农村金融服务调查问卷

第一篇：农村金融服务调查问卷

农户调查问卷

一、基本情况

1、您的住址定西市县（区）

2、您家家庭人数人，外出打工人数 人

3、您家的主要经济来源：①种植业 ②畜牧业 ③养殖业 ④工资收入 ⑤个体经营 ⑥打工 ⑦其他，请注明

二、农村金融服务情况

（一）存款服务

1、离您家最近的是哪家银行①农业银行 ②信用社 ③工商银行 ④其他银行，请注明

2、距离您家最近的银行机构有多远①1公里以内 ②3公里以内 ③5公里以内 ④5公里以外

3、您的家庭存款选择哪家机构机构①农业银行 ②信用社 ③工商银行 ④其他银行，请注明

（二）贷款服务

1、您有没有从银行贷过款①贷过款②没有贷过款

2、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款①贷过款②没有贷过款

3、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款①贷过款②没有贷过款

4、您有没有从政府及财政部门获得过支农资金①获得过②没有获得过

5、您有没有从亲戚朋友处借过款①借过款②没有借过款

6、您有没有从其他私人高息贷过款①贷过款②没有贷过款

7、如果您有借款和贷款，数量是多少①1万元以内 ②1万-5万元 ③5万元-10万元 ④10万元以上

8、您借款和贷款主要用于：①用于生产 ②用于建房 ③小孩上学 ④治病 ⑤其他，请注明

（三）服务需求

1、您认为当前在金融机构办理存贷款业务方不方便①很方便 ②比较方便 ③不太方便 ④很不方便

2、如果您认为当前存取款业务不方便，主要困难和问题是①服务网点太少 ②存取款金融机构太远 ③服务态度不好 ④存款利息太低 ⑤没有私人借款方便

3、如果您认为向金融机构贷款困难，主要困难和原因是①放款数量太少，不够用 ②手续太复杂，不方便 ③贷款利息比较高，受不了 ④没有抵押的财产，贷不了 ⑤没有关系，贷不到 ⑥自身信用问题

4、为了贷款您认为是够应该允许用自己承包经营的土地来抵押①应该②不应该

5、为了贷款您认为是够应该允许用自己的房产来抵押①应该②不应该

6、您认为迫切需要的金融综合服务有哪些

①存贷款 ②银行卡 ③ATM、POS机 ④网上银行、电话银行 ⑤农业保险 ⑥财产保险、人寿保险 ⑦投资理财 ⑧其他，请注明

村级组织调查问卷

一、基本情况

1、村委会的名称

2、本村2011年人均纯收入元

3、本村是否有债务①有②没有

如果有债务，本村实有债务万元，其中：①欠政府（财政）万元②欠银行万元③欠信用社万元④欠农民万元⑤其他万元

4、本村是否有债权①有②没有

如果有债权，本村实有债权万元，其中：①政府拖欠万元②企业欠款万元③农民拖欠万元④其他万元

二、投融资情况

1、您村在过去3年发展生产和经济方面有没有从银行贷过款①贷过款②没有贷过款

2、您村在过去3年发展生产和经济方面有没有从信用社贷过款

①贷过款②没有贷过款

3、您村在过去3年发展生产和经济方面有没有从上级政府及财政部门获得到支农资金

①获得过②没有获得过

4、过去3年您村在发展生产和经济方面最大一笔借款（贷款）的来源是

①上级政府及财政投入②本级积累自由资金 ③银行贷款 ④信用社贷款 ⑤本村农民及社会集资 ⑥私人借贷 ⑦地下金融高息贷款 ⑧其他形式

三、金融服务需求

1、如果贵村要借款和贷款，准备从哪里借款①上级政府及财政支持②从银行贷款 ③从信用社贷款 ④向本村农民及社会集资 ⑤向私人借贷 ⑥从地下金融高息贷款 ⑦其他形式

2、如果贵村向银行或信用社贷款困难，主要原因是①放款数量太少，不够用 ②手续太复杂，不方便 ③贷款利息比较高，受不了 ④没有抵押的财产，贷不了 ⑤没有关系，贷不到 ⑥村级组织没有信誉，难贷款

3、您认为是否应该允许村委会用集体的土地、林地来抵押贷款①应该②不应该

4、您认为当前成立和发展新型农村金融机构（如兴办村镇银行、小额贷款公司）可行吗

①有必要，可行②有必要，但有风险 ③不可行，风险太大

涉农企业调查问卷

一、基本情况

1、贵企业的注册资金是万元，去年销售收入是

2、贵企业主营业务是：

①种植 ②加工 ③养殖 ④其他涉农产业 ⑤非农产业

3、贵企业创立时的资金来源是：

①自有资金 ②银行、信用社贷款 ③非正规金融机构借款 ④亲友借款 ⑤县乡或村投资

二、金融服务需求

1、您认为贵企业在发展中存在的主要问题是

①资金短缺 ②技术力量不足 ③开拓市场困难 ④管理水平跟不上 ⑤设备落后 ⑥其他

2、贵企业有没有从正规金融机构贷过款①贷过款②没有贷过款

3、您认为金融机构拒绝农村企业贷款的一般原因是

①抵押资产不足，担保单位难找 ②企业项目缺乏吸引力 ③金融机构有歧视观念 ④企业信用等级低 ⑤其他，4、您认为迫切需要的金融综合服务有哪些

①存贷款 ②银行卡 ③结算汇兑 ④租赁 ⑤投资顾问 ⑥项目理财 ⑦网上银行⑧其他，请注明

第二篇：农村金融服务体系调查

农村金融服务体系调查

经济是人类社会的物质基础。与政治是人类社会的上层建筑一样，是构建人类社会并维系人类社会运行的必要条件。其具体含义随语言环境的不同而不同，大到一国的国民经济，小到一家的收入支出，有时候用来表示财政状态，有时候又会用去表示生产状态，是当前非常活跃的词语之一。全国人民坚持不懈的走让一部分人先富起来，然后带动人民走共同富裕的道路，我国经济实力水平的蓬勃发展，我们国家公民的生活水平也在不断提高。在一部分人及地区先富起来以后，改革开放的果实逐步惠及到了我们伟大的农民身上。在农村，我们农民们的生活水平也得到了很大的提高。随着时代的发展、农民同志们的收入的不断提高，金融这一概念也逐步在农村兴起。随之而来的便是金融业务在农村的蓬勃发展。

改革开放以来，我国的经济告诉发展，再应对美国次贷危机之后，我国的经济仍呈现迅猛的发展势头。

据国家统计局网站消息，国家统计局今日发布经济数据显示，2010年国民经济运行态势总体良好。初步测算，全年国内生产总值397983亿元，比上年增长10.3%。

2010年，面对极为复杂的国内外经济环境和极为严峻的各类自然灾害和各种重大挑战，党中央、国务院审时度势，科学决策，团结带领全国各族人民，深入贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式，加强和改善宏观调控，发挥市场机制作用，有效巩固和扩大了应对国际金融危机冲击成果，国民经济运行态势总体良好。

初步测算，全年国内生产总值397983亿元，按可比价格计算，比上年增长10.3%，增速比上年加快1.1个百分点。分季度看，一季度同比增长11.9%，二季度增长10.3%，三季度增长9.6%，四季度增长9.8%。分产业看，第一产业增加值40497亿元，增长4.3%；第二产业增加值186481亿元，增长12.2%；第三产业增加值171005亿元，增长9.5%。

其中农业生产稳定增长，粮食连续七年增产。全年粮食总产量达到54641万吨，比上年增长2.9%，连续七年增产。其中，夏粮产量12310万吨，下降0.3%；早稻3132万吨，下降6.1%；秋粮39199万吨，增长4.8%。油料产量增长2.7%，糖料下降1.9%。肉类产量保持稳定增长，全年猪牛羊禽肉产量7780万吨，增长3.6%。其中，猪肉产量5070万吨，增长3.7%。农村居民全年人均纯收入5919元，同比增长14.9%，扣除价格因素实际增长10.9%，超过了城镇居民人均可支配收入11.3%的名义增长幅度和7.8%的实际增长幅度。

随着农村居民收入的增多，越来越多的金融服务出现在了我们广大农村居民的面前。2008年的一份报告中指出党中央、国务院历来高度重视农村金融问题。经过多年的改革与发展，我国初步形成了多层次、广覆盖的农村金融体系，金融机构可持续发展能力不断增强，农村存贷款持续增加，金融服务已覆盖了绝大部分农村地区。2007年末，全国县域金融服务网点为12.4万个，县域金融机构存款余额达到9.11万亿元，占全国金融机构各项存款的比重为23.4%；全部金融机构涉农贷款余额为6.12万亿元，占全部金融机构贷款总额的22%，占GDP的24.8%。农村金融机构风险得到有效化解，县域金融机构不良贷款率大幅下降，利润总额和资产利润率增长较快。

2003年以来，农村金融改革进展顺利。目前，农村信用社改革试点工作已扩大到全国，并取得阶段性成果。根据 “面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的总体原则，农业银行积极组织开展面向“三农”的体制机制改革试点，强化面向“三农”的体制机制保障。2005年以来，农发行积极拓展支农领域，由过去单一支持粮棉油购销储业务，逐步扩大到农业产业化经营和农业农村中长期贷款业务。2007年初成立的中国邮政储蓄银行积极探索服务农村的有效形式，小额贷款业务稳步推广。近

年来，保险业在服务“三农”方面进行了有益尝试，农业保险得到较快发展。农村金融服务市场稳步开放，村镇银行和小额贷款公司等新型农村金融服务机构试点工作正有条不紊地开展。人民银行及相关部门大力推进金融基础设施建设，着力改善金融生态环境，为农村金融服务范围的不断扩大、服务质量和服务效率的不断提高创造了良好条件。

为支持农村金融机构改革发展,政府有关部门出台了一系列政策措施。一是扶持的货币政策。对农村地区金融机构实行有差别的存款准备金率；对农村信用社给予支农再贷款支持；发行央行专项票据用于置换农村信用社的不良资产和弥补历年亏损。二是差别的监管政策。对于在农村地区新设机构的商业银行在城区机构和业务准入方面给予便利；免征农村资金互助社的监管费，对其他农村金融机构的监管费减半征收。三是支持农村信用社发展的税收优惠政策；并利用财政杠杆提高扶贫资金的运行效率和扶贫效益。

现在农村中金融服务的种类主要有借贷、债券、基金、股票、资金物流信息调剂等种类，而我国正规农村金融机构主要是中国农业银行、中国农业发展银行、农村信用社和邮政储蓄等机构，金融服务体系已向系统化、专业化发展。近年来，中国工商银行、中国建设银行、中国银行等金融机构积极创新贷款模式，大力支持涉农类小企业发展。中国农业银行、中国农业发展银行和中国邮政储蓄银行等涉农金融机构改革不断推进，涉农业务逐步拓展，农村金融产品和服务方式创新有序推进。农村金融基础设施、支付体系和信用体系建设都不同程度地得到完善。

作为“支农服务主力军”的农村信用社，其改革试点成效明显。农村信用社运行机制不断完善，历史包袱逐步得到有效化解，支农信贷投放明显增加。数据显示，截至2010年末，农村信用社涉农贷款余额和农户贷款余额分别为3.87万亿元、2万亿元，比2007年末分别增长77%和68%。这对改善和提升农村金融服务能力和水平、促进解决“三农”问题中起到了重要作用。

与此同时，针对农户和小企业的小额贷款公司近年来也获得了快速发展，由于小额信贷主要为小企业和农户解决一些小额、分散、短期的资金需求，其在引导资金支持三农方面发挥了一定作用。截至2011年6月末，全国共有小额信贷公司3366家，贷款余额2875亿元，上半年累计新增贷款894亿元。

另外，我国村镇银行培育发展工作也取得了积极成效。截至2011年5月末，全国共组建村镇银行536家，其中开业440家、筹建96家。已开业的村镇银行有效改善了当地“三农”金融服务。截至2011年5月末，已开业村镇银行农户贷款与小企业贷款合计占各项贷款的81%。自2007年成立以来，村镇银行已累计发放农户贷款30.5万笔，金额568.6亿元。

虽然我国农村的金融服务发展前景良好，但是仍存在着许多问题，例如：

1、面向农村、农业和农民服务的正式金融机构网点萎缩。

2、县域以下商业银行的存、贷款极度不对称，农村“缺血”日趋严重。

3、农村信用社为“三农”提供的信贷支持非常有限。

4、一味通过行政手段抑制非正式金融，未能充分利用民间资本改善农村金融供给不足的矛盾。这些问题反映出我国农村金融服务体系金融供给不足的严峻现实。为了解决我过农村金融服务体系的所存在的各种问题中国人民银行在日前发布的《中国农村金融服务报告》中提出了未来进一步提高农村金融服务的基本思路：发挥财政、信贷资金相互协调配套作用，加快建立多层次、多样化、适度竞争的农村金融服务体系，积极推进农村信贷产品和服务方式创新，加快完善包括信贷、期货、保险在内的农村金融市场，应用现代科技提升农村金融服务水平，发挥地方政府在促进农村金融发展中的积极作用。

在改革开放，我国经济迅猛发展的大背景下，农村的金融服务也在迅猛发展，逐步建立起了相关的金融服务体系。虽然现在农村的金融服务体系还不完善，还存在这许多问题，但是我们的党和国家正在努力完善我们农村的金融服务体系，争取进一步提高我们广大的农民群众的生活水平，加快农业的发展，使我们的农民群众有更舒适的生活，让我们国家所有公民都达到小康，达到共同富裕的伟大目标。

第三篇：医疗服务调查问卷

医疗服务调查问卷

您的性别*

□男□女

2.您是*

□患者本人□患者家属□医护人员（选择此项请回答问题11-13）

3.您是否是医保对象*

□是□否

4.您接受的诊疗*

□住院□门急诊

5.您此次的诊疗费用*

□100以下□100-500□500-1000□1000-5000□5000-10000□10000以上

6.您觉得到医院看病是否方便*

□方便□比较方便□一般□不太方便□非常麻烦

7.您对医生的治疗方案是否放心*

□放心□比较放心□一般□不太放心□很不放心

8.您对医务人员的服务态度是否满意*

□满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意

9.当您对医疗服务不满并向有关部门反映，有关部门如何处理*

□给予合理答复并处理□敷衍了事□不理睬

10.以下收费项目中您最不满意那项*

□药价□检查费用□技术费用（如手术费）

11.您是否觉得去医院看病排队问题很严重*

□是□否

12.您认为以下哪项流程最需要改善，以解决排队问题*

□挂号□分诊候诊□取药□取检查报告□缴费

13.以下您最不满意医院哪一方面的服务*

□对医生的信任度□服务态度□卫生环境□仪器设备□工作效率□治疗效果

15.您对“以药养医”的看法*

□赞同□不赞同，但一定程度可以接受□难以接受□没有听说过此种说法

16.您是否经历过以下情况（可多选）*

□认为医生滥开药

□看不懂医生处方上的字迹

□医生态度差，有问题却不敢问

□做完检查却不知道检查的类型和目的□接受过度检查或重复检查

□转诊时检查结果在医院之间得不到认可

□住院清单不详细，滥收费

17.您对医疗服务质量的评价*

□很满意□有缺陷，但在不断提高□有缺陷，但很难提高□很不好

第四篇：电信服务调查问卷

电信服务调查问卷

您好！为了更好的发现移动运营商在市场运营中存在的问题，进而加以改善，请认真填写这份问卷调查。问卷无需署名。如您能抽出宝贵的时间认真回答所有问题，我将非常感谢！

1、你是否使用中国移动提供的服务？A、是B、不是

2、你使用中国移动产品的时间？A、半年B、一年C、两年D、两年以上

3、你每月移动通信费用？A、50元以下B、50~100C、100~200D、200以上

4、你对中国移动所提供的整体服务是否满意？A、满意B、一般C、不满意

5、你认为中国移动提供的业务和服务种类？A、较多B、一般C、较少

6、你对所使用的移动电话服务评价？A、满意B、一般C、不满意

7、你认为中国移动的资费水平？A、较高B、一般C、较低

8、你对移动电话缴费收据的评价？A、满意B、一般C、不满意

9、你对缴费方式方便程度的评价？A、满意B、一般C、不满意

10、你对中国移动营业环境的评价？A、满意B、一般C、不满意

11、你对中国移动提供的通话质量的评价？A、满意B、一般C、不满意

12、你认为移动运营商是否很好的满足了大学生的需求？A、是B、否

13、你经常选择的客户服务方式？A、热线服务 B、营业厅C、网上营业厅 D、客户经理

14、你认为移动运营商的客户服务热线状况（接通情况、服务态度、服务水平）？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

15、你认为移动运营商在处理用户投诉方面做得如何？A、好B、一般C、不好

16、你对投诉处理是否满意？A、满意B、一般C、不满意

17、你对投诉处理不满意的原因（可多选）：

A、接待人员态度不好B、不能首问负责，总是支来支去

C、多次投诉后无果，不了了之D、投诉处理时间过长E、投诉渠道太少

18、你认为客户服务存在问题哪方面较突出（可多选）：

A、业务受理B、投诉建议C服务态度D、服务水平E、办事效率

19、你对中国移动设置的各类资费套餐怎么看（可多选）：

A、太多太乱，无法清晰了解具体内容，对消费者不利

B、套餐形式多样，消费者有较多选择权

C、套餐实际上降低了收费标准

D、套餐只是运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低费用

20、你对移动运营商所提供服务的意见和建议？

非常感谢您能与百忙之中抽出时间认真填写这份问卷，谢谢您的合作！祝您身体健康，万事如意！

第五篇：电信服务调查问卷

电信服务调查问卷

◇ 请在每个题目后面的括号里填写你的选项，你所填写的内容务必真实、客观；

◇ 填写完毕之后，将本问卷发送到：517dc@southcn.com邮箱，标题请注明“电信服务调

查问卷”

◇ 本调查截止日期为2005年5月20日（若邮寄，以邮戳日期为准），过期无效。

广东电信业基本情况说明：

通信行业改革始于1997年。到2000年底，我省通信行业实现了政企分开，完成了电信与邮政分营，电信业进行了企业重组形成五大电信运营公司，成立了作为行业主管和监管机构的广东省通信管理局，基本实现了对整个通信行业的统一规划和管理。

历经8年改革，我省电信业的市场格局已由垄断转向竞争与开放。目前基础电信运营商有6家：电信、移动、联通、铁通、网通、卫通公司；增值电信企业超过2000家，形成不同规模、不同业务、不同所有制企业间共同发展和相互竞争的格局。

一、基本情况

1、你的家中是否安装了固定电话（一个号码为一部）？

A、没有B、1部C、2部D、2部以上

您的答案是（）

2、如果是，为你提供固定电话服务的电信运营商是？

A、电信B、铁通C、网通

您的答案是（）

3、你是否拥有个人移动电话或者小灵通（一个号码为一部）？

A、没有B、1部C、2部D、2部以上

您的答案是（）

4、如果是，为你提供此项服务的电信运营商是（可多选）？

A、移动B、联通C、电信小灵通

您的答案是（）

5、你家庭中的互联网接入方式是？

A、没有B、拨号上网C、宽带（a、ADSLb、LANc、其他）

您的答案是（）

二、总体评价

1、你对所享受的电信服务的整体满意度是？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

您的答案是（）

2、你认为广东总体的电信服务水平？

A、不断提高B、有所改善C、没有变化D、越来越差

您的答案是（）

3、你认为广东市场上所提供的电信业务与电信服务种类？

A、非常多B、多C、一般 D、还不多

您的答案是（）

4、你对你所使用的固定电话服务的评价是？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意D、非常不满意 E、未使用 您的答案是（）

5、你对你所使用的移动电话服务（包括网络覆盖、通话质量、掉线率等）的评价是？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意 F、未使用 您的答案是（）

6、你对你所使用的宽带服务的评价是？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意 F、未使用 您的答案是（）

7、你对以下电信运营商的整体服务水平的评价是？

电信

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

移动

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

联通

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

铁通

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

网通

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

三、电信资费

1、你认为广东的电信资费与过去相比？

A、高了B、差不多C、较低

您的答案是（）

2、你认为广东当前的电信资费水平？

A、较高B、适中C、较低

您的答案是（）

3、你认为各大电信公司提供的资费套餐与资费选择？

A、丰富B、一般C、不丰富

您的答案是（）

4、你对以下电信运营商的缴费方式和话费查询的方便程度如何评价？

电信

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意 E、很不满意 F、未使用

您的答案是（）

移动

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意 E、很不满意 F、未使用

您的答案是（）

联通

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意 E、很不满意 F、未使用

您的答案是（）

铁通

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意 E、很不满意 F、未使用

您的答案是（）

网通

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意 E、很不满意 F、未使用

您的答案是（）

四、客户服务

1、你最经常选择使用的客户服务方式是？

A、拨打服务热线 B、到营业厅 C、登录网上营业厅 D、找客户经理

您的答案是（）

2、你认为目前办理电信业务的方便程度如何？

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

3、你认为以下电信运营商的客户服务热线的状况（接通情况、服务态度、服务水平）？ 电信（10000）

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

移动（1860）

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

联通（10010）

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

铁通（10050）

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用

您的答案是（）

网通（10060）

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用 您的答案是（）

4、你认为以下电信运营商在处理用户投诉方面做得如何？ 电信

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用 您的答案是（）

移动

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用 您的答案是（）

联通

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用 您的答案是（）

铁通

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用 您的答案是（）

网通

A、很好 B、还可以 C、一般 D、不好 E、很差 F、未使用 您的答案是（）

五、意见和建议：

你的姓名：年龄：职业：

联系地址：

邮政编码：

联系电话：

身份证号码：

声明：

1、本调查仅限广东省用户参与；

2、一人一卷，切勿重复发送邮件；

3、你所填写的个人资料将作为抽奖之用，我们将保护你的隐私；

4、本次活动的解释权归主办单位所有。