第一篇:爱无季新店标准化筹建方案
爱无季新店标准化筹建方案
一.完成合同签署(拓展部)
注意事项: 1.产权和费用: 转让费 /月租金押金物业费付租方式:年付季付月付_
其它转让费报价函慨:电器货品道具客户资源装修补偿在经营的房东合同签署情况房东是否认可转让费是否直接跟房东签约合同租期签约几年 可否延长租金递 增方式及增长幅度商铺所有权是谁有无房产证或购房合同.2..装修涉及到的细节问题: 招牌改装难度(是否需要市政协调)招牌是否要求统一尺寸和形象,和邻居之间的门头结构关系,店内打墙是否需要公关结构改造是否要房东同意.装修免租期多长.3.正面询问,在打听,是否存在拆迁风险.二.确定装修公司签订装修合同(拓展部)
注意事项: 1.商铺平面 ,效果图,施工图制作修改确认.:商铺照片商圈照片现场
复核尺寸.需改动的注明信息消防,用电总闸下水注明.2.报价核实:吊顶准修费用:造型难度线路开关灯具轨道滑槽石膏板涂料工价用工时间用量单价? 地面铺设地板辅料铺设难度用量单价? 墙面改造拆除在装修难度涂料胶水墙纸用工时间及费用用量单价? 试衣间整体用料费用单价? 厕所整体用料费用单价? 收银台整体用料费用单价?银镜用量单价? 烤漆玻璃用量单价?挂衣架用量单价?背景墙用量单价?鞋包区域用量单价? 招牌制作亚克力灯具LED灯大门橱窗模特陈列地台用量单价? 道具营业用品客户休息区域物品采购用量单价?
三.确认装修工期(拓展部)
实施监控跟进.四.人员招聘:(销售部)
招聘渠道:A 内部:部门聘信息有奖举荐内部提拔
B外部:报纸 杂志人才机构现场招聘广播电视网络招聘.要
求:素质能力技巧
五.岗前培训(销售部)
企业文化积极心态 制度管理店务管理销售服务流程陈列货品管理
VIP管理
六.安排货品数量到店时间:(货品部调度部销售部拓展部)确认卖场挂衣架挂件数量裤架挂件数量模特穿衣数量点挂挂件数量仓存
放数量.当地服装市场服饰品类风格色系定位标准当地季节变化货品属性
七.开业营运方案(拓展部销售部))
八.开业人员到岗安排(销售部)
督导? 货品部 ?导购 ?店长? 拓展部? 开业当天人员定岗定位要求责任到人.
第二篇:足浴养生新店开业筹建流程
沐足休闲会馆之所以以初中级管理人员为培训重点是因为:
1、沐足休闲会馆大部分的培训课程是由这一阶层的人员完成,如在岗培训、新员工培训等。
2、沐足休闲会馆这一阶层人员最容易影响员工,与员工接触机会最多。
在培训初中级管理人员又以培训他们的培训能力为重,同时加强对培训职能的培训与管理。国内很多沐足休闲会馆面临同样的问题,那就是并非沐足休闲会馆各部门人员不想去培训,而是不知道如何培训。因此这让沐足休闲会馆培训工作迅速开展起来,培训这一阶层的管理人员将是首要解决的问题。
培训沐足休闲会馆的部门经理、主管,培训他们培训的重要性、培训的技能技巧、如何针对员工开展有效的培训。培养及扶持一批中层管理人员,让他们真正承担起本部门的培训工作,这样就能让培训工作在沐足休闲会馆内普遍开展。
两个基本点
沐足休闲会馆培训部需要花费大部分的时间和精力去培训沐足休闲会馆各部门的培训员,管理各部门培训员的培训工作,同时也需要关注自身(培训部)对基层员工的培训和对高级员工的培训工作。
培训部可对基层服务人员进行开展素质课程普及培训,如开展如何树立职业的沐足休闲会馆形象、如何接听电话等等。
对高层员工的培训同样必不可少,否则会抱怨,为什么我们就没有受训的机会,沐足休闲会馆培训部不应忽略这一层次员工的培训:
1、忽略对高层的培训将 会让培训部缺少来自上层的支持。
2、高层员工同样需要相关的培训。
最后,培训部应余留部分时间来开展培训的宣传工作和开发相应的培训课程,以营适适当的沐足休闲会训氛围。以上应是沐足休闲会馆培训部在对自己时间分配方面的基本调配。
足浴养生新店开业筹建流程
(一)第一阶段——前期准备
1、前期市场调查(1)区域人口环境(2)经济环境(3)社会文化环境(4)自然环境(5)物质环境(6)消费习惯(7)竞争环境
2、公司成立项目小组(1)公司内部论证(2)成立项目专案小组(3)纳入管理工作计划(4)制定内部工作计划表
3、投资风险及效益测评(1)拟定投资计划书(2)项目可行性报告书(3)投资回报分析
4、新店布局设计(1)总体设计图(2)区域效果图(3)设备采购计划(4)资讯系统设计(5)保健项目定价专案(6)酒水、茶水餐定价专案(七)制定服务设施得收费标准。
1、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。
2、损坏物品的赔偿标准。
(7)员工休息室专案(8)药水间专案
5、成立项目指挥机构(1)项目指挥部(2)工程筹建组(3)策划组(4)招商组(5)招聘培训组(6)宣传组(7)财务组
(二)第二阶段——组织实施
1、编制工作倒计时表
根据工作内容及分工,制定开业的倒计时表,要求各部门工作严格按计划进行。内容包括:日期、具体工作内容、负责部门、负责人、完成日期、协调部门、说明
2、拟定设备招商方案及组织实施
(1)成立招商小组(2)联系各种配套设备供应商(3)对设备供应商进行考察
(4)招商谈判(5)各种耗材的采购谈判(6)签订合作合同
3、所有执照开始办理、卫生、消防、税务、治安、工商。
3、拟定技师招募方案及组织实施(1)美体技师的联系与洽谈(2)按摩技师的联系与洽谈(3)足疗技师的联系与洽谈(4)中医保健技师的联系与洽谈
4、拟定招聘培训计划及组织实施(1)正式成立招聘培训小组
(2)制定招聘计划(3)制定招聘宣传计划及实施
(4)面试及确定人员(5)军训及团队精神建设
(6)理论培训(7)考核、定岗
(8)消防、应急、逃生。灭火器材的使用,水电气开关的位置培训。
5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查
(1)员工食堂的落实(2)员工洗澡、洗衣间的落实。
6、工作计划全程跟踪指导
(三)第三阶段——内部构建
1、企业组织机构搭建
根据企业自身实际情况,搭建组织结构
(四)组织人事与管理制度
1、确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。
2、制定管理程序和规章制度。
3、拟定聘用人员条件、数量并开始实施招聘。
4、考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60%以下
5、聘任部门管理人员。
2、企业CI系统设计
(1)企业MI(企业理念识别系统)(2)企业VI(企业视觉识别系统)(3)企业BI(企业行为识别系统)
3、营运流程设计(1)票据流转程序(2)采购程序(3)验货程序(4)收银程序(5)交接班程序(6)播音程序(7)会员卡办理程序(8)顾客纠纷处理程序
4、全方位作业规范设计(1)停车场服务规范(2)迎宾员服务规范(3)接待服务规范(4)收银员服务规范(5)引领员服务规范(7)茶区服务规范(8)按摩房服务规范(9)各部门服务规范(10)茶楼服务规范
(11)仓库服务规范(12)保洁服务规范(13)员工寝室相关规范(14)其他相关规范
(四)第四阶段——开业准备及实施
1、开业方案设计(1)开业宣传方案(2)开业促销活动设计(3)开业现场设计(4)开业酬宾活动
2、各种耗材、商品组织(1)各种耗材(洗浴用品)采购(2)商品(销售商品)采购
(3)送货规定(4)耗材验收(5)耗材及商品退换规定
3、市场拉动整合营销(1)宣传印刷品(DM等)方案
(2)电视广告方案(3)户外广告方案(4)路演活动方案(5)会员管理方案(6)新闻炒作方案
4、试营业
(1)水、电、气等设备调试
(2)人员调配(3)技师到位(4)耗材检查
(5)电话、电视、电脑系统稳定性检查
(6)组织试营业
5、开业现场组织(1)成立现场指挥组(2)现场布置及前期准备(3)开业活动程序安排(4)特别活动安排(5)安全保卫工作
(五)第五阶段——后期服务
1、整理文件
(1)将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给办公室备案使用。
(2)将CI系统提供给办公室备案使用。(3)为客户提供后期管理建议书。(4)为客户提供财务分析建议书。
2、服务效果评估
结合客户的反馈意见,公司内部对该项目整体运作结果进行评估,对项目组人员工作进行考核,提出需要进一步改进的地方,制作项目服务备忘录,存入公司档案。
3、后期回访服务
定期对客户进行回访,提供后续服务。
第三篇:足浴养生新店开业筹建流程
足浴养生新店开业筹建流程 第一阶段---前期准备 1.前期市场调查(1)区域人口环境(2)经济环境(3)社会文化环境(4)自然环境(5)物质环境(6)消费习惯(7)竞争环境 2.公司成立项目小组(1)公司内部论证
(2)成立项目专案小组
(3)纳入富强管理工作计划(4)制定内部工作计划表 3.投资风险及效益测评(1)拟定投资计划书(2)项目可行性计划(3)投资回报分析 4.新店布局设计(1)总体设计图(2)(3)(4)(5)区域效果图 设计采购计划 资讯采购计划 保健项目专案
(6)茶水餐专案
(7)员工休息室专案(8)药水间专案 5.成立项目指挥机构(1)项目指挥部(2)工程筹建组(3)策划组(4)招商组
(5)招聘培训组(6)宣传组(7)财务组 第二阶段----组织实施
1.编制工作倒计时表
根据工作内容及分工,制定开业的倒计时表,要求各部门工作严格按计划进行。内容包括:日期.具体工作内容。负责部门。负责人。完成日期。协调部门。说明 2.拟定设备招商方案及组织实施(1)成立招商小组
(2)联系各种配套设施供应商(3)对设备供应商进行考察
(4)招商谈判
(5)各种耗材的采购谈判(6)鉴定合作合同
3.拟定技师招募方案及组织实施(1)按摩技师的联系及洽谈(2)足疗技师的联系及洽谈
(3)中医保健技师的联系及洽谈 4.拟定招聘培训计划及组织实施(1)正式成立招聘培训小组(2)制定招聘计划
(3)制定招聘宣传计划及实施(4)面试及确定人员(5)军训及团队精神建设(6)理论培训
(7)考核,定岗
(8)消防。应急。逃生。灭火器材的使用,水电气开关的位置培训 5.专人专职负责员工休息室。寝室的使用及配套检查(1)员工食堂的落实
(2)员工洗澡。洗衣间的落实 6.工作计划全程跟踪指导 第三阶段—内部构件
1.企业组织机构搭建
根据企业自身实际情况,搭建组织结构 2.企业CI系统设计
(1)企业MI(企业理念识别系统)(2)企业VI(企业视觉识别系统)(3)企业BI(企业行为识别系统)3. 营运流程设计(1)票据流转程序(2)采购程序(3)验货程序(4)收银程序(5)交接班程序(6)播音程序
(7)会员卡办理程序(8)顾客纠纷办理程序 4.全方位作用规范设计(1)停车场服务规范(2)迎宾员服务规范(3)接待服务规范(4)收银员服务规范(5)引领员服务规范(6)茶吧服务规范(7)按摩房服务规范
(8)各部门服务规范(9)仓库服务规范(10)保洁服务规范
(11)员工寝室服务规范(12)其他相关规范 第四阶段---开业准备及实施
1.开业方案设计
(1)开业宣传方案(2)开业促销设计(3)开业现场设计(4)开业酬宾活动 2.
第四篇:爱无季:顺利完成企业ERP管理软件升级
爱无季:顺利完成企业ERP管理软件升级
4月24日上午10时许,为期3天的武汉爱无季企业ERP管理软件升级培训正式开课。本次ERP软件的升级及普及,涉及到销售查询和POS终端两个方面,从销售、库存两个方面的近一步完善到新添加的资金运作管家,使得整个ERP系统更加具有实战功能,将在“爱无季·名品特惠店”和“爱无季·名品集合店”2013年第二季度的运营管理中崭露新头角!
本次软件的升级是源于公司精细化管理、科学化管理的发展方针。软件升级可以更加直观统计各家店铺及整个货品的营销数据,从而更加灵活的进行各终端店铺的铺货选货和调换货,同时最终反馈的数据仍可以作为爱无季买手团队采购的方案制定和促销活动的相关管理。本次软件升级培训的对象是爱无季的督导团队。每位督导都需要现场登陆ERP的后台管理系统,跟随老师一步步进行并熟练ERP管理端的操作。
本次ERP软件升级涉及到了报表的查询方面和销售的明细分析的版块的升级。从销售报表、库存报表、零售分析报表和品牌、服饰、销售时效性分析等多个终端店铺管理的细节。操作界面更加简洁直观人性化。特设有向上一级还原和分级加密的新功能,出现误操作可以还原上一步操作,而一些重要的数据可以加密保护,不得随意更改。使得系统的便捷性和保密性有了深层次的飞跃。VIP的消费行为分析功能为我们的VIP客户更加贴心细致的服务,做好了CRM,就是做好了我们爱无季的在服装市场的品牌形象!
在培训期间,督导提出了连带率情况、高单查询和个性化界面的三个方面操作问题,均一一演示以解答。从整个设置上精简了许多过去冗余的环节,使得操作更加方便快捷。
本次爱无季ERP软件升级是向爱无季第三阶段目标迈进的又一新举措。在终端店铺管理和公司采购决策的环节中起到了关键性的作用。也是爱无季科学标准化管理之路的深度践行。爱无季,因您而变,一直在做得更好!
第五篇:酒店筹建店、新店店长工作指引
七天酒店筹建店、新店店长工作指引
1、筹建店:自工程进场日起至开业前的店,含直营店和管理店。
2、新店:开业次月起3个月以内的店,含直营店和管理店。
3、筹建期:自店长接店之日起至开业前的时间。第一篇:筹建店
1、店长进场后
(1)工程基本情况了解(图纸)—— 工程部工程经理(直营店)
温 欢 欢(管理店)
(2)了解对外关系和证照进度——工程经理工程经理(直营店)
投 资 人(管理店)
(3)找执政官报到
2、筹建必交功课
(1)每周更新筹建信息:自接店日起,一周后开始,每周五12:00前再及时更新,上IN网→内务系统→筹建店→筹建店管理模块,更新筹建信息,“操作指引”见IN网→部门之窗→筹建协管→常用工具。
(2)接店15天内,提交“房型房价”申请:
直营店:发送“李旅”(工程部核对房间数据)、“收益支持中心”(审核房价),抄送“信息中心”、“筹建协管”
管理店:发送“温欢欢”(管理店工程部核对房间数据)、“收益支持中心”(审核房价),抄送“信息中心”、“筹建协管”。2)接店15天内,提交“房型房价”申请:
直营店:发送“李旅”(工程部核对房间数据)、“收益支持中心”(审核房价),抄送“信息中心”、“筹建协管”
管理店:发送“温欢欢”(管理店工程部核对房间数据)、“收益支持中心”(审核房价),抄送“信息中心”、“筹建协管”。
3)接店15天内,提交“筹建店官网宣传资料”: A、分店官网宣传资料收集表
B、经收益中心批准后的房型房价申请表PPT C、店长预计开业时间
以标题为“XX筹建店官网宣传资料”为标题,把以上三资料发送到:“信息中心”,抄送“筹建协管”,注意在邮件正文注明预计开业时间。
3、筹建期工作计划参考
1、采购
1)MRP、报销、邮箱等权限开通:异动通告后,由人事部统一开通。2)店长到位采购,包括前期办公用品,宣传品、会员卡、X展架、易拉宝等销售工具申购到位
3)开业申购(可根据供货周期进行申购,像棉织品等供货周期较长的产品应该提前进行申购,提前申购的项目可将交货时间备注确定在试业前一周左右)直营店:直接在MRP上下单采购
管理店:MRP下单后,通知投资人先付款,再由采购部审核通过
2、人事(1)招聘 人事外包公司。
招聘形式:报纸、58同城网、赶集网、专门的招聘网站等,车站、小区、学校、人才市场、劳动力市场、居委会等,员工介绍、推荐等,张贴招聘海报、摆台现场招聘等。
7天传奇和区域分店挖人才。人房比规定:21%(2)培训 老人带新人; 到兄弟店实习; E-Learning学习;
店内组织理论和实操的培训课
3、销售
分店周边市场调研,包括交通、商圈、写字楼、娱乐场所、竞争对手等情况 全员销售:
筹建期内的会员发展任务:
个人会员卡:数量不低于店长筹建天数*100(最低量5000张)公司卡:数量不低于店长筹建天数/2(最低量30张)
店长筹建天数=分店开业日期-店长接店日期(以异动通告时间为准)————筹建期卡量不达标,直接进入销售预警
4、其他运营准备 1)满负荷运行合格 2)库房准备 3)洗涤厂商确定 4)工程移交 5)开业通知发布 6)布草过水 7)开业自查:
IN网→部门之窗→筹建协管→《筹建店开业前重要项目自检表》 8)各种物料到货:
特别是电视、床垫等大件物品的到货要事先做好搬运准备 9)话务台及前台系统、POS机的准备及调适 10)开荒
5、证照及对外关系 1)派出所人员的沟通 2)治安大队人员的沟通 3)工商所人员沟通 4)与卫生部门的沟通 5)试业前各政府部门关系知会
筹建店办理证照指引参考连接: 证照跟进:
房屋租赁备案->名称核准(店长接店时开始办理)->消防验收合格及消防安全检查合格/卫生许可/(房屋安全鉴定)->特营->营业执照->组织机构代码->税务登记->外宾接待资格及环评、食品卫生许可等,其中税务登记及消防应在试业前拿到
证照办理注意事项:
1、当贵店开业时,请您一定要将试业通知发到法务部,以便法务部对全国各分店的开业店数作出统计。
2、管理店的店长们,请您们在所有证照办好的当月(请不要延误,与贵店的财务费用上相关联)一次性将所有证照的扫描件 按照证照上传要求发到法务部归档(请不要寄原件给我)。
3、直营店的店长们:
A 办理证照前请先上内网的部门之窗-法务部--业务操作流程 参考办证须知及办证文件模版、证照上传要求;
B 请提前发邮件申请贵店(即分公司)的法定名称(尚未工商核准的提供拟用名)、负责人、所属子公司股东、董事、监事、法定代表人信息,以便店长填写各类办证表格;
C 鉴于各地办证表格版本不同,店长们也可以上当地的工商局网站直接下载;
D 如果在工商局核名时没有通过,可采用工商局许可的备用名称。针对这种法定名称有更改的情况,请在取得“工商局的企业名称核准通知书”后,将核准通知书扫描件Email至法务部。
6、开业前的安全检查
筹建店消防工程完工,即将开业前,店长下载《新开业分店安全问题调查表》,自检后,连同《消防验收合格意见书》或者《消防证》扫描件一起,发给安全线,抄送筹建协管。等待区域安全员去分店检查,综合评估消防安全基本要求,则准予开业。
7、开业前10天提交:安装前台V4系统申请 IN网→通讯录→信息中心,咨询需要准备的硬件。提前申请安装,邮件发送“***”,抄送“信息中心”,再电话跟进
8、开业前7天提交:试业通知
9、开业前一天提交:试业报告 第二篇:新店
销售预警:开业前的筹建期会员卡发展量、开业后的开房率 服务预警:不再入住、投诉、暗访、差评
1、新开业三个月内的分店在以下情况将被预警: 开业三个月内,月开房率在要求底线以下。
每月15日前开业的算第一个月,15日后的次月开始算第一个月。
(第一个月 50% 第二个月 60% 第三个月 70%)
2、新店如出现以下情况,新店管理部将对店长进行综合评估
(结合开房率增长,会员发展情况等因素),不合格店长将被降星或淘汰
A、分店在包括筹建期销售预警在内的四个预警阶段内,如累积三次被预警。B、筹建期内销售情况特别糟糕。
C、开业三个月内销售或开房率特别糟糕的分店
3、对于个别特殊分店,考核期可能延长2个月。开业奖
1、试营业90%的房间都开出来(满足接待客人的要求)
2、(新增)筹建期内的会员发展要达标,其中:
个人会员卡:数量不低于店长筹建天数*100(最低量5000张)公司卡:数量不低于店长筹建天数/2(最低量30张)
筹建期发展的会员(包括个人和公司卡),消费率应达到或超过1%(计算截止至开业后的20天)。
3、说明:
店长筹建天数=分店开业日期-店长接店日期(以异动通告时间为准)奖励额度为标准工资总额的50% 数据来源于运营报表。
2、服务预警 频次:月度 当月惩罚,当月奖励 数据来源:
综合不再入住量排名,综合考虑顾客满意度调查、暗访、投诉 评估方式:
惩罚规则:
月度排名后10%的分店,从分店分配收入中扣罚500元;
具体扣罚金额,体现在下月工资中,如分配金额不足,累计到次月,照此类推 扣罚的金额进入奖金池,用于奖励 奖励规则:
月度排名前5%的分店
从扣罚的奖金池中拿出金额进行奖励