赴新加坡考察学习有感

第一篇：赴新加坡考察学习有感

赴新加坡考察学习报告

为进一步提升河南省医疗卫生管理水准，推进卫生改革和发展，省卫生厅于2011年4月18至30日组织20名卫生管理人员赴新加坡专业教育培训中心接受管理培训，学习医院营销管理、医院核心竞争力培养、医院危机管理等课程，参观了新加坡中央医院、宏茂桥医院（社区医疗服务机构）、新加坡陈笃生医院、新加坡同济医院等。在新加坡的耳闻目睹，深受启发和教育，受益匪浅：

“患者第一”的思想深入人心：在新加坡，“患者第一”的思想深入医院包括卫生员、保安员在内的全体员工心中。在新加坡中央医院，我们清楚地看到，只要患者入院，不管你是国家总统，还是街头小贩，都会得到医院无微不至的关怀与照料，……。良好的修养展示了职业风采：新加坡医务人员良好的职业修养为他们赢得了声誉。例如，新加坡中央医院人手一本的服务手册上一开始就写到：第一印象往往是最后印象，切记：患者对医院的评判来源于您的形象和服务！工作认真负责、无怨无悔、微笑服务是新加坡医院工作者的显著特点。因此开展卫生核心价值观教育十分必要。

充分的后勤保障满足了多层次需要：新加坡医院的服务花样繁多，物美价廉。他们采用广泛、灵活的社会化服务，把多家信

誉良好的饮食公司引入医院，他们还把全国最著名的连锁超市、书店、美容院、自动银行、邮局、药店、租售医疗用品的公司、警察局等开进医院。全方位的社会化服务满足了患者及其家属、也方便了广大职工。

围绕质量强化职工的综合培训：医院招聘员工，除要取得专业合格证书外，无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心(SQ)接受培训，医护人员除参加卫生部组织的培训外，每月都进行专业的报告会和讨论会，进行基础技术的训练和质控的培训。管理者以身作则为职工树立榜样。医院人事经费的5%用于员工素质培训。医院员工牢固树立须全心全意地为病人服务理念，似亲人一样待病人。

面向社会实行差异化服务：为了吸引更多患者，各医院开展具有自身医院特色的差异化竞争。如，保证医院的医疗服务方便快捷，医院环境舒适幽雅；医务人员看病认真、解释仔细；护士工作时一律面带微笑，称呼以原名或尊称，而不是叫床号；在医院内建造花园，走廊内设置儿童玩具；取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等。这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高患者的满意度。

增效节支缓解“看病贵”难题：新加坡医院能遵循“安全、有效、简单、价廉”服务原则，医院还采取药品集中招标采购等措施降低药品价格，诊查或施行手术征求患者和家属意见，增加医疗收费的透明度。医院公示医疗服务收费以及药品价格，真正

实行“一日清单”制度等，达到“用比较低廉的费用提供比较优质的服务，满足广大群众的基本医疗服务的需求”的服务宗旨，时刻为患者着想。

机构精简并实施科学管理：新加坡医院管理一般设行政总监一人即院长，执行总监一人，医务、护理、培训、人事、财务5个部门各设主任一名，护理部增设一位副主任，一位主任助理，科室病区由高级医生、护士长管理，实行二级管理，高级医生参加医院管理会议。行政总监全面负责医院管理，是决策者。部门、科室职责权利都很明确，员工都能各负其责，实施分层管理的管理模式，管理层和医院职工的职责和权利清晰，十分有效。加大公关宣传树立医院品牌：新加坡医院设立专门的广告策划部门来加强社会宣传。医院加强与新闻媒体的沟通，注重正面引导，引起公众关注，提高知名度；开展和参加各类社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等，通过此类活动树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时宣传医院特色。此外，医院还成立专门的危机公关部门以应付和处理各类突发事件，以维护医院和职工的正当利益与声誉。

总之，新加坡社会经济发达，文化素质、社会文明程度高，医务人员工作敬业，也拥有良好的社会环境。医院设备先进，整体医疗水平、医疗服务质量均很高。我们要引入先进的管理模式和理念，通过体制的改革和机制的创新，解决存在的问题；我们要以

改革促管理，不断提高我区医疗服务质量和水平。医疗服务要真正做到以人为本、以病人为中心，使这种思想观念深入到医院每个员工的脑中、心中。

第二篇：赴新加坡学习考察日记之一

今年9月21日到28日，南京市发改委和建邺区人民政府组织24名干部赴新加坡考察学习，在此学习期间，我将自己的切身感受、异国的见闻和自己的观察思考，用日记的形式记录下来（在新加坡拍的照片等回国再补充完善），希望对自己能有所启迪。

2013年9月20日感恩之旅

听到自己能到新加坡考察学习，我是十分的高兴，一方面是自己长期在基层工作，只低头工作，没有抬头看路，思想比较保守，不知道外面的世界到底怎么样；另一方面是南京和新加坡正在合作建设江心洲生态科技岛，我一直在江心洲工作，我只知道新加坡国家虽然小，但是国家治理的非常的好，是一个花园国家，是一个经济强国，在亚洲“四小龙”中仍然保持增长和发展的优势，我很想去看看，新加坡的很多做法和经验一定有值得我们建设生态科技岛研究和借鉴，今天能够梦想成真，特别的开心。在9月17日开班仪式上，区委副书记蒋书记、组织部长许部长给我们提出了很高的要求,真切感受到区委、区政府对我们的关心和厚爱。我也代表培训班做了表态性发言：非常感谢区委、区政府给我们创造这次赴新加坡学习培训的机会，谢谢区委组织部对这次活动的精心安排。这次赴新加坡学习培训既是一次开阔眼界，转变观念之行；也是一次学习经验，增长本领之行。我们能从繁重的拆迁一线抽出时间专门外出培训，机会难得，弥足珍贵。通

过培训，我们要把课程学习与服务建邺发展结合起来，要把考察调研与打造苏南现代化建设示范区的中心区结合起来，用心思考，讲求实效，力求所学知识能够快速消化吸收。在学习培训的八天时间里，我们要形成一批考察成果，主要有七个一：一是每隔一天有一份培训简报；二是制作一张十分钟左右的考察新加坡纪实短片；三是开办一场招商引资专场；四是每人撰写一份有质量的考察报告；五是要有一本学习考察成果汇编；六是四个课题组要结合区情实际深入研究思考，各形成一份5000字的课题报告；七是我们培训班的全体同学通过这次学习考察，要以全新的理念冲破自我小观念，融入建邺的大发展，塑造一个全新的自我。我还给自己另外加了两个一：一是每天要写一篇考察日记；二是每天要多走，多看，多拍，考察结束要出一本画册，为自己今后工作留些资料，有所启迪。

第三篇：赴新加坡考察学习总结

赴新加坡考察学习总结

教育厅组织全省中职和高职院校共30名职教人士赴新

加坡参加了由省教育厅与新加坡南洋理工学院（简称

“NYP”）、淡马锡基金会合作开展的陕西省职业教师师资培训活动，在这里第一次零距离接触和了解“NYP”的办学历史、教学理念、师资培训、信息化校园等先进的办学水平，通过参观校园设施和开展一系列的经验分享专题、实地研习、校外考察，为研修人员分享了现代化的教学管理和办学特色，本人结合我院实际情况谈几点做法，并将此次赴新加坡考察学习总结如下：

一、感受新加坡

新加坡地处东南亚中心，扼守马六甲海峡咽喉，是太平洋、印度洋以及亚欧非和澳大利亚之间海、空航线交汇处，新加坡的特点就是综合多元文化。其中华人（76%）,马来人（14%）,印度人（8%）和欧亚裔人（2%）每一个种族都有自己独特的文化,并且不同文化之间互相影响和融合,形成了其独特的东西方交汇的风格，所以感觉城市风格也有点别致，各民族的建筑（包括学校里也建有教堂），政府的组屋，开发商的别墅，应有尽有。新加坡是亚洲旅游热点之一，滨海堤坝是新加坡第十五大水库，也是首个建在市中心的水库，面积1万亩，相当于新加坡总面积的六分之一，是那里最大的，也是最城市化的汇水区域。坐落在新加坡植物园最高的山冈上就是新加坡有名的胡姬花园，花园占地3公顷，园内6万多株色彩绚丽的胡姬花，这里的胡姬花以各国的首脑、名人和达官显贵命名。

新加坡的整体感受是：干净、安全、法制、以人为本。

二、考察“NYP”的体会

1、“NYP”的办学策略

NYP（新加坡南洋理工学院）的办学特色：

（1）NYP以市场为导向，依据国家发展目标及工商业需求，开发设置有关课程；

（2）NYP以柔性为系统，制订灵活适应性强的办学工程，根据市场及科技需求及时调整课程；

（3）NYP以专能开发提高师资技能水平，开拓各种有关的专业知识及技能，丰富教职员的技能水平和专业知识。

（4）NYP大力开展国际合作，与外国政府、大学及工商业企业联系，共谋发展，并从中获得经验与资源。

（5）NYP注重实践，在一个理论与实践并重的环境里，为学生提供行之有效的学习经验。

（6）NYP面向世界，配合政府的区域与国际化的政策，培养青年学习国际化与区域化的概念，认识国际化竞争的环境及所面对的挑战。

2、“NYP”教学工厂的办学模式

走进NYP的教学工厂，深深感受到这个工厂是教学环境、工业项目及经验积累与分享的教学工厂，把真实的工业环境与教育环境融合在一起。在那么大的南洋理工学院，找不到朗朗的读书声，隔窗可见的是现代化的机器、标准的操作，到处呈现的是陈列的产品展示。这个工厂，保证了学生在三年的学习中，犹如处在一个大企业的各个部门，既接受了完整有效的理论知识的教育，又接受来自“教学工厂”行之有效的技能培训。师生共同协作，共同参与，学生在教学工厂培养了群体精神，创新能力，分析解决问题、灵活应变能力。实践证明，教学工厂不仅培养了学生技能，也促进了企业之间的协作，使学生将所学的知识应用于多元化、多层次的实际工作环境中，是行之有效的教学手段。

NYP通过“教学工厂”，学生通过参与项目的开发，把所学的知识和技能应用到实际的跨学科的环境中去的，南洋理工学院取得的成功，都得益于它独树一格的“教学工厂”的办学理念。

二、几点做法

1．树立先进的办学理念。

学院主动适应市场需求，坚持以服务为宗旨，以就业为导向的办学方针，体现人的发展和社会需求，关爱每一个学生，以人为本，服务育人的人文思想。

2．完善办学设施。

我院在上级部门的大力支持下，不断加大投入力度，已获批的建设项目正在进行；国家计算机项目正在实施，这一系列的项目建设，将进一步提高我院的办学实力和水平。

3.提升学校办学水平和办学效益。

学院要紧紧围绕教学中心工作，牢牢把握教学工作中心地位、教学改革核心地位、教学投入优先地位、教师与学生主体地位和提高教育教学质量首要地位，整体提升学校办学水平和办学效益。

4.注重人才强校战略，提升师资队伍教学水平。

学院借鉴南洋理工学院师资队伍建设经验，不断打造品牌和名师队伍建设，实施人才强校战略，开展国际交流合作，鼓励中青年教师参加国家、省级教师培训，大大提升教师队伍的整体教学水平。

5、建立集一体化教学、实训、生产为一体的实验实训

基地。

以上就是这次学习的总结，不当之处请领导给予批评指正。

二〇一二年六月十四日

第四篇：赴新加坡考察心得体会

借他山之石 筑**之路

——赴清华大学、广东省、新加坡考察学习心得体会

**县委常委

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根据**地委和伽师县委的统一安排部署，2012年4月7至22日，我参加了广东对口援喀“两县一师”高级骨干经济管理研修班第三期的学习培训。先后到清华大学、广州市、佛山、新加坡等地学习考察。其间，我认真听取了清华大学、广东等知名专家的授课，到广州花城广场、广州塔，东莞松山湖高新技术开发区、佛山市中国佛山陶瓷教育中心等地进行了考察。总体感到开阔了视野，增长了见识，更新了理念，对个人更好地解放思想、创新思路有很多启迪。现将学习中的一些思考和体会汇报如下：

一、认识新加坡

新加坡位于马来半岛南端，由新加坡岛及附近60多个小岛组成，总面积710平方公里，总人口507万，是一个集国家、首都、城市、岛屿于一身的国度，曾被英国殖民统治100多年，1959年自治，1965年脱离马来西亚联邦，成为独立的国家。几十年来，新加坡坚持把政治管制与经济自由相结合，把共同理想与多元文化相结合，创造了许多奇迹。短短几天的考察学习，我对新加坡的认识有以下几点：

科学的城市规划创造了和谐的人居环境。新加坡人口密度是世界上人口密度最大的国家之一，然而人们却生活得井然有序。

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第五篇：赴新加坡培训学习考察情况报告

赴新加坡培训学习考察情况报告

一、新加坡社会管理工作的主要特点

（一）促进社会公平正义是社会管理的价值取向 新加坡的核心价值观即是每位公民都获得公正平等的对待，所有公民都有平等的晋升机会。不论是部长或是局长，违反法律都一律平等处理，使人民清楚地认识到，财富和地位只能和可以通过自己的努力而得到，而不是通过关系或特权而得到。这样，就消除了仇富的心理，每个人都努力学习、工作和进修。

（二）完善的民主法制是社会管理的重要基石 新加坡是一个高度法制化的国家，法律关系渗透到国家、社会、家庭、个人各个方面。首先是有法可依。大到政治体系、经济管理，小到停车规则、公共卫生、人们的言谈举止、衣食住行如“禁止乱丢垃圾”、“禁止乱过马路”等都有法律加以规定。立法之多、范围之广，世界罕见。其次是违法必究。任何人违反了法律都要受到法律制裁，不允许有任何变通。再次是执法必严。新加坡推行严刑竣罚，除了死刑和各种徒刑外，还保留了具有肉刑性质的鞭刑，这在一定程度上阻慑了犯罪的发生。从新加坡井然的社会秩序，优美的生活环境，良好的国家风气，便可以看到新加坡“以法治国”、“严格执法”的效果。

（三）以人为本的社会保障体系是社会管理的有效手段

新加坡实行的社会保障制度，是以1955年建立的中央公积金制度为主体的。公积金制度的要点是：强制储蓄，多赚多储蓄；鼓励自力更生，失业者不能提取公积金；鼓励国民用公积金买房子、买人寿保险、买医疗保险；公积金储蓄不受破产法令的影响；全国全民就业，政府社会开支少，政府税率低，就业机会增加，等等。中央公积金制度在其50多年的运作过程中日趋成熟、完善，已由最初的退休养老储蓄计划逐渐发展成为集养老、医疗、住房、家庭保障、教育与资产增值等多种功能为一体的综合性社会保障体系，被认为是东亚乃至世界范围内社会保障制度成功运行的典范。

（四）健全的社会组织是实现社会管理的良好载体 为打造“小政府、大社会”的社会管理良好格局，新加坡政府积极培育民间组织，支持和鼓励这些组织独立自主地参与社会事务管理，实现政府社会管理部门与社会管理组织的关系互动和职能互补。新加坡基层组织网络严密，分工细致，职能到位，各有侧重：新加坡社会发展及青年体育部下属的5个社区发展理事会作为管辖区内的行政管理机构，开展社会援助服务，促进社会和谐，增强社区凝聚力；建屋发展局下属的16个市镇理事会负责政府组屋区的物业管理工作；人民协会作为官方的非营利组织，下设83个公民咨询委员会、105个民众联络所（俱乐部）和514个居民委员会，分别负责人民和政府间反馈渠道，计划和领导草根组织的活动，组织社区文化、体育活动，协调邻里关系，促进种族和谐工作。三大体系构成了新加坡基层组织服务体系，服务内 2 容涵盖了民众生活的方方面面，成为经济社会发展的基础。

（五）政府信息公开与民间反馈制度是政府与民众沟通的有效渠道

依托和服务于“政务公开”的政策，新加坡政府广泛利用不同层级、功能强大的政府网站向社会公开大量的政务信息。例如：新加坡财政部组织建设的新加坡政府的采购网站“政府电子商务中心”（Gebiz）把政府各部门和机构的财务系统和采购软件整合在一起进行工作，政府部门的贸易伙伴可以在网上得到政府招标的邀请并购买招标文件，供应商可以在网上索要发票、检查付款、提交产品目录和采与竞标，这些活动不受时间和地域的限制。

根据人民行动党的规定，每个当选为议员的党员，每星期都要抽出一个晚上的时间接见选民，目的是了解本选区选民的生活状况和诉求，帮助选民解决工作和生活中遇到的困难（经济支持、法律咨询或向相关部门反映），反对党议员也同样每星期都接见选民。

（六）高效有序精细的城市管理是社会管理的重要内容 新加坡是一个城市管理十分成功的国家，建国以后从一个“脏乱差”国家变成了国际公认的“花园城市”，形成了一套比较成熟和完善的城市管理模式和方法，其中城市管理法规体系、罚款制度、考评制度和城市经营，是城市管理的基本方法，构成了新加坡城市管理方法体系的基本内容；同时还经常性、阶段性地开展城市管理宣传教育、评比活动和全国运动，作为城市管理的辅助手段，以推动城市管理工作的纵 3 深开展。

（七）致力于生态环境建设，实现人与自然和谐发展

新加坡实行超前、长远的城市规划，严格土地规划和环境控制。在建国初期，在城市建设中就引入世界著名规划专家霍华德创立的“花园城市”理论。并以此理论为指导，根据不同时期的国力，制定不同的绿化目标。政府明文规定：高层建筑占地35％，其余65％用于绿化；在马路和建筑物之间留下15米宽的空地用以种花植树，既可以隔音和除尘，还可以避雨或乘凉。1976年，政府颁布了工业废水处臵法令。积极倡导“抓环境就是抓生产力”的理念，认为资金、技术、项目、人才都可以引进，唯有自然环境只能靠自己创造。新加坡“花园城市”的建设成就，不仅为新加坡民众创造了生活工作的良好环境，也成为吸引国际投资和国际旅游的重要因素。