变；

2、服务职能由“小服务”向“大服务”转变；

3、服务模式由“人工办理”向“网络办理”转变；

4、服务方式由“多门式”向“一门式”转变。

除上述目标和措施之外，科室还必须一丝不苟的完成局党委和

2中心党工委交办的其他各项任务。时时刻刻，事事处处胸怀大局，心系发展，矛盾面前不绕道，逆境面前不退缩，把困难视为动力，把责任扛在肩上，确保各项工作高效运转、快速推进。力求做到“上为领导分忧，下为群众解难”，坚信在局党委坚强领导下，通过全科人员的不懈努力，有决心、有信心向局党委递上一份满意的答卷。

以上总结及目标，不妥之处，恳请领导批评指正！