县通信分公司向省公司的汇报

第一篇：县通信分公司向省公司的汇报

今天，省公司岳总来到我们鸡东县分公司检查指导工作，这是对我们鸡东县分公司工作的关注和重视，更是对我们的支持和指导。在此，我代表鸡东县通信分公司全体员工对省公司领导的到来表示热烈的欢迎！下面，根据我公司当前情况，我分六个方面进行工作汇报，一是企业概况，二是今年1-9月份经营工作基本情况，三是我公司1-9份其它工作进展情况，四是我公司

当前经营工作的特点和所面临的困难。五是根据特点和难点我们采取的经营措施。六是下一步工作计划。

一、企业概况

（一）鸡东县概况

鸡东1965年建县,因行政区域位于鸡冠山以东而得名。东与密山市相连，北与七台河市、勃利县接壤，西与林口县、穆棱市和鸡西市三个区为邻，南与俄罗斯搭界，中俄陆地边界线长111公里。地貌特征为七山半水二分半田。全县总面积3243平方公里,辖8镇3乡(其中2个朝鲜族乡)，123个行政村,总人口33万，其中农业人口18万。c2004年鸡东地区的国内生产总值（GDP）为亿元，增幅为，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）鸡东县分公司概况

鸡东县通信分公司机构设置为3职能部室1个中心和12个生产单位。下设1个中心分局，辖永安、向阳、平阳、东海、鸡林、哈达、兴农七个通信支局。企业现有在岗员工154人，其中固定工77人，其他从业人员77人。通过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。

（三）鸡东县网络资源现状

全公司光缆345.33皮长公里，固定电话容量57080万线，无线市话容量14840线。本地现有中继电路9条，利用9条，利用率100。传输设备种类有PDH、SDH、DWDM，设备组网形成涵盖7个支局的1个SDH环网及支线，通信能力合计2M电路262条。全县现有小灵通基站城106个。

（四）鸡东县当前主要竞争对手现状

鸡东县现在网络运营商家，除我公司之外现有铁通、电信、移动、联通4家竞争对手。其中，铁通拥有固定电话用户户，占我县固话总数的。电信拥有固定电话户，占我县固话总数的。移动拥有用户户，占我县移动用户总数的；联通拥有用户户，占我县移动用户总数的；

二、今年1－9月份经营工作基本情况

1、对标值完成情况。1-9月份，我公司共累计完成业务收入万元，完成年计划，同比增长个百分点；(剔出网间结算万元，增幅为)。固定电话收入完成万元，完成年计划（万元）的；小灵通收入完成万元，完成年计划(万元)的；互联网收入完成万元，完成年计划(万元)的；其它收入完成万元，完成年计划(万元)的。

2、三项骨干业务发展情况:

1-9月份，小灵通用户放号户。小灵通业务形成收入万元，同比增，拉动收入增幅。从走势来看，我公司小灵通收入由1月的万元到9月的万元，呈下滑态势。小灵通用户结构比例也曾下滑趋势。

1-9月份，我公司累计发展ADSL用户1279户。互联网收入实现152.38万元，同比增长28.56，拉动增幅1.63。

固定电话放号-2087户，电话用户总数达到户。零次户比例为，比去年末（13.52）下降了个百分点。固定电话业务收入实现1440.57万元，增幅为-9.26。

3、增值业务发展情况:

1-9月份固话增值业务收入累计完成万元，无线市话增值业务收入累计完成万元，语音信息业务收入累计完成万元。

小灵通悦铃用户截止到10月1日达到户，渗透率达到。

互联网应用和平台收入呈持续增长的趋势，互联网应用业务用户本年累计新增1422户。

4、大客户、商务客户发展情况

目前，我公司共有大客户37户，商务客户690户，其中高端商务客户为96户，重要商务客户为204户，高端端公众用户为334户，高端小灵通为44户。1-9月份，我公司大客户共收入元，商务客户共收入万元。1-9月份我公司共对大客户和商务客户走访698次、安装ADSL宽带条，装机台，移机部，办理来电个，新增专线条，办理过户户，小灵通台，其它业务件。

三、1-9份其它工作进展情况

⒈社区工作基本情况和营销渠道建设情况

目前，我公司共划有5个社区，15名社区经理。社区用户总数为户，占公司通信用户的41.51。业务收入万，占公司总收入比重的60.6。在具体工作中，我们本着服务社会的宗旨，加大了对各社区经理的业务水平、服务标准、专业技能等方面的培训和考核，建立了宽敞明名的各级客户接待室，在各社区加挂了社区经理公示牌，增大了社区经理对辖区用户的亲和力，使公司的服务能落之于细微，为我公司清欠工作的开展和各项业务的展开起到了积极作用。截止到目前，我公司现有小灵通营销渠道1户，宽带营销渠道3户。

营销体制改革方面，我们进一步对全公司进行业务单元细分，采取多种形式，分阶段对社区经理、进行了系统

第二篇：县通信分公司向省公司的汇报

今天，省公司岳总来到我们鸡东县分公司检查指导工作，这是对我们鸡东县分公司工作的关注和重视，更是对我们的支持和指导。在此，我代表鸡东县通信分公司全体员工对省公司领导的到来表示热烈的欢迎！下面，根据我公司当前情况，我分六个方面进行工作汇报，一是企业概况，二是今年1-9月份经营工作基本情况，三是我公司1-9份其它工作进展情况，四是我公司当前经营工作的特点和所面临的困难。五是根据特点和难点我们采取的经营措施。六是下一步工作计划。

一、企业概况

（一）鸡东县概况

鸡东1965年建县,因行政区域位于鸡冠山以东而得名。东与密山市相连，北与七台河市、勃利县接壤，西与林口县、穆棱市和鸡西市三个区为邻，南与俄罗斯搭界，中俄陆地边界线长111公里。地貌特征为七山半水二分半田。全县总面积3243平方公里,辖8镇3乡(其中2个朝鲜族乡)，123个行政村,总人口33万，其中农业人口18万。c2004年鸡东地区的国内生产总值（GDp）为亿元，增幅为%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）鸡东县分公司概况

鸡东县通信分公司机构设置为3职能部室1个中心和12个生产单位。下设1个中心分局，辖永安、向阳、平阳、东海、鸡林、哈达、兴农七个通信支局。企业现有在岗员工154人，其中固定工77人，其他从业人员77人。通过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。

（三）鸡东县网络资源现状

全公司光缆345.33皮长公里，固定电话容量57080万线，无线市话容量14840线。本地现有中继电路9条，利用9条，利用率100%。传输设备种类有pDH、SDH、DWDM，设备组网形成涵盖7个支局的1个SDH环网及支线，通信能力合计2M电路262条。全县现有小灵通基站城106个。

（四）鸡东县当前主要竞争对手现状

鸡东县现在网络运营商家，除我公司之外现有铁通、电信、移动、联通4家竞争对手。其中，铁通拥有固定电话用户户，占我县固话总数的%。电信拥有固定电话户，占我县固话总数的%。移动拥有用户户，占我县移动用户总数的%；联通拥有用户户，占我县移动用户总数的%；

二、今年1－9月份经营工作基本情况

1、对标值完成情况。1-9月份，我公司共累计完成业务收入万元，完成年计划%，同比增长个百分点；(剔出网间结算万元，增幅为%)。固定电话收入完成万元，完成年计划（万元）的%；小灵通收入完成万元，完成年计划(万元)的%；互联网收入完成万元，完成年计划(万元)的%；其它收入完成万元，完成年计划(万元)的%。

2、三项骨干业务发展情况:

1-9月份，小灵通用户放号户。小灵通业务形成收入万元，同比增%，拉动收入增幅%。从走势来看，我公司小灵通收入由1月的万元到9月的万元，呈下滑态势。小灵通用户结构比例也曾下滑趋势。

1-9月份，我公司累计发展ADSL用户1279户。互联网收入实现152.38万元，同比增长28.56%，拉动增幅1.63%。

固定电话放号-2087户，电话用户总数达到户。零次户比例为%，比去年末（13.52）下降了个百分点。固定电话业务收入实现1440.57万元，增幅为-9.26%。

3、增值业务发展情况:

1-9月份固话增值业务收入累计完成万元，无线市话增值业务收入累计完成万元，语音信息业务收入累计完成万元。

小灵通悦铃用户截止到10月1日达到户，渗透率达到%。

互联网应用和平台收入呈持续增长的趋势，互联网应用业务用户本年累计新增1422户。

4、大客户、商务客户发展情况

目前，我公司共有大客户37户，商务客户690户，其中高端商务客户为96户，重要商务客户为204户，高端端公众用户为334户，高端小灵通为44户。1-9月份，我公司大客户共收入元，商务客户共收入万元。1-9月份我公司共对大客户和商务客户走访698次、安装ADSL宽带条，装机台，移机部，办理来电个，新增专线条，办理过户户，小灵通台，其它业务件。

三、1-9份其它工作进展情况

⒈社区工作基本情况和营销渠道建设情况

目前，我公司共划有5个社区，15名社区经理。社区用户总数为户，占公司通信用户的41.51%。业务收入万，占公司总收入比重的60.6%。在具体工作中，我们本着服务社会的宗旨，加大了对各社区经理的业务水平、服务标准、专业技能等方面的培训和考核，建立了宽敞明名的各级客户接待室，在各社区加挂了社区经理公示牌，增大了社区经理对辖区用户的亲和力，使公司的服务能落之于细微，为我公司清欠工作的开展和各项业务的展开起到了积极作用。截止到目前，我公司现有小灵通营销渠道1户，宽带营销渠道3户。

;营销体制改革方面，我们进一步对全公司进行业务单元细分，采取多种形式，分阶段对社区经理、进行了系统新的《客户关系及营销管理系统》培训。同时我公司根据市公司的N＋1模式，在重新划分社区范围，在社区经理营销和维护职能分开的基础上，针对社区经理的日常工作，制定了详细的社区经理管理办法，对社区经理的日常工作、行为准则、服务规范进行了详细的规定，并出台了社区经理考试制度和《鸡东县通信分公司社区经理考核办法》，每月不定期抽调社区经理进行考试和对该社区收入和欠费进行考核。同时，由于市公司对社区经理工资的调整，使我公司社区经理受到了极大的鼓舞。9月份我公司已将现有的七个支局推行了农村支局承包制。

⒉服务工作基本情况

1-9月份，我公司电话回访率达到100%，障碍及时率达100%，对服务工作实行了闭环管理，杜绝用户越级投诉，共处理省公司调度单84件，市公司调度单139件，累计223件，无企业责任投诉，我连续3年企业责任投诉为零。同时，为提高窗口营业员和查修员的服务，认真执行营业员星级考核制度，我们每季度进行业务知识与服务规范考试，按月对各窗口及入户服务人员进行明查暗访，对发现的问题及时提出要求，wmxz.cn限期整改，对问题比较严重的要通报批评，下处罚单。1-9月份共处罚22人，罚款金额1390元。接待市公司三次服务质量检查，通过检查，我们得到了市公司检查组的认可，先后表扬了有13名营业员采到领导表扬。1-9月份市公司测评我公司用户满意度，平均得分为81.69分，超出市公司满意度分数（81.5分）0.14分。

⒊运维指标完成情况

1-9月份市定各项运行维护指标完成较好。网络接通率完成值96.80%（考核值96%）；用户申告障碍率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障碍修复及时率完成值100%（考核值≥98%）；平均百门用户申告障碍历时完成值295分钟（考核值500分钟）。由于受山地丘陵地形及初期网络组网布局不合理因素的影响，鸡东小灵通接通率指标在全市第位，小灵通呼入接通率完成值%（考核值%）；小灵通掉话率完成值%（考核值%）；小灵通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司当前经营工作的特点和所面临的困难

（一）鸡东县通信市场竞争的主要特点：

1、竞争异常激烈。目前，全县一些地区的移动电话资费已经低于小灵通和固定电话标准，前期推出5元、甚至2.5元月租资费套餐。据了解省通信管理局仅今年5次来鸡西进行通信资费方面的监管和调查，认为鸡西是全省通信市场最为混乱的地区之一，而鸡东在鸡西市通信市场最为混乱的地区的排名列第二位（居城子河之后）。铁通和中国电信不计成本，低价倾销，以“双免一赠”（免月租、免来显、赠月租）的资费模式不断冲击市场。在长途话务量争夺上，其他运营商的Ip卡低于3折销售，严重影响了市场秩序，促使我公司1-9月份Ip卡销售仅为。

2、各运营商发展较快。鸡东县移动、联通公司近年来投资力度很大，同时利用赠送手机终端、积份有奖、低资费促销和厂家手机低端销售等措施加快发展。由于受移动运营商低资费的影响，导致固网话务量的分流和小灵通业务流失比较严重。

3、固话增量市场贫瘠。由于鸡东县固话市场前几年发展数度过快，电话户普及率较高，线路已经基本实现全部覆盖，市场开发空间狭小。个别没有线路进入的偏远自然村屯每线造价达到4000－5000元。加之朝族乡镇用户大量外出打工，给我公司在一些朝鲜族村屯的业务收入带来非常大的影响，同时造成大量资产闲置。

4、宽带市场受经济影响普及过慢。由于鸡东县属于农业大县，加上受历史原困影响，前些年经济始终不景气。所以促使人均销费额较低，同时又形成了“存钱不存物件”的保守关念。许多乡镇用户宁可去购置一些98年以前的旧电脑玩单机版游戏也不愿意花近千元上网。造成了鸡东县城乡地区信息化差异较大，发展不平衡的局面。

（二）当前面临的主要困难

1、收入增长困难。1－9月份实际业务收入增幅仅为14.03%。根据我们的测算，全公司主营业务收入全年预计完成万元，与市公司下达的收入预算目标相差万元。

2、电话用户负增长。1-9月份固定电话累计拆机户，小灵通累计拆机户，尽管新增户，但电话有效用户仍减少户，小灵通有效用户减少户。

3、用户群质量较低。固话零次户用户比例达到%，小灵通无效用户比例达到%。

4、欠费清缴难度加大。由于当前通信运营商较多，用户转网条件相对降低，机率曾大。造成了许多用户欠费之后直接弃线转网，加大了清缴欠费的难度。9月份，我公司欠费额为元，隔月欠费率%；

5、完成全年利润指标任务艰巨。年初下达的利润预算***万元，1-9月完成利润万元，后四个月利润必须完成万元。而按照常规，后几个月将是成本费用支出高峰期，因此我公司成本费用支出将十分紧张，完成利润预算压力巨大。

五、根据特点和难点我们所采取的经营措施

⒈是在固定电话上采取“推拉式”营销策略

按照现代1/8/25的营销理论（即一个顾客能间接影响8名顾客的商品选择性，并使25名顾客产生购买兴趣。），我公司面对当前固定电话负增长的带来的形势，从农村市场入手，利用农民在“口碑宣传”上自然性扩散较快的特点，组织营销人员严格按照事先规划的宣传路线和工作量进行营销，推动固定电话业务的农村再发展。二是利用农村市场的二次开发，拉动固定电话的业务增长，阻挡业务下降的走势。再通过对以往农村的老用户开展“以老带新”宣传，激活农村市场二次开发的潜力。根据1-9月份的实践，目前我公司固定电话放号户，电话用户总数达到户。零次户比例为%，比年初下降了个百分点。固定电话业务收入实现万元，增幅为%。

⒉是在小灵通业务发展上采取滚动式营销策略

我公司地处山地丘陵地区，再加上人口资源和自然资源等滞约，小灵通发展较为缓慢。尤其是经过前两年的发展后，鸡东县城区已将近饱和。为了能够顺利完成各项会战中所提出的任务指标。我们采用了集中全力在鸡东、兴农、东海、永安四个点上发展业务，宣传品牌优势。然后再发展哈达、平阳和向阳三个局，使这几个经营着力点行成两条钳形线，从而占据全县销费大的几大市场。在发展业务过程中，我们充分利用了各项会战中市公司所给予的各项优惠政策和根据我们的实际情况所自行研究决定的营销方式，例如打消费高峰牌、打节日促销牌、打固话小灵通转换牌（即用户拆固话，争取使其购买小灵通）等，收到了较为满意的效果。1-9月份，小灵通用户放号户。小灵通业务形成收入万元，同比增%，拉动收入增幅4.80%。

⒊是互联网业务上采取渠道营销策略

目前，我县有电脑公司三家，我公司已与其成为了业务发展合作伙伴。原因只有一个，就是我县所有购置电脑的用户基本上是从以上两个公司购置的电脑。同时，这两个公司的维修人员也可以在任何时间、任何地点为任何用户维护时宣传上网的好处和我公司网络的优点，为我公司收揽业务。这样即使我公司节省了一部分营销力量用于固话保量，也可以收拢一些零散的上网用户，同时也降低了我公司互联网部门宽带障碍查修工作的工作量。我们还推出了“绿色上网”服务，即为一些用户提供绿色上网帮助，帮助家长们解决担心孩子上网学坏、担心学习下降等问题，受到了广大用户的好评。1-9月份我公司累计发展ADSL用户户。互联网收入实现万元，同比增长%，拉动增幅%。

⒋大客户市场上采取以感情引爆营销的策略

可以说，当今的大客户市场争夺98%是靠感情，2%是靠用户对该项业务的了解（美国推销大王乔.坎多尔说的）。我们就是抓住了这一点，从对大客户单位负责人入手，以服务保障为根本，向大客户实施亲情营销。在营销过程中，我们有的社区经理不仅不拘泥于常规服务，而且有时还主动帮助用户解决其它困难，与用户之间称兄道弟，使用户无论从个人感情上还是其它方面都不能转网，从而有力的保证了大客户的稳定性。近几年我公司的楼房管线和大客户始终一户未丢，保持了占有率100%的记录。

六、下一步工作计划

⒈继续以保量为中心，集中优势营销骨干全力控制固话业务下滑。同时，开展农村固话市场二次开发工作，抢占用户群，提高市场占有率。

⒉继续做好农村信息网的宽带业务营销和发展工作，根据市场的需求和变化，大力发展宽带业务。

⒊锁定楼房暗管暗线，确保1户不丢。加大零次户启动力度，努力将零次户控制在10%以内。

⒋加快小灵通业务发展步伐，继续对小灵通网络进行优化。继续加大小灵通短信、悦铃等增值业务的发展。

以上是我公司对今年1-9月份各项工作的总结和鸡东县各种情况的汇报，由于时间仓促，在汇报中难免存在疏漏之处，各位领导、同志们及时指出，给我们以帮助和支持。我们将以这次调研为契机，求真务实、扎实工作，为全省实现全年工作目标的完成而努力！

第三篇：县通信分公司向省公司的工作汇报

今天，省公司岳总来到我们鸡东县分公司检查指导工作，这是对我们鸡东县分公司工作的关注和重视，更是对我们的支持和指导。在此，我代表鸡东县通信分公司全体员工对省公司领导的到来表示热烈的欢迎！下面，根据我公司当前情况，我分六个方面进行工作汇报，一是企业概况，二是今年1-9月份经营工作基本情况，三是我公司1-9份其它工作进展情况，四是我公司当前经营工作的特点和所面临的困难。五是根据特点和难点我们采取的经营措施。六是下一步工作计划。

一、企业概况

（一）鸡东县概况

鸡东1965年建县,因行政区域位于鸡冠山以东而得名。东与密山市相连，北与七台河市、勃利县接壤，西与林口县、穆棱市和鸡西市三个区为邻，南与俄罗斯搭界，中俄陆地边界线长111公里。地貌特征为七山半水二分半田。全县总面积 3243平方公里,辖8镇3乡(其中2个朝鲜族乡)，123个行政村,总人口33万，其中农业人口18万。c2004年鸡东地区的国内生产总值（GDp）为 亿元，增幅为 %，增幅排名全省第 位、全市第 位。

（二）鸡东县分公司概况

鸡东县通信分公司机构设置为3职能部室1个中心和12个生产单位。下设1个中心分局，辖永安、向阳、平阳、东海、鸡林、哈达、兴农七个通信支局。企业现有在岗员工154人，其中固定工77人，其他从业人员77人。通过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。

（三）鸡东县网络资源现状

全公司光缆345.33皮长公里，固定电话容量57080万线，无线市话容量14840线。本地现有中继电路9条，利用9条，利用率100%。传输设备种类有pDH、SDH、DWDM，设备组网形成涵盖7个支局的1个SDH环网及支线，通信能力合计2M电路262条。全县现有小灵通基站城106个。

（四）鸡东县当前主要竞争对手现状

鸡东县现在网络运营商 家，除我公司之外现有铁通、电信、移动、联通4家竞争对手。其中，铁通拥有固定电话用户 户，占我县固话总数的 %。电信拥有固定电话 户，占我县固话总数的 %。移动拥有用户 户，占我县移动用户总数的 %；联通拥有用户 户，占我县移动用户总数的 %；

二、今年1－9月份经营工作基本情况

1、对标值完成情况。1-9月份，我公司共累计完成业务收入 万元，完成年计划 %，同比增长 个百分点；(剔出网间结算 万元，增幅为 %)。固定电话收入完成 万元，完成年计划（万元）的 %；小灵通收入完成 万元，完成年计划(万元)的 %；互联网收入完成 万元，完成年计划(万元)的 %；其它收入完成 万元，完成年计划(万元)的 %。

2、三项骨干业务发展情况:

1-9月份，小灵通用户放号 户。小灵通业务形成收入万元，同比增 %，拉动收入增幅 %。从走势来看，我公司小灵通收入由1月的 万元到9月的 万元，呈下滑态势。小灵通用户结构比例也曾下滑趋势。

1-9月份，我公司累计发展ADSL用户1279户。互联网收入实现152.38万元，同比增长28.56%，拉动增幅1.63%。

固定电话放号-2087户，电话用户总数达到 户。零次户比例为 %，比去年末（13.52）下降了 个百分点。固定电话业务收入实现1440.57万元，增幅为-9.26%。

3、增值业务发展情况:

1-9月份固话增值业务收入累计完成 万元，无线市话增值业务收入累计完成 万元，语音信息业务收入累计完成 万元。

小灵通悦铃用户截止到10月1日达到 户，渗透率达到 %。

互联网应用和平台收入呈持续增长的趋势，互联网应用业务用户本年累计新增1422户。

4、大客户、商务客户发展情况

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sp;目前，我公司共有大客户37户，商务客户690户，其中高端商务客户为96户，重要商务客户为204户，高端端公众用户为334户，高端小灵通为44户。1-9月份，我公司大客户共收入 元，商务客户共收入 万元。1-9月份我公司共对大客户和商务客户走访698次、安装ADSL宽带 条，装机 台，移机 部，办理来电 个，新增专线 条，办理过户 户，小灵通 台，其它业务 件。

三、1-9份其它工作进展情况

⒈社区工作基本情况和营销渠道建设情况

目前，我公司共划有5个社区，15名社区经理。社区用户总数为 户，占公司通信用户的41.51%。业务收入 万，占公司总收入比重的60.6%。在具体工作中，我们本着服务社会的宗旨，加大了对各社区经理的业务水平、服务标准、专业技能等方面的培训和考核，建立了宽敞明名的各级客户接待室，在各社区加挂了社区经理公示牌，增大了社区经理对辖区用户的亲和力，使公司的服务能落之于细微，为我公司清欠工作的开展和各项业务的展开起到了积极作用。截止到目前，我公司现有小灵通营销渠道1户，宽带营销渠道3户。

营销体制改革方面，我们进一步对全公司进行业务单元细分，采取多种形式，分阶段对社区经理、进行了系统新的《客户关系及营销管理系统》培训。同时我公司根据市公司的N＋1模式，在重新划分社区范围，在社区经理营销和维护职能分开的基础上，针对社区经理的日常工作，制定了详细的社区经理管理办法，对社区经理的日常工作、行为准则、服务规范进行了详细的规定，并出台了社区经理考试制度和《鸡东县通信分公司社区经理考核办法》，每月不定期抽调社区经理进行考试和对该社区收入和欠费进行考核。同时，由于市公司对社区经理工资的调整，使我公司社区经理受到了极大的鼓舞。9月份我公司已将现有的七个支局推行了农村支局承包制。

⒉服务工作基本情况

1-9月份，我公司电话回访率达到100%，障碍及时率达100%，对服务工作实行了闭环管理，杜绝用户越级投诉，共处理省公司调度单84件，市公司调度单139件，累计223件，无企业责任投诉，我连续3年企业责任投诉为零。同时，为提高窗口营业员和查修员的服务，认真执行营业员星级考核制度，我们每季度进行业务知识与服务规范考试，按月对各窗口及入户服务人员进行明查暗访，对发现的问题及时提出要求，限期整改，对问题比较严重的要通报批评，下处罚单。1-9月份共处罚22人，罚款金额1390元。接待市公司三次服务质量检查，通过检查，我们得到了市公司检查组的认可，先后表扬了有13名营业员采到领导表扬。1-9月份市公司测评我公司用户满意度，平均得分为81.69分，超出市公司满意度分数（81.5分）0.14分。

⒊运维指标完成情况

1-9月份市定各项运行维护指标完成较好。网络接通率完成值96.80%（考核值96%）；用户申告障碍率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障碍修复及时率完成值100%（考核值≥98%）；平均百门用户申告障碍历时完成值295分钟（考核值500分钟）。由于受山地丘陵地形及初期网络组网布局不合理因素的影响，鸡东小灵通接通率指标在全市第 位，小灵通呼入接通率完成值 %（考核值 %）；小灵通掉话率完成值 %（考核值 %）；小灵通信道阻塞率完成值 %（考核值 %）。

四、我公司当前经营工作的特点和所面临的困难

（一）鸡东县通信市场竞争的主要特点：

1、竞争异常激烈。目前，全县一些地区的移动电话资费已经低于小灵通和固定电话标准，前期推出5元、甚至2.5元月租资费套餐。据了解省通信管理局仅今年5次来鸡西进行通信资费方面的监管和调查，认为鸡西是全省通信市场最为混乱的地区之一，而鸡东在鸡西市通信市场最为混乱的地区的排名列第二位（居城子河之后）。铁通和中国电信不计成本，低价倾销，以“双免一赠”（免月租、免来显、赠月租）的资费模式不断冲击市场。在长途话务量争夺上，其他运营商的Ip卡低于3折销售，严重影响了市场秩序，促使我公司1-9月份Ip卡销售仅为。

2、各运营商发展较快。鸡东县移动、联通公司近年来投资力度很大，同时利用赠送手机终端、积份有奖、低资费促销和厂家手机低端销售等措施加快发展。由于受移动运营商低资费的影响，导致固网话务量的分流和小灵通业务流失比较严重。

3、固话增量市场贫瘠。由于鸡东县固话市场前几年发展数度过快，电话户普及率较高，线路已经基本实现全部覆盖，市场开发空间狭小。个别没有线路进入的偏远自然村屯每线造价达到4000－5000元。加之朝族乡镇用户大量外出打工，给我公司在一些朝鲜族村屯的业务收入带来非常大的影响，同时造成大量资产闲置。

4、宽带市场受经济影响普及过慢。由于鸡东县属于农业大县，加上受历史原困影响，前些年经济始终不景气。所以促使人均销费额较低，同时又形成了“存钱不存物件”的保守关念。许多乡镇用户宁可去购置一些98年以前的旧电脑玩单机版游戏也不愿意花近千元上网。造成了鸡东县城乡地区信息化差异较

快小灵通业务发展步伐，继续对小灵通网络进行优化。继续加大小灵通短信、悦铃等增值业务的发展。

以上是我公司对今年1-9月份各项工作的总结和鸡东县各种情况的汇报，由于时间仓促，在汇报中难免存在疏漏之处，各位领导、同志们及时指出，给我们以帮助和支持。我们将以这次调研为契机，求真务实、扎实工作，为全省实现全年工作目标的完成而努力！

第四篇：20110922向省档案局汇报

鄂西管理处档案工作情况汇报

省档案局领导：

一、管理处基本情况

我管理处所辖路段分为沪渝高速鄂西段和翻坝高速两条路段，现申请档案管理升级的路段为沪渝高速鄂西段。沪渝高速鄂西段，建设期间为我国山区高速公路的典型代表，全线共设主线桥342 座，其中特大桥48 座，其中百米高墩多达19座，隧道44 座，其中特长隧道10 座，桥隧比达51.8%，特别是长阳榔坪至巴东高坪48公里聚集着36座特大桥和10座长隧道，桥隧比高达88％，项目管理难度大。省交通运输厅批复我处内设机构8个科室，分别为办公室、人劳科、政工科、计财科、资产科、路政科、养护科、费收科，下设沪渝监控中心、后勤服务中心、14个收费管理所、3个养护站、4个路政大队。

二、组织机构沿革

2004年8月17日，根据鄂编函【2004】77号文同意设立“湖北省沪蓉西高速公路建设管理处”，所需人员编制由省交通厅系统内临时调配；主要职责是：负责沪蓉西高速公路建设的地方协调；承担项目的法人资格；协助有关部门负责工程招投标；监督检查建设项目的工程质量。

2008年10月14日，根据鄂编办发【2008】80号文将机构名称规范为湖北省交通厅鄂西高速公路管理处，人员编制

和领导职数未明确。

2010年1月19日，根据鄂编办文【2010】17号文同意将湖北省交通厅鄂西高速公路管理处更名为湖北省交通运输厅鄂西高速公路管理处。

三、档案资料的组织管理

档案作为历史的记录，我管理处处领导高度重视，2010年就将档案管理创级工作列入议事日程，明确由管理处纪委书记、工会主席顾俊阶分管档案工作，办公室作为档案管理的归口部门，制定了相应的档案借阅管理、档案保密、档案安全管理等制度。并制定了《湖北省交通运输厅鄂西高速公路管理处档案管理暂行办法》和《鄂西高速公路管理处档案分类方案》。今年来，管理处积极筹备档案管理创建升级工作，制定了《鄂西高速公路管理处创建湖北省企业、科技事业单位档案工作规范管理AAA等级实施方案》。管理处组织各科室兼职档案管理人员进行业务培训，积极收集各科室、门类资料。

四、档案收集整理情况

沪渝高速鄂西段公路文书文件材料按照8个类别归档共卷，永久卷，30年卷，10年卷。科技文件材料按照4个类别归档共卷，永久卷，30年卷，10年卷。会计文件材料按照4类别归档共卷，永久卷，30年卷，10年卷。声像材料中照片归档500张，录像光盘归

档1张。实物按照5个类别归档件。

建设期间工程档案目前还在收集整理过程中，宜长段归档文件2400余卷，宜恩段、恩利段归档文件还在收集整理中。建设期间工程档案均为验收。

以上情况特此向省档案局汇报，诚请经科处领导给我们的档案管理工作提出要求和建议，以便我们后续档案工作更加完善顺利。

鄂西高速公路管理处二〇一一年九月十九日

第五篇：在省通信公司某市分公司揭牌仪式上的致辞

在省通信公司某市分公司揭牌仪式上的致辞(精选多篇)

文章标题：在省通信公司*市分公司揭牌仪式上的致辞

尊敬的各位领导、各位嘉宾、新闻界的朋友们:

根据国务院电信体制改革方案精神和上级公司的有关部署，经过认真筹备，**省通信公司**市分公司今天正式揭牌成立了！首先，我代表**市通信公司全体员工，向出席今天揭牌仪式的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！向多年来关心和支持**通信发展的市委、市政府和各级、各部门的领导同志，以及社会各界朋友和广大用户表示衷心的感谢！

**市通信公司是原**市电信局在资产、业务不变的情况下更名组建的，主要经营各类固定通信网络、长途及本地电话业务、无线小灵通业务、互联网业务，基于通信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息等业务，拥有全市规模最大、覆盖范围最广的通信服务网络。目前，**通信电话交换机总容量为134万门，电话用户108万户，户均普及率达到83.46％；以高速、安全、专业为突出特色的**信息港和通信宽带网现有各类上网用户18万户，宽带业务发展量居全省首位。“小灵通”业务自年初开通运营以来，经过不断建设和优化，无线网络已覆盖我市五区一县城区、部分发达乡镇驻地，年内将实现全市城区覆盖，目前已拥有用户近4万户。

作为**通信的重要组织部分，**电信鲁通有限公司今天也正式更名为**鲁通有限公司。它是集通信工程设计、施工、维修、通信器材供应、计算机系统集成和软件开发、广告制作、物业管

理、宾馆餐饮于一体，经营机制灵活、管理制度科学、具有综合竞争力的多元化企业，是通信主业的有力协作系统和支撑系统。

“电信改通信，服务更贴近”。**市通信公司的揭牌标志着**通信从此迈入了一个崭新的发展时期。我们必将以此次更名为契机，秉承“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业理念，充分发扬“诚信服务创新发展”的企业精神，用3年左右的时间，把**通信建设成为省内一流、国内先进、具有明显核心竞争力的现代化通信运营企业。为此，我们将努力做到：

第一，以“三个代表”重要思想为指导，坚定不移地走可持续健康发展之路。要紧紧抓住国家实施“以信息化带动工业化”和全面建设小康社会的机遇，积极采用先进技术，加快现有网络扩大与优化，全力提升网络整体水平，建设大容量、高速率、高质量、高可靠的信息高速公路，不断满足社会多层次、多元化 的通信需求。要坚持以应用促发展，面向市场，突出重点，建立全新的经营理念和适应用户需求的商务模式，努力推进政务信息化、企业信息化和社区信息化建设，将信息化服务于先进生产力的发展、服务于先进文化的传播、服务于广大人民生活水平的提高，实现为员工谋利益、为企业求发展、为社会做贡献的根本愿景。

第二，加大服务创新力度，铸造**通信一流服务品牌。服务是**通信永恒的主题。我们将牢固树立“诚信铸就品牌，服务编织未来”的理念，从维护广大用户切身利益出发，改善服务态度，丰富服务内容，改进服务手段，优化服务流程，创新服务理念，提高服务水平，加速向全员全过程的服务链型企业转变，满足社会不同层次的信息通信需求。通过服务创新，以诚信立足，以信誉赢得市场，以品质求得发展，真正体现出与**通信的综合实力、网络规模、技术层次相适应的服务能力和服务水平，打

造**通信一流服务品牌。

第三，以积极开放的姿态，增进和社会各界的广泛交流与合作。**通信将始终坚持“竞合赢得市场”的经营理念，以积极的姿态参与电信市场的竞争与合作。按照市场主导、资源共享、创新发展的思路，在网络和应用服务等多个层次和领域，积极与国内外通信运营商、数据服务商、设备制造商以建立广泛的战略联盟和商业合作伙伴关系，合理配置资源，在技术上、资源利用方面实现互通有无、优势互补，最终达到互惠互利，共同发展的目的。**通信将正确处理国家、企业和消费者之间的关系，认真遵守政府制订的各项政策、法规，自觉服从政府部门的行业管理和业务指导，推动平等的网络互联和普遍接入，与其他电信运营商一道，自觉维护国家基础网络的完整性、统一性和先进性，共同创造一个公平、有序的市场竞争环境，繁荣**通信市场。

第四，积极构建特色鲜明的文化体

系，努力创建学习型企业。**通信将围绕“创建省内一流、国内先进、具有明显核心竞争力的现代化通信运营企业”的共同愿景，进一步增强全体员工对企业使命的认同感，努力构建富有**通信特色的企业文化体系。要大力加强企业领导班子建设，努力造就一支讲政治、懂经营、善管理、有业绩、受员工拥护的领导集体，积极营造公平、高效的企业内部环境，形成相互尊重、相互信任、积极进取、紧密协作的和谐氛围。要加快“学习型企业”的创建步伐，建立精简扁平、能不断学习、不断自我创新的“学

第二分公司揭牌仪式致辞

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

大家上午好!

今天是个欢聚的时刻，今天是个播种梦想，收获希望的日子！首先我代表公司感谢大家一起参加中安保安服务有限公司第二分公司的揭牌仪式既庆祝大会。

自2014年中安保安服务有限公司

成立到现在，已走过9年的风风雨雨，这9年来，我们经历过无数的风浪和挫折，机遇和挑战。9年后的今天，我们伟大的国家发生了日新月异的变化，北京发生了翻天覆地的变化。中安保安服务有限公司承载了9年的光荣和梦想，也完成了自己的历史使命。在新的机遇面前，公司领导层审时度势，高瞻远瞩，在原来项目部的基础上，开始大力开扩发展分公司，此举将公司推上了新的里程碑。从此，中安保安服务有限公司将翻开崭新的一页。

我希望中安保安服务有限公司第二分公司揭牌后，能够坚守并发扬“服务首都公安工作、服务首都社会安全、服务首都经济发展”的服务宗旨。以“顾客至上，科技领先，创建公司优质品牌；节能降耗，预防污染，承担社会环保责任；关注员工，身心健康，遵守安全法律法规；诚信守法，自我完善，促进企业持续发展”为经营理念。把“为

员工谋福利，为企业图发展”视为

我们一切行动的总纲。我希望中安保安服务有限公司第二分公司以新的面貌，新的气势。为首都的经济发展贡献一份力量，为我们的员工创造一份使其成功并享有终身成就的机会。通过每一位中安人的成长和辛勤付出，使我们的企业不断的发展壮大。

此时此刻，请允许我代表中安保安服务有限公司全体领导层深深的感谢公司的每一位员工，正是有了你们的努力工作、辛勤付出，中安保安才了有今天的发展。谢谢！我还要感谢一直以来，关心和支持公司发展的每一位员工亲属，是你们在后面默默奉献、无私付出，才使得自己的亲人能够一心一意工作，谢谢你们！

我坚信每一位致力于在中安保安发展的同事，必将获得好的待遇和高的荣誉。让我们一起为中安保安的发展而努力奋斗，因为这是我们所有人共同的事业和梦想。让我们共同祝愿公司前程锦绣，事业昌隆。

谢谢大家！

尊敬的刘董事长,亲爱的同事们:

大家上午好!

今天是个欢聚的时刻，今天是个播种梦想，收获希望的日子。首先我代表公司感谢大家一起参加公司的揭牌仪式既庆祝大会。

自1996年公司成立到现在，已走过14年的风风雨雨，这14年来，经历过无数的风浪和挫折，机遇和挑战。14年后的今天，国家发生了翻天覆地的变化，深圳发生了翻天覆地的变化。广兆公司承载了14年的光荣和梦想，已完成了自己的历史使命。在新的机遇面前，公司老板刘董事长审时度势，高瞻远瞩，将公司更名为码思通信息科技有限公司。此举将公司推上了新的里程碑。从此，公司将翻开崭新的一页。

码思通公司揭牌后，公司将坚守并发扬以诚待人，沟通无限的经营理念。把“为员工谋福利，为企业图发展”视为我们一切行动的总纲。新的公司，新的

面貌，新的气势。码思通崇尚以“爱、热忱、卓越”为我们的共同信仰和价值观。使我们的企业不断的发展壮大。为我们的员工创造一切使其成功并享有终身成就的机会。因为我们关注每一个人，关注每一位同事的成长和辛勤付出。让我们共同承载公司新的历史使命，让我们共同祈祷明天，胜利的果实必将为我们摘取。

此时此刻，请允许我代表码思通公司全体同事深深的感谢公司的创始人刘董事长，是他的发起和创办，才有我们今天为之共同奋斗的事业。谢谢。

我还要感谢公司的每一位同事及其亲属们，是你们用自己的双手和智慧托起公司前进的希望。谢谢你们。

我坚信：码思通公司必将发旺壮大为上市公司。我坚信：每一位致力于在码思通发展的同事，必将获得最好的待遇和最高的荣誉。让我们一起为码思通公司的发展而努力奋斗，因为这是我们所有人共同的事业和梦想。

从今天开始，公司正式更名为深圳市码思通信息科技有限公司，让我们共同祝愿新公司前程锦绣，事业昌隆。

谢谢大家！

公司揭牌仪式致辞

尊敬的刘董事长,亲爱的同事们:

大家上午好!

今天是个欢聚的时刻，今天是个播种梦想，收获希望的日子。首先我代表公司感谢大家一起参加公司的揭牌仪式既庆祝大会。

自1996年公司成立到现在，已走过14年的风风雨雨，这14年来，经历过无数的风浪和挫折，机遇和挑战。14年后的今天，国家发生了翻天覆地的变化，深圳发生了翻天覆地的变化。广兆公司承载了14年的光荣和梦想，已完成了自己的历史使命。在新的机遇面前，公司老板刘董事长审时度势，高瞻远瞩，将公司更名为码思通信息科技有限公司。此举将公司推上了新的里程碑。从此，公司将翻开崭新的一页。

码思通公司揭牌后，公司将坚守并发扬以诚待人，沟通无限的经营理念。把“为员工谋福利，为企业图发展”视为我们一切行动的总纲。新的公司，新的面貌，新的气势。码思通崇尚以“爱、热忱、卓越”为我们的共同信仰和价值观。使我们的企业不断的发展壮大。为我们的员工创造一切使其成功并享有终身成就的机会。因为我们关注每一个人，关注每一位同事的成长和辛勤付出。让我们共同承载公司新的历史使命，让我们共同祈祷明天，胜利的果实必将为我们摘取。

此时此刻，请允许我代表码思通公司全体同事深深的感谢公司的创始人刘董事长，是他的发起和创办，才有我们今天为之共同奋斗的事业。谢谢。我还要感谢公司的每一位同事及其亲属们，是你们用自己的双手和智慧托起公司前进的希望。谢谢你们。

我坚信：码思通公司必将发旺壮大为上市公司。我坚信：每一位致力于在

码思通发展的同事，必将获得最好的待遇和最高的荣誉。让我们一起为码思通公司的发展而努力奋斗，因为这是我们所有人共同的事业和梦想。

从今天开始，公司正式更名为深圳市码思通信息科技有限公司，让我们共同祝愿新公司前程锦绣，事业昌隆。

谢谢大家！

尊敬的各位领导，各位来宾、先生们、女士们：

大家好！

首先，让我们以热烈的掌声，对 此次参加xx商贸有限公司揭牌的庆典现场各位来宾表示热烈的欢迎！

在各级政府的领导和关心支持下，在各界朋友的指导和协助下，“ xx商贸有限公司 终于迎来了揭牌的好日子。

xx商贸有限公司成立于二零一一年十二月七日，注册资本伍佰万元，坐落于唐山市中心商业区。本公司经营范围广泛，经营体制灵活，定位服务于社会各领域。公司秉承“专业、诚信、值得

信赖”的经营理念，致力为客户提供一流的产品与服务。本公司拥有雄厚的经济基础，完备的技术和人员配置及广泛的商品信息网络，公司成立伊始，已和多家客户建立了良好密切的合作关系。

基于此，我们有理由相信，今天的揭牌仪式是开启一个新的篇章。带来一次深刻的变革。

良好的开端是成功的一半！

我们坚信，在各级领导的支持下，以及我们全体员工的共同努力下，x ”必将成为x山的一颗璀璨明珠，镶嵌到新区这块美丽的热土上！

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康、家庭幸福、万事如意！谢谢大家！