建设局开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位民主评议活动总结

第一篇：建设局开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位民主评议活动总结

建设局开展“关注民生、服务发展”群众

最满意单位民主评议活动总结

建设局是分局建设行业的业务主管部门，具有“项目报建审批、房地产开发管理、工程设计、房产交易、城镇规划”等行政管理职能和“建筑材料检测、建筑质量监督、建筑安全、造价预算、新型墙体材料应用、城镇监察、工程监理”等行政执法职能。一年来，建设局按照分局改善经济发展环境领导小组的统一要求，将评议工作和党风廉政建设纳入党委工作的总体思路，建立和完善了党风廉政建设的领导体制和运行机制。

一、认真落实评议工作，强化服务，依法收费

按照分局评议工作要求，制定了《建设局开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动方案》，做到有组织、有步骤、有检查、有结果，形成了党政主要领导挂帅，副职领导分口抓，有关部门具体负责的齐抓共管局面。一是加强建筑市场管理，严格招投标程序，重点是加大对建筑工程承包发包管理工作的透明度。二是建设局工作人员下基层检查工作，能够做到为企业着想，不接受超标准接待，不接受其他娱乐性、休闲性的高消费安排，不赌博，不利用职权为个人谋利益，不向基层强行推荐施工队伍和推销建筑材料。三是坚持党的宗旨，全心全意为基层、企业和群众服务，切实维护人民群众的合法权益。四是严格执法，按政策收费，对于国家和上级明令取消的收费项目坚决停收，坚决制止乱收费，乱罚款的现象发生。对分局重点建设项目不收费，畜舍建设零收费。

二、城乡建设成绩显著，城镇载体功能进一步提升

2008年分局小城镇建设着眼一个“早”字，突出一个“精”字，立足一个“督”字，全局建设工作稳步推进，整体运行良好，取得

1了实实在在的成效。

——在住宅建设上。共开工建设住宅30万平方米，完成目标的100%，小城镇人均住房面积达到26.41平方米，比上年增加1.62平方米，新建节能住宅13万平方米。

——在整体搬迁居民点工作上。全局已完成整体搬迁居民点5个，总户数419户面积2.62万平方米，复垦面积87.79公顷，并通过总局验收组验收。

——在分局局直重点工程建设上。今年，主要实施了局直基础设施建设工程，改善民生的局直“十项民心”工程。目前，投资100万元在红兴隆大街、中心路、学府路、交通路口设红绿灯工程，已交付使用；投资560万元城区人行道和光缆改造工程，对局直学府路、中兴路空中架设的3100延长米通信光缆地下预埋，同时更换两侧人行道板砖22057平方米，现已竣工；投资2600万元建设面积14000平方米的中心医院扩建工程；投资600万元面积5000平方米的老干部活动中心工程；投资500万元第二小学南侧教学综合办公楼工程；投资400万元的红兴隆博物馆工程；投资130万元城区监控设备53个12台套；投资拆迁费用1500万元的学府公园一期拆迁工程；投资300万元面积2400平方米的阳光保险服务大厅工程；各项工程主体已完成，年底全部竣工。

——在规划编制工作上。各农场结合新农村建设，在规划编制的内容和深度上坚持建设发展治散、基础设施治缺、城镇容貌环境治脏的原则，完成了20 个农场管理区建设规划编制工作，通过了分局专家评委会的评审，并结合农场体系规划编制进行修改和完善。

——在房地产开发和房屋拆迁工作上。严格审批制度，依法规范管理，建立长效管理机制，先后出台了操作性较强的《局直房屋

拆迁管理办法》、《局直房地产开发管理办法》等规范性文件，促进了城镇建筑业和房地产业科学有序发展。房地产交易市场较去年活跃，完成交易665起，交易额3839.09万元。今年，局直重点建设项目前期拆迁涉及学府公园等6个区域139户，拆迁总面积14.4万平方米。目前，已签订协议95户。并依法、依理、依情按法律程序实施拆迁过程，执行房屋行政强制拆迁1 户，保证了公益事业拆迁顺利进行。

——在建筑市场规范管理是上，不断加大工作力度，出台了操作性较强的《红兴隆分局基本建设项目管理办法》，逐步完善了快建、联动、督办、考核、问责等制度。全年工程建设面积44.3万平方米，工程报建率、招投标率均达到100%；审批备案施工合同26份，完成预算编审55项,预算资金1.18亿元。

——在质量安全管理工作上，把建筑安全生产管理放在与工程质量同等位置常抓不懈，开展了安全生产专项治理，加强施工现场管理，加大建筑质量安全检查力度，组织综合大检查两次，组织质量安全检查12次，下达隐患整改通知书16份。

三、全面落实党风廉政建设责任制，切实加快惩防体系建设，不断深化反腐倡廉工作

建设局党委今年初重新修订并完善了落实党风廉政建设责任制的实施办法，2008年累计签订党风廉政建设《责任状》68份。各级党政领导干部特别是“一把手”，都能自觉地按照责任制要求，把党风廉政建设与其它重点工作同研究、同部署、同检查、同考核；纪检充分发挥了组织、协调、指导、监督作用，推动了惩防体系建设。在廉政教育上，充分发挥了党风廉政宣传教育“大格局”的作用，教育内容除了继续开展十七大精神和党章学习教育活动外，重

点开展了“明确岗位职责，增强廉政意识”岗位廉政教育活动。为切实加强党风廉政建设宣传教育工作，充分发挥党委统一领导、纪委组织协调、部门齐抓共管的作用，使党风廉政建设宣传教育的活力竞相迸发、资源充分利用，形成优势互补、资源共享的整体合力，不断增强党风廉政建设宣传教育的整体效应，年初党委以文件的形式下发了《建设局、局直街道办党委构建党风廉政建设宣传教育大格局的意见》。在意见中明确了领导组织和纪委、政工科、办公室、局直派出所等部门的职责。据统计：全年集中学习10次，培训党员干部1000余人次，全面学习了《劳动合同法》、党的十七大精神、科学发展观、人生观、价值观以及相关的业务知识。党员干部记录学习笔记1.5万字以上，党委中心理论组成员达到3万字以上。此外，我们还利用电化教育的形式学习了《两个条例》讲座，观看了违法违纪案件专题片，机关全体干部、各基层单位班子成员以及社区居民委主任、委员共计90余人到会，受到了一次深刻的警示教育。有60多名党员干部参加了十七大精神知识答题活动。副科以上干部结合学习撰写体会文章30多篇。加强廉政文化建设，今年以来，组织大型文艺演出7次，职工群众广泛参与，受教育面不断拓宽。

四、树立以人为本思想，加快和谐社区建设，切实维护好广大职工群众的切身利益

建设局党委从改革、发展、稳定的大局出发，采取有效措施重视解决职工群众反映的热点问题，把居民满意不满意、认可不认可作为干好一切工作的出发点，维护了职工群众的切身利益。

——在社区党建工作上，我们本着“社区以居民为本，居民以社区为家”的原则，充分利用辖区的组织资源，以实施“北大荒先锋工程”为统领，构筑了以社区党总支为核心，以社区党支部为主

体，以驻区单位党组织为依托的党建工作格局。建立了流动党员服务站、无职党员管理站、群众办事代理站、党员教育培训站和群众就业咨询站“五站合一”的社区党员服务中心。

——在局直环境建设上，我们坚持以人为本,强化服务的原则，以创建文明小区、文明楼院、五好文明家庭为依托，以落实“门前三包”为突破口，狠抓局直小城镇的市容市貌管理。经过几年的建设，红兴隆局直实现了“净、绿、美”的目标，一个“主街道园林化、公共园区花园化、生活园区绿荫化、环城区域屏障化”的农垦生态中心城镇已初具规模。

——在扶贫帮困工作上，按照分局扶贫工作的总体要求，制定了工作方案，成立了领导小组。一是调查摸底。年初对局直下岗失业的困难职工、低收入群体进行调查摸底，建立了下岗失业人员基础台帐，按照分局对低收入职工家庭的分类标准进行登记造册。二是落实包扶制度。制定了领导干部扶低支富目标，落实了“一帮一”包扶责任，做到了包户、包项目、包资金、包技术、包脱低。三是加强培训。举办培训班两期，培训困难职工120余人次。四是建立了社会救助平台。局直符合低保条件的495户家庭做到应保尽保；继续完善局直“爱心超市”；开展“金秋助学”活动。今年，推荐救助局直贫困大中专学生38人，为“金秋助学”活动捐款5815元；向汶川地震捐助114402.2元，缴纳“特殊党费”61645元。建立了局直畜牧园区管理责任制，畜牧园区共安置下岗职工200余人，累计出栏商品猪14162头，实现产值1400多万元，人均年获纯利1．5万元。

——在人口与计划生育工作上，以贯彻落实《决定》为主线，倡导新型生育文化，以服务促管理，全面推进计划生育综合改革，提升工作质量和服务水平。实现人口自然增长率0.65 ‰，流动人口婚育证明核发率99%。流动人口婚育证明查验率100%，符合政策生育率100%。

——在社区文化工作上，为了提高社区居民的生活、生存环境质量，促进社区文明程度的提高，五个社区都组织了秧歌队、合唱队、民乐队、集体舞健身队、太极剑、太极拳队。三年来，五个社区居民委共开展文化体育活动30多场次，丰富多彩的社区文化活动展示了局直广大居民积极、健康的精神风貌。

——在社会治安综合治理工作上，我们将“抓创安、促和谐，共建美好家园”作为社区平安建设工作的出发点和落脚点，提出了“平安社区全民共建，社区平安全民共享”的口号，各社区党总支从平安建设需要出发，注重社区居民矛盾纠纷的化解工作，遇到民事纠纷都能认真了解情况，分析原因，及时疏导调解。维护了局直社会的和谐稳定。

虽然，我们在“关注民生、服务发展”方面做了很大努力，但是，在分局小城镇建设上还存在一些问题：泥草房拆迁和作业站整体搬迁任务还十分艰巨，特别是泥草房拆迁已经成为制约分局城乡建设最大的难点和瓶颈；城镇化建设的亮点和样板能在垦区内居于前列的还凤毛麟角，和那些已经形成集群式推进的兄弟局比我们已明显落后，农场之间城镇化建设发展还不平衡，符合城乡建设的物业管理规范模式还没有出台，在工作中仍有重建设轻管理的现象。

第二篇：“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动

依兰县中医院

“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动

查摆问题情况汇报

卫生党委：

按照依卫委字[2010]19号《依兰县卫生局2010年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动方案》的通知精神，中医院党政班子非常重视此项活动。

于2010年5月13日召开全院动员大会。认真学习，传达卫生局关于开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动方案的有关文件精神，党支部动员广大干部职工以主人翁的姿态，以饱满的政治热情投入到活动之中，做到全员参加活动。

于2010年5月20日党政领导班结合实际工作，认真查摆本单位存在的问题，梳理出存在的不足，取得了较好的效果。

中医院聘请10名行风社会监督员，广泛征求他们的意见和建议，大家一致认为，中医院目前形势很好，从院容院貌上看比以前大有改观，从内部管理到外部形象，从经济效益到社会效益都有很大的发展。但按活动的要求还存在一些不足：

一是个别人员还存在服务态度生冷，工作效率不高，工作纪律涣散问题。二是个别科室还存在不按医疗服务价格标准收费。三是病房管理还不到位。

根据以上梳理的问题，党政班子进行了认真整改。

一、大力加强宣传教育工作，要求每位职工认真学习医疗法律法规，院内各项制度，熟记“八项制度”、“七条禁令”“十个杜绝“，熟悉文明用语文明行医。继续加强执行纪律管理力度。

二、大力开展“医疗服务价格规范化医院活动”。公开收费标准，严格收费管理，提高收费透明度，公布投诉电话和信箱，杜绝乱检查、乱开药、乱收费、收受红包等问题。继续开展单病种限价和评价药品活动。

三、建立健全各项工作制度和行为规范，逐条逐项落实工作责任，加大病房管理力度，努力改善服务环境。使住院条件有很大的改观。为患者购买了两台轮椅，方便患者就医，继续开展便民措施，努力营造清洁、舒适、温馨的诊疗环境。

四、为开展创建群众满意医院活动进一步加强对医务人员的管理，严明工作纪律，增强责任意识，提高工作效率，院长向社会公开承诺：

1、救死扶伤，治病救人，完善诊疗技术规范，解决群众看病难看病贵的问题。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，进一步规范医疗服务。

2、改善服务态度，提高服务水平，待患如亲，检查处理病人精心，解释病情耐心，做到文明行医服务，礼貌待患。

3、严格执行技术操作规程和有关规定，抢救病人争分夺秒，分秒必争。

4、杜绝以医（技）谋私，不收受病人及家属钱物，不吃、拿、卡、要。

5、严肃工作纪律，对工作中的问题和薄弱环节做到边评边改，坚决 杜绝弄虚作假，擅自改写病案、开假诊断书的行为，一旦发现严肃处理。

6、在医疗工作或业务往来中，禁止收受“回扣”、“好处费”、“开单费”等。

7、严格执行国家制定的卫生收费标准，实行“阳光工程”，不随意扩大收费项目及提高收费标准，对中央和省市明令取消的行政许可的收费项目，做到令行禁止，让患者明明白白地消费。

8、深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，抓好自查自纠工作。建立采购、基建、维修项目管理方面的长效机制，加大从源头治理的工作力度，不购买、使用伪劣药品和卫生材料。

9、在划价、收款、投药等方面出现失误，向患者赔礼道歉并及时纠正。

10、简化办事程序，提高工作效率，切实落实“八项制度”，增加办事透明度，自觉接受社会各界的监督。举报电话：57231967

依兰县中医院

2010年5月20日

第三篇：关注民生,服务发展群众最满意单位评议活动

“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动

听证会汇报材料

各位领导，各位评委：

年初以来，我校按照市委、市政府要求，以“心连心、促和谐、千名干部下基层活动为契机，以创建群众最满意学校为目标，积极开展“强化教育管理 提升育人质量”活动，加强学校管理，规范办学行为，改善办学条件，办学效益和质量大幅提升，中考成绩再创佳绩，为市域经济发展做出了应有贡献。

一、查摆问题，明确工作任务

在市委、市政府、市教育局的领导下，结合我校的实际情况，我校成立了以校长为组长的领导小组，制定了《“关注民生，服务发展”创建最满意学校活动方案》，为充分了解学校办学存在的问题，活动中共向社区、各单位、家长发放征求意见表2000份，并对反映的问题进行了认真梳理，进一步明确了学校的工作任务。针对个别教师素质、校园环境、内部管理、校园安全等方面存在的问题，学校研究确定了具体的解决措施，并在工作中加以改进和落实。

二、加大投入改善办学条件

一年来，学校本着为师生创设宽松、舒适、温馨、和谐、安全的校园环境，积极争取各级领导的支持，使校园环境和办学条件有了较大改观。总投资415万元新建功能教室综合楼1920平方米，已经交付使用，争取财政投入资金25万元，粘贴了前教学楼墙围瓷砖并全面粉刷，另在办学资金十分紧缺的情况下，教师自己动手，新建了自行车停放场地，维修启用了闲置多年的师生楼内卫生间、开设了接待家长的和谐办公室，安装了后教学楼、功能教室综合楼的校园监控设备，下大气力改善教师办公环境，极大的改善了学校的办学条件，深受师生好评和社会各届赞誉。

三、强化管理，提升办学水平

质量是学校的生命线，抓好学校管理是提高质量的保障，针对学校实际，重点抓了以下几方面工作。

一是根据五大连池市委关于开展《“心连心、促和谐”千名干部下基层活动实施方案》的通知要求，我校为进一步做好新形势下的教育教学工作，结合我校工作实际，制定了我校<<“心连心，促和谐，争先进，创一流”“十个一”活动实施方案>>,在活动开展中，通过“结对子”工程、联系待进生、帮扶贫困生、家访等活动，促使广大教师不断提高自己，正视并改正自身在工作方面所存在的问题，使教师多做得人心、暖人心的事。通过系列活动真正实现了提高教育教学水平，促进校园和谐，办好人民满意学校的工作目标。

二是强化制度建设。学校对原有的各种管理制度进行了重新修订,完善了德育工作、教学常规、总务管理、科研工作等七大方面45项制度及岗位职责，使学校各项工作运行有章可循，并依据制度每月定期对教师进行量化考核，考核结果与绩效工资、评优、晋职挂钩，以此保障了学校工作的有序开展。

三是强化学习管理。针对教师学习和素质的提高，学校一方面选派教师到外地学习；其次是邀请专家和教研员到校听课指导。三是抓好学校校本培训和研修，四是结合创建书香校园大力开展师生读书活动。督导教师每学期读一本教育专著，每月写一篇心得，每课进行一次反思。以此促进教师业务素质和教学能力的进一步提高。

四是强化人性化管理。制度面前要求人人平等，但也要体现人性化，日常工作中注重关心教师，尊重教师，学校为教师工作服好务，为教师的专业成长提供平台，工作中虚心听取广大教师的意见和建议，完善了教代会，让教师参与学校管理与决策，充分发扬民主，增强了教师的主人翁责任感。

五是强化质量管理。将质量是学校生存的根本这一理念贯穿于教师工作全过程。认真组织教师分析每阶段的监测评估数值变化的原因，研究寻找对策，以达到质量逐步提高的目的。2012年中考成绩再创佳绩。在大量优生外流的情况下，考入市高级中学283人，包揽文化课考试全市前5名。

四、廉洁从教，规范办学行为

按照《教育法》、《义务教育法》的有关要求，学校坚持正确的办学方向和办学理念，全面贯彻教育方针，严格执行国家课程标准，面向全体学生，教书育人。学校与每位教师签定了廉洁从教责任状。学校要求教师要发扬“五种精神”即：“终身从教的献身精神，诲人不倦的敬业精神、爱生如子的园丁精神、不计得失的牺牲精神，与时俱进的创新精神”，共塑新时期学校教师的新风貌。

一年来，学校先后荣获黑河市级德育工作先进集体、市教育教学工作先进集体，课改工作先进集体、培训工作先进集体，体卫艺工作先进集体、标准化学校建设工作先进集体等荣誉称号。

“关注民生、服务发展”创建群众最满意单位是一项长期的民心工程。一年来，学校工作虽取得点滴进步，但成绩的取得来源于各级领导，社会各界，广大家长支持和全校教职工努力工作的结果；第一中学的工作还存在着一些问题需进一步加以改进和解决，在今后的工作中，我们将坚定信心，扎实工作，以良好的学校形象为社会服务、为发展服务，努力创建群众最满意学校，为振兴五大连池市教育事业做出应有的贡献。

最后，恳请各位领导和社会各界人士一如既往地关心、支持、监督第一中学工作，对我校工作多提宝贵建议，使我校各项工作再上新台阶，再上新水平。

谢谢大家！

五大连池市第一中学

第四篇：县电业局“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听政报告

“关注民生、服务发展”群众最满意单位

评议活动听证报告

XXX县电业局

各位领导：

年初以来，在县委、县政府及县纠风办的正确领导下，我局以优化全县发展环境和切实维护群众利益为己任，以“客户满意，政府放心”为落脚点，深入开展了“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，努力营造和谐共进的发展环境，确保更好地服务地方经济发展。现将工作开展情况报告如下：

一、全力实施电力先行，加速电网建设改造

X月X日，XX220千伏变电站正式投运。该工程的建成不仅仅是一项让全县人民进一步用上满意电、放心电的惠民工程，也必将为地方经济发展提供更强大的后盾和支撑。同时，今年我局还投资XXXX万元实施了XX、XX、XX三项农网完善工程，上述三项工程也将于月底完工并投运。今后，我局还将继续实施工业园区、“一乡一变”等电网建设工程，全面加速我县电网坚强目标的实现，为人民群众生活及县域经济发展提供更加可靠的电力保障。

二、大力支持重点项目，促进地方经济发展

全面加强对县招商引资工作的服务力度。XX煤电一体化项目落户XX后，我局积极做到靠前服务，全程跟踪，抽调全局骨干力量，采用国内最先进的GIS组合电器技术，为鲁能建设1座变电站，架设线路9600米，并举办了一期变电运行培训班，确保了XX变电站 1

及时投运，为XX项目的进一步实施奠定了良好基础，有力地促进了XX社会经济的发展。

三、全面落实三新战略，着力服务新农村建设

认真执行“新农村、新电力、新服务”战略，投资29万元实现了XX村新农村电气化建设任务，改造线路2300米，改造台区2个。除对XX村、XX村两个帮扶村屯进行安装路灯、房屋修缮外，我局高度保持“人民电业为人民”的服务宗旨，加强对新农村的服务力度，无偿为XX村架设线路XX米；为XX村烤烟用户架设四线线路并对3台变压器增容；为XXX乡防旱机井、道路修建等工程架设线路2200米；为XX镇XX村畜牧养殖基地及向华村烤烟户新建变台2座，架设线路2400米，并对9台变压器增容。投资近百万元，为建设新农村做出了应有的贡献。

四、勇于履行社会责任，展现电业良好风貌

X月XX日晚XX时，一股强龙卷风袭击了我县，造成全县13条供电线路受损，十多个村屯及8个企业被迫停电。我局领导班子及电力抢险工作人员以灾情为命令，连夜集合，进行线路抢险修复。20日凌晨3点，11条受损较小的线路恢复送电，经过近40个小时的全力抢修，受灾严重的XX线和XX线在21日下午17时顺利恢复了送电。同时，我局认真履行社会职责，今年以来，为玉树赈灾、扶贫济困、捐资助学等公益事业捐款捐物累计达到XX万元。

五、努力提升服务水平，切实维护群众利益

为解决客户交费难的问题，投资XX万元引进客户自助缴费机，既为客户节省了缴费时间，也方便了客户查询电力法律法规。为营造良好的用电环境，投资XX万元在城乡中小学以及社区等醒目位置安装了安全用电宣传牌；在主要交通道口、事故易发路段的电杆及拉线上安装防撞反光标识，并在容易发生事故的变台上安装了语音警示器，提高了安全保障系数。为进一步提升服务水平，实施了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升活动，成立XX支党员服务队，全面加大服务力度。同时，开展了群众最满意站所创建活动，简化了故障报修流程，增加了便民服务内容，规范了停送电管理，并采取走访客户、明查暗访、参加行风热线、召开座谈会等手段，不断促进我局工作作风及服务质量的改善。

努力超越，追求卓越，我们将以建设“一强三优”现代企业为目标，努力提高电力保障能力和供电服务水平，优化电力发展环境，不断为服务社会主义新农村做出我们应有的贡献！

谢谢大家！

第五篇：信用社(银行)“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听证会材料

信用社（银行）“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听证会材料

抓党风促发展

树行风创佳绩 各位评议代表：

现将信用联社党风行风建设有关情况作如下汇报，恳请各位领导给予评议。

今年，我们认真总结去年工作经验，结合实际，分析自身在党风行风方面存在的不足，并通过走访客户、问卷调查，查摆出今年存在三方面问题：一是敬业意识不强，超常规跨越式发展的意识还不浓；二是思想解放不够，干事创业的气魄还不够大；三是机遇意识不足，缺乏抢抓机遇、超常规发展的胆识。针对上述存在的问题，我们制定了整改措施，并成立了行风建设领导小组，多管齐下，保证这项活动扎实有效地开展并取得了很好的效果。

一、找差距，提高素质。我们通过向社会征询意见、对照先进、自我剖析等办法查找不足。先后召开座谈会5次，设置意见箱9个，发放征求意见表300多份，多角度、全方位广泛征求意见。我们结合今年的工作目标，组织开展“建设发展和谐信合，我的目标定位是什么”专题讨论活动，认真查摆剖析在工作作风、业务素质、工作态度、廉洁自律等方面存在的差距和不足，寻求对策。我们制定了企业文化建设方案和考评办法，在全辖开展了“十佳优质服务标兵”评选活动，我们还聘请大庆市形象专家王教授来我单位作企业形象与金融礼仪专题报告会，使广大员工深刻认识到提高自身素质对树立农村信用社

良好信合形象的重要性，真正把解放思想和科学发展观应用到工作中去，极大的促进了员工的工作热情和干劲。

二、搞服务，满意客户。今年以来,我们继续以创建“文明窗口”为突破口，推动“双评”活动向纵深发展。一是在着装上要求营业人员上岗必须统一着装、挂牌服务；二是在用语上使用“三声服务”，来有应声、走有送声、问有答声；三是在行为举止上推行站立服务、微笑服务；推行“四不准”，不准扎堆聊天、不准吃零食、不准看书报、不准打电话。公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉。四是在硬件方面以净化、美化和亮化为突破口，致力于给客户提供一个优美、舒适、充满温情的营业环境。首先我社统一了机构牌匾标识，设置了形象墙和滚动式储蓄宣传利率板；配备了意见箱、意见簿；为客户安放沙发、花镜、报纸等。我们还投资40多万元，更新了服务设施，信用社开通了全国农银系统通存通兑业务，极大的方便了客户，促使信用联社的服务整体水平再创新高，达到了客户的满意。

三、抓党建，秉公办事。年初，我们制定了“党风廉政建设工作制度”，与各社主任签订了党风廉政建设责任状，把责任落实到人。要求职工不做的领导坚决不做，要求职工完成的，领导首先完成，在重大问题上从不搞特殊化。我们还开展了警示教育活动，带领党员干部到市监狱进行参观，听取案犯的现身说法，从而激发党员干部爱岗敬业、秉公办事的工作热情。

四、支三农，和谐发展。今年，我们累计投放各项贷款29,183万元，全县8个信用社贷款投放额均突破千万元大关，有效地促进了

我县农村经济的快速发展。一是在重点支持农民春耕夏种的同时，我们加大对农机合作社、奶牛合作社、蔬菜合作社等农村经济组织的支持力度。我们对永春鲜奶收购站投放贷款50万元，对胜利、南岗等新农村建设项目投放贷款70万元，对同乐村泥草房改造工程投放贷款160多万元。东兴乡义和、福兴农机合作社在我们300万元贷款的支持下，总资产分别达到300多万元、100多万元，为社会主义新农村建设更好、更快发展奠定了基础。二是我们开办了商服楼及居民楼抵押贷款业务，加大对个体工商户贷款投放规模。先后为海达纸业、鑫隆化工、华雨制药等企业，兴泉、广厦、天兴等房地产开发公司，金城、志富等建筑公司，天兴大厦、泉城宾馆等餐饮业，医药二商店、家兴超市等批发零售商店170多个民营企业和个体工商户发放贷款8,200万元。2,000万元贷款扶持建成汽车修理一条街、建材大市场，促进了县域经济发展。在社会公益活动上，我们为希望工程、抗震救灾、助残、扶贫、帮教等捐款捐物近5万元；保质保量完成了垃圾清运、疏通排水沟、清雪等公益任务，得到了社会各界的好评。在今后的工作中，我们将在县委、县政府的正确领导下，在县“行风”办的指导下，克服不足，勤奋工作，为我县人民服好务，为我县农村经济发展再做新贡献。