民营医院企划部门工作步骤

第一篇：民营医院企划部门工作步骤

民营医院企划部门工作步骤

企划要怎么配合？企划要服务于院方，不能脱离院方。因为在民营医疗行业，院方永远是财富的创造者。企划与贴近病人和临床，如病人有三怕：怕痛，怕多花钱，怕复发。病人怕痛，我们诉求微创无痛；病人怕多花钱，我们诉求“花很少的钱买更多的健康”，病人怕复发，我们诉求“抗复发”。企划要贴近市场，企划必须有强烈的市场敏感度，发现妇科病人少了，就打妇科广告，发现男科病人少了，就打男科广告。

医院企划从哪些方面开始有步骤地工作？

第一阶段：熟悉阶段。全面详细地了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势和存在缺陷、医院各科室和技术骨干、当地医院市场情况、当地城市人文环境和地理环境、当地医疗广告审查力度、当地医疗行业竞争情况等。

第二阶段：调研阶段。全面详实地调查员工对医院现状、优劣势的评估、员工对医院经营的建议；全面调查患者对医院的评价、总体满意度；全面调查社会公众及各阶层对医院的评价；全面调查当地患者的就医消费心理等，对医院的竞争发展优势、劣势、医疗市场格局、行业竞争情况做到心中有数。

第三阶段：操作阶段。做好企划部一切工作，包括：市场调研、文案，报稿文案、企划方案，执行方案，检讨方案，创作电视脚本，电脑平面设计（POP海报、DM单、展板、VI统一视觉识别等），医疗广告细节形成，印刷流程，媒体投放，运作各种促销活动和现场监控，电视拍摄制作监控等。

在笔者服务的医院，其属下许多医院里，也有市场组，却不知道怎么发力，整天没事做，都象聋子的耳朵---摆设着？笔者认为市场组要具备四大功能：是市场调查，二是信息资料整理，三是活动执行，四是必须通过市场途径拉病人来。下面简单讲一讲第四点：通过市场途径拉病人来；以通过与公立医院医生挂勾，拉病人；可以通过城区或郊县接合部的门诊、社区门诊进行技术对接，拉病人来；可以通过夜总会的妈咪，拉病人来；可以通过一些连锁网络发卡，拉病人来；可以通过平安保险或交警垄断部门，拉病人来体检；可以通过企业、学校、商住楼、社区渗透传播，拉病人来。

医院活动要坚持“321”模式，什么叫“321”模式，3就是由第三方发起的活动，活动要从第三方来发起，借力使力。由单个医院自己一厢情愿发起的活动，社会公信力不高，可信度低，商侩信息浓，所以，活动应该由第三方来发起，医院躲在幕后。把名声留给别人，把病人和病人资料留给我们。2就是一个活动离不开两个资源，社会公益资源和媒体资源，社会公益资源如红十字会，疾控中心；媒体资源如报社，各网站，电台等，利用两大资源达到目的：一是伪装得公益；二是套取病人资料，拿到病人资料，主动打电话过去，比病人看到病种广告，打电话进来更有话语权。1就是一个活动离不开一个亮点：专家。专家是点睛之笔，病人常常围着专家跑。每个活动都需要专家押阵。问券时要事先说明有专家帮助制定个性化方案；解析时有专家答疑；寄资料时有专家的印象

诊断；出报告时有专家签名的建议报告书；会诊时离不开专家团。这就是笔者所倡导的“321”模式。

在一个省会城市或地区城市里，有三家医院在赚大钱，第四家医院想进入，就很难赚到钱了，这就是意大利经济学家发现的“三四定律”，它与“二八定律”有着渊源的关系。什么叫“三四定律”？在一个竞争有序的市场，第一名的营业额的1/4必然小于第三名总营业额，也就是说，第三名的营业总额必然超过第一名的1/4。譬如上海市场，第一名营业额为3000万左右，第二名必然在1500万左右，第三名必然在750万左右，第三名与第一名必然呈1：4的倍数关系。

第二篇：企划部门工作职责

第三章.企划营销的工作职责

工作职责

对营销广告宣传系统的管理和效果负责。组织实施市场调研、预测、决策。对营销渠道的发展和管理负责。监督小区营销的执行情况。完成领导交办的其他工作。岗位职责

1.日常事务的处理：主持企划的日常管理工作；不择公司战略发展目标制定、企业宣传和营销策划工作；负责执行公司总经理、主管上级制定的战略决策。

2.每周工作计划：市场信息的收集、整理与分析；规划手册、DM单、广告、软性文章等宣传工具和市场推广的道具。

3.每月工作内容：总结本月工作、制定下月工作计划；各种促销政策的制定及内外不操作流程；市场调查及资料汇总；营销企划述职会；策划实施本月营销活动。

4.每季度工作内容：广泛地收集市场与销售趋势的信息，并将其分类、整理为情报；进行市场调研、情报收集、并对信息进行分析与预测；收集国内外主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优劣；深入企划内部进行调研诊断，找出经营中存在的问题和弊端，提出改进方案，并追踪其效果；参与企业品牌和形象的塑造工作。

5.工作内容：协调、组织展会推广工作，确保品牌推广及营销预测预期顺利完成；提交述职报告，确保当年工作进行梳理、汇总、分析；对第二年的工作进行分析并制定工作计划和企划营销相关费用预算。

第三篇：企划部门2013总结

企划部门2013总结

前言

2013年企划营销部在总经理的关心和各部门的大力支持下，我们认真贯彻公司的发展目标，加强内部管理制度和规范化，积极探索市场，寻找一切可发展的市场营销模式，为公司的规模化和经营拓展做了许多工作，并取得了一些收获，也总结了工作不足。

一、明确企划部工作职责

1、组建营销团队，组织新人学习培训。

作为企划营销部初建时的第一个成员，我的第一个工作职责，就是组建一支年轻、有活力、有目标的营销队伍之责。在总经理支持，特别是人力部全力配合下，企划营销部迅速扩建，截止7月份，3个月之内，稳定成员增至6人，至此，企划营销部已经初具规模。

从4月份第一个新同事进入企划营销开始，为保证新同事快速熟悉上手、提高留存率，在与人力部经理的交流学习中，我为每位新同事草拟了一套基础学习流程：“3知道，2总结，1沟通”，即知道**公司基本情况，包括公司简介与公司各部门分工，通过发放资料与面对面沟通完成此项；知道**装修市场状况，通过带领新同事每周至少3次进小区了解真实状况完成此项；知道**优势，统过我的部分总结，形成话术点，要求每个新同事熟知以完成此项。2总结，即每日工作总结，以电子邮件形式发送至我的邮箱，通过此项，可以了解新同事每日工作状况，及解决工作状况中出现的明显性疑问；每月工作总结，通过此项，可以让新同事自己回顾自己每月中收获与不足。1沟通，每周至少1次与新同事就工作疑问、工作感受、工作收获为谈话内容，展开沟通，并就企划营销部作为新部门需要更多年轻中坚力量，引导

新同事提高工作层面。

2、进行品牌宣传，深入小区，建立渠道联系

在组建营销团队的同时，对市场的了解与深入也成为我工作的重

中之重。从3月份开始，我在边做边学习的过程中，通过直接拜访售

楼部与物业公司、网络信息搜索、同行情况摸排等渠道收集**楼盘信

息，制作《新楼盘信息表》，共计收集32个楼盘信息，直接拜访20

个楼盘售楼部，与5个售楼部经理洽谈合作事宜，并且成功与盘龙湾

售楼部组织1场营销活动，获取28户准客户信息，与10个楼盘物业

经理沟通家装公司与物业合作点事宜，推广渠道奖励，为营销团队进

入小区奠定了基础。同时，在与各售楼部及物业公司接触过程中，传

递**品牌实力，消除部分售楼及物业对**的误解，例如：**长期无市

场人员进入小区，一小部分售楼及物业不知道**；听闻过**的售楼及

物业对**也知之甚少，只知道是个品牌，有点贵，也从未跟买房客户

提起；接触过**的售楼与物业对和**合作并未被提及或者未被引起兴

趣等情况。

通过与重点小区售楼物业渠道关系的建立，加上公司给予的渠道

奖励政策支持，在联系后的第一个月就有2个楼盘楼陆续介绍3户客

户，其中1户客户亲自到公司咨询。虽然数量不多，但这正是此项工

作重要性的最有力体现。

3、小区营销方案步骤的摸索与完善。

在团队组建与市场了解有部分成果后，有计划有步骤的开展营销

活动，开拓家装市场，是企划营销使命所在。

这项工作感谢家居部经理提供的小区拓展《8步11表》的基础

框架。在基础框架上，企划营销部在每个步骤的讨论、实践、再讨论

中，逐步丰富起来。包括物业售楼沟通技巧及话术、渠道返奖励的推

广及相关流程、看工地活动动的流程及操作要点、家装课堂的流程及

操作要点等，按公司知识升级管理的要求，形成书面文件，以备执行，和再加完善。

4、外练沟通，与各部门形成互动，增强营销信心；内修技能，增

强团队内功。

从看工地活动、家装课堂与月度集客签单活动，再至户外展会活

动，需要各部的支持与配合有三个方面：专业质检和设计师做为主讲

师参与活动环节；活动物资的搬运或者活动现场的大面积布置所需要的人力支持；营销活动中所需的话术与行为的全员统一。

企划营销作为**一个新的部门，而我在此工作期间，也只是一个

新的基层管理人员，在营销活动尚未形成规模，没有固定的部门合作

流程的现状下，得到各部门、乃至各人对营销活动的理解、支持、与

配合，则需要我们给予配合同事更多的信心与理由前来全情参与。

看工地，是我们积累准客户活动的重要形式之一。而“专业质检

带您走进工地，了解家装中不得不知道的关键环节，规避您在装修中的风险”是我们在客户邀约上的卖点。为此，我们也邀请工程部质检

或者设计师担任讲解工作。活动初期，各部门都支持与配合，但随着

活动的继续与深入，由于各部工作安排或者其他原因，质检和设计师

会出现无法参加的情况。在这种情况下，加强企划营销团队人员技能

显得格外重要。于是，在6-9月期间，企划营销部连续开展3场小区

拓展方案演讲赛与2场工地讲解赛，并由我全程草拟、修改、确定工

地讲解话术。也许，我们的讲解话术以及现场解答能力，无法实现专

业质检和设计师所带给客户的全面、系统、具有征服力的工地体验，也无法保证每场活动所有参观客户均可以回公司与设计师洽谈咨询，但有一点我们可以确定的是，我们努力在每一个环节中成长。这正是

企划营销这个新全新团队的最大的成长价值。

5、形成营销活动模式，并有计划目标的实现落地签单

企划营销团队，在6月初，已经有6位成员。配合公司设计师、质检、业务员分组重点小区的团队模式，将6名成员分成三个小组，按照《新8步11表》的步骤，分别负责不同的重点小区开拓。经过

半个月的前期操作，6月22日，在公司三楼大会议室，举办了一场

**公益讲堂活动。本次活动，到场客户共计22户，分别来自**公园、山水华庭、福地豪庭、城上城这4个重点小区。客户邀约全部由家装

顾问和电话销售通过短信、电话、小区驻点或看工地活动邀约完成。

本次活动在当场虽无交定，但活动后对来访客户回访，其中约有10

户准客户由设计师陆续在跟进。12月份在统计2013全年营销活动情

况时，根据在设计部客户台账中核对到的情况，已经有1户该活动中的准客户与公司签定合同。

从6月第一场活动开始，我们逐步摸索形成2+1的营销活动模式，即2场小活动积累准客户，1场大活动收取定金。

2013年3月至12月，企划营销部共展开营销活动18场，其中

大型展会活动2场，月度营销活动5场（客流101户），周末看工地

活动12场（客流71户），累计收定约59个。

6、积极对接总部，利用资源，充分宣传****

在2013，****向北京总部采购《品牌**》报刊共计4期，采购《**风》共计3期。在仔细观看了2期《品牌**》与《**风》后，感叹**其他兄弟公司营销活动的精彩、设计经典案例的实力时，我反

思起来，****也很优秀，为什么就没有通过这样好的平台展示出来？

对内，加强企划业文化氛围；对外，形成良好的宣传造势，既让兄弟

公司也让客户感知****的实力。

于是，我为自己定立了投稿目标：每二期《品牌**》至少有****的新闻稿1篇、每2期《**风》至少有****设计案例1篇。经过与总

部沟通与对接，我展开了投稿及相关工作。

与新闻稿所要求的稿件质量相比，设计案例的采集的难度更为突

出。设计师投稿意愿不强、近期无适合拍照的完工案例、投稿案例从

文字与图片上质量不高等问题成为首要面临的问题。经过与设计师反

复沟通后，第一次案例征稿中，设计师刘涛与冯韬提供了案例，为了

提升案例效果，刘涛还专程请摄影师前往拍摄实景照片。

截止12月，我采用自己草拟稿件以及借用网销部优秀稿件的方

式，向《**风》投稿设计师案例2套，活动稿件1篇，其中刘涛作品

在33期《**风》采纳，活动稿件1篇被采纳；向《品牌**》报刊投

搞5篇，其中2篇被采纳印刷，另外2篇还有刊印中，尚未出版。

二、2013企划部门各项工作内容的完成情况及不足

1、系统性计划欠缺

在最开始的团队工作中，每月无明确的培训计划、营销计划以及

工作考核，周目标、月目标不明确，导致团队工作不落地，在4-7月

份中，无显明签单业绩产生。在7-8月的公司培训学习以及在营销总

监付总的指导与安排下，从8月份，逐步在实践中学习系统性制定月

度计划、分解计划，并按计划实施每月工作，把握工作进度。

鉴于此项工作不足，在2014年的工作中，我必在系统性计划方

面，加强学习与实践，在公司2014年营销策略的基调上，制订全年

工作计划，再分解到每季主题、每月工作重点，以提升工作效率。

2、沟通不够，协调不足

家装顾问与设计师，作为营销活动中的主力军，他们对营销活动的理解与接受乃至宣传，在很大程度上，影响了营销活动的现场收效。

这是今年营销活动下来，我自己很大的感受之一。而在2013年的营

销活动中，与设计部，特别是设计师的沟通不够，没有想办法了解设

计师对营销活动的深度需求。这也致使，营销活动每月如火如荼的进

行，但是设计师们激情全无，甚至于活动期间交定的客户，在签合同

时，无一例外转成店面折扣签定。

那么，在2014年的营销活动细节制定前，组织听取家装顾问、设计师的更多想法与建议，以及调动设计师对营销活动的热情，必须

纳入工作计划之中。

如果将此话题展开，升级一个层面来看，在接下来的工作中，我们更多要考虑的是：如何扩大营销活动规模，如何迅速提高营销活动

客流量，如何加强煸动客户现场交定激情，如何提升营销信心等问题。

3、执行力虽强，但细节把握力欠缺

如同自己在厨房中喜欢边做边清理且迅速上菜一样，我在工作上

也是采用这种态度，希望赢在执行力。但在营销活动的执行中，我也

发现，事情的确是迅速做完了，但因为行动迅速，而忽略了优化细节，忽略了可能有更好的处理选择，而使效果打了折扣。

执行，一部分是自己任务的执行，另一部分是辅导督促其他人执

行任务。在我的工作中，有很多部分是需要其他同事配合执行的。由

于忽略了配合执行人对于执行任务的理解，而导致执行效果欠佳的事

例，正是辅导督促配合执行人不力所带来最直接的结果。

总结

一年的工作下来，通过回顾收获与反省不足，也真正明白了，思

与学，对于所有人，特别是年轻人的重要性。思而后再行，行而后再

思，学会总结，然后加以完善，会让自己的漏洞越来越少。在2014

年中，希望用所我所学，在企划营销这个岗位上扎实前行。

****企划部

****2013年12月22日

第四篇：民营医院营销企划的剖析分析及解决方案

民营医院企划营销的解剖分析及解决方案

【现状分析】

广告费用投入加大，广告效果反而下降；

地面推广初具规模，可没带来多少病人；

【究其原因】

※广告投放前缺少定位：我们目前的广告的目的性不明确，把一段时期的广告集中起来分析，差异性很小，只是简单的重复；

※广告投放策略性不强：包括广告投放的媒体比较单

一、投放频率没有策略（研究竞争对手的广告频率，如果广告投放频率差不多，广告内容又类似，广告效果就有可能相互抵消）、广告内容的说服力不强，一边说技术先进、专家一流，后面又说价格便宜，相互矛盾，便宜是没有好货的；

※广告配合的推广形式没有：广告不但有能拉动病人销售的目的，还应该肩负着配合其他推广方式拉动销售的目的，可我们这种能直接拉动病人销售的营销配合或活动没有或不系统。广告的功效是有效的，一个广告不可能完成即能增加对病人的销售又能提高医院的品牌知名度，美誉度，所以就需要有营销推广、促销活动、义诊、公益活动等推广形式配合支持，从多个角度对病人产生刺激，最终拉动销售；

※地面推广定位错位，没能达到增加销售的目的：我们医院提供的是一种无形的健康服务，不能简单的理解成产品，可我们的地面推广部的人员都不是学医的，更不能充分的给病从专业角度去解释为什么要选择去我们医院就医，只是把提供的医疗服务当成产品“卖”，打一点折扣——去“推销”，和ⅩⅩⅩⅩ的品牌知名度不相称，所以造成地面推广阵容庞大“轰轰烈烈”，可一个月下来却只能带来几个病人的尴尬。

※平面、影视、网络、地推4大部门各自为阵，没有联合起来推广，互补效益没有发挥；

【解决办法】

◆建立创新营销体系；

◆整合资源组合推广；

◆企业文化体系建设；

◆提升员工凝聚精神；

【创新营销体系建立的意义】

※有计划、有目的的去做广告，做有效的广告，提升广告效果。

※使广告有机的溶入到整合营销体系当中，发挥整合效益，一个手指头打出去是没有力量的，只要握紧5个手指头，一起打出去，才有力量，影响力才大，效果才明显。

※营销推广是为拉来一群病人，而不是为了拉来一个病人。

※提升品牌美誉度、品牌忠诚度不容忽视：目前的ⅩⅩⅩⅩ品牌知名度是有了，都知道我们ⅩⅩⅩⅩ，但对ⅩⅩⅩⅩ的品牌美誉度、品牌忠诚度还远远不够，所以我们要通过创新营销体系建立树立ⅩⅩⅩⅩ品牌美誉度，提升对ⅩⅩⅩⅩ品牌的忠诚度，形成良性循环。

※医疗新项目的拓展（如：针对外籍人士的国际医疗健康中心的筹建等），吸引医疗新技术、新科室、新项目提升医院综合实力；

【创新营销体系建立的实施】

※合作营销：

◎寻找合作对象进行公关，建立合作关系。比如：对大型商场、知名化妆品企业、服饰企业、娱乐场所、培训机构、书城等企业建立战略合作关系，选择医院针对性科室项目进行针对性的推广。

◎合作营销推广执行方案：

①对大型商场（百盛商城、汇金百货、太平洋百货）、知名化妆品企业品牌服饰企业等企业建立合作关系，针对我医院女性群体的科室项目：美容整形、妇科等，进行合作推广；推广形式可包括：提供面值300元的现金低用卡提供给合作企业，他们在每销售一个产品时，赠送一张我院提供的现金低用卡赠送，我们免费提供给商家礼品赠送（搞好关系还可以拉体检），商家愿意，他们的顾客得到了礼品赠送得到了实惠也乐意，顾客拿了现金低用卡再到我院消费，直接拉动医院的销售，从而增加医院的经济效益和社会效益，我们得到回报；

②找合作公司，合作方在行业里都有一定的品牌知名度，我们跟他们合作还可以提升我院的品牌知名度，还可以联合搞一些路演活动、针对他们的会员搞一些讲座、美容健康咨询等等。都可以直接拉动医院的销售，这种合作营销模式，操作简单、费用少，效果明显、直接。

※ 学术营销

◎在ⅩⅩⅩⅩ找一些有特色的医疗项目，以这些项目为基点向知名的三甲医院的专家或本项目的重要学术带头人友情发出邀请，由我院组织召开大型行业学术交流活动（如：ⅩⅩⅩⅩ召开-国际美容整形新技术新方法学术论坛），活动过程中还可以邀请业内知名专家作讲座。对我院医生进行现场指导等，一来：可以提升ⅩⅩⅩⅩ专家的技术力量，二来：还可以与三甲医院建立良好的合作关系，使ⅩⅩⅩⅩ品牌在业内被认可，直接提高我院在同行业中的地位等。在筹办学术营销活动期间，通过新闻媒体或广告进行炒作宣传，这样可以提升ⅩⅩⅩⅩ品牌在社会公众中的专业信任度，操作简单、费用少，关键是可以直接拉动病人，完成促进销售的目的。

※ 专家营销

◎可邀请一些三甲医院的离休老专家选择固定时间到我院坐诊，还可成立专家门诊，既可以通过邀请的专家提升医院的专家门诊实力，还可以借助他们宣传我院，直接提升我院的品牌知名度，带来更多的病人，操作简单，费用少，效果明显。

※公益营销

◎慈善活动是提升医院品牌美誉度，扩大社会影响力最简单最直接的方法之一，但慈善活动所针对的对象也很有讲究，尽可能的针对领导性群体或社会弱势群体，如老干部、劳模、先进工作者、贫困居民或下岗职工家庭等针对性策划捐医送药慈善活动等。另：慈善活动还可以提供新闻炒作素材，可以为提升我院的公益形象的社会暴光度，还可以引起医疗行业性组织-卫生局、卫生工作者协会、相关政府部门关注和支持等，为医院的长期发展有极大帮助。

※事件营销

◎2006年6月-7月的德国世界杯是世界关注的焦点，有数以千万的球迷为之疯狂，所以这个重大事件社会关注度极高，所以可以借此契机策划实施“好视力、清晰看德国世界杯”的营销方案，在配合针对沪上酒吧、球吧、高校等集中看球的场所进行公关，进行筹划针对性的推广活动。例：策划“好视力，看时间杯，赢近视手术费”等促销方案配合推广等，吸引球迷参与，提高社会关注度和提升品牌知名度。

※新闻营销

◎可成立1-2人的新闻小组，深入医院，挖掘新闻点，适当的时候可以创造些新闻点，便于刊发新闻稿或在相关新闻媒体传播。新闻永远是官方的，代表着一种权威，传播极具有影响力，操作成本较低，而且效果十分明显，是广告所不能比的，所以新闻炒作只要是善意的，是越多越好，是提高品牌的社会公信度、社会关注度最有利的武器。

◎执行方案：

在各个季节里是一些疾病的多发季节，可以根据医院相关科室门诊量的增加，发布防病提醒新闻；

还有对特殊的孤寡老人或贫苦居民进行适当的送医送药，慰问等；

紧急病人特殊接待、特殊护理等素材等都可以被挖掘作为新闻题材进行包装报道；

※活动营销

◎活动是配合广告的一种特殊武器，活动不但能直接拉动对病人销售，还可以吸引那些犹豫来我院看病那部分群体，好的活动还可以提升老病人对医院的品牌忠诚度。策划系列“ⅩⅩ健康节”“百万女性健康服务月”“健康是福，送福送健康”“ⅩⅩ丽人卡，为心爱，送至爱”等活动。

※项目营销

◎开辟新的医疗项目，选择发病率高、适合于宣传、周边地区医院较少开展、安全性高、疗效好、效益好的项目选择一个合适的切入点进行包装、策划、营销推等。

【企业文化建设】

建立意义：

企业文化，是一个企业发展的灵魂，也是一个企业发展的源动力，它是一种无形力把企业的员工价值凝聚成一股绳，共同为企业的目标发展而努力。没有企业文化的企业是没有生命力的，也是没有战斗力的，目前我公司的企业文化有问题：①员工的敬业精神没有；②员工的团队意识很差；③优秀积极的员工奖励的机制没有；④领导关心属下、帮助属下、培训属下的心态没有，只是简单的下达工作任务；⑤公司良好的企业文化氛围没有，往往积极的员工或敢说真话的员工得到排挤或打入冷宫；我觉得这些关于企业文化的问题都是很严重的问题，它直接影响到广告公司对医院的营销推广及执行的力度、方向等，都是致命的问题。所以我个人觉得有理由要建立全面的ⅩⅩ企业文化体制，把公司的每一位员工成为ⅩⅩ人当成一种荣誉、一种使命、一种责任，那时候还有什么事我们做不好的。

第五篇：关于医院企划工作的方案

关于公司企划工作的建议性方案

尊敬的院领导：

来医院不久，经初步了解情况，根据我院实际情况和结合本人以往工作应验，提出下列建议性方案，旨在帮助公司更好更快发展，不妥之处请领导指正。

一、完善企划部相关岗位配置。

一个专业团队才能做出专业的方案，并能执行好方案，最终取得好的效果。公司现阶段正在招兵买马，但打造一个好的团队不仅仅是招人即可，招人之前我们要想好招什么样人，招过来的人具体干什么。21世纪，很多管理学者提出：人力资源是第一资源。但“人才”，不仅要选好，还要用好。

建议：公司实施企划部统一人力资源规划，建立明确的岗位职责、任职条件和制度规范。周总理曾说过：宁精勿杂，宁专勿多。尤其是企业和各种组织分工越来越细化的今天，人才贵“专”。我们的团队要力争打造为各岗位有专业化人才、互相形成良好合作的组织。一个人的精力总是有限，如果这个人这个会一点、那个也会一点，往往形成各知识点都懂、但不精的局面，而且一名员工去做不是本专业的工作不仅工作做不好，还会耽误大量工作时间，同时造成员工身心疲惫，牢骚增多，形成团队不稳隐患。我们的各岗位的员工须是精通本岗位专业的员工，一个字“专”。岗位职责即是明确此岗位员工具体要负责什么工作，任职条件即是完成这些工作需要什么条件的员工，条件 1

包括：学历、经验、职能证书、年龄、性别、住址等。任职条件可明确知道帮助我们去招录员工，从而打造更好团队。制度规范即一个企业的“法”和“规矩”，他是一个组织形成良好有序工作秩序的基础。

二、有规划地进行宣传报道工作

宣传报道是企划工作必不可少的一项职能，它的形式多样：有报刊、电视、户外广告、院刊杂志、对外营销活动、社区义诊、礼品派送等。根据公司现状，提出下列建议：

（一）以公司利润指标为依据，财务部门制定财务预算，预算出宣传报道工作的费用支持。根据预算和医院的战略目标，制定宣传报道计划，控制费用和有计划、有条理地实现宣传目标。此举主要为避免费用超标以致影响医院利润指标，同时更为关键的是，有计划的宣传可避免重复宣传、浪费宣传、打折宣传，从而使医院的人力、物力、财力更有效合理的利用。

（二）坚决避免医院在广告推广方面四处出击。有些医院和企业在广告宣传方面，路牌、电视、电台、杂志、网络、灯箱等等全不放过，大面积撒网广告，这种策略虽然提高了其知名度，但是，医院仅仅有知名度是不行的，并不能带来相应的患者就诊，这样的宣传营销就如同蜻蜓点水一般，当今的医院广告很多，各行各业的广告信息也都很多，广告的攻心力已经远远不如几年前的效果。我们在投资广告之前一定要具体分析，避免财务成本的浪费和恶性宣传。有很多案例证明，一些企业投入了大量的成本进行广告宣传，但却收到了负面的效果。名声在外是好事，但一定要是好的名声。

（三）关于院刊《同仁宝宝》

院刊《同仁宝宝》是我院宣传的一项主要手段，但述直言，《同仁宝宝》存在很多缺陷。主要有两点：一是内容大多为抄袭，缺乏原创，里面内容只是名字改成“同仁医院”，但内容不属实。读者拿到刊物后，读到关于同仁医院的文章，却有似曾相识的感觉，有些甚至直接知道哪些文章在什么地方看过。此时读者就会有上当受骗感觉，感觉刊物内容造假，其它地方也可能存在虚假成分，整体会形成我院缺乏良好诚信感官。二是派送方式，现今很多企业采取“强塞DM刊”方式，派人四处散发，已经到了泛滥的地步，派送者也不问你是否需要，就强行的塞给你，让很多人对这种形式生发讨厌之感。

建议《同仁宝宝》从新策划，拟定下列方案，共领导参考。

1．刊物编辑方针：“贴近患者一线”。刊物风格：内容雅致、真实、朴实、具备时效性，版面美观大方，图文并茂，增强与读者互动性。概括为：雅、真、快、互动。

雅：即刊物从内容到版面给人以雅致的感觉，为精雕细刻、尽心尽力而成。

真：内容真实、杜绝抄袭，如转载必须注明文章出处，给人以诚信感觉。

快：保持新闻稿件的时效性。

互动：设置一些栏目增强与读者的互动。

2.具体措施

（1）增加新闻报道，重点报道我院一些方针措施、优惠活动、营销活动，以突出我院风采和形象，题材以消息为主。

（2）大幅报道成功案例，挖掘背后心酸故事，体现幸福泪水的前后对比，题材以通讯和记者采访笔录为主。

（3）转载文章以转载医学、药物知识和生活常识为主，转载文章必须注明装载。

（4）加强互动性。在杂志上搞一些有奖问答（可赠送礼品卷或医院优惠卡）和有奖征文活动。

（5）开设专家专栏。请我院著名资深专家解答读者医学疑问。

（6）在我院广泛看展征文活动，题材不限，一经录用给以稿酬。形成大家参与，群策群力，避免编辑人员闭门造车局面。

（7）院刊发放建议采取活动发放、赠送患者，和其他医院谈判合作赠送患者，对老客户和目标群邮寄赠送，尽量减少街头无目的散发。

（四）网络宣传

1.做好现施行的站内优化、百度竞价、搜索优化工作，建议加强检查，定期抽查。

2.和院刊《同仁宝宝》内容结合，不断更新公司网站内容，内容更新和浏览量息息相关。

3.施行网站浏览量的考核工作，制定浏览标准，以奖金形式考核。

（五）广告投放

有选择、有主导性的投放，建议在唐山市中心人流量高的地区（如百货大楼、三利、远洋城或汽车站附近）投放以墙体广告，边远地区

墙体或广告塔虽然便宜但效果太差建议不予考虑。室内放弃费用较高的电视广告，采取车体媒体广告。乡镇以墙体粉刷广告为主。和各新闻媒体建立良好合作关系，多运用软广告形式。充分利用《同仁宝宝》和网站推广。广告投放需结合活动和费用预算，具体情况具体制定方案。

三、合作推广

日常消费产品有代理商，学校招生有其它学校老师代理服务。建议我院采取和市内、县城、乡镇各妇科、生殖科主治医师建立合作代理关系，采取提成方式，以扩大业务来源。此举需要明确的策划，按公司利润点给于分成，同时需要销售人员的攻关、我院现有医师的介绍和彼此之间的保密。

四、营销活动策划

让我们的企划人员、现今接听电话量不大的资讯人员、护士和一些医师“走出去“，不仅要在”家里“坐等客户上门，更要走出去，挖掘客户出来。而“走出去”不是盲目的出去，关键是通过有组织的活动走出去，方有效果。建议我院开展大规模的营销活动，拟定下列方案，共领导参考。

首先，对唐山市行政区域划分，建议以镇为单位，同时组织活动——社区行（市内）和县镇行（下属县），同期开展政府组织公关，上报活动规划，争取市卫生、民政、计生、妇联、工会、医学会等相关部门支持，最好争取到由卫生局或其他政府部门牵头，联合发文，增强活动的可信度、权威性和强制性。

第二、争取让政府下发文件通告，并第一时间通过媒体发布公告，告之广大社会公众关于活动的社会意义、指导原则、具体规划，进一步渲染活动的热度；

第三、根据活动规划安排，组织医护和销售人员逐一深入各县、市、区的广大社区、农村的居委会，采取广播、彩页宣传、《同仁宝宝》等工具，扎扎实实地开展地毯式普查、筛查，积累第一手、原始的疾病数据资料，邀请其参加活动现场，为活动造势。

第四、活动以健康、生育知识讲座为主，设置主持人、老客户访谈、专家讲座等内容。

第五、如可行活动可邀请当地媒体参加。

第六、活动台上讲解中，台下的医护人员要不断地去邀请路人来听课，使活动不断升温，同时根据他们的问题不短给以解答。

第七、关键在于后期跟踪，通过活动登记的客户资源，发掘潜在客户，请咨询人员电话跟踪，并记录跟踪服务，力争达成患者来我院就诊。

第八、设置绩效考核，采取提成制。

第九、建议活动按期和转移地区举行，并周期和规律的形成良性运转。

以上方案均为初步建议，不妥支持请领导指正，如领导认为某些意见可行，可单独写出具体方案。

蒋彬

二〇一〇年六月二十二日