关于物业管理主管的工作评价及工作建议 Microsoft Word 文档

第一篇：关于物业管理主管的工作评价及工作建议 Microsoft Word 文档

关于物业管理主管的工作评价及工作建议

***同志从2014年5月接管****医院物业管理工作期间，有较强的工作适应能力，对医院物管工作的操作流程、工作环节、工作重点等各项情况已基本掌握。该同志工作积极、认真、负责，能配合医院完成各项的中心任务。日后，希望该同志能继续认真学习，通过再培训不断地完善、提高物业管理水平；通过再培训，不断提高相关人员的操作规范，以便更好为****医院创建二级甲等医院服务。由于医院的物业管理有其专业的特性，如公共秩序的维护要求高；环境卫生标准高；服务性强、工作量大；服务对象比较特殊。结合医院现时的状况，提出以下几点要求：

依据：****医院物业管理采购项目（项目编号：CZ****）

1.落实人员的配备：按合同要求加快相关岗位人员的配备、人员岗位的梳理和调整；

2.设备的配备：按合同要求完善如洗地机、剪草机、高空清洁工具等相关设备和工具的配置；

3.加强培训：建议在现时本院团队的培训基础上，加强公司高级的管理人员及专业人员到现场指导和再培训，做到管理科学化、操作规范化。

******人民医院总务科 负责人：

日期：2014年9月21日

第二篇：物业管理主管工作职责

物业管理主管工作职责(7篇)

1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目发展战略和经营指标的达成;

2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

3、负责物业招商工作及集团项下所有对外租赁场地的物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度及忠诚度;

5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

6、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;

7、负责集团项下所有充电站的管理工作;

8、完成上级交办的其他工作。

物业管理主管工作职责2

1.在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备运行与保养、安全护卫服务、应急处理及特约服务等工作;

___组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;

3.负责小区管理服务的质量控制和费用控制;

4.负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;

5.负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放;

6.负责住宅小区客服、工程条线管理，秩序、保洁条线与外包公司的协调;

7.完成公司交办的其他任务。

物业管理主管工作职责31、根据公司物业管理规约及装修手册的要求，协助物业经理对租户装修设计的审核与装修审批工作。负责竣工验收并确保商铺装修符合公司的要求。

2、负责项目安全管理工作，参与巡查，定期对项目的电线电路、消防、网管线路等设施等进行安全检查，如发现安全隐患，及时责令及监督相关部门整改。

3、负责协助物业经理对客户服务的各项业务开展情况进行监察;督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;

4、负责项目内公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，并安排保安及保洁日常工作;

5、协助物业经理维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

6、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

7、协助物业经理做好项目费用催缴工作，完成公司工作相关指标。

物业管理主管工作职责4

1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

2.安排客户报修的接待、报修工作;

3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

4.检查与指导维修人员工作;

5.核算及监督园区客户水电费和管理费。

物业管理主管工作职责51、熟悉本区域内的商户基本情况，负责建立商户档案并及时维护更新，定期开展商户满意度的调研工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，并制定改进措施及落实;

2、维护客户关系，处理客户的投诉、报修、咨询、建议等日常服务工作，解决商户的合理需求，记录并跟进处理;

3、负责公司商铺的租金、物业费、水电费等收缴工作，保证收缴率;

4、负责检查、监督、督促下属员工的工作，并向项目负责人提出合理化建议。定期对员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;

5、负责所需用品采购计划和验收工作，并控制其合理使用，定期检查物业管理各类台账;

6、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展，对重大投诉需及时上报上级领导;

物业管理主管工作职责6

1.负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。

2.负责所辖管项目的应收款催缴工作。

3.负责项目的日常保洁管理工作。

一、财务工作

1.协助市场部完成服务项目的合同续签工作。

2.负责服务的客户沟通与协调，处理所辖客户投诉。

二、客户工作

1.负责按照公司指定的目标指标、服务标准开展服务工作;

2.完成公司领导交办的其他工作。

3.负责制定项目年、月、周工作计划。

4.负责制定项目年、月、周工作计划。

5.负责制定项目的实施方案，并监督执行。

6.负责项目现场服务人员的招聘、培训和考核工作，受公司委托签订劳动合同;

7.负责现场物料的验收、使用和保管;

8.负责代表公司对应急事故、事件进行处理，组织开展应急演练工作。

9.负责所在辖管的项目职业健康安全管理，辨识风险源并制定相关措施，并实施。

10.负责所辖管的项目环境归口管理，识别环境因素并制定相关措施，并实施。

___项目运营工作

物业管理主管工作职责71、负责产业园区物业团队统筹管理工作，完成项目经营和管理目标，对项目整体运营情况负责。

2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。

3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。

4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。

5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。

6、响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

第三篇：物业管理主管工作职责

物业管理主管工作职责7篇

1.负责区域内项目工程、安保、保洁、绿化、客服等工作安排，并进行指导和培训;

2.及时处理客户的投诉，并做好记录;

3.定期对项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;

4.负责区域内项目客户的租金及物业水电催收管理;

5.完成上级领导交办的其他临时任务。

物业管理主管工作职责2

1.制订物业管理的制度、物业检查流程规范;

2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件;

3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等;

4.配合租户装修的验收工作;

5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作;

6.配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作;

7.完成领导安排的其他工作;

物业管理主管工作职责3

1.招租期的客户拓展、联合办公场所日常管理、空间活动策划;

2.已进驻企业服务及重要关系维护等工作。

___本岗位主要负责世联旗下联合办公空间的日常运营及统筹。

物业管理主管工作职责41、协助部门经理组织质量管理、检验标准等管理制度的拟订、检查、监督执行;

2、协调部门经理处理好物业内客户的关系及时处理各类投诉事件及突发事件等;

3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：

4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:

5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。

6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。

7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。

8、上级领导交办的其它工作事项。

物业管理主管工作职责51、建立客户资料档案和客户合同管理;

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;

3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

物业管理主管工作职责61、在物业部经理的领导下开展工作，参与公司物业管理体系的规范化运作;负责本部门入职员工的引导带新工作;

2、负责为租户办理续租、装修、退租等各种手续,并及时更新租户资料;

3、负责接听租户的投诉电话,及时反映给上级领导,并做好相应的投诉记录;

4、负责物业各项费用的催缴工作，对园区收费情况进行动态分析，并将欠费租户和欠费原因进行汇总分析;

5、对租户在缴纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将租户反映情况、投诉，及时向上级领导反映，进行及时处理解决。

6、负责租户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

7、负责租户满意度调查工作，同时做好各种数据的统计分析工作;

8、负责物业公共设施完善、设备养护、组织检查及改进工作;

9、负责园区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

5、负责制定公用设施检修计划和各项内部维修管理制度;

6、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

7、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;

8、参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保园区各类设施、设备保持良好的运行状态;

9、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责

物业管理主管工作职责71、带领商业物业安保、保洁团队，确保广场内购物环境及秩序;

2、负责广场内消防安全、环境卫生工作;

3、对安保、保洁团队员工素质进行管理，确保团队高效运行。

第四篇：物业管理主管工作职责描述

物业管理主管工作职责描述

1、负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作;

2、负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

3、负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制;

4、负责本部门人员的检查、督促、考核工作，负责设计本部门的租户、顾客投诉处理;

5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作;

物业管理主管工作职责21、负责所在项目保洁、品质工作管理;

2、负责项目保洁、品质工作、季度、月度工作计划制定、监督、完成;

3、负责所辖团队人员招聘、专业技能培训;

4、负责保洁外包单位招标、评估。

物业管理主管工作职责3

主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

安排客户报修的接待、报修工作;

管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

检查与指导维修人员工作;

核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

物业管理主管工作职责4

1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

4.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

5.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

6.跟进、落实领导安排的各项工作，并定期向经理汇报管理处工作情况。

7.完成经理临时安排的其它工作

物业管理主管工作职责51、负责统筹管理小区的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;

2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;

3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;

4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;

5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;

6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。

物业管理主管工作职责6

1.负责制定整栋大厦招商指标，挖掘目标客户，完成招商任务

2.负责下属人员日常工作及业务的管理，培训、指挥、监督、检查、落实和调解等人员管理工作。

3.客户信息档案、合同管理、卫生管理、设备管理、安全管理、物资管理、投诉工作处理等等所有大厦的大小事宜。

4.不定期回访顾客，了解客户需求，节日寒暄送礼，各方面的洽谈商议等。

5.负责处理大厦租户问题，投诉跟进，采购工作，盘点工作，会议室预定，订单处理，快递寄发等相关工作。

6.负责大厦每辆车辆管理

7.每月水电表抄报存档，做租金缴费明细表和缴费通知单，对接客户收租催租退租，费用报销等财务相关工作。

物业管理主管工作职责71、负责统筹区域物业管理工作，带领团队成员完成环境维护、分包管理、公区设施设备、装修手续办理等工作;

2、负责统筹区域物业日常台账更新、数据汇总分析及客户资料存档等工作;

3、负责区域内突发事件的应急处理;

4、负责团队成员业务培训及专业技能提升;

第五篇：物业管理主管的工作职责描述

物业管理主管的工作职责描述

1协助中心经理编制本部门费用及工作计划;

___组织对全年物业费用进行月度分解及执行情况进行总结分析，监督、控制费用发生情况;

3协助中心领导制定并完善公司物业的管理制度及流程，并进行相关培训;

4负责物业管辖区域的设备运行管理、维护;

5负责节能工作，制定节电、节水计划措施，并督促实施，使费用逐步降低;

6负责物业管辖区域的商场消防、安全工作，确保物业管辖区域的正常安全运营

7按照消防安全工作要求对物业管辖区内租户实施的内外装修作业进行审批和监督;

负责物业各区域的环境保护、绿化保洁等管理工作;

9负责物业的业务及资料管理，建立设施设备运行状况台账;

10负责物业资产的动态管理与维护，实现资产的保值增值;

11负责处理突发事件。

物业管理主管的工作职责描述2

职责

1、协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理;

2、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;

3、制定项目管理计划并执行，将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工落实计划;

4、对项目的各项工作执行情况进行检查、监督、整改，对结果负责;

5、协助项目经理组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作;

6、做好甲方的配合工作，按要求落实各项规章制度;

7、完成上级领导分派的其他工作任务。

任职资格

1、中专以上学历，具有物业安全管理经验者优先;

2、___年以上物业管理经验，熟悉物业管理模式;

3、熟悉物业相关法律法规、掌握物业管理基本知识;

4、具有较强的组织领导能力和工作执行力;

5、能给应对复杂人际关系，具有较强的抗压能力和解决问题能力;

6、熟知PPT制作及日常办公相关软件系统的操作。

物业管理主管的工作职责描述3

·监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作的调动，以配合实际需要;

·负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

·恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

·调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

·负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

·负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

·检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

·检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

·处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

·及时完成领导交办的其它临时任务。

物业管理主管的工作职责描述4

职责：

1.协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;

2.掌握保洁工作计划，包括保洁区域划分、人员调配、班次排定和工作考核等;

3.接收租户有关保洁、绿化方面的意见和投诉，与保洁公司、绿化公司沟通，促使相关工作不断改进;

4.负责停车场的管理，保证车辆安全有序出入;

5.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.___岁以上，专科及以上学历;

2.二年以上商业物业同岗位工作经验;

3.具有良好的沟通、协调、组织等综合能力;责任心强、、能承受一定的工作压力。

4.优秀沟通、协调与团队管理能力;

5.很强的服务意识，工作上任劳任怨。

物业管理主管的工作职责描述5

职责

1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展，授权并监督各负责人有效履行岗位职责;

3、负责、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;

4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;

5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;

6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

任职资格

1、中专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理经理人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关

证件者优先

2、有___年以上工业园物业管理、写字楼物业管理经验者优先

3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神

4、具有较强的团队管理能力，沟通协调能力

5、熟练操作各类办公软件