秦都区中医医院医德医风主题活动第一阶段 工作汇报

第一篇：秦都区中医医院医德医风主题活动第一阶段 工作汇报

秦都区中医医院医德医风主题活动第一阶段

工作汇报

卫生局医德医风主题活动动作开展以来，我院领导精心组织，统筹安排，及时召开医德医风主题活动动员会，号召全体职工以党的十八大精神为指导，全面贯彻科学发展观，以“如何切实改善群众就医感受”“如何维护群众健康权益”“如何改善群众就医环境”“如何有效化解医患纠纷”为指导。总结服务功能，树立良好的行业形象、构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的身体健康保驾护航。

一：领导重视，精心组织

为了更好的做好医德医风主题活动，树立全院职工的服务意识，大局意识，我们及时成立了医德医风活动领导小组，组长由院长担任，副院长担任副组长，各科科长担任领导小组成员，领导小组下设办公室。办公室主任由张欢担任。负责医德医风主题活动的日常工作，确保此次活动正常开展。

二、广泛宣传、营造氛围

为了给医院医德医风专项工作的开展营造一个良好的氛围，我们十分重视舆论宣传。一是通过LED显示屏、宣传专栏等多种形式，开展喜闻乐见的宣传活动，为大力宣传医德医风主题活动，形成良好的学习氛围。二是在全院职工中开展集中学习活动，由院长、副院长对医院职工进行医德医风集中学习授课，提高了职工职业道德水平。三是通过多种形式的主

题活动，开展思想政治教育和职业道德教育。以各种形式广泛普及道德理念，在潜移默化中提高职工的职业道德和医德医风。通过丰富多彩的宣传主题活动，使全院职工医德医风得到了整体的提高，为和谐医患关系的构建做出了积极的努力。

三、着力整合，形成合力

为确保医德医风活动的有序开展，我们注重与医院的各项工作结合起来，一是与三好一满意，优质护理的示范工作结合起来,开展细化环节优化服务，对不合理不规范的服务流程、服务环节、服务行为开展整改意见征集活动，制定改进措施，持续改进工作。二是不断完善医德医风考评机制，每季度对全院职工进行医德医风考核，将医德医风建设纳入科室绩效考核指标，与职工的奖惩，职称晋升，年终评优挂钩。三是利用我们二级中医医院的创建工作，开展“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”为主题，争做最美医生，最美护士。四是坚持开门办院的思想，加强院务公开、党务公开。对服务价格，工作流程，人员信息进行公示，对住院病人满意度调查，广开民智，虚心征求职工和患者的意见。五是践行群众路线实践教育活动，开展我为患者送温暖活动，为患者进行健康知识宣传，得到辖区群众的充分肯定。

我们在第一阶段的工作中取得了一定的成绩，但也存在着很多不足。在以后的工作中，我院将严格按照医德医风主题活动的部署和要求，以医院实际出发，根据医院自身特点，采取不同形式，创新载体，把评议工作和规范医疗服务行为，构建和谐医患关系及阳光用药有机结合起来。以改

变做风为突破口，以医德医风主题活动为契机，促进医德医风建设，让医院服务态度,服务质量，服务水平明显提高，彰显医院服务功能，使老百姓享受到基本，方便，实惠的医疗服务。

秦都区中医医院

2013年10月14日

第二篇：通城县中医医院医德医风自查工作总结

通城县中医医院医德医风自查工作总结

为进一步推进改善医疗服务行动、卫生计生系统履职尽责等工作的深入开展，确保医疗安全，改善医患关系，促进医疗服务规范化，根本扭转我院医疗服务中的不良行为，按照卫生计生委《咸宁市医疗机构医德医风专项整治活动方案》（咸卫生计生办发﹝2015）93号）的要求，我院开展了一次医德医风整治检查活动，现就自查情况总结如下。

一、领导重视，组织健全

开展医德医风整治工作是我院工作中的大事，为此，医院领导班子高度重视，及时召开院长办公会,成立了以院长李长春为组长，行政院长王克、纪检主任黄亚雄同志、工会主席戴辉娥、人事科长黎杰、院办主任孔艳芳等为副组长的医德医风整治检查工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由纪检科黄亚雄兼任，办公室根据文件要求制定了医德医风检查明细表和整治方案，并把各项工作落实到人，明确了各人责任，做到了层层强动员、级级抓落实。

二、宣传发动，统一思想

为了提高全院职工对开展医德医风整治检查工作的认识，医院召开了中层以上干部动员专题会，会上,李院长作了重要讲话:一是分析了当前医疗服务形式，强调优质的服务也是品牌。二是宣读了省卫生计生领导对湖北省卫生计生医疗机构巡视后存在的问题，并要求全院各科组织讨论。三是部署我院医德医风整治检查工作具体步骤与方法。四是要进一步完善工作机制，要奖优罚劣，树标杆、立形象。五是强调各科室要领会医德医风整治检查工作精神，针对各科室的自身情况进行层层动员，同时通过横 幅、院内视屏、宣传栏等形式，对开展医德医风整治检查活动的目的、意义、要求进行大力的宣传。

三、集中学习，对照检查

1、全院各科室采取集中学习，个人自学，专题讨论等多种形式，认真开展了医德规范、先进典型模范人物事迹、医院规章制度、各项法律法规知识的学习，同时每人撰写了一篇2000字左右的医德教育心得体会，医院于9月上旬在全院职工中开展了医德医风知识考试，参考率98%，及格率100%。

2、医院在组织各科认真学习的基础上，采取召开工休会、个别访谈、出院病人回访、设立意见箱、发放意见表和召开社会监督员会等形式，广泛征求了社会各界及病人的意见，并将收集的意见归纳为四个方面共六条突出问题：一是体检服务流程操作不方便。二是医院环境有等改善。三是抗菌素合理使用。四是医疗费用高的问题。五是个别医务人员服务态度冷漠。六是医疗安全有等进一步加强。

四、认真整改，落实措施

针对我院医德医风自查中发现的问题，专项领导小组高度重视，召开二次专题会议讨论整治方案。形成基本了整治原则：一是加强教育，提高全体医务人员的职业素质。二是进一步完善制度和工作机制，补遗拾缺。三是严厉惩治违反医院规章制度行为。四是要集中表扬一批好人好事，评选一批医德医风标兵。五是将医务人员的医德医风个人电子档案与晋升、晋级、绩效工资挂钩。形成基本了用人原则：有德有技者破格使用，无德有技者小心使用，无技无德者坚决不用，无技有德者培训使用。具体做了如下工作：

1、进行常规化的医德医风教育和制度教育。在全院组织学习了《医务人员八种职业精神》和《医疗机构从业人员行为规范》，大力弘扬白求思精神，坚持把医德医风建设和现代精神文明建设相结合，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，同时经常组织全院职工学习医院规章制度，特别是认真学习相应的医疗核心制度，同时建立了医德医风考评实施细则，将考评结果作为全院职工晋级晋升、评优评先、绩效报酬的重要依据。

2、开展经常性的普法知识教育，增强依法行医的自觉性。我院将《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》等相关法律和相关政策作为各科政治学习的重要内容，认真组织了学习，并拟于12月下旬举行全院职工法律法规知识考试。同时严格执行了医疗机构准入制度，严格按核准的诊疗科目执业，坚决杜绝无证医师、护士上岗执业。科教科定期举办医疗服务规范学习，护理部定期举办护理技术操作训练，于10月初举行了病历评比活动。进一步提高了医务人员的安全意识和诊疗规范行为。

3、进一步改善医疗环境，优化服务流程，增设便民服务设施。将门诊诊室设置为内科系列诊室、外科系列诊室、急诊室三大区域，实现根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，进一步完善导诊台服务，有效引导和分流患者。针对老弱病人做到导诊陪护落实到位。门诊大厅安装中央空调、增设饮水机和候诊椅、疾病宣教资料及便民箱，完善就诊指示标志。将挂号、划价、收费一条成服务，取药、煎药一条成服务，出院结算与医保补偿一条龙服务。为危险、易燃、有毒物品设置醒目安全提示。设置防滑、防烫伤、防跌倒设施，降低患者意外风险。

4、进一步完善了病人投诉处理制度。通过医院网站、举报 箱、宣传栏等公布投诉电话号码，设立了意见箱，由院办公室具体负责收集了病人对医院的意见。及时处理来自院内外的投诉，特别是对服务态度生、冷、硬、顶、推的现象，发现一起，及时处理一起，并全院通报，当事科室组织讨论，当事人取消全年评优、评先资格。截止到目前为止，我院接受的投诉21起，比去年同期降低40%，做到每一起投诉有回应、有结果，对于合理的诉求，我们尽量满足病人的需求，不合理的诉求力争解释清楚，并获得理解。对于被投诉的当事科室或个人，做到处罚到位，教育到位，认识到位。

5、合理用药，控制病人费用。以抗菌药物临床应用管理为主，加强临床合理用药管理，认真落实《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制临床药物不合理应用。抗菌素进行三级管理，即非限制抗菌素、限制型抗菌素，特殊限制型管理，严禁门诊使用特殊高价抗菌素，加强细菌培养与药敏试验工作，院感科每月对全院各科的抗菌素使用情况进行点评，公示、处罚严重违规使用抗菌素情况。临床工作中，强调优先使用国家基本药物，逐步提高基本药物的备药率和使用率，基药使用率达到50%以上。用药治疗方面，努力做到先中后西，尽量使用简、便、验、廉的中医药服务措施。目前为止，我院的药占比比去年的同期降低了3%。

6、整治“红包”和医药购销中不正常现象。8月份以来，我院通过观看反腐警示片，学习上级关于治理“红包”和整治医药购销服务中突出问题相关文件，成立了以工会主席戴辉娥负责督导检查有无回扣，临床销售药品、材料、一次性内植入等收受索要“红包”等问题。医务科长曾文新、人事科长黎杰负责督导 检查有无开大处方，滥开检查问题。纪检主任黄亚雄、院办主任孔艳芳、护理部主任王晴霞、物价科主任胡仁山负责督导检查医疗服务、违规收费问题，药剂科主任习元甫负责督导检查有无不通过全省统一平台网上采购药品、采购非中标药品、高于中标药品价采购药品、违规加价出售、为药品营销人员统方、收受药品公司回扣、反利、馈赠等问题，行政院长王克负责督导检查设备采购、医用材料采购、物品采购、试剂材料采购过程中有无违规、违规操作、收受商家反利、馈赠等问题，财务科主任毛娅莉负责督导检查有无开单提成，将医疗收入直接与个人收入挂钩等问题的工作专班。做到边查边纠边改，通过检查，进一步改进了工作措施和方法：针对上交或退还的红包，医院按比例奖当事医务人员，并设立“红包”举报奖。新开展了二个优质护理服务病区，并将服务事项公示上墙。按上级要求调整了物价收费，并多途径的公示物价标准，接受社会各界对我院物价服务的监督。做到所有耗材与药品集中网上采购，杜绝非中标药品和耗材入院。药剂科每月点评100张以上的住院处方，公示大处方及不合格处方，并处罚到位。大型设备做到先申报，后按程序招标采购。

我院在医德医风整治活动中，虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但离社会对我们的要求还远远不够。医德只有更好，没有最好，只有将开展医德医风教育活动转入常规化，继续抓好落实，努力树立天使形象，积极营造良好社会口碑，医患关系才能和谐，医院各项工作才能发展。

2015年10月23日

第三篇：安化县中医医院医德医风警示教育

安化县中医医院医德医风警示教育

2012年5月我院以其他医院腐败案件为反面教材，在全体医务人员中积极开展医德医风警示教育，做到防微杜渐，“坚定不移地做维护群众健康的忠诚卫士”，进一步加强我院行业作风建设和职业道德建设，紧紧围绕医院管理年的中心工作和“三好一满意”活动，使医务人员牢记群众利益无小事职业守则，坚决纠正损害群众（病员）利益的不当行为，不断增强医务人员的法制观念和纪律观念，进一步完善科室管理，规范诊疗行为。在这次警示教育中，医院重点加强以下几个方面的工作：

1、进一步落实“四合理”（合理诊断、合理检查、合理开处方、合理用药）。

2、执行好住院费用清单制和费用查询制度，进一步维护好病人的知情权、选择权。

3、严格执行政府的物价政策和收费标准。

4、严格规范医疗服务收费项目和内容，严禁自立项目、分解项目、重复记帐、提高标准等乱收费行为。

5、加强了对各临床科室的自查和医院检查的力度，对发现的薄弱环节限期进行整改。

6、严格执行病历管理的有关规定。

7、进一步强化医院各级管理职能，提高管理的执行力。

第四篇：医德医风汇报

永寿县人民医院2013年加强

医德医风建设主题教育汇报

各位领导、各位专家：大家好！

现在我把永寿县人民医院一年来开展医德医风建设主题教育情况汇报如下：

今年以来，我院以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风建设活动在全院蓬勃开展，收到了良好的效果，现将工作开展情况总结报告如下：

一、领导重视、专题安排

为了切实加强我院行业作风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，全面提升医务人员职业道德素质和医院整体服务水平，构建和谐医患关系。院领导高度重视，召开专题会议，认真进行研究并组织学习《永寿县卫生系统加强医德医风建设实施方案》（永卫发【2013】265号）精神和要求，在全院开展了以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风建设活动。并制定下发了《永寿县人民医院加强医德医风建设实施方案》（永医政发【2013】111号），召开了动员会议，进行了专题安排，要求各科室按步骤、分阶段抓好落实，院领导分别深入各自包抓科室，抓督促落实。

二、认真学习、深入讨论

各科室组织广大医务人员深入学习，提高认识，统一思 1

想，转变观念。坚持做到全员覆盖，不漏一人，不漏一课。重点学习了国家卫生计生委印发《关于陕西省富平县个别医务人员涉嫌拐卖新生儿恶性事件的通报》、《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《关于加强公立医疗机构廉洁风险防控的指导意见》、《陕西省医务人员医德考评办法（试行）》、《咸阳市医务人员医德考评实施办法（试行）》、《医疗事故处理条例》、《关于进一步加强和完善卫生纠风工作责任制的意见》、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《药品集中采购监督管理办法》等。并将这些学习资料编印成册下发各科室。采取集中学习与个人自学相结合，全院干部职工每人记学习笔记两万多字，写心得体会两篇，共办学习园地32个。在学习提高认识的基础上，结合自身岗位实际，我们组织发动职工广泛深入开展了“如何切实改善群众就医感受”、“如何维护群众健康权益”、“如何改善群众就医环境”、“如何构建和谐医患关系”、“如何做称职的医务人员”、“如何理解医疗卫生职业精神”、“培育什么样的医疗卫生职业精神”，“如何使医疗卫生职业精神内化于心，外塑于行”以及“如何有效化解医患纠纷”等九个专题讨论，并做到换位反思，总结交流医疗服务技巧、医患沟通艺术，开展形式多样的医德医风教育学习体会交流活动，增强医德教育的效果。

为了进一步落实责任、明确职责，抓好落实。一是各科室认真吸取有关地市相继发生的葛兰素史克贿赂事件和富平县个别医务人员拐卖新生儿等恶性案件教训，以此为鉴，认真反思吸取教训。二是医院与各科室签订了医德医风建设工作目标责任书，全体医务人员签写了医德医风建设承诺书，并进行了公示；三是结合开展“三好一满意”活动，全院所有职工参加医德医风知识竞答，参考率为96.5%，合格率为100%。

三、对照检查，下茬立势

我们坚持每周开展一次医德医风查房，共计开展医德医风查房16次。为全院所有临床大夫印制了医疗服务联系卡20多万张，方便医患之间的联系和沟通。通过患者问卷调查、座谈、走访、电话咨询等形式，深入开展行风评议工作，广泛征求病人、群众、行风监督员的意见，及时归纳整理反馈，并督促整改。同时各科室对照检查，完善制度和措施，围绕卫生部行业纪律“八不准”、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等行业纪律规定，开展自查和广泛听取意见，针对查找出的问题，认真剖析，提出整改措施。一是各科室边学边改，边查边改。下茬立势，动真碰硬，采取有力措施，着力解决突出问题，院领导下到所包科室，指导整改。各临床科室，医技科室、门诊科室，行政职能科室，针对各自存在的问题，推心置腹、坦诚相待，开展谈心交底，本着不打棍子，不抓辫子的态度，共同找问题、究根源、议危害、重整改、谋发展，大家畅所欲言，是非越辨越明，道理越讲越清，眼睛越擦越亮，全体医务人员在事实面前受到了一次自我教育。二是认真解决投诉。医院在醒目处公布举报电话，安装举报信箱，设立信访接待室，方便群众举报和反映问题，对群众的投诉举报，实行专人负责，台帐管理，落实责任，认真查处，做到件件有结果，事事有交待。对群众举报，实行“五个一”办法，即为一杯清茶、一张笑脸、一声问候、一个承诺、一个满意答复，在实际工作中拉近了医患双方的距离，融洽了医患双方的关系。三是开展明查暗访。把明查暗访作为查找问题、促进整改的重要手段，贯穿活动始终。组成由办公室、医务科、护理部、督查科共同参与的明查暗访组，不定期不打招呼地深入到科室、病房走访病人，查处个别工作人员迟到早退、上班看视频、网上购物、织毛衣干与工作无关的事情，专心致志，心无旁骛，杜绝了类似事件的发生，严肃了值班工作纪律，提高了工作效率。

四、查找根源、认识危害

对在医德医风主题教育中查找出来的问题，我们总结分析认为，首先是部分医务人员个人主义抬头，目无组织，目无纪律，自由散漫，凡事爱出风头，爱拿主意，我行我素；其次是工作责任心不强，当一天和尚撞一天钟，只求过得去，不求过得硬；学习不钻研，业务无进取；大事做不来，小事

不愿做；胸无大志，样样通，样样都不精；浑浑噩噩混日子；再就是个别中层人员有船到码头车到站的思想，一事当前，先替自已考虑，前怕老虎后怕狼，管理松懈，卫生状况脏乱差等。

虽然以上都是些枝节问题，但我们在工作中引起了足够的重视，这些问题都是损坏医疗卫生事业前进和发展的腐蚀剂，都是涣散思想意志的蛀虫，这必然会程度不同地传染或侵蚀到整个党员干部职工队伍健康的肌体，必然妨碍公立医院体制机制深化改革的进程，必然妨碍医疗卫生事业健康快速发展，必然妨碍“要奔小康、先抓健康”人人享有初级卫生保健，中国梦的实现。深刻认识到懒、散、庸带来的严重危害性。充分认识医德医风主题教育的极端重要性和紧迫性，下大力气纠正和整治个别干部职工中存在的突出问题，严肃纪律，拨乱反正，动真碰硬，向低效率、低效能“开刀动手术”。做到了亮丑揭短，抓铁有痕的毅力和恒心，改变了不良的作风和习气，努力营造朝气蓬勃积极向上风清气正的良好环境。

五、建章立制，健全制度

根据存在的问题，我们有针对性切实加强制度建设，建立健全相关规章制度，形成作风建设的长效机制。重点完善了《医务人员医德考评制度》、《上下班签到制度》、《妇产科工作制度》、《药品采购供应制度》、《财务管理制度》、《医务人员十二条禁令》、《投诉受理制度》等，院主题教育领

导小组及督查科，强化对制度落实情况的监督检查和责任追究，切实提高制度执行力，确保各项制度落到实处。

六、行风得到了转变、群众满意度上升

通过开展医德医风建设主题教育，努力实现了“医务人员受教育、医德医风上水平、医患关系更和谐、人民群众得实惠”的总体要求。一是医德医风明显好转。我们始终高度重视医德医风建设，建立健全了各项规章制度，广大医务人员熟悉相关法律法规并严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，职业责任感、荣誉感进一步增强，自我约束的自觉性进一步提高，生、冷、硬、顶、推等不良现象明显减少，依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风进一步树立。二是医疗质量明显提高。严格依法执业，规范诊疗行为。做到了合理检查、合理用药、合理治疗。病历书写逐步规范，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满意度、对医护人员医疗技术水平满意度达90%以上。三是服务态度明显改善。积极主动的服务意识进一步增强，服务态度进一步改善。医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步和谐，医疗安全隐患和医疗纠纷以及群众投诉率明显降低，无重大医疗纠纷发生，患者投诉处理率达100%。同时结合“白衣天使爱心行”主题教育的开展，经过考核评比，合疗科被评为“优质服务示范岗”、妇产科、手术室护理部被评为“优秀护理小组”，潘永明同志被评为医德医风先进个人。

同时设立了“党员示范岗”，发挥了党员在医德医风主题教育中的模范带头作用，推动了我院各项工作可持续健康发展。今年全院总诊疗人次、门诊人次、住院人次、同比均增长5%以上，业务收入同比增长25%以上，药品收入占总比44%以下。厉行勤俭节约、反对铺张浪费。我们严格执行中央八项规定，控制公务接待标准，不搞超标准接待。实行出差、学习、培训审批制度。严格车辆管理，压缩车辆费用开支。全年管理费用同比减少41%，其它支出同比减少98%。

一年来，我们坚持不懈地开展医德医风主题教育，医德医风建设取得了丰硕成果，推动了医院两个效益的不断提高。

虽然我们在医德医风建设方面做了一些工作，但是与上级要求和群众的满意度相比，还有一定的差距，诚恳希望检查组提出宝贵意见和建议，在今后的工作中，积极整改，弥补不足，把医德医风工作做得更好。

二0一四年一月八日

第五篇：医德医风督导汇报

中牟县卫生系统

规范执行行为 提升服务水平专项整治工作“医德医风”督导情况汇报

2013年11月8日—11月14日，卫生局成立了由局领导班子成员为组长的四个“规范执行行为 提升服务水平专项整治工作”督导小组，对全县医疗机构的医政、新农合、中医、一体化、医德医风工作进行督导，现将“医德医风”具体督导情况汇报如下：

一、总体情况

督查组对医院医德医风的督导主要通过访问患者、询问医务人员、实地查看资料等形式，对县直4家医院、17家乡镇卫生院、2家社区卫生服务中心进行了医德医风专项督导工作，其中雁鸣湖卫生院、狼城岗卫生院、八岗卫生院三家较好，刘集卫生院、九龙卫生院、大孟卫生院较差。

二、主要的成效

一是医院的整体形象明显改善。各医院都非常重视 “规范执行行为 提升服务水平”活动，把此项活动纳入常态化工作之中。

二是各项收费更加透明。各医院在执行一日清单制过程中，不断改进方法，增加了收费透明度和病人知情权，得到了群众的一致好评。

三是服务态度更加亲切。督查组人员在与病人交谈中，均能听到病人表扬医务人员的语言。病人及家属普遍反映医务人员的态度亲切谦和、认真负责，特别是对主管医生和护士的服务态度表示很满意。

三、存在的问题

一是处方项目书写不全，无诊断，有涂改现象，查出有大处方。（姚家、张庄、韩寺、八岗）

二是有个别医院仍有目录外用药。（张庄、韩寺、官渡）

三是有个别医院药房药品价格超出网上采购价。（姚家）四是相关医德医风考评制度不健全或没有。（白沙、韩寺、黄店、狼城岗）。

五是对治理商业贿赂专项整治工作表面化，台账是空白表格。（郑庵、万滩、刁家、雁鸣湖）

六是核心制度未上墙，无相关会议记录。（东风路社区服务中心）

四、整改意见

一是要进一步加强处方管理工作，规范处方书写内容。

二是要严格执行国家基本药物政策，杜绝目录外用药。三是要把改善医疗服务态度工作纳入日常工作中，进行常态化管理。

四是要把治理商业贿赂工作落到实处，认真查找风险点，确定风险岗位，制定相应的防范措施，建立台账。五是要建立医德医风个人考评档案，把医德医风的考评和评优评先挂钩，注重结果运用。