三大创新对接基层医疗[5篇范例]

第一篇：三大创新对接基层医疗

段小缨：“加减法”并施 GE医疗三大创新对接基层医疗

2013年11月21日 14:56来源：凤凰创新

一旦生了大病，跋山涉水，舟车百里赴市里、省城看病，是西部省份甘肃很多农民难以磨灭的记忆，和众多内陆省份一样，在这里，‚小病不出乡，大病不出县‛曾显得遥不可及。‚国内一直说看病贵、看病难，其实，最终还是医疗资源分配不均衡的问题。大多数医疗资源集中在大城市、大医院，中西部农村相对缺乏，亟需进一步提升优势医疗资源的覆盖性和可及性，‛GE医疗集团大中华区总裁兼首席执行官段小缨日前接受记者专访时称。2012年底，GE医疗联合国家发改委、甘肃省政府在甘肃首度试水了远程医疗会诊系统，模式为1+3+3，即由一家三级医院（甘肃省人民医院）、3家县级医院、3家乡镇卫生所搭建三级体系，在镇上卫生所的看病资料可以传至省院请名医会诊，大病可‚不出县‛甚至可以‚不出镇‛。

记者获悉，在远程医疗会诊系统基础上，2013年8月，GE医疗进一步成立了专门的数字医疗产品部，此前，还建立了定位于GE医疗中国远程服务的智能响应中心，这个中心就设在2012年成立的成都创新中心内。

‚GE医疗在中国的技术创新，着眼于两个基点：一个是实现‘关爱先行’市场战略中的‚患者关爱‛，切入点是安全性、舒适性和精准性；另一个是着眼于两个重要市场，高端和基层。‛段小缨告诉记者。

她进一步介绍道，GE医疗策略上高端和基层同时并进，而要面向基层就需要在西部设点，往中西部走更贴近基层医疗。成都客户创新中心最初就是为了这个定位设立的，不是简单的技术创新，还包括模式创新、市场创新、服务创新。

基层医疗“加减法”

凤凰网：创新一直是目前医疗行业一个主题，作为该行业全球领导者，GE医疗在中国关注哪些创新点？

段小缨： GE医疗最重要的核心就是产品、技术创新，例如，每年GE医疗全球大概有7-8%经费投入到研发中。在中国，每年的中国国际医疗器械博览会上，GE医疗都会推出十余款最新的产品和技术。

考虑技术创新在中国的特殊性，我们就需要先了解中国医疗市场背景，大家一直说看病贵、看病难，其实还是医疗资源分配不均衡的问题，像上面所说的，中国有两个重要市场，一个高端医疗，一个基层医疗。

对于高端医疗，这是我们熟悉的技术创新领域，国内大医院的需求、医生的实践以及在学术领域的应用，与国外大医院没有太多区别，我们在全球的先进的技术，完全适用于中国大型医院。

基层医疗在中国则比较特殊，中西部农村医疗资源相对缺乏，本质上，基层医疗缺乏的是技术、人才和资金，GE医疗这两年所有创新都在围绕这三个方面开展。

凤凰网：GE医疗曾提出不仅针对高端市场，也要面向基层医疗市场。您刚才也提到基层医疗特殊，和GE医疗全球技术对接还有些障碍，如何在这样市场做创新？

段小缨：我们在做一些加减法的尝试，例如引进设备时，减去基层医院不需要的功能，加上基层医疗更迫切需求的功能。

目前，很多人误认为基层医院只需要便宜的设备，事实上是一个误区，不管农村还是城里，生病都需要医疗技术提供精准诊断。当然基层医疗设备承受价格，对我们来讲这是一个准入门槛，所以GE医疗将高端的技术平台作一些针对基层的减法或加法后，引进到中国基层医院。

这样，我们就能够有效降低设备成本，但保留临床精准性、应用舒适性。

凤凰网：除了加减法，GE医疗基层医疗创新还有那些思路？

段小缨：其实，基层医疗除了上面讲的技术需求，还缺乏懂设备、技术的人才，在这方面也有我们创新的关注点。

举个例子，在培训这方面，我们和各行业协会携手搭建了4-5个合作平台，例如和中国医师协会携手创办的为期三年的战略性合作，专门针对基层三、四线城市，甚至更偏远地区的医生进行培训。项目最初是针对影像科，包括X光机和CT，如今已经扩展涵盖超声、麻醉和核医学。这个项目三年来至今累计培训3000多人。

要讲的不是这个例子本身，而是这里面对我们创新的启发。医师协会请基层乃至偏远地区医生来上培训课，医生来回路程遥远，组织很困难。未来探讨的是如何在现有培训的基础上，在机器上植入在线应用平台，通过技术创新，提供在线教育，以后有些初级课程不需要专门再去课堂上，让课堂上一次性授课变成日常中的培训。

凤凰网：我们对甘肃的医疗项目做了一些了解，接触了很多当地病患的例子，确实很感动，它能很好的解决边远地区看病难、看病贵的问题。在这个项目中，GE医疗有怎样的创新之举？

段小缨：甘肃远程医疗项目，就是利用一款在2012年年底秋季中国国际医疗器械博览会全球首发的新产品——超声远程医疗系统，对解决中国基层医疗人才资源匮乏很有针对性，因为远程超声能够将超声动态片子传输到上级医院帮助诊断。

首先，这帮助乡镇卫生院的医师，在买得起好设备的情况下真正能够用得好；其次，可省去病人坐车到县城、省城拍片、看片的麻烦。从这个角度讲，这个远程超声不单是简单产品创新，还可缓解基层医疗人才缺乏的情况。

此外，在我看来，创新过程还取决于对客户需求的了解。据我们观察，即便在中国基层医疗中，也有至少有6-7个细分市场，比如说县人民医院、县中医院，乡镇医院，社区医院，妇幼保健院等等，不同细分市场定位的客户、职能、资金来源以及人员的配置和能力都不一样。所以，为了更深入了解中国市场，我们团队的本土化水平很高，基本90%以上都在中国成长的，包括我自己。此外，在产品概念定义阶段，我们就已经邀请了客户加入到创新、研发的流程中来。

GE医疗的创新就基于以上三个思路，都反映了我们对基层医疗需求非常关注。

当然刚才谈了很多基层医疗市场，但实际上GE医疗对高端医疗市场是持续关注的，这个市场一直是我们相当熟悉的市场，今天中国高端医院，和美国、欧洲、日本没有多大区别，未来在针对这个市场更多还是技术手段创新，比如精准诊断等。

“关爱”战略关注三个方面

凤凰网：对于中国基层和高端医疗，GE医疗对整个市场前景预判，策略是什么？ 段小缨：中国已经是全球第二大医疗市场，中国人口基数远远大于美国，但整体医疗费用支出占GDP比例5-6%左右，发达国家是9-10%，美国更达17%，这个市场潜力和提升空间不言而喻。

对于GE医疗本身来讲，中国已经是全球投资、投入最多市场之一，在整个市场战略上也在进行通盘考虑。

今年年初，我们提出了“关爱先行”市场战略，这个战略不只是讲技术创新。，这一战略它涵盖了三个方面，一是关爱患者个体，第二是应对行业挑战，第三是提倡公众早健康、具体来说，在产品方面，我们更多是关注安全、舒适、精准性，做到真正关爱患者；在行业方面，GE医疗关注如何通过技术和解决方案促进应对行业挑战，比如基层医疗人才资源匮乏等；此外，GE医疗在公众层面推广“早健康”的理念。

凤凰网：这个战略进展如何？

段小缨：从关爱患者的产品来看。截止今年我们已经有25款产品，大概一半是针对基层医疗，一半是针对高端医疗。所有新产品都是围绕关爱理念，一半左右产品是针对精准诊断，另外一部分是针对患者安全、舒适度的。

今年，我们还在集中力量做一个培训，由中国医师协会和GE医疗集团共同主办的2013基层影像医师培训项目3月份已在安徽启动。到年底会有1500位医生参加培训，主要针对放射、核医学和麻醉学。我们还有其他一些培训项目正在进行中。

另外，今年我们发起的全科医生项目已经在上海试点，现在在筹备阶段和开发启动过程中。

工业互联网创新服务模式

凤凰网：今年6月份，GE发布了工业互联网白皮书，我们想知道工业互联网将为GE医疗带来怎样的作用？

段小缨：GE医疗今年6月份正式发布了工业互联网战略，8月份就成立了专门的数字医疗产品部，我们会在未来3-5年中更多关注这个领域。主要表现在服务模式的创新上，比如说精细维护上，从以往的“出了故障我来维修”，转变成真正“结果为导向的维修”。做到第一时间了解机器不同时间段运作的状态，到了出现故障的临界点，还没有出现故障之前，让我们的工程师及时进入维修，完全可以避免宕机。

移动医院（Mobile Hospital）的概念，也就是实现信息随时随地可查。需要的病人资料在任何时间任何地方都可以获取和查阅。如何在医院数字化的基础上开发互联互通的应用。通过智能手机等移动终端，让临床科室的医生可以任何时间点和任何地方调集病人的信息、影像资料等，甚至还可以进行简单的工作流程操作。

在提升医院临床和运营效率以及临床的优化方面工业互联网都将发挥更多更好的作用。当然，面对的行业挑战，不是任何一家机构可以独立完成，医疗行业是一个生态链，我们是生态链中重要一个部分，但还有政府、协会、医院、医生，还有患者，不管是培训，还是新模式的探索，或者是工业互联网，参与者的多元化都很关键。

第二篇：医院建设医疗诚信三大方面

医院建设医疗诚信三大方面

树立诚信观念，强化医德诚信医院坚持“以人为本”的服务理念，不断强化医疗道德诚信。在医疗服务过程中，对就诊病人进行合理检查，不做与病情无关的辅助检查，不滥开药，不滥开大处方；大力倡导廉洁医风，建立成为“无红包医院”，医务人员在医疗服务中不收取红包，拒绝病人各种形式的吃请。医院在加强文化建设的同时，着力在人的管理上。在人员任用方面，坚持以“诚信”为标准衡量和考核人才，把任用高素质、高能力的人才作为推进医院建设的首要任务，以此提高医护人员的综合素质，营造与医院发展相适应的氛围，形成严格的自我管理机制，相互监督、相互自律。

强化医疗质量，创建品质诚信作为一家非营利性医疗机构。医院凭借精湛的医术和优质的服务，各科室业务不断发展的完善，众多病人纷纷慕名前来就医。去年以来，不断引进技术人才和先进医疗设备，以国际最新的技术为发展方向，技术水平和医疗质量一年上一个新台阶，迅速走上了良性发展的快车道，用实力塑造了自己的医院品牌。同时，医院还不断地学习先进的技术，总结成功经验，进行知识更新，积极与名医进行各种方式的交流与合作，有针对性地开展科研活动，攻克难点课题。

规范服务理念，提升惠民诚信坚持以病人为导向，打造全民健康是医院诚信服务病人的重要内容。时刻做到以病人为服务对象和服务载体，工作重心围绕病人进行。全体医护人员最重要的工作目的就是用高效医疗和全方位服务满足病人的一切需求，病人的认可和满意就是我们创造的价值；健康是高品质生活的重要保证，是实现人生价值的基础，目前我院肩负全民健康的重任，传播健康理念，救治贫困病患，把诚信服务理念贯穿于医疗工作的始终，从而赢得了病人的认可和社会美誉度。

病人的信任是医院发展的不竭动力，以优质服务还病人一身安康是医院义不容辞的责任。医院将继续加强专业技术人才的力量，引进先进设备，学习高新技术，以诚信的服务理念、崇高的医德医风、高效的医疗质量、便捷的就诊流程、温馨的医疗环境，为每一位前来就诊的朋友提供优质的医疗服务。

第三篇：关于基层医疗情况调查报告（模版）

关于目前我国农村基层医疗卫生状况的调查报告

调查人：

内容提要：

中国是一个农业大国，农村经济的发展状况关系到整个国家和民族的前途和命运。“三农“问题一直是我国政府关注的重点，农村医疗卫生状况是衡量农村经济的一个重要方面，它关系的是广大农民的身体健康问题。

作为一个农村的孩子，我对农村目前的医疗状况很关心。暑假期间，想想暑假的时间也不能浪费，为了让自己充实下，把所学的知识引用到临床实践中去，同时为了学习下临床医学知识，让自己更好的消化自己所学的理论知识，我对自己所在的农村医疗状况做了一些调查研究。

本次调查我主要通过在镇卫生院见习工作和对卫生院院长、医生以及附近的村卫生所医生、患者的问询和请邻居朋友帮助在附近的几个村子分发调查问卷等方式。调查重点为卫生环境状况、医疗设施设备、医疗卫生改革需求以及基层中疾病谱的变化等几个方面。

关键字：卫生环境状况 医疗设施设备 卫生改革需求 疾病谱变化

一、基层卫生环境状况调查

对于基层卫生环境我主要调查了外部环境、饮用水、厕所类型和镇卫生院和村卫生所的诊室环境，这在实践中我是感受最深的了。

1.目前农村环境污染也愈来愈严重，加上农村中垃圾、人畜粪便以及农作物秸秆长期堆放得不到及时妥当的处理，这极容易滋生细菌和病毒；

2.根据国家政策，现在农村中90%以上的人畜都能用上清洁卫生的饮用水，如自来水和井水；

3.农村中德厕所大部分都是免水冲的厕所，还有一些是使用马桶或者没有厕所，卫生条件差，容易造成疾病传播；

4.诊室环境中，镇卫生院做得较好，院中有专门的门诊和住院部，门诊分有专业的科室并且各科室有专用的诊室，但是院中业务用房偏紧，住院部环境较差也是实实在在的情况；

在大多数村卫生所中，不到120平米的房子中分有问诊区、注射区及配药处，而且炎热的夏季也没有降温措施，患者打针取药挤挤的一屋子人，这样的环境是不适合病人注射药物以及很快恢复病情的。

我国优势医疗资源（包括业务用房和基本设备配置）一般都集中在城市医院中，而基层医疗机构和社区卫生服务中心都普遍存在着业务用房不足，房屋紧缺现象。诸如此类乡镇卫生院每日来应诊的人日益增长，而医院面积却只有那么大区域，要看病还得挤在注射区，由于空间有限，进而卫生院的卫生环境状况也欠佳。由此可见基层中的医疗卫生环境是急需解决的。

二、医疗设施设备调查

医疗设备是决定诊疗技术手段的重要措施。

从我国的医疗卫生服务体系建设规划中得知，国家将大力启动基层医疗机构的基础设施建设和医疗设备购置规划中将支持全国约2000所县医院，5000所中心卫生院和2400所中心乡镇卫生院基本达到标准化水平。1

从多方面了解到，基层医疗中不是设备不齐就是设备严重老化，卫生部曾发布，指出县级医院要求配置x光机、超声诊断仪等，社区卫生服务中心要求配置心电图机、B超等设备，乡镇卫生院需要配置x光机等，这意味着国家把基层医疗设备建设放在了相当高的位置，无论是政策的倾斜，还是财政的收入，这都大大拉动相关设备的需求量，而市场上却缺少医疗设备交易的机构。

镇卫生院中的设备有x光机、心电图机以及三大常规的检查、肝肾功能检查、乙肝化验检查设备，但有关外科的设备都寥寥无几，这也是一项缺陷，这表明基层医疗卫生院设施设备的引进及改进也是我们需关注的问题。

三、基层医疗中卫生改革需求

现如今我乡镇已经在实施新农村合作医疗，减轻病人看病贵的想法，如病人可在指定的定点卫生院就诊，若是门诊治疗则每天可减免三十元的医药费，若是住院治疗则既可报销百分之八十的医药费，若是在县级医院就诊住院则报销百分之五十，市级医药则报销百分之二十，低保户既可全免，这样的措施实则为病人带来福音，不仅收容了病人到指定的卫生院就诊，同时也给病人减免了医药费，让其看病贵的问题得到大大改善，为此医疗卫生改革是个永不褪色的话题。

医疗卫生是关系到人民群众切身利益的一个十分重要的问题，也是构建和谐社会的重要内容容，如何去审视这一系列问题，那么实施基层医疗卫生改革，适应卫生改革需求，培养使用性医学人才间接的进行了医疗卫生改革。

我国的医疗卫生改革处于一个经济、科学技术快速发展，医学模式转变的历史发展时期培养方面，充分发挥高等院校的作用，从规模和结构质量控制，课程改革，定向培养，毕业后教育和在职人员培训，等多方面入手，推动医疗改革的进程。

四、基层中疾病谱变化及原因

目前各类疾病的疾病谱有了较大的变化，通过跟随卫生院医生临床实习和在医院中经各科室医生介绍以及查阅医院患者病历，我发现目前农村医疗疾病谱也在悄然发生着变化。心脑血管病等病症位居榜首，胆结石、高血压、冠心病、脑血管病、糖尿病、肺癌、胃癌等逐渐增多。疾病谱的变化为掌握疾病变化的规律特点和今后的医疗和预防提供科学依据。

疾病谱的改变归根到底还是源于自己生活环境的变化及个人生活习惯的改变，故要想健康还得从我们的日常生活中开始。所以在农村中做好医疗卫生预防普及工作也应该继续加强。

附：所做的调查问卷内容及调查结果数据

1．您所在的乡镇新型农村合作医疗制度推广情况：

回答 “已经推广”的占总数的76.31%；回答“没有完全推广”的占总数的14.15%；回答“没有推广”的占总数的3.38%；回答“不清楚”的占总数的5.54%；未作选择的占总数的0.61%。

2．您认为新型农村合作医疗制度与传统的合作医疗相比：

选择“有新的突破”的占总数的60.61%；选择“没有进步”的占总数的13.23%；选择“不清楚”的占总数的21.54%；选择“不关心”的占总数的4%；未作选择的占总数的0.62%。

3．农村医疗卫生资源严重不足表现在：（多选）

选择“条件差”的占总数的61.85%；选择“设备少”的占总数的75.69%；

选择“医疗水平低”的占总数的62.77%；选择“缺医少药”的占总数的34.77%；选择“不清楚”的占总数的5.54%；未作选择的占总数的1.54%。

4.村里有专门的口腔诊所吗？

回答“有”的占总数的20%；回答“没有”的占总数的67.08%；回答“不清楚”的占总数的0.62%；未作回答的占总数的12.3%。

5.村卫生所有几位医生？

回答有1位医生的占总数的26.77%；回答有2位医生的占总数的25.85%；回答有3位医生的占总数的25.92%；回答有4位医生的占总数的7.08%；回答有5位以上医生的占总数的5.84%；未作回答的占总数的8.61%。

6.村卫生所每年会接待多少病人？

回答在1千人以内的占总数的12%；回答在1千—3千人之间的占总数的8%；回答在4千—5千人之间的占总数的5.54%；回答“不清楚”的占总数的43.69%；未作回答的占总数的30.77%。

7.村里是否有紧急医疗救护预案来应对村民的突发疾病或突发事故？

回答“有”的占总数的10.46%；回答“没有”的占总数的80.62%；回答“不清楚”的占总数的5.23%；未作回答的占总数的3.69%。

8.村里是否每年都为村民进行健康检查或健康咨询？

回答“有”的占总数的28%；回答“没有”的占总数的65.23%；回答“有妇女健康检查”的占总数的2.46%；回答“不清楚”的占总数的1.23%；未作回答的占总数的3.08%。

9.您对村卫生所的服务和收费满意吗？

回答“满意”的占总数的25.85%；回答“比较满意”的占总数的1.23%；回答“一般”的占总数的37.23%；回答“不满意”的占总数的28.61%；回答“不去医务所”的占总数的2.77%；未作回答的占总数的4.31%。

10.您是否到定点医院看过病？

回答“看过”的占总数的52%；回答“没看过”的占总数的47.08%；未作回答的占总数的0.92%。

11.您对定点医院的服务和收费满意吗？

回答“满意”的占总数的11.38%；回答“一般”的占总数的25.23%；回答“不满意”的占总数的20.62%；回答“不清楚”的占总数的3.39%；未作回答的占总数的39.38%。

12.看病后是在定点医院报销还是去其他地方报销？

回答“去定点医院报销”的占总数的34.15%；回答“其他地方”的占总数的6.15%；回答“没报销过”的占总数的18.15%；回答“没地方报销”的占总数的0.62%；回答“不清楚”的占总数的3.08%；未作回答的占总数的37.85%。

13.您一家看病的钱占年收入的多少？

回答在10%以内的占总数的35.08%；回答在10%—20%之间的占总数的11.08%；回答在20%—50%之间的占总数的8%；回答在50%以上的占总数的2.15%；未作回答的占总数的24.92%。

调查时间：你自己想想哪个时间合适

第四篇：基层医疗情况社会实践

近年基层医患关系状况调查分析

一直以来，医患关系频频见于各大新闻头条，作为未来的医务人员能更好的处理医患关系，今年暑假期间，我在陇县东大街左小明诊所进行了为期20天的社会实践调查，对前来就诊的普通群众进行访问调查，了解到了基层医患关系的一些现状。

从医学发展历史来看，医患关系首先是一种道德关系。病人相信医生，将自己的健康和生命寄托给医生，医生则以治病救人为自己的职业责任。医患关系本来应是一种拯救与被拯救，感恩与被感恩，充满圣洁情感的关系。从现代的观点来看，医患关系一般是指依照法定程序设立的从事疾病诊断治疗活动的医疗机构及其医务人员与前来就医的患者及其家属在医疗活动过程中形成的关系。从市场经济的观点看，医患关系是服务与被服务的关系，是买进卖出的商业关系。即患者只要出钱，而医生必须治好病。

医患关系的本质，从自然辩证法的角度看，医和患是一对对立统一体，互相依存。说他们对立是医是施与者，患是被施与者；医是主动的，患是被动的；医是服务，患是被服务；医是要求很高的专业，患是没有专业知识或很少专业知识；医靠挣患的钱生活，患花钱买健康；医认为不是所有病都能治好，患认为医生收了钱应该把病治好；古代医是拯救人的神，而患是犯错被惩罚的人。医和患又是统一的，没有患者医生就失去了服务对象，失去了存在意义，正是有各种各样的患者，才有不断进步的医生；医和患的目的是一致的，就是治好病，获得各自的利益；医生给患者带来疾病的减轻好转，患者给医生带来经济利益和心灵上的满足。现在人们更要求医患在地位上的平等。

我们了解了医患关系的本质，就会明白为什么会产生医患矛盾。首先，医患信息不对等。医生都是经过专业训练的，他们都经过了专业知识的积累和严格的训练。在大学，只有医学院是五年制，比其他专业要多学一到两年，很多人还要继续读研读博。而患者对专业的知识要么知之甚少，要么一知半解。这使得对于疾病医患的看法是不一样的。医生从多年的经验，丰富的学识出发，来揭示疾病的发生发展和转归，看法客观。而患者是从自己主观出发，从自己的感觉体验疾病，而疾病在个体又存在一定的差异。古时便有扁鹊见齐桓侯的故事，扁鹊从专业的角度认为齐桓侯有病，而齐桓侯从主观的角度认为自己没病，并且很生气，引发医患矛盾，当他病入膏肓的时候，扁鹊不能、不敢施治而逃走，最后齐桓公死亡。而当代这样的事情也很多，很多病人认为自己很明白，参与医生的治疗决策，或者不配合医生的治疗，导致延误时机，产生令人痛心的后果。其次，医患层面不一致。从行业类别上划分，医生和餐饮、商场、娱乐一样的服务行业。医生与患者是服务与被服务的关系，是商家与顾客的关系，尤其在市场经济的冲击下，这种商业意识更是被夸大地渲染了。患者认为我是花钱买服务，你就应该让我满意，使我的要求得到满足，就像我去商场买衣服一样，不满意要无条件退货。医生认为我为你服务了你就应付给我报酬，我不能白干活。然而医疗服务是存在一定风险性的，存在一定的不可预知性，一定的不可恢复性。比如普通的感冒，有哪位医生敢说，感冒百分之百没事？谁都知道一部分感冒会引发肺炎，气管炎，肾炎，心肌炎，结膜炎等等，但这种“谁都知道”的事就有的患者不知道，而且你告诉他还不信，认为我花钱了你就得给我治好，没治好退“货”，既然无货可退，就赔偿损失，而医生认为我已经尽力服务了，疾病就可能有这样的转归，于是就产生了医患矛盾。再次，医患利益不一样。医生从患者身上获得生活的经济利益和心灵的满足感，患者从医生那里获得疾病的治疗与心灵的关爱。在市场经济的冲击下，人们更偏向了物质的流通，偏向了医疗过程中获得的利益，而忽视了心灵的流通。医院要看经济效益，医生要提高经济收入，人们的眼光向钱看，医生看患者的眼神偏了，患者看医生的眼神也异样了，当涉及到自己利益时，谁也不会“让”谁，再也不能平心静气地进行心灵的沟通了，于是医患矛盾产生了。

首先，让医患信息对等。怎么对等？沟通。这是最好的办法。人与人最开始都是陌生的，只有进行了沟通才能了解才能对等。当医生详细认真地交代病情，患者了解自己的病情的时候，医生和患者就会从同一个角度看问题，行动就一致了，信任理解也就产生了，矛盾就消除了。这样无论对医生还是患者都是有利的，也就是对疾病的治疗是有利的。沟通有很多途径，最基本的是，就诊时医生与患者的交谈，这是患者对自身疾病的第一认识。还有就是借助新闻媒体，加强宣传，使人们更多地认识疾病，了解医生。有的医院有医务社工采用倾听、安慰、鼓励、帮助、沟通等方法，对病人进行心理安慰，倾听病人的心声，讲解有关疾病的科普知识，或以自身的经验和体会鼓励病人战胜病魔[5]。还有的医院定期进行社区宣传，普及常识。这些使患者更多地了解疾病，了解医疗的风险性和不可预知性。也就更能理解医生的治疗，从而配合治疗，达到治好病的目的。其次，服务要讲究诚信。既然把医疗行业归到服务业，那么服务就要讲究诚信。医生出售自己的劳动是要对患者诚信，疾病现状是什么，发展情况，预后怎么样要诚恳交待，以取得患者的理解。但是医疗又不是纯粹的消费行为，是一种特殊的服务行业，不是你花多少钱，我就治多少病，例如, 以不同的价格可以购买不同档次的服装,而医生诊疗病人则是另外一回事: 一个昏迷的病人被送进医院, 不管他有没有钱或家人给多少钱, 医生不会以钱的多少来制定救治方案, 而是以医学规律本身来救治患者。从患者这一方说, 不管付出多少钱, 都不能要求医务人员只能成功, 不能失败, 因为医疗工作的高风险性是科学规律决定的[4]。行有行规。古代西方医生在开业时都要宣读一份有关医务道德的誓词：“我要遵守誓约，矢忠不渝。对传授我医术的老师，我要像父母一样敬重。对我的儿子、老师的儿子以及我的门徒，我要悉心传授医学知识。我要竭尽全力，采取我认为有利于病人的医疗措施，不能给病人带来痛苦与危害。我不把毒药给任何人，也决不授意别人使用它。我要清清白白地行医和生活。无论进入谁家，只是为了治病，不为所欲为，不接受贿赂，不勾引异性。对看到或听到不应外传的私生活，我决不泄露。”这个医道规范的制定者就是希波克拉底。说的是医学生从业过程中要诚实守信，一切以病人利益为出发点，竭尽所能为病人治好病。也就是医生的行规。再次，加强对医患的人文关怀。我是说对“医和患”的人文关怀。就我国目前的现状来说医生很辛苦，付出与得到不成正比。在我们医院，很多医生都在超负荷运转，下了夜班接着做手术，出门诊，据调查，按五天工作制计算，平均每天工作14小时，而收入却没有与之成正比。曾经有调查显示，没有实权的执业医生，即使你在医科大学读了五六年，甚至是硕士毕业。平均合法月收入也只有两三千元。生命无价，与医生掌握的信息资源和创造的价值相比，这些执业医生的合法性收入显然极大偏低[6]。可是他们工作中到点不下班，休息日不能休息，有病人随叫随到，还得不断地学习充电。这使得医生的生活质量无法得到保障，在身心极度疲惫时还有什么心情耐心地面对患者？当然这种情况的真正改善光靠患者理解是不行的，主要还是靠政府对医务工作者工作环境软硬件的改善，使医生对生活没有后顾之忧，不必在工作的时候还要考虑经济效益，而是心情愉悦的对患者施行人文关怀，提供患者所需的服务，想病人之所想，急病人之所急。患者目前面临的是医疗保障体系不完善的问题。政府正在努力完善医疗保障制度，使低收入者，农民，弱势群体看病在经济上得到保障，有病看得起，大病治得起。调整患者流向，使医疗资源合理分配，小病、常见病在社区医院解决，大病、疑难病在大医院解决，不同病情都能得到相应的治疗。患者在经济上得到保障，因为经济引起的纠纷也就消散了，医患关系缓和了，就能进行平等的沟通，为了共同的目的进行医疗行为。医生要理解患者患病的痛苦，求医的渴望，既要医治躯体的疾患又要解决心灵的痛苦，既是服务关系，又是朋友关系。

第五篇：火炉镇三大举措创新基层组织建设年工作

火炉镇三大举措创新基层组织建设年工作

（一）创新沟通形式，建立飞信短信平台

针对很多党员居住地偏远、不集中导致开会常态化困难，党员流动性大，集中学习管理困难等问题，火炉镇以基层组织建设年整改为契机，以强组织、增活力为目的，大学生村官在村建立免费移动飞信短信平台，及时向全村党员干部发布包括党员教育、政策信息、农业技术、灾情预警等在内的多种信息，让党员随时随地接受组织教育、知晓国家政策、了解村社发展。

(二)创新整治方式，整顿软弱涣散班子

镇党委根据分类定级的情况，分类研究制定整改措施，加大对较差党组织尤其是软弱涣散党组织的整改力度。针对车坝村支部书记一职空缺，镇党委决定实行公开竞聘的方式开展干部选拔工作，按照报名、组织报名人员开展调研、考试、公开竞职演讲、党委民主票决的程序，确定车坝村支部书记人选。针对后槽村班子严重不团结、没有战斗力，镇党委严格按程序，成立工作组开展意见征求、罢免和任免工作。

（三）创新服务模式，零距离结对帮扶

以密切联系群众、深化三项制度为切入点，在党员干部与群众中开展结对帮扶，开展“察民情、解民忧、暖民心”主题活动。具体工作中采取镇干部每人结对两户农户，村社党员分别结对一

户农户，以此加强干群党群联系，引导基层党组织和党员干部在对口帮扶中体察民情，解决民忧，温暖民心，加强与人们群众的血肉联系。

（火炉镇党政办）