第一篇：规划局2012年关注民生服务发展方案
克东县城乡规划局 2012年“关注民生、服务 发展”群众满意单位评议活动方案
县纠风办：
根据县纠风办《2012年全县“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动方案》的要求，结合我单位实际情况，制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会、中央纪委三次全会、省纪委四次全会和市纪委五次全会的精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城乡建设，规划先行，推进新农村建设的大局，提高依法行政水平，转变工作作风，提高为民服务质量和办事效率为目标，以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，扎实开展“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动，进一步加强系统内部政风行风建设，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。
二、任务目标
1、认真贯彻落实上级关于纠风专项治理和优化经济发展环境，把纠风专项治理和“群众满意单位评议”工作摆上工作的重要日程，单位领导亲自抓，经常研究，加强督查，在本单位形成制度和氛围。
2、认真履行职责，正确处理管理与服务的关系，做到依法办事，文明服务。认真遵守上级有关规定，按中央和省级要求，做到令行禁止。
3、简化办事程序，提高工作效率。实行“六项制度”，增加办事透明度，实行“一条龙”服务或“一站式”办公，急事急办、特事特办，提高办事效率，自觉接受群众监督。
4、为服务对象办实事。优化经济发展环境的优惠政策和便民措施，狠抓落实，对群众反映的问题及时解决，做到件件有着落、事事有结果。
5、采取措施加强队伍建设，执政为民，廉洁自律，及时纠正群众反映强烈的不正之风，严肃查处以权谋私、刁难勒卡和“三乱”等行为。
三、实施步骤 1、5月份，从实际出发，制定本单位具体实施方案，明确目标和推进工作的具体措施。2、6月份，组织开展“群众满意评议”活动自查自评，查找存在的问题，制定改进措施，将自查自评情况汇总后，上报县委、县政府纠正行业不正之风办公室。3、8月份，开展“群众最满意单位评议”活动的落实情况测评，坚持经常性检查，推进“满意单位评议”活动深入开展。4、11月份，开展“群众满意单位评议”活动的工作情况进行全面总结，将取得的实效，采取的方法，实践的经验和存在的问题以书面材料报县纠风办。
四、保证措施
1、提高认识，强化组织领导。开展“群众满意单位评议”活动，是深入贯彻落实党的十七大精神，加强反腐倡廉建设和行业作风建设，创建优良发展环境，促进我省经济社会又快又好发展的一项重要举措。
2、实行责任制、承诺制，强化工作推进保障机制。成立评议活动领导小组，明确责任，做到一级抓一级，一级带一级、一级对一级负责，真正形成齐抓共管、上下联动的工作推进保障机制。
3、注重实效，在办实事、解决问题上下功夫。要认真开展调查研究，找准今年开展评议工作的切入点和突出问题。以做到便民服务、简化手续、解决群众办事难为重点，以求真务实的工作作风，为管理和服务对象办实事。
4、认真抓好单位建设，为评议活动奠定良好基础。加强对工作的检查，采取内部评议的办法，细化任务，明确目标，落实责任，要从解决群众的感情和态度问题入手，增强责任心和事业感，落实首问责任制，使群众体会到作风真转变了、办事真方便了，效率真提高了，要从根本上解决门难进、脸难看、事难办等问题。
5、加强工作协调和宣传，主动接受群众监督。要采取各种措施，进一步加强宣传力度。要采取走出去、请进来等多种形式，广泛听取群众的意见和要求。积极做好协调工作，参与《纠风热线》等节目，主动接受监督，营造良好的社会舆论氛围。
五、领导组织
为了切实抓好我局的纠风工作，促进我局的纠风工作健康有序的开展，特成立领导组织。
组 长：臧殿双 副组长：王爱华
成 员：陈凤丛 卢丙波 邰鸿姝 冯立波
克东县城乡规划局 二○一二年五月二十三日
第二篇：关注民生服务发展
“关注民生、服务发展”
群众满意学校民主评议活动工作汇报
自开展“关注民生，服务发展”满意学校民主评议活动 以来，我校认真贯彻执行教育局下发的群众满意活动实施方案，根据实际情况扎实有效地按照实施步骤开展此项工作，达到让群众满意，让学生家长满意，让社会认可，结合我校实际制定了工作实施方案，然后公开承诺、自查、自评、制定整改措施。现将开展活动以来的工作做如下汇报：
一、认真学习贯彻上级文件精神。
校领导班子首先认真细致地学习了教育局下发的 [2013]98号文件，成立了以校长高晓辉同志为组长的领导小组，设立了以彭爱国同志为主任的办公室，并公布了举报电话和行风热线电话，同时还制定了领导小组和办公室的工作职责，明确责任，层层落实责任，层层实行承诺，层层签定责任状，建立建全各项规章制度。
二、加强师德师风建设，重点抓教师素质的提高。
在师德师风建设工作中，我们采取切实有效的措施，加强教师队伍建设，用实际行动树立了良好的教师形象，从政治和业务方面提高教师的素质，并建立健全规章制度：“师德师风建设制度”、“镰洁从教制度”、“服务承诺制度”、“考纪考风制度”，重点解决了个别教师形象不佳，在教室吸烟、接打手机，体罚和变相体罚学生，挖苦、讽刺学生，规范教学行为，不搞人情教学，不收学生及学生家长礼品、酬金。
三、关注民生，服务发展，为帮扶对象办实事。
1、制定出台便民措施，取得实效，受到认可。
2、家访350人次，对学习成绩差，经济条件不好的学生进行了家访，取得了良好的效果。
3、为学生义务补课1300多节，学生的学习成绩有了明显提高，得到了学生和家长的认可。
4、在学校及社区做好事95件，组织公益活动5次。
5、对学困生进行个别谈话，进行心理健康教育90余次，帮助学生扫除了心理障碍。
6、动员掇学生复学6人。
四、认真贯彻落实上级政策。
1、上级明令禁止的乱收费项目坚决不再收取，坚决制止违反规定收费和其它收费问题。各项收费及时公开、公示，接受群众监督。
2、采取有效措施，"加强了考纪考风管理。
3、认真落实惠民政策，各种补助资金按时足额发放。帮助贫困生解决生活和学习方面的问题。
4、公布了学校行风热线电话。举报电话: 总之，通过群众满意学校民主评议活动的开展，我校发生了根本性的变化，领导为政清廉了，全体教师工作作风转变了，服务意识增强了，更加求真务实，爱岗敬业、无私地奉献了。
第三篇：关注民生服务发展
广泛推行“一窗通”登记注册服务。完善和建立了上门服务、约谈服务、手机短信提醒服务、互联网QQ群组服务、“12366”语音服务、候等服务和大厅局长值班制、延时办理制等系列服务项目。
第四篇：“关注民生、服务发展”活动方案
牡市医院“关注民生、服务发展” 群众最满意单位评议活动方案
按照市卫生局2010年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动的要求，为保证我院扎实有效地开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，现制定如下方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，紧密结合纠正医药购销和医疗服务中的不正之风专项治理工作，以医疗卫生服务单位为对象，通过评议活动，使医疗卫生服务做到增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平，为深化卫生改革、推动卫生事业健康发展做出积极贡献。
二、评议对象
按照市卫生局确定的参评范围，结合实际确定我院的参评对象是全院各科室
三、评议内容
（一）认真贯彻落实“关注民生、服务发展”工作情况。把“关注民生、服务发展”群众最满意单位
1、加强对医务人员的法律、法规、规章和医德教育，严格执行各种制度，增强医务人员自律意识。
2、加强规范医务人员管理，切实解决患者看病贵的问题。把对患者的合理检查、合理用药、因病施治、认真贯彻执行。
3、继续开展“双十”报告制度，对监控的药品进行跟踪调查，一经发现问题，立即列入“黑名单’清出医院，绝不姑息。
4、严禁医务人员在医疗活动中以任何理由，收受“红包”、回扣、收取提成。
（五）认真执行物价政策，规范收费情况。
1、在肝病、结核住院大楼前厅位置公开医疗服务价格项目和药品价格。
2、加强收费管理，坚持收费一日清单等制度。严禁未经批准擅自设立新的收费项目、分解项目收费以及巧立名目乱收费。主动接受群众监督。对患者在收费方面的疑问及时认真解答，无分解收费、随意收费、重复收费等乱收情况。
四、考评办法
评议活动采取日常监督检查、工作考核、民主评议相结合是综合考评办法进行。
五、实施步骤
式。
6、医风办不定期进行抽查各科室开展情况，并与钩。
2012年5月-56-
第五篇：关注民生服务发展评议方案
“关注民生、服务发展” 群众最满意单位评议活动工作方案
为深入贯彻落实省、市纪委全会精神，按照市纠风办的部署，在全市开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动（以下简称“群众最满意单位评议”活动）。为保证活动扎实有效地进行，现
制定如下工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，以执法监督、综合管理、社会服务部门和延伸评议单位为对象，通过扎扎实实的开展“群众最满意单位评议”活动，使执法监督部门做到规范执法、公正执法、文明执法；综合管理部门做到便民服务、简化手续，在解决群众办事难上见成效；社会服务部门做到增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平，为推动科学发展、促进社会和谐、实现经济又好又快发展提供坚强保证。
二、评议对象
评议单位：农业技术推广中心、畜牧服务中心、计划生育服务中心、卫生院、小托收费所、农机监理站、电管站、农村信用社、派出所、司法所、财税所。
三、评议内容
（一）贯彻落实上级关于纠风专项治理和优化经济发展环境部署情况。是否落实纠风工作和政风行风建设责任制，把纠风专项治理和“群众最满意单位评议”工作摆上了领导班子的重要日程，“一把手”亲自抓，经常研究，加强督查，在本部门本系统形成了制度，形成了氛围。
（二）履行职责，依法行政情况。是否认真履行职责，正确处理管理与服务的关系，做到依法办事，文明服务；是否认真遵守上级有关规定，中央和省明令取消的行政许可和收费项目已经停止，做到令行禁止。
（三）简化办事程序，提高工作效率情况。是否实行“六项制度”，增加办事透明度，实行“一条龙”服务或“一站式”办公，急事急办、特事特办，提高办事效率，自觉接受社会各界的监督。
（四）为管理和服务对象办事实情况。是否出台了优化经济发展环境的优惠政策和便民措施，并狠抓落实，取得了实效；是否对企业和群众反映的问题及时解决，跟踪问效，做到件件有着落、事事有结果。
（五）纠正和查处损害群众利益和破坏经济发展环境的不正之风问题情况。是否采取措施加强队伍建设，执政为民，廉洁自律，及时纠正群众反映强烈的不正之风问题，严肃查处以权谋私、刁难勒卡和“三乱”等行为。
（三）工作考核办法
1、工作考核由纪委纠风办组织实施，实行百分制。按照评议
内容进行量化考核，实事求是地打分。同时征求检察、监察、财政、物价、审计等部门的意见。对部门领导班子成员当年发生严重违纪违法案件的，部门及所属单位当年发生影响恶劣的不正之风和影响经济发展环境的问题或案件的，不得评为“群众最满意单位”。
2、在确定参评部门的最终排名时，问卷测评分（两次测评平均分）占70%，听证评议分占20%，工作考核分占10%。
（四）评议步骤
1、制发工作方案。全市工作方案下发后各参评部门也要结合实际制订工作方案。参评部门的工作方案要在4月10日前报市纠风办。
2、公开承诺。4月中旬各参评部门向社会公开作出承诺。承诺内容主要是：本部门在“群众最满意单位评议”活动中重点解决什么问题，达到什么目标；为优化经济发展环境采取什么措施；为人民群众办哪些实事、好事等，并公布举报电话和网址，请社会各界监督。
3、自查自评。6月份参评部门对本部门本系统开展“群众最满意单位评议”工作情况进行自查自评，并形成自查报告。各参评部门的自查报告要在6月中旬前报市纠风办。
4、听证评议和工作考核。11月上旬听证评议和工作考核，11月底前结束。
5、问卷测评。
6、工作总结。
7、公布评议结果。2010年1月上旬公布评议结果。
五、几点要求
（一）提高认识，切实加强组织领导。开展“群众最满意单位评
议”活动，是深入贯彻落实十七大精神，加强反腐倡廉建设，优化经济发展环境，改进部门和行业作风，促进全乡经济又好又快发展的一项重要举措。要站在落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，把这项活动摆上重要日程，切实加强组织领导，保证评议活动顺利进行。
（二）注重实效，认真解决群众反映的突出问题。各部门要认真搞好调查研究，针对群众反映强烈的弄权勒卡、推诿扯皮、粗暴执法、办事不公、效率低下等突出问题，进行重点整改，发现问题，及时解决。要针对这些问题的复杂性、反复性、顽固性，研究从体制机制制度上解决问题的办法和措施，克服畏难情绪，摒弃形式主义，在解决实际问题上下工夫。要举一反三，对共性问题要建立相应的规章制度进行约束，积极探索解决行风问题的长效机制。要以求真务实的工作作风，为基层和群众办实事、解难题，确保“群众最满意单位评议”活动取得实效。
（三）公平公正，确保评议活动真实有效。
（四）严肃纪律，着力查处违规违纪问题。
中共平原乡党委
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