医院文化与思想政治工作的和谐建设(丁维瑜)

第一篇：医院文化与思想政治工作的和谐建设(丁维瑜)

医院文化与思想政治工作的和谐建设

无锡市第二人民医院丁维瑜21400

2【摘要】医院文化是医院自身特征的一种群体文化，是加强医院内部管理的一种现代管理理论，是做好思想政治工作的前提基础。思想政治工作有医院文化作铺垫，是文化建设的根本保证。两者有机结合反映医院核心价值体系，展示一种医院精神；二者融为一体有利于和谐。

【关键词】医院文化思想政治工作和谐

医院文化是医院自身特征的一种群体文化，是医院全体员工在一定环境下，创造出来的物质成果和精神成果的集中体现，医院文化是加强医院内部管理的一种现代管理理论，是做好思想政治工作的前提基础。思想政治工作有医院文化作铺垫，是文化建设的根本保证。两者有机结合反映医院核心价值体系，展示一种医院精神；二者融为一体有利于和谐。医院文化与思想政治工作两者相互促进，相互沟通，相互渗透，相辅相成。

1、思想政治工作与医院文化有机结合，内涵提升与外延拓展的和谐是医院核心价值体系的根本

1.1医院思想政治工作不是单纯的政治工作，更不是抽象的思想说教。思想政治工作在不同时期有不同的特征,都会注入新的时代内涵。医院的思想政治工作在大力倡导构建和谐社会的今天，必须不断进行新的探索，创新思想，坚持“人本思想”，把尊重人、理解人、关心人作为工作的原则，使员工之间形成平等、友

1爱、团结互助的和谐关系。无锡市二院内科党支部面对当前医疗市场的激烈竞争，员工工作压力日益增大的情况，创新工作思路，在党支部范围内开展了关爱员工行动，一各支委按照分工，深入临床一线了解党员群众思想、学习、工作及生活情况，做党员群众的知心人，有问题及时帮助解决。二是各党小组长关心了解所在责任区的党员群众的心理状况及需要解决的问题，及时与支部联系。三是每位党员关心了解所联系群众的情况，发现问题及时解决或汇报支部帮助解决。形成支部-党小组-党员关爱员工网络，将思想政治工作深入到临床实际工作中，用实际行动关爱员工，切实为群众解决实际困难，为员工服务，缓解了员工工作压力，提高了工作积极性，促进了员工之间的和谐关系，取得了实实在在的效果。

1.2医院文化对医院的发展起着举足轻重的作用。医院文化是科学技术迅猛发展，生产过程日趋现代化，市场竞争更为激烈，人们的精神、心理、文化需求日益渴望得到满足的形势下逐步形成的，因此，医院文化在医院中不是孤立的，它渗透在医院运作的方方面面，对医院的发展起着举足轻重的作用。无锡市二院作为一家百年老院，具有丰厚的文化底蕴，近年来不断创新医院管理体制、机制，创新医院文化内涵，先后设立员工“早读”和“晚读”课，邀请省内外及院内资深专家讲课，为员工学习搭建平台，取得了丰硕成果，医院先后被评为江苏省首批基本现代化医院、三级甲等综合性医院、全国百姓放心示范医院及江苏省学习型组织等称号

1.3医院文化与思想政治工作的区别与统一。医院文化与思想政治工作两者既有区别，又有联系，两者是相互促进，相互沟通，相互渗透，缺一不可的。一方面，思想政治工作的内容是医院文化建设的指导思想和基本原则，没有思想政治工作的支持、引导和配合，医院文化建设就会迷失方向。思想政治工作的深入开展可提高医务人员的政治素质，激发工作和学习热情，从而不断促进医院文化的健康发展。另一方面，医院文化是思想政治工作的重要环境，医院文化所包含的物质文化、精神文化和制度文化中的许多内容是思想政治工作赖以开展的基础。而思想政治工作又能有力地促进医院文化建设。医院文化体现参与和主动，思想政治工作体现领导和引导，医院文化建设是为探索和加强医院思想政治工作提供新思维、新方法和新途径，是实现医院思想政治工作与医院两个效益的最佳融合，是医院发展前进的不懈动力和宝贵财富。无锡市二院在百年院庆系列活动中，充分发挥思想政治工作的优势，引导员工积极参与电视纪录片《岁月医痕》的摄制、太湖医魂电视晚会的录播、举行百名专家大型义诊活动、百年院庆庆典及医院参加新大楼奠基仪式等，进一步提高了员工爱院意识、荣誉感和责任感，激发了员工的工作热情和积极性，丰富了医院文化的内涵。

在社会主义市场经济下，只有把思想政治工作与医院文化融为一体，不断提升医院文化的内涵，拓展思想政治工作的外延，培育独具特色的医院精神，形成医院整体的价值观、道德观，树立良好的医院形象，才能构建和谐社会。

2、医院文化建设的基础前提是思想政治工作

2.1医院的根本目的是为实现全社会人民共同健康，中心工作是围绕我国医疗卫生体制的改革，在救死扶伤，实行人道主义的基础上赢得最大效益。医院文化的核心是医院精神，医院文化强调以人为本，全面提高人的素质。医院文化作为一种医院管理的理论，其本质是一种经济文化，即通过医院文化建设来加强医院内部管理，提高员工素质，创造医院最佳效益，促进医院发展。

2.2社会要和谐，首先要发展。大力发展医疗保健，不断为社会和谐创造优质文明服务，推动卫生事业发展，是人民群众日益提高的物质文化生活水平提高的需要。医院是特殊服务部门，在社会和谐发展中，具有不可替代的作用。建设和谐的医院文化，思想政治工作是基础和前提。医院的思想政治工作的着力点是培养医院精神，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，塑造良好的医院形象。医院文化的内涵涵盖了医院价值观的确立、医院精神的培养、员工道德的培育、优良传统的发扬等诸多方面，都离不开思想政治工作。无锡市二院“追求卓越，永续创新”的医院精神，鼓舞、激励着员工在本职岗位上，用实际行动奋勇争先，勇争一流。医院护理部在参加全国护士岗位技能竞赛中表现

出色，代表江苏省参加全国护士技能岗位竞赛并获铜奖，充分展现了二院员工的精神风貌。

3、思想政治工作是医院文化建设的根本保证

3.1医院思想政治工作的重点要进行世界观、人生观和价值观教育。医院文化是医院在医疗服务活动中为谋求自身的生存和发展而形成，并为员工所认同的一种先进群众意识，具有鲜明的时代特征和医院个性。实践证明，医院的思想政治工作必须切实以服务病人为中心，渗透到医疗服务过程中，才能做到有为、有位、有成，才能产生强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力，增强员工对医院的信任感、自豪感和荣誉感。

3.2在医疗服务全过程中，医院作为以医疗服务为中心的特殊行业，实行民主管理，让员工当家作主，努力营造一种凝聚人心的氛围，必须搞好医院文化建设，而思想政治工作是前提条件，是根本保证。坚持医疗服务全过程，就是思想政治工作的全过程。医院只有在文化的涵盖下，把优质服务、提高员工业务素质和思想政治结合起来，才会进一步增强凝聚力，产生强大的生命力，更好地发挥作用，推进社会和谐发展。市二院党委行政在每年组织员工进行学习培训的同时，经常深入临床一线，看望一线的员工，并做好深入细致的思想政治工作，将思想政治工作渗入到医院的每个班组、个人，进一步激发了员工的工作热情和积极性，医院开设的无午休门诊、专家夜门诊等一系列创新服务，受到了市民百姓的欢迎和支持，取得了良好的经济、社会效益。

第二篇：浅谈如何建设和谐文化

浅谈如何共建和谐企业文化

如何共建和谐企业文化,为响应党和政府关于构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，实现集团公司建立“一强三优”现代公司奋斗目标文秘部落，把公司建设成为机制健全、管理完善、健康发展、诚信共赢的和谐企业，公司提出了共建和谐企业文化,如下：

一、学习文化：继续以生产经营为主线，坚持创新发展，创建学习型公司。始终坚持与时俱进，以先进的生产经营理念和先进生产技术为提高经济效益的关键因素，不断更新观念、始终加强学习，建立完善有效的学习机制，树立广大员工的自觉学习和自我完善的意识。

二、管理文化：加强制度建设，科学规范管理。公司要以绿色管理理念进一步建立健全公司行政、人员、物资成本等各项管理，制定完善相关制度，使公司经营管理和改革发展有法可依，提升企业管理能力，形成一个文明、健康、有序的良性发展整体。

三、宗旨文化：抓质量保安全，沉淀企业宗旨文化。质量是企业生命，安全是企业保障，公司加强以质量安全为主题的企业文化建设，真正使每位职工都树立强烈的质量和安全意识，安全生产，防止误操作；保证质量，无缺陷出厂，以安全质量提升企业形象，打造公司品牌。

四、团队文化：我与公司同兴衰，我与同事共命运。公司以营造企业内部风险共系、利益共享、团结协作、理解关爱的积极氛围为和谐目标，形成集体利益至上，职工和企业互为、互动、互利的良性关系，培育出强有力的团队精神和企业内在活力。

五、用人文化：以人为本，建立民主、灵活的新型人才机制。公司要建立完善的政务公开和群众监督机制，积极鼓励广大员工参与到企业经营管理中来，为公司发展献良策；形成职工间良性竞争和异动机制，充分调动职工们学习提高和自我完善的积极性。

六、亲情文化：培养职工主人翁意识，塑造人人以企为家的良好氛围。公司着力关爱每位员工的工作、生活，关心他们的发展，特别是日常实际和精神文化方面，使每位员工都能将个人事业、家庭福祉与企业发展相系，都能为企业发展做出最大努力。

七、思想文化：公司要加强企业政治思想和道德建设，使广大职工能与国家政治、经济、文化发展相适应，形成良好的思想道德素质和诚信互助的高尚情操，胸怀祖国，心系企业，真正成为一个文明、向上、充满爱心的团队。

后勤部：杨永强

2009.3.1

5共建和谐、从我做起

我们每个人都期望幸福的生活，希望每天都能快乐的工作，期求自我能够顺畅的发展，然而这一切的愿望都将建立在一个主题上，那就是“和谐”，离开了和谐，我们的期盼和追求将会是天源之水，不知从何谈起。

在工作中，我们要视同事为良师益友，虚心学习他们的长处充分尊重他们人格，互相学习切磋。力求实现心灵的沟通和理解。要与人为善，待人以诚，论原则，讲风格，工作上加强配合以谈坦坦荡荡的君子之风，营造和谐的人际关系，让单位中风清合正，生气勃勃。

在单位里，我们要忠于职守，力求在平凡的岗位中干出不平凡的业绩，单位中每项工作都要讲认真，求实效，不能草率与轻慢，我们工作的每一天，都是用来服务与奉献，也是人生的珍贵时光，我们要珍惜，切不可虚度和浪费。和谐是世界万物存在的理想状态，也是当今社会所普遍追求的。当我们内心和谐时，必能宁静致远。单位中的和谐将是生机勃勃，蒸蒸日上，和谐要靠我们精心创造，用心浇灌。

为了实现和谐，我们要求的是从我做起，从现在做起，从我们的日常生活工作和学习做起。和谐是我们的理想，和谐在我们手中应当精心打造，当我们都在齐心协力营造和谐时。我们就已经生活在和谐中了。和谐之路就在我们脚下，和谐之功就在我们手中，构建和谐，我们责无旁贷。

亿利化学后勤部：杨永强

2009年3月15日

第三篇：关于医院信息化思想政治工作建设探讨

关于医院信息化思想政治工作建设探讨

【摘要】当今社会是一个高速发展的信息时代，信息化对卫生事业的改革发展也有着深远意义，不论从业务工作，还是从思想政治工作，都需要信息化作为支撑。本文从医院的信息化思想政治建设工作现状及未来发展方向进行分析，探讨存在的难点以及相关的解决措施。

【关键词】思想政治工作；信息化；医院

1.推行思想政治工作信息化建设遇到的问题

在信息化飞速发展的时代背景下，各种新鲜事物走进了我们的生活：微信、微博乃至云计算资源的共享，早已遍地开花，但目前看来，在医院政工路上的建设应用，还是缺少工作思路，遏制了工作效率和管理水平。

1.1缺乏利用思想政治信息化建设的意识

在日常的思想政治管理中，缺乏依托信息化平台的管理意识，如在传统的医院内网网站中，思想政治的宣传模块没有及时的更新与维护、缺少线上的沟通与交流，问题都归根于缺少与时俱进的宣传意识，这些都阻碍着思想政治工作的信息化建设进程。

1.2缺少既懂政工建设，又懂信息的复合型人才

思想政治信息化建设工作既离不开从事思想政治工作的专业人员、也离不开懂信息化建设的政工人员。但是，当今世界可谓是乱花渐欲迷人眼，很多年轻人在进入思想政治岗位后，对于相对比较枯燥和无聊的思想政治工作“对不上眼”，不能深刻体会思想政治工作的重要性；而相对于有着相比经验丰富的政工员，往往缺乏信息化建设的认可与认知度，这种现象已经成为阻碍信息化思想政治建设工作的一只拦路虎。假若同时培养拥有这两种能力的人，则为今后既能适应信息化建设，又能创新思想政治工作提供有力保障。

1.3思想政治建设工作步伐缓慢，缺乏依托新型信息传播方式

随着当今移动终端设备技术的迅速发展背景下，传统网络的宣传优势已不明显。有调查报告显示，随着智能手机的普及与其功能地不断完善，越来越得到办公族的亲睐，人们通过应用手机办公、查阅信息所占据的应用比例越来越高。虽然手机客户端已成为现在的热门应用，但由于移动终端app软件开发成本较高、手机与传统网络互通的技术人员缺乏等因素，目前还是很少被医院医用，未来的应用还是有较大的空间。

2.思想政治工作信息化建设应注意的问题

2.1增强组织管理意识，积极体现出信息化的应用价值

思想政治工作者应认识到信息化是一个逐渐改变的过程，建设完成后，可提升思想政治的宣传能力。以组织召开一次思想政治会议的为例，由于会议到场医生数有限（科室医生需留守值班），那么可以通过音视频的录像制作、现场直播手机多媒体应用软件等宣传方式，体现应用价值，并且需要让要医务人员从心理上的认可，到行动上的积极配合。

2.2加强相关人才队伍的建设

政工干部需要掌握现代网络与计算机技术的理论与操作，结合思想政治工作的决策支持办公政务系统。这类人才不仅应该具备较强的政治素养还应该具备较高的技术水准，定期做好真正热爱思想政治工作。而且应该提高这类人群的待遇水平，让这份工作具备足够的吸引力。

3.信息化思想政治建设工作中的一些实施方法

3.1利用现有的oa系统、办公自动化等传统网络设施

利用现有的网络结构，构建包括网上学习、业务交流、对话留言、谈心等一体化的思想政治工作网络。在具体的内容维护中，把握建设的形式、内容和效果。如果形式、内容都很单调，就会缺乏吸引力感染力。那么具体可以从“加强职工人文关怀，维护职工合法权益”的生活实际出发，以此增强员工的凝聚力与归宿感。同时，多结合一些具有教育意义、人民群众喜闻乐见的新闻，营造一种响应积极、学习氛围浓烈的网络环境。另外，开设“在线留言”、投稿区、领导邮箱等板块栏目，提高沟通成效。

3.2利用手机利用好微信、网络直播、视频通话等网络载体

据数据统计结果表明，大部分人以手机来获取视频及阅读信息，那么政工也可利用宣传。具体可基于微信、网络视频等aap应用，为医务工作者提供移动大课堂。例如，当建立完网络平台后，可随时向单位员工推送思想政治资讯、文化建设相关活动和精神文明建设的内容，供思想活跃的党员干部随身随地学习。

3.3利用创新载体，增强宣传趣味性

传统的传播方式由于缺乏活力、方式的单一，容易对员工失去吸引力，如果利用创新载体，那么往往能起到意想不到的宣传效果。如下载“微电影”、“微视频”，时间虽短，往往能冲击人的内心感受。在思想政治工作活动中，可以下载播放一些具有现实教育意义、增强员工凝聚力的优秀思想题材作品，让职工在观看视频中找到自己的影子。甚至可以拍摄优秀员工先进事迹的微电影，以此发挥先进模范的带头作用，时刻提醒医生救死扶伤的思想职责，有效推动政工建设。

4.结语

总之，加强统筹信息化建设规划，使网络技术与思想政治工作有机结合，在思想政治建设过程中发挥直接、高效的管理效果，让白衣天使在思想上热衷奉献卫生事业。

第四篇：医院文化与内涵建设

医疗机构文化与内涵建设

一、医院文化

文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。分为被人类创造出的和本身存在而被人类利用的。

作为一个医疗机构，其文化主要由物质文明和精神文明组成。主要体现在医院职工的共同价值观、医院物质财富和精神财富的总和、医院精神文明建设的新载体、医院形象与品牌的建设。精神文明具体体现在职工的精神面貌、整体能力、素质和其价值观上。而所谓的精神面貌主要体现在形象和态度上。一个好的企业或机构，它们都具备一个共同点——职工的形象绝对好态度绝对佳。如美国西南航空公司和世界著名的迪尼斯乐园。

而从戴明“企业文化”现象的发现和威廉·大内的《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》中发现同一种理论在各个国家、各个地区或各个机构中所体现的作用完全不同，效果大相径庭。通过他们的观察得出‘同一种理论是会被各企业或机构的组织文化与团队精神影响的’。

二、医院内涵

内涵是一种抽象的感觉，是某个人对一个人或某件事的一种认知感觉，不是表面上的东西，而是内在的，隐藏在事物深处，需要探索、挖掘。而一个医疗机构的内涵主要从五个方面体现；（1）医院员工的整体素质和精神面貌（2）医院的医疗与服务品质（3）医院管理的专业化水平（4）学科建设的动力（5）人才培养的机制。是区别于医院等级、规模、大楼、设备和现有学科实力等外在条件的一种特征。建设医院内涵的目的主要是提升医院的形象和竞争力、提高医院的绩效、保证医院可持续发展。

三、组织文化

组织文化是指一个组织职工群体相对持久和稳定的共同价值观。即在该组织内部普遍存在并视为当然的做人做事的方式和风格。而组织内涵是一个组织的价值观特点，通俗地讲就是改组织有别于其他组织的风格和个性，相当于一个人的性格。医院的组织文化相当于医院的个性，是在医院普遍存在并视为当然的做人做事的方式与风格。主要从平时的团队活动、选举、加班等一系列中体现出来。而医院文化理论渊源主要是从发现“企业文化”现象到其概念的形成然后到理论的发展最后成为组织文化理论，进而发展成医院组织文化理论。国外的企业文化概念传入中国，继而在中国发展，成为中国医院文化理论，但在中国形成的文化理论和国外的却大相径庭。造成此现象的原因主要是：（1）翻译不当，望文生义（2）管理知识的缺乏，无师自通（3）中国文人理论的奉献（4）实用主义，“写”与“用”等。而这些文化理论的发展主要作用是归并入组织行为学和战略管理成为组织实施战略的一种工具。并与精神文明建设结合，建立有中国特色的良性文化模型。

医院文化主要来自于组织文化，而组织文化来自组织创始人的经营理念、有

远景规划的强势领导人和民族、地域、行业文化的影响等。例如微软公司总裁比尔盖茨，他的强势经营理念和特色经营方式使他的企业成为世界之最。还有麦当劳的雷·柯洛克，沃尔玛的萨姆·沃顿等等一些世界有名的企业家。他们都是以自己独特的经营理念和自己远景的规划创造了自己的企业王国。往往不同国家不同地区的经营理念不同，是因为它们受民族、地域文化等的影响。比如以梦想立国的美利坚合众国（美国）、中国的社会和腐败问题、地理环境造就的温州文化等。而我们的医疗行业特征主要是：（1）人命关天、责任重大（2）医学的探索性、风险大（3）技术与人文并重。

组织文化的形态主要分：主文化与亚文化、强文化与弱文化、健康与亚健康文化、适应性文化。（1）强文化形成的主要因素包括：敏感、强有力的领导人、组织对传统的支持、组织对利益相关者真心关心、领导的连贯性、结构的稳定和强文化几乎总是在战略上与文化良好匹配时形成。而弱文化医院主要表现在没有清晰明确的经营理念或价值观、各部门有各自信念，却没有共识、英雄人物对价值观或共识具破坏性，不能有所贡献或引起分歧、日常仪式和象征紊乱等。（2）健康的组织文化表现在对环境的变化非常敏锐、具有学习、适应与自我成长能力、高度凝聚力及认同度、具有营造组织气氛于特色的能力、包容度很高、具有良好的内外关系和财务上较为保守。而亚健康文化主要表现在只专注内部事务、重短期目标、士气问题，缺乏决心与承诺、工作压力阻碍人们想象力与活力、文化支离破碎，作风不一和对权力的追逐与控管，情绪的爆发。而亚健康文化形成的因素主要是事业单位的管理机制、自我感觉良好、近亲繁殖、权力联盟、独立王国和缺乏激情等。（3）适应性文化主要表现在：（Ⅰ）医院的决策者对医院的经营环境的变化具有高度的敏感性，善于把握方向（Ⅱ）医院职工了解社会发展的趋势，支持变革，从容对待各项改革措施，接受合理的利益调整，自愿为医院长期利益努力工作（Ⅲ）视今日为落后的学习型组织。

四、医院文化的管理功能

医院文化管理功能主要有两个方面（1）价值观的控制机制，引导和塑造职工的态度和行为（2）防止价值观落伍、言行不一致，抗拒改变的危险。

医院文化与医院绩效的关系主要有三点（1）弱文化影响不大（2）强文化与医院当前战略匹配（3）强文化与医院当前战略不匹配。而结构扁平化（价值观念一样）、管理跨度大的组织；环境变化，传统价值观不在适用；外部竞争激烈，内部风气不正；快速成长、上台阶、员工大增；野心勃勃的新领导上台等的组织更需要文化管理。医院文化管理为何重要？因为生命神圣；医学需要人文精神；医患关系的特点，信息的不对称；医者也是人，而人有七情六欲；个人价值观一定体现在从医过程中。

医院文化是相对稳定，但不是静止的。如一个新领导的上台，因为与前任领导两人得观念、管理方式、价值观等等的不同，会使医院文化发生相对的变化，从而新的医院文化会渐渐形成。这种现象就叫做医院的再造周期。而中国医院文化建设的主要问题是：（1）不重视医院文化的作用（2）医院的核心价值观缺乏个性（3）医院文化建设缺乏长期目标（4）医院文化建设缺乏系统性（5）医院文化建设缺乏方法和执行力等。

对于组织文化的学习，我们尽可能的以故事、仪式、物质象征、传教士等等有型有趣的方式帮助员工学习，这样会记得更牢固，印象更深刻。

医院文化与内涵建设的任务分工主要是（1）医院领导班子：提出核心理念

（2）职能科室主管：按理念建立工作机制（3）科主任或护士长：医院核心理念的忠实践行者。而我们要创建一种支持战略的医院文化，这就要做到医院发展战略的制定、医院文化诊断与设计、严正的价值观声明、甄选与榜样作用、制度和培训匹配、在仪式和象征行为中建立高绩效精神等。我们医院文化的再造步骤是：

（1）医院决策者制定中长期发展战略，分析医院内哪些价值观支持新战略，哪些不支持（2）院长提出鲜明的经管理念，公开、直截了当地说明哪些观念和行为必须改变（3）采取实际行动重塑医院文化。并用一段或一句话表明我们医院文化的主旨。

对于管理，鲜明的经管理念需要概念能力，包括（1）概念能力：指综观全局，理解事物的相互关联并找出关键影响因素的能力（2）对远景的描绘能力（3）复杂问题简单化的能力（4）理念领先、抓住机遇（5）要有眼光，有些自身理念要经常思考。而我们管理者概念的来源主要是：经验与阅历、知识面、管理培训、经典学习、与有思想的人交流与深思熟虑和人格培养等。与组织文化相关的特征主要有成员的归属感、团队精神、以人为本、创新与冒险、薪金制度、控制手段和分歧处理方式等。而我们要学习的对象是要有百年品牌的世界最好的医院。

我们的价值观的落脚点主要在：（1）员工服务精神：向最好的医院学管理（2）执行力：道培医院的文化理念（3）高绩效精神：抓住管理的本质（4）员工薪酬的依据：以服务质量和工作量为标准（5）社会职责：纳税、环保等（6）学科建设理念：定位与创新（7）控制手段：结果—过程定向，分歧处理方式（8）团队精神：成员的归属感、全局观念（9）如何以人文本对待职工。我们医护人员的修养主要表现在：个人仪表、问讯指引、服务态度、得体的交流、保护他人隐私、电话服务和减少病人等待。

执行和执行力也很重要，一个企业的成功，5%在战略，95%在执行力。执行是实施的步骤，就是落实一切，赢取所有的结果、实现既定目标的具体过程，它不在于做事，而在于成事。执行力是完成执行的能力与手段。如军校的四个“标准答案”：报告长官，是；报告长官，不是；报告长官，没有借口；报告长官，我不知道等。

我们要创建一种高绩效的医院文化主要抓住管理本质：就是要用适当的方式提高组织各种资源的效率、科室的人均业绩等于科主任的业绩、公立医院改革的关键—打破大锅饭和铁饭碗。而院长的绩效要求主要是：（1）赚钱：为医院发展奠定物资基础（2）不出事：患者满意（3）提高流程效率：内部和谐，工作流畅

（4）出名：保持科室活力（5）财务维度：如何取悦上司和同事（6）顾客维度：如何取悦患者（7）过程维度：如何提高流程效率（8）学习与创新维度。而在我们医院的薪酬分配价值观主要是个人出收入的主要依据、按劳分配同工同酬、各类人群的薪酬定位、鼓励新技术控制工作量、相同水平同样辛苦的人拿同样的钱、控制与绩效无关的人均福利、改革力度与节奏把握等。在我们执行中要学会政策法规合法性和合理性的把握也就是红绿灯政策，红灯停绿灯走，而黄灯就是我们执行的一个有利空间，也就是法律的漏洞，在这漏洞中尽可能的谋取自己的利益。

在我们与供应商的关系中做到战略合作，把握分寸，要明白供应商既不是兄弟也不是孙子，要做到交往有度、不卑不亢、保持尊严。

如何化理想为行动，这就要做到愿景整合目标，理念凝聚医院共识、清楚的把价值观解释给员工听，并在行动中把文化改变当成最重要的事、管理者本身应树立典范，并注意员工在日常行为是否符合医院文化、构建与文化相适应的工作环境与气氛、统一口径集中宣传火力。而医院的再造措施主要表现在甄选、培训

（有筛选）、榜样作用、制定与价值观匹配的制度、限制“反动传教士”的影响。在人格的筛选中要调查背景、面试注重价值观的测试，外部招聘与内部招聘等。在他们上岗之前要有上岗引导如始业教育方案、员工手册、观念灌输等。培训的目的：岗位需要的技能、强化员工的团队与献身精神、吸引人才。内容：按需裁剪，科研能力个性化培养、临床技能规范化培训，观念问题集中辅导。持续改进的理念。住院医师培训方法：（1）成立专门机构，制定培训办法和实施细则（2）严格“三基”“三严”的素质培养（3）规章制度成方圆、把规范培养成习惯（4）培养正确的思维方法和分析能力（5）浸泡在科研的环境中（6）培养奉献精神和职业道德（7）强调做人做事与医院价值观统一。临床技巧的培训技能的意义主要是避免病被实验的感觉，学员可免除第一次面对病人时的不安与尴尬，减少操作的失误威胁病人的生命，达到知识、技能和态度三合一。

提高管理绩效就要充分利用市场机制，按市场选择医疗项目、按绩效分配资源、按市场机制分配收入（值班、加班）。提高个人绩效主要（1）以管理为事业，超越雇佣关系（2）明确个人主要工作职责（3）学会思考，处理好“管”与“理”的关系（4）授之已渔，不为下属打工（5）成本效益分析，数据说话（6）善于流程管理，成本效益分析，数据说话（7）职工利益调整：战略与战术（8）委员会管理模式：奖金和空间等资源分配。而财务控制问题主要是（1）门诊妇科检查费漏费问题：利用信息系统控制（2）医保罚扣处理：严格控制药品和单项违规（3）繁琐的报销签字：煤气开户费、子女保育费等（4）药品节余提成方法：如何合理不规范（5）资金审批制度：规范后授权，降低管理成本（6）财务分析报告：工作量、项目效益分析、科室对比。（7）思考我们科室有哪些增收节支的潜力。

对于科室文化的建设与增进，一个有战略眼光、学术领导能力和人格魅力的科主任是至关重要的，正所谓成也萧何败也萧何。

而我们团队建设有三项任务：（1）创造团队感、明确利益点：触动员工（2）相互了解、推动关怀文化：感动员工（3）释放话语权、增强责任感：互动员工。

我们激励的原则与方法主要有：（1）员工做好事要认可，培养积极情绪（2）真诚赞美不拘形式（3）第一时间亲自嘉奖（4）荣誉头衔与金钱（5）一对一的个别指导（6）领导角色和授权（7）标杆学习、团队集会、传递激情。

综上所述：我们医院文化重建成功的条件是（1）决策者的决心（2）整个管理层的共识与参与（3）价值观对医院的经营目标与绩效有益（4）价值观符合时代潮流与人群的期望（5）医院内有专职专人负责推动执行（6）持续的落实、追踪、评估。

而我们要用正确的方法做正确的事，第一、正确理解医院文化理论。第二、要明白医院文化取决于关键领导人的强者思维禀赋和正确理念。第三、创建医院文化是医院最高决策者，不能授权他人的职责。第四、文化再造需要一定周期。第五、如何培育促进可持续发展的医院文化。

而一个医院的文化与内涵不是一朝一夕可以塑造的，它需要该医院所有领导与员工共同努力，从方方面面长时间积累，慢慢体现，逐渐形成具有不同特色文化与内涵的医院。

第五篇：思想政治工作与保险文化

思想政治工作与保险文化

思想政治工作是用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的教育，党的理论、路线、方针、政策的教育，以及理想信念的教育等，使人树立正确的世界观、人生观和价值观；通过解放思想、转变观念的教育，帮助人破除旧思想、旧观念、旧意识、旧习惯，确立与社会主义市场经济相适应的思想观念；结合改革开放和经济社会发展实际，加强形势、任务教育，使人树立改革开放意识、发展意识，增强主人翁责任感，培养爱岗敬业和无私奉献精神；积极开展法制道德教育，引导人遵守法律法规和道德规范，提高民主意识、道德素质等等，为实现目标、稳定发展、促进和谐提供强大精神动力和智力支持的一种活动。

保险文化则是保险业生产力和文化相结合的产物，是保险业在长期经营管理的过程中，倡导、积累并不断筛选提炼形成的，以行业使命、愿望、价值观等为核心内容，以行为文化和物质文化为外在表现的现代管理方式，如“维护消费者权益”、“团队合作”、“诚信营销”、“晨会晨操”等等，是一种行业和从业者共享的价值观念和行为准则，是一种由具有保险业特色的行业观念、行业宗旨、行业信仰等构成的文化形式和行为模式，是保险业发展的精神动力和智力支持，是保险业的灵魂，是中国先进文化建设的具体实践。

思想政治工作与保险文化的异同

思想政治工作与保险文化关系密切，在保险业发展过程中认识两者的共同点和不同之处，并处理好它们之间的关系，对于加强思想政治工作和推进保险文化建设都将起到积极的作用。

思想政治工作和保险文化的共同点是，两者都属于无形资产，对象都是从业者的思想观念，以人为中心，重视人的价值，发挥从业者的主体作用，强调从业者的价值观和行业价值观的统一，并把个人利益和行业利益统一起来，目的都是为了提高从业者的思想境界，充分发挥出从业者的积极性、主动性和创造性，为实现行业的生产经营目标服务。

两者的不同之处，一方面从性质来看，思想政治工作与保险文化分属于政治文化范畴和经济文化范畴，思想政治工作的理论基础是党的理论、路线、方针、政策等，主要目的是解决人的思想意识方面的问题；保险文化是在现代管理科学的基础上，吸收并融合了社会心理学、行为科学、公共关系学等学科的相关知识形成的一门新兴的行业管理科学，是整个社会文化体系中的亚文化；另一方面从方式来看，思想政治工作主要通过宣传、教育、谈心、疏导、激励等方式，解决人现实的思想问题；保险文化主要通过报刊、网络、电视等宣传媒体，以及先进事迹和典型人物的影响等多种方式，营造浓厚文化氛围，以影响从业者的思想，协调从业者的行为，形成以行业价值观为核心的主体意识，从不断提高行业的核心竞争力。