通用_三星的企业文化

第一篇：通用_三星的企业文化

三星的企业文化

三星企业文化的体系是值得借鉴和参考的。它的成功之处就在于把人们认为是“虚”的东西变得触手可及。

在三星就职过的人，有个共性，就是做事的态度认真、严谨、有条理。可以说，员工这样的工作作风在三星工作中能得到强化和提升，这不能不说是文化的力量。

一个公司的企业文化是企业凝聚力和战斗力的重要源泉，也是企业向社会展示自己的精神风貌，并以优良的企业精神影响社会的重要途径。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过：谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。一份对世界500强企业的调查表明：这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新、管理创新的理念都根植于其优秀而独特的企业文化之中。

那企业文化到底是什么？有关它的定义有上百种之多，不同的人对它的理解也不尽相同，但无论怎样，企业文化应该是来源于一个公司的经营实践，是这个企业在经营过程中所形成的经营理念、成功的经验以及企业工作的精神。它不可能自然形成，而是由企业家倡导的，是企业家经营思想的一个体现，而且在所表述的文字后面，都有一种民族的精神作支撑，那就是以国家的发展为己任，尽到一个企业所应尽的社会责任。

七十年前，“三星商会”的主要业务还只是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国，主要是满洲里的小贸易公司；七十年后的今天，三星却成长为一家国际化的大集团。是什么原因使得三星基业长青？毫无疑问，卓越的企业文化在其中发挥了举足轻重的作用。公司的企业文化如果没有形成凝聚力，或者说公司的企业文化没能有效地取得员工上下的认同，企业就没有竞争力。对个人或企业而言，成功也许并没有一个界定的标准，但不管怎样，只要被人们视为是成功人士或成功的企业，就一定有值得借鉴的地方。

20世纪90年代初，三星集团的高层曾亲自到美国商场考察。结果惊异地发现，日本品牌的电器都被摆在商场中间，擦得干干净净，卖的是高价；而三星的产品则堆放在角落里，落满灰尘，价格便宜，而且无人问津。于是高层人员当即从商场买回日本电器，拆开仔细研究，这才发现三星的产品不但体积大，零部件也多，相比之下，日本产品不但体积小，零部件也少很多，销量也不错。经过分析，他们找到了问题的关键——三星企业内部体制的弊端。1992年之前，三星集团一直采取分散经营与快速扩张的经营管理方式，注重数量上的扩张，对质量的要求不是很高。在三星表面一片大好的形势下，三星高层觉察到这种管理模式的弊病：企业以数量为中心的经营将对企业的长远发展产生很大的限制，这种低成本扩张的模式难以维持长久的竞争优势，于是，三星下定决心要进行变革，改变三星以往僵化的不合理的机制。正如在1993年三星发动新经营运动时，公司向全体员工所呼吁的：“变革是为了果敢地摒弃过去以数量为主的意识、陋习、制度和惯例，使我们都能„从我做起‟，彻底转为以质量为主，让18万三星员工齐心协力（现在是20多万），造就21世纪超一流企业，共同享受高质量的生活。”

面对新经营运动，三星集团的员工们都感到有些突然，甚至是不理解。因为当时三星在半导体领域是全球数一数二的企业，特别是大规模半导体制造能力带来的成本优势也使三星产品获得了别人没有的价格竞争力，所以，很多人被自满心理所蒙蔽，产生了一种错觉，认为三星是第一。不错，当时在韩国国内三星是排行老大，但局限于韩国国内第一的思想，而不能正确认识自己的位置，不能把真正的危机当成危险，怎么可能做到冲出亚洲、走向世界舞台？三星的老总深刻地认识到，世界进入21世纪后，国与国之间的壁垒将会逐渐消失，世界将会进入无限竞争的时代，如果一个企业在其所在领域不能成为领导者，那么它的生存必将会受到威胁。

三星七十年稳健迅猛的发展过程，同时也是其企业文化形成和经营理念不断升华创新的过程。浓厚的亚洲儒商文化，融合了西方先进的管理思想和管理方法，使三星逐步形成了一套具有自己特色的经营哲学和文化，它以特有的姿态向世界显示着它的存在和旺盛的生命力。

每个企业都希望能找到持续成功的灵丹妙药，但它到底在哪里？三星以往成功的经验能给您和您的企业带来一些启迪吗？

三星企业文化的架构和核心

人们在赞叹三星辉煌成就的同时，纷纷研究三星成功的秘诀。特别是当三星成功抵御亚洲金融危机，化险为夷，潇洒地走出经济困境之后，更是成为了商界的热点话题。三星依靠什么发展得这么快？三星企业文化的架构和核心是什么？三星对员工的培训又是如何进行的？三星哪些地方值得其他企业借鉴和学习……面对诸多提问，三星有自己的答案：DNA！

那么，到底什么是一个企业的DNA呢？

有这样一则古老的寓言故事：某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所焦虑。于是，老鼠们群聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。

在一片叫好声中，有只不识时务的老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？”良久，没有一只老鼠敢担此重任。

后来，美国某商学院的教授把这则寓言搬进了课堂，MBA们反应热烈，有的建议做好陷阱，让猫儿踏上后，铃铛自然缚在脚上；有的建议派遣敢死队，牺牲小我，成全大我；更有的宣称干脆下毒饵了事，以永绝后患。这是个没有结论的讨论，临走前，教授只是狡黠地留下一句话：“想想看，为什么从来没有过被老鼠挂上铃铛的猫？”想必答案是老鼠的身体里本就不具备敢于同猫搏斗的基因。

三星人骨子里就具备敢为天下先的基因，这种基因是什么？用三星的话来说就是经营哲学和三星的核心价值观，它是三星特有的企业文化和价值体系，如图2?2所示。

图2?2三星经营哲学和核心价值观

无论什么样的企业，一个团队、一名员工，如果没有优秀的企业文化作后盾，就算其本人有再强的创造力也不可能取得好成绩。一个公司的文化氛围潜移默化地影响着员工的行为和做事的方法。

喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成就斐然。德国足球的成功因素有很多，但有一点很重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常到位，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。也许有人说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术，但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上体现着企业文化的特质——懂得严格执行。

三星理念

1、三星的使命：

为人类社会作出贡献

2、三星的经营理念：

以人才和技术为基础

创造最佳产品和服务

为人类社会作贡献

3、三星人的精神：

与顾客同在从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体

通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态向世界挑战

提升境界，思考世界中的三星

放眼全球，瞄准国际领先企业

增强自信，勇夺世界第一

创造出未来

世界的未来——提高人类工作与生活质量

组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求

自己的未来——取得成就，实现未来

4、三星新经营哲学：

危机意识、认识现实、反省过去

变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范

同一方向

重质经营

信息化、国际化、复合化

5、三星六大价值观——竞争力源泉

重视人才，人才第一

基于健全的危机意识的自我创新

除了妻儿一切都要变

放上一条鲇鱼

永远创新，力求变革

强调责任的自主经营

合理思考和合理行动

廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人

坚持一个方向，实现团队协作

6、三星服务理念：

与顾客保持最紧密的关系

为了满足顾客而竭尽全力

让顾客享受最完美的售后服务

7、三星人事管理原则：

冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断；

公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识；慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。

第二篇：三星的企业文化培训

培养员工的忠诚

——三星的企业文化培训

企业经营管理中有一个1·10·100的原则，其意思就是：如果只靠管理，企业最多生存1年；如果只靠好的战略，企业也许能生存10年；只有靠企业的经营哲学，也就是企业永续发展的DNA——核心价值体系，一个企业才能生存100年。

有些企业请咨询公司做企业文化手册，完成之后作了全员培训，并且所有员工都参加了考试。他们的办公室、会议室、楼道，到处张贴着标语和口号„„但翻开手册一看，却发现里面的内容条目太多，半天没有看出重点在哪里，要突出和强调的到底是什么。员工完全不了解公司为什么倡导这些内容，死记硬背那么多不理解的文字去应付考试，这样的做法不过是一种形式而已，对企业没有任何意义，甚至可以说浪费了资源。

《孙子兵法》中有这样一句话：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不威危。”对于企业文化，如果全公司上下都能视之为“道者”，那这个企业就可以朝着一个方向发展了，因为大家的劲儿都往一处使。如果员工不认同该企业的做法，就不可能在这个企业里做下去，即便留下来也不过是暂时的过渡。而作为企业，能够让员工认同的方法就是首先要让他们理解：公司为什么这么做事?公司为什么要提倡这样的理念和价值?公司要朝着什么方向发展?公司的愿景目标是什么?公司能为员工的发展提供哪些支持和舞台?这里的决定性因素就是所谓的企业文化。只有让员工上一个台阶去了解公司的文化，才能很好地按着公司的要求去做。因此，做好企业文化的培训，对企业而言是非常重要的一个课题。

那么如何作企业文化的培训才能让员工真正理解公司倡导的核心价值，并落实到实际工作当中„„这是很多培训主管时常询问的问题。要知道企业的员工培训与学校的教育完全不同，一味地宣讲或单 纯用知识教育的方式讲解，员工是听不进去的，当然就不可能达到较好的效果，而且灌输式的培训方法也违背了成人学习的原理。有实验证明：一个成人在没有互动只是听的情况下，其注意力只能维持二十分钟。三星的培训正是充分考虑到了成人学习的特点，非常注重培训的形式和方法。尤其像企业文化这样被人们视为“虚”的内容，就更需要灵活多样的方式。

不同级别的员工，在工作中担任的角色和发挥的作用是不同的，所以不能千篇一律采用同样的方法作培训。以企业文化的落实为例，高层要透彻地理解企业文化的本质，学习企业如何进行文化的变革，还要以身作则，大力宣扬文化，他们是企业价值的创造者、传播者和实践者；中层管理者要掌握管理团队的技能和方法，在带队伍的过程中体现出公司的文化，他们是企业文化的传播者和实践者；而基层的任务是除了理解公司的理念和文化，还要在自身的工作中体现出来，他们是名副其实的实践者；对于新人职的员工，要让他们了解公司的历史、文化、制度、行为规范等，用良好的组织风气和文化影响和塑造他们，让新人尽快融人到企业当中。

归纳和总结在三星企业文化培训中曾经采用过的做法，发现这些方法对调动员工参与培训的积极性、促进员工理解企业文化都起到了很好的作用。比如拍摄生动的影像资料、开展知识问答竞赛、组织戏剧表演等等。当然，要根据不同的对象采用不同的方法。

1．开发案例和影像资料的应用

三星对员工的企业文化培训是一个持续的过程，除了下属企业和分公司自行对全员进行普及性培训之外，在中国三星总部设计的每个层级的培训课程中，都要加入这部分内容。在四个星期的新员工人职培训中，企业文化的内容约占了四分之一的时间，而在其他的培训课程里，至少也要安排2～4个小时的时间。通过循环反复的学习和研讨，可以加深员工对公司核心价值的理解，加强员工对行为规范的遵 守，让员工知道公司为什么要坚持这样的价值观，其根基和出台的背景是什么，它是如何演变和发展过来的，公司企业文化的体系和架构是怎样搭建的„„为了让员工更好地理解这些内容，每个部分都通过经营实践的具体案例进行详细的讲解和说明，同时拍摄了生动而真实的影像资料，充分调动起了视觉效果。案例的穿插和影像资料相结合的方式，不仅提高了员工对企业文化的理解，而且也增强了学习的兴趣和氛围。

需要注意的是，在对员工进行企业文化培训时，重要的不是强调应该如何去做，而是告之哪些是应该做的，哪些是不应该做的。这两种做法的最大区别在于前者是被动的，告诉员工你要这么去做，而后者则是变被动为主动，给员工一个自我判断的空间，让他自己选择应该怎么去做。

穿插案例和采用影像资料的方法，针对高层、中层、基层和新员工等不同层级的培训都可以应用。此外，公司可以编写企业文化的案例集和手册发放给员工。

2．制作可视化的资料和物品

三星的五大核心价值是人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢。为了帮助员工更好地理解和记忆核心价值，三星在提炼五大价值观的同时，对每个价值都绘制出了象征性的图标，并分别用不同的颜色对其赋予了特别的意义，如图4所示。制作形象的可视化资料和物品，包括核心价值的图标和色彩、学习卡片、影像资料、水杯和T恤、宣传壁画等，可以让员工感觉到所谓“虚”的东西能够触手可及，增加了员工学习的兴趣和理解度。

图4 三星的五大核心价值

对上面五大核心价值的图形，三星赋于了以下含义：

人的形状，象征“企业即人”的理念和思想；

塔的形状，象征追求尖端和最高，代表不断挑战的意志； 大小箭头的同一方向，象征公司上下都要朝同一方向前进； 天平的形状，象征良心上保持平衡，不贪多也不可缺损； 两人对坐的形状，象征所有的人都是共相隔的合作伙伴。

对于五个图标的不同颜色，三星也作了精心的选择。不同颜色代表的含义分别为：

紫色：是由红色和蓝色融合在一起而形成的，它代表了统一和对立。在古代，紫色的原材料是最昂贵的，是非常稀有的颜色。人的形状选用

紫色，象征人才的宝贵和珍惜。

蓝色：是浩瀚天空的颜色，象征真实、永恒和伟大。塔的形状选用蓝色，寓意是追求最强的能力和最好的业绩。

红色：代表变化、动感、能量和力量。大小箭头选用红色，象征着要带着热情不断向前冲刺。

绿色：代表均衡、正直、协调和安定，是引起积极情感的颜色。平衡的天平选用绿色，象征诚实、正直和守法的精神。

橘黄色：属暖色系列，代表温暖和协调。对坐的人形选用橘黄色，象征共存共赢和温馨和谐的关系。

从核心价值观象征性图标的制作到不同颜色的筛选，都可以看出三星在这方面所下的工夫和对这项工作的重视，目的就是让员工能更好地理解公司的文化和核心价值。只有充分理解，才能去适应公司的文化与环境。

此外，可以把核心价值的图标作成培训的道具，就是将核心价值 的图标切压成很多小碎片(可以委托给外部做玩具拼图的制作商)发给每个小组一套，小组之间展开竞赛活动，并记录完成拼图的时间。通过这样的方法，能够加深员工对五大核心价值含义的理解，也能增强组员之间的合作精神，同时提高员工学习的兴趣。这一方法可用于基层和新员工的培训。

3．企业文化知识问答竞赛

在企业文化培训过程中，采用类似于智力竞赛的问答方式，不但可以增加培训的趣味性和员工的参与度，而且通过提前的复习和准备，可以对企业文化的内容加强记忆和理解，达到寓教于乐的目的。知识问答竞赛的方法，可用于不同层次的新员工人门培训当中。

注：制造企业的新员工培训可以分为两个层级：一个是以一线操作工为主的新员工；另外一个是有本科以上学历的新员工。

这是一个简单易行、且效果不错的方法，要求培训学员必须全员参与。具体操作可参考以下的做法：

(1)把企业文化的整体内容分成几大部分，对每个部分，事先准备竞赛的题目。

例如，三星把企业文化的整体内容分为三大部分：第一部分，挑战与开拓的历史；第二部分，经营哲学，包括经营理念、企业的精神等；第三部分，核心价值和经营原则。

(2)根据培训的人数，把学员分成若干个大组。

(3)每个大组到事先安排好的场地集中复习全部的内容(两小时)。复习结束之后，组长把不同的内容分配给组内的成员，要求每个人必须参加。

(4)列出物品准备清单，并提前准备好现场、座位、答题板等所需的所有物品。

(5)把内容进行排序，按着顺序进行答题比赛。

(6)每组负责答题的组员坐到指定位置上，其他组员坐在观众席 上。

(7)把每组的成绩记录下来后，进行综合评比。

有关企业文化知识问答竞赛的方法，不只局限于新员工培训，公司可以把这种形式作为一项企业文化的宣传和学习的活动，让全员共同参与。什么时间安排这样的活动?怎样进行小组的划分?准备哪些问答题目和内容„„都应结合公司的实际情况决定。

4、戏剧表演

企业文化培训采用戏剧表演的方式，是值得借鉴的方法。它通过演戏的方法，形象生动地展现公司发展过程中所坚持的经营理念、所倡导的公司精神和核心价值观，并以一个个真实的例子为题材，通过员工的自编自演，让他们身临其境，去感受和理解高层的经营哲学和思想理念，不但给员工营造出了轻松的学习环境和氛围，更有助于员工理解公司的文化。

这个剧本是怎么写出来的呢?剧本顾名思义，要有人物、台词和剧情，但它和艺术作品的剧本不同，这里的剧情都是三星在经营过程中所发生的事件，是具体而真实的鲜活的例子。对这些素材进行加工和编辑，就变成了一个个生动的小剧本。

为了便于员工的排练和表演，三星请专人对剧本进行了编写。整个剧本分为三大部分，第一部分展现了三星挑战与开拓的历史；第二部分展现了三星重视人才和技术的理念；第三部分展现了三星为人类社会作贡献、为成为世界超一流企业所付出的努力和具体的实践。每场戏里又包含了若干个具有代表性的事例所组成的小剧情，读起来很生动，参与排练则感受更深。

这个方法通常用于本科以上学历的新员工入门培训。活动的要求是所有接受培训的员工必须全员参与。

具体操作可以参考以下的做法：

(1)提前编写统一的剧本，并准备大量的学习资料。(2)以培训时划分的学习小组为单位，每组安排一名指导学长(3)给每个小组分派剧情和任务。

(4)准备道具、音响、照明等所需要的物品和场地。

(5)以小组为单位，首先分析剧本、查阅学习资料，然后角色分配、演出指导，最后进行排练，正式表演之前上舞台彩排一次。要求每组在8～10小时内务必完成排练。

(6)彩排结束后，按剧本的顺序，小组上台表演。

(7)分组进行主题讨论，并发表讨论结果和感想，每组派一名代表发表感想和收获。

(8)总结和评比，评选最佳小组。

这个项目重要的一点是要写出生动的剧本，可以请外面专业人员进行指导。对于别人成功的经验和做法，也许我们无法直接去套用或拿来就用，但通过借鉴可以得到启发，可以结合本公司的情况进行改进，然后把这些内化成适合企业自己的东西。企业讲求创新，员工培训也要不断寻找新的方法。

5．开展企业文化活动

企业文化相关的内容涉及面很广，不能只靠几次简单的培训就奢望产生好的效果。比培训更重要的是要通过各种方法，营造让员工能够“悟”到文化的工作环境和氛围。为此，人力资源的管理要密切结合公司的企业文化，定期组织和开展相应的活动，不断去推广和营造文化的氛围。很多公司都定期或不定期地开展一些文体活动，如歌咏比赛、体育竞技比赛、书法绘画大赛等等，其实这些活动都是企业文化的一个组成部分。

以2005年5月三星韩国总部举办的《2005年中国HR担当特别教育》的培训课程。这次培训的内容有三大部分：一是学习三星集团统一提炼出来的五大核心价值；二是参观三星具有代表性的现场，包括位于韩国水源的三星电子事业场以及三星下属的世界第四大主题 公园——爱宝乐园、三星的交通博物馆等；三是体验和感受三星集团内部非常著名的传统活动——夏季修炼大会。这是三星集团第一次派出海外员工代表一同参加集团性的企业文化体验活动。

三星的这个项目始于1987年，至今已经举办了20期，对象是以本科以上学历的应届毕业生进入三星工作1年的员工为主，管理层和老员工选派代表参加，而公司的高层领导每次都要亲临现场。

这项活动通常在每年的6月举行，基本日程是三天。第一天除了举行隆重的开幕仪式外，还安排了大型主题活动①、回首往事、下属各公司自行活动等项目；第二天是集团下属公司之间举行表演比赛——大型主题活动②、永远的三星——烛光仪式；第三天安排与公司高层的面对面交流和闭幕仪式。

三星夏季修炼大会是三星的一个特色和传统，其目的就是培养员工的归属感、凝聚力和自豪感，弘扬公司的企业文化。三星把这一活动视为新员工入门培训的总结活动，并早已成为三星企业文化不可或缺的一项重要内容。

这个盛大的活动给参会的员工留下了难忘的记忆。近万人的聚会，不但气氛热烈、场面壮观，而且一切都安排得井然有序，体现了三星这个组织高效的工作作风，它带给我们的不仅仅是一种震撼，更能让人感受到三星高度的执行力和凝聚力，体现了三星的实力和高水平的管理。一个企业要培养员工的归属感、凝聚力和自豪感，类似这样的活动是必不可少的„„当然，每个公司的状况不同，必须结合本公司的实际开展相应的集体活动。

除上面这样大型的活动之外，企业给员工过生日、学唱公司之歌、组织公益活动，以及开展“同好会”“兴趣小组”“爱心圈”等不同形式的集体活动，都可以说是文化建设的一个部分。

员工到企业里工作的目的，除了获取工资满足生存的需求之外，同时非常关注自己的职业发展和自我提升。如果企业只是让员工忙忙碌碌地干活，而没有为他们指出公司的目标、愿景、发展方向以及企业的追求、公司倡导的文化等理念层面的东西，就无法做到靠文化留 人。企业文化培训是员工培训中最重要的内容之一。

企业在进行企业文化培训时，首先要让员工知道什么是本公司的企业文化，然后通过不同的手段和方法让员工理解这些内容，之后才能谈得上让员工融人到企业文化当中。然而在培训过程中，却有不少企业的做法与之相反，他们强调员工要理解和融人到公司的企业当中，却没有让员工很好地了解什么是公司的企业文化。没有了解怎么能理解，没有理解，当然就无法融人。有这样一个例子：有家企业在作管理者培训之前，先由公司领导做了开场白，讲完培训的目的，就强调管理者要做企业文化的传播者。该企业在接下来的培训过程中安排了一个小环节，要求以培训小组为单位，写出公司企业文化的核心内容(经营理念、核心价值等)，结果在六个组中只有一个组写对了，而这个组里的一名员工就是负责这项工作的，否则也许是全军覆没。

有些员工对企业文化的传播和实践认识比较肤浅，认为这些是高层的事，跟中层和基层员工没有关系。因此企业在进行企业文化的培训时，一定要让员工们明白：公司所倡导的文化需要全体员工的认同和努力实践，这决不只是高层或几个人的事。

有的公司不分培训的对象、级别、内容及方法，动辄全体员工一起培训，这种“大杂烩”式的方式无法满足不同层级的要求，培训效果自然会受到影响。

要做好企业文化的培训和宣传，必须先梳理清楚公司的企业文化；然后针对不同的层级采用不同的方法。对于高层，可以采用讲座、座谈、研讨和交流的方法；对于中层，可以采用讲解、案例研讨、体验活动、角色扮演等方法；对于基层管理者和员工，除了用具体生动的案例讲解外，还可以采用问答竞赛、亲自体验等方法。同时，要注意把书面化的句子讲解得浅显易懂、由浅人深，并引用具体的事例加以说明，尽可能地贴近员工的实际工作，这样才能让员工感受到企业文化的存在，才能在工作中体现出来。

总之，要通过各种手段和方法让员工们理解公司的文化，理解之后就容易得到认同，既而才能去实践和行动。

第三篇：三星电子企业文化考试

现场测试题库(企业文化)

一．选择题

1.2006年3月19日，在中国国家电视台CCTV（中央电视台）中播放的颁奖仪式上，中国三星战胜摩托罗拉、BP、微软、丰田等企业，与香港南方李锦记有限公司共同入围()外资企业，成为唯一获得该殊荣的跨国企业。

A．IDEA 国际最佳设计奖B.中华慈善奖 C.最佳产品支持奖 D.人民社会责任奖

2.2005年9月份，中国还获得了由中国党报《光明日报》颁发的“光明公益奖”，成为连续（）年蝉联该奖项的企业。

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.IDEA 国际最佳设计奖是由美国工业设计协会每年对过去一年的产品设计进行评比，是世界上最有声望的设计类大奖。2000-2004的 5年中，三星与APPLE同以()个大奖位居首位。

A.17B.18C.19D.20

4.来自德国的“iF Design Award”被称为工业设计界的“奥斯卡”，与美国IDEA大奖一起被公认为世界上最有声望的设计类大奖。在“iF Design Award 05”三星获得12项大奖，在“iF 2006”凭借世界顶级的设计能力三星获得()个产品奖项，也成为“iF Design Award”历史上一年之内获奖产品最多的企业。

A.21B.23C.25D.27

5.在第三届()中，三星电子凭借其国际级领导企业在创新设计方面的强大实力囊括其中(45)项大奖，荣登榜首。

A.iF ChinaB.iF Design AwardC.IDEAD.EISA

6.EISA是欧洲消费电子的最高奖项，三星电子继04年三款产品荣获EISA大奖，05年又在评选中获得(3)个种类的奖项，这也再次充分地应证了三星在数字领域提供先进技术、创新设计以及多功能产品的承诺。

A．1B.2C.3D.47.CES是世界上最大的国际消费电子大展，是全球各大电子产品生产企业发布产品信息、展示技术水平和引导未来生活方式的窗口，三星产品在CES 05大展上囊括了（12）项大奖，又在CES 06大展上获得了（15）个领域的大奖。

A.11，13B.12.14C.12.15D13.17

8.2006CDMA手机（）奖，2006最受消费者喜爱的CDMA手机产品奖。这些奖项充分表现出了中国联通公司和整体消费市场对于三星CDMA手机的高度认可。

A.最佳产品支持奖B.最佳设计奖C，最佳创意奖D.服务金奖

9．（）在人民大会堂隆重举行一项活动，在本次活动中，三星（中国）投资有限公司以强烈的社会责任感以及良好的品牌形象，荣膺200620大“人民社会责任奖”荣誉和200650强“人民信赖品牌奖”荣誉。

A．2006.2.1B.2007.2.1C.2006.2.3D.2007.2.310.（2007年1月17日），新浪2006网络盛典在北京长安大戏院举行。在本次评选中，三星电子无线事业部中国区因突破性的网络营销理念，以及优秀的网络产品营销个案，荣获新浪2006网络盛典“营销团队奖”。

A．2006.2.17B.2007.2.17C.2006.1.17D.2007.1.17

11.截至2006年底，三星实现在华累计投资50亿余美元，2006年当年销售额300亿美元，其中在大陆的销售额为205亿美元。2006年中国三星从中国大陆出口的金额达到123亿美元，占当年公司销售总额的（）。

A.40%B.60%C.60%D.40%

12.目前，三星在华设立了（）个机构，即28个生产企业，30个销售企业，4个研发机构，57个代表处、办事处、产品技术服务机构，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域，雇佣员工数量达到了54,000人。

A.105个B.119个C.134个D.142个

13.2006年，下面哪些产品是三星在中国市场占有率第一位的？

A LCD TVB LCD显示器C 数码相机D CDMA手机

14.三星电子创立于_____年？

A 1938B 1969C 1987D 1988

15.关于三星集团挑战与开拓的发展史，下列选项中叙述错误的是（）

A 90年代，新经营宣言与产业结构尖端化B 50年代，为贸易业和进口替代产业进军制造业C 70年代，事业多样化，成为大集团D 从1997年以后，实现结构调整与超一流企业基础的构筑

16.下列不属于三星集团电子部门的是（）

A 三星电子B 三星电机C 三星康宁D 三星生命

17.关于三星电子发展历史的阐述，下面叙述正确的是：（）

A 1972年，开始生产黑白电视B 从1998年开始，数字电视开始批量生产

C 1995年，签署奥运会TOP赞助协议D 2006年，三星液晶显示哭销售额保持全球第一

二.填空题

1.三星集团_______年成立于韩国，第一任会长是_________。

2.______年，三星宣布“新经营”战略

3.______年，现任会长________就任，在_____年宣布“第二次创业”

4.截止到2005年，三星产品市场占有量占据世界第一位的共有______个

5.2007年1月15日，“影响中国•2006腾讯网络盛典”在北京嘉里中心盛大揭幕，本次评选活动中，三星（中国）投资有限公司以创新的经营思路，突破性的业界贡献，荣获了“影响中国•2006腾讯网络盛典”（）的殊荣。成为本次评选活动众多奖项中，最具份量奖项的得主。

6.日前，在刚刚成功举办的“2005年中国IT服务年会”上，“2005年中国IT服务用户满意度调查”结果新鲜出炉，三星再次摘取了（）。此次获奖结果表明，作为业界领先厂商，三星显示器继续在IT服务用户满意度和服务价值等诸多方面领先业界同行。

7.联合通讯24日报道，三星显示器在美国被评为最佳产品。三星电子已连续三年获得了由美国权威信息技术专刊（）评选的“最佳显示器奖”。（）是曾入选美国10大杂志IT专刊。

8.1997年才进入国内显示器市场的三星电子，已经获得了市场占有率“六连冠”的殊荣。不仅保持中国市场销量第一，而且多次获得权威机构评出的（）、“最佳产品”等称号。

9.在2004年工业设计奖评选中，三星的一款（）和（）双双被授予金奖。

10.两款50英寸DLP背投电视（型号：SVP-50 and SVP-56L7）和一款微波炉（型号：MD1000）获得了（）奖，而三星的Smart Screen（一种自动组构图像的计算机显示屏）则被授予（）奖。

11.北大商业评论2007年7月号发布了2006中国最具价值消费品牌排行榜，三星以518.88亿元的成绩荣登榜首，比去年的484.90亿元增长了34亿元。至此，三星已经连续（）年高居此排行榜首位，成为消费品牌领域名副其实的第一。

12.2007年4月27日，由《经济观察报》和北京大学管理案例研究中心共同主办的“2006中国最受尊敬企业”颁奖典礼在北京大学百年讲堂举行。中国三星从（）年开始连续（）年当选为“中国最受尊敬的企业”。

13.2006年9月，中国三星获得了由中国党报《光明日报》颁发的（）奖，成为连续两年蝉联该奖项的企业。2007年3月19日，在中国国家电视台CCTV（中央电视台）中播放的颁奖仪式上，中国三星又战胜摩托罗拉、BP、微软、丰田等企业，与香港南方李锦记有限公司共同入围（）奖外资企业，成为唯一获得该殊荣的跨国企业。由此，使三星进一步靠近了“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的企业目标。

14.作为中国内地首个跨国企业影响力评价项目。此项评选自2004年以来已是第三度举行。从去年11月开始启动的此次评选，以“中国影响力：全球价值链上的舞蹈”为主题，旨在以公众、雇员、管理者和专家的视角，认证企业影响力，聚焦跨国经营战略，以更为具像的方式描述国际资本在中国社会中的影响力，提升公众对企业无形竞争力的关注高度。

三星(中国)投资有限公司、微软(中国)有限公司、通用电气公司、IBM中国有限公司等10家外资企业，以及2家本土企业，都获得了该奖，问该奖项的名称是（）

15.三星的社会贡献理念源于李健熙会长的（）的经营哲学，也就是把我们集团的经营成果分享给周边困难的人们，给他们带去梦想和希望。

16.中国三星根据这样的公益理念和基本思想以（）、（）、（）、（）为4个重点领域开展公益活动。另外还在体育和文化艺术方面展开广泛的支援活动。

17.三星在中国的发展可追溯到上世纪（）年代，在中韩还没有建交的历史背景下，三星经香港从中国进口（），这是韩国企业在新中国成立以后和中国进行的第一笔贸易。

18.1992年4月，三星在（）成立三星第一家在华合资企业。1992年8月，中韩两国建交以后，三星在中国的发展开始加速。1995年1月，为加强三星在华业务，三星集团中国总部成立，（）年，三星（中国）投资有限公司成立。

19.历经10余年的发展，如今三星旗下（）多个企业中有三星电子、三星SDI、三星电机、三星康宁、三星网络、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等（）家企业开展了对中国的投资，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域。

20.（）是中国三星最大的业务部分。中国三星电子目前在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区设立了数十家生产和销售部门，主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、（）、南京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心，积极推进产购销的本地化。

21.SDI是指中国三星的（）生产部门，中国三星SDI分别在天津、上海、深圳、东莞建立了5个生产工厂。是目前世界上最大的（）生产基地。

22.中国三星电机主要分布在天津、（）、香港等地，是重要的电机生产企业。

23.三星康宁是主要为显像管等产品生产（）的企业，目前在深圳、香港设有工厂和销售部门。

24.在积极开展经营活动的同时，三星也非常重视公益活动，强调社会责任和为社会的繁荣贡献力量、和与当地社会的共同发展。请举出三个三星参与、开展的公益活动。

25.生植树活动、大学生西部农村考察活动、香山环境美化等诸多领域的公益活动。中国三星以在中国建设“第二个三星”为目标，以“（）”为志向，运用最优秀的人才、最先进的技术为消费者提供最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全过程本土化的同时，积极投身社会公益活动。集中力量在农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等诸多方面进行投入，进行形式多样的社会公益活动。另外，中国三星还赞助北京奥运，并为此作了积极的准备。

26.“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”是中国三星员工的诚挚愿望，在中国建设（）是中国三星员工共同追求的目标。

27.三星集团是韩国最大的企业集团，包括30多个下属公司及若干其他法人机构，在近（）个国家和地区建立了近（）多个法人及办事处，员工总数19.5万人，业务涉及电子、（）、机械、化学等众多领域。

三．判断题

1.2004年4月4日，香港国际金融专刊《亚洲金融》按国家进行的“2004最优企业”的评选活动中，三星电子在“最佳经营”等五项内容评选中，位居榜首。这是三星电子3年蝉联“最佳经营” 桂冠。（）

2.据17日英国经济日刊金融时报(Financial Times)评选公布的结果，三星集团被评选为“世界最受尊敬企业”第34位，成为韩国唯一入围的企业。（）

3.2006年4月28日，由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》社共同主办的2005“中国最受尊敬企业评选”颁奖典礼在北京大学百年礼堂隆重举行，三星连续3年入选中国最受尊敬企业。（）

4.在第三届iF China 中，三星电子凭借其国际级领导企业在创新设计方面的强大实力囊括其中38项大奖，荣登榜首。

<企业文化题库完毕>

现场测试题库(企业文化)答案

一．选择题答案：

1.B2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.A9.D10.D 11.C 12.B

13..BD 14.B 15.C，应为60年代16.D 17.ABDC，应为1997年

二填空题答案：

1.1938年，李秉喆

2.1993年

3.1987年，李健熙，1988年

4.16个

5.创意营销合作伙伴

6.显示器服务金奖

7.《VAR商业》

8.“用户最满意的品牌”

9.17英寸LCD显示器，便携式循环打印机

10.银，铜

11.3年

12.2003年；4年

13.光明公益奖中华慈善奖

14.“2006中国最具影响跨国企业

15.“共享经营”

16.教育支援（希望运动）、社会福利（爱心运动）、农村支援（分享运动）、环境保护（绿色运动）

17.70年代；煤炭

18.天津；1996年

19.30；20家

20.电子；杭州半导体研究所

21.显像管；显像管

22.东莞

23.玻璃配件

24.抗击非典捐赠、捐助希望工程、资助贫困白内障患者复明手术、中韩大学

25.做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业

26.第二个三星

27.70个；300；金融

三．判断题答案

1.错，4年

2.错，32位

3.正确

4.错，45项

第四篇：联想与三星企业文化比较

联想与三星企业文化比较

概述联想与三星都是世界知名电子企业品牌。联想集团成立于1984年，成立之初，联想的创始人柳传志带领10名中国计算机科技人员怀揣着20万元人民币的启动资金在北京一处租来的传达室中开始创业。短短20年间联想就由一个仅有11个成员的小公司，发展成为全球性的大集团，并成为全球500强企业之一；韩国三星集团较之中国的联想集团历史更为悠久，涉及领域也更为宽广。三星集团作为韩国最大的企业集团，成立于1938年，如今包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人机构及办事处，员工总数19.6万人，涉及电子、金融、机械、化学等众多领域，其中三星电子产业尤为突出，多次跻身全球500强企业。这两家企业的成功与其自身的组织文化有着密不可分的联系。联想组织文化概述

联想的核心理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中

联想的使命是：为顾客、为社会、为股东、为员工

联想的宗旨是：与员工共同发展

联想的核心价值观是：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新

三星组织文化概述

三星经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献。三星人的精神：与顾客同在，向世界挑战，创造出未来。

三星精神：共存意识，第一主义，创造精神，完美主义，道德精神

三星的核心价值观：人才第一，自我创新，自主经营，合理追求，廉洁健康，同一方向。共同点

联想与三星作为两家全球性的大集团，对于一些对企业生存发展所必不可少的文化要素都给予了充分的重视。

首先，虽然联想与三星都是大规模的集团企业，但他们都非常重视建立一个价值观广泛共享的强文化。两家企业都力图通过故事，仪式，有形信条，语言等途径使公司各层员工都能够了解企业所倡导的价值观与理念。例如三星对员工（特别是海外员工）要进行企业文化培训，促使他们认同并实践三星倡导的文化理念；联想要求员工上班穿着得体，打领带，挂胸牌，要求办公环境干净整洁，以此来突显联想公司规范精准等价值理念。

其次，在企业道德方面，两家集团都非常重视创建道德的文化，并制定了各自的行为准则。注重企业信誉，强调诚信共享，身正言直，尊重平等，忠实开放等道德观念；在企业人才方面，两家企业也都重视人才的使用，拥有各自的用人观。如联想用人观是给你一个没有天花板的舞台;不惟学历重能力，不惟资历重业绩。同时三星也极力倡导人才第一，实行公开招聘制度，跳出家族的范围招贤纳士，给外人提供均等的机会，杜绝了依“人情”招人的弊端，确定了以能力为主的用人制度，极大鼓舞了三星员工的工作热情。在对待顾客方面，两家集团都强调顾客的重要性，通过为顾客创造价值，满足顾客需求，与顾客共同成长；在创新方面，两家集团都充分认识到创新对于企业生存发展的重要，并在企业中给予员工信任，鼓励员工面对挑战，积极参与开发，且在企业中营造一个宽容的氛围，包容错误，努力创建创新的文化。

不同点

虽然两家集团在对一些重要的价值观、行为准则等方面都予以重视，但两家集团根据自身发展的不同的特点，在这些方面也有不同的侧重。

联想的核心理念是把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，即办公司就是办人。小公司做事、大公司做人。其企业文化是一种“以人为本、客户至上”的文化。联想精神是爱国主义精神、以信为本、大局观、艰苦奋斗、拼搏创新精神。

联想在创业之初形成的是“生存文化”，企业文化的特征主要是敬业和危机感。后来随着企业的发展壮大，尤其是成立PC事业部以后，以杨元庆为首的年轻人走上了领导岗位，联想文化过渡到“严格文化”，强调“认真、严格、主动、高效”。在2000财年，联想公司又提出“亲情文化”的建设，提倡“平等、信任、欣赏、亲情”，用柳传志的话来说联想需要制造“湿润”的空气。联想在新老班子交接和组织分拆的时期，恰当地提出亲情文化的建设，以提高员工的满意度和合作精神，这种文化建设非常适应当时联想即将实行的公司战略-向服务转型。服务业的文化不仅需要效率，还需要“微笑”，联想试图通过对内部员工的影响，提倡员工的合作、支持和自主性，进而支持企业对外的服务型业务，使客户满意。

联想实行向服务转型的战略，致力于建设成为一个服务的联想，将服务客户列为其核心价值观首位，强调服务是DNA，是竞争力，是新业务。联想强调企业价值在于拥有客户，为客户提供全方位服务，让客户获得超出期望的满意；注重客户体验，倾听客户声音，人情客户真正需要；以客户需求为设立目标的依据，完全从客户的角度提升能力和素质，提升服务质量。且联想对于企业员工如何服务客户形成一套标准，有服务客户的5个提示，倾听客户7个习惯，以及服务客户自我检查表。联想通过对内部员工的要求，在企业中创建一个回应顾客的文化。

同时，联想还倡导精准求实的价值观，创建一个关注细节的组织文化，联想员工习惯理性思考，乐于发现问题；力求以事实为依据，用数据来说话；注重目标可衡量，计划可操作；精益求精简洁高效，不断总结做事方法，努力探求做事规律；尊重规范和标准，纪律严明；勇于面对现实，敢于承担责任。

三星集团将人才放在第一位，着重强调人才与技术对于企业发展的重要性，并提倡自主经营关注个体员工发展，给予员工充分信任与开放的工作环境，给员工充分授权努力培养工作场所精神境界。

三星将人才和技术视为经营的两大核心要素，因此强调要充分发挥过去尊重人才和重视技术的传统，追求人才和技术相协调的经营活动，希望通过人才和技术这两个核心经营要素的相互协调，增强整个经营1+1>2的协同效果。三星认为只有以人才和技术为基础，才能创造出最佳的产品和服务，继而为人类社会作出贡献。为此，三星坚持“重视人才”和“技术领先”的价值观念，不断增强企业的核心竞争力。三星所希望的人才是指自然人和组织中的人，乃至作为国际社会的成员，清楚自己的使命，尊重人格和个性，最大限度地发挥创意和能力，开拓未来、为人类社会发展而作贡献的人才。三星希望的技术是为了创造产品价值，而直接或间接进行的所有经营活动，因此它不仅包括产品技术，也包括经营技法、管理技术等软硬技术，是为了增加人类幸福、实现人类社会富足生活所需的广义上的技术。

三星核心价值观中，将人才列为第一位，强调人才第一。

在创业阶段李秉喆会长就强调在用人问题上要“用人不疑疑人不用”。李健熙会长在二次创业时期又倡导实施“自主经营”：一方面，组织和上司授予员工充分的职权，不随意干涉员工对工作的处理；另一方面，作为回报，员工当以最诚恳的态度，最高的责任感，最饱满的工作热情和追求完美的精神对待工作，力争使自己成为岗位上的专家，实现最好的工作绩效。

同时，三星十分重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼，从工作场所到生活宿舍，从硬件设备到软件环境，三星员工总能获得感官和心理上的满足。三星还为员工提供极具吸引力的薪酬和待遇，以吸引优秀人才。

在人事管理上，三星打破“血缘，地缘，学缘”的束缚，实行公开公平公正的人才招聘程序；坚持“胡萝卜理论”执行以奖为主的激励制度；充分包容员工过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己，改进工作等一系列措施，也都体现了三星人才第一的价值观。

人才第一，还体现在三星总是从人才个人的角度出发，致力于开发员工的能力，帮助他们实现个人成长。三星在这方面表现得如此出色，以致外界赞誉三星为“教育的三星”。

此外，三星在其核心价值观中强调同一方向，即全球三星员工共享同一个企业文化体系（包括经营理念，核心价值观，三星人的精神，道德规范行为准则），用文化的力量凝聚人心，协调人际关系，实现个人，团队，组织之间的有效合作。同一方向是培养员工团队协作精神的重要途径，在三星，团队协作甚至比个人能力还重要。三星以此来建立一个团队导向的组织文化。

综上：联想的组织文化特色主要是通过服务客户以及对于细节的关注，精准求实取得成功；三星的组织文化则更加突出人才以及团队合作的重要性

第五篇：三星的企业文化和理念

三星的企业文化和理念

1、三星的使命： 为人类社会作出贡献

2、三星的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会

作出贡献。

3、三星的经营原则：遵守法律及企业伦理；

保持廉洁的组织文化；

尊重顾客，股东和员工；

重视环保，安全和健康；

履行跨国企业的社会责任。

4、三星的核心价值: 人才第一；

最高指向；

引领变革；

正道经营；

追求共赢。

5、三星人的精神：与顾客同在（从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益

共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共

同成长的理想状态。）

向世界挑战（提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄准国际领先企业；增强自信，勇夺世界第一。）

创造出未来（世界的未来——提高人类工作与生活质量； 组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求；自己的未来——取得成就，实现

未来。）

6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系；

为了满足顾客而竭尽全力；

让顾客享受最完美的售后服务。

7、三星新经营哲学: 危机意识、认识现实、反省过去；

变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范；

同一方向；

重质经营；

信息化、国际化、复合化。

8、三星人事管理原则：冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷

静的判断；

公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达 到对人的公正认识；

慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定前

要经过深思熟虑。