XX市人民医院灾害脆弱性调查问卷分析报告

第一篇：XX市人民医院灾害脆弱性调查问卷分析报告

XX市人民医院灾害脆弱性调查

问卷分析报告

根据《三级综合医院评审标准实施细则》要求在医院等级评审的应急管理检查标准中要求进行灾害脆弱性分析，2012年6月5日医务部向所有科室发放了《XX市人民医院问卷调查表》，现将调查结果分析如下：

一、调查目的：通过调查问卷形式，了解我院在医疗工作中存在哪些实际风险、医院职工对医院风险的认识、医院职工对医院应急预案的了解，为医院下一步应急预案的制订及相关培训的开展提供参考，进一步加强医院应急管理工作。

二、调查时间和调查范围：时间2012年6月至2012年8月，调查范围：医院所有职工

三、样本组成及数量：本次共发放问卷1500份，截至2012年8月01日回收问卷1467份，有效问卷1462份，回收率97.8%。

四、调查方式及内容：问卷（见附表）

五、调查结果统计及分析：

1、您认为医院有必要对突发公共事件做相应的预案和准备吗？

回答A、没必要，到时政府自有安排，0份回答B、可有可无 0份回答C、非常必要 1442份 占100%

分析：医院职工对医院在应对突发公共卫生事件中所起的作用有广泛的认识。

2、您参加过有关地震等自然灾害的培训或演练吗？

回答A、没有，194份 占13.5%回答B、有但不多980份占68%回答C、经常 268份占18.5%

分析：a医院大部分职工参加过火灾、地震等大型灾害的演习和培训，但培训的次数较少，内容单一，职工对灾害应急预案的熟悉程度不够，b少部分（新进岗人员，部分职能科室人员）从未参加过火灾、地震等大型灾害的演习和培训，c仅有少数职工（医院应急救援队，急诊科、120医务人员）熟悉并掌握各类灾害应急处理。

3.你对医院的电梯安全满意吗?

回答A、满意，76份 占5%回答B、一般1163份占81%回答C、不满意203份占14%

分析：医院电梯安全管理需加强，制定有关制度并落实。

4.您认为医院的信息系统会遭到攻击吗?

回答A.不可能，0份 回答B.有可能 1267份占88%回答C.一定会

175份占12%

分析：医院职工对医院信息系统安全状况较为担忧，我院电子病历运行时间较短，针对电子病历的相关保护措施及预案尚不完善，需进一步完善。

5.您觉得良好的医患沟通对减少医疗纠纷的发生有作用吗？

回答A.有，646份 占44.8%回答B.不好说 0份回答C.非常有用 796份占55.2%

分析：医务人员广泛认为良好的医患沟通能够减少医疗纠纷。

6.您参加过有关消防安全的培训或演练吗?

回答A、没有，0份 回答B.有几次1325份占89.8%回答C、经常 117份占10.2%

分析：a医院大部分职工参加过火灾、地震等大型灾害的演习和培训，但培训的次数较少，内容单一，职工对灾害应急预案的熟悉程度不够，b少部分（新进岗人员，部分职能科室人员）从未参加过火灾、地震等大型灾害的演习和培训，c仅有少数职工（医院应急救援队，急诊科、120医务人员）熟悉并掌握各类灾害应急处理。

7.您学习过《XX市人民医院公共突发事件应急预案》吗?

回答A.从来没有，0份 回答B.知道有这本手册，但很少看69份占4.8%回答C.科室组织学习，平时自己也看1373份占95.2%

分析： 医院职工对《XX市人民医院公共突发事件应急预案》知晓率较高，8.您认为医院存在安全隐患吗?

回答A.没有，0份 回答 B.有，但不多 1179份占81.8%回答C.很多方面存在隐患263份占18.2%

分析：医院职工对我院医疗工作中存在隐患有很好的认识。

9.您认为医院里发生医疗纠纷时，对您的日常工作造成影响吗?

回答A.没有，0份回答B.有一点514份占35.6%回答C.影响比较大

928份占64.4%

分析：医疗纠纷不止给当事医务人员造成影响，也对周边的医务人员造成了深远的心理影响。

六、结果分析：

通过问卷调查，现对调查结果做如下分析：

1、我院目前应急工作预案尚不完善，需进一步完善。

2、需要进行针对应急预案的演习与培训，加强医院职工对医院各类

应急预案的学习。

3、医院应急管理工作有不足之处，需持续改进。

医 务 部

二O一二年八月十四日

附表

XX市人民医院问卷调查表

我院是XX市的一所大型综合医院，可以说人员复杂、流动性大、建筑物密集、交通拥挤、管道、线路密集、易燃易爆物品多，有很多安全隐患。根据我院的实际情况，我们对可能存在的风险进行问卷调查，对我院的各类应急预案，针对重点防范的内容进行培训提供参考，请各位职工积极配合调查。

1、您认为医院有必要对突发公共事件做相应的预案和准备吗？

A、没必要，到时政府自有安排，B、可有可无C、非常必要

2、您参加过有关地震等自然灾害的培训或演练吗？

A．没有B.有，但不多C.经常

3.你对医院的电梯安全满意吗?

A.满意B.一般C.不满意

4.您认为医院的信息系统会遭到攻击吗?

A.不可能，B.有可能C.一定会

5.您觉得良好的医患沟通对减少医疗纠纷的发生有作用吗？

A.有B.不好说C.非常有用

6.您参加过有关消防安全的培训或演练吗?

A.没有B.有几次C.经常

7.您学习过《XX市人民医院公共突发事件应急预案》吗?

A.从来没有B.知道有这本手册，但很少看 C.科室组织学习，平时自己也看

8.您认为医院存在安全隐患吗?

A.没有B.有，但不多C.很多方面存在隐患

9.您认为医院里发生医疗纠纷时，对您的日常工作造成影响吗?

A.没有B.有一点C.影响比较大

10.如果你对XX市人民医院医院的应急工作还有何意见和建议,请不吝赐教:请留下您的姓名和科室,以方便我们及时联系您,听取您宝贵的意见

姓名:性别:年龄:科别:

第二篇：提问有效性调查问卷分析报告

《小学数学课堂提问的有效性的研究》

调查问卷分析报告 四、五、六年级共有120人参加问卷调查，现将调查结果总结如下：

1．你喜欢上数学课吗？（）

A、非常喜欢 B、喜欢 C、不喜欢 D讨厌 A 48人 B65人 C6人 D1人

2．在课堂上你被老师提问的机会？（）A.从来没有 B.偶尔 C.经常 A 10人 B95人 C15人

3.你愿意数学老师向你提问吗？（）

A、非常愿意 B、无所谓 C、很不愿意 D、勉强愿意 A 60人 B40人 C9人 D11人

4．你们的数学老师是怎么样将知识教给你们的？（）A、照本宣科 B、生动鲜活的讲解数学知识 C、循序渐进的讲解 A 10人 B76人 C34人

5．你们认为课堂提问这种教学形式能帮助你掌握所学知识，提高学习能力吗？（）

A、非常有帮助 B．比较有帮助 C、不清楚 A 75人 B30人 C15人

6.你觉得老师提出的问题表达清楚吗？（）A表达清楚 B不明白提问的是什么 C与所讲内容无关 A 107人 B13人 C0人

7．老师能随时和我们讨论问题，并尊重我们的发言（）A．是的 B．有时是的 C．很少这样做 A 79人 B27人 C14人

8．老师所设置最多的是什么样的问题？（）

A 经过思考能回答的问题 B 不思考也能回答的问题C怎么思考也回答不了的问题

A 91人 B15人 C14人

9．如果你回答的答案完全错误，老师批评了你，你还愿意继续回答问题吗？（）

A、非常愿意 B、比较愿意 C、看情况再说 D、极不愿意 A 48人 B17人 C45人 D10人 10.你怎样看待老师的课堂提问？（）

A.一般都已有明确已知的答案，不能引起我的兴趣 B.提问能引起我对所学知识进行批判性的反思

C.提问有一定的难度，但确实能引发我对知识的深入探索和发现 D.提问基本都是在帮助我分析、复习、记忆所学知识点 A 15人 B15人 C36人 D54人

11.在课堂教学中教师是否能针对你的情况给予个别的指导与帮助？（）A.是 B.否 A 95人 B25 12.老师所设计的问题，你觉得（）

A、能吸引你 B 不能吸引你 C 老师很少设计或从不设计 A 85人 B21人 C14人

13.如果改进课堂问题，你希望这些问题()A有趣味性 B与实际生活多联系 C与考试多联系 A57人 B23人 C40人

14.请问你喜欢集体回答问题还是独自回答问题，为什么？（108名同学喜欢独立回答问题，12名同学喜欢集体回答问题。喜欢独立回答问题的原因主要有：1.清楚的知道自己的问题在哪，便于及时改正。2.独立回答比较清晰可以听明白答案。3.锻炼自己，并且回答对了有自豪感。4.每个人的想法和思路都不同，这样可以看出自己和别人的不同在哪。5.可以得到老师一对一的指导。6.可以让每位同学都积极思考，不敢浑水摸鱼。喜欢集体回答问题的原因：可以在回答中发现自己的不正确的地方）

二、数据分析

通过对以上数据的分析可以得出以下结论：

1．大部分学生比较喜欢上数学课，说明数学课堂的趣味性和生动性吸引学生。2.大部分学生偶尔被老师提问，说明老师课堂提问关注的学生不够全面。

3.相当一部分学生对老师提问表示无所谓，说明教师提问对学生的引力有待加强。

4.大部分学生认为老师的课堂讲解比较生动鲜活，说明教师的教学生动有趣。

5.问题的设置的基本上紧扣住了本节课知识的重难点，基本可以达到帮助学生学习的目的.大部分学生认为教师提问表达清楚，说明教师课堂提问 分学生在寻求问题答案的时候偏重喜好通过与同学讨论来寻求答案。.老师对待学生的发言能做到认真倾听

8.老师设计的问题难易适中，既不会太难又能训练学生思维。9.批评会打击学生学习积极性，课堂上要注意鼓励、引导为主，尽量少批评学生。

10.大部分学生在老师的提问后能积极进行思考，寻找问题答案。说明老师的提问基本上能起学生的求知欲。11.教师能关注学生，并及时指导帮助学生。

12.大部分学生认为教师设计问题有吸引力，说明教师提问有方法有技巧。

13.大部分学生希望老师提问有趣味性，能联系实际生活

三、采取措施

1．问题设置上贴近学生生活实际，使学生能结合自己的生活实际来理解问题。

2．认真负责的基础上走进学生，消除学生对老师的敬畏感和距离感，切实了解学生的想法和问题。

3．问题设置上注意趣味性和生动性，吸引学生的注意力激发学生的回答问题的积极性。

4．续发扬师生探讨和同学之间探讨的课堂回答问题模式，让学生在探讨的过程中寻求答案，掌握知识。

5．量少用集体回答问题的答题模式，多用独立回答问题的答题模式让每一位学生都有回答问题的机会。也尽可能的给予每一位回答问题的学生一对一的指导。

6．于回答正确甚至有进步的学生都要给予肯定和鼓励，使学生感受到学习中的成就感。对于回答错误的学生要有耐心加以纠正，并给与他重新回他问题的机会。

以上就是对本次调查问卷的一些分析和看法以及今后在课堂提问上的一些想法。希望在今后的教学中能查漏补缺，更加完善。

第三篇：酉阳县人民医院医院灾害脆弱性分析报告

酉阳县人民医院灾害脆弱性分析报告

灾害脆弱性可以广义定义为一个特定的系统、次系统或系统的成分由于暴露在灾害、压力或扰动下而可能经历的伤害。所谓系统、次系统或系 统的成分可能是一个地区、社群、社区、生态系统或个人等等。脆弱性分析属于灾害医学的范畴,灾害医学是一门新兴的学科灾害医学的研究范围涵盖了我们所生活的自然环境、社会环境和经济环境等方方面面的内容。近年来，随着对灾害医学研究的深入,出现了一些令人耳目一新的突破，其中灾害医学的脆弱性分析理论就是其中的代表。我院是一所大型综合医院，可以说人员复杂、流动性大、故障、信息网络突发事件、电梯意外事件、跳楼事件、恐怖袭击10种医院可能存在的风险，分别从发生概率、人员伤害、财产损失、服务影响、应急准备、内部反应、外部支持7方面对上述风险进行了分析排序，并对应地制定了我院的各类应急预案，针对重点防范的内容进行培训，使我院的灾害风险下降。

一、突发公共卫生事件

突发公共卫生事件是指已经发生或者可能发生的、对公众健康造成或者可能造成重大损失的传染病疫情和不明原因的群体性疫病, 还有重大食物中毒和职业中毒，以及其他危害公共健康的突发公共事件。突发公共卫生事件不仅给人民的健康和生命造成重大损失，对经济和社会发展也具有重要影响。主要危害

1、人群健康和生命严重受损。

2、事件引发公众恐惧、焦虑情绪等对社会、政治、经济产生影响。

3、造成心理伤害。

4、国家或地区形象受损及政治影响。

典型事件：2008年7月19日，云南某县发生一起暴力冲突事件，执行任务的公安民警被数百名群众围攻、殴打；冲突过程中，民警被迫使用防暴枪自卫，2人被击中致死。在这一冲突过程中，事件还造成41名公安民警和19名群众受伤，9辆执行任务车辆不同程度损毁。

预防与控制

1、提倡广大医护人员认真学习《国家突发公共事件总体应急预案》、《酉阳县

2、加强突发事件应急演练和培训考核。

二、医疗纠纷、事故

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中一方或多方当事人或多方当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方或多方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。随着病人对医疗服务的期望值的提高及部分职业医闹的产生，重大医疗纠纷发生率有所提高，对医护人员的人身、医院财产及声誉影响极大。

1、患方易走入误区，与医务人员发生冲突，造成人员伤亡。重大医疗纠纷均会发生暴力行为：拒绝移尸、殴打工作人员、拉横幅、烧纸钱、封堵电梯、扰乱正常办公秩序等，影响医院正常工作的进行，严重威胁工作人员人身安全和医院公共财物安全。

23、患方往往会要求高额赔偿，诈取医院财物。

4、部分纠纷患方还会在网络、新闻等媒体上歪曲事实，误导不知情的群众博取同情，损坏我院声誉。

典型案例：2013年5月12日下午4：00左右，一患者家属带领亲属及一群医闹，把进出我市某医院的大门堵死，甚至把医院大门强行上锁，其间不让任何人进出，致使医院大门周围站满了人群，使整个医院的进出车辆和往来就医人员完全堵塞在大门外，医院工作一度处于瘫痪状态，严重扰乱了医院的正常工作秩序。医院领导得知此事后，马上启动了处臵突发事件的应急工作，召集医院各部门的负责人及相关科室召开会议，和病员及家属进行协商调解，并把正在医闹的情况及时上报市区卫生主管局，也及时通报了公安局和当地派出所。上级卫生主管局、相关部门的领导、民警迅速赶到现场，在不得已的情况下，民警们采取了紧急措施，才平息了这场医闹突发事件，清除了路障，疏通了进出该院的交通道路。整个事件历时长达几个小时，对医院正常的医疗秩序造成了严重影响。

当今社会医疗纠纷频发和一些因素有关，如医院自身在医疗服务方面的因素，医务人员防范医疗纠纷意识的缺陷，患者希望值过高的问题，患者的经济状况与健康需求的矛盾问题，社会新闻媒体宣传的因素。我院作为我县规模最大的综合医院，承担了我县大量的医疗。但医学作为一门实践性很强的科学，在诊疗过程中容易引起患者、患者家属、公众的误解，易导致医疗纠纷的发生。

预防与控制

1、加强对病人的入院宣传，做好沟通；加强对医护人员的培训，改善服务态度，完善服务手续，提高服务质量。

2、组织学习我院医疗纠纷应急预案，熟悉处理程序和自身职责。

3、进一步加强对安保人员的处突技能培训，注意总结平时处理经验；进一步加强医患沟通人员技能培训，提高沟通能力，尽量和谐化解医疗纠纷。

4、进一步加强与合作单位的联系，互帮互助，确保重大医疗纠纷时得到足够的应急支援、防止事件扩大

三、火灾

随着社会医疗水平的逐渐提高，医院的规模不断扩大，医院功能也由单一型逐步向多元化、复杂化发展，在为广大人民群众就医提供了良好的环境的同时，也给消防灭火工作带来巨大的考验。医院因灾，势必造成重大财产损失和人员伤亡，由于诸多原因，近年来，医院重特大火灾事故时有发生。

1、内部可燃物资多，火灾隐患严重。

3、电气线路易老化、用电超负荷。

45、医疗设备繁多，财产损失严重。

2005年12月15日16时10分许吉林省辽源市中心医院突然停电，电工在一次电源跳闸、备用电源未自动启动的情况下，强行推闸送电。16时30分许，配电箱发出“砰砰”声，并产生电弧和烟雾，导致配电室发生火灾，在自救无效的情况下，于16时57分才打电话报警，前后历时近30分钟，造成了火势的迅速发展蔓延。因该单位延误了扑救初起火灾、控制火势的最佳时机，消防队到达现场时，已形成大量人员被困的复杂局面，群死群伤事故已不可避免。这次大火造成40人死亡、28人 重伤、182最大一起火灾。

我院的脆弱环节

821.9214万元，是建国以来卫生系统的

1、我院的内科住院院楼、门急诊楼、医技楼及职工住宿区老建筑，线路老化严重。临床科室易燃药品多。

2、内科住院大楼、门急诊楼为医疗用房，设有氧气管道和氧气接口，如氧气泄漏遇到火星，极易发生火灾。

3、住院患者因疾病存在遇火灾后自救或自我保护能力差，有些患者逃生、转运困难。

1、加强排查，对医院的建筑、安全通道、库房、线路等薄弱环节

23、严格执行禁烟制度，坚决杜绝在病房和办公室的抽烟行为。

4、认真学习有关火灾应急预案和火灾应急常识。

5、四、地震

地震又称地动、地振动，是地壳快速释放能量过程中造成振动，期间会产生地震波的一种自然现象。全球每年发生地震约五百五十万次。

地震的危害

石流、崩塌、地裂缝等次生灾害。我院地处印度洋板块与欧亚板块碰撞带东侧，新构造与现代构造运动强烈，导致地震灾害频繁发生。1、2008年5月12日中国汶川特大地震； 2、2010年4月14日青海玉树地震； 3、2011年3月11日本特大地震； 4、2013年4月20日雅安芦山地震。

我院的内、外科住院楼楼层高、如遇大地震不易逃生，内科楼、门诊楼是老楼，容易在地震中损坏，内科楼出入口小，地震时不容易疏散人员，地震发生时，需要保护、转移的患者多，地震发生后医务人员可能存在伤亡，医疗场所可能受到破坏，给救援工作带来困难。医务人员的亲人可能在地震中受伤或失去联系，震后如何妥善有效地解决医务人员的后顾之忧，目前尚无具体措施。

预防与控制 1

2、认真学习我院的地震应急预案。

五、医院感染

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。广义地讲，医院感染的对象包括住院病人、医院工作人员、门急诊就诊病人、探视者和病人家属等；这些人在医院的区域里获得感染性疾病均可以称为医院感染，但由于就诊病人、探视者和病人家属在医院的时间短暂获得感染的因素多而复杂，常难以确

医院工作人员。

危害 医院感染的危害不仅表现在增加患者发病率和病死率，增加患者的痛苦及医务人员工作量，降低病床周转率方面，还给患者及社会造成重大的经济损失。

典型事件： 1、2008年9月3日起，西安交通大学医学院第一附属医院新生儿科9名新生儿相继出现发热、心率加快、肝脾肿大等临床症状，其中8名新生儿于9月5日至15日期间发生弥漫性血管内凝血相继死亡，1名新生儿经医院治疗好转。2、2005年12月11日10点左右，安徽省宿州市立医院眼科的医生和来自上海的眼科主任医师徐某以及上海舜春扬科技贸易有限公司的几个工作人员为10名患者白内障超声乳化手术，术后几名患者都觉得眼睛疼痛难忍，但是这并没有引起几位眼科医生的重视。直到第二天，当护士拆开纱布时，他们才惊讶地发现，10名患者的眼睛都又红又肿——感染了，12月12日下午，经过一番周折，这10名患者被紧急送往上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院，该医院经过检

9名患者应施行眼球摘除手术，另一名患者施行玻璃体切割手术。

我院脆弱环节

1、病房管理欠规范，陪侍现象严重，人员流动性大，极易造成医院感染。

2、部分科室存在抗生素的滥用现象。

3、院内感染预防、早期发现及处理尚有不足之处。

4、各医技科室实验室存在生物安全隐患。预防与控制

12、加强医院感染的管理、加强感染源的管理，开展医院感染的

3、加强临床抗菌药物、消毒灭菌的监督管理，加强医务人员手的清洁与消毒，加强医院卫生学监测，加强医源性传播因素的监测与管理。

4、严格探视与陪护制度，加强临床使用一次性无菌医疗用品的

5、加强重点部门、重点环节、高危人群与主要感染部位的医院感染管理，对易感人群实行保护性隔离。

6、及时总结与反馈临床上分离的病原体及其对抗菌药物的敏感性，开展医院感染的宣传教育。

六、供氧、供电、供水故障

患者在医院就诊过程中因外部条件和医院内部管道、线路发生障碍后导致的供电、供氧、供水发生中断的现象。

危害 供电故障可导致医院的大型设备发生故障，造成医院财产损失。供氧故障可导致重症患者、氧饱和度低患者发生休克甚至死亡。

典型事件：2011年8月，河南省新乡市一突发脑溢血患者在新乡市第四人民医院抢救治疗过程中，居然遭遇3次停电，这名患者最终也因抢救无效死亡。

我院脆弱性环节

1、我院住院部供水管道、供氧管道、供电线路使用多年，老化严重，2、供氧、供电出现意外事件易给患者带来损伤。预防与控制

12、做好氧气瓶、发电机等备用物资储备。

七、信息网络突发事件

信息网络突发事件是指医院由于停电、交换器故障、服务器故障或线路问题引起的全院计算机数据丢失、录入障碍等事件。

危害

网络瘫痪或数据丢失，会给医院和病人带来巨大的灾难和难以弥补的损失，会给医院造成患者拥堵，就诊缓慢，延误治疗等损失。

我院的脆弱环节

随着电子病历的实行，我院目前在全院临床科室实施了电子病历、电子医嘱、医院全部住院病人的住院信息都在电脑中，如果计算机网络发生突发事件，很有可能导致患者信息外泄，计费发生障碍，造成严重不良后果。

预防与控制

1、加强医院网络的监管，安装正版的杀毒软件，定期升级。

23、学习《酉阳县人民医院网络应急预案》。

八、电梯意外事件

电梯意外事件是指电梯因钢绳断裂、门系统、蹲底或冲顶等引发的人员伤亡的意外事件。

典型事件：2011年9月，东莞市南城区鸿福广场新城市酒店内鸿福商务写字楼A1电梯突发事故，电梯厢从19

8楼停顿1秒后继续下坠，掉到了负一层，20人受伤其中12人骨折。

我院脆弱环节

1、内科住院楼电梯使用多年，易出现意外事件。

23、探视人较多，易发生超载现象。

预防与控制1、2、电梯内有醒目的安全提示及标识，有故障应急电话。

3、加强安全知识宣教。

九、跳楼事件

我院是一所集医疗、科研、教学和预防保健为一体的综合性医院。年门诊量约24万人次，年出院病人约2.5万人次，本院职工600多人，同时还有实习学生、规陪生、进修生等。现代社会，人们的压力越来越大、各类恶性疾病也日益凸显、人们的心理承受能力却有下滑趋势，所以，跳楼事件的发生率有所增加。院内跳楼事件的发生，极易发生人员伤亡；同时也极易引起重大医疗纠纷的发生，影响医院声誉。

典型事件：重医附一院发生的跳楼事件典型案列：2012年7月7日18时5分左右，重庆医科大学2007级临床医学七年制学生杨新孟在附一院外科大楼跳楼身亡。经派出所勘察意见排除他杀，但其亲属多人多次到重庆医科大学提出诸多诉求，拉横幅、摆花圈、并提出可能上访，严重影响医院正常工作秩序和声誉。

跳楼事件可能造成的影响

1、跳楼事件一旦发生，未实现劝阻或营救，将造成极大的人员伤亡。

2、跳楼事件一旦发生往往会引起重大医疗纠纷，导致医患冲突，耗费大量人力、财力和物力，并扰乱正常工作秩序。

3、跳楼事件往往会通过各类媒体传播，而事件的发布者往往会断章取义，进行歪曲宣传，毁坏医院声誉。

我院脆弱环节

1、我院保卫科人手有限，监控设施不够完善，一旦发生医疗纠纷，安保人员难以及时到现场处理情况，作出有效反应。

2、我院职工处突能力培训欠缺，对处理跳楼事件无经验。

预防与控制

1、各科室调整窗户开启角度，避免人员身体能通过窗户；加强管理，不定时检查各高层建筑屋顶安全门的安全情况，发现隐患及时整改。

2、科室加强危险人员排查，发现有跳楼预兆的人员及时加强沟通，采取必要的安全防护措施，并报告备案。

3、加强宣传，公布医院报警电话，一旦发现可疑情况及时报警。

4、组织学习我院跳楼事件应急预案，熟悉处理程序和自身职责。

十、恐怖袭击事件

恐怖袭击是极端分子人为制造的针对但不仅限于平民及民用设施的不符合国际道义的攻击方式。针对近来国内恐怖袭击频繁发生，严重威胁到人民的生命安全，我们对医院可能发生的恐怖袭击灾害进行了分析。

典型事件：2014年3月1日 火车站砍人事件。十余名蒙面暴徒在昆明火车站砍杀无辜群众，截至2日6时，造成29人死亡，130余人受伤。事件由新疆分裂势力策划组织。

我院脆弱环节

1、工作人员防恐反恐意识不强，缺乏对恐怖事件的识别能力。

2、安保人员没有经过专业的防控反恐训练，可能不能很好的处理该类事件。

3、医院监控系统不完善，数据保存时间和监控覆盖面不符合要求。

预防与控制

1、加强员工防恐反恐意识教育，增强恐怖事件识别能力和自我防范能力，组织大家进行突发事件应急演习，熟悉疏散逃生程序。

2、邀请派出所民警对安保人员进行防恐反恐技能培训，组织学习处置预案，提高安保人员处理突发事件的能力。

3、对监控系统进行改造。改造完成后，数据保存时间和监控覆盖面均能达到要求。

医 务 科

二〇一四年七月二十二日

第四篇：莱芜市人民医院灾害脆弱性分析报告

灾害脆弱性分析报告

（莱芜市人民医院保卫科 邱杨伦）

我院是莱芜市最大的综合医院、下设三个院区，是泰山医学院附属教学医院医院、国际爱婴医院。人员复杂、流动性大、交通拥挤、管道、线路密集、易燃易爆物品多，多年来一直承担着全市130万人口的医疗卫生工作和泰山医学院的教学工作，每年门诊量60余万人次，开放床位1216张，年出院病人4万余人次及泰山医学院三百余实习生临床医学等实习任务。因此灾害脆弱性分析必不可少。根据我院实际情况，保卫科列出火灾事故、治安、其他伤害事故、医疗纠纷事故（医闹）处臵和危险化学品事故等医院可能存在的风险，分别从发生概率、危害程度、准备情况等方面进行了调查。对上述风险进行了分析，并对应地制定了我院安全保卫和消防安全应急预案，针对重点防范的内容进行培训，使我院的灾害风险下降。

一、火灾事故：

随着社会医疗水平的逐渐提高，医院的规模不断扩大，医院功能也由单一型逐步向多元化、复杂化发展，在为广大人民群众就医提供了良好的环境的同时，也给消防灭火工作带来巨大的考验，我院因为建筑物多而老、医护人员多、患者及家属多、易燃易爆物品多，发生火灾的概率高，一旦发生火灾，势必造成重大财产损失和人员伤亡。危害：

1、疏散人数多，扑救难度大，火势很容易蔓延扩大 会造成大量的人员伤亡，给人们的心灵造成极大的危害。

2、医院内部易燃物资多，火灾隐患严重。

3、电气线路老化、用电超负荷，设备检修不及时。

4、违章使用电器发生火灾，动火管理难度大

5、医疗设备多，会造成惨重的财产损失，造成社会秩序的混乱，还直接或间接危害生命，案例：

1994年9月18日8时许，大连市一医院的高压氧舱发生火灾，致11名病人烧死；同年8月26日，山东省烟台市又一高压氧舱发生火灾，致7人死亡；1998年8月26日，常州市第一人民医院发生火灾，致14人死亡，14人受伤；2000年10月26日上午9时42分，北京协和医院北配楼地下一层因工人违章电焊而发生火灾，造成3人死亡。脆弱环节：

1、我院的门诊楼和住院楼都是十年以上的老建筑，空间较狭窄、出入口小，不容易疏散人员，需要保护、转移的患者陪护人数较多，消防通道不通畅，火灾发生后医务人员可能存在伤亡，医疗场所可能受到破坏，给救援工作带来困难。

2、病房楼线路老化严重，临床科室易燃品多，存在火灾隐患。住院楼为设有氧气管道和氧气接口，如氧气泄漏遇到火星，极易发生火灾。

3、住院患者因疾病住院，遇火灾后自救或自我保护能力差，有些患者逃生、转运困难。

4、扑救难度大，火势很容易蔓延扩大。预防与控制：

1、对医院的建筑、线路、设备定期进行排查，老化严重的必须更换，消除火灾隐患；

2、加强对患者的消防宣传教育，使他们了解火灾的危害性，掌握必备的消防安全基本知识和常用灭火技能。

3、组织医护人员认真学习有关火灾应急预案和火灾应急常识。

4、定期举行应急演练和消防知识培训。

5、配备必要的消防设施，使所有消防通道都能畅通。

二、突发治安案件事故：

医院治安突发事件主要指发生在医院内的重大斗殴事件、群体性极端人员寻衅滋事、重大盗窃事件、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件和危害医院正常经营的其它治安性质的事件。可能给医院形象造成严重负面影响，严重影响医院正常医疗活动的事件。近年来，随着医院业务量的快速增加，各类治安问题也逐渐多了起来,医托、医闹、偷盗、伤害医务人员的事件层出不穷，人身安全、公私财产得不到保障，不仅给人们健康和安全带来严重影响，而且还造成巨大经济负担和损失。

危害：

1、人群健康和生命严重受损，影响医院正常工作的进行。

2、事件引发公众恐惧、焦虑情绪等对社会产生影响。

3、给患者及医务人员造成心理伤害。

4、给医院带来严重的社会负面影响和财务负担。案例：

深圳市第二人民医院输液区，一男子因为不了解医院打针的排号方式，认为有人插队导致自己打针被延后大闹医院并打上多名医护人员。并捏伤其中一男护士下体。男子的行为，一度严重扰乱了输液区秩序。由于4名医务人员受伤，迫使医院从其他科室抽调人员才使得输液区运转恢复正常。

上海东方医院在其官方微博上发布了一张视频截图，两名身穿蓝白横条上衣的男子就在躺满病人的临时病床旁与医务人员发生了剧烈肢体冲突。在此期间，东方医院抢救室有三名危重病人正在接受抢救，留观室、输液室均有病人接受治疗，其他急诊医护仍坚持接诊当夜急诊病人。

脆弱环节：

1、部分患者的法律意识淡薄，在诊疗过程中，因为不理解极易采取极端行为；

2.医院人员流动大，环境又复杂，通道和弯道多，易成为盗窃犯下手的对象；

3、医护人员和患者都是弱势群体，自我防范意识和医院防范力量都是薄弱环节。

4、保卫力量严重不足，使医院治安管理有盲区 预防与控制：

1.加强巡查，提高警惕，积极排除可能出现的隐患；

2.加强入院宣教，过程中除宣传疾病有关知识外，还需有技巧地推广法律知识；

3.学习治安突发事件应急预案，学会保护自己人身安全。

4、保护现场，及时与公安机关通报。

应急预案：《XX科治安突发事件处置预案》

三、医疗纠纷事故

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中一方或多方当事人认为另一方或多方当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方或多方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。危害：

1、患方易走入误区，与医务人员发生冲突，造成人员伤亡；

2、影响医院正常工作的进行；

3、给患者及医务人员造成深远的心理影响；

4、给医院带来严重的社会负面影响和财务负担。典型案例： 1、2012年3月23日9时许，哈尔滨市医科大学附属第一医院李某因误解医生的治疗方案，产生杀人动机，持刀追砍医护人员，致一死三伤。2、2012年6月12日下午15时许，广东省兴宁市慢性病防治院发生一起门诊精神病人持刀刺伤3名医务人员事件。脆弱环节：

1、医院自身在医疗行为不规范的因素，未履行告之义务，导致最后治疗效果不理想时纠纷的发生。

2、由于个别医护人员工作不认真，责任心不强引发的事故。

3、医务人员防范医疗纠纷意识的缺陷；

4、患者希望值过高的问题，患者的经济状况与健康需求的矛盾问题，在诊疗过程中容易引起患者、患者家属、公众的误解，易导致医疗纠纷的发生。

5、纠纷发生时，保卫力量薄弱，防控能力受限 预防与控制：

1、提高服务质量和技术水平，加强信息化医疗质量管理与控制，推进规范化诊疗工作。

2、对医务人员进行医德医风教育，树立良好的职业道德。

3、加强医务人员的法律观念，增强医务人员防范医疗纠纷的意识。

4、加强入院宣教和沟通交流。

5、遇事不慌，避免和患者家属发生冲突，及时上报相关科室，寻求解决途径。

6、加强保卫力量建设，增强防范能力。

四、危险化学品事故

随着国家经济建设的快速发展，作为化工生产的原料、中间体及产品的危化品种类不断增加，在生产、经营、储存、运输和使用过程中发生的危化品泄漏事故也不断增多，危险化学品事故具有很大的潜在危险性，处理不当极易引发次生伤害，给国家和人民群众生命财产以及生态环境都造成了极大的危害。危害：

1、危险化学品事故会危及人民群众生命安全。

2、危险化学品事故会造成严重的经济损失。

3、危险化学品事故会对生态环境造成破坏。

4、危险化学品事故会严重影响社会稳定。典型案例： 1、2011年4月21日15时40分左右，河北省石家庄市高新技术开发区珠江大道太行大街南约200米处，因道路施工承包单位违规操作造成石家庄炼化分公司至市液化气总公司储罐站的液化石油气管道破裂，导致大量液化石油气泄漏。2、2007年5月11日13时28分，中国化工集团公司沧州大化TDI有限责任公司TDI车间硝化装臵发生爆炸事故，造成5人死亡，80人受伤，其中14人重伤，厂区内供电系统严重损坏，附近村庄几千名群众疏散转移。脆弱环节：

1、停电、停水，使化学品反应失控而发生火灾、爆炸，导致危化品事故、设备、技术方面存在问题，设备老化、带故障运行，达不到有关技术标准的要求。、防爆炸、防火灾、防雷击、防污染等设施不齐全、不合理，维护管理不落实等；、违反操作规程，规章制度不落实，劳动纪律涣散，也会导致危化品泄漏事故发生。

5、安全生产责任制落实不到位，安全隐患整改督促检查不力。

预防与控制：

1、提高认识，加强领导，完善相关安全技术规定，高度重视危化行业的安全生产。

2、结合安全生产进行隐患排查治理专项行动，监管部门要督促进一步落实管理责任制。

3、严格安全准人，深化专项整治，切实提高危化行业的整体安全管理水平。

4、完善应急预案，加大安全投入，建立安全生产应急救授体系。

5、进一步加强从业人员的安全教育和技能培训，提高操作人员的安全意识、操作技能和应急处臵能力。

第五篇：可行性调查分析报告

可行性调查分析报告

调查对象：所处地理位置：调查时间：调查人：

客流量

日常：高峰期：

有购买意向 ：达成购买协议：

市场分析 ：

对象：安阳师范学院西门

具体情况

所处地理位置：

地理优势：

人群流量

人群正常流量：

有购买需求人群流量：

极有可能达成购买协议人群流量：

市场评估分析：

可行性分析：

宣传方式：

备注：

联系方式:

安阳师范学院工商管理学院实践部

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