沉治办2011年“关注民生,服务发展”群众满意活动工作总结

第一篇：沉治办2011年“关注民生,服务发展”群众满意活动工作总结

沉治办2011年“关注民生、服务发展”

满意单位评议活动工作总结

市纠风办：

按照“关于印发《2011民生、服务发展”群众满意单位评议活动工作方案》的通知”【双纠办发[2011] 7号】要求，市沉治办专门召开会议研究和部署了此项工作，并确立了以行风建设为中心工作，全面、认真地解决沉陷区居民安臵问题和影响沉陷区治理工作发展进程的不正之风问题，规范沉陷区治理安臵行为，优化服务，维护沉陷居民的合法权益。我办在进行行风建设自查自评工作中采取走访、座谈和实地检查等形式，现将自查自评情况汇报如下：

一、领导重视，保证目标责任落实

按照年初市沉治办关于“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动的要求和部署，我办党组制定出评议活动实施方案，成立了以景长文主任为组长的活动领导小组，召开了全办职工大会，布臵落实今年行风建设工作目标和要求。办领导班子定期听取相关科室汇报行风建设工作开展情况，对发现的问题进行及时处理，极大地调动了全体干部职工的积极性，确保“关注民生、服务发展”评议工作扎实有效地开展。

二、力建机制、强化监督管理制度

为加大对沉陷区治理工作监督力度，我办建立了操作性强，切合实际的各项规章制度。首先，以正式文件形式对全办规章制度加以下发落实，并要求严格遵守，确保各项制度有地放矢。二是借市委、市政府对全市的廉政风险防控机制工作开展之机，加强我办廉政风险的防控工作和职工廉洁教育工作。三是对我办所承建工程项目严格执行项目法人制，在跟踪监管上，从招标环节开始到合同审批、备案直至合同付款，各环节均制定严格的审批程序，坚决杜绝擅自提高各项费用定额、超概算投资等违规行为。同时，通过媒体舆论监督、群众代表内部监督、聘请公证处重点监督等方式。四是在安臵工作中确保沉陷区居民的合法权益，在房屋鉴定、安臵顺序、签定协议、抽签上楼四个环节中，明确安臵流程，进一步确保了安臵工作的公开、公平和公正。

三、深入落实，全面加强部门自身建设

我办按照“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动要求，开展了廉洁执政水平建设工作，严格落实中纪委的“三项制度”和“考廉制度”，严格执行中央的“八项规定”，自觉推行机关干部“五个零”工作制，积极组织全办职工收听“行风热线”广播节目。通过加强行业作风建设，提高了服务质量和工作效率，真正树立起了沉治办的良好形象。

四、坚守承诺，落实惠民措施。(一)、明确工程建设目标。

按照年初确定的建设工程开工25万平米、竣工15万平米的工作目标，市沉治办全体职工以全力服务工程建设为主，紧抓工程不放松。全年共完成南市区16、17地块、宝山安吉小区、“博爱园”一期的规划设计和施工图纸设计工作，总建筑面积27.8万平方米。完成了24个标段工程施工和3个标段工程监理招标工作，编制、审核了24个标段工程施工计量清单，总标的额13140.4万元。完成了对四方台振兴家园4栋住宅楼的购臵工作，建筑面积为2.2万平方米。

截止11月末，建设工程开工26.5万平方米（南市区16、17号地块10.7万平方、宝山安吉小区4.6万平方、四方台振兴家园2.2万平方、博爱园8.1万平方米），完成年初计划的102%。

达到竣工条件13栋住宅楼（南市区16、17地块9栋，四方台振兴家园4栋），建筑面积6万平方米，竣工率为60%。

竣工任务没有完成的主要原因是受南市区17号地块三家企业未拆迁、宝山安吉小区开工时间晚、资金筹集不上等三项因素影响。

（二）、确定安臵工作重点，改变安臵思路。

1、安臵地点上打破常规，拓展安臵空间。2011年经市沉治办领导的认真调研和大胆决策，经市政府批准，开辟了岭东“博爱园”新区，拓展了安臵空间，解决了市内无地建设的难题。并且采取市、区同时安臵两步走的新战略，鼓励群众就地安臵，极大的缓解了市区安臵压力。

2、根据治理工作形势，突出就地安臵工作重点。在四方台区、宝山区大力推进就地上楼的安臵政策。通过市、区共同努力，全年就地安臵776户，其中四方台区已有143户抽签上楼，第二批168户也将于年末上楼，宝山区签定就地安臵协议465户，待楼房竣工后即可安臵。

（三）强化措施，切实保证信访工作稳定。

1、认真落实信访工作领导责任制，加强和改进信访工作。全面贯彻落实双发【2008】10号文件精神，层层落实领导责任制，一级抓一级。建立信访工作组织机构，今年已召开四次专题会议研究信访工作。建立了各科室赴信访局值班制度，保证天天有人接访。坚持领导干部接访、下访、约访，今年主要领导接访11批次，约访6批次，下访7次。年初以来由景长文主任带头，对历史遗留3件重大信访案件（高桂琴、国艳凤、李淑贤）进行认真排查并负责包保，并提出解决措施。目前国艳凤、高桂琴案件已在省信访局报结，李淑贤案件基本化解。

2、认真办理信访案件，解决百姓的合理诉求。一年来办理国家交办件4件（次）、省交办件6件（次）、市交办件5件（次）、市长电话2件（次）、网上电子信箱6件（次），出具百姓申请复查意见书6件（次），做到了事事有着落，件件有回音，案件办结率、上报率为100%。一年来共接待群众来访123批（次）计923人（次），在受理来访的过程中达到件件有登记、记录，并建立卡片，能当面解答的当面给予答复，当面答复不了的限期给予书面答复，让百姓满意而归。

3、努力减少越级访，妥善化解各类矛盾。一年来，我们严格控制进京、到省访和非正常访。特别是全国“两会”和省“两会”期间的非正常访，杜绝恶性事件发生。在市信访局的大力支持下，我们积极主动与属地单位联系，做好劝返工作5批（次），平息了宝山区、四方台、双丰村因建楼地点安臵问题引发的集体进京到省访，化解了矛盾，扼制了事态的发生。一年来共为百姓办实事、解决百姓的合理诉求50多批（次），例如：解决塔怀武等7户居民复核件的重新认定；完成了徐更珍等39户居民遗漏房屋的认定及面积复核工作；解决了百姓反映的春晖小区电的问题和28号楼的下水问题；解决了南山D区的健身器材、路灯、电子门破损问题。在解决双丰村整体搬迁优先上楼的问题上，受到了百姓的一致好评。

今年我办在“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动中做了一些工作，但按照上级要求还有差距，我们有决心在今后工作中继续抓好行风建设工作，积极为沉陷区居民做实事、办好事，为全市经济发展服务，更好地树立沉治办的良好形象，为全面完成各项工作任务，做出我们应有的贡献。

双鸭山市采煤沉陷区治理办公室

二〇一一年十二月二日

第二篇：“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动方案

区司法局“关注民生、服务发展”

群众满意单位评议活动方案

为进一步推动全区司法行政系统政风行风警风建设，扎实开展以纠正损害群众利益和影响发展环境的不正之风为重点的“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动，发挥司法行政工作在为企业发展、大项目建设和“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作中的积极作用，按照市局、区纠风办的工作部署，结合我局的实际，特制定本方案。

一、指导思想

以全区纠风工作会议精神和全区政法工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“忠诚、为民、公证、廉洁”的政法核心价值观，坚持“标本兼治、纠建并举”的原则，结合三项重点工作，围绕区委、区政府的中心工作，以关注民生、构建和谐社会为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以人民群众满意为标准，履行部门职能，优化法治环境，提高工作效率和服务质量，为全区改革发展稳定服务。

二、评议对象

本次政风行风评议对象为局机关、各基层司法所。各基层司法所以乡街为单位，参加各乡街纠风工作组组织的政风 1

行风评议活动。

三、评议内容

根据局机关及基层司法所的工作职能，针对群众反映强烈的社会热点问题，评议内容重点围绕依法行政、办事公开、服务质量和工作效率、反腐倡廉等方面进行。

（一）依法行政方面。是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法办事、规范执业、文明诚信执业，司法行政和法律服务队伍综合素质不断提高，无违法违纪和损害群众利益及发展环境的问题。

（三）办事公开和透明方面。是否按照法律服务等办事公开的要求，做到公开内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正、透明，依法保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

（四）服务质量和工作效率方面。加强效能建设，提高办事效率；无官僚主义，形式主义和办事拖拉、推诿扯皮，纪律散漫等不正之风；无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，环境整洁，服务规范，工作人员统一着装，接待热情细致，解答认真准确。

（五）反腐倡廉建设方面。是否建立腐败风险防控体系，深化治本抓源头工作；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题。

（六）问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉

和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；建立健全整改问题的各项制度，措施有力，落实到位，效果明显。

四、评议方式和步骤

民主评议政风行风工作实行统一组织、分级负责、条块结合、上下联动的评议方式。整个评议工作从5月份开始到11月底基本结束，大体分为四个阶段：

（一）宣传发动和自查自纠阶段（5月20日—9月30日）。

1、制定方案，动员部署。结合司法行政工作实际制定具体实施方案，成立司法局民主评议政风行风工作领导小组，下设领导小组办公室具体负责司法行政系统行评工作。9月底，组织局机关和各基层司法所学习区里有关文件和领导讲话精神，统一思想，提高认识，营造氛围，加强宣传。

2、开门纳谏，广纳民意。通过行风热线、广播电视、网络、宣传栏、服务窗口宣传等形式向社会作出政风行风建设公开承诺；通过互联网、举报电话、发放征求意见函、座谈等方式征求社会各界对本部门政风行风建设方面的意见和建议。

3、对照检查，客观分析。针对政风行风评议六项内容，认真开展自查自纠，切实找准工作中，特别是政风行风建设中存在的突出问题。

（二）集中整改阶段（10月1日—10月31日）。

1、各单位对照检查发现的问题和群众的意见建议，分析问题原因，制定整改方案，认真进行整改，整改情况于10月25日前报局行评办。

2、加强指导检查督促工作。局行评领导小组对局机关各科室以及各基层司法所实行责任监督，确保此项工作不走过场。

3、对在评议中发现的典型违纪违法案件要进行认真查处，并按照有关规定实施责任追究。

（三）集中测评阶段（11月1日—11月20日）。

1、社会问卷调查。由局行评办印制社会问卷调查表，邀请部分人大代表、政协委员、企业法人代表、个体工商业主以及事业单位、群团组织、各乡镇分管领导等参加问卷调查。问卷调查采取统一组织、现场填表的方式进行。按照全区统一部署，司法局还将参加区纠风办组织的政风行风评议集中测评。

2、明查暗访检查。司法局政风行风评议领导小组将组织专班，采取明察暗访或电话咨询等方式对各乡镇司法所、司法行政窗口单位、法律服务机构进行督促检查，了解各参评单位的整改情况。

3、日常检查考核。局行评办针对各科室、窗口单位和基层司法所对政风行风热线、日常受理的群众投诉的办理情况和政风行风评议工作开展情况，将进行不定时检查，并实

行量化考核。

（四）考核总结阶段（11月21日—30日）。

11月下旬司法行政系统召开全区民主评议政风行风工作总结大会，公布司法行政系统内政风行风评议结果，对基层司法所的评议情况进行排序，并在系统内通报。评议结果与各司法所综合目标考核和党风廉政建设责任制考核挂钩。

五、工作要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。局机关各科室和基层司法所要充分认识开展政风行风评议工作的重大意义，把评议工作作为落实党风廉政建设和司法行政各项业务工作的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段。

（二）加强宣传，营造浓厚的评议氛围。充分发挥新闻媒体的监督作用，局行评办要及时宣传和报道司法行政系统政风行风评议工作开展情况。要虚心听取各方意见和建议，公开服务承诺、公布举报电话，畅通渠道，为司法行政系统政风行风建设营造良好的社会氛围。

（三）规范程序，确保评议结果真实可信。严格按照统一要求规范部署，确保评议过程规范有序，评议结果公平公正。要注重制度建设，对在行评中发现的突出问题要及时解决和纠正，并建立和完善相应的管理制度。

（四）求真务实，认真解决服务发展中的突出问题。结

合司法行政部门法制宣传、法律服务和法律保障职能，紧紧围绕区委“*******”中心工作，认真解决本部门在为经济社会发展和社会和谐稳定中所反映出来的突出问题，全力为富区经济社会又好又快发展保驾护航，举全局之力，以良好的作风优化发展环境。

（五）严明纪律，严肃查处违纪违规问题。在评议活动中，要严格遵守评议纪律。凡违反规定的，依照有关规定给予责任人严肃处理，并取消当年评先表模资格。

第三篇：关注民生服务发展

“关注民生、服务发展”

群众满意学校民主评议活动工作汇报

自开展“关注民生，服务发展”满意学校民主评议活动 以来，我校认真贯彻执行教育局下发的群众满意活动实施方案，根据实际情况扎实有效地按照实施步骤开展此项工作，达到让群众满意，让学生家长满意，让社会认可，结合我校实际制定了工作实施方案，然后公开承诺、自查、自评、制定整改措施。现将开展活动以来的工作做如下汇报：

一、认真学习贯彻上级文件精神。

校领导班子首先认真细致地学习了教育局下发的 [2013]98号文件，成立了以校长高晓辉同志为组长的领导小组，设立了以彭爱国同志为主任的办公室，并公布了举报电话和行风热线电话，同时还制定了领导小组和办公室的工作职责，明确责任，层层落实责任，层层实行承诺，层层签定责任状，建立建全各项规章制度。

二、加强师德师风建设，重点抓教师素质的提高。

在师德师风建设工作中，我们采取切实有效的措施，加强教师队伍建设，用实际行动树立了良好的教师形象，从政治和业务方面提高教师的素质，并建立健全规章制度：“师德师风建设制度”、“镰洁从教制度”、“服务承诺制度”、“考纪考风制度”，重点解决了个别教师形象不佳，在教室吸烟、接打手机，体罚和变相体罚学生，挖苦、讽刺学生，规范教学行为，不搞人情教学，不收学生及学生家长礼品、酬金。

三、关注民生，服务发展，为帮扶对象办实事。

1、制定出台便民措施，取得实效，受到认可。

2、家访350人次，对学习成绩差，经济条件不好的学生进行了家访，取得了良好的效果。

3、为学生义务补课1300多节，学生的学习成绩有了明显提高，得到了学生和家长的认可。

4、在学校及社区做好事95件，组织公益活动5次。

5、对学困生进行个别谈话，进行心理健康教育90余次，帮助学生扫除了心理障碍。

6、动员掇学生复学6人。

四、认真贯彻落实上级政策。

1、上级明令禁止的乱收费项目坚决不再收取，坚决制止违反规定收费和其它收费问题。各项收费及时公开、公示，接受群众监督。

2、采取有效措施，"加强了考纪考风管理。

3、认真落实惠民政策，各种补助资金按时足额发放。帮助贫困生解决生活和学习方面的问题。

4、公布了学校行风热线电话。举报电话: 总之，通过群众满意学校民主评议活动的开展，我校发生了根本性的变化，领导为政清廉了，全体教师工作作风转变了，服务意识增强了，更加求真务实，爱岗敬业、无私地奉献了。

第四篇：关注民生服务发展

广泛推行“一窗通”登记注册服务。完善和建立了上门服务、约谈服务、手机短信提醒服务、互联网QQ群组服务、“12366”语音服务、候等服务和大厅局长值班制、延时办理制等系列服务项目。

第五篇：“关注民生、服务发展”活动方案

牡市医院“关注民生、服务发展” 群众最满意单位评议活动方案

按照市卫生局2010年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动的要求，为保证我院扎实有效地开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，现制定如下方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，紧密结合纠正医药购销和医疗服务中的不正之风专项治理工作，以医疗卫生服务单位为对象，通过评议活动，使医疗卫生服务做到增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平，为深化卫生改革、推动卫生事业健康发展做出积极贡献。

二、评议对象

按照市卫生局确定的参评范围，结合实际确定我院的参评对象是全院各科室

三、评议内容

（一）认真贯彻落实“关注民生、服务发展”工作情况。把“关注民生、服务发展”群众最满意单位

1、加强对医务人员的法律、法规、规章和医德教育，严格执行各种制度，增强医务人员自律意识。

2、加强规范医务人员管理，切实解决患者看病贵的问题。把对患者的合理检查、合理用药、因病施治、认真贯彻执行。

3、继续开展“双十”报告制度，对监控的药品进行跟踪调查，一经发现问题，立即列入“黑名单’清出医院，绝不姑息。

4、严禁医务人员在医疗活动中以任何理由，收受“红包”、回扣、收取提成。

（五）认真执行物价政策，规范收费情况。

1、在肝病、结核住院大楼前厅位置公开医疗服务价格项目和药品价格。

2、加强收费管理，坚持收费一日清单等制度。严禁未经批准擅自设立新的收费项目、分解项目收费以及巧立名目乱收费。主动接受群众监督。对患者在收费方面的疑问及时认真解答，无分解收费、随意收费、重复收费等乱收情况。

四、考评办法

评议活动采取日常监督检查、工作考核、民主评议相结合是综合考评办法进行。

五、实施步骤

式。

6、医风办不定期进行抽查各科室开展情况，并与钩。

2012年5月-56-