医院建设医疗诚信三大方面

第一篇：医院建设医疗诚信三大方面

医院建设医疗诚信三大方面

树立诚信观念，强化医德诚信医院坚持“以人为本”的服务理念，不断强化医疗道德诚信。在医疗服务过程中，对就诊病人进行合理检查，不做与病情无关的辅助检查，不滥开药，不滥开大处方；大力倡导廉洁医风，建立成为“无红包医院”，医务人员在医疗服务中不收取红包，拒绝病人各种形式的吃请。医院在加强文化建设的同时，着力在人的管理上。在人员任用方面，坚持以“诚信”为标准衡量和考核人才，把任用高素质、高能力的人才作为推进医院建设的首要任务，以此提高医护人员的综合素质，营造与医院发展相适应的氛围，形成严格的自我管理机制，相互监督、相互自律。

强化医疗质量，创建品质诚信作为一家非营利性医疗机构。医院凭借精湛的医术和优质的服务，各科室业务不断发展的完善，众多病人纷纷慕名前来就医。去年以来，不断引进技术人才和先进医疗设备，以国际最新的技术为发展方向，技术水平和医疗质量一年上一个新台阶，迅速走上了良性发展的快车道，用实力塑造了自己的医院品牌。同时，医院还不断地学习先进的技术，总结成功经验，进行知识更新，积极与名医进行各种方式的交流与合作，有针对性地开展科研活动，攻克难点课题。

规范服务理念，提升惠民诚信坚持以病人为导向，打造全民健康是医院诚信服务病人的重要内容。时刻做到以病人为服务对象和服务载体，工作重心围绕病人进行。全体医护人员最重要的工作目的就是用高效医疗和全方位服务满足病人的一切需求，病人的认可和满意就是我们创造的价值；健康是高品质生活的重要保证，是实现人生价值的基础，目前我院肩负全民健康的重任，传播健康理念，救治贫困病患，把诚信服务理念贯穿于医疗工作的始终，从而赢得了病人的认可和社会美誉度。

病人的信任是医院发展的不竭动力，以优质服务还病人一身安康是医院义不容辞的责任。医院将继续加强专业技术人才的力量，引进先进设备，学习高新技术，以诚信的服务理念、崇高的医德医风、高效的医疗质量、便捷的就诊流程、温馨的医疗环境，为每一位前来就诊的朋友提供优质的医疗服务。

第二篇：315医院诚信医疗活动主持稿

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家上午好！

生命健康是每个人最关心的问题，保护人民群众的身体健康和生命安全是我们作为一个医疗卫生单位应主动承担的责任。构建和谐医患关系一直是我们关注的热点，我院从基层出发，XXXX医院不断自我审查、修正自身不足，保持和谐的医患关系。在今天在此召开新闻发布会，其目的就是为了更好的促进医疗消费权益保护事业更好开展。

在此次会议开始之前，请允许我首先向各位介绍今天出席会议的领导和嘉宾。

此次很荣幸邀请到的领导及嘉宾有：红十字会秘书长，XXX；卫生局领导：XXX；以及我们的10名社会监督员和我们在座的所有嘉宾们，欢迎你们的到来！

让我们用（再次用）热烈的掌声再次欢迎他们！

XXX医院自成立以来，始终秉承“病人至上，精益求精”的服务理念，一切以医疗为核心，致力于做好一切医疗服务工作。自建院至今，不断开展公益性活动，切实保障广大群众的医疗安全，实实在在为牛城的百姓贡献利索能及的微薄力量。那么首先，有请XXXX医院院长Z先生，为我们致辞！有请„„

非常感谢Z院长，诚信行医、诚信服务，是每一位医务人员的天

职，我院欢迎社会各界人事对医院的监督。XX医院隶属于XX市红十字会，今天也特别荣幸邀请到红十字会秘书长，XXX先生。下面有请XXX先生为我们带来致辞，有请X秘书长！

非常感谢X秘书长，正如X秘书长所说，这不会是一个形式工程，我院会实实在在一切从民众出发，同时我也相信，我院的每一位医护人员，也将为医疗事业奋斗献身！医疗无小事，责任重泰山；XXXX医院会严谨做好关乎患者、关乎社会的每一件小事，我们会自我监督，同时欢迎社会各界人士与我们一同监督，尽心竭力维护消费者生命安全，共同打在百姓心中放心的XXXX医院。接下来，首先我们先有请5名社会监督员走到台前来，他们分别是：XXXXX；有请红十字会秘书长：XXX先生为他们聘书。好，非常感谢！

再次有请5名社会监督员到台前来，他们分别是XXXXX；有请市卫生局领导：XXX先生为他们颁奖！

非常感谢！社会监督体现了社会各界对我院的关注，同时也体现了我院勇于在工作中，发现并改正自身问题与不足。家下来，有请社会监督员代表：XXX为我们带来简单的发言。有请！

非常感谢，非常感谢社会监督员对我院的信任，同时我院非常荣幸能被监督，使我们能更加明确自身的医疗服务责任，端正医疗服务态度，切实做好每一件小事。

接下来，我院医护人员，将用他们的壮志豪情在此宣誓，让我们一同见证这个庄严的时刻！有请他们上台！

非常感谢你们！我愿爱岗敬业，我愿患者至上。无论何时何地，我院会将医疗服务、医患关系放于首要的位置。我愿被监督，我愿自我监督。因为我们懂得每一位患者生命健康的重要性。在今天，我们不敢承诺XXXX是本地最好的一家医院，但我们敢于大声的说：我们的服务、理念做的是最棒的！我们一同呼吁“诚信医疗，共筑和谐医患关系”，力争打造地区妇产的第一品牌。

此次大会已经临近尾声，非常感谢各位对XXX医院的关爱与支持。XXX医院会在今后的道路中不断成长，欢迎大家的监督！

接下来，有请礼仪带领大家到大厅合影留念，之后会有我院相关领导及医护人员陪同我们的领导、社会监督员以及我们的嘉宾参观我院，参观完毕后，有请领导及社会监督员到三楼会议室稍作休息，嘉宾们可以依据胸贴回到我们的会议厅领取纪念品。

此次新闻发布会到此结束，非常感谢大家！

第三篇：平安医院建设医疗

平安医院建设医疗

（一）提高医疗质量，确保医疗安全。院各科室要高度重视医疗质量，切实加强医院基础医疗质量管理，建立健全医疗安全管理组织，加强基本理论、基本知识、基本技能学习。严格要求、严密组织、严谨态度落实各项医疗工作制度和安全措施，坚持合理检查、合理治疗和合理用药。加强医务人员资格的准入管理，规范执业行为，预防医疗事故、差错的发生，确保医疗安全。

加大监管力度，进一步规范医疗执业行为。建立健全医疗服务监管体系，根据《医疗机构不良执业行为记分管理办法》，全面实施不良执业行为记分管理，加强监督巡查，进一步规范医疗服务行为。

（二）改善服务方式，加强医患沟通。认真学习《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步改进服务流程，努力为患者提供良好的诊疗环境，继续开展“三好一满意”活动和优质护理服务工程，狠抓医疗服务核心制度的落实，切实改善医疗服务，提升患者的满意度。贯彻落实国家和省有关院务公开、医务公开的规定，执行好药品、服务项目价格公示制度。充分尊重患者的知情权、选择权、同意权，加强医患之间的沟通，改进沟通方式，注重沟通效果，促使医患相互和谐。

（三）妥善处置纠纷，防止矛盾激化。各科室要有专人负责医疗纠纷的投诉工作，发现问题及时解决，防止因小失大。严厉打击危害正常医疗秩序和医务人员人身安全的违法犯罪行为及事件，维护正常的医疗秩序。

（四）加强院内感染管理，严格执行院内感染的各项管理制度、医疗垃圾管理制度及医疗垃圾转运制度，对广大医务人员进行预防院内感染知识的培训和继续教育，做好有关消毒、隔离专业知识的技术指导工作。加强院内感染管理的宣传教育，宣传院内感染监测工作的意义和监测知识，提高医护人员的监控水平。

第四篇：医院医疗质量管理体系建设

医院医疗质量管理体系

医疗质量是医院生存的根本，是推进医院发展的支柱，是体现医院综合竞争力的重要指标。为更加科学、高效的做好医院医疗质量管理工作，保障医院医疗安全，建立上XX县妇幼保健院医疗质量管理体系。

一、目标

通过医疗质量管理体系的建设，使我院医疗质量管理工作达到规范化、科学化和系统化，有效避免或减少医疗服务活动中造成的直接或潜在的医疗伤害，把医疗风险控制在最小程度。

二、组织管理

（一）成立上XX县妇幼保健院医疗质量管理委员会。

负责：

1、医院医疗质量管理，监督指导医疗质量管理工作规范化运行。

2、制定医院医疗质量评价标准，指导科室开展医疗质量管理工作，促进医疗安全。

3、对医疗质量管理的发展趋势进行前瞻性研究，探索更为严谨、更为科学的医疗质量评价方法。

4、依法对执业人员及其执业范围进行管理，严格按程序审批新技术项目及重要手术，负责医疗成果的评审工作。

5、定期召开医疗质量管理工作专题会议，每月至少一次，重点分析近期存在的医疗安全隐患，研究讨论整改意见。

（二）各临床科室由科室主任及护士长牵头，科室骨干成员参与，成立医疗质量控制小组。

负责：

1、完成科室质量管理及控制工作。

2、制定医疗质量控制计划及实施方案

3、每月底对科室质量控制情况进行总结，填写每月医疗质量管理与持续改进总结

三、主要内容

（一）建立健全医疗质量相关制度，使我院医疗质量管理规范化、制度化，健全各科室工作制度及各级人员岗位职责，落实各科室、各级医务人员的责、权、利。

（二）完善质控体系，强化质量监督

1、健全医疗质量监控组织，各级组织严格履行职责

医院将建立一个全员参与、多层次的动态四级医疗质控网络（院级质控、职能部门质控、科室质控、医护技质控员自查互控），制定质控目标，明确各个质控网络的工作职能及责任分工，各级组织定期开展监督检查，有效地进行自控和互控，实施环节和终末医疗质量全面监控，促进了院领导、职能部门和业务科室之间管理上的互动，形成全员共参与、全院齐抓共管医疗质量的良好格局。

（1）一级网络：由科室每个医务人员进行自控和互控，使医务人员切实做到质量从身边做起，自我约束，互相监督。各科质控员（质控医师、质控护师、质控技师）严格按照医院的规章制度和质控标准，实时监控本科和相关部门的医疗质量动态，如检查各项规章制度、技术操作规程的贯彻执行、医疗文件书写质量，报告本科的医疗差错情况以及提出改进医疗质量的合理化建议。

（2）二级网络：由各科室主任、科护士长、技术组组长组成的科室质控小组实施第二级质控，每月有计划地组织本科室医疗、护理、技术质量的自测自评工作，根据相应质控指标随时检查全科医务人员履行工作职责的情况，分析科室医疗质量数据、病人投诉情况、质量缺陷问题，自我查找医疗隐患，自评工作优劣，在科内通报正反典型及抓重点教育讲评，并及时制定质量改进方案、措施和设计新的质量目标，实现以科室为单位的组织管理严密性、规章制度的严肃性、技术操作的严格性和临床思维的严谨性。

（3）三级网络：由与医护质量管理工作有关的职能部门负责实施第三级质控，如统计室及时准确地统计各科室的基础质量、终末质量及环节质量指标的数据；护理部每季度进行一次院内护理质量检查；院感办对院内感染进行全面综合性的监控和目标监控，随时掌握医院感染动态，并做好院内感染的调查、预防、消毒、隔离等控制工作；医务科负责督促、协调上述职能部门对各科室的考评工作，收集反馈各层面质控信息，定期或不定期有重点地深入科室开展医疗调研工作，调查核实医疗缺陷情况，将检查结果及时书面反馈至有关科室，并制订考评标准和质量控制方案，组织每季度一次的医疗质量专项检查工作，不定期抽查各种医疗文件的书写质量及医生值班在岗情况等。

（4）四级质控：由医院医疗质量管理委员实施第四级质控，作为院级督查及决策层，定期召开会议研讨、分析、处理质量管理工作中的重要问题，对医疗质量典型案例进行评议，综合评价医疗质量，制定质量管理战略、质量方针目标、质量管理方案、质量体系建设等医疗管理决策。

2、突出重点，把握关键，加强薄弱环节质控

实施以环节质量为重点的全程控制管理模式，尤其抓重点环节、重点科室、重点人群，对易出医疗安全问题的重点质量环节采用全面检查、抽样检查或定期检查，并采取相应控制措施，及时纠正存在的质量问题。

（1）针对病历质量监控不到位的情况，加强对病案文书的质量管理，对住院病历实施三级质量控制：①科室质控员负责科室所有住院病历归档前的质量监控工作；②病案室工作人员检查病历的完整性，严格按照《病历退修标准》对有缺陷病历（如资料缺失和记录不全等）及时登记并通知修正，经再次质检合格后方能归档入库；③由临床专家组成的病历质量检查小组每季度抽查运行病历和出院归档病历，按病历评分标准进行评分，质控科将检查结果反馈至相关科室，督促其提出整改措施，不断提高病案书写的完整性和准确性。

（2）实行每月一次的医疗质量查房制度，重点检查一个科室。检查人员由业务副院长及医务科、护理部、药剂科、院感部门等有关人员组成，主要内容包括：①检查各项规章制度如三级检诊制度、抢救制度、会诊制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等贯彻执行情况；②检查医疗护理文书质量如疑难病例讨论、会诊记录、病人诊断、检查、治疗是否合理有效、急危重病人抢救是否及时，在外科重点检查围手术期的处理及对并发症、院内感染的处理等；③对疑难、危重病人组织进行专项检查，共同分析诊断治疗中的难点，提出处理意见。每次查房情况定期以通报形式下发各科室，互相学习经验，改正不足，共同提高医疗质量。

3、强化约束机制，严格实施奖惩制度，做到奖罚分明、责任明确

（1）运用激励与约束相结合的方式，将每季度医疗质量交叉检查的考评分数纳入科室综合目标考核，作为科室的绩效评价指标，与科室奖金分配、人员评聘晋升晋级挂钩，增强质控工作的约束力；

（2）设立医疗质量优胜奖、质量控制奖，每年评选一次，并对质量管理工作突出的科室和个人给予精神和物质奖励；

（3）建立医疗缺陷责任追究制度，对违反医疗规章制度者坚决严肃处理，视情节轻重按医院相关规定给予相应的经济处罚，延迟责任人评聘及晋升，对发生重大医疗、差错事故的科室，取消年终评优资格并承担相应的经济赔偿责任。

全院各级质控网络成员履行各自职责，层级质控，四级检查，动态监控，一级向一级负责双向反馈，各个环节紧密结合，形成分片、分点自查互控的闭环监控体系，加大了日常质控工作的督查力度。

（三）建立健全质控标准和检查考核标准，完善医疗质量评价体系建设，使医疗质量评价体系规范化、标准化。

1、制定具体、明确和可衡量的各科室医疗质量控制指标，如诊断质量指标、治疗质量指标、工作量和工作效率指标、医学检验技术指标、病人效用指标、病历质量指标、质量成本控制指标、机器运作指标等，规范各级医护人员的操作程序、诊疗行为，使业务活动纳入标准化管理轨道。

2、组织专家修订各项医疗质量检查考核标准如制度建立健全考核标准、制度执行考核标准、医务人员依法执业考核标准、患者安全考核标准、医疗服务流程考核标准、医疗技术考核标准、医疗文书考核标准等，规范医疗质量管理检查工作，科学、高效的推动医疗质量持续改进。

3、在质控内容上强调对质量问题是否有整改措施、改进措施是否及时，突出对医疗质量的持续改进，形成质控的良性循环。

（四）实施临床路径，加强病种质量管理

为了规范临床诊疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全，依照卫生部《临床路径管理指导原则》和相关标准，大力推进我院临床路径管工作。

（五）建立有效的医患沟通机制，保障患者知情同意权利

借鉴国内知名医院的成功经验，进一步完善医疗知情告知，统一各项诊疗操作《知情同意书》的内容和格式，让及时患者了解和掌握治疗信息，配合医务人员完成治疗。为有效防范安全隐患和医疗纠纷提供知情保障。

（六）严格医疗技术的准入管理，防范医疗风险,保证医疗安全。

严格按照《医疗技术临床应用管理办法》和医院《新技术、新材料准入制度》相关规定，严把医疗技术准入关，认真执行各级手术准入制度，规定引进应用的新技术、新项目必须符合国家的有关法律法规的要求，不得违背医学伦理道德，并严格执行新技术、新项目的申报和评审工作。

（七）加强医疗质量培训，强化医务人员质量控制意识，营造良好的质量文化氛围。

1、制定医疗质量培训计划，开展全方位、多途径、多层面的医疗质量培训工作。

2、为医护人员定期开展医疗法律法规、维权自律及医疗安全讲座，加强依法行医法制观念，增强防范医疗差错事故的能力。

3、加强岗前培训和继续教育工作，提高医务人员的业务素质。

（1）对新临床医师进行岗前培训、轮转和考核，加强基础理论、基本操作、基本技能的学习；（2）认真抓好在岗人员的业务学习，有计划、有重点地进行形式多样的新知识、新技术培训，对住院医师加强以“三基”、“三严”为重点的规范化培训，对专科人员突出“高、精、尖”专科技术培训，选派技术骨干到省内外医院进修，提高专业技能水平；（3）对不具备执业资格或达不到执业标准的医务人员有计划、有针对性地加强执业技能培训和考核。

（八）加强信息管理系统建设，提升医疗质量管理水平。

利用医院信息管理系统对医疗质量进行实时动态监控是近年来的一个新的趋势，我院将在下一步的工作中，加强医院信息系统建设，将医疗质量监测、缺陷监控及环节质量警示分析纳入信息系统，使医院质量管理网络化、信息化、数字化、平台化，提高医疗质量控制及管理的效率与水平。

文档内容仅供参考

第五篇：医院干部职工坚守诚信建设

医院干部职工坚守诚信建设、恪守职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在特定的工作和劳动岗位上进行职业活动时从思想到行为应当遵循的道德规范。它是人们在职业生活中的行为指南，它体现于职业生活的各个方面，职业活动的整个过程。从广义而言，每一个从事一定职业的群体，对各种关系的处理，必须受到职业道德的规范和约束；从狭义而言，每一个从业者在职业活动中的全过程，也必须受到职业道德的规范和约束。而职业道德对职业活动的约束与规范，可以有效地促成为人(向社会奉献)与为我(向社会取得)，权利与义务、利益与道德的统一。它有利于经济建设的良性循环，也有利于社会生活的有序发展。也正因为此，党的十四届六中全会曾作出《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，在指出“全面加强社会主义道德建设”的同时，强调指出“当前要以加强职业道德建设，纠正行业不正之风为重点”。医院管理人员的职业道德建设，事关医院的生存与发展，亦事关精神文明建设，因此加强医院管理人员职业道德建设，于深化医院改革，于建立社会主义现代化医院，于社会主义两个文明建设，都具有深远意义，医院管理人员的职业道德建设，同思想政治建设的其它方面一样，面临着艰巨繁重的任务，它是一个长期和渐进的过程，亦是一个不断深化和丰富的过程，它需要组织和职工的力量，更需要医院管理人员的自身努力。医院管理人员加强职业道德训练，提高自己的职业道德的水准，应从以下几方面努力。

1不断增强角色意识

角色意识的增强，对医院管理人员明确自己的工作职责和社会义务至关重要，管理人员是医院职工中的一个特殊群体，他们不仅在医院的运行中责任重大，而且在职工中发挥着采纳示范作用，这一作用发挥得如何，势必影响到医院行为的规范，职工力量的凝聚，医院形象的塑造，医院内部矛盾的调节，从而影响到医院工作的各个方面，正是这种特殊作用，决定了医院管理人员的职业道德建设，必须增强自己的角色意识，时刻不忘自己是一个管理者，自己的一言一行对周围职工群众和医院的外部形象有深远影响，增强角色意识，既要与群众打成一片，又要时刻不忘自己管理者的身份，既要有所为，又要有所不为，既要求职工做到的，自己率先示范，又要求职工不做的，自己首先不做；增强角色意识，管理人员要把职业道德建设的要求，与社会公德、家庭美德的要求结合起来，不仅在医院中成为职工道德的弘扬者，亦成为社会公德、家庭美德的示范者，只有这样，表里如一，内外一致，才能恪尽职守，身先士卒，把工作搞得好上加好。

2不断强化敬业精神

敬业精神的强化，对医院管理人员的职业道德的提升至关重要，热爱本职，尽心尽职是医院职工最为基本的行为要求，这一行为规范要求医院职工忠于职守，钻研业务技术，勤奋劳动，尽心尽力地做好本职工作，尽职尽责的履行本岗位应尽的全部义务，这些集中为敬业精神。敬业精神是职业道德的核心和灵魂。医院管理人员在职业道德建设中，应该把培育敬业精神作为首要任务，中国共产党人在领导中国革命的长期斗争实践中，形成了高度敬业的传统，毛泽东同志倡导的“全心全意为人民服务“既是革命者的人生观，亦是革命道德的最高升华，当前，医院不少的管理干部始终把医院的兴衰看得重于个人的前程，把医院的出路看得重于个人的发展，为医院建设竭尽全力，奋力拼搏，为医院度过暂时的困难，坚守岗位，尽心尽职。弘扬和培育管理人员的敬业精神，就要增强每个管理人员对本职业的社会价值和社会作用的认识，培育努力为医院发展的情感，树立正确的苦乐观，集体荣誉感，这样才能为正确的职业道德建设打下坚实的基础。