附属医院工作的指导思想和奋斗目标

第一篇：附属医院工作的指导思想和奋斗目标

2012年工作的指导思想和奋斗目标

2012年，是落实“十二五”规划的关键之年，是新的机遇与挑战并存的一年。虽然国际国内经济形势十分严峻，但国家对医疗卫生的投入政策不会变，而且力度会越来越大。我们一定要科学研判形势，坚定发展信心，抢抓发展机遇，积极应对各种困难和挑战，在新起点上努力开创超常规发展的新局面。

2012年医院工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个“代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实各级卫生工作会议精神，紧紧围绕超常规发展的目标不动摇，突出做好“三项工作”，实现“四个”提高，注重“六个加强”，不断改善医院的整体形象，全面提升医院的核心竞争力，实现附属医院的超常规发展。

2012年医院工作的奋斗目标：完成经济总收入5180万元；收治住院病人10000人次；狠抓医疗质量、医疗安全，杜绝一、二级医疗事故，医疗纠纷比上年减少10%；医德医风投诉率减少20%；完成第二住院大楼装修，7月1日前顺利搬迁；完成“二级甲等”医院达标评审工作；力争增加1-3个市级重点学科或特色专科。实现省级重点专科零的突破。

2012年主要工作任务

一、做好“三项工作”

（一）第二住院大楼搬迁工作。确保7月1日前投入使用。做好新病房的合理规划，继续完善医院的各项基础设施建设，改善就医环

境，逐步形成病人就诊流程简化的现代化医院布局。

（二）加强医院管理工作。进一步深化内部运行机制改革，加大人事制度改革力度，实行全员岗位管理，逐步建立以合同管理为基础的用人机制；改革优化护理管理模式，提高基础护理质量，加强专科护理建设；建立医院人才库，实行动态管理和分级管理，给予对医院特殊贡献的医务人员一定的人才津贴。加快信息化建设，力争在2012年建立并完善医院网络工作站和更新财务系统。

（三）做好业务拓展工作。举全院之力，进一步巩固和开拓市场，医疗市场要比上年度增长20%。一是要继续加强宣传工作，突出抓好医院品牌、医疗团队、技术骨干、专科特色、新技术、新项目的宣传力度，扩大医院和骨干的知名度和影响力。二是要加强与乡镇卫生院、村医务室的联系与合作，进一步拓展农村医疗市场。三是要进一步加强与农合、城镇医保、居民医保、工伤保险管理部门的联系，争取更多更大的支持。四是要抓好120急救业务，提高急救服务能力和服务水平，争取更大的急救市场份额。五是通过完善服务举措，延伸服务项目，做大体检、特需医疗市场。六是要认真做好与社区卫生服务的衔接工作，落实双向配合、双向转诊制度，努力提高病人收治率。

二、实现“四个提高”

（一）目标提高

完成医院“二甲”达标评审工作并挂牌。第二住院大楼投入使用后，我院床位达到600张，医院一定要形成“院有重点、科有特色、人有专长”的格局，有效的抢占和拓展医疗市场，打造更高品味的综合性医院，逐步在医疗环境、人才技术、硬件设备、综合效益等多方面向全市一流水平迈进。

（二）服务提高

进一步加强文明优质服务，强化服务“人性化”。一些医务人员“见病不见人”，只重视治病救人，不重视病人的心理需求，和患者缺乏情感沟通。我们一定要从每一个环节入手，从每一件小事做起，尽可能给病人更多的人文关怀，以真情换取理解，以理解化解矛盾，以奉献赢得人心，为患者提供质量较高、费用较低的医疗服务。要继续加强行业作风建设，逐步建立起制度完善、监督并重的长效处理机制，增强廉洁从医意识，坚决查处药品回扣和索要、收受红包等违规违纪行为，从源头上遏制损害患者利益的不正之风。

（三）职工待遇提高

进一步调整医院收入结构，使医院经济发展步入快车道。根据绩效管理实行以来的特点，逐步对方案进行有效调控。加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，将工作量、技术含量、风险、服务态度等要素作为分配依据，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，逐步建立和完善以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。在完成目标任务的前提下，力争职工平均绩效水平较上年提高15%左右。

（四）行政效率提高

进一步加大督查考核力度，成立督查小组，定期对各部门贯彻落实院行政、院总支的各项决定、决议以及质控会反映的问题、整改情况进行督查落实；进一步完善医院各项制度，如：《医院管理制度》、《医院奖惩条例》等，做到有章可循；不断地改善工作流程，提高职工工作效率；励行节约，加强人力成本和物化成本的控制，致力创建节约型医院；全力推进后勤社会化改革，将医院卫生、保卫等工作推

向市场，实行市场化管理；提高工勤人员、设备维修人员积极性，实行任务包干制，工作量与个人绩效挂钩；加强控烟工作力度，早日通过“无烟医院”的考核。

三、注重“六个加强”

（一）加强重点学科建设，开展特色医疗技术，提高医院核心竞争力

医院第二住院大楼运行后，11个科室全面铺开，各专科要着力加强技术建设，医院将出台各级重点学科、特色专科奖励办法，重点支持高、精、尖、新技术项目的开展，脊柱外科、口腔颌面外科、手足显微外科要注重技术创新，努力向更高层次冲刺，确保市内领先地位。脊柱外科争取今年通过省级临床重点专科评估并挂牌；胃肠外科、妇产科、麻醉科通过市级重点专科并挂牌；肿瘤科要利用综合治疗的优势，不断扩大CIK的影响，进一步做大做强；神经外科、呼吸内科、儿科、心血管内科单独成科后要发挥技术优势，提高本专业在市内的影响力；泌尿外科、普外、妇产科微创治疗要进一步拓宽应用领域，进一步加强医技科室质量管理，不断提高医技检查质量，为临床科室的发展提供可靠保证。

（二）加强医疗安全管理

进一步健全质量管理机构，完善院科两级质量控制网络和质量管理考评体系，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，要加强法制教育，规范医疗行为，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，切实防范医疗差错的发生，对责任性医疗差错事故和纠纷，要坚决查处，严肃处理。

（三）加强人才培养和引进

今年将重点实施人才培养和引进工程，鼓励学科带头人在各类学术团体任职，认真选拔出有良好发展前途的3-10名中青年医务人员进行重点培养和到上级医院进修深造。充分发挥专家、名医辐射效应，提高医院综合竞争力。同时，要大力引进人才，拟引进研究生以上学历人员3-8名，高级职称人员4-6名。

（四）加强目标考核，实行医院成本核算

继续实行综合目标责任管理，签订综合目标责任状，今年对所有科室实行独立核算管理，各科室要进一步开源节流，加强成本意识，采取各种有效措施挖掘潜能，扩大业务，控制医院的各项成本支出，实现减支增效。

（五）加强“临教合一”

积极探索与我校实际相符的临床教学新途径，积极创新教学模式与方法，大力进行教研教改活动，力争教学水平迈上新的台阶。

（六）加强文化内涵建设

加大宣传力度，弘扬附属医院精神，利用有效的形式和载体进一步扩大医院的社会影响力。通过开展院歌、院徽、院训征集等活动和举办丰富多彩的群众文化活动，进一步增加医院的向心力和凝聚力。

各位同事、同志们，附属医院的发展充满希望，美好的前景催人奋进。让我们在校党委、校务委员会的正确领导下，紧紧抓住历史的机遇，坚定信心，负重奋进，为实现附属医院的再次飞跃而努力奋斗！

谢谢大家！

第二篇：16医院指导思想

指导思想：

以病人为中心，视病人为亲人，确保医疗质量，确保医疗安全，确保患者利益。工作方针：

狠抓学科建设，强化细节管理，打造精品医院。工作举措：四抓、三创、两满意 四抓：抓安全、抓质量、抓服务、抓流程 三创：创品牌、创学科、创三甲 两满意：病人满意、员工满意

第三篇：医院发展规划及指导思想

越西中西医结合医院（越西协和医院）发展规划

一、指导思想和政策

（一）指导思想

以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持全心全意为人民服务的宗旨，紧紧抓住发展这一要务，以科学的发展观加快医院发展进程。坚持科技是第一生产力，以医疗质量、医疗安全为核心，抢抓机遇，积极实施“名医”战略，加强重点学科、重点项目建设，形成专业特色。

（二）国家政策

我国医改的主要症结在于医疗服务资源（特别是优质资源）供给不足，从而导致出现配置扭曲、价格失衡等一系列怪现象，即俗称的“看病难、看病贵”问题。放开社会办医，有利于扩大医疗服务供给，满足国民多元化的医疗需求，同时也有利于增强服务竞争，降低医药费用。从历史经验来看，控制医药费用，主要有两个途径：一是依靠医保方与医药供方的集体谈判，以克服患者单独议价的弱势和信息不对称；二是依靠充分的医疗服务供方竞争，通过同行约束来降低医药费用。记得几年前，学界还流行着所谓“医疗服务业越竞争、费用越高”的奇谈怪论，《意见》无疑是对这种论调最好的驳斥。与其他服务行业一样，竞争是保障服务意识和职业道德的不竭源泉。消费者永远欢迎街上能多一家店铺，这样他们才能享受服务员的笑脸，有更多的选择和比较的自由，这一规律同样适用于医疗服务业。

二、主要任务与发展思路

（一）主要目标和任务

1、主要目标

建成越西县规模适度、功能齐全、环境幽雅、设备精良、管理一流、人才一流、技术一流、服务一流的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一

体的现代化综合医院。年住院病人达到1万人次，年门诊就诊病人达到15万人次；创建1—2个省级重点学科，5个以上市级重点学科；新建2000平方米现代化门诊病房大楼，4000平方米住院大楼，病床数达到300张；新建1.1万平米的社区医院；加大新型医疗设备的投入；加强老年乐园建设，建成全县领先的养老服务基地。

2、实施“名医”战略，加快人才队伍建设

坚持培养、引进、使用并举的方针，建立完善的人才培养和竞争激励机制，积极创造吸纳人才的良好环境。发挥思想政治工作的优势，开展多种形式的活动，满足职工在工作、生活及精神方面的需求，教育和引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，塑造一支德才兼备的专业技术队伍。制定专业技术拔尖人才和“名医”、“名护”选拔、管理办法和激励政策，培养、选拔、引进名副其实的学科带头人，鼓励有真才实学的中青年知识分子成名成家。继续加大人才培养和科研经费的投入，对获得省级科研成果奖的给予重奖。

3、搞好基础设施建，进一步改善医疗设备

按照“适度负债、量力而行”的原则，拓宽融资渠道，积极争取政府财政资金支持，多形式、多渠道筹集资金，确保建设资金投入，完成门诊、病房的建造任务。在严格论证、科学决策的基础上，引进一大批高精尖医疗设备，进一步提高医院的诊疗水平和综合实力。

4、加强医院文化建设

创建以人为本的医院文化，实现和谐的人际关系。利用多种形式、多种载体展现和弘扬健康向上医院文化，积极引导职工和病人融入其中，追求真、善、美的精神境界。形成与人为善、与人为睦、与人为诚和睦共处的人际关系，实现人与人、人与自然的和谐发展，让广大病人看病放心、住院舒心，让医护人员工作安心、生活顺心。

5、积极拓宽医疗市场，搞好社区卫生服务

积极开展医院、科室、职工与县区医院、乡镇医院、村卫生室多层面的横向联合，积极探索医院集团化经营的路子，努力拓展医疗市场。继续搞好社区卫生服务，医院医护人员主动走进社区、走向农村，从健康调查入手，逐步扩大服务内涵和服务范围，最后达到以全科医生为主体的疾病预防、治疗、保健、康复为一体的综合性服务。

（二）坚持以病人为中心和建设队伍的双向发展思路

１、坚持一个中心——即坚持以病人为中心。要牢固树立全心全意为病人服务的思想，病人既是医院的服务对象，又是医院职工的“衣食父母”。因此，医院的一切工作都必须围绕病人进行，大力改善服务态度，提高服务质量，使患者得到最优质的服务。

２、建设好两支队伍——即建设好专业技术人才队伍和管理人才队伍。人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培养一支医德高尚、技术精湛、善于合作的专业技术人才队伍，又要培养一支懂经营、会管理的管理人才队伍。对现有人才队伍，努力做到用事业留住人才、用待遇恋住人才、用机制管住人才、用感情拢住人才，使每位职工都有强烈的认知感、成就感、归宿感和荣誉感。

三、保障措施

（一）把学习贯彻“三个代表”重要思想作为医院发展的行动指南。坚持以病人利益为最高准则，以社会效益为第一原则，牢记“重质量，守诚信”的服务理念和“严谨求实，仁爱诚信，敬业奉献，开拓创新”的医院精神，把为病人提供“优质安全、价格合理”的医疗服务作为医院发展的出发点和落脚点。

（二）坚持发展是“第一要务”。

解放思想，抢抓机遇，按照“三个有利于”的标准，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。树立全面、协调、可持续的科学发展观，正确处理积累和消费、长

期利益和短期利益之间的关系，正确处理改革、发展和稳定之间的关系，一切以发展和稳定为大局，合理调整收入结构，确保医院持续、健康、快速的发展。

（三）加大宣传力度，注重树立医院的良好形象。

与电视台、日报社联合举办“名医谈病”、“寻医问药”、“名医、名护风采”等栏目。不断提供新的优质服务，时刻为百姓着想，为政府分忧，降低收费标准，让利于百姓，让普通百姓看得起病、看好病。

（四）坚持以法治院、以德治院，加强制度建设。

坚持“两手抓，两手都要硬”原则，建立符合客观规律和医院发展要求的规章制度，并在实践中严格遵守。坚决克服有章不循、有禁不止的做法，防止工作中的盲目性和随意性。特别在医疗活动中要严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等有关法律法规。

（五）民主科学决策，搞好医院规划。

实现新的发展规划，需要全院职工付出艰辛努力，需要充分发扬民主，需要经过专家充分论证，需要在科学的指导下有计划、有步骤的实施。要按照“统一规划，分步实施”的原则，在充分发挥、合理配置现有资源的基础上，做好医院基础设施、重点学科及人才队伍的规划，培育和开发新的经济增长点。

（六）积极开展技术协作交流。

积极鼓励科室与省级以上医院开展协作与联合，采取中、长期聘请知名专家坐诊与短期指导相结合的方法，借助外力迅速提高我院的知名度和竞争力。

（七）坚持以医疗质量为核心。

医疗质量是立院之本，是医院的生命线。要强化质量意识，建立以医疗质量为核心的管理体系，建立良好的医疗秩序，培养科学严谨的医疗作风，认真落实

各项医疗规章制度，严格按照医疗诊疗常规和操作规范从事医疗活动，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。

（八）坚持艰苦奋斗、勤俭办院的方针。

强化医院财务管理，堵塞各种漏洞，减少物资积压，充分修旧利废，减少各种浪费，严格控制非业务性开支，节约每一分钱，积累资金、集中财力办大事。

（九）重视优化医院内、外部环境，维持安定团结的政治局面。

医院发展必须协调好方方面面的关系，努力营造稳定和谐的环境，不断改善职工的福利待遇，尤其要关心和照顾好离退休老同志，让他们发挥余热、安度晚年、共享医院发展的成果。

制定和实施越西县中西医结合医院规划，对保持医院持续、健康、快速发展具有重要意义。

四、建设意义

（一）为越西县人民提供高质量的医疗服务

医院建成后，会给越西县人民提供更多的就医地点选择；同时，竞争使得越西县的医疗机构能够不断提升医疗服务质量；引进高技术专业人才；提升越西县人民健康知识和健康水平，人均生活和就医质量会得到极大的提升。

我们拟建医院的性质是民营企业，将坚定地遵循“以人为本”，坚持“科学发展观”，以现代化管理体制贯彻“以病人为中心”，“医疗服务质量第一”、“医疗安全第一”、“社会效益第一”，守法尊章的医疗机构，我们决心办一所社会认可、百姓接受的诚信医院，为昭觉医疗事业曾添一份力量。

（二）符合越西县发展规划

越西这些年的发展变化有目共睹，人民生活水平有了极大提高，健康的意识也在不断提升，在健康方面的要求也是很迫切的，这些要求也是合理的。特别是生殖健康系统的疾病需要治疗，性功能障碍需要解决，生育的问题需要指导„„然而这些，起码目前在许多大医院里缺乏条件，也没有把精力放在这些问题的处理上。然而这些也确实关系到社会民生的大事。这是一片有待开发的医疗市场。

我们愿意凭着我们的实力，凭着我们在开发医疗市场过程中积累的丰富经验，利用我们的优势和专家体系的加盟。以适应社会的需要，为我县医疗事业的发展，满足广大患者的要求，补喜德医疗事业中的一些不足，承担起社会和民众赋予我们的重任。

（三）积极响应国家政策

1、二十世纪后期，现代医学和生物科学的迅速发展为医学健康打下坚定的理论和物质基础。这也是现代医学科学中待开发的重要项目之一，作为医学的重大发展进程男科在西方发达国家应运而生，我国已经起步。

2、卫生部提出我国到2010年人人享有健康的目标，郭应禄院士提出到2010年使我国健康达到世界先进水平的目标。

3、根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《四川省医疗管理实施办法》等有关规定，经过对越西及周边医疗机构设施等医疗市场的调查研究，结合我们的综合实力，拟建越西县中西医结合医院创建品牌医院。

第四篇：附属医院党委书记先进事迹

党员的楷模 群众的贴心人

——广西医科大学第一临床医学院　第一附属医院杨连招同志先进事迹

杨连招，女，1976年10月入党，1979年参加工作，现任广西医科大学第一临床医学院、第一附属医院党委书记。参加工作30多年来，无论身在何种岗位，她都以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，严谨求实，无私奉献，以其高尚的人格和一身浩然正气，实践着我们党全心全意为人民服务的宗旨，以实际行动，树立了一名优秀共产党员立党为公、勤政为民、恪尽职守、高风亮节的光辉形象，是广大党员的楷模，群众的贴心人。

她坚持学习，成为行家里手。她始终坚持学习、实践、再学习、再实践的真理。学习党的理论知识和科学发展观，自觉坚定理想信念；学习科学文化知识，坚持学以致用。她结合医院党建工作实际，积极开展政策理论以及业务技术研究，主持开展了«拓展在高知识群体中发展党员的有效途径研究»课题研究，并获广西高校党建B类立项研究，还指导参与了«在“双高”群体中发展党员问题研究»、«医科院校直属附院党务干部队伍激励保障机制»等党建课题研究，成为活学活用，理论联系实际的忠实践行者。她刻苦钻研业务，曾获贵港市科技进步一等奖2项，2011年作为课题负责人获广西科技进步三等奖和广西医药卫生适宜技术推广奖二等奖各1项，目前承担区科技厅课题1项，在《中国医院管理》、《护士进修杂志》、《中华护理杂志》等核心期刊发表学术论文20余篇，主编参编教材5部，是《中国医院管理》、《中华护理杂志》等杂志的编委。

作为院党委书记，她对医院文化建设的重要性有独到的见解和感悟。坚持以文化人、以文感人，寓教于乐，增强医院发展的凝聚力和核心竞争力，形成了医院自己的特色文化。一是，从员工综合素质着手，开展感恩教育，大力加强干部职工培训，仅这两年，她亲自为医院党务干部、中层干部、青年职工、医学生等不同类型人员进行有关医院党建、医院服务与发展、事业与家庭、医科学生职业素养和职业发展等8个方面专题讲座近２０场，组织党支部书记开展百色、井冈山“红色之旅”学习教育活动，对全院干部职工在学习中统一思想、提升认识起到了重要的引领作用；二是，牢固树立以医疗质量为核心的医院发展观，强化质量意识，加强内涵建设；三是，开展形式多样、内容丰富、寓教于乐的文化活动，如举办“永远跟党走”歌咏比赛、“身边的旗帜”演讲比赛、职工球类运动会、登山活动等；四是，组织设计了医院ＶＩ系统、“院徽”与“院旗”，目前结合弘扬“广西精神”，正在全院开展“医院精神”征集活动。通过形式多样的活动，培育职工“团结、严谨、创新、奉献”的精神，依托医院文化建设推进党建工作不断上新台阶。由于她在党务管理尤其是医院文化建设方面具有丰富的管理经验，成为了本职工作的行家里手，在广西卫生系统享有盛誉。近两年，她应邀为广西区内1０多家医院作医院党建工作经验介绍，指导基层医院的党建工作，并为基层医务人员进行有关医院管理、职业危机、医院文化等方面的专题培训近20场次，为基层医院的建设与发展做出了积极的贡献。

她无私奉献，带头争创佳绩。她坚持围绕业务发展抓党建，抓好党建促发展，狠抓医院内涵建设。无论身处何种岗位，她都时时刻刻把党的信任、组织的重用作为不断前进的新起点，不折不扣、尽心尽责地做好本职工作。在她从政20余年，工作上从来没有8小时、双休日、节假日的概念，凡事关医院利益、群众利益，她总是义不容辞，一马当先，只求付出，不索回报。在日常工作中，她重视自身的人格力量，以身作则，言传身教，以自己严谨扎实、无私奉献的工作作风影响和带动广大师生员工。在以她为班长的医院党委领导下，全体员工形成了无私奉献、廉洁行医的价值取向，营造了团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围，并自觉用精湛的医术、优质的服务、真诚的关爱来回报患者和社会，持续推进医院科学发展。医院工作得到了上级部门的充分肯定和表彰，近几年医院先后荣获全国卫生系统先进集体、全国医院（卫生）文化建设先进单位、全国卫生应急先进集体、全国医院医保管理先进单位、全国总工会抗震救灾重建家园“工人先锋号”、自治区总工会抗震救灾重建家园“工人先锋号”、自治区学习型组织标兵单位、自治区先进基层党组织、广西卫生系统和教育系统先进基层党组织等称号。医院有6个学科荣获“国家临床重点专科”，位居全区首位。

她对工作无限热爱，力求完美；对家人关怀备至，无私奉献。她象一名“庖丁”，游刃于事业与家庭中，工作上是佼佼者，家庭里是顶梁柱，含辛茹苦，无怨无悔，她的付出超出了常人的想象。她丈夫由一名乡镇领导成长为省级领导干部，长期两地分居，照顾老人、抚养孩子的重担全部落在她一个人的肩上。她把5位老人（其中2位享年过百岁）的生活照顾得井井有条，使老人健康长寿，孩子快乐成长并已博士毕业，丈夫安心为国工作为民分忧，她以自己的温柔善良、聪颖贤慧赢得了群众的广泛赞誉和家庭成员的一致敬重。她被评为第三届全国医院（卫生）文化建设先进工作者，广西卫生系统、教育系统优秀党务工作者，广西五一劳动奖章、广西“三八”红旗手等。

她心系人民，带头服务群众。她牢固树立立党为公，执政为民的思想，把病人满意不满意、职工满意不满意作为工作的出发点和落脚点，情系群众，服务群众。她关心病人，将改善病人看病就医的感受作为医院加强医疗服务工作的创新点和突破点，急病人之所急，想病人之所想，团结带领班子成员努力为广大患者营造舒适、温馨的诊疗环境。2011年8月启用了日门诊量８000人次的现代化新门诊大楼；采取切实有效措施方便病人就诊，如适当延长收费处、药房、检验科、注射室和输液室等服务窗口下班时间，开展预约诊疗服务，优化挂号、候诊、交费流程，努力为广大群众提供安全、有效、优质、价廉的医疗卫生服务。近年来，医院的业务工作量稳步增长，病人满意度稳步提高，取得了良好的社会效益和经济效益。她体恤职工，带领党委班子不断拓展党内关爱的渠道和方式，采取多种形式紧密联系和服务职工群众，让广大职工切实感受和分享医院改革发展的成果。设立了每年为全院正高职称人员健康体检一次、每两年为女职工健康体检一次、每年为每位在岗职工送上一张生日代金券祝福卡、为全体在岗人员供应免费午餐，建立并不断完善职工重大疾病医疗保险基金，定期召开离退休职工座谈会，对每位住院职工进行病床前慰问、重大节日慰问生活困难职工；她经常深入基层，及时为临床一线排忧解难，仅2010、2011两年她带领班子成员深入支部进行专题调研20多次，详细了解支部工作情况，及时解决问题，把党的关怀送到职工的心坎上。

她廉洁自律，带头遵纪守法。她始终谨记“领导就是服务，权力就是责任”，时时处处严格要求自己，起模范带头作用，凡是要求职工做到的，她自己首先带做到；凡是要求职工不做的，她自己首先不做，以身作则，廉洁自律，正确行使党和人民赋予的权力，做到谋大业而不谋地位高低，谋责任而不谋权力大小，谋同心而不谋利益多少，从不利用手中职权为家人或亲属在院内安排工程与人事；不搞吃拿卡要等腐败行为；不搞形式主义，铺张浪费。同时，她自觉加强对权力的制约和监督，坚持民主集中制原则，善于发挥医院领导班子集体智慧，凡医院的“三重一大”问题都经集体讨论决定，提高院领导班子整体工作效能，保证决策科学化、规范化、民主化，使手中权力一尘不染，始终以人格魅力影响周围的同志，推进各项工作。

她刚正不阿，带头弘扬正气。她性格耿直，为人豁达，党性强，作风正，深明懂团结是大智慧、会团结是真本事的哲理，并身体力行。她认为“窝里斗”所导致的内耗是影响医院发展的最大障碍。她带头讲团结、讲大局、讲和谐，坚决抵制影响团结的人和事，用自己团结、真诚、大度的人格魅力带动班子的团结，以班子的团结促进全员的团结，用班子的和谐带动全院的和谐，从而，增强医院的凝聚力和向心力。同时，带头上党课，经常以案明纪教育广大职工自觉遵纪守法，警钟长鸣，自觉并带领班子同志与各种腐败现象作斗争，严肃查处和坚决抵制索要、收受“红包”、开单提成、收受药商回扣等不良现象，为医院的持续、健康、和谐发展保驾护航。

她殚精竭虑，积极参与推进深化医改和应对突发公共卫生事件。她从未忘记自己作为一名共产党员、医院党委班子一班之长，肩上那一份沉甸甸的领军管理责任。面对国家医药卫生体制改革进入深水区，公立医院的体制机制性障碍和深层次矛盾逐渐凸现，医改的每一项政策、每一项任务又同时对公立医院提出新的要求，她深刻分析当前形势，重新审视我国卫生事业目前所处的环境变化，认真理解领会新医改的方针与政策，不断探索医疗工作管理新方法，创新医院管理机制和医院服务模式，与院长一道，带领班子以近几年卫生部开展的“医院管理年”、“平安医院”、“医疗质量万里行”、“三好一满意”等活动为契机，以公立医院改革重点任务为导向，进一步加强医院内涵建设，不断夯实基础管理、提高服务质量、保障医疗安全、提高工作效率，推动医院科学发展、和谐发展、跨越发展。

她积极、主动、沉着应对突发公共卫生事件，从2003

年春季的“非典”，到2008年的冰冻雪灾、手足口病、四川汶川大地震、三鹿牌婴幼儿奶粉事件，再到2009年的甲型H1N1流感防控及2010年的“青海玉树地震”等一次次应急或公共卫生事件，她始终站在与灾害战斗的第一线，运筹帷幄、处变不惊，沉着指挥，与全院医务人员共同努力，圆满完成各项任务，奏响了一曲曲动人的胜利凯歌。在2008年的抗震救灾工作中，她还组织全院职工先后捐款32万多元，组织党员另外交上27万多元的厚重“特殊党费”；2010年又组织全院职工为玉树灾区捐款12万元。

杨连招同志就是这样30多年如一日，凭着一颗赤诚的心，一份对事业的执着追求，一份强烈的责任感和使命感，一份对员工和患者深深的爱，以自己高尚的品格修养和朴实无华的言行，实践了优秀共产党员“五带头”的基本要求，诠释了“五带头”的丰富内涵，在平凡的工作岗位上谱写了一曲曲基层共产党员默默耕耘、无私奉献的感人乐章！

第五篇：附属医院服务制度

皖北卫生职业学院

附属医院

2016年11月

一、门诊挂号服务指南

（一）、办理依据

1.《安徽省物价局、卫计委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见》（皖价医〔2015〕21号）三：主要内容

（四）对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需提供新的治疗方案的，保留方便门诊（具体价格见附件2）。

2.《安徽省三级综合医院评审标准细则（2012年版）》(三级医院适用)：2．2．1．1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。

（二）、承办机构

（三）、服务对象 广大群众

（四）、申请条件

罹患疾病并自愿来我院就诊

（五）、申报材料

1．患者本人二代身份证或户口本 ； 皖北卫生职业学院附属医院门诊部

2．患者本人医疗保险证或卡。

（六）、服务流程

1、医保登记：职工医保、生育医保或各类特种病患者需到窗口出示医保卡，登记医保身份（登记一次即可）。

2、挂号：患者在门诊收费处窗口按需挂号，（七）、收费标准

依据：《安徽省物价局、卫计委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见》（皖价医〔2015〕21号）

普通门诊挂号费 1元/次

专家门诊挂号费

3元/次

（八）、服务时间

工作日

（九）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

二、住院出入院办理

（一）、办理依据

《卫生部关于印发<病历书写基本规范>的通知》(卫医政发〔2010〕11号)第十六条：住院病历内容包括住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重)通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。第十七条：入院记录是指患者入院后，由经治医师通过问诊、查体、辅助检查获得有关资料，并对这些资料归纳分析书写而成的记录。可分为入院记录、再次或多次入院记录、24小时内入出院记录、24小时内入院死亡记录。入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。

（二）、承办机构

皖北卫生职业学院附属医院各临床科室和出入院管理科

（三）、服务对象 广大群众

（四）、申请条件

确诊患病并需在我院住院治疗

（五）、申报材料

1.办理入院：（1）．患者身份证或户口本原件（2）．患者本人医疗保险证（或卡）;（3）．门诊经治医师签字盖章后的入院通知单。2.办理出院：（1）．病区出具的出院通知单；（2）．患者本人医疗保险证（或卡）；（3）．预缴金收据。

（六）、服务流程 1.办理入院：（1）．门诊就诊：患者至我院门诊挂号就诊，医生依据病情开具入院通知单。

（2）．住院登记：患者持入院通知单、身份证（或户口本）原件、医保证（或卡）到住院收费处办理住院登记手续。住院收费处遵医嘱收取住院预缴金，为患者出具预缴金收据条、住院记录单、腕带。

（3）．入住病房：患者持入院通知单、住院纪录单到病区报到，入住病房。

2.办理出院：（1）．病区出院：医生为达到出院标准的患者下出院医嘱、开具出院通知单，并复核住院费用；

（2）．费用结算：患者持出院通知单、医保证（卡）及预缴金收据到住院收费处办理结帐手续，住院收费处为患者出具住院医疗收据、费用明细清单；

（3）．患者出院。

（七）、收费标准

免费

（八）、服务时间

工作日

（九）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

（一）、办理依据

三、健康体检办理

《健康体检管理暂行规定》（卫医政发〔2009〕77号）第九条：医疗机构开展健康体检应当严格遵守有关规定和规范，采取有效措施保证健康体检的质量。第十条：医疗机构应当采取有效措施保证受检者在健康体检中的医疗安全。第十一条：医疗机构开展健康体检应当按照有关规定履行对受检者相应的告知义务。

（二）、承办机构

皖北卫生职业学院附属医院院办及相关科室

（三）、服务对象 广大群众

（四）、申请条件

有健康体检需求

（五）、申报材料

本人身份证原件、体检卡

（六）、服务流程

1．预约登记：工作人员对体检者个人史、家族史、疾病史、婚姻状况等进行询问和了解，制定相应体检项目并进行预约登记。

2．登记体检：在体检登记界面准确录入体检者身份证号核对相关信息，如：姓名、性别、身份证号码、手机号码、体检类型、付费方式等。

3．缴纳费用：核对完毕后告知体检者缴费（根据体检项目金额收费）。

4．办理体检：根据体检者预约时间打印体检项目指引单。

5．正式体检：根据项目内容及体检流程进行体检。6．项目确认：体检完毕返回服务台，工作人员将体检指引单回收并确认项目是否完成。

7.报告领取：常规体检当日领取报告，特殊检查项目根据服务台工作人员告知时间领取。

（七）、收费标准

参照安徽省物价局收费标准执行

（八）、服务时间

工作日

（九）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

（一）、办理依据

四、医保办理服务

1.关于印发安徽省城镇职工医疗保险制度改革若干意见的通知（皖政〔1999〕27号）：

（七）医疗保险费的支付 要规定统筹基金和个人帐户各自的支付范围，分别核算，分开管理，不得互相挤占。个人帐户主要支付小病、小额或门诊医疗费用，也可以用于支付起付标准以下的医疗费用及从统筹基金中支付时个人须自付的部分。统筹基金主要支付大病、大额或住院时起付标准以上个人自付部分以外的医疗费用。

2.《安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）》第二十五条： 定点医疗机构在显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。

第四十条： 定点医疗机构应建立内部医疗质量与医疗费用控制制度。制定每门诊人次费用、出院者平均医药费用、日均住院费用、药费比例、自费药品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型仪器检查阳性率、医疗服务价格项目收费准确率等指标的控制标准，开展定期评估。

第二十九条：

定点医疗机构按照有关规定，开展即时结报。

（二）、承办机构

皖北卫生职业学院附属医院医疗保险管理科、出入院管理科及相关科室

（三）、服务对象

前来我院就诊的各类医疗保险参保公民

(四)、申请条件

前来我院就诊且享受相应医疗保险

(五)、申报材料

1.本人身份证（未成年人或无身份证者需携带户口簿）；

2.本人社保卡；

(六)、服务流程

1.门诊：门诊挂号就诊，如需住院，请主动出示社保卡，医生验证无误后，开具住院通知单并勾选相应医疗保险类型。

2.入院：参保者持医师开具的住院通知单、社保卡、身份证到入院处，工作人员查对无误后办理入院手续，参保者须在住院通知单上签字确认。

3.病区：参保者持住院通知单、社保卡到相应病区住院，医、护人员核对信息，确保人、证合一（人、证不符者通知医保办并告知患者按自费办理）。

治疗期间，因病情需要，使用医保目录以外的自费药品、诊疗项目、医用器材均需参保者或亲属同意并签字。

4.报销：出院时参保者持出院通知单到出院处结帐，属于医疗保险支付范围的费用按政策由医院垫付，其他费用由参保者承担，医院提供发票、费用明细单、出院小结

(七)、收费标准

免费

(八)、服务时间

工作日

(九)、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

（一）、办理依据

五、医保病人转院办理

1.《关于印发安徽省实施城镇职工医疗保险制度改革若干意见的通知》（皖政[1999]27号）

2.《安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）》第二十五条

定点医疗机构在显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。第二十七条

定点医疗机构应按有关规定核对相关证件、证明材料，对住院者参合身份进行识别、确认与登记，并在病历、出院小结及HIS系统中标注。

第二十八条

定点医疗机构按有关规定为参合农民提供规范的出院小结、费用清单及发票等材料。

（二）、承办机构

皖北卫生职业学院附属医院医疗保险管理科、各临床科室

（三）、服务对象

需转入我院住院治疗或由我院转至外院住院治疗的公民

（四）、申请条件

符合转院治疗指症，具有相应医疗保险

（五）、申报材料

1.本人身份证（未成年人或无身份证者需携带户口簿）2.本人社保卡 3.转诊转院申请表

（六）、服务流程

1.本院转外院：

（1）.参保者病情经科室讨论并经科主任同意后，可于省、市社保局网站下载或医保窗口领取医保病人转院单；

（2）.参保者填写转诊转院申请表，并请负责医师签署意见，科主任签章同意；

（3）.医院住院部一楼医保窗口备案、盖章；（4）.医保中心备案、盖章。2.外院转本院：

异地参保者转入我院治疗，出院后持异地转诊单、我院出院发票或出院小结到住院部一楼医保窗口审核。通过审核盖医保办公章，并将有关内容登记在册。

（七）、收费标准

免费

（八）、服务时间

工作日

（九）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

六、病情诊断和病休证明出具

（一）、办理依据

1.《中华人民共和国执业医师法》（中华人民共和国主席令第5号）第二十一条：医师在执业活动中享有下列权利

（一）在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案。

2.《疾病的诊疗护理规范、常规》各种病情书写规范要求。

（二）、承办机构

皖北卫生职业学院附属医院病案科

（三）、服务对象

需开具病情诊断和病休证明，且在我院门诊就诊的公民。

（四）、申请条件

在我院门诊就诊。

（五）、申报材料

1．患者身份证原件（如委托办理，代理人另需提供身份证）；

2．门诊病历；

3．门诊经治医师签字盖章后的门诊疾病诊断证明书； 4．凡属作诊断证明（用于退休、离休、调换工种、意外事故等），患者或家属须持有关单位证明信。

（六）、服务流程

1．领表：我院门诊患者至门诊各诊区分诊台领取空白疾病诊断证明书。

2．就诊：门诊患者在本院诊治且诊断明确，开具疾病诊断证明书的医生必须亲自诊查后，据实记录病情、诊断，按规定在疾病诊断证明书签字、盖章。

3．申办：病人持规定的申领材料到门诊办公室，经门诊办公室审核无误后，加盖“门诊疾病诊断证明”章。

（七）、收费标准

免费

（八）、服务时间

工作日

（九）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

（一）、办理依据

七、用于医保报销的医院等级证明出具

根据报销群众实际需要。

（二）、承办机构

皖北卫生职业学院附属医院院办公室

（三）、服务对象

在我院就诊的区外医保参保公民

（四）、申请条件

我院就诊、区外医保参保

（五）、申报材料

1．患者身份证原件（如委托办理，代理人另需提供身份证）；

2．患者本人医疗保险证或卡； 3．我院门诊病历或住院病历首页。

（六）、服务流程

1．申请：患者或其家属携带规定材料到院办公室申领；

2．受理：院办公室指定专人现场受理，核对材料； 3．发放：经核对无误后，根据医保报销需求开具皖北卫生职业学院附属医院等级证明，并加盖“皖北卫生职业学院附属医院”公章。

（七）、收费标准

免费

（八）、服务时间

工作日

（九）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

八、病历复制和查询

（一）、办理依据

《医疗机构病历管理规定》（国卫医发〔2013〕31号）第十七条：医疗机构应当受理下列人员和机构复制或者查阅病历资料的申请，并依规定提供病历复制或者查阅服务：

（一）患者本人或者其委托代理人；

（二）死亡患者法定继承人或者其代理人。

（二）、承办机构

皖北卫生职业学院附属医院病案科

（三）、服务对象

在我院有过住院史的公民及其代理人，保险机构，公安、司法机关等。

（四）、申请条件

在我院有过住院史的公民

（五）、申报材料

1.申请人为患者本人，提供其有效身份证明；

2.申请人为患者代理人，提供患者及其代理人的有效身份证明、申请人与患者代理关系的法定证明材料；

3．申请人为死亡患者近亲属，提供患者死亡证明及其近亲属的有效身份证明、申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料；

4.申请人为死亡患者近亲属代理人，提供患者死亡证明、死亡患者近亲属及其代理人的有效身份证明，死亡患者与其

近亲属关系的法定证明材料，申请人与死亡患者近亲属代理关系的法定证明材料；

5.申请人为保险机构，提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，患者本人或者代理人同意的法定证明材料；患者死亡的，提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，死亡患者近亲属或者其代理人同意的法定证明材料（合同或者法律理由规定的除外）；

6.公安、司法机关因办理案件、需要查阅、复印或者复制病历资料的，医院在公安、司法机关出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效身份证明后予以协助。

（六）、服务流程

1．现场办理：患者出院后七个工作日以后，带齐身份证明材料到病案统计室复印窗口办理病历复制及缴费等相关事宜。

2．快递服务：外地或本地患者也可在出院当天，带身份证明材料到病案统计室复印窗口办理预约快递手续。待病历归档后，我们将病历复制件及复制费用发票通过快递方式寄送。

（七）、收费标准 免费

八、服务时间

工作日

九、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

（一）、办理依据

九、医疗服务信息公示

《关于建立安徽省医疗服务信息社会公开制度的通知》（皖卫政法秘〔2015〕372号）二：公开对象

全省范围内所有二级以上医疗机构(含政府办公立医疗机构，社会办医疗机构，向社会提供医疗服务的解放军、武警医疗机构)，包括各级各类综合医院、中医（中西医结合）医院、专科医院、妇幼保健院等。二级以下医疗卫生机构参照执行。三：公开内容 向社会公开的医疗服务信息包括医疗机构基本情况、医疗费用、医疗质量、运行效率、群众满意度和服务承诺等6个方面（见附件），其中服务承诺包括我省医疗机构统一和自选的内容。

（二）、承办机构 皖北卫生职业学院附属医院门诊部、出入院管理科、院办公室

（三）、服务对象 广大群众

（四）、服务条件 公民就医需要

（五）、服务流程

1．汇总：院办公室每季度末汇总医疗服务信息，包括医疗机构基本情况、医疗费用、医疗质量、运行效率、群众满意度和服务承诺等6个方面。

2．报审：信息汇总完成后，按院务公开审批流程，经OA报院领导审核。

3．发布：经院领导核准后，在医院内外网进行发布。

（六）、收费标准

免费

（七）、服务时间

工作日

（八）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995

（一）、办理依据

十、突发事件医疗卫生救援

1.《突发公共卫生事件应急条例》（中华人民共和国国务院令第376号）：第三十九条 医疗卫生机构应当对因突发事件致病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人必须接诊治疗，并书写详细、完整的病历记录；对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。医疗卫生机构内应当采取卫生防护措施，防止交叉感染和污染。医疗卫生机构应当对传染病病人密切接触者采取医学观察措施，传染病病人密切接触者应当予以配合。医疗机构收治传染病病人、疑似传染病病人，应当依法报告所在地的疾病预防控制机构。接到报告的疾病预防控制机构应当立即对可能受到危害的人员进行调查，根据需要采取必要的控制措施。

2.《安徽省人民政府关于印发安徽省突发公共卫生事件应急预案的通知》(皖政办秘〔2016〕19号)：医疗机构、疾病预防控制机构、卫生监督机构、出入境检验检疫机构是突发公共卫生事件应急处置的专业技术机构。应急处置专业技术机构要结合本单位职责开展专业技术人员处置突发公共卫生事件能力培训，提高快速应对能力和技术水平，在发生突发公共卫生事件时，要服从卫生行政部门的统一指挥和

安排，开展应急处置工作。

（二）、承办机构 各公立医院相关科室

（三）、服务对象

突发事件中受伤须救治的公民

（四）、服务条件

突然发生，造成或可能造成公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件患者

（五）、服务流程

响应各级卫计委发布的突发事件医疗卫生救援要求，根据需求服从调配

（六）、收费标准

免费

（七）、服务时间

即时

（八）、咨询方式

皖北卫生职业学院附属医院办公室 0557-2161995